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CIO的素質(zhì)的基本要求
美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會（IIA）在20世紀(jì)70年代末曾為信息經(jīng)理制定了明確的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中規(guī)定，信息經(jīng)理的一般工作職責(zé)包括“規(guī)劃、設(shè)計、完善、安裝、運(yùn)行、維護(hù)和控制人工信息系統(tǒng)和自動化信息系統(tǒng)；在不同管理層次上為團(tuán)體用戶和個人用戶提供信息管理方面的建議和幫助”。為此，要求信息部門的經(jīng)理應(yīng)具備以下一些素質(zhì)：
（1）具有廣博的多學(xué)科和交叉領(lǐng)域的職業(yè)技能，能運(yùn)用信息科學(xué)的理論基礎(chǔ)為各種層次
的管理者和用戶服務(wù)；
（2）具有一種或多種信息技術(shù)專長；
（3）具有經(jīng)濟(jì)方面的，規(guī)劃預(yù)算信息密集、資本密集、勞動密集產(chǎn)品的基本知識，以及
在各種競爭性組織資源之間及內(nèi)部進(jìn)行權(quán)衡的能力。
CIO在企業(yè)管理中的地位和職能決定了他應(yīng)該具備比信息經(jīng)理要高得多的素質(zhì)要求。
一個合格的CIO必須是管理與技術(shù)兩方面的全能型人物。而且總的來說，CIO的組織管理
水平比他的信息技術(shù)才能更重要。這似乎有悖于傳統(tǒng)信息管理人員的素質(zhì)要求。究其原
因，主要在于二者職責(zé)的不同。傳統(tǒng)信息管理人員的工作重點是對信息進(jìn)行采集、加工
和傳播，信息經(jīng)理的主要任務(wù)是控制企業(yè)內(nèi)部的信息流動，與之相應(yīng)的是要求他們具備
相當(dāng)扎實的信息技術(shù)知識和信息系統(tǒng)開發(fā)能力；CIO的工作重點在于通過充分開發(fā)和有效
利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源來強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，改進(jìn)高層管理的戰(zhàn)略決策活動，因此
，經(jīng)營管理與決策能力對于CIO來說顯得更為重要一些。日本曾對CIO適任者情況進(jìn)行調(diào)
查，在有效回答的259家企業(yè)中，“計算機(jī)出身且通曉經(jīng)營者”從1989年的17.1%提高到1
993年的31%，“非計算機(jī)出身而通曉計算機(jī)者” 卻從46.1%下降至27.1%，另外，“已是
企業(yè)高愎芾碚摺?的CIO任職者比例變化不大(1989年為33.9%,1993年為34.8%)。這表明
，不懂計算機(jī)的人不能成為CIO，只懂計算機(jī)的人也不能擔(dān)任CIO。理想的CIO應(yīng)是兼具經(jīng)
營管理與信息技術(shù)兩種能力的復(fù)合型人才。而“計算機(jī)出身且通曉經(jīng)營者” 比重升高及
“已是企業(yè)高層管理者” 比重居高不下說明經(jīng)營管理能力對于CIO來說猶為重要。綜上
所述，CIO應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求是：
（1）管理經(jīng)驗。作為一個高層管理者，CIO必須對本行業(yè)的發(fā)展背景有全面的了解，對
企業(yè)管理的目標(biāo)有明確的認(rèn)識，對經(jīng)營決策和競爭環(huán)境的基本情況有充分的掌握，并且
有豐富的管理實踐經(jīng)驗。實踐證明，一個成功的CIO，至少需要5至8年的管理經(jīng)驗積累。
（2）技術(shù)才能。通曉信息技術(shù)是CIO安身立命的根本。CIO應(yīng)具備為企業(yè)經(jīng)營管理與競爭
戰(zhàn)略發(fā)展的需要推薦與開發(fā)新技術(shù)的能力，對信息技術(shù)的發(fā)展動向及其對企業(yè)的影響有
敏銳的洞察力，富有遠(yuǎn)見和技術(shù)創(chuàng)新精神。
（3）經(jīng)營頭腦。CIO的工作必須以提高企業(yè)的效益和競爭力為目標(biāo)。因此，CIO要有精明
的商業(yè)經(jīng)營頭腦，應(yīng)了解信息技術(shù)何時何地何種情況下在哪些方面能為達(dá)成這一目標(biāo)起
到關(guān)鍵作用，能夠把信息技術(shù)投資及時轉(zhuǎn)變成對企業(yè)的回報，方可為自己在企業(yè)中樹立
起公認(rèn)的有重大貢獻(xiàn)的角色形象。
（4）信息素養(yǎng)。CIO應(yīng)具有強(qiáng)烈的信息意識和較高的信息分析能力，能夠為企業(yè)高層的
戰(zhàn)略決策發(fā)揮信息支持作用。特別是對來自外界環(huán)境的大量模糊、零碎而雜亂的信息，
應(yīng)有高度的判別能力和挖掘信息價值的藝術(shù)，才能使自己的決策能力達(dá)到戰(zhàn)略決策的水
平。
（5）應(yīng)變能力。面對日新月異的信息技術(shù)和急劇變化的競爭環(huán)境，CIO要有較強(qiáng)的應(yīng)變
能力，能夠抓住一瞬即逝的機(jī)遇，對各種變化作出迅捷及時的反應(yīng)。CIO還應(yīng)有良好的心
理素質(zhì)，能承擔(dān)得起來自技術(shù)和環(huán)境變化的壓力，具有敢于迎接各種困難和挑戰(zhàn)的勇氣
。
（6）表達(dá)能力。CIO必須具備良好的口頭和文字表達(dá)能力，能夠把
看起來是莫測高深的
信息技術(shù)向高層管理決策者和基層業(yè)務(wù)人員都解釋清楚，消除企業(yè)中的“高技術(shù)恐懼癥
”。特別是對于非技術(shù)型用戶，要盡量避免采用技術(shù)性術(shù)語。
（7）協(xié)調(diào)能力。作為企業(yè)信息流的規(guī)劃者，CIO要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門、
各環(huán)節(jié)的關(guān)系以及企業(yè)與其協(xié)作伙伴的關(guān)系。要有良好的人際關(guān)系和廣泛的親和能力，
善于對話和溝通，能夠適應(yīng)企業(yè)的文化和傳統(tǒng)，使信息技術(shù)與管理體制相得益彰。
（8）領(lǐng)導(dǎo)能力。CIO要有領(lǐng)導(dǎo)威信和支配企業(yè)信息資源的權(quán)力，能建立一個有效的信息
資源管理班子，既能指揮信息部門的工作，也能對企業(yè)的信息政策和策略起領(lǐng)導(dǎo)作用。
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