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信息技術(shù)對(duì)高校圖書(shū)館工作的影響
摘要： 文章通過(guò)介紹中山大學(xué)北校區(qū)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館自動(dòng)化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的情況，從圖書(shū)館的管理、服務(wù)和館員三方面論述信息技術(shù)對(duì)高校圖書(shū)館工作的影響。關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 信息技術(shù) 高校圖書(shū)館
考察20世紀(jì)末直到現(xiàn)在的新技術(shù)革命形勢(shì)及其對(duì)教育的影響，可以發(fā)現(xiàn)目前信息技術(shù)上的每一點(diǎn)進(jìn)步對(duì)教育的影響越來(lái)越直接、也越來(lái)越深刻。高校圖書(shū)館不但是學(xué)校文獻(xiàn)信息中心，也是為教學(xué)和科研服務(wù)的教育學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，現(xiàn)代信息技術(shù)是影響圖書(shū)館發(fā)展最深刻的環(huán)境因素。高密度的信息儲(chǔ)存技術(shù)，高速度的信息傳遞技術(shù)，高效率、高質(zhì)量的信息查詢(xún)技術(shù)，在變革了人們生產(chǎn)、收集、組織、傳遞和使用知識(shí)信息的方式的同時(shí)，也使信息服務(wù)的機(jī)制、結(jié)構(gòu)以及服務(wù)手段發(fā)生了巨大的變化。如何將一些先進(jìn)的信息技術(shù)結(jié)合運(yùn)用到圖書(shū)館的管理和服務(wù)中，用這些技術(shù)來(lái)促進(jìn)日常工作，改變圖書(shū)館的傳統(tǒng)模式，致力于營(yíng)造以知識(shí)導(dǎo)航為服務(wù)觀念的發(fā)展環(huán)境，不再只局限于向讀者提供館藏文獻(xiàn)，還提供所有網(wǎng)絡(luò)上的可利用的文獻(xiàn)，協(xié)助教學(xué)和科研是目前我們高校圖書(shū)館的工作重點(diǎn)。
一．信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館管理工作的影響
進(jìn)入21世紀(jì)，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息革命從根本上推動(dòng)了圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程，計(jì)算機(jī)日益成為圖書(shū)館的主要設(shè)備，圖書(shū)館采用了各種自動(dòng)化集成系統(tǒng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化和社會(huì)化的特征。我館在1991年已經(jīng)基本完成了大部分館藏書(shū)籍和期刊回溯數(shù)據(jù)的建庫(kù)工作，后來(lái)采用深圳大學(xué)圖書(shū)館的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、編目、流通的自動(dòng)化管理，讀者可以通過(guò)計(jì)算機(jī)迅速查到所需的書(shū)刊資料的存放和借閱情況，同時(shí)工作人員也大大的提高了工作效率，采編書(shū)刊可以一次輸入多次輸出，編目的格式整齊規(guī)范。2001年中山大學(xué)與中山醫(yī)科大學(xué)合并后，南、北、珠海三個(gè)校區(qū)圖書(shū)館數(shù)據(jù)合并，統(tǒng)一使用深圳圖書(shū)館的ILASⅡ系統(tǒng)進(jìn)行管理，成為CALIS 華南中心書(shū)目數(shù)據(jù)的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)外書(shū)目數(shù)據(jù)資源共享。本校讀者可以在網(wǎng)上查尋三個(gè)校區(qū)的圖書(shū)館資源，三地圖書(shū)館通借通還。圖書(shū)館自動(dòng)化管理一方面由于開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)約、催還書(shū)、推薦新書(shū)等業(yè)務(wù)，解決了緊俏文獻(xiàn)的供需矛盾和逾期罰款的問(wèn)題，使流通工作更具人性化，另一方面建立起圖書(shū)館工作的信息網(wǎng)絡(luò)，可以合理配置文獻(xiàn)資源﹑網(wǎng)上協(xié)作采訪﹑集中編目以及館際互借，管理所需的工作統(tǒng)計(jì)也變得非常方便快捷。與傳統(tǒng)的手工操作相比，信息技術(shù)的使用促進(jìn)完善了圖書(shū)館的管理工作。
二.信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響
信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅改變了圖書(shū)館信息資源的結(jié)構(gòu)和獲取信息的方式，同時(shí)也促進(jìn)圖書(shū)館傳統(tǒng)功能模式向開(kāi)放式、網(wǎng)絡(luò)式的信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，由單一功能向多功能轉(zhuǎn)變，改變了服務(wù)的理念。圖書(shū)館業(yè)務(wù)手段日趨多樣化，服務(wù)范圍日趨全球化。引進(jìn)以計(jì)算機(jī)技術(shù)，通訊技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，是加快信息服務(wù)進(jìn)程的重要一環(huán)。
眾所周知，在醫(yī)學(xué)圖書(shū)館，期刊在眾多種類(lèi)的文獻(xiàn)中占有相當(dāng)重要的地位。新技術(shù)、新成果大多首先在期刊上發(fā)表，據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的文獻(xiàn)信息來(lái)自于期刊。期刊是醫(yī)學(xué)圖書(shū)館中最活躍的因素。圖書(shū)館的參考咨詢(xún)、文獻(xiàn)檢索、定題服務(wù)以及館際互借服務(wù)等工作都是以期刊作為主要信息源和工作對(duì)象的。但是，由于期刊（尤其是外文期刊）的漲價(jià)幅度大與圖書(shū)經(jīng)費(fèi)短缺的矛盾，外刊訂購(gòu)的品種每年都在遞減，滿(mǎn)足不了讀者日益增長(zhǎng)的要求。為了提高期刊的利用率，充分發(fā)揮館藏期刊的作用，我館很早就引入了“中國(guó)生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)”（CBMdisc）和美國(guó)的MEDLINE 光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)，并且免費(fèi)提供給讀者使用，這大大的提高了讀者的檢索效率，并且質(zhì)量非常高，真正確立了我館為華南地區(qū)最大的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息服務(wù)中心的地位。在2001年合校后，我館的館藏資源得以不斷完善，自動(dòng)化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平也有了提高和改善。近幾年，我館先后引進(jìn)了“中國(guó)生物醫(yī)學(xué)期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)(CMCC)” 、中文期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)、SCI 、SPRINGER、OVID等電子數(shù)據(jù)庫(kù)，還不斷在購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，館藏重心逐步向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)移。據(jù)2003年統(tǒng)計(jì)，我館的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)有28個(gè)，合校后引進(jìn)的醫(yī)學(xué)及其他學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)增加到64種，期刊全文型數(shù)據(jù)庫(kù)有13個(gè)，各種可供檢索利用的電子期刊的種類(lèi)迅速增加，在國(guó)內(nèi)高校醫(yī)學(xué)圖書(shū)館中名列前茅，讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可獲取的醫(yī)學(xué)全文期刊超過(guò)2000種，印刷型文獻(xiàn)和電子型文獻(xiàn)各領(lǐng)風(fēng)騷。這些數(shù)據(jù)庫(kù)更新速度快，收錄期刊全，如美國(guó)著名的Elsevier Science出版公司就有1200種的全文學(xué)術(shù)期刊，多種檢索入口，讀者可以根據(jù)自己的需要自由選擇數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索瀏覽期刊文摘或全文，方便而快捷。通過(guò)引進(jìn)綜合性全文數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航的建設(shè)，圖書(shū)館信息服務(wù)領(lǐng)域得到了更大的拓展。本校校園網(wǎng)的用戶(hù)每周7天，每天24小時(shí)都可以通過(guò)校園網(wǎng)的任何一個(gè)終端使用圖書(shū)館提供的數(shù)字化信息服務(wù)，突破了時(shí)間和空間的障礙，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的資源共享，也解決了因書(shū)刊價(jià)格不斷上漲而經(jīng)費(fèi)短缺停訂書(shū)刊的實(shí)際問(wèn)題，使用網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品成為獲取信息的最具成本效益的途徑。
另外，圖書(shū)館開(kāi)始有針對(duì)性的開(kāi)展信息導(dǎo)航服務(wù)、網(wǎng)上咨詢(xún)、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。例如在圖書(shū)館的主頁(yè)上建立“醫(yī)海導(dǎo)航”欄目，對(duì)醫(yī)學(xué)資源網(wǎng)站和醫(yī)學(xué)信息資源建立鏈接，并提供網(wǎng)上電子期刊的網(wǎng)址；用e-mail、留言板等形式接受參考咨詢(xún)，傳輸檢索結(jié)果，解答有關(guān)圖書(shū)館館藏和服務(wù)的問(wèn)題；提供下載申請(qǐng)查新的表格；向讀者推薦使用新購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)；征集讀者對(duì)圖書(shū)館的建議或意見(jiàn)；發(fā)布圖書(shū)館的新聞和通知等等。最近，參考咨詢(xún)部又向讀者提供在線咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)時(shí)解答讀者的疑難問(wèn)題。
現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展使圖書(shū)館的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，隨著網(wǎng)上資源越來(lái)越豐富和網(wǎng)上參考咨詢(xún)工作、網(wǎng)上教育的開(kāi)展，讀者對(duì)信息的需求也使圖書(shū)館的用戶(hù)教育在時(shí)代的潮流中顯示出其重要性。為此我館還專(zhuān)門(mén)成立了文獻(xiàn)檢索課教研室，在醫(yī)學(xué)本科生和研究生中開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索和利用課程，對(duì)學(xué)生們進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)學(xué)生們的文獻(xiàn)信息獲取、識(shí)別、接受和利用的能力，使其在今后信息化、網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)和科研環(huán)境中游刃有余。除此，參考咨詢(xún)部定期以講座的形式進(jìn)行用戶(hù)教育，面向全校師生、各附屬醫(yī)院?jiǎn)T工，介紹館內(nèi)現(xiàn)有一些光盤(pán)和電子數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍，各種數(shù)據(jù)庫(kù)的特色及其檢索使用方法，介紹網(wǎng)址的搜索方法和文件下載的方法，對(duì)網(wǎng)上檢索工具進(jìn)行評(píng)估，受到了讀者的廣泛好評(píng)。讀者利用圖書(shū)館資源水平不斷提高，反過(guò)來(lái)對(duì)圖書(shū)館用戶(hù)教育和參考咨詢(xún)服務(wù)要求也更高，這樣形成良性互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館資源的深層次開(kāi)發(fā)利用和用戶(hù)教育﹑服務(wù)水平的提高。2000年我館開(kāi)設(shè)了設(shè)備先進(jìn)的電子閱覽室，每周60小時(shí)向師生們提供館藏書(shū)目數(shù)據(jù)、光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)、引進(jìn)電子資源和聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索和利用以及INTERNET信息瀏覽等服務(wù)。電子閱覽室投入使用后，利用率非常高，2002年一年就接待讀者超過(guò)5萬(wàn)3千人次。
三．信息
技術(shù)對(duì)圖書(shū)館管理人員的影響
信息技術(shù)的發(fā)展將不可避免的對(duì)原有的圖書(shū)館服務(wù)思想和服務(wù)體系帶來(lái)沖擊，圖書(shū)館管理人員在信息技術(shù)日益發(fā)展的環(huán)境下，要明確圖書(shū)館的使命并沒(méi)有改變，信息技術(shù)并非取代圖書(shū)館管理人員，相反，圖書(shū)館管理人員作為橋梁、導(dǎo)航的作用將變得更為重要。信息技術(shù)使圖書(shū)館工作變得更加便利和高效，使資源共享更容易實(shí)現(xiàn)，只有傳統(tǒng)的方式與現(xiàn)代的信息技術(shù)相結(jié)合，人和機(jī)器相協(xié)調(diào)，才能為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能提高學(xué)校的科研和教學(xué)水平。因此在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)圖書(shū)館工作人員的工作技能和工作效率提出了更高的要求：要加強(qiáng)對(duì)自身的學(xué)習(xí)完善，必須具備精深的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)；必要的網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)知識(shí)；必要的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和外語(yǔ)知識(shí)，才可擔(dān)任起“信息導(dǎo)航員”、“網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)員”等新角色。對(duì)館員進(jìn)行繼續(xù)教育是圖書(shū)館發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，館員可通過(guò)在職進(jìn)修﹑報(bào)讀學(xué)位﹑學(xué)術(shù)研討會(huì)議﹑講座﹑短期培訓(xùn)等等形式提高自身的業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為高層次﹑全方位﹑復(fù)合型的圖書(shū)館管理人才。只有擁有這樣一批既具有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練的網(wǎng)絡(luò)技能，又具有良好的文化修養(yǎng)，同時(shí)還具備獲取、組織、傳播信息能力的新型圖書(shū)館員，圖書(shū)館事業(yè)才可持續(xù)發(fā)展。
信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館管理、服務(wù)及其館員的影響是深遠(yuǎn)的，隨著數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館將成為高度發(fā)達(dá)的信息集散地，圖書(shū)館必然將朝著“數(shù)字化圖書(shū)館”的方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1． 魏濱．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)工作的變革．圖書(shū)館學(xué)刊，2002（6）
2． 余勝泉，張建偉．教育技術(shù)理論導(dǎo)讀：信息時(shí)代的教學(xué)與實(shí)踐．北京：高等教育出版社，2001
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