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全方位創(chuàng)新 建設(shè)大燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)
摘要：本文介紹了深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司建設(shè)大燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及開(kāi)展全方位創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念和工作實(shí)踐。
深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱燃?xì)饧瘓F(tuán))是由原深圳市液化石油氣管理公司和原深圳市煤氣公司合并重組而成的國(guó)有獨(dú)資公司。經(jīng)過(guò)十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司現(xiàn)已發(fā)展成為主要從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)、進(jìn)出口貿(mào)易、油品經(jīng)營(yíng)、燃?xì)夤芫W(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、供氣、維修、管理和水、氣、電自動(dòng)抄表、燃?xì)獍踩O(jiān)控系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、燃?xì)庥镁咪N售、液化石油氣鋼瓶檢測(cè)、燃?xì)馄?chē)改裝、加氣等業(yè)務(wù)，具有深圳市管道燃?xì)鈱I(yíng)權(quán)的企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)現(xiàn)擁有管道氣用戶21萬(wàn)戶、瓶裝氣用戶15萬(wàn)戶。
廣東液化天然氣項(xiàng)目經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)立項(xiàng)，為深圳乃至珠江三角洲地區(qū)優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，使用優(yōu)質(zhì)、清潔、廉價(jià)的燃料提供了光明的前景。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)加入WTO進(jìn)程的加快和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，面對(duì)天然氣轉(zhuǎn)換時(shí)代所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，燃?xì)饧瘓F(tuán)賴元楷董事長(zhǎng)根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，適時(shí)提出了更新觀念，抓住機(jī)遇。迎接挑戰(zhàn)，建設(shè)大燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
1建設(shè)大燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)的理念及定位
1.1大燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)的定位及發(fā)展思路
建設(shè)大燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)決不是簡(jiǎn)單的規(guī)模擴(kuò)張，而是要通過(guò)深化企業(yè)改革，走內(nèi)涵提高、外延擴(kuò)大相結(jié)合的發(fā)展道路。
認(rèn)真抓好燃?xì)庵鳂I(yè)，堅(jiān)持“安全供氣，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力促使經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“信息化、機(jī)械化、自動(dòng)化、集約化”，積極推進(jìn)廣東珠三角地區(qū)液化天然氣項(xiàng)目的實(shí)施。
對(duì)內(nèi)要切實(shí)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和人力資源管理，理順各種關(guān)系，通過(guò)調(diào)整、重組，優(yōu)化資源配置，以集約化的組織結(jié)構(gòu)，使集團(tuán)真正成為經(jīng)營(yíng)決策中心、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心、財(cái)務(wù)控制中心、技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心、生產(chǎn)調(diào)度指揮中心和客戶服務(wù)中心，充分發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)集約型的統(tǒng)一管理。
充分利用燃?xì)饧瘓F(tuán)集燃?xì)庠O(shè)計(jì)、施工、供氣于一體，管道氣與瓶裝氣協(xié)調(diào)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展資本經(jīng)營(yíng)。加快集團(tuán)發(fā)展，壯大公司實(shí)力。燃?xì)饧瘓F(tuán)將通過(guò)收購(gòu)、兼并、參股等手段，發(fā)展管道氣和瓶裝氣的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高燃?xì)鈨?chǔ)存、運(yùn)輸能力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；通過(guò)股份制改造，重組上市，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的有機(jī)結(jié)合，為壯大基礎(chǔ)設(shè)施，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生規(guī)模效益，促進(jìn)集團(tuán)超常發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.2建立集約化的企業(yè)管理體制
(1)完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立相互促進(jìn)、相互制約、協(xié)調(diào)一致的三個(gè)體系。
決策體系。規(guī)范董事會(huì)工作程序，嚴(yán)格執(zhí)行董事會(huì)表決簽字和責(zé)任追究制度，實(shí)行董事會(huì)集體決策、個(gè)人負(fù)責(zé)。由董事會(huì)設(shè)立投資審議委員會(huì)等政策援助性咨詢機(jī)構(gòu)和日常協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)(董事會(huì)秘書(shū)處)，從而形成完整的決策體系。
執(zhí)行體系。集團(tuán)公司總經(jīng)理及其經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)組成集團(tuán)內(nèi)不同層次的執(zhí)行體系，負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會(huì)決議及行使日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的直接指揮權(quán)。
監(jiān)督體系。建立以監(jiān)事會(huì)為主，集團(tuán)公司審計(jì)部、紀(jì)檢監(jiān)察室具體實(shí)施監(jiān)督職能的有效監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。對(duì)集團(tuán)全資、控股企業(yè)每年進(jìn)行定期內(nèi)部審計(jì)。對(duì)重點(diǎn)單位及出現(xiàn)異常情況的單位不定期進(jìn)行審計(jì)。日常經(jīng)營(yíng)工作要確保監(jiān)事會(huì)的事前知情權(quán)、咨詢權(quán)和建議復(fù)議權(quán)、事中跟蹤調(diào)查權(quán)和事后責(zé)任追究建議權(quán)，使監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子的監(jiān)督落到實(shí)處。
(2)以實(shí)施有效管理為目的，建立、健全激勵(lì)和約束緊密結(jié)合的管理機(jī)制。
將激勵(lì)與約束的相關(guān)規(guī)定貫穿于管理制度工作之中。公司章程中規(guī)定了董事、監(jiān)事嚴(yán)格執(zhí)行章程及職守的有關(guān)獎(jiǎng)懲條款。集團(tuán)公司綜合管理制度在行政管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等方面都明確了相應(yīng)獎(jiǎng)懲規(guī)定。
集團(tuán)公司每年在年初均制訂年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層落實(shí)。在落實(shí)目標(biāo)考核的同時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，在增創(chuàng)效益的前提下鼓勵(lì)員工多勞多得。目前，正著手總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)目標(biāo)責(zé)任考核及獎(jiǎng)金分配辦法，使分配制度更趨合理。同時(shí)集團(tuán)擬根據(jù)有關(guān)燃?xì)馀涮桩a(chǎn)業(yè)子公司的實(shí)際情況，進(jìn)行員工持股試點(diǎn)工作。
2開(kāi)展管理創(chuàng)新，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和運(yùn)作效率
面對(duì)國(guó)有企業(yè)普遍存在的內(nèi)部困境和外部激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，集團(tuán)公司董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子認(rèn)識(shí)到：要建設(shè)大燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)跨越式發(fā)展，必須更新觀念，勇于創(chuàng)新。為此，集團(tuán)公司于劍總經(jīng)理提出以科學(xué)管理為指導(dǎo)，全方位開(kāi)展創(chuàng)新工作，并在今年年初提出了十個(gè)方面的管理創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效益和運(yùn)作效率取得了良好的促進(jìn)作用。
2.1抓采購(gòu)制度創(chuàng)新，降低成本，提高資金的使用率
今年4月份，燃?xì)饧瘓F(tuán)頒布實(shí)施了《深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司物資統(tǒng)一采購(gòu)管理規(guī)定》。實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)的物資范圍由以前的燃?xì)夤こ虒Ｓ迷O(shè)備材料擴(kuò)展到各種用于生產(chǎn)、基建、辦公的設(shè)備、材料以及具有共同性的材料。物資統(tǒng)一采購(gòu)主要采用邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行。
燃?xì)夤こ虒Ｓ迷O(shè)備材料的統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)，每年可為集團(tuán)產(chǎn)生創(chuàng)造數(shù)百萬(wàn)元的收益。在近期工程管件的招投標(biāo)中，占總數(shù)93.4％產(chǎn)品價(jià)格有不同幅度下降。降幅在30％以上的占68％，降幅在20％以上30％以下的占7％，降幅在10％以上20％以下的占13％，降幅在10％以下的占12％。物資采購(gòu)向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，在公司內(nèi)營(yíng)造了清正廉潔的良好氛圍。
2.2抓培訓(xùn)工作創(chuàng)新，提高員工的整體素質(zhì)
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)。集團(tuán)公司將人力資源培訓(xùn)工作放在創(chuàng)新工作的重要位置。
首先，立足培訓(xùn)觀念的創(chuàng)新。建設(shè)大燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)需要的人才是多方面、多層次的，我們打破了狹隘的人才觀念，樹(shù)立了“管理干部是人才。專業(yè)技術(shù)人員是人才，技術(shù)工人也是人才”的觀念。培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)一支金字塔型結(jié)構(gòu)的人才隊(duì)伍。夯實(shí)人才基礎(chǔ)，創(chuàng)造干事業(yè)的氛圍和條件。
其次，進(jìn)行培訓(xùn)制度的創(chuàng)新，使員工培訓(xùn)工作走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、·規(guī)范化、系統(tǒng)化的軌道。集團(tuán)公司實(shí)施“燃?xì)饧瘓F(tuán)員工培訓(xùn)管理辦法”和一系列培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則，建立、健全規(guī)范的培訓(xùn)管理制度，變被動(dòng)培訓(xùn)、重復(fù)培訓(xùn)為主動(dòng)培訓(xùn)、計(jì)劃培訓(xùn)。根據(jù)國(guó)家、行業(yè)和企業(yè)制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃，展開(kāi)“員工技能達(dá)標(biāo)工程”。
第三，進(jìn)行培訓(xùn)考評(píng)的創(chuàng)新。員工考核向職業(yè)技能鑒定的過(guò)渡和轉(zhuǎn)變，是人事培訓(xùn)工作創(chuàng)新的一項(xiàng)重要內(nèi)容。從燃?xì)饧夹g(shù)工人入手，對(duì)燃?xì)饧夹g(shù)工人按等級(jí)進(jìn)行技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，參加職業(yè)技能鑒定，并逐步推廣到集團(tuán)所有員工，以全體員工持職業(yè)資格證上崗為培訓(xùn)考評(píng)的基本目標(biāo)。
最后，進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)制的創(chuàng)新。建立培訓(xùn)、考核與聘用、待遇直接掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，變“派我學(xué)習(xí)”、“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”。充分利用集團(tuán)公司的培訓(xùn)基地和設(shè)施。啟動(dòng)員工培訓(xùn)系統(tǒng)工程。
經(jīng)深圳市勞動(dòng)局批準(zhǔn)集團(tuán)公司成立了“深圳市燃?xì)饧夹g(shù)職業(yè)培訓(xùn)中心”。目前，戶內(nèi)燃?xì)獬跫?jí)等級(jí)培訓(xùn)班已舉辦了兩期，50余名通過(guò)了
勞動(dòng)局組織的理論考試和實(shí)際操作考試，成為了深圳市第一批持專業(yè)技術(shù)等級(jí)證的燃?xì)夤ぁ?/p>
2．3抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新，樹(shù)立品牌形象
為更好地樹(shù)立深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)的良好品牌形象，集團(tuán)已全面導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別CI系統(tǒng)。為突出深圳燃?xì)獾男袠I(yè)特點(diǎn)及時(shí)代氣息，今年重新設(shè)計(jì)了司徽，并逐步對(duì)辦公樓、瓶裝氣供氣點(diǎn)、門(mén)市、運(yùn)輸車(chē)輛、辦公用品等統(tǒng)一進(jìn)行形象設(shè)計(jì)。由賴元楷董事長(zhǎng)作詞、著名作曲家王佑貴譜曲的《燃?xì)馊酥琛飞钊肴诵�，催人奮進(jìn)，在深圳市投資管理公司組織的企業(yè)之歌大賽中榮獲優(yōu)秀創(chuàng)作獎(jiǎng)和銀獎(jiǎng)。
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是塑造企業(yè)品牌的關(guān)鍵。集團(tuán)公司設(shè)立服務(wù)承諾辦公室，管道氣公司及南山、寶安、龍崗各區(qū)設(shè)有咨詢投訴電話。承諾辦人員及各公司服務(wù)人員針對(duì)用戶投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題，為樹(shù)立良好的企業(yè)形象起到了積極的作用。
燃?xì)饧瘓F(tuán)為進(jìn)一步提高質(zhì)量。規(guī)范服務(wù)，在集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展了IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證工作。目前，集團(tuán)所屬設(shè)計(jì)公司、工程公司、管道氣公司、漢光公司、南山公司、監(jiān)理公司均通過(guò)認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證工作為提升企業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力起到了良好的促進(jìn)作用。
2.4抓人事制度創(chuàng)新，逐步形成干部及員工的競(jìng)爭(zhēng)上崗制度
燃?xì)饧瘓F(tuán)今年對(duì)人事制度進(jìn)行了大膽探索，收到了可喜的成果。年初鑒于石油氣公司效益滑坡，管理松懈，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)果斷決定對(duì)經(jīng)理人員采取競(jìng)爭(zhēng)上崗。競(jìng)爭(zhēng)上崗的經(jīng)營(yíng)班子積極拓展市場(chǎng)，加強(qiáng)管理，使該公司精神面貌有了很大改觀，經(jīng)濟(jì)效益逐步提高，為貫徹了“能者上、平者讓、庸者下”的干部競(jìng)爭(zhēng)上崗原則開(kāi)了個(gè)好頭。
為規(guī)范人事管理，集團(tuán)公司開(kāi)展了“三定”工作(定編、定崗、定責(zé))。通過(guò)定編控制了人員的無(wú)序增長(zhǎng)，取消了不合理的管理人員職數(shù)設(shè)置，精簡(jiǎn)了部分人員。
今后，集團(tuán)公司將設(shè)立內(nèi)部人才市場(chǎng)，只有通過(guò)培訓(xùn)考試合格并取得上崗證的員工，才有資格應(yīng)聘。不合格者，將予以辭退或待崗。
2.5抓分配制度創(chuàng)新，打破大鍋飯，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性
針對(duì)國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)體制下存在的員工干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的狀況，公司正著手對(duì)分配制度進(jìn)行進(jìn)一步改革。在“三定”工作完成定編工作后，主要依據(jù)1999年頒布的《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》，結(jié)合公司現(xiàn)有機(jī)構(gòu)、職業(yè)、崗位的實(shí)際情況，制定了《燃?xì)饧瘓F(tuán)崗位大表》，分層次、分類別進(jìn)行工資定位，改變以往只要有職稱就能提高工資待遇的不合理現(xiàn)象。同時(shí)將根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)，將獎(jiǎng)金與企業(yè)效益及安全、服務(wù)、市場(chǎng)占有率等直接掛鉤，使員工收入與工作能力、工作業(yè)績(jī)、工作崗位掛鉤。
2.6抓干部崗位輪換創(chuàng)新，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)
為增長(zhǎng)干部知識(shí)才干，提高干部的創(chuàng)新能力，全方位地鍛煉干部，在龍崗、寶安兩公司進(jìn)行了干部輪換。干部崗位輪換，是優(yōu)化干部素質(zhì)結(jié)構(gòu)，建立完善于部激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制的重要措施之一。今后將進(jìn)一步制度化。
2.7抓費(fèi)用管理創(chuàng)新，向管理要效益
一方面。集團(tuán)公司通過(guò)“三定”控制非生產(chǎn)性人員無(wú)序增長(zhǎng)；另一方面，相繼出臺(tái)《辦公電話管理規(guī)定》、《車(chē)輛管理補(bǔ)充規(guī)定》、《差旅管理暫行規(guī)定》、《總部接待工作管理辦法》等系列控制費(fèi)用支出的措施。半年來(lái)，有十項(xiàng)費(fèi)用下降，費(fèi)用總額及費(fèi)用率均下降，充分說(shuō)明集團(tuán)公司在控制費(fèi)用方面措施是卓有成效的。
2.8抓審計(jì)工作創(chuàng)新，完善監(jiān)督機(jī)制
集團(tuán)公司成立審計(jì)部后，起草并頒發(fā)了《2000年內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃》，并按計(jì)劃要求，對(duì)二級(jí)單位進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并提出了解決的辦法。通過(guò)定期及不定期的審計(jì)，使集團(tuán)公司隨時(shí)了解和掌握有關(guān)部門(mén)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)管理情況，為科學(xué)管理、正確決策提供了依據(jù)。
2.9抓財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，做好資金管理
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，而財(cái)務(wù)管理則以現(xiàn)金流量的管理為核心。集團(tuán)公司年初出臺(tái)了《財(cái)務(wù)人員管理辦法》，對(duì)財(cái)務(wù)人員管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，財(cái)務(wù)崗位由集團(tuán)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)考核，對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行下管一級(jí)制度。今年根據(jù)考察，解聘了三位三級(jí)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部副部長(zhǎng)，有12％財(cái)會(huì)人員轉(zhuǎn)崗。為加強(qiáng)應(yīng)收款管理，出臺(tái)了《燃?xì)饧瘓F(tuán)應(yīng)收款管理暫行辦法》，對(duì)不同年限應(yīng)收款的處理辦法、應(yīng)收款追收獎(jiǎng)懲措施等做了詳細(xì)規(guī)定。上半年，應(yīng)收款下降了57.8％，事實(shí)證明對(duì)應(yīng)收款的管理措施得力，效果較為明顯。
2.10抓組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，理順業(yè)務(wù)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展
集團(tuán)公司按內(nèi)在技術(shù)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系，加強(qiáng)專業(yè)化分工協(xié)作，對(duì)職能部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行調(diào)整和重組，以真正體現(xiàn)集團(tuán)公司專業(yè)化、規(guī)模化、集約化的管理優(yōu)勢(shì)。為了適應(yīng)集團(tuán)信息化建設(shè)的要求，全面提高集團(tuán)公司的管理水平，成立了信息中心；為了明確安全管理責(zé)任。強(qiáng)化技術(shù)部門(mén)的研究功能，分設(shè)安全保衛(wèi)部和技術(shù)設(shè)備部；為了強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，成立了審計(jì)部；為了進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)管理關(guān)系，撤消了物業(yè)部，將物業(yè)業(yè)務(wù)并入開(kāi)發(fā)部；為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供保障，在集團(tuán)公司人力資源部設(shè)立了培訓(xùn)科。集團(tuán)公司今后將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，進(jìn)一步對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，以實(shí)現(xiàn)集約化、專業(yè)化的管理。
3開(kāi)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
3.1開(kāi)展“一條龍服務(wù)”，提高服務(wù)水平
燃?xì)饧瘓F(tuán)擁有燃?xì)庠O(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、供氣及自動(dòng)抄表等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及相應(yīng)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。為貫徹既有專業(yè)分工，又有協(xié)調(diào)合作的業(yè)務(wù)拓展思路，集團(tuán)公司成立了開(kāi)發(fā)部。開(kāi)展“一條龍服務(wù)”。開(kāi)發(fā)部對(duì)新開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行追蹤，根據(jù)工程項(xiàng)目規(guī)模及要求，主動(dòng)聯(lián)系洽談，簽定“一條龍協(xié)議”，協(xié)調(diào)燃?xì)夤こ痰脑O(shè)計(jì)、施工及供氣，減少單位之間的扯皮和推誘，使公司的管道燃?xì)忾_(kāi)發(fā)、工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等配套產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。在發(fā)展“一條龍服務(wù)”的同時(shí)，集團(tuán)注意調(diào)動(dòng)各經(jīng)營(yíng)單位主動(dòng)找市場(chǎng)的積極性，打破“干好干壞一個(gè)樣”的分配制度，變“等米下鍋”為“找米下鍋”。
3.2以靈活多變的經(jīng)營(yíng)手段，開(kāi)拓燃?xì)鈶?yīng)用市場(chǎng)
燃?xì)饧瘓F(tuán)在開(kāi)拓民用燃?xì)馐袌?chǎng)的同時(shí)，一直重視對(duì)公共福利用戶、工業(yè)用戶的拓展。集團(tuán)公司根據(jù)酒樓等公福用戶特點(diǎn)，相繼出臺(tái)了優(yōu)惠政策，調(diào)整降低了開(kāi)戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)有關(guān)部門(mén)重點(diǎn)拓展油改氣業(yè)務(wù)。
燃?xì)饧瘓F(tuán)將燃?xì)饧託庹炯叭細(xì)馄?chē)改裝作為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)培植。現(xiàn)有一座加氣站已運(yùn)行，今年將建設(shè)2—3座加氣站，使之逐步形成規(guī)模，遠(yuǎn)期將帶動(dòng)燃?xì)怃N售量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。燃?xì)饧瘓F(tuán)成立的合資公司也取得了改裝燃?xì)馄?chē)和燃?xì)馄?chē)鋼瓶供氣資質(zhì)。
燃?xì)饧瘓F(tuán)一直倡導(dǎo)和鼓勵(lì)發(fā)展燃?xì)饪照{(diào)項(xiàng)目。各個(gè)環(huán)節(jié)都為此項(xiàng)目開(kāi)綠燈，且不收開(kāi)戶費(fèi)。今夏深圳市由于天氣炎熱，用電量猛增，部分地域出現(xiàn)拉閘限電的現(xiàn)象，燃?xì)饪照{(diào)應(yīng)用得到了政府及有關(guān)專家的重視。集團(tuán)公司將結(jié)合天然氣規(guī)劃做好燃?xì)饪照{(diào)項(xiàng)目的拓展。
3.3以技術(shù)促安全，以安全促發(fā)展
燃?xì)饧瘓F(tuán)大力開(kāi)展新技術(shù)、新材料
的推廣應(yīng)用，對(duì)閥門(mén)更換、埋地鋼管防腐、自動(dòng)抄表監(jiān)控系統(tǒng)推廣、銹蝕穿孔管道改造等保證安全供氣的項(xiàng)目，組織技術(shù)力量拿方案、訂標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)多方研討，制定出安全可行的操作標(biāo)準(zhǔn)。管道氣等供氣公司客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)平臺(tái)作業(yè)。該系統(tǒng)涵蓋了電話預(yù)約、投訴處理、改管點(diǎn)火作業(yè)、常規(guī)維修、抄表收費(fèi)、材料管理、搶險(xiǎn)處理及有關(guān)數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)。技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了安全管理工作的提高。
集團(tuán)全方位堅(jiān)持不懈地做好安全管理工作，狠抓安全管理責(zé)任制的落實(shí)，加大對(duì)各重點(diǎn)防護(hù)單位安全檢查監(jiān)督力度，把安全和技術(shù)有機(jī)結(jié)合，來(lái)加強(qiáng)安全管理。安全工作促進(jìn)了用戶對(duì)企業(yè)的信任度，促進(jìn)了用戶的拓展。
4開(kāi)展資本經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新為集團(tuán)今后發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力
目前，加大國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略性重組力度日益加強(qiáng)，誰(shuí)在這場(chǎng)戰(zhàn)略性重組中領(lǐng)先一步，誰(shuí)就會(huì)贏得主動(dòng)權(quán)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)管理從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型向資本經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)化，在現(xiàn)代企業(yè)制度中已成為必然趨勢(shì)，資本經(jīng)營(yíng)也將成為現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的主題。
4.1建設(shè)大企業(yè)集團(tuán)，首先立足于通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置
燃?xì)饧瘓F(tuán)針對(duì)涉及行業(yè)較多，整體效益不高的情況，確立以燃?xì)鉃橹鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)，相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。
一方面，燃?xì)饧瘓F(tuán)加大了對(duì)燃?xì)庵鳂I(yè)的投資力度，加快對(duì)氣化站及管網(wǎng)的建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)東西聯(lián)網(wǎng)，南北出關(guān)；加快對(duì)深圳市其它管道燃?xì)饧耙夯蜌馄髽I(yè)的收購(gòu)兼并工作。近年來(lái)，燃?xì)饧瘓F(tuán)首先成功收購(gòu)了深圳市寶安建威管道燃?xì)夤镜挠行зY產(chǎn)，又通過(guò)資產(chǎn)置換整體收購(gòu)了深圳市南山管道燃?xì)庥邢薰荆鸩綇募瘓F(tuán)經(jīng)營(yíng)困難的油品市場(chǎng)退出，大大擴(kuò)大了管道燃?xì)獾氖袌?chǎng)占有率，基本實(shí)現(xiàn)了深圳市管道燃?xì)獾慕y(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。今年將繼續(xù)通過(guò)資產(chǎn)重組的方式，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
另一方面，燃?xì)饧瘓F(tuán)對(duì)設(shè)計(jì)、工程、監(jiān)理、自動(dòng)抄表、燃?xì)馄?chē)改裝、燃?xì)馄?chē)加氣站等配套產(chǎn)業(yè)也加大了投資力度，促進(jìn)其隨著燃?xì)庥脩舻耐卣苟焖侔l(fā)展，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)與燃?xì)庵鳂I(yè)無(wú)關(guān)、經(jīng)濟(jì)效益差的企業(yè)逐步進(jìn)行清理，相應(yīng)采取停業(yè)、清盤(pán)、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等措施，把有效資產(chǎn)從這些領(lǐng)域中退出，投入到主業(yè)及配套產(chǎn)業(yè)中去。
4.2建設(shè)大燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)，要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的有機(jī)結(jié)臺(tái)
把改革、改組、改制和加強(qiáng)企業(yè)管理結(jié)合起來(lái)，按現(xiàn)代企業(yè)制度要求，實(shí)現(xiàn)國(guó)有控股下的產(chǎn)權(quán)多元化，完善法人治理結(jié)構(gòu)。通過(guò)有目的性地吸收新的投資者，擴(kuò)大股本，壯大資金實(shí)力，盡可能吸納與集團(tuán)具有良好互補(bǔ)性的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)作為出資入股，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
通過(guò)規(guī)范運(yùn)作，爭(zhēng)取集團(tuán)整體或以優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)重組上市，加強(qiáng)融資能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資本和金融資本相結(jié)合。合理運(yùn)用上市募集資金，進(jìn)一步改善集團(tuán)公司基礎(chǔ)設(shè)施的狀況，積極參與廣東液化天然氣及其利用工程項(xiàng)目的投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，深圳燃?xì)馊藢M懷信心，抓住機(jī)遇，為建設(shè)大燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)而奮斗。
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