ERP技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢及思考----ERP是否過時(shí)？大討論之六十四

信息技術(shù)的迅速發(fā)展大大加快了制造企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程。制造業(yè)信息化已成為全球化的發(fā)展趨勢。以企業(yè)資源計(jì)劃ERP（ERP： Enterprise Resource Planning）為代表的管理數(shù)字化是制造業(yè)信息化技術(shù)特點(diǎn)的重要體現(xiàn)，也是我國制造業(yè)信息化工程的重要方面。
　　計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理科學(xué)的結(jié)合促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的形成。企業(yè)管理涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、供應(yīng)鏈與企業(yè)協(xié)同等方面�，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)基于現(xiàn)代企業(yè)管理模式，在資源集成、信息集成、功能集成、過程集成和企業(yè)間集成基礎(chǔ)上，通過集成化管理與決策信息系統(tǒng)支持企業(yè)全面、合理、系統(tǒng)地管理生產(chǎn)和經(jīng)營過程，可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部資源、技術(shù)和人員的作用，大幅度提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。
　　作為集成化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)資源計(jì)劃ERP是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)結(jié)合的杰作。近年來，越來越多的企業(yè)采用ERP和CIMS (Computer Integrated Manufacturing System)等先進(jìn)技術(shù)，提高了企業(yè)的整體效率和市場競爭能力。
　　1 ERP的發(fā)展過程
　　1.1 ERP發(fā)展階段
　　ERP管理思想與技術(shù)經(jīng)歷了30多年的發(fā)展變革，從物料需求計(jì)劃MRP（Material Requirement Planning）到制造資源計(jì)劃MRPII（Manufacturing Resource Planning），再進(jìn)一步發(fā)展到企業(yè)資源計(jì)劃ERP，逐漸成熟。ERP技術(shù)大致上經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：
　　a.20世紀(jì)60年代，早期的MRP是基于物料庫存計(jì)劃管理的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。MRP系統(tǒng)的目標(biāo)是：圍繞所要生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料；通過按照各種物料真正需要的時(shí)間來確定訂貨與生產(chǎn)日期，以避免造成庫存積壓。
　　b.20世紀(jì)70年代，MRP經(jīng)過發(fā)展形成了閉環(huán)的MRP生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)。MRP基本原理是，將企業(yè)產(chǎn)品中的各種物料分為獨(dú)立物料和相關(guān)物料，并按時(shí)間段確定不同時(shí)期的物料需求；基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料需求組織生產(chǎn)，根據(jù)產(chǎn)品完工日期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)定生產(chǎn)計(jì)劃；從而解決庫存物料訂貨與組織生產(chǎn)問題。MRP以物料為中心的組織生產(chǎn)模式體現(xiàn)了為顧客服務(wù)、按需定產(chǎn)的宗旨，計(jì)劃統(tǒng)一且可行，并且借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對生產(chǎn)的閉環(huán)控制。
　　c.20世紀(jì)70年代末和80年代初，物料需求計(jì)劃MRP經(jīng)過發(fā)展和擴(kuò)充逐步形成了制造資源計(jì)劃MRP Ⅱ的生產(chǎn)管理方式。在MRP Ⅱ中，包括人工、物料、設(shè)備、能源、市場、資金、技術(shù)、空間、時(shí)間等制造資源都被考慮進(jìn)來。MRP Ⅱ的基本思想是：基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)計(jì)劃，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要按時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)。MRP Ⅱ主要環(huán)節(jié)涉及：經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運(yùn)作計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單與物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)管理、物料管理(庫存管理與采購管理)、產(chǎn)品成本管理、財(cái)務(wù)管理等。從一定意義上講，MRP Ⅱ系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了物流、信息流與資金流在企業(yè)管理方面的集成。由于MRP Ⅱ系統(tǒng)能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供一個(gè)完整而詳盡的計(jì)劃，可使企業(yè)內(nèi)各部門的活動協(xié)調(diào)一致，形成一個(gè)整體，它能提高企業(yè)的整體效率和效益。 
　　d.20世紀(jì)90年代以來，MRPⅡ經(jīng)過進(jìn)一步發(fā)展完善，形成了企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)。與MRPⅡ相比，ERP除了包括和加強(qiáng)了MRPⅡ各種功能之外，更加面向全球市場，功能更為強(qiáng)大，所管理的企業(yè)資源更多，支持混合式生產(chǎn)方式，管理覆蓋面更寬，并涉及了企業(yè)供應(yīng)鏈管理，從企業(yè)全局角度進(jìn)行經(jīng)營與生產(chǎn)計(jì)劃，是制造企業(yè)的綜合的集成經(jīng)營系統(tǒng)。ERP所采用的計(jì)算機(jī)技術(shù)也更加先進(jìn)，形成了集成化的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。
　　1.2 ERP管理思想
　　ERP 是由美國Gartner Group Inc. 公司于20世紀(jì)90年代初提出的，是信息時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的更高層管理模式。ERP管理思想主要體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理SCM（Supply Chain Management）的思想，還吸納了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT(Just In Time)、精良生產(chǎn)、并行工程、敏捷制造等先進(jìn)管理思想。ERP既繼承了MRPⅡ管理模式的精華，又在許多方面對MRPⅡ進(jìn)行了擴(kuò)充：
　　a.在資源管理范圍方面：ERP擴(kuò)展了管理范圍，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)完整的供應(yīng)鏈；并對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。
　　b.在生產(chǎn)方式管理方面：在20世紀(jì)90年代初，許多企業(yè)為了緊跟市場的變化主要采用多品種、小批量生產(chǎn)以及JIT等生產(chǎn)方式，并由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足企業(yè)多元化經(jīng)營需求。
　　c.在管理功能方面：ERP除了MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持供應(yīng)鏈上中供、產(chǎn)、需各環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉庫管理；并支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理等。
　　d.在事務(wù)處理控制方面：ERP通過在線分析處理OLAP(On-Line Analysis Process)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，可將設(shè)計(jì)、制造、 銷售、運(yùn)輸?shù)燃�成起來，并行處理各種相關(guān)作業(yè)，為企業(yè)提供對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。 
　　e.在財(cái)務(wù)管理方面：ERP系統(tǒng)將財(cái)務(wù)計(jì)劃和價(jià)值控制功能集成到了整個(gè)供應(yīng)鏈上。
　　f.在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面：ERP 還可以滿足跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求。
　　1.3 ERP技術(shù)特點(diǎn)
　　ERP也代表了當(dāng)前集成化企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的最高技術(shù)水平。ERP技術(shù)及系統(tǒng)特點(diǎn)包括：
　�。�1）ERP更加面向市場，面向經(jīng)營，面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)；它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進(jìn)來，強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系；并且支持企業(yè)后勤管理。
　�。�2）ERP更強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。
　�。�3）ERP更多地強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)，具有較完善的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系；這使得價(jià)值管理概念得以實(shí)施，資金流與物流、信息流更加有機(jī)地結(jié)合。
　　（4）ERP較多地考慮人因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。
　�。�5）在生產(chǎn)制造計(jì)劃中，ERP支持MRP II 與JIT的混合生產(chǎn)管理模式，也支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模
式。
　�。�6）ERP采用了最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，如客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、瀏覽/服務(wù)器結(jié)構(gòu)

、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)、多數(shù)據(jù)庫集成、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等等，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI，還能實(shí)現(xiàn)不同平臺間的互操作。
　　此外，還有的ERP系統(tǒng)包括了金融投資管理、質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、過程控制等補(bǔ)充功能。這使得企業(yè)的物流、信息流與資金流更加有機(jī)地集成。它能更好地支持企業(yè)經(jīng)營管理各方面的集成；并將給企業(yè)帶來更廣泛、更長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。應(yīng)當(dāng)說，ERP是以ERP管理思想為核心的、以ERP管理軟件與相關(guān)人機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)。
　　2 ERP發(fā)展趨勢 
　　2.1 ERP發(fā)展方向
　　由于ERP代表了當(dāng)代的先進(jìn)企業(yè)管理模式與技術(shù)，并能夠解決企業(yè)提高整體管理效率和市場競爭力問題，近年來ERP系統(tǒng)在國內(nèi)外得到了廣泛推廣應(yīng)用。隨著信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對于ERP的需求日益增加，進(jìn)一步促進(jìn)了ERP技術(shù)向新一代ERP或后ERP的發(fā)展。
　　推動ERP發(fā)展有多種因素：全球化市場的發(fā)展與多企業(yè)合作經(jīng)營生產(chǎn)方式的出現(xiàn)使得ERP將支持異地企業(yè)運(yùn)營、異種語言操作和異種貨幣交易；企業(yè)過程重組及協(xié)作方式的變化使得ERP支持基于全球范圍的可重構(gòu)過程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；制造商需要應(yīng)對新生產(chǎn)與經(jīng)營方式的靈活性與敏捷性使得ERP也越來越靈活的適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的管理模式；越來越多的流程工業(yè)企業(yè)應(yīng)用也從另一個(gè)方面促進(jìn)了ERP的發(fā)展。計(jì)算機(jī)新技術(shù)的不斷出現(xiàn)將會為ERP提供越來越靈活與強(qiáng)功能的軟硬件平臺，多層分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、中間件技術(shù)與Internet的發(fā)展會使ERP的功能與性能迅速提高。ERP市場的巨大需求大大刺激ERP軟件業(yè)的快速發(fā)展。
　　未來ERP技術(shù)的發(fā)展方向和趨勢是：
　　a.ERP與客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)的進(jìn)一步整合：ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預(yù)測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度、基于約束調(diào)度功能等進(jìn)一步提高企業(yè)在全球化市場環(huán)境下更強(qiáng)的優(yōu)化能力；并進(jìn)一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺客戶服務(wù)與ERP后臺處理過程集成，提供客戶個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。
　　b.ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步整合：ERP將面向協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce），支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過程；ERP供應(yīng)鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并通過電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作，如汽車行業(yè)要求 ERP的銷售和采購模塊支持用電子商務(wù)或EDI實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程；ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價(jià)值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、計(jì)劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。
　　c.ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM(Product Data Management)的整合：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在統(tǒng)一的環(huán)境中。近年來ERP軟件商紛紛在ERP系統(tǒng)中納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能或?qū)崿F(xiàn)與PDM系統(tǒng)的集成，增加了對設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、過程、文檔的應(yīng)用和管理，減少了 ERP龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量，并進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成，進(jìn)一步提高了企業(yè)的系統(tǒng)集成度和整體效率。 
　　d.ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES(Manufacturing Executive System)的整合：為了加強(qiáng)ERP對于生產(chǎn)過程的控制能力，ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、車間層操作控制系統(tǒng)SFC更緊密的結(jié)合，形成實(shí)時(shí)化的ERP/MES/SFC系統(tǒng)。該趨勢在流程工業(yè)企業(yè)的管控一體化系統(tǒng)中體現(xiàn)得最為明顯。
　　e.ERP與工作流管理系統(tǒng)的進(jìn)一步整合：全面的工作流規(guī)則保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息能夠自動地在正確時(shí)間傳送到指定的地點(diǎn)。ERP的工作流管理功能將進(jìn)一步增強(qiáng)，通過工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，并能支持企業(yè)經(jīng)營過程的重組，也使 ERP的功能可以擴(kuò)展到辦公自動化和業(yè)務(wù)流程控制方面。
　　f.加強(qiáng)數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能：為了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理與決策，ERP將數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP等功能集成進(jìn)來，為用戶提供企業(yè)級宏觀決策的分析工具集。
　　g .ERP系統(tǒng)動態(tài)可重構(gòu)性：為了適應(yīng)企業(yè)的過程重組和業(yè)務(wù)變化，人們越來越多地強(qiáng)調(diào)ERP軟件系統(tǒng)的動態(tài)可重構(gòu)性。為此，ERP系統(tǒng)動態(tài)建模工具、系統(tǒng)快速配置工具、系統(tǒng)界面封裝技術(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)等均被采用。ERP系統(tǒng)也引入了新的模塊化軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口、逐個(gè)更新模塊增強(qiáng)系統(tǒng)等概念，ERP的功能組件被分割成更細(xì)的構(gòu)件以便進(jìn)行系統(tǒng)動態(tài)重構(gòu)。
　　h.ERP軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和集成技術(shù)：ERP將以客戶/服務(wù)器、瀏覽器/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、多數(shù)據(jù)庫集成與數(shù)據(jù)倉庫、XML、面向?qū)ο蠓椒ê虸nternet/Extranet、軟構(gòu)件與中間件技術(shù)等為軟件實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)，并采用EAI應(yīng)用服務(wù)器、XML等作為ERP系統(tǒng)的集成平臺與技術(shù)。
ERP的不斷發(fā)展與完善最終將促進(jìn)基于Internet/Extranet的支持全球化企業(yè)合作與敏捷虛擬企業(yè)運(yùn)營的集成化經(jīng)營管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和不斷發(fā)展。
　　2.2 新一代ERP主要特點(diǎn)
　　目前，關(guān)于未來ERP的說法甚多，如e-ERP、后ERP、iERP、ERPII等等。Gartner Inc.公司給ERP II下的定義為：ERP II是通過支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運(yùn)作和財(cái)務(wù)過程，以創(chuàng)造客戶和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。這些說法都是人們站在不同角度對ERP發(fā)展方向和趨勢進(jìn)行的描述。
　　本文以"新一代ERP"來表述未來ERP的形態(tài)，并提出有關(guān)觀點(diǎn)。根據(jù)ERP管理思想與管理軟件系統(tǒng)的發(fā)展過程與趨勢，新一代ERP應(yīng)當(dāng)具備以下主要特點(diǎn)：
　　a.管理思想先進(jìn)性與適應(yīng)性：新一代ERP應(yīng)當(dāng)在繼承當(dāng)前ERP管理思想的基礎(chǔ)上，不斷吸納最新的先進(jìn)管理思想或模式，如敏捷制造與敏捷虛擬企業(yè)組織管理模式、供應(yīng)鏈環(huán)境下的精良生產(chǎn)管理模式、基于電子商務(wù)的企業(yè)協(xié)同管理模式、跨企業(yè)的協(xié)同項(xiàng)目管理模式等等；并將其管理思想與ERP業(yè)務(wù)處理模型結(jié)合。此外，新一代ERP應(yīng)具有針對不同國情的管理模式適應(yīng)性，例如針對象中國這樣的未完成工業(yè)化的發(fā)展中國家，應(yīng)當(dāng)采用針對性較強(qiáng)的改進(jìn)型ERP管理模式，如基于主動動態(tài)成本控制的ERP模式、基于時(shí)間－成本雙主線的新型ERP模式、基于資金流模型的ERP模式等等。
　　b.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同性：在網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，制造業(yè)的競爭焦點(diǎn)已從單一企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)化為跨企業(yè)的生產(chǎn)體系間的競爭

。企業(yè)正在把基于內(nèi)部功能最優(yōu)化的垂直一體化組織轉(zhuǎn)變?yōu)楦�靈活的以核心能力為基礎(chǔ)的實(shí)體組織，并努力使企業(yè)在供應(yīng)鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中找到最佳定位。這種定位的不僅相關(guān)于所從事B2B和B2C電子商務(wù)，還參于協(xié)同商務(wù)過程。新一代ERP應(yīng)當(dāng)支持這種擴(kuò)展型企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同經(jīng)營與運(yùn)作。
　　c.面向企業(yè)商務(wù)過程的功能可擴(kuò)展性：新一代ERP將越來越面向企業(yè)的商務(wù)過程和產(chǎn)品全生命周期的相關(guān)過程與資源的管理，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域與功能不斷擴(kuò)充。新一代ERP除了具有傳統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、分銷等功能外，還將不斷吸納新的功能，如產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、電子商務(wù)、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、決策支持系統(tǒng)DSS、數(shù)據(jù)倉庫與聯(lián)機(jī)分析處理OLAP、辦公自動化OA等等，從而構(gòu)成了功能強(qiáng)大的集成化企業(yè)管理與決策信息系統(tǒng)。因此，新一代ERP應(yīng)當(dāng)具有很好的功能可擴(kuò)展性。
　　d.基于工作流的管理過程性：隨著ERP業(yè)務(wù)領(lǐng)域與功能的不斷擴(kuò)充，ERP系統(tǒng)將十分龐大和繁雜，加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理過程的管理非常必要。新一代ERP將以工作流引擎作為業(yè)務(wù)處理的核心機(jī)制，使其成為集成的、基于規(guī)則的、自動和連貫的ERP工作管理程序，保證企業(yè)內(nèi)外部物流、信息流、價(jià)值流與責(zé)任流的有機(jī)集成。與此同時(shí)，采用工作流模型及其管理引擎也有利于新一代ERP系統(tǒng)的可定義、可配置與可重構(gòu)性的實(shí)現(xiàn)。
　　e.基于知識的管理智能性：隨著ERP系統(tǒng)從管理執(zhí)行層向管理決策層的滲透，新一代ERP將通過集成數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP、商務(wù)智能、決策支持等加強(qiáng)其對企業(yè)知識的管理功能，把企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)從規(guī)模龐大、 "事無巨細(xì)" 的數(shù)據(jù)中解脫出來，構(gòu)成集綜合查詢、報(bào)表和 OLAP為一體的智能決策信息系統(tǒng)，幫助企業(yè)家進(jìn)行宏觀決策和經(jīng)營策略。
　　f.經(jīng)營生產(chǎn)計(jì)劃與控制的及時(shí)性：為了改進(jìn)MRPII/ERP的"重計(jì)劃，輕控制"的弱點(diǎn)，新一代ERP將進(jìn)一步加強(qiáng)"事前計(jì)劃、事中控制、事后核?quot;的集成功能，加強(qiáng)ERP/MES/SFC或ERP/MES/PCS（PCS：Process Control System）的實(shí)時(shí)化集成，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)營生產(chǎn)計(jì)劃與控制的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)變能力和現(xiàn)場管理能力。
　　g.基于軟構(gòu)件的系統(tǒng)動態(tài)可變性：與ERP功能的不斷擴(kuò)展的趨勢相對照，ERP軟件的發(fā)展趨勢則是在新的模塊化概念下變得越來越規(guī)�？勺儯⊿calable），并能夠做到"可剪裁、可配置、可重構(gòu)"，為用戶企業(yè)"量身定制"。 新一代ERP軟件系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備上述特點(diǎn)，通過采用軟構(gòu)件技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)可剪裁與可重構(gòu)，并形成針對各類典型行業(yè)的專業(yè)化系統(tǒng)。另一方面，針對企業(yè)組織或過程重組和業(yè)務(wù)處理調(diào)整的需求，新一代ERP系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)做到動態(tài)可重構(gòu)，迅速適應(yīng)企業(yè)的變化，采用軟構(gòu)件系統(tǒng)技術(shù)可以很好地滿足這一需求。
　　h.基于快速實(shí)施工具的系統(tǒng)可實(shí)施性：ERP的實(shí)施周期對于ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功率影響甚大；支持ERP應(yīng)用的快速實(shí)施應(yīng)是新一代ERP系統(tǒng)的重要特征。新一代ERP系統(tǒng)需要集成一系列ERP實(shí)施輔助工具，其中包括企業(yè)診斷方法及工具、企業(yè)建模方法及建模工具、基于企業(yè)建模的ERP快速實(shí)施與數(shù)據(jù)分析輔助工具、ERP系統(tǒng)快速配置及動態(tài)重構(gòu)輔助工具、各類企業(yè)參考模型、ERP報(bào)表自動生成器、ERP系統(tǒng)界面、面向客戶的個(gè)性化系統(tǒng)定制工具等，為企業(yè)管理咨詢與診斷、ERP快速應(yīng)用實(shí)施提供技術(shù)支撐。
　　i.基于最新軟件架構(gòu)的系統(tǒng)可集成性：新一代ERP系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)基于最新的軟件架構(gòu)、平臺、接口等實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，其中包括企業(yè)應(yīng)用集成EAI服務(wù)器、基于中間件的軟件體系結(jié)構(gòu)、瀏覽器/服務(wù)器分布式體系結(jié)構(gòu)、J2EE架構(gòu)、基于XML的系統(tǒng)接口、基于Web的ERP應(yīng)用套件等等。新一代ERP系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)跨越異構(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。
　　由上可以看出，ERP的管理領(lǐng)域早已超出了企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃與管理的范疇，已經(jīng)步入了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同管理的階段，并將最終導(dǎo)致面向全球化生產(chǎn)體系的新一代ERP系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展。
　　3 我國ERP的研究開發(fā)與應(yīng)用
　　3.1 我國ERP技術(shù)及應(yīng)用的發(fā)展階段
　　我國開展MRPⅡ/ERP的研究與應(yīng)用已有20多年歷史，經(jīng)歷了由初步應(yīng)用到推廣應(yīng)用、由MRPⅡ到ERP、由ERP技術(shù)研究到ERP產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)而發(fā)展成ERP產(chǎn)業(yè)的不同階段。
　　a.MRPⅡ初步應(yīng)用階段（20世紀(jì)80年代）：中國于20世紀(jì)80年代初開始應(yīng)用MRPⅡ系統(tǒng)，如沈陽第一機(jī)床廠率先實(shí)施了以MRP為核心的計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)。我國的有些高校和研究所也開始了關(guān)于MRPⅡ的技術(shù)研究工作。早期的MRP應(yīng)用系統(tǒng)比較強(qiáng)調(diào)物料庫存管理與生產(chǎn)計(jì)劃，且多采用的是主機(jī)/終端式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。早期的MRPⅡ應(yīng)用企業(yè)取得了較明顯的效益，并為我國制造企業(yè)展示了現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
　　b.ERP推廣應(yīng)用及ERP產(chǎn)業(yè)初創(chuàng)階段（20世紀(jì)90年代）：20世紀(jì)90年以來，開始有較多企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)。特別是，國家863高技術(shù)計(jì)劃CIMS應(yīng)用示范工程在很大程度上大大推動了我國制造業(yè)應(yīng)用MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的進(jìn)程，有覆蓋十多個(gè)行業(yè)的200多家企業(yè)在實(shí)施CIMS應(yīng)用示范工程，其中，許多企業(yè)采用了MRPⅡ、ERP系統(tǒng)。這使得MRPⅡ/ERP系統(tǒng)在CIMS環(huán)境下更上了一個(gè)臺階，并給企業(yè)帶來了更大的經(jīng)濟(jì)效益。其中，北京第一機(jī)床廠通過實(shí)施CIMS與ERP應(yīng)用示范工程取得明顯效果，獲得美國制造工程師協(xié)會頒發(fā)的"工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng)"，該企業(yè)還培育出了國產(chǎn)化的ERP軟件產(chǎn)品。"九五"期間，863計(jì)劃還支持了國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用，推動了我國ERP產(chǎn)業(yè)早期的發(fā)展。
　　c.ERP深入應(yīng)用與ERP產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展階段（21世紀(jì)）：進(jìn)入2000年以來，隨著中央提出"以信息化帶動工業(yè)化"戰(zhàn)略，我國企業(yè)信息化與現(xiàn)代化發(fā)展步伐明顯加快。特別是，科技部提出了"制造業(yè)信息化工程"、經(jīng)貿(mào)委提出了"企業(yè)信息化"行動，帶動和掀起了我國企業(yè)應(yīng)用ERP的高潮。近兩年，我國眾多企業(yè)在積極實(shí)施ERP系統(tǒng)，現(xiàn)已有數(shù)千家企業(yè)應(yīng)用ERP 系統(tǒng)。有些早期實(shí)施MRPⅡ的企業(yè)在使其系統(tǒng)升級為ERP系統(tǒng)，并在不斷深化應(yīng)用，功能更加強(qiáng)大，集成化程度越來越高。先進(jìn)的ERP管理系統(tǒng)提高了企業(yè)的市場競爭力，獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益。巨大的ERP市場也刺激了國產(chǎn)化ERP產(chǎn)品應(yīng)用的不斷深入和我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，現(xiàn)已有國產(chǎn)化ERP軟件商數(shù)十家之多。"十五"863計(jì)劃也在大力支持和推動ERP管理系統(tǒng)的研究，并重點(diǎn)支持了10個(gè)ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)，對ERP應(yīng)用實(shí)施和產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生較大影響和推動作用。ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施的熱潮正在全國各省市全面鋪開，并在制造業(yè)信息化工程中發(fā)揮著積極推動作用。
　　3.2 國家863計(jì)劃對于ERP研發(fā)與應(yīng)用的支持
　　國家863計(jì)劃CIMS主題對于我國ERP技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用實(shí)施給予了長期支持。
　　"七五"、"八五"期間（20世紀(jì)80年代中－20世紀(jì)90年代中期），863計(jì)劃CIMS主題主要支持了對于MRPⅡ/ERP管理模式

與管理系統(tǒng)的技術(shù)研究與開發(fā)，并通過少量的CIMS應(yīng)用工程探索ERP在我國企業(yè)中的應(yīng)用途徑，積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。
　　"九五"期間（20世紀(jì)90年代后期），863計(jì)劃CIMS主題在繼續(xù)支持ERP管理技術(shù)研究的基礎(chǔ)上，大力支持了國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)及ERP應(yīng)用。一方面，重點(diǎn)支持了5個(gè)國產(chǎn)化ERP產(chǎn)品的研發(fā)，包括利瑪CAPMS、開思CASE、金思維JS-ERP、經(jīng)緯JW-ERP、并捷EMIS等等。另一方面，通過支持實(shí)施200多家CIMS應(yīng)用示范企業(yè)推動MRPⅡ/ERP系統(tǒng)應(yīng)用的深入；還特別設(shè)立了國產(chǎn)化軟件應(yīng)用工程項(xiàng)目，專門支持包括國產(chǎn)化ERP在內(nèi)的CIMS應(yīng)用軟件的實(shí)施。這些工作取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，并為我國ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
　　進(jìn)入"十五"期間（2001年以來）后，863計(jì)劃CIMS主題進(jìn)一步明確把國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)及應(yīng)用作為重點(diǎn)工作來抓，并于2001、2002年先后重點(diǎn)了10個(gè)國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用（詳見附錄）。其目標(biāo)是：圍繞我國制造業(yè)信息化工程的需求，對中國先進(jìn)管理模式與ERP關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新研究，重點(diǎn)開發(fā)若干基于中國先進(jìn)管理模式的ERP管理軟件系統(tǒng)，形成具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的ERP軟件產(chǎn)品；結(jié)合我國制造業(yè)信息化應(yīng)用工程和典型行業(yè)區(qū)域CIMS應(yīng)用工程進(jìn)行廣泛的應(yīng)用，在推動我國企業(yè)管理改革與信息化的同時(shí)，帶動和促進(jìn)我國ERP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并使具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的ERP軟件產(chǎn)品在ERP市場中占有一定份額。
　　3.3　我國深入開展ERP研究開發(fā)與應(yīng)用的幾個(gè)關(guān)鍵問題
　　目前，正值我國開展制造業(yè)信息化和ERP研發(fā)應(yīng)用的高潮期，人們對于ERP的認(rèn)識與期望也各不相同。本文將就我國深入開展ERP研究開發(fā)與應(yīng)用的幾個(gè)問題闡述一些觀點(diǎn)：
　　3.3.1 ERP與中國國情的結(jié)合問題 
　　ERP的國情化問題是一個(gè)老話題，人們觀點(diǎn)也不盡一致。由于ERP是在西方制造企業(yè)管理實(shí)踐基礎(chǔ)上總結(jié)升華提出的，比較適合按照西方工業(yè)化的生產(chǎn)方式組織起來的制造業(yè)。而像我國這樣未完成工業(yè)化進(jìn)程的國家的制造業(yè)的情況會有所不同，會存在著國情差別、地區(qū)差別和企業(yè)差別。研究應(yīng)用ERP技術(shù)就必須處理好國情化、本地化的問題，其中包括管理模式國情化、業(yè)務(wù)過程國情化、數(shù)據(jù)表單廠情化、操作方式用戶化等等。這里主要談ERP管理模式國情化問題。
　　現(xiàn)有ERP管理模式基于工業(yè)化環(huán)境下的產(chǎn)品過程組織生產(chǎn)，比較強(qiáng)調(diào)交貨期和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，強(qiáng)化了多階計(jì)劃體系的管理和以時(shí)間進(jìn)度管理為中心的資源全面管理，強(qiáng)調(diào)在正確的時(shí)間將將正確的物料/信息按正確的量送到正確的地方。相對而言，在成本計(jì)劃與控制、現(xiàn)場管理與控制、人員管理與激勵(lì)機(jī)制等方面相對薄弱。而對于未完成工業(yè)化進(jìn)程國家的制造企業(yè)，成本管理控制、時(shí)間進(jìn)度管理和人員激勵(lì)管理等都是十分重要的關(guān)鍵因素。我國企業(yè)在實(shí)踐中總結(jié)出了適合中國國情的現(xiàn)代管理模式，如邯鄲鋼鐵集團(tuán)公司創(chuàng)造了"模擬市場核算，實(shí)行成本否決"的邯鋼經(jīng)驗(yàn)；斯達(dá)造紙公司提出了"基于動態(tài)成本控制和數(shù)據(jù)管理的兩級控制與兩級制約"的斯達(dá)模式；海爾集團(tuán)提出了基于"目標(biāo)體系、日清體系和激勵(lì)機(jī)制"的海爾OEC管理模式等，都證實(shí)了這一點(diǎn)。近期學(xué)術(shù)界在總結(jié)上述企業(yè)管理實(shí)踐基礎(chǔ)上提出了"基于主動成本控制的ERP管理模式"、"基于時(shí)間－成本雙主線的ERP管理模式"等都是ERP與中國國情結(jié)合的有意義的探索。
　　3.3.2 ERP應(yīng)用實(shí)施的關(guān)鍵因素
　　大量的應(yīng)用實(shí)例表明，ERP工程實(shí)施是ERP應(yīng)用取得成功的重要方面。然而，要使ERP系統(tǒng)真正運(yùn)行在企業(yè)中，而不僅僅運(yùn)行在計(jì)算機(jī)上，就需要一套行之有效的系統(tǒng)工程實(shí)施方法。與ERP應(yīng)用實(shí)施聯(lián)系密切的關(guān)鍵因素包括：觀念、管理、組織、數(shù)據(jù)、技術(shù)、服務(wù)等方面。其中，正確認(rèn)識ERP的作用十分重要；既不能對ERP寄過高的期望，也不能認(rèn)為ERP應(yīng)用實(shí)施只是信息系統(tǒng)工作和交鑰匙工程。ERP應(yīng)用實(shí)施過程實(shí)際上是企業(yè)的重組優(yōu)化和管理現(xiàn)代化的過程。
　　筆者曾經(jīng)組織過一次有關(guān)我國MRPⅡ/ERP應(yīng)用實(shí)踐的調(diào)查。通過調(diào)查分析和借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出了在中國應(yīng)用ERP的主要經(jīng)驗(yàn)：
　　a.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持：在所有ERP實(shí)施效果好的企業(yè)，其主要高層領(lǐng)導(dǎo)尤其是"一把手"都十分重視企業(yè)管理體制改革與ERP工程的實(shí)施，并有具體的舉措。
　　b.結(jié)合廠情，明確目標(biāo)，正確策略，合理計(jì)劃：實(shí)施ERP工程應(yīng)結(jié)合企業(yè)具體情況，明確目標(biāo)與方向，制定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)，循序漸進(jìn)，少走彎路。企業(yè)診斷和需求分析十分重要，要做到對癥下藥。 
　　c.改革舊的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理模式：按照ERP的現(xiàn)代管理思想調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、改革生產(chǎn)經(jīng)營管理模式和更新企業(yè)文化。應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識改革企業(yè)管理模式的重要性與艱難性。
　　d.組織落實(shí)，政策落實(shí)，隊(duì)伍穩(wěn)定：采用多級項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施組的專業(yè)人員配套，班子過硬；要通過有針對性政策保證實(shí)施人員的穩(wěn)定，使技術(shù)隊(duì)伍有保證。
　　e.明確各方面人員的職責(zé)與考核辦法，各部門的參與和合作：通過建立職責(zé)和考核制度，將引導(dǎo)與強(qiáng)制相結(jié)合，使企業(yè)各層管理與業(yè)務(wù)部門人員積極參與ERP實(shí)施工作。堅(jiān)持定期例會制度是一種有效方
式。
　　f.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與編碼標(biāo)準(zhǔn)化工作：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性是ERP最重要的技術(shù)因素之一，編碼標(biāo)準(zhǔn)化也是ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
　　g.加強(qiáng)人員培訓(xùn)，深入宣傳ERP管理模式：對企業(yè)各層次人員的培訓(xùn)工作應(yīng)貫穿ERP工程工作的始終，使ERP管理思想能為企業(yè)人員所接受。
　　h.選準(zhǔn)軟件和廠商，消化吸收，二次開發(fā)：根據(jù)企業(yè)需求分析選擇合適的ERP軟件，充分利用軟件廠商和技術(shù)依托單位的技術(shù)支持與服務(wù)；但最重要的是企業(yè)人員要消化吸收之，并負(fù)責(zé)或參與ERP軟件的二次開發(fā)，使軟件能本地化或企業(yè)化。 
　　i.資金落實(shí)：資金是工程實(shí)施的基本保證，必須按照實(shí)施計(jì)劃及時(shí)到位，否則將引起工程拖期或停頓。
　　3.3.3 我國ERP軟件產(chǎn)品主要特點(diǎn)與問題
　　我國的ERP軟件產(chǎn)業(yè)雖起步于20世紀(jì)80年代，但興旺發(fā)展卻只是近兩年的事。根據(jù)CCID2000年的報(bào)告，中國有約40家國外廠商與20家國內(nèi)廠商在角逐國內(nèi)ERP市場。他們彼此因?yàn)樗�處的背景、全球�?zhàn)略、市場層次、應(yīng)用領(lǐng)域的不同，形成了鮮明的市場策略。在制造業(yè)信息化應(yīng)用需求驅(qū)動下，經(jīng)過近幾年的應(yīng)用實(shí)踐和不斷改進(jìn)，我國自主開發(fā)的ERP軟件產(chǎn)品在技術(shù)上有了長足進(jìn)步。通過2002年科技部組織的國產(chǎn)化ERP軟件評測情況，可以看出： 
　　a.國產(chǎn)化ERP功能比較齊全，可滿足大部分企業(yè)管理的需要。通過科技部2002年國產(chǎn)化ERP軟件評測的12家公司ERP軟件產(chǎn)品均具備了ERP的基本功能，包括生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、車間生產(chǎn)任務(wù)管理、庫存管理、物資供應(yīng)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人才資源管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、質(zhì)量管理、電子供應(yīng)鏈管理、經(jīng)營決策管理等。有的ERP軟件還增添了擴(kuò)展功能。 
　　b.由于大多數(shù)國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品是近幾年開發(fā)出來的，其開發(fā)工具比較先進(jìn)、實(shí)用，與國外軟件差

距不大。如上述參評的12家ERP軟件產(chǎn)品多使用了支持開放系統(tǒng)客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的開發(fā)工具，并可以運(yùn)行在多種系統(tǒng)平臺上；多數(shù)軟件提供與CAD、PDM系統(tǒng)和主要國產(chǎn)財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口。部分軟件提供了在Web環(huán)境下的瀏覽器/服務(wù)器方式的查詢界面和多種數(shù)據(jù)分析功能。 
　　c.多數(shù)國產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)品都不同程度地考慮了國情化問題；有的ERP軟件商在實(shí)施、操作、培訓(xùn)等方面工作做得很細(xì)，提高了ERP實(shí)施成功率。正是由于在適應(yīng)國情上做了大量努力，近幾年國產(chǎn)ERP軟件實(shí)施成功率和銷售套數(shù)增長顯著。
　　但國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品在系統(tǒng)穩(wěn)定性、軟件可維護(hù)性與擴(kuò)展性、軟件模塊設(shè)計(jì)的精細(xì)性、ERP系統(tǒng)可配置性與軟件適應(yīng)性等方面都與國外ERP軟件產(chǎn)品差距較大。另外，在軟件公司規(guī)模、軟件產(chǎn)品成熟度、配套的咨詢實(shí)施隊(duì)伍方面差距更大。
　　我國ERP公司大致可分為兩類：一類是從研發(fā)企業(yè)管理軟件發(fā)展起來的MRP/ERP類軟件公司，此類公司多數(shù)起步于研究開發(fā)MRPⅡ/ERP的高校、研究所和ERP應(yīng)用企業(yè)；還有一類是由財(cái)務(wù)管理軟件公司轉(zhuǎn)型到ERP的軟件公司。前一類在ERP研發(fā)和應(yīng)用方面長期積累，經(jīng)驗(yàn)較多，但公司規(guī)模往往不大；后一類公司由于做財(cái)務(wù)軟件基礎(chǔ)已有較大規(guī)模和較多用戶數(shù)，但處于轉(zhuǎn)型期，在ERP的研發(fā)與應(yīng)用方面還有待積累和發(fā)展。
　　通過分析上述ERP軟件產(chǎn)品的優(yōu)劣，我們可以探索一條國產(chǎn)自主知識產(chǎn)權(quán)的ERP發(fā)展途徑：應(yīng)當(dāng)揚(yáng)長避短，發(fā)揮比較優(yōu)勢，尋求發(fā)展�；�本指導(dǎo)思想應(yīng)當(dāng)是：
　　a.找好定位，抓住國情，突出特色：每一種國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確自己的市場定位和技術(shù)定位，在適應(yīng)國情上繼續(xù)下功夫，突出產(chǎn)品特色與應(yīng)用行業(yè)特色，成為鎖定市場的首選ERP軟件產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競爭力；
　　b.重視研發(fā)，成熟產(chǎn)品，加強(qiáng)集成：積極培育壯大自己的產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍，使自己的ERP產(chǎn)品在技術(shù)上不落后；同時(shí)，通過應(yīng)用實(shí)踐不斷促進(jìn)產(chǎn)品成熟度；還應(yīng)當(dāng)改進(jìn)ERP產(chǎn)品與其他平臺、系統(tǒng)的集成性，形成系列配套軟件的競爭優(yōu)勢；
　　c.重視實(shí)施，歷練隊(duì)伍，發(fā)展代理：多在應(yīng)用實(shí)施上下功夫，加強(qiáng)企業(yè)診斷，利用輔助軟件工具支持需求調(diào)研分析；建立歷練一支懂管理、熟悉ERP的應(yīng)用實(shí)施隊(duì)伍；同時(shí)，積極發(fā)展應(yīng)用實(shí)施代理商，爭取更多的企業(yè)管理咨詢公司與ERP軟件公司協(xié)同作戰(zhàn)，共同發(fā)展。
　　d.密切用戶，腳踏實(shí)地，穩(wěn)步發(fā)展：利用國內(nèi)ERP軟件公司與企業(yè)用戶的天然關(guān)系，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，不斷開拓市場；同時(shí)，不能浮躁，盲目追求訂單，要做成功率，樹立更多的成功案例，穩(wěn)步發(fā)展，功到自然成。
　　3.3.4 ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
　　我國ERP產(chǎn)業(yè)近年來雖然發(fā)展迅速，但仍然處于發(fā)展初期。多數(shù)ERP軟件公司規(guī)模較小，難于形成全國范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)支持體系，也不可能投入大量資金提高軟件的成熟度。另外，目前國內(nèi)ERP市場也不規(guī)范，競爭無序，價(jià)格混亂，產(chǎn)業(yè)環(huán)境有待于改善。
　　我們應(yīng)當(dāng)看到，目前正值大力發(fā)展我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的大好時(shí)機(jī)。在　央確定的走以信息化帶動工業(yè)化的新型工業(yè)化道路方針指引下，隨著"制造業(yè)信息化工程"、 "企業(yè)信息化"、"國家軟件園"等重大專項(xiàng)的展開，我國越來越多的企業(yè)在應(yīng)用ERP，軟件公司也得到了前所未有的發(fā)展空間。為了促進(jìn)我國ERP產(chǎn)業(yè)的迅速良性發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)處理好以下問題：
　　a.產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境：在充分利用好國家已經(jīng)出臺的對促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)特別是軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步呼吁政府在ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的政策支持，營造有利于ERP軟件公司快速成長的發(fā)展空間。
　　b.企業(yè)應(yīng)用環(huán)境：充分利用各省市在"制造業(yè)信息化工程"與"企業(yè)信息化"等方面的扶持政策、資金支持和組織體系，積極擴(kuò)大ERP應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，開拓ERP產(chǎn)業(yè)的市場空間；但應(yīng)當(dāng)注意找好各自的定位，進(jìn)行有序競爭。
　　c.規(guī)范市場與行業(yè)管理：目前，我國ERP市場比較混亂，國產(chǎn)ERP軟件普遍價(jià)格偏低，軟件實(shí)施服務(wù)費(fèi)價(jià)格更低。長此以往，ERP軟件公司利潤很薄，難以迅速發(fā)展，影響服務(wù)質(zhì)量和軟件質(zhì)量的提高，阻礙了國產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市場引導(dǎo)和行業(yè)管理，防止不正當(dāng)競爭，使國產(chǎn)ERP軟件及其各種服務(wù)能得到企業(yè)合理的報(bào)酬，使我國ERP產(chǎn)業(yè)步入良性發(fā)展軌道。
　　d.ERP技術(shù)服務(wù)體系：ERP軟件產(chǎn)業(yè)不僅包含ERP軟件產(chǎn)品，也包含ERP咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)。如果不建立強(qiáng)大的ERP技術(shù)服務(wù)和咨詢公司體系，我國ERP產(chǎn)業(yè)也很難快速發(fā)展。ERP軟件商與服務(wù)商應(yīng)當(dāng)密切配合，互相扶持，共同發(fā)展。
　　e.ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟：目前，以863計(jì)劃支持的ERP軟件公司為核心的一批國產(chǎn)ERP軟件商正在建立我國ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟將在政府、行業(yè)組織、企業(yè)之間起到橋梁與紐帶作用，在我國ERP技術(shù)交流、應(yīng)用實(shí)施指導(dǎo)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定、軟件產(chǎn)品評估、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、規(guī)范市場與行業(yè)引導(dǎo)、宣貫政府政策法規(guī)、反映行業(yè)愿望與要求等方面發(fā)揮積極推動作用，并為進(jìn)一步促進(jìn)我國制造業(yè)信息化的普及與應(yīng)用，帶動我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　關(guān)于ERP的論文或綜述文章已有許多，觀點(diǎn)各不相同，各有所長。本文旨在向讀者介紹ERP技術(shù)的發(fā)展過程、現(xiàn)狀及趨勢，并就新一代ERP技術(shù)特點(diǎn)和我國研究開發(fā)應(yīng)用ERP技術(shù)的有關(guān)問題提出一些思考及觀點(diǎn)，有不對的地方請讀者指正。

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