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CMM—軟件企業(yè)走向世界的通行證
CMM—軟件企業(yè)走向世界的通行證
中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)商學(xué)院 丁斌 博士生 230026
dinbin@163.com
【摘要】本文系統(tǒng)介紹了CMM概念、內(nèi)容、申報程序及國內(nèi)CMM認證現(xiàn)狀，并對國內(nèi)軟件企業(yè)如何實施CMM認證提出建議。
【關(guān)鍵詞】CMM，軟件工程，軟件質(zhì)量認證
正當我國計算機軟件行業(yè)2000年實現(xiàn)產(chǎn)值235億元，為自己九十年代年均30%的增長沾沾自喜的時候，從鄰國印度傳來捷報：1999-2000年度，印度軟件產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值56.5億美元，其中出口40.5億美元，占目前印度出口總額的10.5%，是中國的近百倍，軟件產(chǎn)品已遠銷世界75個國家和地區(qū)，其中28個國家完全依靠印度的軟件和服務(wù)支撐。而在八十年代，印度軟件業(yè)與我國不相上下。我們在總結(jié)印度軟件業(yè)成功因素時發(fā)現(xiàn)，除了語言優(yōu)勢、政府高度支持外，軟件企業(yè)高度重視質(zhì)量、積極進行質(zhì)量認證對其軟件走向世界起到了極其重要的作用。印度有170家公司獲得ISO9000質(zhì)量標準認證，5家得到CMM五級認證（全球共13家）。《財富》全球500家大公司中，有203家采用印度計算機軟件。摩托羅拉等跨國公司把CMM3級認證作為其軟件供應(yīng)商的必要條件。因此可以說，CMM—軟件企業(yè)走向世界的通行證。
本文擬對CMM認證體系做一個簡要介紹，并對我國軟件如何進行CMM認證提出自己的建議。
一、 CMM認證體系
概念
CMM（軟件能力成熟度模型：CapabilityMaturityModelForSoftware）是由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI：SoftwareEngineeringInstitute）受美國國防部委托于1987年研制成功的，在美國，隨后在全世界推廣實施的一種軟件評估標準，是一種用于評價軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法，主要用于軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)能力的評估和改進，它側(cè)重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評估，1987開始實施認證。
CMM內(nèi)容
CMM評估包括5個等級，共計18個關(guān)鍵過程域，52個目標，300多個關(guān)鍵實踐。各級特征與要求見表一。
級
名稱
特征與要求
說明
1
初始級
過程無序，進度、預(yù)算、功能、質(zhì)量不可預(yù)測，企業(yè)一般不具備穩(wěn)定的軟件開發(fā)環(huán)境，常常在遇到問題的時候，就放棄原定的計劃而只專注于編程與測試
原始狀態(tài)，不需要認證
2
可重復(fù)級
建立了管理軟件項目的政策以及為貫徹執(zhí)行這些政策而定的措施�；谝酝椖康慕�(jīng)驗來計劃與管理新的項目。達到此級別的企業(yè)過程已制度化，有紀律，可重復(fù)
3
定義級
過程實現(xiàn)標準化。在這一級，有關(guān)軟件工程和管理工程的特定的、面對整個企業(yè)的軟件開發(fā)與維護的過程的文件將被制訂出來。同時，這些過程是集成到一個協(xié)調(diào)的整體
4
管理級
企業(yè)對產(chǎn)品與過程建立起定量的質(zhì)量目標，同時在過程中加入規(guī)定得很清楚的連續(xù)的度量。作為企業(yè)的度量方案，要對所有項目的重要過程活動進行生產(chǎn)率和質(zhì)量的度量。軟件產(chǎn)品因此具有可預(yù)期的高質(zhì)量。達到該級的企業(yè)已實現(xiàn)過程定量化
5
優(yōu)化級
整個企業(yè)將會把重點放在對過程進行不斷的優(yōu)化，采取主動去找出過程的弱點與長處，以達到預(yù)防缺陷的目標。同時分析各有關(guān)過程有效性的資料，作出對新技術(shù)的成本與收益的分析，并提出對過程進行修改的建議。達到該級的公司過程可自發(fā)地不斷改進，防止同類缺陷二次出現(xiàn)
表一 CMM特征與要求
由上表可以看出，CMM為軟件的過程能力提供了一個階梯式的改進框架，它基于以往軟件工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，提供了一個基于過程改進的框架圖；它指明了一個軟件組織在軟件開發(fā)方面需要哪些主要工作，這些工作之間的關(guān)系，以及開展工作的先后次序，一步一步的做好這些工作而使軟件組織走向成熟。
CMM的意義
CMM的意義不僅僅是對軟件開發(fā)的過程進程管理，最關(guān)鍵的它還是一種高效的管理方法，有助于企業(yè)最大程度的降低成本，提高質(zhì)量和用戶滿意度，而這正是中國軟件業(yè)與美國、印度軟件業(yè)最大的差距之處。
與軟件工程不同的是，CMM是對于企業(yè)軟件開發(fā)的整個過程進行全方位的考察與評估，甚至包括了對于開發(fā)人員的管理、文檔的管理以及對開發(fā)人員素質(zhì)的評估。CMM也不同于目前大家所熟知的ISO 9000系列質(zhì)量體系的認證，因為后者是針對各行各業(yè)所有生產(chǎn)過程的管理，而對軟件產(chǎn)業(yè)的特殊性考慮不夠。
CMM并不強調(diào)所有的軟件企業(yè)都采用統(tǒng)一的管理模式和規(guī)范，而是提供一系列評估的指標，幫助企業(yè)在原有基礎(chǔ)上進一步實現(xiàn)規(guī)范化管理，比如企業(yè)的文檔之間是否保持一致性、軟件開發(fā)人員的管理是否嚴格、開發(fā)的軟件是否經(jīng)過嚴格測試等等。
CMM對企業(yè)的要求和幫助
基于CMM模型的軟件成熟度實踐要求企業(yè)盡量采用更加規(guī)范的開發(fā)標準和方法，使用更加科學(xué)和精確的度量手段，選擇更便于管理和使用的開發(fā)工具。因此，造成了整個工程的可重構(gòu)性、可分解性和最優(yōu)化，明確了整個項目中必要和不必要的工作，明確了整個項目的風(fēng)險，以及各個階段進行評估的指標與應(yīng)急措施。
二、 CMM認證過程
CMM評估由已經(jīng)具備一定開發(fā)經(jīng)驗的企業(yè)向設(shè)在美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所的認證委員會提出，依據(jù)CMM認證規(guī)范，由經(jīng)過SEI授權(quán)的首席評估員(LeadAssessor)主持。認證結(jié)果就是首席評估員的簽字，沒有證書。
CMM認證過程包括準備、實施和報告三個階段，見表二。
階段
子項
工作內(nèi)容
準備
組織
成立評估小組；界定軟件過程的所有者；確定改進范圍
內(nèi)部過程的歸納和整理；工具的開發(fā)
自評
根據(jù)CMM文件中2級的要求進行內(nèi)部評審
界定不符合CMM2
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