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淺談Intranet在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用
李揚(yáng)倪 凱民??
1. 企業(yè)采用Intranet的必要性?
企業(yè)應(yīng)用Intranet作為內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，其優(yōu)越性如下：?
1.1 加速了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。Intranet很容易構(gòu)造快速響應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，可及時(shí)了解用戶需 求，營(yíng)銷(xiāo)狀況以及市場(chǎng)信息，有利于制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略，大大提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益 。?
1.2 企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)是為企業(yè)收集信息、交流信息、讓領(lǐng)導(dǎo)者決策、并反饋到操作層去的 系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)用Intranet作為內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)達(dá)到了操作簡(jiǎn)單,直觀明了(圖、文、聲并茂)。 ?
1.3 便捷的信息傳遞。通過(guò)Web平臺(tái)和電子郵件功能，可以快速地在企業(yè)的員工之間、企業(yè) 與客戶之間、企業(yè)與企業(yè)之間發(fā)布與獲取信息。?
1.4 訪問(wèn)信息的通訊手段是集成的。?
1.5 提高了工作效率。各種聯(lián)機(jī)文獻(xiàn)、產(chǎn)品手冊(cè)和新產(chǎn)品發(fā)布等，使用電子文件取代書(shū)面文 件，大大提高了工作效率。?
1.6 節(jié)省人力物力。采用基于Intranet的協(xié)作與交流，減化了行政手續(xù)，減少了相關(guān)行政人 員，對(duì)員工進(jìn)行聯(lián)機(jī)培訓(xùn)，提高了培訓(xùn)效率。?
1.7 節(jié)省費(fèi)用�？晒�(jié)約大部分傳統(tǒng)辦公費(fèi)用，如紙張、復(fù)印、傳真、開(kāi)會(huì)、圖書(shū)情報(bào)資料查 詢等等的費(fèi)用。?
1.8 企業(yè)應(yīng)用Intranet作為內(nèi)部信息網(wǎng)可以使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)靈活、開(kāi)放、保護(hù)企業(yè)投資。無(wú)論信 息網(wǎng)上使用的是何種操作系統(tǒng), 從網(wǎng)上獲取的信息不受軟件開(kāi)發(fā)和整個(gè)信息結(jié)構(gòu)的影響。同 時(shí)設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)框架是一個(gè)完全開(kāi)放的,并能不斷平滑過(guò)渡的系統(tǒng)。?
1.9 操作簡(jiǎn)單，易學(xué)易用。瀏覽器提供了友好、統(tǒng)一和易用的界面，Web書(shū)寫(xiě)容易、易學(xué)， 非技術(shù)人員都可參與Web頁(yè)面的制作；操作人員只需移動(dòng)鼠標(biāo)就可在信息的海洋里漫游。? 只有內(nèi)部信息而無(wú)外部信息,是傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（MIS）的局限性所在,打破這一限 制,是Intranet之所以如此迅速得到普及應(yīng)用的重要原因。?
2. 企業(yè)Intranet應(yīng)用的現(xiàn)狀?
從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)計(jì)算從單純的PC發(fā)展到Client/Server模式，再發(fā)展到基于Web計(jì)算的Intranet，是兩次大的飛躍。?
Web平臺(tái)是一種先進(jìn)的計(jì)算平臺(tái)。Web的Brower/Server計(jì)算模式是一種三層結(jié)構(gòu)的C/S(客戶/ 服務(wù)器)計(jì)算，它把傳統(tǒng)C/S模型中的服務(wù)器部分解為一個(gè)應(yīng)用服務(wù)器(Web服務(wù)器）和另一個(gè) 或多個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)器。在服務(wù)器端集中了所有應(yīng)用邏輯。所有的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作都可集中在服 務(wù)器端。在客戶機(jī)上通過(guò)直觀、易于使用的瀏覽器來(lái)從Web服務(wù)器上獲取信息。Web服務(wù)器通 過(guò)HTTP（Hypertext Transfer Protocol）建立了內(nèi)部頁(yè)面和相關(guān)后端數(shù)據(jù)庫(kù)的超文本鏈接 ，所以最終可以用瀏覽器查詢所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的信息。?
目前，企業(yè)Intranet的應(yīng)用主要包括以下幾個(gè)方面：?
2.1基于Intranet的企業(yè)信息管理系統(tǒng)是一種主要由Web的HTML文檔組成的系統(tǒng)，可以把信 息系統(tǒng)分成許多不同的類(lèi)別，如人力資源、產(chǎn)品信息、季度或每月報(bào)表等等。通過(guò)瀏覽器查 閱這些信息是Intranet的最根本應(yīng)用。?
2.2電子郵件?(E-mail)已成為Intranet必不可少的重要功能。利用強(qiáng)大的郵件編輯工具 ，用戶可以制作出用字型、色彩和眾多格式修飾并含有圖像與聲音等多媒體信息的郵件。這 種多媒體電子郵件傳遞可取代傳統(tǒng)的信函、傳真等業(yè)務(wù)。另外Intranet電話也開(kāi)始流行，它 把聲音信號(hào)轉(zhuǎn)化為數(shù)字文件后壓縮再經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳輸，在接收端通過(guò)逆過(guò)程恢復(fù)成聲音。?
2.3目錄服務(wù)?
Intranet的信息管理系統(tǒng)可將網(wǎng)絡(luò)信息資源、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔數(shù)據(jù)庫(kù)等等綜合為一個(gè)單一 的集成的目錄，用戶通過(guò)統(tǒng)一的瀏覽器可以迅速訪問(wèn)所需要的信息。?
2.4協(xié)同工作?
Intranet已從單純的制作和展示信息邁向內(nèi)容豐富的協(xié)同工作的信息交流，將逐步把基于客 戶/服務(wù)器計(jì)算的群體納入Web計(jì)算平臺(tái)上。這些功能包括為企業(yè)內(nèi)不同職能部門(mén)工作群的合 作提供服務(wù)，包括文件共享、協(xié)作、會(huì)議等等。?
3.
Intranet技術(shù)及構(gòu)成環(huán)境?
Intranet的建設(shè)主要涉及以下一些技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、文件傳輸、電子郵件、Web技術(shù)、用戶 界面。?
Intranet實(shí)際上就是一個(gè)內(nèi)部的Web,它使用開(kāi)放的TCP/IP協(xié)議。Intranet使得現(xiàn)代企業(yè)能夠 采用和WWW（World Wide Web）相同的服務(wù)器和瀏覽器在企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)(LAN)上構(gòu)造自己 的應(yīng)用。由于Intranet采用了獨(dú)立的、標(biāo)準(zhǔn)的Internet協(xié)議和技術(shù), 所以企業(yè)內(nèi)部的任一職 員, 不管他采用何種平臺(tái),都能夠訪問(wèn)Intranet。它能夠以極少的成本和時(shí)間將一個(gè)企業(yè)內(nèi) 部的大量信息資源透明的傳到每個(gè)人的桌面上。?
3.1網(wǎng)絡(luò)協(xié)議——TCP/IP?
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行著各種各樣的操作系統(tǒng),有Netbios、IPX/SPX、AppleTalk等,各種復(fù)雜的 設(shè)置綜合到一起, 令網(wǎng)絡(luò)管理員手忙腳亂,用戶們則更是抱怨使用復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)故障多。Intra net所使用的協(xié)議—TCP/IP成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵, 它具有廣泛的兼容性和可伸縮性,從局域網(wǎng) 到廣域網(wǎng), 可連接不同的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。Internet/Intranet得以迅猛的 發(fā)展,真正發(fā)揮出全球的優(yōu)勢(shì),要得益于使用了TCP/IP。TCP/IP協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)中使用的最基本的 通信協(xié)議, 雖然從名子中看,TCP/IP只包括兩個(gè)協(xié)議,傳輸控制協(xié)議(TCP)和網(wǎng)際協(xié)議(IP),但 TCP/IP實(shí)際上是一組協(xié)議,它包括上百個(gè)各種功能的協(xié)議,如:遠(yuǎn)程登錄,文件傳輸和電子郵件 等等，而TCP協(xié)議和IP協(xié)議是保證數(shù)據(jù)完整傳輸?shù)膬蓚�(gè)重要協(xié)議。通常所說(shuō)的TCP/IP協(xié)議是 指Internet協(xié)議組,而不單單是TCP/IP。?
TCP/IP協(xié)議數(shù)據(jù)的傳輸基于TCP/IP協(xié)議的四層結(jié)構(gòu):應(yīng)用層,傳輸層,網(wǎng)絡(luò)層,接口層。TCP/IP 協(xié)議族中的協(xié)議分布在這四層結(jié)構(gòu)中。
Intranet使用的協(xié)議——TCP/IP具有廣泛的兼容性和可伸縮性,從局域網(wǎng)到廣域網(wǎng),可連接不 同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。它的使用克服了C/S 方式下由于運(yùn)行多種的操作系統(tǒng)而導(dǎo) 致的操作復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)故障多的缺點(diǎn)。?
3.2硬件結(jié)構(gòu)?
Intranet的硬件結(jié)構(gòu)同C/S方式的硬結(jié)構(gòu)沒(méi)有什么差別,也由服務(wù)器、工作站及 一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 組成的。?
3.3結(jié)構(gòu)?
Intranet的軟件結(jié)構(gòu)由三部分組成: 網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、中間件、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。?
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)瀏覽器?
網(wǎng)絡(luò)瀏覽器是用戶直接使用的界面,不同的瀏覽器對(duì)Web數(shù)據(jù)的解釋不同,Internet支持的程 序也不同。目前較為流行的有NETSCAPE公司的NAVIGATOR、MICROSOFT公司的EXPLORER等, 瀏 覽器克服了傳統(tǒng)的C/S 應(yīng)用的不足, 將過(guò)去的多種應(yīng)用存在多種界面的狀況, 徹底統(tǒng)一為一 種界面格式。?
3.3.2 中間件?
中間件是企業(yè)級(jí)信息服務(wù)產(chǎn)品, 它是集成了電子郵件、群件系統(tǒng)、Web及與RDBMS連接能力。 它一般由Web服務(wù)器軟件和CGI(通用網(wǎng)關(guān)接口)應(yīng)用軟件組成,通過(guò)它和后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)相連, 為用戶提供各種數(shù)據(jù)服務(wù)。?
3.3.3 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)?
包括SQL Server、SYBASE、Oracle、DB2等,它們是大量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)中心,并在此完成復(fù)雜的 計(jì)算。由于CGI/Script的引入擴(kuò)大了這些服務(wù)器的應(yīng)用范圍,使得瀏覽器可以通過(guò)CGI/Scrip t接口對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和更新。
4. Intranet的建立?
Intranet的應(yīng)用是可伸縮的，基于它的企業(yè)網(wǎng)可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況由小到大逐步建立。 我們可以從企業(yè)的某一部門(mén)開(kāi)始，根據(jù)信息需求的強(qiáng)烈程度，逐步增加網(wǎng)上的內(nèi)容，直至覆 蓋整個(gè)企業(yè)。?其建立的過(guò)程包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：?
4.1總體規(guī)劃?
總體規(guī)劃即是對(duì)企業(yè)的信息需求進(jìn)行詳細(xì)的分析，建立一個(gè)提供和獲得信息的戰(zhàn)略�；贗n tranet的企業(yè)網(wǎng)一般采用分布式信息服務(wù)戰(zhàn)略。也就
是說(shuō)，信息提供者將他們的文件以超文 本的形式存放，并將其送到企業(yè)信息管理系統(tǒng)上，再由信息管理系統(tǒng)將這些內(nèi)容送到本地計(jì)算機(jī)運(yùn)行的Web服務(wù)器上，使其建立同其它信息的鏈接，這樣信息就可供任何一個(gè)擁 有訪問(wèn)權(quán)限的人使用。?
在具體實(shí)施中應(yīng)注意下面幾個(gè)工作：?
4.1.1確定企業(yè)網(wǎng)的信息范圍?
確定哪些信息屬于企業(yè)網(wǎng)的管理范圍，哪些信息則是以后考慮的問(wèn)題。這些信息包括企業(yè)的 業(yè)務(wù)信件、人事檔案、財(cái)務(wù)報(bào)表、員工手冊(cè)、產(chǎn)品信息和銷(xiāo)售信息等等。?
4.1.2確定信息的來(lái)源和方式?
這些信息是由哪個(gè)部門(mén)提供的？辦公室、財(cái)務(wù)部門(mén)還是銷(xiāo)售部門(mén)?這些信息是以什么方式提 供的?是微軟公司的Word?還是Excel的電子表格，Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，還是其它數(shù)據(jù)庫(kù)?
?4.1.3 根據(jù)信息的不同確定相應(yīng)的處理方法?
對(duì)于企業(yè)的一般信息，如公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品廣告等，可以將其放在Web服務(wù)器上，以便人們通 過(guò)主頁(yè)的“指南”獲得最新信息；對(duì)于客戶記錄、產(chǎn)品信息、庫(kù)存報(bào)表、技術(shù)問(wèn)題跟蹤等重 要信息分散在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)以減少外部的帶寬和連接需求。?
4.2體系結(jié)構(gòu)?
基于Intranet的企業(yè)網(wǎng)是由Web服務(wù)器、企業(yè)內(nèi)部用戶端組成，以路由方式接入Intranet網(wǎng) 的廣域網(wǎng)絡(luò)。?
它要求所有的Intranet應(yīng)用軟件都被安裝在Web服務(wù)器上，用戶端僅安裝訪問(wèn)Web服務(wù)器上的 通用軟件。企業(yè)的各部門(mén)，無(wú)論是使用單臺(tái)PC，還是局域網(wǎng)絡(luò)或多用戶系統(tǒng)，只要安裝簡(jiǎn)單 的瀏覽器軟件，就可以使用多種應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)和信息服務(wù)。?
4.3用戶端計(jì)算平臺(tái)和軟件工具的選擇?
Intranet的一個(gè)重要特性，也是得到廣泛應(yīng)用的主要原因，是因?yàn)樗腔赥CP/IP開(kāi)放式網(wǎng) 絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，能在絕大多數(shù)的計(jì)算平臺(tái)上運(yùn)行。企業(yè)的各個(gè)部門(mén)完全可以根據(jù)自己部門(mén)的特點(diǎn)、 管理流程、軟件平臺(tái)、使用習(xí)慣等因素，選擇自己的計(jì)算平臺(tái)。特別是原已建立管理信息系 統(tǒng)的部門(mén)，更應(yīng)該保護(hù)自己已有投入。?
Windows、Netware、Unix、OS/2等都可以作為企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的計(jì)算平臺(tái)。工具軟件主要用于 建立Intranet的HTML文本。許多流行的字處理包允許以超文本形式存放、或者通過(guò)工具將文 件從傳統(tǒng)的字處理格式方便地轉(zhuǎn)換為HTML格式。?
5. Intranet的發(fā)展趨勢(shì)?
在未來(lái)幾年中，Intranet將得益于通信技術(shù)的飛速發(fā)展，如高速主干網(wǎng)技術(shù)提供的更高的帶 寬，無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的靈活性等等。 Intranet將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面，如：集成化、應(yīng) 用重點(diǎn)轉(zhuǎn)向交流與協(xié)作、安全性和開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用。?
Intranet是一個(gè)開(kāi)放的信息平臺(tái)，可以隨時(shí)集成新的應(yīng)用，如Intranet電話，電視會(huì)議、數(shù) 字照像等當(dāng)今新技術(shù)以及未來(lái)幾年將要出現(xiàn)的新技術(shù)等，另外，Intranet將逐步集成目前還 沒(méi)有集成的應(yīng)用，如異質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)等。
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