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電子商務(wù)平臺(tái)的有效性設(shè)計(jì)理論
華中科技大學(xué)控制科學(xué)系 吳海峰 田忠和
摘要： 本文使用有效性設(shè)計(jì)理論分析電子商務(wù)站點(diǎn)信息發(fā)布及交易平臺(tái)建設(shè)的實(shí)例，為電子商務(wù)站點(diǎn)的建模和設(shè)計(jì)提供有效的分析方法。
Abstract: This paper provides a useful analysis method named the theory of congruence and illustrations for modeling and design of electronic commerce environments and business platform.
關(guān)鍵字：遠(yuǎn)程感知、信息經(jīng)濟(jì)、信息系統(tǒng)學(xué)、最佳刺激水平（OSL）理論、用戶(hù)出口
Key words: Telepresense, Information Economic, IS literature, OSL theory, user outcome
一、 引言
在我們的周?chē)�，大量的產(chǎn)品供應(yīng)廠商、超市、聯(lián)鎖店、商場(chǎng)因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)機(jī)制和經(jīng)營(yíng)方式的限制，都只能提供有限范圍內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)及其相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生了新的購(gòu)物方式，即虛擬購(gòu)物。這種購(gòu)物環(huán)境通過(guò)營(yíng)造一個(gè)虛擬的市場(chǎng)來(lái)做生意，改變了原有購(gòu)物方式中的諸如時(shí)間和地點(diǎn)等物理?xiàng)l件的限制，這使得商家能以較低的成本提供個(gè)性化的服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的不僅僅只是供需雙方間的較低的交易成本，還有較低的選擇費(fèi)用和更多可供選擇的商品。這些特點(diǎn)促使商家更多地通過(guò)使用網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。
二、 研究背景
大多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)有共同的缺陷，如缺少易于理解的產(chǎn)品信息，不易操作，缺少交互式功能，缺少可靠的在線功能，檢索效率不高，在線付款不方便，沒(méi)有有效的幫助信息等等。所以，我們有必要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有效的研究，從具體項(xiàng)目中抽象出平臺(tái)型的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)出一個(gè)能夠根據(jù)已有的信息針對(duì)用戶(hù)的具體要求提供決策支持的系統(tǒng)。
在茅臺(tái)酒廠的電子商務(wù)項(xiàng)目及一個(gè)水產(chǎn)品電子商務(wù)的項(xiàng)目中，對(duì)網(wǎng)上訂貨平臺(tái)的研究就是要為信息系統(tǒng)的建模提供一個(gè)先進(jìn)的指導(dǎo)思想。
在現(xiàn)實(shí)的購(gòu)物環(huán)境中，用戶(hù)可以通過(guò)試用產(chǎn)品并與銷(xiāo)售人員通過(guò)語(yǔ)言來(lái)溝通，而在電子商務(wù)的環(huán)境中則不能，它必須通過(guò)遠(yuǎn)程感知來(lái)了解商品。我們不僅是為這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行研究，而是以這個(gè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)上研究并開(kāi)發(fā)出一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)有幾個(gè)要點(diǎn)，那就是：信息服務(wù)的質(zhì)量、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量及系統(tǒng)的趣味性和可用性。一個(gè)設(shè)計(jì)得好的電子商務(wù)站點(diǎn)能夠得到客戶(hù)的回味與認(rèn)同，并且會(huì)喜歡這個(gè)站點(diǎn)及其提供的產(chǎn)品。
有影響力的商務(wù)站點(diǎn)并不是針對(duì)所有用戶(hù)和所有產(chǎn)品的，它關(guān)注不同信息需求的人群，提供交互式的信息。電子商務(wù)的一個(gè)重要特性就是應(yīng)該能適應(yīng)不同類(lèi)型的用戶(hù)，使用戶(hù)有一個(gè)好的印象并且能找到他們最關(guān)注的信息，并且對(duì)他們的選擇有充分的信心及把握。
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