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軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)學生管理模式的研究
軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)學生管理模式的研究
韓自存，楊青
�。暇┝謽I(yè)大學信息科學技術(shù)學院，江蘇南京210037）
摘要：高等教育人才培養(yǎng)過程中的學生管理一直是高校教育管理者研究的熱點問題，由于軟件服務(wù)外包人才的特殊性，對該專業(yè)的學生管理模式也應(yīng)有所不同。本文以南京林業(yè)大學信息科學技術(shù)學院服務(wù)外包專業(yè)學生為研究對象，分析與其他專業(yè)在教學方法和管理模式上的差別，提出了一些培養(yǎng)管理該專業(yè)學生的方法和建議。
關(guān)鍵詞：軟件服務(wù)外包；人才培養(yǎng)；管理模式
基金項目：南京林業(yè)大學2012年人才培養(yǎng)模式改革課題“軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)學生管理模式研究”（2012ZX06）
作者簡介：韓自存（1974-），女（漢族），安徽六安人，南京林業(yè)大學信息科學技術(shù)學院，講師，研究方向：思想政治教育。
一、引言
教育部在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中明確提出，高等教育應(yīng)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，要加強實驗室、校內(nèi)外實習基地、課程教材等教學基本建設(shè)，強化實踐教學環(huán)節(jié)，深化教學改革。2010年9月，南京被國家工信部授予全國唯一的“中國軟件名城”稱號，南京以“一谷兩園”（中國軟件谷、江蘇軟件園和南京軟件園）為核心，打造以“軟件產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”為特色的世界軟件名城。南京憑借著地域優(yōu)勢，擁有眾多軟件領(lǐng)軍企業(yè)如中興通訊、華為、亞信聯(lián)創(chuàng)等知名軟件公司，集中了數(shù)10所高校與研究機構(gòu)，科教優(yōu)勢明顯。
2009年，教育部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)文（《關(guān)于加強服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》，教高[2009]5號），號召全國高校加強服務(wù)外包人才培養(yǎng)。2010年，開始在江蘇省、浙江省開展服務(wù)外包人才試點工作（《教育部辦公廳、商務(wù)部辦公廳關(guān)于在江蘇、浙江兩省開展地方高校計算機學院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點工作的通知》，教高廳函[2010]34號）。為推進江蘇省地方高校計算機學院轉(zhuǎn)型，深化地方高校計算機類專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，加快培養(yǎng)服務(wù)外包人才，促進大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。江蘇省在部分地方高校開展計算機學院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點。2010年，南京林業(yè)大學信息科學技術(shù)學院正式作為江蘇省首批服務(wù)外包人才培養(yǎng)試點高校之一，并于2011年9月正式開始首屆招生。
2013年6月，由南京市人民政府、江蘇省商務(wù)廳、江蘇省教育廳共同主辦的中國國際服務(wù)外包合作大會現(xiàn)代服務(wù)外包人才戰(zhàn)略研討會上，江蘇省教育廳就江蘇省高校進一步做好服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作是江蘇省南京市深入實施經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略，全面提升開放型經(jīng)濟發(fā)展水平，高起點、高標準謀劃與推進現(xiàn)代服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作的重要舉措。它旨在通過政府組織，高校、企業(yè)和培訓機構(gòu)共同參與，構(gòu)建“四位一體”的服務(wù)外包人才培訓機制，拓展服務(wù)外包人才培養(yǎng)思路及模式，努力實現(xiàn)服務(wù)外包人才的無縫對接，促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新一輪發(fā)展。對各服務(wù)外包試點高校提出的三點要求：（1）進一步重視服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作，提高高等學校服務(wù)國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力；（2）進一步密切校企合作，積極推進服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新；（3）專兼結(jié)合，進一步加強高水平的服務(wù)外包師資隊伍建設(shè)。
二、高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)中存在的問題
由于服務(wù)外包在我國屬于新興的產(chǎn)業(yè)，在培養(yǎng)模式和課程設(shè)置上沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可供參考，高等教育在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面存在以下幾個問題。
1.高等教育與企業(yè)需求之間的矛盾積壓許久。高等院校是為國家培養(yǎng)和教育人才的主要陣地，但由于多種原因，比如市場發(fā)展速度遠遠高于高校知識結(jié)構(gòu)調(diào)整速度。與企業(yè)運營相比，高校在專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、知識結(jié)構(gòu)更新等方面要滯后于市場節(jié)奏，高校更多關(guān)注的是基礎(chǔ)理論鋪排和專業(yè)知識架構(gòu)，加之高校對老師的考核機制傾向于科學研究，而科研管理者所謂的科研均習慣于論文數(shù)量、質(zhì)量，科研項目等容易管理的量化指標，使得高校老師沒有更多的時間精力關(guān)心教學，不可避免地就出現(xiàn)了“重論文輕工程”，“重科研輕教學”的現(xiàn)象。如此，高校和企業(yè)之間在人才培養(yǎng)和人才需要方面無疑就產(chǎn)生了縫隙。(www.gymyzhishaji.com)伴隨著上世紀90年代的高校擴招，也使高校的師資力量和有限的教學資源之間的矛盾更加尖銳，經(jīng)過近20年的累積，出現(xiàn)了今天的高校教育與市場需求“脫節(jié)”的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)如下：（1）校企脫節(jié)問題。高校與服務(wù)外包企業(yè)、服務(wù)外包培訓機構(gòu)的接觸較少，不了解產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展狀況，無法和外包企業(yè)零距離對接。（2）專業(yè)知識跨度大，難以駕馭。由于服務(wù)外包業(yè)務(wù)的知識涵蓋計算機、管理、金融、物流、外語等多個專業(yè)領(lǐng)域，專業(yè)跨度大、內(nèi)容龐雜。（3）校企缺乏長久合作機制。服務(wù)外包人才的培養(yǎng)需要“校培合作”“校企合作”，但大多數(shù)培訓機構(gòu)和學校的合作缺乏共同的利益點和長久的合作機制，導(dǎo)致合作關(guān)系很脆弱。而企業(yè)和學校的合作只是停留在提供實習基地、安排學生實習等方面，合作不夠深入。（4）服務(wù)外包師資缺乏。許多學校的教師、學習工作經(jīng)歷都是從學校到學校，沒有在外包企業(yè)中工作的經(jīng)歷，只能講授空洞的理論，缺乏實際操作能力。（5）外語障礙，跨文化交際能力差。除了學生自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱外，語言和交流障礙也不容忽視。作為服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)包方的國家一般是歐美等西方發(fā)達國家以及日本等國，由于語言與思維方式的不同使得我國企業(yè)很難與發(fā)包方溝通，獲得大訂單的機會很少。
以上問題雖然沒法在短時間內(nèi)解決，但企業(yè)需要的人才不僅僅要掌握扎實的專業(yè)知識，更需要具有良好的工作經(jīng)驗、較高的學習能力和具有團隊合作的精神，而后面幾點都可以通過對學生的教育管理來提高學生的綜合素質(zhì)，本文主要從學生管理工作方面，介紹我們的幾點管理經(jīng)驗。
三、我校服務(wù)外包人才培養(yǎng)管理模式的研究
傳統(tǒng)的本科生管理模式中，負責學生工作的主要由學院分管學生工作的副書記、學院團委書記、輔導(dǎo)員、班主任和副主任（可以由研究生或高年級的品學兼優(yōu)學生擔任）組成，負責學生的日常管理、評獎評優(yōu)、違紀處理、勤工助學、社團管理、社會實踐、發(fā)展入黨、推薦就業(yè)等。而專業(yè)教師負責專業(yè)授課、專業(yè)指導(dǎo)、學科競賽、學術(shù)報告、本科生創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）項目申請與指導(dǎo)等。由于工作性質(zhì)和工作內(nèi)容不同，工作過程中，雖然偶爾也有需要協(xié)調(diào)，但多是各行其道，缺乏溝通。在某些具體工作過程中，很容易出現(xiàn)短接，甚至“兩不管”的問題。本課題中倡導(dǎo)學工與教學密切配合，以教學副院長、黨委副書記為首，以輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)教師、學生干部為輔，實現(xiàn)針對服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標的新的管理模式。
1.實現(xiàn)教學工作和學生工作聯(lián)合管理。在信息學院院黨委及分團委領(lǐng)導(dǎo)下，在學院職業(yè)發(fā)展協(xié)會中成立一個活動部，專門配合服務(wù)外包專業(yè)進行教學管理工作。形成由輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)教師的管理團隊，不定期地向?qū)W院分管學生工作的副書記或分管教學工作的副院長匯報工作。如此，可達到學生工作部門與教學部門互相聯(lián)合，互通消息，取長補短、密切聯(lián)系。
2.加強學院與校企合作單位的聯(lián)系。為了提升學生的實踐動手能力，近年來注重加強和企業(yè)的合作，信息學院已先后與深圳怡化電腦有限公司、江蘇省高信科技發(fā)展有限公司、江蘇加成數(shù)字科技有限公司等18家單位簽訂了就業(yè)實訓、社會實踐基地協(xié)議。
專門針對服務(wù)外包專業(yè)學生，在加強與合作企業(yè)的聯(lián)系的同時，有目的有計劃地邀請一些知名企業(yè)家、項目經(jīng)理、資深工程師、項目培訓師等走進大學校園，把一些高年級的學生安排到企業(yè)實訓，感知企業(yè)文化和企業(yè)運行流程，分年級分層次開展工作：
針對大學一年級的新生，主要通過入學專業(yè)介紹、導(dǎo)師指導(dǎo)及副班主任交流，增加對專業(yè)的認知，提高專業(yè)興趣；通過安排暑期社會實踐專業(yè)實踐類團隊，讓大一新生提前感知企業(yè)文化和了解企業(yè)運作流程，為后期的自我專業(yè)定位打下良好的基礎(chǔ)；從2014年起，我院正式建立軟件工程（嵌入式培養(yǎng)）本科專業(yè)，該專業(yè)與印度國家信息技術(shù)學院（NIIT）合作培養(yǎng)，采用NIIT的課程體系，培養(yǎng)軟件服務(wù)外包類人才。安排印度籍外教Rupali來我校授課，開設(shè)編程邏輯與技術(shù)（PLT）、SQL數(shù)據(jù)庫、JAVA、C#等四門課程及相應(yīng)的實訓項目。
針對二、三年級的同學，通過舉辦計算機專業(yè)技術(shù)類講座，如“IT沙龍”系列講座等，加深學生對專業(yè)前沿的認知和了解，培養(yǎng)學習能力；通過與專業(yè)教師的聯(lián)動，通過“以賽促學”的競爭機制，積極組織學生參加全國、省內(nèi)的各類專業(yè)競賽，激發(fā)學生學習的自覺性、積極性及主動性，培養(yǎng)學生的動手能力及團隊協(xié)作精神。同時我院已和NIIT（上海）信息技術(shù)有限公司與我校簽訂本科軟件人才培養(yǎng)合作協(xié)議，每年寒暑假安排二、三年級的學生去NIIT進行實訓，學生反映效果很好。
針對四年級同學，通過政治學習、主題班會加強對學生的就業(yè)指導(dǎo)，加強對應(yīng)聘技巧、就業(yè)安全的教育，同時配合系組安排學生到企業(yè)實習，為幫助學生順利畢業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
3.通過“傳、幫、帶”進行專業(yè)引導(dǎo)。通過專業(yè)競賽團隊的組建，將研究生、專業(yè)競賽獲獎選手、專業(yè)技能過硬的學長介紹給低年級同學，通過“朋輩”的示范作用，讓他們切身感受到自身的不足，激發(fā)學習的動力。同時，院里還通過“青春演播室”、優(yōu)秀校友報告會、座談會、課程設(shè)計輔導(dǎo)及專業(yè)實習實訓輔導(dǎo)等形式，為他們溝通搭建平臺，實現(xiàn)“傳、幫、帶”。
4.引進競爭激勵機制，實現(xiàn)“獎”、“懲”一起抓。為了鞏固優(yōu)良院風、學風，院里在進行評獎評優(yōu)、推薦入黨、推薦社團主要干部、推免研究生時，除了考慮學生的學分績點排名外，還優(yōu)先考慮那些在全國、省內(nèi)專業(yè)競賽中獲獎的學生，并在院里進行大力表彰。同時對那些成績差、經(jīng)常曠課的同學，在推薦入黨及社團職務(wù)調(diào)整過程中，實行“一票否決制”，在院里積極營造良好的學習氛圍。
參考文獻：
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[3]李恬靜，要建輝。地方高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)問題與對策[J].中國成人教育，2013，（2 ）：70-72.
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