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地方高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
地方高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
樊俊
�。ü鹆掷砉ご髮W(xué)圖書(shū)館，廣西桂林541004）
摘要：為了改善地方高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)的讀書(shū)環(huán)境，提高書(shū)庫(kù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，地方高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理應(yīng)該重視儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)建設(shè)，加強(qiáng)特色書(shū)架管理工作，增強(qiáng)書(shū)庫(kù)管理人員服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心，重視無(wú)線射頻RFID技術(shù)等方面的工作，有利于創(chuàng)造和培育和諧的人文環(huán)境和讀書(shū)氛圍，更好地服務(wù)于讀者。
關(guān)鍵詞：書(shū)庫(kù)管理；書(shū)架；儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)；無(wú)線射頻RFID技術(shù)
作者簡(jiǎn)介：樊�。�1973-），女，館員，主要從事書(shū)庫(kù)管理工作。
書(shū)庫(kù)是圖書(shū)館存放書(shū)籍、保護(hù)文獻(xiàn)，為讀者提供良好的讀書(shū)環(huán)境的場(chǎng)所。書(shū)庫(kù)管理是圖書(shū)館工作的重要內(nèi)容之一，主要目的是提供人性化的管理、個(gè)性化的服務(wù)，更好地服務(wù)讀者。目前，地方高校書(shū)庫(kù)管理普遍存在以下一些問(wèn)題。第一，把對(duì)讀者開(kāi)放的書(shū)庫(kù)當(dāng)作倉(cāng)庫(kù)，館藏書(shū)差不多都排放在書(shū)架上。目前，盡管大多數(shù)地方高校圖書(shū)館經(jīng)過(guò)擴(kuò)建，書(shū)庫(kù)仍然顯得擁擠，留給讀者的讀書(shū)空間仍然不大，書(shū)庫(kù)環(huán)境仍然較差。第二，書(shū)架上的書(shū)排放參差不齊。例如，64開(kāi)左右的書(shū)籍有的夾在大書(shū)中間很難發(fā)現(xiàn)，有的占用的位置空出太多又顯得浪費(fèi)，8開(kāi)左右的書(shū)根本沒(méi)地方放，只好隨便堆放在書(shū)架上，這種傳統(tǒng)的書(shū)架使得書(shū)容易錯(cuò)架、亂架、破損嚴(yán)重，而且影響書(shū)架的美觀。第三，高校不斷擴(kuò)招學(xué)生，書(shū)庫(kù)管理工作繁多，管理難度加大。這主要表現(xiàn)在，借還工作量大，錯(cuò)架、亂架多，管理工作量不斷增大。第四，書(shū)庫(kù)服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不好，敬業(yè)愛(ài)崗精神不夠。另外，讀者不夠愛(ài)惜書(shū)籍，不夠愛(ài)護(hù)書(shū)庫(kù)衛(wèi)生及書(shū)庫(kù)設(shè)施。
為了提高書(shū)庫(kù)管理水平、服務(wù)質(zhì)量，改善書(shū)庫(kù)環(huán)境，更好地服務(wù)地方高校教學(xué)、科研工作，急需做好以下幾方面的工作。
一、重視儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)建設(shè)，為讀者創(chuàng)造良好的讀書(shū)環(huán)境
儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)是存儲(chǔ)重要但使用率較低的實(shí)體文獻(xiàn)的書(shū)庫(kù)，在數(shù)字時(shí)代的今天，其存在也是十分必要的。由于館藏?cái)?shù)量的不斷增加，讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源保存要求的逐漸提高，舊書(shū)庫(kù)的日益老化，圖書(shū)館需要重新設(shè)計(jì)、改造舊書(shū)庫(kù)或修建新的儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)，并且改造或修建的書(shū)庫(kù)需要具有高容量、高密度等特性，以緩解圖書(shū)館日益增長(zhǎng)的存儲(chǔ)壓力，更多、更好地保存實(shí)體館藏。中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館成都分館也有意將其在雙流縣萬(wàn)安鎮(zhèn)的書(shū)庫(kù)擴(kuò)建成中科院的儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)和數(shù)據(jù)備份中心[1]，為中國(guó)科學(xué)院和四川省服務(wù)。許多世界著名的圖書(shū)館都正在設(shè)計(jì)或者已經(jīng)建好新的儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)。例如，耶魯大學(xué)圖書(shū)館從1994年開(kāi)始就進(jìn)行了儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)改造與修建，至今一共建成了4個(gè)儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)。密蘇里州大學(xué)圖書(shū)館、西弗吉尼亞大學(xué)圖書(shū)館等，在最近兩年正計(jì)劃改造和修建新的儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)[1]。有了儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)，開(kāi)放書(shū)庫(kù)藏書(shū)壓力減小，既減少了讀者找書(shū)的難度，也減少了書(shū)庫(kù)管理工作者整理書(shū)架難度、倒架次數(shù)，增加了開(kāi)放書(shū)庫(kù)閱讀空間，有利于改善書(shū)庫(kù)的環(huán)境。節(jié)約的空間可以為學(xué)生提供更為人性化的服務(wù)，有利于高效利用圖書(shū)資源。一個(gè)高水平的圖書(shū)館的書(shū)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)該多多考慮學(xué)生需求，學(xué)生經(jīng)常而且喜歡在圖書(shū)館做非圖書(shū)館的活動(dòng)，非圖書(shū)館活動(dòng)表面上看似和圖書(shū)館沒(méi)什么關(guān)系，或者說(shuō)沒(méi)有增加圖書(shū)館的用途，但是圖書(shū)館提供的這樣的場(chǎng)所將會(huì)提高圖書(shū)館的整體水平，且對(duì)于提供公共學(xué)習(xí)空間很有成效。如果節(jié)約的空間能夠用來(lái)提供一些特色的服務(wù)[2]。
當(dāng)圖書(shū)館整體管理水平有所提高，基礎(chǔ)設(shè)施得到改善，那么還要保證圖書(shū)館有一個(gè)優(yōu)美健康的環(huán)境。不論是老師還是學(xué)生，不僅希望在圖書(shū)館借閱到他們滿意的資料，同樣也希望圖書(shū)館能給他們提供一個(gè)健康、優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，在圖書(shū)館享受閱讀、享受生活的美好，因此，圖書(shū)館的環(huán)境建設(shè)和保持也是十分重要的。首先，圖書(shū)館書(shū)庫(kù)要保證光線的充足，通風(fēng)透氣、安靜舒適，(www.gymyzhishaji.com)圖書(shū)要進(jìn)行定期的殺菌、除濕、吸塵處理，預(yù)防螨蟲(chóng)和白蟻。其次，書(shū)庫(kù)內(nèi)的環(huán)境，一方面注重藝術(shù)感染力，另一方面還應(yīng)朝著有生態(tài)效果的綠色環(huán)境發(fā)展，書(shū)庫(kù)這種人流量大的地方，綠色植物和花卉的擺放，對(duì)讀者的借閱心情和學(xué)習(xí)心情起到積極的作用。綠色環(huán)境建設(shè)應(yīng)當(dāng)越來(lái)越成為圖書(shū)館重點(diǎn)建設(shè)的一方面。這些都需要圖書(shū)館要有較大的面積，所以建設(shè)儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)，儲(chǔ)存借閱量小的書(shū)籍以及一些有儲(chǔ)藏價(jià)值的書(shū)籍，為接待讀者的書(shū)庫(kù)創(chuàng)造越來(lái)越好的環(huán)境，更人性化的服務(wù)。
二、加強(qiáng)特色書(shū)架管理工作，充分利用書(shū)架空間資源，提高書(shū)籍存放的條理性
書(shū)架是書(shū)庫(kù)的一個(gè)重要的元素，所以書(shū)架的結(jié)構(gòu)要合適、合理，設(shè)置排放要考慮到書(shū)架能得到最有效、最充分的利用。
1.書(shū)架格子大小要與書(shū)的大小相匹配。書(shū)的大小存在很大差異，一般小的64開(kāi)左右，中的32開(kāi)左右，大的16開(kāi)左右，特大的8開(kāi)左右，如藝術(shù)類的書(shū)（J類）就有一部分是八開(kāi)大小。隨著社會(huì)發(fā)展書(shū)籍款式多種多樣，書(shū)架的格式不能總停留在老模式上，也要與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建特色書(shū)架。
2.設(shè)置過(guò)渡書(shū)架，把借閱次數(shù)很少的書(shū)放置在過(guò)渡書(shū)架上。一般來(lái)說(shuō)，把書(shū)架最高和最低兩行作為過(guò)渡書(shū)架，過(guò)渡書(shū)架上一年以上沒(méi)被借閱的書(shū)就可下架，轉(zhuǎn)移到儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)，儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)的主要功能是存儲(chǔ)借閱頻次極低或被剔除的書(shū)籍，該區(qū)放置書(shū)籍的原則是在過(guò)去十二個(gè)月內(nèi)沒(méi)有被借閱的書(shū)籍，所以該區(qū)的書(shū)籍不對(duì)用戶開(kāi)放。除非用戶在目錄系統(tǒng)中找到需要的書(shū)籍在該區(qū)，圖書(shū)館管理人員針對(duì)需要的書(shū)籍從儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)尋找并傳遞給讀者。對(duì)讀者開(kāi)放的書(shū)庫(kù)，書(shū)庫(kù)管理人員把流通量頻繁的和流通量少的書(shū)分開(kāi)存放，可減少書(shū)的錯(cuò)架、亂架，減少書(shū)的破損，便于讀者查找。
3.設(shè)置新書(shū)書(shū)架。因?yàn)槊刻烊霂?kù)的新書(shū)數(shù)量少，混在舊書(shū)里面不容易發(fā)現(xiàn)，就算在網(wǎng)上發(fā)有新書(shū)通知，讀者也不太好找。新書(shū)書(shū)架便于讀者及時(shí)了解到新書(shū)資源，還可讓讀者了解科技發(fā)展現(xiàn)狀和學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)。與傳統(tǒng)做法比較，新書(shū)書(shū)架的設(shè)立能讓讀者第一時(shí)間借到新書(shū)，最大程度地滿足讀者的需求，同時(shí)可把書(shū)的使用率提高。
4.設(shè)置特色書(shū)架。目前，高校圖書(shū)館書(shū)架一般都是六到七層的雙面架，最高層約1.8米，這種書(shū)架特點(diǎn)是整齊有序、陣勢(shì)較大，但這樣的書(shū)架呆板、沒(méi)有色彩，用起來(lái)也不太方便。如果定制高低有致的書(shū)架，同樣的書(shū)采用從上到下的放法，這樣保證不同身高的借閱者都能方便借書(shū)；定制旋轉(zhuǎn)書(shū)架，讀者站在適合自己的位置便可隨心所欲的查閱資料；還可定制水平旋轉(zhuǎn)書(shū)架，這種書(shū)架讀者一目了然書(shū)架上的所有書(shū)籍，非常方便，雖然浪費(fèi)了少量的空間，卻為借閱者節(jié)約大量的時(shí)間。
書(shū)架擺放整齊有序、干干凈凈，書(shū)籍干凈整潔、擺放有序，書(shū)庫(kù)寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅，書(shū)架特色各異、錯(cuò)落有致，試想這樣一個(gè)無(wú)可挑剔、借閱隨心所欲的環(huán)境對(duì)每個(gè)讀者是多么重要。
三、增強(qiáng)圖書(shū)管理人員服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)工作中提升書(shū)庫(kù)管理水平
圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理，關(guān)鍵在對(duì)人的管理，如果對(duì)人的管理水平上去了，那么書(shū)庫(kù)基礎(chǔ)設(shè)施或環(huán)境的管理及對(duì)借閱者的服務(wù)態(tài)度就能提高。高校圖書(shū)館工作人員的來(lái)源比較復(fù)雜，有很少的一部分是圖書(shū)館專業(yè)的學(xué)士、碩士或博士，大部分是對(duì)教師子弟、教師家屬的安置，還有的是社會(huì)上招的下崗工人等。學(xué)校對(duì)于這種素質(zhì)結(jié)構(gòu)的人員的管理是不容易的。行政人員對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜素質(zhì)結(jié)構(gòu)的人員管理，第一，要進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高他們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及能力素質(zhì)，同時(shí)鼓勵(lì)互幫互助，相互學(xué)習(xí)、共同提高，這樣可以縮小差距提高整體素質(zhì)。第二，在工作分配上一視同仁、機(jī)會(huì)均等、公平公正，這樣平等的情況下容易獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、懲罰落后，使所有員工心服口服，服從管理，同時(shí)可提高工作積極性。第三，在生活上要提高和改善書(shū)庫(kù)工作人員的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，只要書(shū)庫(kù)工作者是身體健康、心理積極陽(yáng)光、充滿正能量的團(tuán)體，那么服務(wù)質(zhì)量自然會(huì)得到提高，書(shū)庫(kù)工作者的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心將會(huì)加強(qiáng)。否則，圖書(shū)館的管理將會(huì)很困難，稍有不慎容易造成人心泛濫，使一部分人在圖書(shū)館抱著養(yǎng)尊處優(yōu)的思想，把圖書(shū)館當(dāng)養(yǎng)老院，根本沒(méi)有為借閱者的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。所以，對(duì)于這樣一種素質(zhì)結(jié)構(gòu)的人員管理一定要慎重。對(duì)讀者，服務(wù)要本著充分服務(wù)、區(qū)別服務(wù)、科學(xué)服務(wù)的三項(xiàng)基本原則。
四、圖書(shū)館書(shū)庫(kù)啟用無(wú)線射頻RFID技術(shù)，提高借還、管理效率，解放部分勞動(dòng)人力，便于全面管理無(wú)限射頻RFID（Radio Frequency Identification）是一種非接觸的自動(dòng)識(shí)別且能夠讓物品‘開(kāi)口說(shuō)話’的技術(shù)。無(wú)限射頻RFID基本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括：電子標(biāo)簽、閱讀器（讀寫(xiě)器）和計(jì)數(shù)機(jī)系統(tǒng)三部分。電子標(biāo)簽是RFID系統(tǒng)的數(shù)據(jù)載體，它由標(biāo)簽天線和標(biāo)簽專用芯片組成，RFID閱讀器通過(guò)天線與RFID電子標(biāo)簽進(jìn)行無(wú)線通信，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電子標(biāo)簽識(shí)別碼和內(nèi)存數(shù)據(jù)的讀出和寫(xiě)入操作，然后通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息交換和共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的透明管理。RFID技術(shù)工作特點(diǎn)，通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象，具有穿透性，對(duì)環(huán)境要求低，讀取距離遠(yuǎn)，無(wú)需接觸，支持寫(xiě)入數(shù)據(jù)，能夠同時(shí)處理多個(gè)射頻標(biāo)簽，有追蹤定位功能等。所以，無(wú)限射頻RFID技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用意義重大。
利用ＲFID技術(shù)有追蹤定位功能，可提升圖書(shū)館書(shū)庫(kù)的管理和服務(wù)水平，書(shū)庫(kù)工作人員和讀者可通過(guò)便攜式手持閱讀器來(lái)捕捉圖書(shū)電子標(biāo)簽的信息，可快速搜索所要的圖書(shū)，還可進(jìn)行圖書(shū)整理，讀者無(wú)需工作人員參與，從而實(shí)現(xiàn)自助借還，還可用無(wú)線射頻ＲFID技術(shù)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的管理。另外，利用RFID技術(shù)自動(dòng)識(shí)別等技術(shù)，為圖書(shū)館節(jié)約出一部分人力，圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)人力資源的全面整合，重新調(diào)整書(shū)庫(kù)管理人員和讀者的人員比例，利用節(jié)省出來(lái)的人力資源來(lái)滿足其他部門的服務(wù)。
書(shū)庫(kù)管理直接關(guān)系圖書(shū)管理的質(zhì)量和效率，地方高校圖書(shū)館通過(guò)重視儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)建設(shè)、特色書(shū)架建設(shè)，增強(qiáng)圖書(shū)管理人員服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心，啟用無(wú)線射頻RFID技術(shù)，優(yōu)化書(shū)庫(kù)空間和人文環(huán)境，提高書(shū)庫(kù)管理水平，有利于提升圖書(shū)館使用和服務(wù)的價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]王倩，鄢小燕。儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)建設(shè)的必要性和趨勢(shì)研究[J].圖書(shū)館建設(shè)，2009，（3 ）：10-13.
[2]趙庶旭，馬宏鋒，王婷，楊志飛。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[M].成都：西南交通大學(xué)出版社，2012.
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