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掌握談話藝術(shù)，提高班級(jí)管理實(shí)效
掌握談話藝術(shù)，提高班級(jí)管理實(shí)效江蘇省張家港市第八中學(xué) 沈秋云
古語(yǔ)有云："一言可以興邦，一言可以誤國(guó)".言語(yǔ)得失，小則牽系做人難易，大則連及國(guó)家興亡。在班級(jí)管理中，實(shí)踐也證明，良好的談話技巧也能猶如一把金鑰匙，給人"與君一席話，勝讀十年書(shū)"之感，對(duì)學(xué)生起到了很好的教育目的。正如諸葛亮經(jīng)天緯地之言強(qiáng)于百萬(wàn)之師，燭之武因勢(shì)利導(dǎo)而存鄭于危難，觸龍循循善誘而救趙于水火�？梢�(jiàn)，談話是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問(wèn)，班主任只有掌握一定的談話與溝通技巧，才能動(dòng)之以情、曉之以理的與學(xué)生溝通情感，實(shí)施正面教育。那么在工作中，班主任該如何用充滿智慧的語(yǔ)言去教育正處于一個(gè)身心發(fā)育成長(zhǎng)的重要階段的中學(xué)生呢？
一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，平等對(duì)話
葉瀾曾說(shuō)過(guò)："要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)孩子們的每一個(gè)問(wèn)題，每一句話語(yǔ)。"班主任和學(xué)生之間的感情，就是在互相傾聽(tīng)中通過(guò)溝通和了解建立起來(lái)的。作為一名班主任，做個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，給學(xué)生充分表達(dá)的機(jī)會(huì)，可以讓學(xué)生樂(lè)意把自己的心里話對(duì)你訴說(shuō)，成為學(xué)生可信賴，可以交心的大朋友。因此，不管是好學(xué)生還是差學(xué)生，不管學(xué)生是說(shuō)對(duì)了還是說(shuō)錯(cuò)了，也不管學(xué)生說(shuō)的是井井有條還是語(yǔ)無(wú)倫次，班主任都應(yīng)尊重學(xué)生，不能打斷他們的話，以"察言觀色"來(lái)抓住學(xué)生在談話中表達(dá)出來(lái)的"心聲",再予以靈活巧妙的引導(dǎo)或化解。
同時(shí)，教師在與學(xué)生談話的過(guò)程中要做到平等和尊重，這樣才能最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性。主要包括一是師生身份地位平等，做到寬嚴(yán)有度，避免激發(fā)學(xué)生的對(duì)抗情緒，教師不能以管理者自居，高高在上的心態(tài)常常會(huì)埋下很深的隱患。另一方面則是師生之間的視線高低要平等。很多教師在談話時(shí)，常常是老師坐著，學(xué)生站著，從心理學(xué)的角度來(lái)看，這樣的方式會(huì)給學(xué)生形成壓力，學(xué)生好像處在受審的位置上，更不可能與老師交心。因此，教師應(yīng)以"平等對(duì)話"積極構(gòu)建一種師生和諧的氛圍。
二、把握時(shí)機(jī)，注重方式
古人用兵打仗講究"天時(shí)",偉大領(lǐng)袖毛澤東更是在抗戰(zhàn)初始的極度困難時(shí)期寫出了震驚世界的著作《論持久戰(zhàn)》，準(zhǔn)確做出了抗日戰(zhàn)爭(zhēng)是一個(gè)持久戰(zhàn)的正確判斷，以至于取得最終的勝利，說(shuō)到底，也還是個(gè)天時(shí)的問(wèn)題。同樣，做學(xué)生的思想工作時(shí)機(jī)也很重要，談晚了就會(huì)事過(guò)境遷；談早了，時(shí)機(jī)不成熟又達(dá)不到預(yù)期的談話目的。只有抓住與學(xué)生談話的"火候",針對(duì)學(xué)生在情緒、態(tài)度、行為等方面暴露的異常情況，該"冷"時(shí)"冷",該"熱"時(shí)則"熱",才能把危險(xiǎn)因素消滅在萌芽狀態(tài)。
例如中學(xué)生的"早戀"問(wèn)題一直是班級(jí)管理中的難點(diǎn)，(www.gymyzhishaji.com)每一個(gè)班主任都會(huì)遇到學(xué)生早戀的問(wèn)題。作為班主任，要擦亮自己的雙眼，敏銳地覺(jué)察學(xué)生的異常情況，發(fā)現(xiàn)男女生"遞紙條""送秋波"或一起散步、聊天的現(xiàn)象，就有必要抓住教育時(shí)機(jī)，掌握住"早戀"的特點(diǎn)，選取中學(xué)生能夠接受的處理方式，組織多種活動(dòng)對(duì)學(xué)生的感情進(jìn)行正確引導(dǎo)，堅(jiān)持正面疏導(dǎo)的原則，使"早戀"消失在萌芽中。
當(dāng)然也要正確區(qū)分學(xué)生當(dāng)中的友情和愛(ài)情、正常交往和"早戀"的界限，不能過(guò)于敏感，教師蠻橫無(wú)理的批評(píng)反而會(huì)讓心理比較脆弱的學(xué)生變得憂郁、沉悶，甚至真的寫情書(shū)。
三、動(dòng)之以情，曉之以理
古人云： "動(dòng)人心者莫先乎情".在與學(xué)生談話時(shí)，班主任要有一點(diǎn)"人情味",設(shè)身處地為學(xué)生考慮，走入學(xué)生的內(nèi)心世界，感受學(xué)生最真實(shí)的內(nèi)心律動(dòng)，這樣容易很快地和學(xué)生進(jìn)行溝通感情，進(jìn)而抓住學(xué)生所反映的問(wèn)題實(shí)質(zhì)，通過(guò)擺事實(shí)、講道理，用理性的語(yǔ)言進(jìn)行深入分析與闡述，把自己的真誠(chéng)、理解以及富有建設(shè)性的有關(guān)學(xué)習(xí)、生活、交友和做人等方面的建議傳達(dá)給學(xué)生，以影響學(xué)生并取得良好的反饋。
例如，為了達(dá)到深刻教育學(xué)生的目的，我慣用哲理故事，比如：現(xiàn)代原子物理學(xué)的奠基者盧瑟福對(duì)思考極為推崇的故事，以及安徒生童話中有趣卻富含人生哲理的小故事等。再例如針對(duì)某些同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)有畏難情緒，我在班會(huì)課上會(huì)經(jīng)常引用一些俗語(yǔ)、名言。如："苦不苦，想想長(zhǎng)征二萬(wàn)五""累不累想想雷鋒董存瑞""吃得苦中苦，方為人上人""明知山有虎，偏向虎山行""寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)""積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣"等等。
在一次次的個(gè)別或集體的談話中，將富有哲理的教育語(yǔ)言排山倒海般向?qū)W生道出，讓學(xué)生從中悟出勤奮學(xué)習(xí)的道理，力求把所談的內(nèi)容當(dāng)作一篇篇聲情并茂的演講稿，在每位學(xué)生心中激起陣陣漣漪。
四、語(yǔ)言睿智，因地翩宜
學(xué)生通常都比較喜歡幽默風(fēng)趣的教師，新穎、鮮活、精深、寬容、幽默的語(yǔ)言遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比平乏、生硬、單調(diào)的語(yǔ)言更能拉近師生的距離。尤其是面對(duì)班上一些突發(fā)事件，如果班主任能機(jī)智冷靜的幽默化處理，不僅能使得教師的教育意圖直接傳達(dá)給學(xué)生，也會(huì)顯示出一種神奇的力量，它以笑聲代替批評(píng)，在耐人尋味中以詼諧化解尷尬。
例如在筆者班上，有一位平時(shí)就大大咧咧的女生，不僅特別能侃，還是個(gè)大嗓門，老遠(yuǎn)就能聽(tīng)到她的聲音。有一次自習(xí)課上，她又繪聲繪色地說(shuō)開(kāi)了，我還和平常一樣走進(jìn)教室，巡視一圈后走到她身旁，俯身在極不自然的她的耳旁輕聲說(shuō)道："作為女士，你的聲音太大了，我想當(dāng)年張飛在當(dāng)陽(yáng)橋的那聲大喝也不過(guò)如此，注意自己的淑女形象。"她的臉更紅了，從此，即便是下課談話，她也變得細(xì)聲細(xì)氣多了。
幽默的話，不傷學(xué)生面子，不傷學(xué)生自尊心，更易讓學(xué)生接受，這比直截了當(dāng)?shù)膰?yán)厲批評(píng)，更具事半功倍之效。
總之，談話技巧是班主任思想工作成功的關(guān)鍵，這不僅是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的工作手段，也是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的重要途徑，每一位班主任都應(yīng)結(jié)合自己的工作實(shí)情研究談話技巧，讓自己成為學(xué)生的"良師益友",以富有思想性和哲理性的語(yǔ)言幫助學(xué)生"藥到病除，言至心開(kāi)".
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