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輔導(dǎo)員角色定位與學(xué)生期望值的差異性分析
輔導(dǎo)員角色定位與學(xué)生期望值的差異性分析江蘇省南京城市職業(yè)學(xué)院申麗娟
【摘要】
高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。在高校中，輔導(dǎo)員身兼管理者、指導(dǎo)者和服務(wù)者的多重角色，準確把握輔導(dǎo)員的角色定位，對實現(xiàn)輔導(dǎo)員角色定位的價值有積極的指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】
輔導(dǎo)員 大學(xué)生 角色定位 多重性
輔導(dǎo)員作為高校的一線教師，承擔(dān)著大學(xué)生的思想政治教育和大學(xué)生的日常管理工作，從新生入校到畢業(yè)生離校，不同年級的大學(xué)生對輔導(dǎo)員的角色期望會有所變化，通過分析其中的差異性，對輔導(dǎo)員工作的有效開展和不斷調(diào)試將產(chǎn)生積極的指導(dǎo)意義。
一、輔導(dǎo)員的角色定位
《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》對高校輔導(dǎo)員角色做了明確定位：輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。根據(jù)輔導(dǎo)員的角色定位，《規(guī)定》中對輔導(dǎo)員的工作職責(zé)做了八項要求：（一）幫助高校學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國特色社會主義道路、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的共同理想和堅定信念。（二）幫助高校學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，經(jīng)常性地開展談心活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格。（三）了解和掌握高校學(xué)生思想政治狀況，針對學(xué)生關(guān)心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突。（四）落實好對經(jīng)濟困難學(xué)生資助的有關(guān)工作，組織好高校學(xué)生勤工助學(xué)，積極幫助經(jīng)濟困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)。（五）積極開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作。（六）以班級為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，發(fā)揮學(xué)生班集體在大學(xué)生思想政治教育中的組織力量。（七）組織、協(xié)調(diào)班主任、思想政治理論課教師和組織員等工作骨干共同做好經(jīng)常性的思想政治工作。（八）指導(dǎo)學(xué)生黨支部和班委會建設(shè)，做好學(xué)生骨干培養(yǎng)工作，激發(fā)學(xué)生的積極性、主動性。
根據(jù)《規(guī)定》中對輔導(dǎo)員的定位和要求，落實到具體的工作中，輔導(dǎo)員的角色是豐富而復(fù)雜的，涵蓋了教育者、管理者和服務(wù)者等多重含義。為貫徹落實“以人為本、以生為本”的教育理念，我院藝術(shù)系專門以“大學(xué)生對輔導(dǎo)員的角色期望調(diào)查”為主題進行了調(diào)查問卷。
二、大學(xué)生對輔導(dǎo)員的角色期望調(diào)查
為實事求是地考察學(xué)生對輔導(dǎo)員角色的期望要求，我系共發(fā)放了150份調(diào)查問卷，等份三份，分別發(fā)放給大一、大二和大三學(xué)生進行調(diào)查，回收問卷共143份，其中有效問卷111份。
調(diào)查問卷中包含了三項主要內(nèi)容：對輔導(dǎo)員的工作描述符合實際情況的等級、輔導(dǎo)員職責(zé)的描述重要等級、需要輔導(dǎo)員幫助的程度。
1.對輔導(dǎo)員工作的描述中，根據(jù)實際情況劃分等級。具體情況如下：
對以上表格中的輔導(dǎo)員實際工作描述，大一、大二和大三同學(xué)略有不同，究其原因，主要有以下兩大因素，其一是所在年級不同對輔導(dǎo)員工作職業(yè)的需求不同，其二是不同的輔導(dǎo)員職業(yè)優(yōu)勢和工作方式方法不同。
在大一學(xué)生認為自己的輔導(dǎo)員最符合實際的工作情況是表格中很合實際的比例是第6條：性格樂觀、積極進取、對工作和生活充滿熱情，它所占的比例為79%;其次為第19條工作態(tài)度認真、負責(zé)，很合實際的比例為76%;再次為第4條興趣廣泛，很合實際的比例為76%;另外排名比較靠前的還有第13條、第14條和第20條。而排名靠后的三項分別為第8條建立健全了班級制度、第12條善于做職業(yè)輔導(dǎo)、第16條經(jīng)常幫助學(xué)生協(xié)調(diào)與任課教師的關(guān)系，很合實際的比例分別為47%、53%、53%.
大二學(xué)生認為自己的輔導(dǎo)員最符合實際的工作情況是第19條工作態(tài)度認真、負責(zé)，很合實際的比例為78%;其次為第13條尊重學(xué)生、保護學(xué)生隱私，很合實際的比例為71%;再次為第14條有愛心、關(guān)心學(xué)生生活，很合實際的比例為66%,排名比較靠前還有第7條、第15條、第17條和第18條。排名靠后的三項分別為第4條興趣廣泛、第2條社會經(jīng)驗豐富和第13條擅長學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，(www.gymyzhishaji.com)比例分別為24%、31%、34%.
大三學(xué)生認為自己的輔導(dǎo)員最符合實際的工作情況是第13條尊重學(xué)生、保護學(xué)生隱私，很合實際的比例為69%;其次為第19條工作態(tài)度認真、負責(zé)很合實際的比例為67%;再次為第6條性格樂觀、積極進取、對工作和生活充滿熱情很實際的比例為68%,排名比較靠前的還有第9條、第5條、第17條和第16條。排名靠后的三項分別為興趣廣泛、學(xué)生管理知識扎實、善于組織學(xué)生開展豐富多彩的文體活動，比例分別為28%、33%、33%.
2.對于以下輔導(dǎo)員職責(zé)描述中，學(xué)生認為的重要程度，具體情況如下：
以上表格學(xué)生對輔導(dǎo)員職責(zé)重要等級的描述，主要反映了學(xué)生對輔導(dǎo)員職責(zé)的期望等級。
大一學(xué)生認為最重要的前幾項分別是：心理咨詢、發(fā)展黨員、黨團社團組織工作和授課，有一半的同學(xué)認為以上四項很重要；而學(xué)生認為較次要的分別是生活輔導(dǎo)、聯(lián)系家長和科研。
大二學(xué)生認為最重要的前幾項分別是：協(xié)調(diào)學(xué)生與任課老師的關(guān)系、實習(xí)指導(dǎo)、職業(yè)咨詢和處理意外事件與應(yīng)對危機，認為比較次要的是：生活輔導(dǎo)、學(xué)生宿舍管理、科研和處理日常雜務(wù)。
大三學(xué)生認為最重要的前幾項分別是：協(xié)調(diào)學(xué)生與任課老師的關(guān)系、職業(yè)咨詢、實習(xí)指導(dǎo)、授課和培養(yǎng)管理學(xué)生干部；認為比較次要的是：學(xué)生宿舍管理、聯(lián)系家長、科研和處理日常雜務(wù)。
三、通過調(diào)查問卷分析大學(xué)生對輔導(dǎo)員角色的期望值
通過分析，第一個表格中的內(nèi)容較全面的涵蓋了輔導(dǎo)員所具備的能力和素養(yǎng)，承擔(dān)了教育者、管理者和服務(wù)者的角色。通過以上打分結(jié)果顯示，在實際工作中，由于每個輔導(dǎo)員的自身特點不同，所以在工作中的側(cè)重點也有所不同。每位輔導(dǎo)員所要做的就是在自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上不斷完善自己的綜合能力。
通過分析第二個表格可以看出不同的年級對輔導(dǎo)員角色的職責(zé)期望略有不同。研究其中的原因可以分為外因和內(nèi)因，外因是不同的輔導(dǎo)員老師的工作方式方法和側(cè)重點不同，有的輔導(dǎo)員比較務(wù)實，主抓學(xué)生日常工作，有的輔導(dǎo)員比較活潑，主抓學(xué)生活動和社團建設(shè)等，使學(xué)生的需求也有所不同。內(nèi)因在于不同年級的學(xué)生隨著大學(xué)生活的逐漸適應(yīng)和認識，對待輔導(dǎo)員角色的期望需求也會產(chǎn)生相應(yīng)的變化。
大一學(xué)生認為最重要的第一條是心理咨詢，這說明大一新生剛?cè)胄Ｒ驗閷W(xué)校環(huán)境和學(xué)習(xí)形式的變化，對心理沖擊比較大，急需輔導(dǎo)員解決心理上的迷茫、困惑；而大二、大三的學(xué)生心智比較成熟，經(jīng)過輔導(dǎo)員的指導(dǎo)教育已經(jīng)進入較平穩(wěn)的大學(xué)生活階段。大一學(xué)生重要程度第1條和第3條分別是：發(fā)展黨員和黨團社團組織工作，這說明大一學(xué)生剛?cè)胄Ｊ呛苡猩线M心的，對黨員有很強的認同度，并希望能夠在輔導(dǎo)員的幫助下成為黨員，參加黨團社團工作。大一學(xué)生重要程度第四條是組織班集體活動，大學(xué)生來自不同的地方組成了一個班級，使大一學(xué)生渴望交流渴望參加一些班集體活動，來增進互相之間的了解和友誼。
大二、大三學(xué)生認為輔導(dǎo)員職業(yè)中最重要的一項內(nèi)容為協(xié)調(diào)學(xué)生和任課老師的關(guān)系，說明大學(xué)生在經(jīng)歷過大一的初期階段后到大二、大三階段會把注意力轉(zhuǎn)移到課堂上，并且在上課過程中與任課教師產(chǎn)生了一些問題，期望輔導(dǎo)員的工作重點放在協(xié)調(diào)與任課老師的關(guān)系。大二、大三學(xué)生一致認為實習(xí)指導(dǎo)和處理意外事件與應(yīng)對危機很重要，實習(xí)指導(dǎo)是大二、大三學(xué)生馬上就面臨的重要課題，而一般大學(xué)生都遠離父母，一旦出現(xiàn)應(yīng)付不了的意外事件需要尋求輔導(dǎo)員的指導(dǎo)和幫助。
在大二、大三學(xué)生認為較重要的等級中，共同的有：培養(yǎng)和管理學(xué)生干部、對用人單位的調(diào)研與交流、貫徹落實上級指示三項，這三項可以歸納為輔導(dǎo)員微觀角色定位中的班級管理和輔導(dǎo)咨詢服務(wù)。說明輔導(dǎo)員還需加強對這些方面的管理和指導(dǎo)。思想政治教育、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、職業(yè)咨詢等內(nèi)容分別也出現(xiàn)在較重要的等級中，說明普遍大學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)獨立性都有所增強，不是特別需要輔導(dǎo)員的指導(dǎo)；但輔導(dǎo)員角色的重要職責(zé)中有一項是德育教師和思想政治教育。這就需要輔導(dǎo)員在日常工作中“潤物細無聲”的加入有關(guān)德育和思想政治的教育指導(dǎo)。
在較次要的等級中，大一學(xué)生選擇的是實習(xí)指導(dǎo)、聯(lián)系家長、處理意外事件與應(yīng)對危機和對用人單位的調(diào)研與交流，說明大一學(xué)生進校不久，對實習(xí)或者實習(xí)單位等還缺乏關(guān)注，也缺乏應(yīng)對意外事件能力指導(dǎo)的重視。大二、大三學(xué)生共同選擇的較次要的事項是：學(xué)生宿舍管理和聯(lián)系家長。而當(dāng)前學(xué)院的工作重點包含了宿舍管理，所以需要輔導(dǎo)員加大管理力度。
在上述大學(xué)生普遍認為的最重要等級問題涉及的主要是輔導(dǎo)員宏觀定位中的大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人的角色定位，其次是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量這一角色定位，而大學(xué)生對德育教師的角色定位意識是比較薄弱的，這需要各級部門和輔導(dǎo)員個人共同努力，準確把握好輔導(dǎo)員角色定位，輔導(dǎo)員要根據(jù)角色定位和學(xué)生的期望主動提高思想觀念、提升工作能力，合理安排時間和精力。
四、輔導(dǎo)員角色的價值實現(xiàn)
在實際生活中，國家對輔導(dǎo)員的職責(zé)要求與大學(xué)生對輔導(dǎo)員的角色要求存在一定的差異性，如何實現(xiàn)不同層面的要求和需求，受主客觀兩大因素影響，客觀因素比較復(fù)雜，包括國家政策、社會風(fēng)氣、教育觀念、學(xué)校規(guī)章制度等，這種大背景的改變不是一朝一夕的事情；所以對輔導(dǎo)員自身來講，需要輔導(dǎo)員充分發(fā)揮主觀能動性，盡可能實現(xiàn)自己的角色價值。
首先，輔導(dǎo)員要注重個體理論知識的積累與更新，不僅是跟上時代的步伐，更要走在時代的前端。良好的理論基礎(chǔ)可以有效的指導(dǎo)實踐活動。輔導(dǎo)員角色的多重性決定了輔導(dǎo)員理論知識的豐富性，既要具備教育學(xué)和管理學(xué)知識，還要具備心理學(xué)、德育知識等，才能有效解決學(xué)生工作問題。比如在調(diào)查問卷中包含了“學(xué)生管理知識扎實、具有豐富的知識素養(yǎng)、重視思想政治教育”等，還有學(xué)生認為最重要的包括“心理咨詢、職業(yè)咨詢”等，這些內(nèi)容主要靠輔導(dǎo)員自身理論知識的提升和積累才實現(xiàn)。大學(xué)生代表了時代的特色，所以作為輔導(dǎo)員一定要及時關(guān)注當(dāng)前熱點和知識點，走在時代的前端，這樣才能與當(dāng)代大學(xué)生無代溝，師生關(guān)系和諧，有利于實現(xiàn)學(xué)生的人生導(dǎo)師角色。
其次，注重工作經(jīng)驗的積累與反思，學(xué)會“以小見大、舉一反三”的教育管理方式。輔導(dǎo)員角色的復(fù)雜性要求輔導(dǎo)員一定要具備足夠的社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，并且通過一次事件處理，總結(jié)出“以小見大、舉一反三的經(jīng)驗教訓(xùn)，才能解決遇到的各種各樣的問題。大學(xué)生在校園中可能遇到人際交往、戀愛、實習(xí)就業(yè)等各種困惑和問題，比如在調(diào)查問卷中學(xué)生認為很重要的就包括”協(xié)調(diào)學(xué)生與任課老師的關(guān)系、處理意外事件與應(yīng)對危機“等，有些問題是書本上找不到的，而需要經(jīng)驗的積累和借鑒才能處理好，所以輔導(dǎo)員工作中遇到的任何問題都要學(xué)會總結(jié)和反思，這樣才能使工作方式方法更靈活有效，針對不同的學(xué)生有不同的處理方式，真正做到學(xué)生成長的知心朋友。
最后，通過豐富生活方式提升工作的熱情與動力。輔導(dǎo)員角色的復(fù)雜性導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作的壓力感和倦怠感較強。坐班制度和對學(xué)生學(xué)業(yè)、生活和心理等多角度的管理，時間久了使輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生疲勞、情緒低落，每一位輔導(dǎo)員都可能經(jīng)歷過這種狀態(tài)，如果不及時處理，就會逐漸消磨工作熱情和動力。輔導(dǎo)員必須及時調(diào)整自己的身心狀態(tài)，開發(fā)興趣愛好，充實周末生活，給自己一個身心的調(diào)節(jié)和放松，每周可以充滿活力的投入到新的工作中。從而使輔導(dǎo)員角色不斷充實和豐富，保持持久的工作熱情與動力。
作者簡介：申麗娟（1985-）女，山東日照人，助教職稱，所在單位：南京城市職業(yè)學(xué)院，研究方向：輔導(dǎo)員職業(yè)教育。
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