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基于情景模擬教學(xué)的職業(yè)軟能力培養(yǎng)研究
基于情景模擬教學(xué)的職業(yè)軟能力培養(yǎng)研究何影
�。ê邶埥萍紝W(xué)院人文社會科學(xué)學(xué)院，黑龍江哈爾濱150027）
[摘要] 當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)軟能力可以通過課程實踐教學(xué)得到鍛煉和提高。課程教學(xué)中采用具有實踐特征的情景模擬教學(xué)方法與培養(yǎng)學(xué)生軟能力有著內(nèi)在的契合性。實踐證明，情景模擬教學(xué)方法在課程教學(xué)中的科學(xué)設(shè)計和運(yùn)用對于培養(yǎng)和提高學(xué)生獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、合作精神和團(tuán)隊協(xié)作等方面的職業(yè)軟能力效果明顯。
[關(guān)鍵詞] 情景模擬；職業(yè)軟能力；培養(yǎng)
[中圖分類號]G64
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A
[文章編號] 1005-4634 （2012） 06-0029-04
近些年，就業(yè)難成為高校教育者、高校畢業(yè)生和畢業(yè)生家長面臨的重大難題。高校畢業(yè)生在尋求適合自己的職業(yè)時，往往路途坎坷，披荊斬棘，最終也不一定能找到理想的工作。目前，高素質(zhì)技能型人才在市場上備受青睞，用人單位逐漸看重人才的合作精神和創(chuàng)新能力。這意味著，即使具備了用人單位所要求的專業(yè)、學(xué)歷、學(xué)位、技能證書這些只能證明其硬能力的條件，也要具有無法用資格證書所衡量的其他能力，即職業(yè)軟能力。那么，到底什么是職業(yè)軟能力，學(xué)生的職業(yè)軟能力如何才能提高呢？
1 職業(yè)軟能力的內(nèi)涵
現(xiàn)代社會各行業(yè)的競爭進(jìn)入了綜合化的評價階段，各行業(yè)要求其內(nèi)部員工要具有綜合能力。針對此種現(xiàn)實需求，學(xué)校作為人才的“生產(chǎn)工廠”要擴(kuò)大“產(chǎn)品”的銷路，首先需要轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式。其實就是要求人才培養(yǎng)主體要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育理念和教育方法，在專業(yè)課程建設(shè)中不單要讓學(xué)生掌握理論知識，還要掌握科學(xué)方法，不單要學(xué)會某種技能，還要提升綜合素質(zhì)。實際上，“與先進(jìn)國家的人才培養(yǎng)模式比較，我國高校過分偏重知識記憶的考試，社會過分重視通過這種考試獲得的學(xué)歷文憑，人才沿著‘現(xiàn)成知識一標(biāo)準(zhǔn)考試一分?jǐn)?shù)成績一學(xué)歷文憑’這樣的套路前行，‘應(yīng)試教育’、‘唯學(xué)歷論’演化成考試分?jǐn)?shù)決定命運(yùn)，導(dǎo)致教育異化甚至扼殺才智，忽視對學(xué)生創(chuàng)造能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，己成為中國高校育人的頑疾�！雹筮@說明，現(xiàn)代大學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生硬能力的同時，還應(yīng)加強(qiáng)軟能力的培養(yǎng)和開發(fā)。
在20世紀(jì)80年代、90年代，國外教育者已經(jīng)十分重視培養(yǎng)學(xué)生的軟能力。比如依照Boyatzis（1982） and Stevens andCampion （1994）的研究，將軟能力概括為組織能力、交流能力、管理能力、認(rèn)識能力四個部分。1992年，澳洲教育委員會與職業(yè)教育暨就業(yè)培訓(xùn)部聯(lián)合發(fā)布八種“關(guān)鍵能力”：收集、分析、組織信息能力；溝通觀念與信息能力；計劃與組織活動能力；與人合作——團(tuán)體工作能力；運(yùn)用數(shù)學(xué)概念與技巧能力；解決問題能力；運(yùn)用科技能力；多元文化理解能力。2000年，美國勞工部獲取技能部長委員會提出三種基本素質(zhì)和五個基本能力：三個基本素質(zhì)包括聽說讀寫算、思維、道德；五個基本能力包括合理利用與支配各類資源的能力、處理人際關(guān)系的能力、獲取信息并利用信息的能力、系統(tǒng)分析的能力、運(yùn)用多種技術(shù)的能力。2004年，新加坡勞動力發(fā)展局的“新加坡勞動力技能資格系統(tǒng)”（WSQ）提出以下能力：工作讀寫和計算能力；信息交流技術(shù)；解決問題與決策；積極進(jìn)取與創(chuàng)業(yè)；與人溝通與人際關(guān)系管理；終身學(xué)習(xí)；(職教論文 www.gymyzhishaji.com)全球化意識；自我管理；心理平衡技能；健康與安全工作能力。近幾年伴隨著國際上用人標(biāo)準(zhǔn)的新變化以及用人單位對擁有全面素質(zhì)人才的迫切需求，《中國就業(yè)戰(zhàn)略報告2008——2010》課題組的研究報告指出：培養(yǎng)和開發(fā)軟能力是重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將軟能力分為三個層次，即應(yīng)用層、修煉層、天賦層。應(yīng)用層軟能力包括溝通能力、人際能力、分析能力等。修煉層軟能力是通過長期積累和修煉形成的心理能力，包括責(zé)任心、成就動機(jī)、服務(wù)意識等。天賦層軟能力是基于先天生理差異而形成的一些深層次的技能，如直覺、美感、個性特質(zhì)、性格等。國內(nèi)學(xué)者研究的軟能力主要指應(yīng)用層軟能力和天賦層軟能力，比如有研究認(rèn)為“軟能力”的核心內(nèi)容和基本內(nèi)涵為驅(qū)動力（Mo-tivation）、團(tuán)隊意識（Team Chemistry）、分析能力（Analytical Skills）、自信心（Confidence）、關(guān)注費(fèi)用（Economy）、效率（Efficiency）、誠實（Integrity/Honest）：也有研究認(rèn)為，軟能力包括團(tuán)隊合作能力、交流溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力、責(zé)任心等心理能力；還有研究表明“因為在構(gòu)成能力的因素中，其‘硬能力’為智力與技能，而‘軟能力’中除了知識之外，還有科學(xué)方法�！茖W(xué)方法則是一種‘間接思維’。因為對于每一個個體來說，科學(xué)方法并不是由大腦直接產(chǎn)生的，而是作為認(rèn)知結(jié)構(gòu)之一被‘安裝’在大腦中并接受大腦的操作，從而達(dá)到解決問題的目的。所以，它是一種‘軟能力’�！�
綜合國內(nèi)外的研究成果，“軟能力”是相對于“硬能力”而言的。通�！坝材芰Α笔侵竿ㄟ^學(xué)習(xí)掌握的知識、技能以及智力等可以評估的素質(zhì)，而“軟能力”是指獲取信息和運(yùn)用信息、系統(tǒng)分析、計劃和組織、解決問題、溝通與人際關(guān)系處理、合作意識與團(tuán)體工作、終身學(xué)習(xí)、自我管理等方面的能力，同時要具有自信心、進(jìn)取心、責(zé)任心。自信心、進(jìn)取心、責(zé)任心是上述能力能夠得以開發(fā)和持續(xù)運(yùn)用的基礎(chǔ)。職業(yè)軟能力則是指社會職業(yè)所要求的學(xué)生軟能力，即學(xué)生為了能夠勝任某種社會工作而應(yīng)該具有的上述“軟能力”。其實，當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)軟能力可以通過課程實踐教學(xué)方式得到鍛煉和提高。實踐證明，情景模擬教學(xué)方法在課程教學(xué)中的科學(xué)設(shè)計和運(yùn)用對于提高學(xué)生職業(yè)軟能力效果明顯。
2 培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)軟能力情景模擬教學(xué)設(shè)計
情景模擬教學(xué)方法的采用與學(xué)生軟能力的培養(yǎng)有著內(nèi)在的契合性，在課程教學(xué)中運(yùn)用此種方法有助于培養(yǎng)和開發(fā)學(xué)生的職業(yè)軟能力。情景模擬教學(xué)是指教師圍繞某一教學(xué)主題引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)設(shè)情景并扮演角色，將事件的發(fā)生、發(fā)展過程模擬或虛擬再現(xiàn)出來，讓學(xué)生從中領(lǐng)悟教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)而訓(xùn)練其職業(yè)技能的一種親驗式教學(xué)方法。情境模擬教學(xué)法的實質(zhì)就是要讓學(xué)生在一定的模擬情景中入其境、體其味，從而實現(xiàn)長其智、增其能的目標(biāo)。此種教學(xué)方法對于解決理論與實踐分離、學(xué)與用脫節(jié)、課堂與社會分隔方面的問題具有積極意義。
情景模擬教學(xué)是以仿真情景為前提的，仿真情景模擬可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，在教與學(xué)、學(xué)與學(xué)之間開展思維互動，使學(xué)生在情景中完成教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)化，實現(xiàn)理論、知識向素質(zhì)、能力的轉(zhuǎn)化。在情景模擬教學(xué)中，可以借助課程具體模擬的情景需要培養(yǎng)學(xué)生汲取和分析信息、計劃和組織、人際溝通、團(tuán)體合作等方面的職業(yè)軟能力。在專業(yè)課程的教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)軟能力，教師在選擇模擬案例時要具有針對性，即選擇的模擬案例和假設(shè)的模擬場景要最大化地為學(xué)生提供鍛煉上述職業(yè)軟能力的平臺。具體來講，根據(jù)課程性質(zhì)構(gòu)建的情景模擬教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)的設(shè)置都應(yīng)滲透職業(yè)軟能力培養(yǎng)的教學(xué)理念，以培養(yǎng)軟能力為目標(biāo)。
2.1 情景模擬準(zhǔn)備環(huán)節(jié)
情景模擬準(zhǔn)備環(huán)節(jié)包括選取模擬主題、組建模擬小組、模擬案本的撰寫、模擬場景的布置、模擬演練五個階段。
1）確定模擬主題。根據(jù)課堂教學(xué)所涉及的知識關(guān)鍵點(diǎn)，由教師確定模擬主題和范圍。所確定的模擬主題需要具有知識性、可操作性、體現(xiàn)知識與實際工作的融合。
2）組建模擬小組。依據(jù)確定了的模擬主題，教師根據(jù)班級人數(shù)劃分模擬體驗小組，并選出模擬小組組長。教師在劃分模擬小組時要盡可能全面地考慮到小組內(nèi)成員的性格結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，使小組整體結(jié)構(gòu)達(dá)到最佳狀態(tài)，這樣有助于小組成員能力的發(fā)揮和素質(zhì)的提升。
3）模擬案本的撰寫。為鍛煉學(xué)生的信息搜集、信息組合、信息分析能力以及文本撰寫技能，模擬案本可以由模擬小組來完成。案本策劃需要符合模擬主題并結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，要注意將深奧的理論通俗化，案本力求簡潔，以便能在模擬中準(zhǔn)確地體現(xiàn)出所要表達(dá)的基本原理和關(guān)鍵問題。
4）模擬場景的布置。根據(jù)案本確定的模擬內(nèi)容，模擬小組在正式模擬前要確定模擬場地并對其進(jìn)行布置。情景模擬可以分為現(xiàn)實場景模擬和虛擬場景模擬兩種�，F(xiàn)實場景模擬則只需要預(yù)定相應(yīng)的模擬場所，虛擬場景模擬則需要模擬小組根據(jù)案本設(shè)計的情節(jié)布置模擬場地，在有限的條件下盡量做到逼真。學(xué)校和教師有責(zé)任為學(xué)生提供必要的場地和設(shè)備。如模擬中需要在現(xiàn)實場景中演練，模擬小組可以求助教師、院系、學(xué)校以及其他人員幫助聯(lián)系，所需的場地費(fèi)用可以在學(xué)科專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)中支付。除了布置場景之外，模擬小組成員還要根據(jù)案本中的角色要求裝扮自己，這樣才能達(dá)到身臨其境的效果。
5）模擬演練。各模擬小組要在組長的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)商確定角色、集體分析案本。每個成員都要熟悉案本的詳細(xì)內(nèi)容，理解案本的內(nèi)在要求和模擬目標(biāo)。在正式模擬之前，小組長要組織成員集體模擬2——3次。每一次模擬演練后，小組成員要認(rèn)真討論，相互指出需要改進(jìn)和完善之處。由于現(xiàn)實模擬涉及到場地問題，模擬演練可以在虛擬環(huán)境中進(jìn)行，正式模擬時再進(jìn)入現(xiàn)實場景。
2.2情景模擬體驗環(huán)節(jié)
當(dāng)各小組經(jīng)過一段時間的準(zhǔn)備之后，就可以按照事先的安排進(jìn)行正式的模擬演練�，F(xiàn)實模擬場景的體驗更為真實，模擬過程中可能會出現(xiàn)意外的事件，需要模擬小組內(nèi)的成員事先有所預(yù)計，防止模擬因意外事件的發(fā)生而終止。虛擬場景下的模擬體驗相對理想，幾乎不會在模擬中出現(xiàn)案本外的情景，只是需要每個組員投入到自己的角色并做好團(tuán)隊配合。現(xiàn)實模擬場景和虛擬模擬場景中的模擬，除了模擬小組成員外的其他同學(xué)都是觀察者，通過觀察體驗?zāi)M內(nèi)容，感受模擬情節(jié)。
2.3 情景模擬分析總結(jié)環(huán)節(jié)
1）模擬小組相互評價。一個小組的模擬結(jié)束后，其他小組均可針對模擬情況給予評價，模擬小組成員也可以對其他小組的評價給予回應(yīng)，雙方都可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解。相互評價要體現(xiàn)學(xué)生的主體性，但在評價過程中要注意結(jié)合課程內(nèi)容考察模擬小組的知識掌握情況以及所要培養(yǎng)和開發(fā)軟能力的表現(xiàn)情況。
2）任課教師總體點(diǎn)評。教師在分析總結(jié)環(huán)節(jié)中處于主導(dǎo)地位。在聽取學(xué)生對于模擬小組的評價后，綜合自我意見客觀地對模擬小組的模擬內(nèi)容進(jìn)行總評。要求教師對模擬小組的案本選取與策劃、場景選擇和布置、角色分配、團(tuán)體配合、模擬角色扮演、角色體驗效果等給予客觀評價。既要找出學(xué)生在模擬中的閃光點(diǎn)和創(chuàng)新之處，給予鼓勵和表揚(yáng)。同時，也要對模擬中出現(xiàn)的問題和不足加以分析，查找根源，為學(xué)生提供改進(jìn)的思路和方法。
3 情景模擬教學(xué)對學(xué)生軟能力培養(yǎng)的效果評估
情景模擬教學(xué)具有很強(qiáng)的目的性，一方面，通過模擬可以使學(xué)生達(dá)到對所學(xué)基本理論知識、基本技能的深刻領(lǐng)會、理解及運(yùn)用；另一方面，可以培養(yǎng)學(xué)生自己綜合、獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力，特別對自學(xué)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、邏輯判斷能力、分析和感悟能力等是一次良好的訓(xùn)練。實踐教學(xué)證明，學(xué)生通過創(chuàng)設(shè)情景與進(jìn)入模擬角色，架起了課程學(xué)習(xí)與未來可能從事職業(yè)間的橋梁，使學(xué)生充分感受社會、理解社會，對增強(qiáng)職業(yè)軟能力、提高就業(yè)實力效果明顯。
3.1培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)能力
情景模擬加深了學(xué)生對理論知識的理解，擯棄了傳統(tǒng)的課堂理論傳授對學(xué)生獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)的限制。在傳統(tǒng)的課堂講授式的理論教學(xué)中，學(xué)生只能很機(jī)械地聽老師講，撰寫筆記，在考試前再突擊復(fù)習(xí)，這對學(xué)生軟能力是一種禁錮。而情景模擬促使學(xué)生完全地參與到了課程教學(xué)中來，充分發(fā)揮了自身的主體性。當(dāng)情景模擬主體在選擇和策劃案本中遇到不懂的問題或解決不了的難題時，會查閱大量資料，集體研討，請教專家，直到問題解決。這個過程鍛煉了學(xué)生獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)能力，同時也激發(fā)了學(xué)生潛在的創(chuàng)新力。
3.2提高了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力
大學(xué)中有些專業(yè)課程的實踐性很強(qiáng)，假如只是單純地向?qū)W生傳授書本上的理論知識，學(xué)生們很難領(lǐng)悟和體會在現(xiàn)實生活中究竟要怎么做才是正確的。情景模擬教學(xué)則是一種能有效培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力和提高全面素質(zhì)的教學(xué)方式，它可以使學(xué)生親身感受所學(xué)課程中的理論知識在實踐中的運(yùn)用。如《管理學(xué)》中的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等理論知識在模擬中的體現(xiàn)，可以激發(fā)學(xué)生在課堂上主動思考問題、積極參與課程教學(xué)的熱情。同時，學(xué)生在自主預(yù)設(shè)模擬方案、模擬演練等環(huán)節(jié)沒有了單純課堂講解中對教師的依賴，只能憑借情景所提供的信息和自身的認(rèn)知能力，運(yùn)用自己所掌握的相關(guān)理論知識，靠團(tuán)隊成員集體搜集信息、思考和分析問題、做出判斷和決策�？梢姡榫澳M教學(xué)為學(xué)生將理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力架起了一座橋梁，能夠使學(xué)生分析問題和解決問題的能力得到提高。
3.3培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神和團(tuán)隊協(xié)作能力
情景模擬是以小組形式的合作學(xué)習(xí)，能讓每一個學(xué)生主動參與到學(xué)習(xí)活動中去�！叭诵�，必有我?guī)熝伞保献髂苁箤W(xué)生之間取長補(bǔ)短、互通有無、集眾人的智慧更好地解決問題。同時，還能使學(xué)生學(xué)會尊重他人，增強(qiáng)學(xué)生之間的合作意識，提高人際交往能力。從案本策劃開始，學(xué)生就要進(jìn)行分工與協(xié)作，確定由小組中的哪些成員來搜集資料制定案本，哪些成員負(fù)責(zé)場景的布置等。這一系列的活動都以小組為單位來完成，模擬小組成員間可以互相討論、交流與切磋，可以使學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和掌握知識。同時，小組成員之間的分工、溝通與配合，能使大家體會到團(tuán)體的存在和團(tuán)隊合作的重要性，培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊合作的精神，使情景模擬小組學(xué)習(xí)的效率達(dá)到了最大化。
總之，情景模擬作為一種教學(xué)方法，在結(jié)合專業(yè)課程實際并合理設(shè)計的情況下，為學(xué)生提供了近似逼真的職業(yè)環(huán)境和實際操作的場景與機(jī)會，學(xué)生在其中受益匪淺。模擬教學(xué)中，除了上面提高的職業(yè)軟能力能夠得到鍛煉和提高外，學(xué)生的文字表達(dá)能力、組織能力、創(chuàng)新能力、自我管理等能力都會有所增強(qiáng)。同時，各模擬小組之間的模擬評比還激發(fā)了學(xué)生的進(jìn)取心和競爭意識；小組成員的合作增強(qiáng)了組員的責(zé)任心；成功的模擬則有助于學(xué)生樹立選擇職業(yè)和實際工作的自信心。
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