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檔案管理人員的職業(yè)倦怠與管理研究
檔案管理人員的職業(yè)倦怠與管理研究
李 瑋
（黑龍江省投資總公司，黑龍江哈爾濱 150090）
摘要：隨著生活節(jié)奏的加快和工作壓力的增大，檔案管理人員的職業(yè)倦怠已經(jīng)成為不可忽視的問題。本文分析了檔案管理人員職業(yè)倦怠的主要原因，并從管理的角度來探討解決職業(yè)倦怠的方法，從而提高檔案管理人員的素質(zhì)和工作效率。
關(guān)鍵詞：檔案管理人員；職業(yè)倦怠；管理
目前，計算機技術(shù)和數(shù)據(jù)通訊技術(shù)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案管理在內(nèi)容和形式上都發(fā)生了根本性的變化，從而使檔案管理人員的工作壓力逐漸增大，很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠不僅影響檔案管理人員的身心健康，而且影響檔案管理人員隊伍的建設(shè)及素質(zhì)的提高。因此，努力使檔案管理人員正確認(rèn)識職業(yè)倦怠，學(xué)會創(chuàng)造積極寬松、和諧的環(huán)境來緩解工作壓力，變得十分必要。
一、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)
檔案管理人員的職業(yè)倦怠可描述為：檔案管理人員對所從事的工作在沒有興趣和缺乏動力的情況下，產(chǎn)生的一種身心疲憊和厭煩感的心理狀態(tài)，從而導(dǎo)致其能力和工作效率的降低。檔案管理人員的職業(yè)倦怠一旦產(chǎn)生，其明顯的癥狀為情感的疏離和冷漠、工作滿意度低以及工作熱情和興趣的喪失。
在社會快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型的時期，檔案管理人員面臨著利益的重新分配、權(quán)利的得失、工作的壓力等問題，不可避免地影響到檔案管理人員的情感世界。并且伴有工作能力和成就感的下降，即在思想上會懷疑自己所從事工作的意義和價值，認(rèn)為總是在做機械重復(fù)的煩瑣事情。在工作態(tài)度上消極，缺乏明確的行動目標(biāo)，無法全身心地投入工作，更無工作創(chuàng)新。
二、職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因
檔案管理人員職業(yè)倦怠的形成有社會環(huán)境、工作環(huán)境和個人等多方面的原因。檔案管理人員的工作枯燥、煩瑣，勞動報酬相對少，缺乏吸引力、競爭力。工作得不到重視，缺乏成就感。檔案管理人員的工作性質(zhì)是服務(wù)性的，因此容易被人忽視，工作得不到認(rèn)可，成為職業(yè)倦怠者。
檔案信息網(wǎng)絡(luò)化，對檔案管理人員有著較高的知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求，檔案管理人員應(yīng)具有較強的信息處理能力；網(wǎng)絡(luò)信息采集、整合與服務(wù)技能；(論文范文 www.gymyzhishaji.com)一定的外語水平、計算機專業(yè)知識水平等，工作壓力增大。因此，檔案管理人員在心理上承受著難以負(fù)擔(dān)的壓力，以致產(chǎn)生焦慮和挫折感，引起職業(yè)倦怠。
三、職業(yè)倦怠的解決方法
通過上述對檔案管理人員職業(yè)倦怠的形成原因的分析，其中最主要的因素為檔案管理人員對工作缺乏興趣和激情，對生活缺乏挑戰(zhàn)和動力，對壓力缺乏認(rèn)識和釋放。我們可以從以下方面提高檔案管理人員的工作水平和工作熱情，解決檔案管理人員職業(yè)倦怠問題：
�。ㄒ唬┩ㄟ^績效工資
績效工資能激活檔案管理人員的工作動機。但管理實踐中，績效工資不一定能帶來好的結(jié)果。這取決于績效工資的制度及貫徹情況。如績效評估是否能反映檔案管理人員的實際工作情況，讓他們感到公平；績效工資的差距是否合理，對他們是否有吸引力等。
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對他們的工作進行指導(dǎo)，通過人性化的管理方式，幫助他們排除工作、生活中的障礙，從而激活他們的工作動機。
�。ㄈ┰O(shè)定激勵目標(biāo)
目標(biāo)本身就具有激勵作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人們的行為朝一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對照，進行及時調(diào)整和修正，從而實現(xiàn)目標(biāo)。
（四）建立指標(biāo)評價體系
在指標(biāo)評價體系中要鼓勵檔案管理人員通過較長時期的艱苦勞動創(chuàng)造出高質(zhì)量、高水平的成果，并對其進行引導(dǎo)、激勵和約束。變職稱評定終身制為競爭上崗制，打破檔案專業(yè)技術(shù)資格終身制，實行檔案職業(yè)資格認(rèn)證制度，最終不斷激勵檔案管理人員有責(zé)任地發(fā)展和完善自己。
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反饋是對績效評估結(jié)果的分析和應(yīng)用，妥善地對考評結(jié)果進行及時反饋，并加以正確的引導(dǎo)，將經(jīng)過認(rèn)真分析的考評結(jié)果運用到改進工作中，對有效提高整個管理工作成效起著至關(guān)重要的作用。
參考文獻
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