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淺析高職院校秘書實務課程教學改革
淺析高職院校秘書實務課程教學改革秦秀紅
[摘要]高職院校文秘專業(yè)應立足現(xiàn)實，以秘書職業(yè)工作流程為導向。文章為樹立以培養(yǎng)秘書職業(yè)能力為重點、基于秘書工作過程進行課程開發(fā)與設計的課程理念，提出了在教學方面對教學內(nèi)容、教學模式、教學方法、教學考核等方面進行改革的建議，突出了實踐性教學，注重實用性，強化了秘書職業(yè)能力訓練。
[關鍵詞]文秘專業(yè)實務課程教學改革
[作者簡介]秦秀紅（1976-），女，河北灤縣人，河北女子職業(yè)技術學院，講師，碩士，主要研究方向為現(xiàn)代經(jīng)濟史和文秘實踐教學。（河北石家莊050091）
[中圖分類號]G718.5
[文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2010)36-0152-02
隨著現(xiàn)代社會的高速發(fā)展，社會分工愈加細化，各領域、各行業(yè)的管理工作中對秘書人員的需求越來越大，一個合格的秘書不僅要會寫作，還要會處理各種日常事務以及會務組織與管理，即要同時具備“辦文、辦會、辦事”的能力。作為工作在一線專業(yè)教師，我們必須正確對待社會需求變化并要將學生培養(yǎng)成符合現(xiàn)代社會需求的秘書人員，對整個文秘專業(yè)的教學進行改革，其中最重要的是要對秘書實務課程進行改革。
一、整合和優(yōu)化教學內(nèi)容
文秘專業(yè)是文科類傳統(tǒng)專業(yè)，至今已建立起了一套完備的內(nèi)容體系，但為與社會需求接軌，必須對舊有不合理的教學內(nèi)容進行整合和優(yōu)化。教學內(nèi)容的整合與優(yōu)化必須尊重時代要求，在內(nèi)容選取方面要充分反映秘書人員的職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)能力等方面的基本要求：首先，要做大量的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，走訪企業(yè)，傾聽一線對秘書人員的評價及對教學的建議，并據(jù)此改革教學內(nèi)容；其次，定期派專任教師到企業(yè)掛職鍛煉，親身體驗秘書工作，提高教師的專業(yè)技能，提煉秘書實務教學內(nèi)容，設計出實用的教學內(nèi)容及實訓項目；第三，內(nèi)容的選取不能單由專業(yè)教師確定，必須經(jīng)過專家及企業(yè)能手的論證與認定。
另外，參照社會各行業(yè)錄用秘書標準和國家秘書職業(yè)標準，可構建以秘書職業(yè)崗位流程為導向的四個核心教學模塊：職業(yè)認知、辦事、辦會、辦文模塊。該課程從企業(yè)秘書辦文、辦事、辦會三大技能切入，以必需、夠用為量，以精當、扎實為度，兼顧與專業(yè)其他課程教學內(nèi)容的交叉關系，其理論教學內(nèi)容與實踐教學環(huán)節(jié)均圍繞秘書工作實務（尤其是現(xiàn)代企業(yè)秘書）的基本要求來實施。課程教學以提高學生秘書職業(yè)能力為主線，以強化職業(yè)技能訓練為教學基本特色。
內(nèi)容重組后必須突出教學的重難點。教學重點是通過教學與各種實踐，培養(yǎng)學生辦文、辦會、辦事的基本能力，同時注重人文素質(zhì)的培養(yǎng)；教學難點是使學生在處理秘書工作時能夠做到游刃有余，也就是在掌握基本技能的前提下，能夠妥善處理各種復雜的事務或是應急事務，這屬于秘書人員的能力拓展部分，也是現(xiàn)代企業(yè)錄用秘書的一個重要標準。（fwsir.com）
為了突出教學的重點與難點，在教學過程中，每個板塊被劃分成授予任務、設計方案和投入實踐三大步驟：授予任務是教師根據(jù)社會需求及教學內(nèi)容創(chuàng)設情境，授予學生任務，學生接到任務后必須自主設計方案，找到解決問題的途徑，再把方案與實際相結合，在實踐中檢驗知識、技能的掌握情況。這種教學組織形式，能充分調(diào)動學生的學習積極性。
二、采用全新的教學模式
秘書實務課程是文秘專業(yè)的核心課程，主要是培養(yǎng)學生的秘書工作能力。以往的教學模式是十分固定甚至是程式化，采用課堂授課，學生缺乏與外界接觸的機會。授受式教學培養(yǎng)出的學生思路一致，缺乏創(chuàng)新能力。這樣的學生欠缺處理應急事件的能力，當然也不符合現(xiàn)代社會的要求。在教學過程中我們摸索出了“四真合一”的教學模式，即在真實環(huán)境中教學，通過校企合作，讓學生到企業(yè)一線進行階段實習，深刻體會秘書工作的規(guī)范及行業(yè)要求。也可在模擬實訓室這樣的仿真環(huán)境中教學，進行實訓，擺脫了傳統(tǒng)的單純理論講解，使教學更加形象生動。
實踐證明，這一教學模式有三大優(yōu)勢：首先，學生的學習態(tài)度發(fā)生了重大改變，主動性大大提高，由傳統(tǒng)的教師“教學”變?yōu)閷W生主動“求學”，自學能力得到提高；其次，真正實現(xiàn)工學交替，通過真實任務和階段實習，使學生在真實崗位上熟悉秘書工作流程，有助于鞏固專業(yè)知識和提高專業(yè)技能；最后，為學生考取秘書資格證書積累了實踐經(jīng)驗，實現(xiàn)了“崗、證、課”的有機銜接。
三、選取實用的教學方法
人們常說“教無定法，貴在得法”，它說明了研究學生的特點及高職教育的特點，選擇合適的教學方法的重要性。高職院校的學生一般實際操作能力比較強，我們要創(chuàng)設機會，讓學生親身參與實踐。在教學改革中，我們加大了實踐課程比例，重點采取以下三種教學方法：案例教學法、任務驅(qū)動法和情景演示法：
1．案例教學法。改變傳統(tǒng)的教師講案例的做法，讓學生走出去找案例與教師講案例相結合，促進學生走向社會、走進職業(yè)。比如通過階段實習，學生會收獲很多，有經(jīng)驗也有教訓，返校后讓每位學生分享自己的經(jīng)歷和體會，做到資源共享，共同學習。
2．任務驅(qū)動法。在每個教學單元授予學生任務，由學生擔任不同角色，各有分工。這種方法有利于激勵學生積極思考、主動學習，尋求解決問題的途徑。例如，會議組織與服務的講解，教師一上課就給定學生辦會工作任務，包括會議背景，會議目的，會議內(nèi)容，開會時間，參會人員等，請學生分組辦會。學生遇到困難可以查閱資料，也可以小組之間交流或者向老師請教。老師對他們的辦會情況進行點評，結合學生工作任務的完成情況講解辦會所需要的知識。在這種教學模式下學生的學習積極性更高。
3．情景演示法。要求學生根據(jù)任務進行現(xiàn)場演示，老師及在場的學生作為評委，現(xiàn)場打分，評出優(yōu)勝小組或優(yōu)秀個人。在演示完成后的評審階段，一般采用“三輪評審法”，即學生自評，同學互評，教師點評。情景演示法及三輪評審法的結合使用，大大提高學生的學習積極性，同時有助于增強學生的競爭意識。
實踐證明，以上教學方法對于培養(yǎng)學生的實際操作能力和合作意識有很大幫助，學生對技能的掌握比較快，效果很好。
四、進行全面考核
高職教育不是讓學生單純記住理論，而是要把理論應用于實踐。為此，在考核環(huán)節(jié)必須考慮實際，尋求佳徑。在考核方式改革過程中，盡量回避傳統(tǒng)考核方式只注重最后結果的弱點，采用平時成績和期末成績相結合的方式，平時成績占40%，由完成平時實踐任務時的總結報告和情景演示兩部分組成；期末成績占60%，由企業(yè)評價、同學互評、教師評定三個參考值組成。盡量使評分量化、標準化、客觀化。這種考核方式既能體現(xiàn)公平、公正，又能充分調(diào)動學生平時參與實踐的積極性，在互評環(huán)節(jié)鍛煉了學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
每次考核時，在不違背原則的前提下，給學生留下自由發(fā)揮和創(chuàng)造的個性空間，不拘泥于形式，充分培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。另外，無論是在平時實踐還是期末考試中，現(xiàn)場所需物品都是學生自己準備，不允許互相借用，目的是提高學生的動手能力。
五、小結
秘書實務課程進行改革后呈現(xiàn)出自身的特色，形成課程內(nèi)容職業(yè)化、技能訓練項目化的教學體系，并形成以提高職業(yè)能力和素養(yǎng)為主線，強化技能訓練為特色的工學結合實踐體系，更形成“課證通融”的具有高職特色的課程評價體系以及改變以期末成績定結論的單一考核體系。
課程教學圍繞理論教學和實踐教學兩條主線進行，在理論教學中，以“必需、夠用”為度，不追求理論教學中學科的系統(tǒng)性和完整性，而強調(diào)理論知識的應用性。注重實踐教學，注重學生專業(yè)技能的培養(yǎng)。在實踐教學中，也注意向課堂外延伸、向校外延伸，共同指向秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，從而大大加強了學生實際工作能力的培養(yǎng)，縮短了學生畢業(yè)后工作的適應期，為實現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標奠定了良好的基礎。
同時還需經(jīng)常結合教學給學生分配任務，如在會議管理環(huán)節(jié)，讓文秘學生設計并組織黨課培訓現(xiàn)場，會議結束后讓學生總結在各種活動中的得與失，有助于實踐能力的提高。
總之，秘書實務課程具有極強的實踐性，對教師來說有較強的挑戰(zhàn)性。我們必須緊跟時代步伐，不斷對課程進行調(diào)整。只有精心組織，狠抓落實，才能體現(xiàn)高職教育理念，使學生真正掌握秘書工作的精髓，為日后走入社會打下堅實基礎。
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