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淺析高職院校秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革
淺析高職院校秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革秦秀紅
[摘要]高職院校文秘專業(yè)應(yīng)立足現(xiàn)實(shí)，以秘書職業(yè)工作流程為導(dǎo)向。文章為樹立以培養(yǎng)秘書職業(yè)能力為重點(diǎn)、基于秘書工作過(guò)程進(jìn)行課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的課程理念，提出了在教學(xué)方面對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)考核等方面進(jìn)行改革的建議，突出了實(shí)踐性教學(xué)，注重實(shí)用性，強(qiáng)化了秘書職業(yè)能力訓(xùn)練。
[關(guān)鍵詞]文秘專業(yè)實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革
[作者簡(jiǎn)介]秦秀紅（1976-），女，河北灤縣人，河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，主要研究方向?yàn)楝F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)史和文秘實(shí)踐教學(xué)。（河北石家莊050091）
[中圖分類號(hào)]G718.5
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2010)36-0152-02
隨著現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中對(duì)秘書人員的需求越來(lái)越大，一個(gè)合格的秘書不僅要會(huì)寫作，還要會(huì)處理各種日常事務(wù)以及會(huì)務(wù)組織與管理，即要同時(shí)具備“辦文、辦會(huì)、辦事”的能力。作為工作在一線專業(yè)教師，我們必須正確對(duì)待社會(huì)需求變化并要將學(xué)生培養(yǎng)成符合現(xiàn)代社會(huì)需求的秘書人員，對(duì)整個(gè)文秘專業(yè)的教學(xué)進(jìn)行改革，其中最重要的是要對(duì)秘書實(shí)務(wù)課程進(jìn)行改革。
一、整合和優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
文秘專業(yè)是文科類傳統(tǒng)專業(yè)，至今已建立起了一套完備的內(nèi)容體系，但為與社會(huì)需求接軌，必須對(duì)舊有不合理的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合和優(yōu)化。教學(xué)內(nèi)容的整合與優(yōu)化必須尊重時(shí)代要求，在內(nèi)容選取方面要充分反映秘書人員的職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)能力等方面的基本要求：首先，要做大量的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，走訪企業(yè)，傾聽一線對(duì)秘書人員的評(píng)價(jià)及對(duì)教學(xué)的建議，并據(jù)此改革教學(xué)內(nèi)容；其次，定期派專任教師到企業(yè)掛職鍛煉，親身體驗(yàn)秘書工作，提高教師的專業(yè)技能，提煉秘書實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)出實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；第三，內(nèi)容的選取不能單由專業(yè)教師確定，必須經(jīng)過(guò)專家及企業(yè)能手的論證與認(rèn)定。
另外，參照社會(huì)各行業(yè)錄用秘書標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可構(gòu)建以秘書職業(yè)崗位流程為導(dǎo)向的四個(gè)核心教學(xué)模塊：職業(yè)認(rèn)知、辦事、辦會(huì)、辦文模塊。該課程從企業(yè)秘書辦文、辦事、辦會(huì)三大技能切入，以必需、夠用為量，以精當(dāng)、扎實(shí)為度，兼顧與專業(yè)其他課程教學(xué)內(nèi)容的交叉關(guān)系，其理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)均圍繞秘書工作實(shí)務(wù)（尤其是現(xiàn)代企業(yè)秘書）的基本要求來(lái)實(shí)施。課程教學(xué)以提高學(xué)生秘書職業(yè)能力為主線，以強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練為教學(xué)基本特色。
內(nèi)容重組后必須突出教學(xué)的重難點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)是通過(guò)教學(xué)與各種實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生辦文、辦會(huì)、辦事的基本能力，同時(shí)注重人文素質(zhì)的培養(yǎng)；教學(xué)難點(diǎn)是使學(xué)生在處理秘書工作時(shí)能夠做到游刃有余，也就是在掌握基本技能的前提下，能夠妥善處理各種復(fù)雜的事務(wù)或是應(yīng)急事務(wù)，這屬于秘書人員的能力拓展部分，也是現(xiàn)代企業(yè)錄用秘書的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。（fwsir.com）
為了突出教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中，每個(gè)板塊被劃分成授予任務(wù)、設(shè)計(jì)方案和投入實(shí)踐三大步驟：授予任務(wù)是教師根據(jù)社會(huì)需求及教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)情境，授予學(xué)生任務(wù)，學(xué)生接到任務(wù)后必須自主設(shè)計(jì)方案，找到解決問(wèn)題的途徑，再把方案與實(shí)際相結(jié)合，在實(shí)踐中檢驗(yàn)知識(shí)、技能的掌握情況。這種教學(xué)組織形式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
二、采用全新的教學(xué)模式
秘書實(shí)務(wù)課程是文秘專業(yè)的核心課程，主要是培養(yǎng)學(xué)生的秘書工作能力。以往的教學(xué)模式是十分固定甚至是程式化，采用課堂授課，學(xué)生缺乏與外界接觸的機(jī)會(huì)。授受式教學(xué)培養(yǎng)出的學(xué)生思路一致，缺乏創(chuàng)新能力。這樣的學(xué)生欠缺處理應(yīng)急事件的能力，當(dāng)然也不符合現(xiàn)代社會(huì)的要求。在教學(xué)過(guò)程中我們摸索出了“四真合一”的教學(xué)模式，即在真實(shí)環(huán)境中教學(xué)，通過(guò)校企合作，讓學(xué)生到企業(yè)一線進(jìn)行階段實(shí)習(xí)，深刻體會(huì)秘書工作的規(guī)范及行業(yè)要求。也可在模擬實(shí)訓(xùn)室這樣的仿真環(huán)境中教學(xué)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，擺脫了傳統(tǒng)的單純理論講解，使教學(xué)更加形象生動(dòng)。
實(shí)踐證明，這一教學(xué)模式有三大優(yōu)勢(shì)：首先，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度發(fā)生了重大改變，主動(dòng)性大大提高，由傳統(tǒng)的教師“教學(xué)”變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)“求學(xué)”，自學(xué)能力得到提高；其次，真正實(shí)現(xiàn)工學(xué)交替，通過(guò)真實(shí)任務(wù)和階段實(shí)習(xí)，使學(xué)生在真實(shí)崗位上熟悉秘書工作流程，有助于鞏固專業(yè)知識(shí)和提高專業(yè)技能；最后，為學(xué)生考取秘書資格證書積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了“崗、證、課”的有機(jī)銜接。
三、選取實(shí)用的教學(xué)方法
人們常說(shuō)“教無(wú)定法，貴在得法”，它說(shuō)明了研究學(xué)生的特點(diǎn)及高職教育的特點(diǎn)，選擇合適的教學(xué)方法的重要性。高職院校的學(xué)生一般實(shí)際操作能力比較強(qiáng)，我們要?jiǎng)?chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生親身參與實(shí)踐。在教學(xué)改革中，我們加大了實(shí)踐課程比例，重點(diǎn)采取以下三種教學(xué)方法：案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和情景演示法：
1．案例教學(xué)法。改變傳統(tǒng)的教師講案例的做法，讓學(xué)生走出去找案例與教師講案例相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生走向社會(huì)、走進(jìn)職業(yè)。比如通過(guò)階段實(shí)習(xí)，學(xué)生會(huì)收獲很多，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)，返校后讓每位學(xué)生分享自己的經(jīng)歷和體會(huì)，做到資源共享，共同學(xué)習(xí)。
2．任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。在每個(gè)教學(xué)單元授予學(xué)生任務(wù)，由學(xué)生擔(dān)任不同角色，各有分工。這種方法有利于激勵(lì)學(xué)生積極思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)，尋求解決問(wèn)題的途徑。例如，會(huì)議組織與服務(wù)的講解，教師一上課就給定學(xué)生辦會(huì)工作任務(wù)，包括會(huì)議背景，會(huì)議目的，會(huì)議內(nèi)容，開會(huì)時(shí)間，參會(huì)人員等，請(qǐng)學(xué)生分組辦會(huì)。學(xué)生遇到困難可以查閱資料，也可以小組之間交流或者向老師請(qǐng)教。老師對(duì)他們的辦會(huì)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，結(jié)合學(xué)生工作任務(wù)的完成情況講解辦會(huì)所需要的知識(shí)。在這種教學(xué)模式下學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性更高。
3．情景演示法。要求學(xué)生根據(jù)任務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，老師及在場(chǎng)的學(xué)生作為評(píng)委，現(xiàn)場(chǎng)打分，評(píng)出優(yōu)勝小組或優(yōu)秀個(gè)人。在演示完成后的評(píng)審階段，一般采用“三輪評(píng)審法”，即學(xué)生自評(píng)，同學(xué)互評(píng)，教師點(diǎn)評(píng)。情景演示法及三輪評(píng)審法的結(jié)合使用，大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)有助于增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
實(shí)踐證明，以上教學(xué)方法對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和合作意識(shí)有很大幫助，學(xué)生對(duì)技能的掌握比較快，效果很好。
四、進(jìn)行全面考核
高職教育不是讓學(xué)生單純記住理論，而是要把理論應(yīng)用于實(shí)踐。為此，在考核環(huán)節(jié)必須考慮實(shí)際，尋求佳徑。在考核方式改革過(guò)程中，盡量回避傳統(tǒng)考核方式只注重最后結(jié)果的弱點(diǎn)，采用平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)相結(jié)合的方式，平時(shí)成績(jī)占40%，由完成平時(shí)實(shí)踐任務(wù)時(shí)的總結(jié)報(bào)告和情景演示兩部分組成；期末成績(jī)占60%，由企業(yè)評(píng)價(jià)、同學(xué)互評(píng)、教師評(píng)定三個(gè)參考值組成。盡量使評(píng)分量化、標(biāo)準(zhǔn)化、客觀化。這種考核方式既能體現(xiàn)公平、公正，又能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生平時(shí)參與實(shí)踐的積極性，在互評(píng)環(huán)節(jié)鍛煉了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
每次考核時(shí)，在不違背原則的前提下，給學(xué)生留下自由發(fā)揮和創(chuàng)造的個(gè)性空間，不拘泥于形式，充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。另外，無(wú)論是在平時(shí)實(shí)踐還是期末考試中，現(xiàn)場(chǎng)所需物品都是學(xué)生自己準(zhǔn)備，不允許互相借用，目的是提高學(xué)生的動(dòng)手能力。
五、小結(jié)
秘書實(shí)務(wù)課程進(jìn)行改革后呈現(xiàn)出自身的特色，形成課程內(nèi)容職業(yè)化、技能訓(xùn)練項(xiàng)目化的教學(xué)體系，并形成以提高職業(yè)能力和素養(yǎng)為主線，強(qiáng)化技能訓(xùn)練為特色的工學(xué)結(jié)合實(shí)踐體系，更形成“課證通融”的具有高職特色的課程評(píng)價(jià)體系以及改變以期末成績(jī)定結(jié)論的單一考核體系。
課程教學(xué)圍繞理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩條主線進(jìn)行，在理論教學(xué)中，以“必需、夠用”為度，不追求理論教學(xué)中學(xué)科的系統(tǒng)性和完整性，而強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的應(yīng)用性。注重實(shí)踐教學(xué)，注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。在實(shí)踐教學(xué)中，也注意向課堂外延伸、向校外延伸，共同指向秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，從而大大加強(qiáng)了學(xué)生實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，縮短了學(xué)生畢業(yè)后工作的適應(yīng)期，為實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。
同時(shí)還需經(jīng)常結(jié)合教學(xué)給學(xué)生分配任務(wù)，如在會(huì)議管理環(huán)節(jié)，讓文秘學(xué)生設(shè)計(jì)并組織黨課培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)議結(jié)束后讓學(xué)生總結(jié)在各種活動(dòng)中的得與失，有助于實(shí)踐能力的提高。
總之，秘書實(shí)務(wù)課程具有極強(qiáng)的實(shí)踐性，對(duì)教師來(lái)說(shuō)有較強(qiáng)的挑戰(zhàn)性。我們必須緊跟時(shí)代步伐，不斷對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整。只有精心組織，狠抓落實(shí)，才能體現(xiàn)高職教育理念，使學(xué)生真正掌握秘書工作的精髓，為日后走入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
[參考文獻(xiàn)]
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