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中學(xué)心理咨詢中理解型關(guān)系的建立
中學(xué)心理咨詢中理解型關(guān)系的建立余勇剛陳明選
[關(guān)鍵詞]中學(xué)生；心理咨詢；理解型關(guān)系
十一二歲至十五六歲的中學(xué)生，處于人生的青春期，是由童年向成人過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)期。青春期的中學(xué)生進(jìn)入自我意識(shí)第二次飛躍期和第二反抗期，出現(xiàn)的心理問(wèn)題越來(lái)越多，越來(lái)越突出，越來(lái)越棘手。中學(xué)生心理咨詢已成為當(dāng)下學(xué)校德育的重要組成部分。中學(xué)生心理問(wèn)題更多是成長(zhǎng)中的困惑，因此學(xué)校一般都采用人本式心理咨詢方式，關(guān)心學(xué)生的價(jià)值與尊嚴(yán)，助人自助，自我完善以實(shí)現(xiàn)自身的潛能。但無(wú)論哪種咨詢方法都要與來(lái)訪者建立良好的關(guān)系。處于青春期的中學(xué)生，生理上的快速發(fā)育沖擊著心理的發(fā)展變化，使身心在這個(gè)階段失去平衡，導(dǎo)致對(duì)家庭、社會(huì)環(huán)境、自己的身體及情緒特別敏感。為幫助中學(xué)生較為順利地渡過(guò)這段“危機(jī)”時(shí)期，需要對(duì)他們格外關(guān)心、寬容，在咨詢中建立理解型的關(guān)系尤為重要。有的時(shí)候，中學(xué)生來(lái)到學(xué)校心理輔導(dǎo)室，不一定有非常嚴(yán)重的心理問(wèn)題，而僅僅是因?yàn)橛性拹炘谛睦镄枰胰藘A訴，這時(shí)，輔導(dǎo)教師以理解的態(tài)度專注于傾聽可以很好地幫助來(lái)訪者宣泄自己的情緒，這種情緒的疏泄本身就是輔導(dǎo)的一大功能。事實(shí)證明：一個(gè)具有理解能力的輔導(dǎo)教師，必定能發(fā)展出良好的咨訪關(guān)系。在心理咨詢中，咨詢關(guān)系是非常重要的。人本主義大師羅杰斯曾經(jīng)指出：許多用心良苦的咨詢之所以未能成功，是因?yàn)樵谶@些咨詢過(guò)程中未能建立起令人滿意的咨詢關(guān)系。關(guān)系是治療的主要工具，是治療的一部分，貫穿于整個(gè)的治療過(guò)程。
一、理解陪伴的意義
初中生處于第二反抗期，在心理上要擺脫對(duì)他人的依賴，要以獨(dú)立的人格出現(xiàn)，但其心理的能力明顯滯后，“心理斷乳期”又渴望他人的理解與支持。這種矛盾的心理常常反映在心理咨詢中，資深的咨詢師感到：心理的陪伴往往有很好的幫助。但中學(xué)的部分咨詢老師把與來(lái)咨詢的學(xué)生兩個(gè)人在一起的意義看得太輕。當(dāng)來(lái)訪學(xué)生感到有人陪伴，就有繼續(xù)咨詢下去的愿望。有時(shí)只要咨詢老師在旁邊，有人聽他傾訴，即便不用為來(lái)訪學(xué)生做什么，只要坐著聽他說(shuō)就行了。有位學(xué)生在第二次咨詢時(shí)說(shuō)：上次我能直率地說(shuō)出來(lái)，感覺很好。因?yàn)樽稍兝蠋煹呐惆�，�?lái)訪學(xué)生充分地表達(dá)了自己的情緒，會(huì)很輕松。
咨詢老師還要考慮以一種什么樣的精神、態(tài)度、方式與來(lái)訪學(xué)生呆在一起。什么都不做是件困難的事情，初級(jí)咨詢老師常認(rèn)為做了點(diǎn)什么心里才踏實(shí)，有時(shí)并沒有考慮到做了是否有用，以為給了建議就是給了幫助，即便沒什么用處，但說(shuō)了就安心了。如有男同學(xué)認(rèn)為自己很丑，其實(shí)他人看起來(lái)蠻帥；有女同學(xué)以為自己下體有味道，其實(shí)老師也聞不到；有同學(xué)不想上學(xué)等。咨詢老師回應(yīng)：你蠻帥的；你沒體味呀；為了將來(lái)……這種習(xí)慣性的反應(yīng)他們已經(jīng)聽過(guò)幾百遍了。這種回應(yīng)只是咨詢老師自己覺得踏實(shí)，來(lái)訪學(xué)生感到：為什么這世界沒有人理解我，就連心理老師也不能理解我。有時(shí)候，在咨詢中老師以為給了較好的建議，自我感覺良好，來(lái)訪學(xué)生狀況反而不好；相反，咨詢老師感到不怎么好、困惑時(shí)，學(xué)生的狀況卻有所好轉(zhuǎn)。一個(gè)好的咨詢老師知道，在來(lái)訪的學(xué)生心里往往會(huì)把這些細(xì)微瑣碎的矛盾沖突體驗(yàn)為巨大的障礙，這是敏感的中學(xué)生特點(diǎn)。此時(shí)，咨詢老師的陪伴就為來(lái)訪學(xué)生提供了良好的心理支持。
咨詢老師以一種積極、開放的和善解人意的方式接觸，抱有希望地與來(lái)訪學(xué)生在一起，能幫助他們面對(duì)具體苦惱的情緒意義，讓他們的情緒安定下來(lái)，有助于咨詢進(jìn)行下去，促使他們從苦惱中解脫出來(lái)。積極的陪伴不僅有助于建立咨詢關(guān)系，促進(jìn)溝通，而且本身就具有咨詢效果。時(shí)刻要銘記，咨詢老師要處理的心理上的事務(wù)不是物質(zhì)一類的東西。心理咨詢老師的陪伴能力，能讓來(lái)訪學(xué)生感到心理支持，能充分表達(dá)自己，并發(fā)生積極、正向的改變。
二、理解來(lái)訪學(xué)生的敘述
想敘述自己是人的一種本能，誰(shuí)都想說(shuō)自己的事情，這是普遍的現(xiàn)象。雖然大部人都不太愿意傾聽，總是急切等著輪到自己說(shuō)話，但咨詢老師必須認(rèn)真地傾聽，不僅僅是聽別人說(shuō)話是一種教養(yǎng)，更重要的是咨詢老師有義務(wù)聽來(lái)訪學(xué)生訴說(shuō)。只有從學(xué)生的敘述中才能了解情況，找到對(duì)話的契入點(diǎn)，當(dāng)來(lái)訪學(xué)生沒有給出足夠信息的時(shí)候，避免過(guò)快地回應(yīng)，以免造成不必要的誤解，影響咨詢關(guān)系。從長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，理解一個(gè)人是很難的，甚至不太可能，但是理解的姿態(tài)很重要。耐心細(xì)致地聽來(lái)訪學(xué)生敘述自己的苦悶，本身就是對(duì)他的安慰與鼓勵(lì)。學(xué)生需要有人聆聽他們?cè)V說(shuō)，不作批評(píng)性或否定性的判斷，向一個(gè)他可以信賴的人傾訴有助于讓事情明了。事實(shí)上，每個(gè)前來(lái)咨詢的學(xué)生，情緒上都有些問(wèn)題，正是某些特殊的困擾才促使他走進(jìn)咨詢室，他的生活、學(xué)習(xí)挫折與恐懼情緒使他無(wú)法處理某些問(wèn)題，這樣，他很想找人談?wù)劜@得幫助，但又擔(dān)心咨詢老師是否尊重自己，是否愿意接受自己的想法。如有來(lái)訪學(xué)生反問(wèn)咨詢老師：您有沒有想過(guò)明天不會(huì)醒來(lái)？有的咨詢老師回應(yīng)：沒有考慮過(guò)。這讓來(lái)訪學(xué)生感到咨詢老師有些漠不關(guān)心與不耐煩，以為自己是無(wú)事生非、自尋煩惱。不太敏銳的咨詢老師往往會(huì)匆忙簡(jiǎn)單回應(yīng)，輕視來(lái)訪學(xué)生的問(wèn)題，缺乏共情，僵化了咨詢的氣氛。其實(shí)大部人都曾想過(guò)類似的問(wèn)題，尤其在敏感的青春期，但只是大腦偶爾閃過(guò)，并沒有形成困擾。在另外一位老師的咨詢中，來(lái)訪學(xué)生原來(lái)想表達(dá)的是：不確定的世界，為什么要認(rèn)真地學(xué)習(xí)。其實(shí)就是大多數(shù)學(xué)生對(duì)人生意義追尋的變式反問(wèn)。咨詢老師非批評(píng)的認(rèn)真態(tài)度，以溫暖接受性的方式來(lái)理解學(xué)生的傾訴，使他們感到輕松，從而把內(nèi)心世界展現(xiàn)出來(lái)。
在咨詢中，有時(shí)候咨詢老師會(huì)不由自主地想，真的是這樣嗎？背后有什么含義，不自覺地會(huì)產(chǎn)生理解扭曲。如有個(gè)男生說(shuō)恨父親，說(shuō)父親種種不好，有時(shí)還打他，但在下一次咨詢中又說(shuō)喜歡父親，父親對(duì)自己蠻好，非常關(guān)心他。普通人會(huì)想，究竟是哪一種情形。但如果換位思考，把自己作為當(dāng)事人，兩種情形皆有可能，討厭與喜歡共于一體。中學(xué)生沒有什么社會(huì)閱歷，還不怎么會(huì)遮掩，對(duì)人還是比較坦誠(chéng)的。因而作為咨詢老師要注意傾聽，全力理解來(lái)訪學(xué)生，這才是解決他的心理問(wèn)題的鑰匙，能夠喚醒來(lái)訪學(xué)生積極向上的成長(zhǎng)潛力。
在中國(guó)的文化中，有好為人師的習(xí)慣，無(wú)條件接納是一件困難的事情，從小，大家都在接受灌輸教育，咨詢老師也是在這樣的環(huán)境下成長(zhǎng)。假如一個(gè)來(lái)訪學(xué)生和幾十個(gè)人講過(guò)，都沒人能理解他，如果你能給他一個(gè)比較寬松和信任的氛圍訴說(shuō)自己的煩惱，你能認(rèn)真、設(shè)身處地傾聽，你有可能理解他，那就是有意義的。
三、把能夠理解的部分以合理的方式告訴來(lái)訪學(xué)生
真正理解來(lái)訪學(xué)生雖不可能，但在細(xì)心的聆聽中，仍會(huì)了解到一定的情況，無(wú)論是內(nèi)容上還是情感上，傾聽到一定程度時(shí)，需要作出相應(yīng)的反應(yīng)與表達(dá)，咨詢老師不要想到什么就說(shuō)什么，而應(yīng)考慮怎么說(shuō)。如在一個(gè)來(lái)訪的女學(xué)生敘述中，反復(fù)提到在其衣食住行中總是與媽媽在一起。作為咨詢老師心里可以這樣思考，來(lái)訪學(xué)生太依賴她的媽媽。來(lái)訪學(xué)生自己也明白，但如果被別人說(shuō)出來(lái)，心里會(huì)很不愉快。因而咨詢老師不能如此告之，代之表達(dá)的是：你非常喜歡你的媽媽。讓來(lái)訪學(xué)生感到，這個(gè)咨詢老師能理解我，于是想進(jìn)一步咨詢的愿望就會(huì)出現(xiàn)。在后面的咨詢中，又了解到她將要做一個(gè)小手術(shù)，咨詢老師看到她體弱偏瘦，建議她先加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)。該學(xué)生說(shuō)：老師怎么不聽我說(shuō)了？老師：解決你的心理困惑，先要讓你身體好起來(lái)，為做手術(shù)作準(zhǔn)備。該學(xué)生說(shuō)：你不是心理老師嗎？你是專業(yè)人員，你能理解我想什么。老師：我是心理老師，但最理解你的人是你自己，你知道你昨天做了什么，但是我不知道，我們一起來(lái)分析吧。這種適切的回應(yīng)，讓該學(xué)生感到心理咨詢不是老師一個(gè)人在說(shuō)，而是和她一起在做。但在下次約定好的時(shí)間，該女生沒有到訪，咨詢一度中斷，后來(lái)該女生再次來(lái)訪，老師關(guān)心地問(wèn)：怎么好長(zhǎng)時(shí)間沒有來(lái)？學(xué)生：上次我提到在編一個(gè)作品，您讓我?guī)н^(guò)來(lái)看看，給我壓力很大。在該女生看來(lái)此作品好壞，直接關(guān)系到是否能得到老師的承認(rèn)。老師當(dāng)然沒有這么理解，也從沒有這么想過(guò)，但就這一句話，卻讓對(duì)方誤解。有時(shí)把握不準(zhǔn)的回應(yīng)不如不作回應(yīng)，以免情況糟糕。也許當(dāng)時(shí)咨詢老師表達(dá)的方式是善意的，但卻不恰當(dāng)，無(wú)意中轉(zhuǎn)移了咨詢的方向，在來(lái)訪學(xué)生的心里無(wú)意產(chǎn)生一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)，繼而形成阻抗。當(dāng)該女生明白咨詢的老師真的不是這樣想的時(shí)候，又變得踏實(shí)起來(lái)。咨詢老師進(jìn)而又問(wèn)：什么原因讓你再次走進(jìn)咨詢室？該女生：因?yàn)槟阍敢饴犖艺f(shuō)，一直真誠(chéng)地陪著我。雖然有誤會(huì)，但是以前建立的良好咨詢關(guān)系再次把該學(xué)生吸引到咨詢室。對(duì)于處于敏感期的來(lái)訪學(xué)生，老師強(qiáng)調(diào)表示愿意盡全力理解他，也許還會(huì)有誤解，但要盡量保持溝通，并對(duì)自己的表達(dá)方式作出調(diào)整，讓咨詢得以繼續(xù)。來(lái)訪學(xué)生是在找能理解他的人，當(dāng)感到咨詢老師能理解他時(shí)，或者起碼愿意理解他，并有適度的回應(yīng)，此時(shí)咨詢的真正愿望才會(huì)出現(xiàn)。同時(shí)，咨詢老師也要讓來(lái)訪學(xué)生明白：在咨詢過(guò)程中，思考的是你，咨詢好的也是你。
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