用情緒管理喚醒教師的工作激情

用情緒管理喚醒教師的工作激情
工作疲沓、教學(xué)缺乏激情是很多教師的通病。如何喚醒這些教師久違的工作激情，是每一位領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心和希望解決的問題.
　　發(fā)掘教師的正面情緒
　　學(xué)校是師生實(shí)現(xiàn)生命意義的地方，是師生展示才華的地方，是領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生追求幸福的地方，是一個(gè)有感情的機(jī)體。一般而言，對(duì)學(xué)校創(chuàng)新和發(fā)展有利的正面情緒有：執(zhí)著、挑戰(zhàn)、激情、決心、喜悅、愛心、自豪感、信任等。如果我們仔細(xì)研究一下成功學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，不難發(fā)現(xiàn)在優(yōu)秀的學(xué)校文化氛圍中，都是充滿了這些積極情感的。
　　為了發(fā)掘更多的正面情緒，學(xué)校管理者應(yīng)學(xué)會(huì)深入“人心”，進(jìn)行情緒管理。領(lǐng)導(dǎo)要充分了解新時(shí)期教師的需要，如果學(xué)校能夠引導(dǎo)和促進(jìn)教師個(gè)人目標(biāo)向著預(yù)期的方向發(fā)展，教師就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒。反之，就會(huì)帶來不好的精神狀態(tài)。因此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)不同學(xué)科、不同崗位、不同個(gè)人，確立具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，同時(shí)在學(xué)校內(nèi)部建立起結(jié)構(gòu)合理的多通道教師成長(zhǎng)發(fā)展體系，使教師能夠明確短期的工作目標(biāo)，建立起長(zhǎng)期的預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，將有利于教師個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一，更有利于激發(fā)教師積極的工作情緒。
　　當(dāng)一個(gè)教師的長(zhǎng)處得不到發(fā)揮時(shí)，他可能很平凡甚至很平庸。反之，當(dāng)他的天生優(yōu)勢(shì)與他的工作相吻合時(shí)，他可能出類拔萃并很優(yōu)秀。了解教師并讓他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，做他最擅長(zhǎng)的事，是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)面臨的最重要的挑戰(zhàn)。要激發(fā)正面情緒，需要學(xué)校管理者厘清學(xué)校的使命、愿景或核心價(jià)值，幫助教師找出他們的價(jià)值觀與學(xué)校價(jià)值觀之間的聯(lián)系。有些教師熱衷競(jìng)爭(zhēng)，有些教師認(rèn)同服務(wù)學(xué)生的重要性，有些教師則重視教學(xué)技能和工作能力。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是：了解每位教師的價(jià)值觀，使教師扮演的角色和學(xué)校的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。崇高的學(xué)校目標(biāo)，如“校興我榮、校衰我恥”等價(jià)值觀，是點(diǎn)燃教師工作激情的催化劑。

　　學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)若想讓激勵(lì)方式達(dá)到激發(fā)教師激情的最大效果，須掌握即時(shí)、明確與量身訂做等要領(lǐng)，并賦予教師工作的使命感和充分自主權(quán)，才能在公平原則下滿足不同貢獻(xiàn)者的需求。
　　激勵(lì)要即時(shí)，在教師有良好的表現(xiàn)時(shí)，就應(yīng)該盡速給予獎(jiǎng)勵(lì)。等待的時(shí)間越長(zhǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)的效果越可能打折扣。激勵(lì)要明確。模糊的稱贊如“你做得不錯(cuò)!”對(duì)教師的激勵(lì)意義較小，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明確指出，教師哪些工作做得很好，好在哪里，讓他們知道，學(xué)校希望他們能繼續(xù)發(fā)揮良好的表現(xiàn)。激勵(lì)要公開，激勵(lì)措施要讓教師完全了解。領(lǐng)導(dǎo)必須事先讓所有教師清楚知道，將提供的獎(jiǎng)勵(lì)是什么、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這樣才能更好地引導(dǎo)教師。
　正視教師的負(fù)面情緒
　　教師對(duì)學(xué)校創(chuàng)新和發(fā)展不利的負(fù)面情緒有：恐懼、憤怒、無動(dòng)于衷、壓抑、敵意、嫉妒、貪婪、自私、憎恨等。負(fù)面情緒是我們?nèi)祟惽楦泻侠淼�、不可分離的組成部分，我們要做的不是回避它，而是利用它，讓它最終發(fā)揮積極的作用。為此，學(xué)校需要提供機(jī)會(huì)讓教師將不滿情緒袒露出來，也需要提供一種氛圍讓教師敢于袒露。有關(guān)研究表明，如果教師不能宣泄不良情緒，不僅會(huì)影響自身的身心健康，還會(huì)影響到他教育、教學(xué)的輸出能力，影響課堂教學(xué)質(zhì)量，影響對(duì)學(xué)生的正確評(píng)價(jià)，影響師生間的人際關(guān)系等方面。
　　但負(fù)面情緒并不僅僅具有破壞性，許多時(shí)候它是一個(gè)邁向更高境界的踏板。我們正視它，就能從中發(fā)現(xiàn)隱藏在學(xué)校制度或管理方式中的痼疾，使我們能夠不斷改進(jìn)，并防患于未然。將負(fù)面的東西從心里挖出來，然后積極的東西才會(huì)溢滿心田。
　　新上任的領(lǐng)導(dǎo)唐克強(qiáng)準(zhǔn)備將新的學(xué)習(xí)與反思文化引入本校中，于是他召開教師大會(huì)討論這種新的學(xué)校文化。但老師們似乎并不熱衷討論這個(gè)話題，而是很快將討論的焦點(diǎn)放在對(duì)目前學(xué)校管理方式的不滿上。唐領(lǐng)導(dǎo)有些失望，不過他還是耐心地聽教師們發(fā)言，并對(duì)學(xué)校管理的這些現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行解釋。會(huì)議快結(jié)束時(shí)，唐領(lǐng)導(dǎo)和大部分教師的情緒都積極起來，并希望再次召開這樣的會(huì)議。在第三次會(huì)議上，人們便自動(dòng)將關(guān)注的重點(diǎn)放在了新的學(xué)習(xí)與反思文化的建設(shè)上，并對(duì)此提出許多有價(jià)值的建議。
　　在具體處理教師負(fù)面情緒的過程中，首先是要明確問題，找到不良情緒誘發(fā)源。常見的學(xué)校中誘發(fā)不良情緒的因素依據(jù)職位的不同而各有差異：決策層領(lǐng)導(dǎo)主要是對(duì)學(xué)校發(fā)展擔(dān)憂；執(zhí)行層主要是上下級(jí)關(guān)系需求的不同而產(chǎn)生的沖突、對(duì)管理活動(dòng)的籌劃以及對(duì)晉升的渴望；一般教師的表現(xiàn)則更“豐富多彩”，工作的壓力、教師之間個(gè)性沖突、信心不足、擔(dān)心落后于其他同事、急于求成、對(duì)學(xué)生“恨鐵不成鋼”、急功近利、同事之間意見沖突導(dǎo)致相互怨恨等都是不良情緒的引發(fā)因素。對(duì)于教師中的潛在的負(fù)面情緒，領(lǐng)導(dǎo)要善于覺察其先兆，和平時(shí)比有什么異常，然后盡量讓其將心里話談出來。學(xué)校管理者要根據(jù)教師情緒的特殊性，建立合理、有效的宣泄機(jī)制，盡量減少教師將消極情緒帶入教育過程，最好不要把教師的不良情緒納入其業(yè)績(jī)考核與評(píng)價(jià)之中。
其次是領(lǐng)導(dǎo)自己要保持平靜心情，不能以怒對(duì)怒。有句話說得好：別人用什么名字稱呼你并不重要，重要的是你對(duì)這種稱呼作出的反應(yīng)，這種反應(yīng)才決定你是誰。領(lǐng)導(dǎo)要讓對(duì)方知道你對(duì)他的關(guān)心，仔細(xì)傾聽他說些什么。除非其蠻不講理，否則讓他將怒氣發(fā)出來。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從教師角度表示同情和理解，并冷靜尋求解決問題的辦法。針對(duì)負(fù)面情緒產(chǎn)生的根源，只有對(duì)癥下藥方能化解矛盾。
　處理好教師團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突
在學(xué)校內(nèi)部，教師團(tuán)隊(duì)沖突是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。由于不同的價(jià)值觀念、教育觀念、習(xí)慣認(rèn)同、文化習(xí)俗等同時(shí)并存于一個(gè)學(xué)校的教師團(tuán)隊(duì)中，或者一個(gè)學(xué)校的教師團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏順暢的溝通機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)上存在功能缺陷等，沖突以各種各樣的形式存在。雖然沖突對(duì)教師團(tuán)隊(duì)發(fā)展的影響具有二重性，即破壞性和建設(shè)性，但如果對(duì)教師團(tuán)隊(duì)沖突缺乏有效的管理能力，那么，不但建設(shè)性的沖突可能會(huì)向破壞性的沖突轉(zhuǎn)化，而且原本屬于破壞性的沖突可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生致命的打擊，直接威脅團(tuán)隊(duì)的生存。
　要有效地化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，最重要的是要進(jìn)行教師團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通。教師團(tuán)隊(duì)上下級(jí)之間、同級(jí)之間要進(jìn)行廣泛深入的溝通。溝通是人們之間相互傳遞信息、思想、知識(shí)甚至興趣、情感等的一種行為。溝通對(duì)教師團(tuán)隊(duì)成員的交互行為、對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行都起到極大的影響和促進(jìn)作用。只有溝通，才能使教師的情感得到交流，才能協(xié)調(diào)教師的行為，形成共同的愿景，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。溝通決定團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效能。
　學(xué)�？梢酝ㄟ^各種途徑，如各種例會(huì)、學(xué)校內(nèi)部刊物、閉路電視、學(xué)校校園網(wǎng)、各種匯報(bào)、非正式接觸、電話、QQ、Email等，創(chuàng)造各種促進(jìn)溝通的條件，這樣就可使教師團(tuán)體內(nèi)部信息共享、充分溝通、消除矛盾、統(tǒng)一思想、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。因此，溝通是提高教師團(tuán)隊(duì)情商的重要方式。領(lǐng)導(dǎo)要善于通過正式或非正式的溝通來了解教師的內(nèi)心思想；領(lǐng)導(dǎo)要尊重教師的個(gè)性并聽取他們提出的不同意見；領(lǐng)導(dǎo)要給予教師感情上的幫助和支持，對(duì)教師的成績(jī)加以確認(rèn)，并對(duì)教師的錯(cuò)誤行為加以訓(xùn)導(dǎo)等。
不滿情緒存在于上下級(jí)之間，也存在于同事之間。作為領(lǐng)導(dǎo)，要將不滿情緒作為學(xué)校不可回避的現(xiàn)實(shí)來看待，一方面要處理和運(yùn)用好自己的情緒，另一方面要鼓勵(lì)教師將他們的怒氣發(fā)泄出來，同時(shí)也要教他們以積極的方式處理不滿和怒氣。如果能在學(xué)校建立定期或不定期的溝通懇談會(huì)(學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)僅僅作為聽眾和平等參與者而不是發(fā)布指令者)制度，對(duì)化解教師的不滿情緒將會(huì)更為有效。建設(shè)性地處理學(xué)校中的不滿情緒能夠提高教師的工作滿意度，加強(qiáng)教師之間的溝通和信任，提高學(xué)校的凝聚力和士氣。

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