對一個緘默學生的心理咨詢

1.案例概況

筆者在任的班級是初一年級某班。新班組建后一個月，轉來一名新生。初次見面，當家長讓她對教師說出禮貌用語時，她有些勉強。她母親反映，該生內向，不愛說話，也不大合群兒。她原來所在的學校是個三類學校，學習環(huán)境差，風氣不好，她母親希望她轉學后，不但在學習上能提高，而且能養(yǎng)成健康的心理狀態(tài)。筆者起初對該生沒有太在意，認為內向的學生很多，不足為怪，而且一般不會出紀律問題，不會招惹是非，自然不會給自己的班添麻煩。

在往后的一段時間里，意想不到的事接二連三地發(fā)生。如某科教師反映，該生上課不僅不回答問題，連老師問她叫什么也只是張嘴不見聲兒，老師連問三遍，她干脆走到老師面前，拿著自己的書，指封皮上的名字給老師看，但就是不說話。再如上英語課，老師雖不斷啟發(fā)，她仍一言不發(fā)；讓同桌自由對話，她也不說話。再如中午吃飯時，學生們三個一群兩個一伙說說笑笑，該生卻坐在自己的位子上獨自吃飯。其他同學過來要和她一塊兒吃或邀請她過去，她也是面無表情地搖搖頭，不說話，弄得其他同學很尷尬。更甚的是，該生在學校近十個小時中幾乎不離開座位。筆者聽到這些情況后意識到問題的嚴重性，就積極與該生母親聯(lián)系，通過電話或在學校約見，了解了大量該生的情況。

該生1歲半至5歲時寄養(yǎng)在奶奶家。奶奶一家人的性格都非常內向，家庭成員之間很少進行交流，雖有感情卻不善表達。奶奶對她的生活照顧得很細致，但不讓她出門，沒有小伙伴玩兒，日�；顒右埠苌�，只有看兒童書�？焐闲�學時，父母將她接回家中，并發(fā)現(xiàn)她語言表達能力很差。上小學時，學校的建議是“不適宜上一年級，建議再上一年學前班”，家長沒同意。一、二年級班主任是語文老師，平時對她給予很多的鼓勵，并讓她當科代表。該生積極性很高，覺得上學很愉快，成績進步也快，并且一度名列前茅。三年級時換了班主任，新班主任脾氣暴躁，忽視學生的感受，只強調成績，學生如成績不好，就會嚴加訓斥，甚至是體罰。該生也曾嘗過苦頭，因此學習積極性大大下降，甚至對學校老師產(chǎn)生厭恨之感。該生在學校緊張。害怕、焦慮，并產(chǎn)生厭學情緒，導致學習成績下降。而且該生平時沉默寡言，木會交際，與同學有矛盾也不知解決，甚至得罪了同學連“對不起”三個字也說不出口。直到小學畢業(yè)，同伴關系一直不好，沒有一個好朋友。該生敏感、好面子，每一句責備、貶低、諷刺的話都會傷她的心。家長對她的教育意見也不一致，父親忽視她的問題，忽視其心理發(fā)展，母親是積極尋找原因，想辦法，還帶她看過幾次心理醫(yī)生，但收效甚微。在看心理醫(yī)生時，曾做過一些心理測驗，結果如下：

尼曼內外向人格問卷結果：內向指數(shù)30（115以上為外向，95以下為內向，得分低則內向程度高）；1994年9月14日做瑞文推理測驗，各方面均優(yōu)秀，總評價推理能力屬于超常，IQ為135。1998年10月12日做團體兒童智力測驗，GITC結果：語言評分119，非語言評分94，測驗總分IQ為108。

2.分析

該生幼年在奶奶家度過，由于家庭成員之間缺乏溝通，孩子試圖與外界交流信息、與親人交流感情所做的努力被忽視是完全可以想像的。而且她沒有兒童伙伴，也沒有出門玩耍，只是生活在自己的世界里�？梢哉f這段時期她是與社會相隔離的。封閉的環(huán)境提供給她的信息刺激非常少，造成其對周圍世界缺乏信任感，且社會化進程受阻，認知發(fā)展和情緒發(fā)展也受到很大影響，以至于小學入學前，學校認為她還不適宜入學，而應去學前班培訓。

上小學后，該生回到了自己的家。母親認識到以前的環(huán)境對她造成了不良影響，感到內疚，就更加細心地照顧她的飲食起居，并加強了與孩子的情感溝通。但母親缺乏必要的溝通技巧，父親又是內向的，并不配合母親的工作，所以，母親的努力沒有達到期望的效果，而過度的關愛雖然使孩子在情感上接納了母親，并產(chǎn)生了依戀感，但也縱容了她任性的習慣。而且她對父母缺乏信任感，心里話寧愿寫在日記本上也不愿對父母說。

該生在小學一二年級時，由于班主任的鼓勵、關注和信任，使她心理發(fā)展進步很快，不僅在智力水平上表現(xiàn)為成績上升快，而且在情緒和社會化方面也有較大發(fā)展。同伴交往也開始發(fā)展起來。但好景不長，從小學三年級開始，班主任和任科教師的調換，使得班級環(huán)境從安全、溫暖、鼓勵變?yōu)槔涞�、緊張、懲罰，該生與教師的關系也由熱轉冷，并泛化到對學習的厭惡，導致成績下降，剛剛培養(yǎng)的自信心也受到挫折；再加上她任性，自我中心（嬌寵的結果），缺乏交往能力，使原本脆弱的伙伴關系雪上加霜，到小學畢業(yè)時幾乎找不到朋友。

從上述情況可以看到，該生進入159中之前的心理狀態(tài)是孤獨、退縮、任性、情緒化、自我中心、自卑、缺乏交際能力等，而智商偏高。從智力測驗結果可知，該生并不是由于智力和語言水平的問題導致現(xiàn)在的處境。從后來做的心境投射測驗和羞怯情緒測驗結果可看出，她有與別人溝通的意愿，但缺乏安全感，顧慮很多，不能經(jīng)受挫折，并且不懂交際技巧。從她一貫的行為表現(xiàn)和家長提供的情況可知，她是在以自己特有的方式表達自己，希望獲得理解和同情。比如，在學校中緘默不言，比如曾問母親自己如果自殺了母親會怎么辦，會不會哭等等。

3.對策

綜上所述，該生問題形成的時間較長，原因主要可歸納為早期經(jīng)歷、家教方式、學校教育等方面，為此，可做好長期輔導準備。第一，期望通過建設一個和諧、溫暖、安全的班級氣氛，使該生情緒穩(wěn)定，能逐漸融入集體之中，并對同學、教師產(chǎn)生認同感。通過個別談心，筆者與該生建立理解和信任的良好關系，并時常鼓勵她，抓住一切機會表揚她，讓她建立起自信心。同時讓她附近的同學主動幫助她，跟她一起玩，一起吃飯等，使她逐漸開朗一些。第二，抓住機會，對她進行行為矯正。早讀時讀課文不理想，利用叫她去辦公室讀書的機會鼓勵她大聲朗讀，克服情緒障礙。利用單獨談心的機會讓她對自己有更明確的了解，建立自我解決問題的信心。第三，與家長建立聯(lián)系，鼓勵家長樹立信心，并反省自己在家庭教育中存在的問題，對家長與孩子進行深入溝通和幫助孩子打開心扉方面提供指導意見，讓家長站在孩子的角度上去感受，理解孩子的一舉一動，幫助孩子。

4.效果

經(jīng)過一段時間的努力，該生原本木然的臉上有了喜怒哀樂的表情，上課回答問題時聲音也大了些。值得注意的是，班里有個每人輪當兩天值日班長的制度，該生提前一周就煩躁不安，而且早晨不想上學，后來勉強做了，第一天不敢抬頭看大家，經(jīng)過筆者不斷鼓勵，第二天敢于直視大家，并且敢在記錄本上記違規(guī)同學的名字了。還有一例，語文課上要做口頭作文，在幾個同學的幫助下，該生做了充分的準備，做口頭作文時，連最后一排的同學都能聽得到她的聲音了，很多同學當面夸她做得好。同學、老師的贊揚和鼓勵使她臉上出現(xiàn)了自豪的笑容。

5.追蹤輔導

已有的成果說明，既定的輔導方向是對的，但還有待繼續(xù)深入。下一階段的輔導工作要在已有的基礎上更加細致。一是要輔導該生對自我有正確的認識，在鼓勵之下提高其自尊心、自信心；二是創(chuàng)造機會，讓她在全班發(fā)言，但事先要讓她有充分認真的準備，讓她體驗到成就感，增強信心；三是以系統(tǒng)脫敏法為指導原則，對她進行行為訓練，提高其對行為障礙的控制力，最終克服行為障礙；四是繼續(xù)讓其他學生主動接近該生，滿足其正常的歸屬；五是取得家長配合，在家庭成員之間實現(xiàn)正常的情感溝通。

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