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三尺講臺(tái)上的憂思
這是位普通的大學(xué)老師，但他很不滿意目前的教育狀況。于是努力鉆出一條縫來(lái)，讓學(xué)生能學(xué)到一些更有用的東西。
他的腦子箍不住，不斷有新奇的想法冒出來(lái)。他在首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)教管理，于是他用管理的例子說(shuō)教育：
“管理學(xué)家詹姆斯·馬丁說(shuō)過(guò)，今天大多數(shù)企業(yè)是為一個(gè)不復(fù)存在的時(shí)代而建立的。許多‘企業(yè)再造’的嘗試和努力遇到的失敗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了成功。在當(dāng)今的企業(yè)中，大多數(shù)管理者和工人都是一臺(tái)臺(tái)孤立機(jī)器的齒輪。有時(shí)，他們有一種模糊的感覺(jué)；這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該被廢棄，被替換，但他們卻不知道該對(duì)它做什么。大多數(shù)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和工作程序都是在幾十年前，即在現(xiàn)代技術(shù)之前設(shè)計(jì)的。”
趙樹(shù)基說(shuō)，“中小學(xué)甚至大學(xué)教育也與之非常類(lèi)似。我們的大學(xué)是幾十年前的大學(xué)模式，卻學(xué)著計(jì)算機(jī)和國(guó)外涌來(lái)的無(wú)數(shù)新名詞，可是這些東西如何對(duì)接，似乎誰(shuí)也沒(méi)認(rèn)真思考過(guò)。
“一個(gè)根本的問(wèn)題，我們的學(xué)生學(xué)完了干什么，他們學(xué)的東西，他們的大學(xué)經(jīng)歷在他們一輩子的職業(yè)生涯中有什么作用，這也沒(méi)有人認(rèn)真考慮過(guò)。”
“讓大學(xué)的專家教授把厚書(shū)讀薄，幫助學(xué)生或?qū)嶋H工作者學(xué)習(xí)”
趙樹(shù)基做的很特殊的一件事就是“把厚書(shū)讀薄”。他認(rèn)為，現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)步伐太快，短短幾年中，我們正在教授的“新”知識(shí)很多就已經(jīng)落后。學(xué)生因?yàn)檎n業(yè)太多，不可能讀完老師規(guī)定讀的書(shū)籍。其實(shí)有些新書(shū)老師也不一定讀過(guò)。而這些著作對(duì)于學(xué)生又非常重要。于是，趙樹(shù)基提出“讓大學(xué)的專家教授把厚書(shū)讀薄，幫助學(xué)生或?qū)嶋H工作者學(xué)習(xí)”的新方法。
他邀請(qǐng)了學(xué)界的專家教授把一兩年之內(nèi)西方國(guó)家出版的社科和經(jīng)濟(jì)界新書(shū)，提取概括成兩萬(wàn)字之內(nèi)的“薄書(shū)”。他認(rèn)為，一本書(shū)里有許多龐雜的枝葉可以去掉，獨(dú)剩精華部分讓學(xué)生消化掌握就夠了。他讓他的研究生每年讀七八本這樣的“薄書(shū)”，騰出時(shí)間到企業(yè)中去實(shí)踐。
“26歲以后就不容易灌輸進(jìn)去東西了，除了他是以學(xué)問(wèn)為職業(yè)的學(xué)者。因而我要把我的學(xué)生當(dāng)成一個(gè)大容器，在我教他們的兩年中盡量多灌輸進(jìn)去一些東西�！�
趙樹(shù)基在首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用”。他發(fā)現(xiàn)，全世界在管理方面每年大概能出50本有新觀點(diǎn)的書(shū)。這些書(shū)能在同年翻譯到中國(guó)來(lái)的大概不超過(guò)10本左右，可是他的學(xué)生幾乎沒(méi)有一個(gè)人看到過(guò)當(dāng)年的這些新書(shū)，也可能這些書(shū)在國(guó)外出版了四五年后，在國(guó)內(nèi)翻譯了兩三年后，某一個(gè)同學(xué)會(huì)讀到其中的一兩本。
趙樹(shù)基覺(jué)得這不對(duì)，這是在“飛速發(fā)展的中國(guó)”的首都北京，他們是專門(mén)學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的大學(xué)生。
他說(shuō)他不是文本主義或者說(shuō)學(xué)院派的學(xué)究，要用書(shū)海淹沒(méi)學(xué)生的靈性。但這些新的經(jīng)濟(jì)學(xué)和商學(xué)著作確實(shí)是人類(lèi)最先進(jìn)的商業(yè)文化的結(jié)晶。每本書(shū)都會(huì)多多少少帶來(lái)全世界的變化，有些甚至是驚天動(dòng)地的變化。這些變化肯定要在若干年后影響到中國(guó)，因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)、文化和科技各個(gè)領(lǐng)域都還跟著西方后面，這是難堪但是真實(shí)的。他舉例說(shuō)，中國(guó)真正功成名就的商界領(lǐng)袖人物全不敢懈怠。海爾老總張瑞敏自稱為管理大師麥克爾·波特的學(xué)生，他辦公室的書(shū)架上擺著波特的全部作品。柳傳志把《基業(yè)常青》放在手邊一讀再讀。新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永好專門(mén)在集團(tuán)里面成立了一個(gè)學(xué)習(xí)型組織研究會(huì)，他親自出任會(huì)長(zhǎng)。43歲就從管理一線退下來(lái)的海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健坦承：“我們這代人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和解決方法都落伍了�！�
趙樹(shù)基堅(jiān)持每年讀十七八本最新經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)著作，許多書(shū)他要讀兩三遍，并做詳細(xì)的讀書(shū)筆記。“我不是為讀而讀，而是在工作中，在教學(xué)中，用到了，我會(huì)下力氣讀的。我覺(jué)得這是一個(gè)巨大的寶庫(kù)，一個(gè)人占有是巨大的浪費(fèi)�！�
他想讓他的學(xué)生利用這個(gè)寶庫(kù)。他曾經(jīng)推薦過(guò)幾本原著給學(xué)生，學(xué)生們說(shuō)晦澀難懂，讀不下去。
趙樹(shù)基自己讀書(shū)也讀得很苦，現(xiàn)在少有人這樣了。
“這種書(shū)我往往看許多遍，看第一遍時(shí)把精彩的地方劃線，看第二遍時(shí)把我自己的心得感想整理出來(lái)，編進(jìn)Word文檔。有時(shí)兩遍看不懂，就看第三遍甚至第四遍（主要是看自己的讀書(shū)筆記）。因?yàn)橐环N新的思想出來(lái)，語(yǔ)言是很模糊的。作者自己的概念也是在形成中。沒(méi)有已經(jīng)公布的概念和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比。比如‘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)’這個(gè)詞，別說(shuō)中國(guó)古人了，就是20年前也沒(méi)有這個(gè)詞。所以我們看信息化時(shí)代的書(shū)時(shí)，不得不用自己的猜測(cè)、臆斷去理解他的界定。”
晦澀難懂還有翻譯的問(wèn)題。一位大學(xué)教授曾經(jīng)說(shuō)，十幾年前他在大學(xué)時(shí)，得了失眠癥，吃安眠藥，數(shù)羊圈里的羊，不奏效，就打著手電閱讀漢譯世界名著。他認(rèn)識(shí)書(shū)上的幾乎每一個(gè)字，可是他的智力在這些坦克一樣的名著里面，就像步槍的子彈怎么也穿透不了。但他總是勉勵(lì)自己：這是世界名著。面對(duì)艱澀無(wú)比的譯文，在極度的疲乏后，懷著無(wú)限的崇敬入睡了。多年后，當(dāng)他找到這些漢譯名著的英文原著時(shí)，發(fā)覺(jué)并不那么難懂，這時(shí)終于恍然大悟：正是這些望文生義的胡譯令他感到莫名其妙，并迅速進(jìn)入睡眠狀態(tài)。
連“名著”都不能相信時(shí)，趙樹(shù)基相信自己，相信自己讀薄的書(shū)。
我說(shuō)，你這樣做會(huì)不會(huì)有人說(shuō)你是“別人嚼過(guò)的饃不香”。
趙樹(shù)基不客氣地回答道：“是有人，但從我自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，說(shuō)別人嚼過(guò)的饃不香的人，實(shí)際自己也多半不讀書(shū)。我私下統(tǒng)計(jì)過(guò)，一般教授一年讀不完3本真正有分量的書(shū)。教授是這樣，別人就更加沒(méi)功夫沒(méi)耐性讀書(shū)了。這是一個(gè)新的皇帝的新衣。”他強(qiáng)調(diào)一句：“沒(méi)時(shí)間讀書(shū)是全世界的問(wèn)題�！�
我又問(wèn)道：“每個(gè)人都有自己的閱讀感受，你認(rèn)為是最精華的，不一定別人也這樣認(rèn)為�！�
趙樹(shù)基回答：“每一個(gè)水平線上的人對(duì)一本書(shū)的總體感受大致會(huì)是相同的。兩三萬(wàn)字的‘讀薄’容量應(yīng)該不會(huì)歪曲一本二三十萬(wàn)字的書(shū)。讀過(guò)這些書(shū)的人都覺(jué)得新經(jīng)濟(jì)的步伐太快了，問(wèn)題是我們?nèi)绾伟堰@些書(shū)變成鞭策我們企業(yè)界和商界的動(dòng)力。”
“你請(qǐng)的名家如何看你的讀薄行動(dòng)？”
“迄今我所遇到的經(jīng)濟(jì)學(xué)家沒(méi)有一個(gè)對(duì)這件事不說(shuō)好的。首先，經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉就說(shuō)好�！�
“這理論是錯(cuò)的，你們不要學(xué)了。我不考你們就是了”
趙樹(shù)基說(shuō)他的讀書(shū)過(guò)程就是一種再造過(guò)程，或者說(shuō)是一種精神上超越作者本人的過(guò)程。因?yàn)槟阍谶@本書(shū)的基礎(chǔ)上，肯定有許多新的聯(lián)想產(chǎn)生，這是超越原書(shū)的地方。
“我最高記錄有時(shí)1天就記下了3本筆記，那是看了兩三本書(shū)的結(jié)果。這就不知不覺(jué)地把我看過(guò)的看似沒(méi)關(guān)聯(lián)的書(shū)聯(lián)系起來(lái)。于是我就有了新想法，甚至想推翻某些大師的理論�！�
他把這些“副產(chǎn)品”發(fā)表在一些管理學(xué)雜志上。
我問(wèn)，你想推翻哪些大師的理論？
“運(yùn)籌學(xué)里有一個(gè)很重要的定理‘邊際分析模型’，意思是只要追加投資能帶來(lái)收益，投資者就會(huì)不斷地追加投資。這是不對(duì)的，最起碼放在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)中是不實(shí)際的。現(xiàn)在的投資人都要考慮投入產(chǎn)出比，哪怕能賺到錢(qián)，認(rèn)為不值就不投錢(qián)�！�
趙樹(shù)基對(duì)學(xué)生說(shuō)，這理論是錯(cuò)的，你們不要學(xué)了。我不考你們就是了。
趙樹(shù)基下戰(zhàn)書(shū)的另一個(gè)理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)界泰斗人物麥克爾·波特的理論。波特是“麥肯錫獎(jiǎng)”4次得主、“對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最有影響力的10位管理大師”之一、“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”。
波特最有名的是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)力的研究。但趙樹(shù)基在教學(xué)和研究中發(fā)現(xiàn)，他的競(jìng)爭(zhēng)力的理論用在飛速變化的中國(guó)市場(chǎng)往往不靈，而且他的“準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)”太苛刻，設(shè)想各種條件才能應(yīng)用等等。
趙樹(shù)基開(kāi)始只是把這些看法憋在肚子里，因?yàn)椴ㄌ靥Ａ�，“統(tǒng)治”了中國(guó)經(jīng)濟(jì)理論界十幾年還被當(dāng)成最新的“酷論”，中國(guó)的名牌大學(xué)都把他的書(shū)當(dāng)做經(jīng)典。趙樹(shù)基自己的研究生寫(xiě)論文時(shí)，都是拿一些企業(yè)的實(shí)踐與麥?zhǔn)侠碚撘唤Y(jié)合就成了，也許還認(rèn)為挺穩(wěn)妥挺時(shí)尚。
但最近趙樹(shù)基在“讀薄”中發(fā)現(xiàn)了跟他相同的觀點(diǎn)，這使他勇氣大增。那是美國(guó)學(xué)者沙利文的新書(shū)《價(jià)值驅(qū)動(dòng)的智力資本》，這位MAC集團(tuán)咨詢部門(mén)副總裁也是研究競(jìng)爭(zhēng)力的，他說(shuō)“企業(yè)所擁有的知識(shí)資產(chǎn)，只是靜態(tài)的資產(chǎn)；而如何將這些資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為價(jià)值，創(chuàng)造利潤(rùn)，才是問(wèn)題的關(guān)鍵�！鄙忱淖⒅厝肆Y源，注重人的各種智力資本的整合，與波特的靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的分析不一樣。
英特爾總裁葛魯夫?qū)懙摹吨挥衅珗?zhí)狂才能生存》更支持了趙樹(shù)基的觀點(diǎn)。葛洛夫說(shuō)，麥克爾·波特的理論是一個(gè)靜態(tài)的理論，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)諸因素發(fā)生迅速的變化時(shí)，他的理論就顯得不足了———雖然葛魯夫這本流傳很廣的書(shū)Only The Paranoid Survive有一個(gè)不準(zhǔn)確的中譯名，Paranoid的準(zhǔn)確含義是“迫害妄想狂”。葛魯夫的意思是：只有那些總以為自己的經(jīng)營(yíng)環(huán)境危機(jī)四伏并時(shí)刻關(guān)注各種“壞消息”的企業(yè)，才有可能免于滅亡。他說(shuō)：“只要涉及企業(yè)管理，我就相信迫害妄想狂萬(wàn)歲�！备痿敺虻臅�(shū)以這個(gè)糟糕的中文譯名傳入中國(guó)的時(shí)候，正是中國(guó)眾多精英擁抱“新經(jīng)濟(jì)”的時(shí)候。他們真的以為只有“偏執(zhí)”甚至狂妄才能像葛魯夫那樣成功。當(dāng)他們從知識(shí)精英的位置上跌落下來(lái)時(shí)可能還沒(méi)意識(shí)到企業(yè)成功需要的是“偏執(zhí)”的反面，警惕、謙卑和受迫害感。
“從英特爾總裁等人的書(shū)中，我得到了鼓舞，實(shí)踐對(duì)理論的修正最有說(shuō)服力。這兩個(gè)人都是從企業(yè)中來(lái)。沙利文是一個(gè)最新型的企業(yè)、智力資產(chǎn)公司的主要發(fā)起人。這個(gè)公司1999年才成立，是一個(gè)新的行業(yè)———趙樹(shù)基由此想到，兩個(gè)中國(guó)有名的大學(xué)實(shí)行高年薪，一位老師20多萬(wàn)，但規(guī)定了拿了高薪就不能隨便到外面“接企業(yè)的活”，如果要接，要申報(bào)一系列手續(xù)，許多老師一看太麻煩就從此不惹俗事，于是空守象牙塔干拿高工資�！斑@樣的經(jīng)濟(jì)學(xué)，跟實(shí)際脫鉤的經(jīng)濟(jì)學(xué)怎么能上去？”趙老師問(wèn)道。
趙老師認(rèn)為，應(yīng)該允許各種對(duì)立的經(jīng)濟(jì)思想兼容并存，應(yīng)該允許各種思想之花為中華民族競(jìng)相開(kāi)放。這在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代非常重要，這是一個(gè)對(duì)我們民族非常重要的時(shí)代，我們的工業(yè)時(shí)代還沒(méi)結(jié)束，后工業(yè)的信息又涌了進(jìn)來(lái)。當(dāng)我們還在當(dāng)一個(gè)新觀念提倡“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”時(shí)，美國(guó)業(yè)界已經(jīng)把這個(gè)觀點(diǎn)看成是落伍的東西加以嘲笑了（《零時(shí)》說(shuō)，個(gè)性化模式已經(jīng)取代單一產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟(jì)）。這個(gè)時(shí)代我們可能被人家越落越遠(yuǎn)，也可能就迎頭趕上了，存在各種可能。
“在這種大趨勢(shì)面前，我們企業(yè)界怎么奮起，我們的學(xué)術(shù)界怎么創(chuàng)新？這應(yīng)該有人考慮，應(yīng)該被學(xué)界許多人過(guò)問(wèn)�？涩F(xiàn)在不是這樣。我們表面上也學(xué)新思想、新技術(shù)了，可是在許多方面，就其本質(zhì)是不是跟清朝時(shí)買(mǎi)下鐵路拆了以防破壞龍脈的思想狀態(tài)一個(gè)樣？”
趙老師說(shuō)他只是一個(gè)普通的老師，無(wú)力改變世界，他甚至都不能按照自己的新方法教學(xué)生，有一些新作法只能偷偷摸摸的，因?yàn)闆](méi)有有關(guān)部門(mén)的同意，沒(méi)有其他老師的認(rèn)同，他不能太“各色”，他要考慮關(guān)系，他要……
他基于一種良心盡量讓他能管到的幾十個(gè)學(xué)生受益。那天他喝了酒說(shuō)，“知識(shí)的傳授方式一定要改變�！�
“這是個(gè)學(xué)習(xí)世紀(jì)，大家都應(yīng)該把自己讀的好書(shū)以及由此產(chǎn)生的思想貢獻(xiàn)出來(lái)”
“你今年讀的書(shū)，明年就相形見(jiàn)絀了。你剛啃了一本書(shū)，一個(gè)月后，又有新觀點(diǎn)的出來(lái)。
“你一年中還得干別的。第二年知識(shí)變了，你還得啃，活著太累了。有人說(shuō)了，你學(xué)吧，活到老學(xué)到老。這純粹是自己不跳河讓人跳的主。讓專家給你讀薄何樂(lè)而不為呢？爭(zhēng)取時(shí)間比什么都重要，你把時(shí)間浪費(fèi)掉了，就是對(duì)自己生命的犯罪。從這個(gè)意義上講，必須有一個(gè)言簡(jiǎn)意賅的方法。這是個(gè)學(xué)習(xí)世紀(jì)，大家都應(yīng)該把自己讀的好書(shū)以及由此產(chǎn)生的思想貢獻(xiàn)出來(lái)，每個(gè)人都會(huì)有因讀書(shū)而產(chǎn)生的‘微言大義’，這就是把書(shū)讀薄�！�
為了這個(gè)理想，趙樹(shù)基把自己的策劃貢獻(xiàn)出來(lái)，有一個(gè)企業(yè)投錢(qián)建立了“智慧谷”讀書(shū)俱樂(lè)部，想向社會(huì)發(fā)展會(huì)員，趙老師不反對(duì)，教怎樣賺錢(qián)是他的專業(yè)，他當(dāng)然愿意身體力行，但在一些做法上發(fā)生分歧，趙樹(shù)基請(qǐng)一位教授翻譯了一部名著的主旨，約3萬(wàn)字，老板說(shuō)好給兩千元報(bào)酬的，但因什么原因不打算給了。趙老師只好自己想辦法補(bǔ)償，比如給這位教授介紹高報(bào)酬的講課等。
他沒(méi)有錢(qián)請(qǐng)其他學(xué)人了，只能靠自己的微薄之力拼命地讀薄一些書(shū)以饗學(xué)生。
他都讀薄了什么書(shū)，以及這些書(shū)對(duì)中國(guó)有什么意義呢？
“英國(guó)人寫(xiě)的一本書(shū)《顧客滿意度測(cè)量手冊(cè)》說(shuō)：‘什么叫顧客滿意度？顧客把自己期望的和你給他們的服務(wù)進(jìn)行比較所得出的感受就叫顧客滿意度�！壁w樹(shù)基把這段給我背了下來(lái)。
“這意思是說(shuō)，顧客可能感受不到你費(fèi)了好大力量改進(jìn)的什么產(chǎn)品質(zhì)量，他們可能感受到的是一個(gè)很小的方面，比如說(shuō)付賬不太方便等，你不能因此指責(zé)這個(gè)顧客沒(méi)看到主流，是有偏見(jiàn)的。要知道正是千百個(gè)顧客的偏見(jiàn)決定了他們的滿意度。所以一定要正確對(duì)待這千百個(gè)偏見(jiàn)，與之相反我們的一些經(jīng)理卻經(jīng)常說(shuō)，這個(gè)那個(gè)顧客‘瞎胡鬧’，甚至有的大打出手……
“第二是，對(duì)于顧客不在乎的地方，差40分也沒(méi)事，顧客重視的地方，差1分也要改進(jìn)。而對(duì)比咱們的企業(yè)，改進(jìn)主要是找差距，在差距上改進(jìn)，從這本書(shū)上我們知道，差距大的地方不一定是顧客最期望改進(jìn)的。
“這本書(shū)我讀薄后給了很多學(xué)生。過(guò)了幾天，有一位學(xué)生說(shuō)，我都能背下來(lái)了。還有一位學(xué)生拿給父母看。他的父親是商場(chǎng)的工人，他連連感嘆，是這樣啊，就是這樣的！“這本書(shū)給這些學(xué)商的學(xué)生啟示不小，有一位說(shuō)，這樣讀書(shū)才行�！�
趙樹(shù)基很推崇一本書(shū)叫《零時(shí)》，他說(shuō)，現(xiàn)在我們總是說(shuō)“零距離”，其語(yǔ)義就是從這本書(shū)中來(lái)的。這本書(shū)主要說(shuō)對(duì)顧客的反應(yīng)時(shí)間要零時(shí)，或者說(shuō)與顧客的距離要是“零”。由此引出了許多“零”：對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)延時(shí)時(shí)間是零，對(duì)新變化的反應(yīng)時(shí)間是零……
“客戶關(guān)系管理”在全世界都還是新的東西，在美國(guó)也僅僅有20％的企業(yè)在實(shí)行，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)更是聞所未聞，這時(shí)又出現(xiàn)了比它還新的觀念，即《零時(shí)》中提到的“價(jià)值聯(lián)盟”。“價(jià)值聯(lián)盟”的意思是：企業(yè)光跟顧客搞好關(guān)系已經(jīng)不夠了，更應(yīng)該了解顧客的價(jià)值觀，然后跟他們的一樣，這樣顧客的反應(yīng)就是你的反應(yīng)。你們倆像孿生兄弟一樣有同等的價(jià)值觀和反應(yīng)時(shí)間。
趙樹(shù)基說(shuō)，這把我們所持有的幾乎所有現(xiàn)有理論都打破了，或者說(shuō)提升了。這對(duì)我們國(guó)家的企業(yè)是一種全新的挑戰(zhàn)。世界最先進(jìn)的商學(xué)和企業(yè)管理已經(jīng)發(fā)展到了這個(gè)地步，而我們很大一部分企業(yè)特別是國(guó)企對(duì)這種新思維不聞不問(wèn)。
趙老師說(shuō)，“你約我采訪時(shí)，我正在看一本新書(shū)，美國(guó)學(xué)者特勞特寫(xiě)的《新定位》。這位作者在商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域提出了自己全新的理念。他語(yǔ)出驚人，說(shuō)市場(chǎng)調(diào)研是過(guò)時(shí)的落后的觀念，因?yàn)樗褑?wèn)題復(fù)雜化了。像調(diào)查這種東西，你得劃曲線，你得推測(cè)，你得計(jì)算，然后用這些資料推測(cè)未來(lái)。要知道，在商業(yè)界，最難的就是預(yù)測(cè)，而許多真理卻是在簡(jiǎn)單中產(chǎn)生……《新定位》把對(duì)市場(chǎng)的研究和預(yù)測(cè)推翻后轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)消費(fèi)者大腦的研究。作者認(rèn)為，從心理學(xué)和大腦神經(jīng)進(jìn)行研究是一種更本質(zhì)的研究。”
趙樹(shù)基認(rèn)為，這種觀點(diǎn)帶來(lái)的震動(dòng)將是巨大的，過(guò)去的許多東西都得推翻，許多國(guó)外企業(yè)忙不迭地為不使自己落后而更換市場(chǎng)研究軟件，一個(gè)企業(yè)就要損失幾百萬(wàn)美元———這也是趙樹(shù)基在教學(xué)和管理方面提倡傻瓜化的一個(gè)原因。如果研究軟件傻瓜化了，情況一變，一換模式就馬上能用之以新。這樣做好處是很大的，或許精確性有所犧牲，但是正如那些極專業(yè)的軟件是只顧低頭拉車(chē)的牛一樣，犧牲了方向的正確，會(huì)帶來(lái)更大的麻煩。
趙樹(shù)基在把書(shū)讀薄的過(guò)程中還“發(fā)掘”了一些被淹沒(méi)的冷門(mén)書(shū)。
“我買(mǎi)的科學(xué)出版社出的一些書(shū)，有些是很曲高和寡的。這些依靠國(guó)家自然基金出的書(shū)，是我國(guó)一些老專家學(xué)者一輩子的心血，有些總共才印了1千冊(cè)，5年后還有一半沒(méi)賣(mài)出去。但里面很有一些閃光的東西。有一本書(shū)叫《定性指標(biāo)的量化問(wèn)題》，是我國(guó)一位老專家寫(xiě)的，他說(shuō)了一個(gè)很好的觀點(diǎn)：一般的量化指標(biāo)不能反映真實(shí)，比如有三個(gè)班級(jí)進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，一班和二班都非常干凈，幾乎一樣的一塵不染，而三班臟得一塌糊涂。一班有人生怕得不了第一就到二班的墻上按了個(gè)大手印，結(jié)果評(píng)比出來(lái)的結(jié)果是一班第一，二班第二，三班第三。從這個(gè)結(jié)果上看人們以為他們互相的差別都是1,其實(shí)三班根本不能跟前兩個(gè)班比……”
趙樹(shù)基在國(guó)內(nèi)各學(xué)校講課以及寫(xiě)文章時(shí)，總是引用這個(gè)例子，他努力想讓冷門(mén)不太冷。
“一個(gè)人能夠謀生，是一種很感動(dòng)人的東西”
“我覺(jué)得有一個(gè)觀點(diǎn)必須端正，就是我們不是在教學(xué)生們什么高遠(yuǎn)的理想和一個(gè)什么能夠在學(xué)界標(biāo)榜的艱深理論，我們是教學(xué)生謀生�！�
趙樹(shù)基推著自行車(chē)，頭發(fā)在風(fēng)中飄，很樸實(shí)地說(shuō)。
“一個(gè)人能夠謀生，是一種很感動(dòng)人的東西，就表明這個(gè)人對(duì)社會(huì)，對(duì)他的家庭負(fù)責(zé)了，就表明他成熟了。他從此能夠不愧對(duì)父母了。我們教學(xué)生這樣做了，也是在做一個(gè)很高尚的事情�！�
趙樹(shù)基說(shuō)他在教學(xué)中灌注了這種良心，讓每一個(gè)學(xué)生為自己掌握一種“
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核心競(jìng)爭(zhēng)力”，也就是說(shuō)練就“一招鮮”的本領(lǐng)。
“在教計(jì)算機(jī)的時(shí)候，我不是泛泛讓他們了解什么源流、原理什么的，我是讓他們解決實(shí)際問(wèn)題。比如我讓學(xué)生設(shè)計(jì)出一個(gè)買(mǎi)房子的軟件，計(jì)算出購(gòu)房投資的回報(bào)率，這很難，因?yàn)樯婕暗囊蛩胤浅６啵裁窗唇�、時(shí)間、面積、利息等等，需要用到高等函數(shù)等知識(shí)，但這是一個(gè)很實(shí)用的軟件，做出來(lái)就能拿到市場(chǎng)上去用。這對(duì)學(xué)生的實(shí)際謀生能力是一個(gè)很好的鍛煉。結(jié)果全班30幾個(gè)學(xué)生只有5個(gè)同學(xué)做了出來(lái)。
“還有一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，我也要學(xué)生做軟件解決，超市在什么時(shí)間設(shè)多少收銀窗口，這里面涉及到超市大小、顧客平均流量、高峰期和低谷期等問(wèn)題，也非常難。
“凡是希望以后要干一番事業(yè)的學(xué)生跟我聯(lián)系得特別多，但是絕大多數(shù)人都是想畢業(yè)后找個(gè)外企，輕輕松松。我跟他們說(shuō)，就是同樣給總經(jīng)理復(fù)印東西，當(dāng)你能看出復(fù)印的內(nèi)容有需改進(jìn)之處，并對(duì)總經(jīng)理這樣說(shuō)：‘這個(gè)內(nèi)容我覺(jué)得……’你自己將會(huì)有個(gè)‘飛躍’。我把我自己在國(guó)外時(shí)，雖是一個(gè)看倉(cāng)庫(kù)的，但多次給總經(jīng)理畫(huà)出庫(kù)存、進(jìn)貨以及銷(xiāo)售的曲線，使商場(chǎng)的效益大大提高、自己的工資也連升數(shù)次的故事講給學(xué)生聽(tīng)……”
趙樹(shù)基教學(xué)生用最簡(jiǎn)單的軟件，比如Excel，做很多實(shí)際的問(wèn)題。這里面有一種很實(shí)際的態(tài)度，就是你能用最簡(jiǎn)單的工具因地制宜地發(fā)揮。
他讓學(xué)生們用Excel制作超市收銀窗口的軟件時(shí)，自己也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)難點(diǎn)。就跑去問(wèn)大學(xué)信息系的老師，他們說(shuō)用這個(gè)軟件是不可能做出來(lái)的，你得用專業(yè)軟件。趙樹(shù)基想我可以用，但學(xué)生們?cè)趺从冒�，那些專業(yè)軟件用起來(lái)是非常難的。結(jié)果他整整琢磨了3天硬把難點(diǎn)解決了。
一個(gè)學(xué)管理的出來(lái)能干什么？有許多人是這樣的，他們會(huì)搞一些策劃，對(duì)企業(yè)夸夸其談什么方向，但在連麥肯錫這樣的咨詢巨頭都岌岌可危的時(shí)候，他們是不是能永遠(yuǎn)這樣自我感覺(jué)良好？趙樹(shù)基說(shuō)，“信息時(shí)代不要脫離信息，許多學(xué)管理的，一叫他們解決具體問(wèn)題，具體算一個(gè)什么東西就傻了。我想叫學(xué)生到社會(huì)上不要成為只會(huì)說(shuō)不會(huì)干的人�！�
“課堂教學(xué)是高人一句頂一萬(wàn)句的事”
趙樹(shù)基有一個(gè)發(fā)現(xiàn)，就是現(xiàn)在的大學(xué)生甚至是研究生的語(yǔ)文水平太差了：“我的一些學(xué)生的論文都是我一句一句改出來(lái)的，滿篇的紅字……他們的論文一是中心不明確；二是句子太羅嗦。說(shuō)實(shí)話，有一些學(xué)生的論文三分之一是我替他們寫(xiě)的。寫(xiě)作水平如此之差，我只能要求他們一些人寫(xiě)些短文我給他們改，提高一下好應(yīng)急。我其實(shí)沒(méi)有輔導(dǎo)他們提高寫(xiě)作水平的義務(wù)，這樣做只是憑良心。我這插一句，不僅是我的學(xué)生不通，連咱們現(xiàn)在出的書(shū)也不通，許多都是在湊字?jǐn)?shù)。
“說(shuō)實(shí)話大學(xué)生和研究生們的寫(xiě)作水平低不能怨大學(xué)也不能怨高中。在目前的教育模式里，如果他們最遲在初三還沒(méi)解決寫(xiě)作問(wèn)題就不行了。到了初三，數(shù)學(xué)、英語(yǔ)一沖，根本就沒(méi)時(shí)間了。我在替小學(xué)老師做事，是他們把問(wèn)題遺留下來(lái)堆到我們大學(xué)老師身上�！�
趙樹(shù)基由學(xué)生們的語(yǔ)文水平聯(lián)想到整個(gè)中小學(xué)的教育制度。他對(duì)理科學(xué)生如何提高語(yǔ)文水平非常想發(fā)言。
趙樹(shù)基1977年在京西王平村煤礦參加高考，取得了北京市文科第四名的成績(jī)。他是奔著北大哲學(xué)系去的，但因父親問(wèn)題沒(méi)被錄取，后被調(diào)劑到首師大讀數(shù)理邏輯。
他小時(shí)候?qū)φZ(yǔ)文不感興趣，在數(shù)學(xué)競(jìng)賽中得了獎(jiǎng)后就更對(duì)語(yǔ)文不理睬了。但是有一個(gè)人改變了他。那是他所在的北京二中的一位老師。這人發(fā)表過(guò)許多作品，但輕易不教課，因?yàn)橛泻車(chē)?yán)重的肺病。有一次趙樹(shù)基他們班的語(yǔ)文老師有事請(qǐng)假，沒(méi)辦法，學(xué)校只好讓這個(gè)老師代幾天課。這位老師教起來(lái)眉飛色舞，每一個(gè)句子每一篇課文都講得那么有趣，給學(xué)生們改作文也改得特實(shí)在，教學(xué)生如何把意思表達(dá)得更清楚，如何使人更感動(dòng)，句子怎么寫(xiě)力量更大些，去掉哪個(gè)詞會(huì)更精練些等等，完全不像原來(lái)的老師那樣就是劃一條空洞的紅線。
趙樹(shù)基馬上就對(duì)語(yǔ)文感興趣了，他說(shuō)，“真靈驗(yàn)，就那么兩天，我就變了。我對(duì)同學(xué)說(shuō)，如果語(yǔ)文要這么教，我就不上數(shù)學(xué)了�！�
可惜這個(gè)老師只給他們上了3天課，以后趙樹(shù)基就再也沒(méi)遇見(jiàn)這樣的老師了。這位老師就是后來(lái)非常有名的作家韓少華。
由此，趙樹(shù)基得出一個(gè)極端的結(jié)論，“課堂教學(xué)是高人一句頂一萬(wàn)句的事。寫(xiě)作水平一個(gè)重要的方面是思想境界的問(wèn)題。這是一般語(yǔ)文老師沒(méi)法教的。語(yǔ)文一定要由高人也即學(xué)者或作家來(lái)教，一般的語(yǔ)文老師當(dāng)個(gè)助手還可以，千萬(wàn)不要讓他們擔(dān)負(fù)著提高一代人的人文水平的重任�！�
記者問(wèn)：“沒(méi)有這么多高人，你這個(gè)教學(xué)方法沒(méi)法實(shí)行�！�
答：“所以我主張讓高人帶徒，讓沒(méi)有本事的人不要在關(guān)鍵的行業(yè)上�！�
問(wèn)：“那大部分的人不是要失業(yè)了嗎？”
趙樹(shù)基又引經(jīng)據(jù)典：“我看過(guò)一本書(shū)，美國(guó)學(xué)者奧利弗寫(xiě)的《未來(lái)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)》，這本書(shū)在世界上很有名，它劃分了所謂3000年以來(lái)人類(lèi)社會(huì)經(jīng)歷的農(nóng)業(yè)、工業(yè)和信息三個(gè)時(shí)代。奧利弗說(shuō)：‘農(nóng)民向工人轉(zhuǎn)變不過(guò)是力氣型之間的轉(zhuǎn)變，而工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)變，是從體力型向知識(shí)型的轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)質(zhì)的變化，沒(méi)有知識(shí)必然落伍和失業(yè)。但信息時(shí)代并不可怕，信息時(shí)代并不像工業(yè)替代農(nóng)業(yè)那樣用機(jī)器替代了人，人的工作機(jī)會(huì)減少了，信息時(shí)代并沒(méi)有減少工作機(jī)會(huì)，而是增加了工作的機(jī)會(huì)。但有一個(gè)前提，人要適應(yīng)信息社會(huì)。會(huì)用他的才智和學(xué)習(xí)能力。”
提高學(xué)生的思想境界也就是思想水平，是提高寫(xiě)作水平的第一要?jiǎng)?wù)。趙樹(shù)基總結(jié)，思想要用語(yǔ)言去組織。思想深刻了，語(yǔ)言和寫(xiě)作自然深刻了。從這點(diǎn)計(jì)，提高寫(xiě)作水平一定要找經(jīng)濟(jì)學(xué)家，哲學(xué)家和思想家，不能請(qǐng)語(yǔ)文老師。
還有一個(gè)很細(xì)節(jié)的手法趙樹(shù)基當(dāng)成一個(gè)很大的問(wèn)題來(lái)強(qiáng)調(diào)，就是“讀出聲”。
“我十幾歲時(shí)，覺(jué)得自己寫(xiě)作比較苦澀，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)我念出聲的句子在我苦思時(shí)冒了出來(lái)，而且寫(xiě)的過(guò)程中總有讀過(guò)的優(yōu)秀句式的影子，于是我開(kāi)始朗誦。我在王平村的礦道中，在井上的小屋里高聲朗讀馬克思和普希金，平均一天讀4小時(shí)，最多讀過(guò)8小時(shí)�，F(xiàn)在《普希金抒情詩(shī)選》上所有詩(shī)歌我還能背誦……
“我正在看《新定位》，作者是一位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，卻另辟蹊徑，從大腦功能，從心理學(xué)角度研究顧客購(gòu)買(mǎi)和拒絕購(gòu)買(mǎi)的原因，他發(fā)覺(jué)這一切決定來(lái)自顧客的大腦功能。在研究中作者有一個(gè)新的發(fā)現(xiàn)，跟傳統(tǒng)的說(shuō)法不同：圖像不如文字對(duì)消費(fèi)者影響力大，比如電視，不如報(bào)紙給人印象深。畫(huà)面糊里糊涂就過(guò)去了，而文字經(jīng)久一些。而有聲語(yǔ)言比僅在紙上的文字作用更大。也就是說(shuō)，在圖像、文字、語(yǔ)言的聲音三者中，后者給人的印象最深，在大腦中保存得也最持久。他說(shuō)很難理解人們?yōu)槭裁粗谱鲝V告時(shí)要把45％的精力用在圖像上，這是一種糊涂行為……這更鞏固了我念出聲的想法。”
趙樹(shù)基只是一位普通的大學(xué)老師，他與女兒相依為命。他不是什么“名家”，但不停地跟蹤本學(xué)科最新的學(xué)說(shuō)，提煉出其中的精華，想方設(shè)法讓自己的學(xué)生也知道。他希望自己的學(xué)生畢業(yè)后有謀生的本領(lǐng)，而不是只會(huì)夸夸其談。這樣的大學(xué)老師有多少呢？
他本來(lái)不想接受采訪，我說(shuō)或許對(duì)人們有益，他點(diǎn)了點(diǎn)頭。采訪結(jié)束，他一個(gè)人騎車(chē)消失在風(fēng)中的黑夜里。
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