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藝術(shù)地化解教師之間的矛盾
一旦教師之間有了矛盾，作為校長必須及時作出反應(yīng)，根據(jù)矛盾的對象、性質(zhì)主動介入，區(qū)別對待，藝術(shù)處理，盡可能幫助矛盾雙方化解紛爭，消除隔閡，融洽關(guān)系，彌合感情。否則，這些矛盾輕則可以影響教師之間的關(guān)系，重則能造成學(xué)校內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，使工作蒙受損失。作為一校之長化解矛盾，我認(rèn)為需從三個方面發(fā)揮作用： ◆一是當(dāng)好“調(diào)解員”，對癥下藥處置教師之間的矛盾。 當(dāng)教師之間有了矛盾后，校長要及時了解情況，掌握矛盾產(chǎn)生的緣由，作出客觀的分析，妥善處置，以防矛盾激化。在調(diào)解中做到：一要尋根究底查明原因。不可冷眼旁觀，聽之任之，而是要主動找當(dāng)事者了解情況，傾聽雙方訴說。同時校長還要聽聽知情教師的評判，力求全面準(zhǔn)確地了解出現(xiàn)矛盾的根源。二要對癥下藥巧妙化解。在弄清緣由的基礎(chǔ)上采取相應(yīng)對策，對非原則性矛盾，不妨來點“和稀泥”式的冷處理，或找雙方談心，引導(dǎo)教師求同存異；對原則性的矛盾一定要旗幟鮮明，主持公道，樹立正氣，打擊邪氣，為公道正直者撐腰，對制造矛盾、無理取鬧者大膽批評；對比較隱蔽的矛盾可旁敲側(cè)擊，含蓄地提醒雙方顧全大局，私下多疏通，防止矛盾激化；對已公開或激化的矛盾，可把雙方暫時調(diào)開，避免發(fā)生直接沖突。三要顧全面子，批評教育講技巧。在教師有矛盾時不能不分青紅皂白地各批評一通，或簡單處理，依據(jù)學(xué)校管理條理扣除若干獎金了事，這樣不僅無助于緩和教師之間的矛盾，反而會使教師對校長產(chǎn)生怨恨心理。批評時一定要根據(jù)教師的性格特點和心理承受能力，做到嚴(yán)寬有度、輕重得當(dāng)，避免主觀，力戒譏諷，使受批評者感到既有如當(dāng)頭棒喝，又有切膚之痛。 ◆二是成為“潤滑劑”，適時造勢調(diào)和教師之間的關(guān)系。 教師之間的矛盾如果久拖不決，不僅有可能使雙方關(guān)系緊張，感情裂痕加深，而且會導(dǎo)致集體的不團(tuán)結(jié)，最終給學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展帶來消極影響。因此，當(dāng)教師間出現(xiàn)磨擦?xí)r，校長要及時介入，成為“潤滑劑”，為雙方創(chuàng)造交流感情、消除芥蒂、融洽關(guān)系的條件。一要“牽線搭橋”。對教師間的矛盾，校長要充分利用自己在工作上的支配權(quán)，有意識的創(chuàng)造溝通條件，如安排兩人一同外出聽課，合作完成某一教學(xué)任務(wù)，一起參與意見交換，使雙方在面對面的交流中消除誤會，解開心結(jié)，達(dá)到化干戈為玉帛的效果。二要“瞞天過�！�。校長要在他們心平氣和時分別作一次深談，使他們認(rèn)識到出現(xiàn)矛盾絕不是單方面的原因，只不過是各自責(zé)任大小而已。在一方心有悔意時，不妨來點藝術(shù)溝通，促使雙方學(xué)會寬容，冰釋前嫌。三送“順?biāo)饲椤�。在一方生病或遇到不幸時，校長可以有意識地委派另一方去看望與慰問；在一方有成績時，可約請另一方一起前往祝賀。人是有感情的動物，在交往中可以緩和矛盾，拉近距離。 ◆三是甘作“出氣筒”，因勢利導(dǎo)解開教師的心結(jié)。 教師間出現(xiàn)了矛盾后，當(dāng)事者心里都不好受，情緒波動較大，會有一些不理智的言行，甚至帶到工作中，遷怒到其他教師、領(lǐng)導(dǎo)身上。校長要多寬容、多諒解、多包涵。一要傾聽。教師間有了矛盾，一般會找校長評理，要求校長主持公道，替自己說話，得到領(lǐng)導(dǎo)的安慰。這時校長一定要耐心傾聽教師倒苦水，不要急于表態(tài)，也不要急于下結(jié)論，而是許諾在弄清事情來龍去脈后，一定及時秉公處理。有時教師會因正在氣頭上，提出一些過分的要求或因埋怨校長而說一些不中聽的話，拿校長出氣。這時，校長要有氣度與肚量，有甘當(dāng)“出氣筒”的境界。作為校長應(yīng)理解教師的心情，原諒教師的不敬，不與其爭執(zhí)長短，更不因自己的權(quán)威與尊嚴(yán)受到藐視而大發(fā)雷霆。二要公正。在化解矛盾時，校長要堅持以理服人，以情動人，曉之以理，陳述利害，不能怕得罪人而采取冷處理的辦法，或為了息事寧人而一味“和稀泥”。校長要站在公正的立場上，把是與非講得明明白白，使被批評者心服口服。三要自責(zé)。當(dāng)教師有矛盾時，領(lǐng)導(dǎo)多進(jìn)行自我批評，主動把責(zé)任攬到自己身上，少責(zé)怪教師，這會使鬧矛盾的教師愧疚不安，主動承認(rèn)錯誤，向?qū)Ψ绞疽夂徒�，最終使矛盾得以消除。
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