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藝術(shù)地化解教師之間的矛盾
一旦教師之間有了矛盾，作為校長(zhǎng)必須及時(shí)作出反應(yīng)，根據(jù)矛盾的對(duì)象、性質(zhì)主動(dòng)介入，區(qū)別對(duì)待，藝術(shù)處理，盡可能幫助矛盾雙方化解紛爭(zhēng)，消除隔閡，融洽關(guān)系，彌合感情。否則，這些矛盾輕則可以影響教師之間的關(guān)系，重則能造成學(xué)校內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，使工作蒙受損失。作為一校之長(zhǎng)化解矛盾，我認(rèn)為需從三個(gè)方面發(fā)揮作用：◆一是當(dāng)好“調(diào)解員”，對(duì)癥下藥處置教師之間的矛盾。
當(dāng)教師之間有了矛盾后，校長(zhǎng)要及時(shí)了解情況，掌握矛盾產(chǎn)生的緣由，作出客觀的分析，妥善處置，以防矛盾激化。在調(diào)解中做到：一要尋根究底查明原因。不可冷眼旁觀，聽(tīng)之任之，而是要主動(dòng)找當(dāng)事者了解情況，傾聽(tīng)雙方訴說(shuō)。同時(shí)校長(zhǎng)還要聽(tīng)聽(tīng)知情教師的評(píng)判，力求全面準(zhǔn)確地了解出現(xiàn)矛盾的根源。二要對(duì)癥下藥巧妙化解。在弄清緣由的基礎(chǔ)上采取相應(yīng)對(duì)策，對(duì)非原則性矛盾，不妨來(lái)點(diǎn)“和稀泥”式的冷處理，或找雙方談心，引導(dǎo)教師求同存異；對(duì)原則性的矛盾一定要旗幟鮮明，主持公道，樹(shù)立正氣，打擊邪氣，為公道正直者撐腰，對(duì)制造矛盾、無(wú)理取鬧者大膽批評(píng)；對(duì)比較隱蔽的矛盾可旁敲側(cè)擊，含蓄地提醒雙方顧全大局，私下多疏通，防止矛盾激化；對(duì)已公開(kāi)或激化的矛盾，可把雙方暫時(shí)調(diào)開(kāi)，避免發(fā)生直接沖突。三要顧全面子，批評(píng)教育講技巧。在教師有矛盾時(shí)不能不分青紅皂白地各批評(píng)一通，或簡(jiǎn)單處理，依據(jù)學(xué)校管理?xiàng)l理扣除若干獎(jiǎng)金了事，這樣不僅無(wú)助于緩和教師之間的矛盾，反而會(huì)使教師對(duì)校長(zhǎng)產(chǎn)生怨恨心理。批評(píng)時(shí)一定要根據(jù)教師的性格特點(diǎn)和心理承受能力，做到嚴(yán)寬有度、輕重得當(dāng)，避免主觀，力戒譏諷，使受批評(píng)者感到既有如當(dāng)頭棒喝，又有切膚之痛。
◆二是成為“潤(rùn)滑劑”，適時(shí)造勢(shì)調(diào)和教師之間的關(guān)系。
教師之間的矛盾如果久拖不決，不僅有可能使雙方關(guān)系緊張，感情裂痕加深，而且會(huì)導(dǎo)致集體的不團(tuán)結(jié)，最終給學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)消極影響。因此，當(dāng)教師間出現(xiàn)磨擦?xí)r，校長(zhǎng)要及時(shí)介入，成為“潤(rùn)滑劑”，為雙方創(chuàng)造交流感情、消除芥蒂、融洽關(guān)系的條件。一要“牽線搭橋”。對(duì)教師間的矛盾，校長(zhǎng)要充分利用自己在工作上的支配權(quán)，有意識(shí)的創(chuàng)造溝通條件，如安排兩人一同外出聽(tīng)課，合作完成某一教學(xué)任務(wù)，一起參與意見(jiàn)交換，使雙方在面對(duì)面的交流中消除誤會(huì)，解開(kāi)心結(jié)，達(dá)到化干戈為玉帛的效果。二要“瞞天過(guò)海”。校長(zhǎng)要在他們心平氣和時(shí)分別作一次深談，使他們認(rèn)識(shí)到出現(xiàn)矛盾絕不是單方面的原因，只不過(guò)是各自責(zé)任大小而已。在一方心有悔意時(shí)，不妨來(lái)點(diǎn)藝術(shù)溝通，促使雙方學(xué)會(huì)寬容，冰釋前嫌。三送“順?biāo)饲椤薄Ｔ谝环缴』蛴龅讲恍視r(shí)，校長(zhǎng)可以有意識(shí)地委派另一方去看望與慰問(wèn)；在一方有成績(jī)時(shí)，可約請(qǐng)另一方一起前往祝賀。人是有感情的動(dòng)物，在交往中可以緩和矛盾，拉近距離。
◆三是甘作“出氣筒”，因勢(shì)利導(dǎo)解開(kāi)教師的心結(jié)。
教師間出現(xiàn)了矛盾后，當(dāng)事者心里都不好受，情緒波動(dòng)較大，會(huì)有一些不理智的言行，甚至帶到工作中，遷怒到其他教師、領(lǐng)導(dǎo)身上。校長(zhǎng)要多寬容、多諒解、多包涵。一要傾聽(tīng)。教師間有了矛盾，一般會(huì)找校長(zhǎng)評(píng)理，要求校長(zhǎng)主持公道，替自己說(shuō)話(huà)，得到領(lǐng)導(dǎo)的安慰。這時(shí)校長(zhǎng)一定要耐心傾聽(tīng)教師倒苦水，不要急于表態(tài)，也不要急于下結(jié)論，而是許諾在弄清事情來(lái)龍去脈后，一定及時(shí)秉公處理。有時(shí)教師會(huì)因正在氣頭上，提出一些過(guò)分的要求或因埋怨校長(zhǎng)而說(shuō)一些不中聽(tīng)的話(huà)，拿校長(zhǎng)出氣。這時(shí)，校長(zhǎng)要有氣度與肚量，有甘當(dāng)“出氣筒”的境界。作為校長(zhǎng)應(yīng)理解教師的心情，原諒教師的不敬，不與其爭(zhēng)執(zhí)長(zhǎng)短，更不因自己的權(quán)威與尊嚴(yán)受到藐視而大發(fā)雷霆。二要公正。在化解矛盾時(shí)，校長(zhǎng)要堅(jiān)持以理服人，以情動(dòng)人，曉之以理，陳述利害，不能怕得罪人而采取冷處理的辦法，或?yàn)榱讼⑹聦幦硕晃丁昂拖∧唷�。校長(zhǎng)要站在公正的立場(chǎng)上，把是與非講得明明白白，使被批評(píng)者心服口服。三要自責(zé)。當(dāng)教師有矛盾時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)多進(jìn)行自我批評(píng)，主動(dòng)把責(zé)任攬到自己身上，少責(zé)怪教師，這會(huì)使鬧矛盾的教師愧疚不安，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，向?qū)Ψ绞疽夂徒�，最終使矛盾得以消除。
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