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情感管理·民主管理
情感管理·民主管理
專刊 2004-02-04 15:43:11
管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長(zhǎng)、老師，更應(yīng)根據(jù)學(xué)校教育“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，根據(jù)教職工、學(xué)生的身心特點(diǎn)，在教育管理中加大感情的投入，實(shí)行“人情味”管理，調(diào)動(dòng)教職工工作的積極性和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，最大限度地提高教育管理的效益。
學(xué)校管理中的“情感效應(yīng)”
山東省濰坊市寒亭區(qū)第六中學(xué)副校長(zhǎng) 張?jiān)品?br />以前，學(xué)校有一個(gè)出了名的“調(diào)皮”學(xué)生，學(xué)習(xí)不刻苦，自由散漫，調(diào)皮搗蛋，是學(xué)校出了名的“老大難”。班主任對(duì)他的學(xué)習(xí)態(tài)度極為不滿，在班上經(jīng)常批評(píng)他，三天兩頭地把家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校。因?yàn)樵趯W(xué)校表現(xiàn)不好，回家后父親經(jīng)常用棍棒“教育”他。一學(xué)期下來(lái)不僅不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，反而使這位“老大難”喪失了學(xué)習(xí)信心，一心想退學(xué)。后來(lái)，新班主任接過(guò)這班，改變前任班主任那種“急風(fēng)暴雨”式的批評(píng)教育方式，而是溫和地與他談心，和他交朋友，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心他，幫助他。此后，他像變了一個(gè)人一樣，嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，不到一年的時(shí)間就趕了上來(lái)。初三畢業(yè)時(shí)，他以優(yōu)異的成績(jī)考上了重點(diǎn)高中。
管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長(zhǎng)、老師，更應(yīng)根據(jù)學(xué)校教育“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，根據(jù)教職工、學(xué)生的身心特點(diǎn)，在教育管理中加大感情的投入，實(shí)行“人情味”管理，調(diào)動(dòng)教職工工作的積極性和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，最大限度地提高教育管理的效益。
如何在學(xué)校管理中形成積極的“情感效應(yīng)”呢？
第一，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師應(yīng)把“愛(ài)”放在教育工作的第一位，每時(shí)每刻都要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、關(guān)注、幫助、信任、尊重他們的教職員工和學(xué)生，把“愛(ài)”貫穿在教育管理的全過(guò)程。
第二，實(shí)行“人情味”管理，想師生員工所想，急師生員工所急，幫師生員工所需，要時(shí)時(shí)刻刻惦記著他們，事事處處尊重他們，見(jiàn)面給以真誠(chéng)的問(wèn)候，生日獻(xiàn)上一盒賀喜的蛋糕，節(jié)日登門帶去深情的祝福，困難時(shí)伸出溫暖的雙手，為他們多辦實(shí)事，多辦好事。
第三，采取多種形式與師生員工進(jìn)行情感上的交流，諸如經(jīng)常家訪、談心，積極組織、參加多種形式的文體娛樂(lè)活動(dòng)等。走到他們中間，消除相互間的隔閡，融洽相互間的感情，與他們打成一片。
第四，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職員工要建立一種同事加朋友的關(guān)系，與他們以誠(chéng)相待，彼此交心，成為知心朋友，彼此間形成一種“自己人”的感覺(jué)。
“一枝一葉總關(guān)情。”情感的投入，融入人們的一舉一動(dòng)、一言一行之中，體現(xiàn)在日常生活、工作那千千萬(wàn)萬(wàn)、大大小小的事情之中。投入一分情，所到的回報(bào)是無(wú)窮的。
正確處理好學(xué)校內(nèi)部的人際關(guān)系，要真正做好應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，尋求共同目標(biāo)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)；第二，擺正各種關(guān)系，處理好人際之間的矛盾；第三，注重信息搜集，加強(qiáng)意見(jiàn)溝通；第四，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧。
淺談學(xué)校管理的科學(xué)性、實(shí)效性
山東省安丘市庵上鎮(zhèn)庵上初級(jí)中學(xué) 副校長(zhǎng) 鞠智學(xué)
學(xué)校管理是多因素整合而成的。管理是否科學(xué)，是否有效，在于它的管理對(duì)象中“人”的因素是否積極上進(jìn)，能否創(chuàng)造性地完成教學(xué)任務(wù)。
管理學(xué)認(rèn)為：人的積極性是以需要為基礎(chǔ)的，動(dòng)機(jī)是調(diào)動(dòng)人的積極性的直接動(dòng)力，目標(biāo)則是調(diào)動(dòng)人的積極性的誘因。教職工的積極行為也是由目標(biāo)作為行為誘因的，引發(fā)需要并轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)推動(dòng)教職工去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為。本文主要從以下三個(gè)方面，嘗試提高學(xué)校管理的有效性、調(diào)動(dòng)教師的積極性。
一、目標(biāo)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)各方面的積極性。
在工作中要始終遵循“整體管理、過(guò)程管理、層次管理”等原則，在整體目標(biāo)確定的前提下，再進(jìn)一步細(xì)化學(xué)校內(nèi)部各科層組織的職責(zé)，力求達(dá)到學(xué)校管理的系統(tǒng)化。各科層直至每一個(gè)教職工都圍繞學(xué)校的整體目標(biāo)制定各自的奮斗目標(biāo)。將目標(biāo)管理的客觀要求變成教職工個(gè)人的努力方向，目標(biāo)管理是一種激勵(lì)機(jī)制，要求各科室、各年級(jí)、各教研組、備課組學(xué)年初都提出具體明確的奮斗目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)的激勵(lì)下，各科室成員為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，形成合力，積極奮斗，創(chuàng)造性地開展工作，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
二、更新觀念，以“和”為主，提高管理有效性。
良好的教育群體是搞好學(xué)校工作的保證。“和”是學(xué)校管理群體的靈魂。首先創(chuàng)設(shè)和諧的、寬松的學(xué)校工作環(huán)境，滿足教職工精神上的需要，形成和諧的人際關(guān)系。其次是在和諧的氛圍中加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，在班子內(nèi)發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，形成團(tuán)結(jié)和諧的良好風(fēng)氣。每周開好兩個(gè)會(huì)：一是教導(dǎo)例會(huì)，一是學(xué)校行政會(huì)。在這兩個(gè)會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)與教師敞開思想，相互尊重，充分發(fā)揚(yáng)民主精神，表現(xiàn)出一派和諧的氣氛。在工作中，尊重、信任教職工，創(chuàng)造條件強(qiáng)化教職工的參與意識(shí)，實(shí)行科學(xué)的民主管理，滿足教職工當(dāng)家作主不斷進(jìn)取的精神需要，增強(qiáng)教職工主人翁的責(zé)任感，有效地調(diào)動(dòng)教職工的積極性和創(chuàng)造性。再次，領(lǐng)導(dǎo)還要在政治上、工作上、生活上關(guān)心體貼教師。做教師工作時(shí)注意精神激勵(lì)，提倡奉獻(xiàn)精神，對(duì)思想要求進(jìn)步、品行端正、工作熱情高的教師，加強(qiáng)培養(yǎng)，及時(shí)吸收到黨內(nèi)來(lái)。重視青年教師的工作，大膽使用，大膽培養(yǎng)。大力改善教職工的福利待遇，最大限度地滿足教職工的物質(zhì)需要。由于科學(xué)有效的管理，現(xiàn)已形成了融洽的干群關(guān)系，良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，增強(qiáng)了凝聚力和號(hào)召力。
可見(jiàn)，教育管理要提高其有效性，正確處理好學(xué)校內(nèi)部的人際關(guān)系是十分重要的。在這方面要真正做好還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，尋求共同目標(biāo)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)；第二，擺正各種關(guān)系，處理好人際之間的矛盾；第三，注重信息搜集，加強(qiáng)意見(jiàn)溝通；第四，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧。
三、運(yùn)用客觀評(píng)價(jià)，提高管理有效性。
古人云：“人各有所宜，用得其宜則才著，用非其宜則才晦�！睂�(duì)于教師來(lái)說(shuō)，都有其特點(diǎn)和才能上的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校工作是一個(gè)整體，只有發(fā)揮所有人的特點(diǎn)，并相互配合，相互補(bǔ)充，學(xué)校工作才能有條不紊。這就要求在管理中，重視教師工作能力、效率和結(jié)果，給予教師正確、全面、客觀的評(píng)價(jià)，以滿足教師的自尊心、榮譽(yù)感、成就感的需要。
評(píng)價(jià)教師，是提高管理有效性的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于教師的全面評(píng)價(jià)主要從德、能、勤、績(jī)四方面評(píng)價(jià)。
評(píng)德，就是看教師平常在教育、教學(xué)中的事業(yè)心、責(zé)任感。
考能，主要是看教師的學(xué)識(shí)水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力。
考勤，即對(duì)教師工作勤奮狀況的評(píng)價(jià)，包括教師的出勤情況和工作態(tài)度兩個(gè)方面。
評(píng)績(jī)，主要看教師對(duì)教育、教學(xué)的績(jī)效，如所教班級(jí)的工作成績(jī)，教改教研所取得的成績(jī)。
以上四方面要結(jié)合運(yùn)用，聯(lián)系進(jìn)行。如考勤要與其他三方面結(jié)合進(jìn)行，這樣可防止出勤不出力或體勤腦不勤的傾向。
由于教師的勞動(dòng)是一種復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng)，所以很難用統(tǒng)一的模式來(lái)衡量、評(píng)價(jià)。
因此，在評(píng)價(jià)過(guò)程中，可采取定量與定性相結(jié)合的做法。一方面制定量化管理標(biāo)準(zhǔn)，如及格率、優(yōu)等率、平均分、高低分?jǐn)?shù)差、達(dá)標(biāo)率等；另一方面進(jìn)行綜合性評(píng)語(yǔ)式評(píng)價(jià)，如教師全面教育效果、教育思想、教育藝術(shù)及教學(xué)作風(fēng)等。
評(píng)價(jià)教師的工作，還可以根據(jù)對(duì)教師工作過(guò)程的考查、對(duì)教學(xué)效果的綜合印象加以評(píng)述。
學(xué)校管理以民主管理為突破口，以人為本，充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性，挖掘教職員工的潛能，為學(xué)校發(fā)展注入了生機(jī)和活力。
加強(qiáng)學(xué)校民主管理 調(diào)動(dòng)教職工積極性
山東省壽光市孫集鎮(zhèn)第二初級(jí)中學(xué)副校長(zhǎng) 張子清
幾年來(lái)，孫集二中以先進(jìn)的教育理念為指導(dǎo)，堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，抓教學(xué)，強(qiáng)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，贏得了廣泛的社會(huì)贊譽(yù)。學(xué)校管理以民主管理為突破口，以人為本，充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性，挖掘教職員工的潛能，為學(xué)校發(fā)展注入了生機(jī)和活力。
學(xué)校師生廣泛關(guān)注的各類大事，我們預(yù)以公示，實(shí)行校務(wù)公開，開展民主監(jiān)督。讓廣大師生知情，采取透明管理，陽(yáng)光操作。公示內(nèi)容包括教師關(guān)心的考核、晉級(jí)、干部任用及分工、評(píng)優(yōu)、各班量化管理分?jǐn)?shù)及學(xué)生關(guān)心的收費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)減免、三好學(xué)生評(píng)比等。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的公開欄設(shè)置在校門口內(nèi)側(cè)，便于師生及社會(huì)各界人士觀看。學(xué)校安排專人負(fù)責(zé)，及時(shí)更新。校務(wù)公開制度提高了學(xué)校管理的透明度，群眾知情，取信于民，學(xué)校行政自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，更趨于規(guī)范、合理。
完善教代會(huì)制度，傾聽(tīng)教師呼聲。教師代表由全校教職工投票選出，兼顧年齡、性別，覆蓋面廣，有廣泛的代表性。學(xué)校每學(xué)年召開兩次教代會(huì)，教師代表在廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提出議案，反映教師呼聲。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真分析議案，對(duì)每項(xiàng)議案都及時(shí)作出答復(fù)。教師利益即學(xué)校利益，教師為學(xué)校獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，既彌補(bǔ)了管理層的不足，又反映了民主治校的精神。學(xué)校重大原則問(wèn)題也由教代會(huì)討論通過(guò)。這樣，學(xué)校決策執(zhí)行起來(lái)順民心合民意。
學(xué)校財(cái)務(wù)管理是教職工最敏感的問(wèn)題。為規(guī)范財(cái)務(wù)管理，學(xué)校專門挑選德高望重、關(guān)心學(xué)校的教師組成了民主理財(cái)小組。學(xué)校重大財(cái)務(wù)開支須先經(jīng)理財(cái)小組通過(guò)，校長(zhǎng)簽字后方可進(jìn)行。此舉杜絕了財(cái)務(wù)開支的隨意性，以便開源節(jié)流，把有限的經(jīng)費(fèi)應(yīng)用到教育教學(xué)之中。再是財(cái)務(wù)收支納入校務(wù)公開范疇，及時(shí)公示，接受師生監(jiān)督。
今年我校的人事制度改革，更體現(xiàn)了民主管理的優(yōu)越性。教職工全員參與，程序透明，操作規(guī)范，讓學(xué)校教職工心服口服。
宣傳發(fā)動(dòng)階段，我校召開了教職工大會(huì)，講明了今年人事制度改革的意義和目的，把市府、市局的精神傳達(dá)到每位教職工，并把市局《關(guān)于人事制度改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》和試點(diǎn)單位北洛鎮(zhèn)初中《人事制度改革實(shí)施方案》印發(fā)給大家，組織廣大教職工進(jìn)行了為期三天的集中討論。根據(jù)教職工討論意見(jiàn)，學(xué)校形成材料上報(bào)鎮(zhèn)教辦。鎮(zhèn)教辦根據(jù)市局精神和我鎮(zhèn)實(shí)際，出臺(tái)了《孫集鎮(zhèn)初中人事制度改革實(shí)施方案（討論稿）》。學(xué)校兩次組織全校教職工分級(jí)部討論，人人寫出了書面意見(jiàn)，學(xué)校集中上報(bào)鎮(zhèn)教辦，鎮(zhèn)教辦對(duì)方案進(jìn)行了修改。
實(shí)施階段，我校首先進(jìn)行了中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗。學(xué)校召開全體教職工大會(huì)，投票選舉產(chǎn)生了六名群眾評(píng)委，加上四名干部評(píng)委（包括鎮(zhèn)教辦１人）組成了１０人評(píng)委會(huì)。在競(jìng)聘過(guò)程中，教職工人人參與投票。計(jì)票過(guò)程教師代表全程監(jiān)督。經(jīng)過(guò)激烈角逐，學(xué)校聘任了十名中層干部。在教師選聘過(guò)程中，學(xué)校根據(jù)編制要求，公布了所有教師系列和后勤教輔人員崗位共１０５個(gè)。教職工填寫了競(jìng)聘志愿書，各級(jí)部主任根據(jù)教師志愿，初聘８９人，隨之公布了缺員崗位１６個(gè)。初聘落選人員重新填表競(jìng)爭(zhēng)，直到滿崗。
這次人事制度改革，力度大，競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，教職工全員參與，具體操作可信度高，充分發(fā)揚(yáng)民主，極大促進(jìn)了全校工作的開展。
民主管理充分體現(xiàn)了我�！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟�，充分發(fā)揮了廣大教職工的的積極性，為我校健康發(fā)展提供了可靠的保障。
教師教書育人，要用真摯的、豐富的情感去感染教育學(xué)生。在學(xué)校管理中，作為一校之長(zhǎng)也需要真摯、豐富的情感去感化激勵(lì)教師。
用真摯的情感激勵(lì)教師
山東省諸城市朱解鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)校長(zhǎng) 張澤軍
管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。在學(xué)校管理中，制度約束固然重要，要想使教師釋放能量，情感管理不失為一條切實(shí)可行的好途徑。
情感交織在人們的思維中，成為一種刺激，往往對(duì)人的認(rèn)識(shí)和行為起著調(diào)節(jié)和支配的作用。積極的工作態(tài)度，愉悅的情緒能使人精神振奮，思維活躍，使教師受到溫暖、感化和激勵(lì)，能激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性。否則，消極的情感，則抑制教師的積極性和創(chuàng)造性。教師教書育人，要用真摯的、豐富的情感去感染教育學(xué)生。在學(xué)校管理中，作為一校之長(zhǎng)也需要真摯、豐富的情感去感化激勵(lì)教師�？梢哉f(shuō)，學(xué)校管理是“三分管理七分情”。
因此，在情感管理過(guò)程中，校長(zhǎng)要重視與教師的情感交流，建立情感關(guān)系。筆者認(rèn)為：
尊重、信任教師。領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重可以轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹木裰е@種精神上的激勵(lì)，常常比獎(jiǎng)金更貴重。實(shí)踐證明，尊重、信任可以給人以巨大精神鼓勵(lì)，激發(fā)責(zé)任感，增強(qiáng)向心力，因此，作為校長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上要尊重教師的創(chuàng)造精神；在用人上要以事業(yè)為本，信任為重 ，讓他們?cè)诼殭?quán)范圍內(nèi)獨(dú)立地處理問(wèn)題，充分發(fā)揮其才干；在日常生活中，校長(zhǎng)要善于表達(dá)感情，不要整天板著面孔，更不要在公眾面前斥責(zé)下屬——即使有過(guò)錯(cuò)，也要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和他們談心，指出錯(cuò)誤，并給他們創(chuàng)造改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)和條件。有些問(wèn)題作為領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使有錯(cuò)誤的人得到溫暖的同時(shí)，也樂(lè)意接受教訓(xùn)。如果批評(píng)不當(dāng)，言語(yǔ)過(guò)重過(guò)激，就會(huì)使人感到失掉威信，喪失信心，并易造成與領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)立情緒。
關(guān)懷、體貼教師。關(guān)懷體貼是人們普通的心理需求。校長(zhǎng)關(guān)心教師要情真意切，一切從愛(ài)出發(fā)，給每人以均等的機(jī)會(huì)，一視同仁，對(duì)于與自己的思想有隔膜的、有錯(cuò)誤的同志更應(yīng)該關(guān)心�！熬\(chéng)所至，金石為開”，讓他們充分發(fā)揮聰明才智，切忌一個(gè)“嫌”字�！跋印蓖棺约旱母星樘炱绞テ胶猓率挂恍┙處熞颉跋印倍星榈�、疏遠(yuǎn)，甚至對(duì)立。人人都有感情，人人都需要感情。從這個(gè)意義上講，愛(ài)的實(shí)質(zhì)就是“給予”：給予關(guān)切，給予溫暖，給予體貼，給予心理的補(bǔ)償，使他們感到溫暖。如，創(chuàng)造條件提高教師的福利待遇，切實(shí)幫助解決困難教師的生活，幫助解決教師子女就業(yè)等。道路坎坷扶一程，能使人終生難忘；困難時(shí)候拉一把，會(huì)使人感激不盡。
理解、寬容教師。教師的氣質(zhì)、性格、能力各有其特點(diǎn)，作為校長(zhǎng)，必須“宰相肚里能撐船”，凡事寬容大度，“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒”。理解和寬容是人際溝通的金鑰匙。為此，校長(zhǎng)應(yīng)采用換位思考、置換體驗(yàn)的方法，設(shè)身處地了解教師的需要、苦哀和感受。
“欲知心腹事，需從口中言”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，可以根據(jù)需要，召開不同類型的會(huì)議和個(gè)別談話，向群眾講明學(xué)校工作情況和實(shí)際困難，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，就群眾所關(guān)心的問(wèn)題給予認(rèn)真解答。有的教師教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，能力強(qiáng)，成績(jī)好，但毛病也不少，有的甚至牢騷滿腹。作為校長(zhǎng)，要著重看他們的長(zhǎng)處，注重捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，并給予及時(shí)肯定。
校長(zhǎng)與教師之間的矛盾是經(jīng)常發(fā)生的，校長(zhǎng)要寬容大度，耐心聽(tīng)取反對(duì)自己的話，嚴(yán)肅認(rèn)真地檢查自己，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)要正確對(duì)待反對(duì)過(guò)自己而且證明反對(duì)錯(cuò)了的人，不計(jì)冤仇，不圖報(bào)復(fù)，主動(dòng)親近。這樣，校長(zhǎng)的容人之量，會(huì)使教師產(chǎn)生內(nèi)疚之心，感激之情，“報(bào)答”之行。
人需要情感，只有讓教師帶著輕松、愉快的心情面對(duì)學(xué)生，才能使教師心情舒暢地投入到工作之中。也許，教師心目中未必有校長(zhǎng)，校長(zhǎng)心目中卻不能沒(méi)有教師。校長(zhǎng)心系教師，教師會(huì)支持校長(zhǎng)工作的，只有這樣，學(xué)校的整體工作才能做好。
(本期作者均為山東省濰坊市“十五”第二期初中校長(zhǎng)提高培訓(xùn)班學(xué)員)
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