管理藝術(shù)面面觀

好花猶需細(xì)栽培
山東省金鄉(xiāng)縣興隆中學(xué)業(yè)務(wù)校長　楊洪芳
　　當(dāng)我接任初三（１０）班語文課時，著實暗暗高興了一陣子，因為這個班學(xué)生思想素質(zhì)好，成績穩(wěn)定，還有一大批上進(jìn)心強(qiáng)的學(xué)生。接班兩個月來，在我的悉心操持下，教學(xué)井然有序，工作得心應(yīng)手，自我感覺師生關(guān)系良好。然而，好景不長，就在兩個月后的某一天，發(fā)生了一件讓我局促不安的事情，打破了我心中原有的平靜和坦然。
　　一天中午放學(xué)后，我像往常一樣到學(xué)校車棚里推出自行車，剛踏上腳蹬板便發(fā)現(xiàn)車的后輪胎沒氣了。定睛一看，我頓時傻了眼，輪胎內(nèi)不光沒了氣，連氣門芯也不翼而飛了。這一突如其來的變故使我下意識認(rèn)為是學(xué)生搞的惡作劇，因此也沒有太在意。但出乎意料的是，第二天中午放學(xué)后，同樣的事情又發(fā)生了。說實在的，我當(dāng)時心里真是又急又氣。令我納悶兒的是，我那輛自行車放在眾多老師的車堆里并不顯眼，為何偏偏找準(zhǔn)我那輛車子？這時我才意識到，“拔氣門芯”是故意沖著我來的。
　　第三天上午，我照例把換過氣門芯的自行車放在車棚的某個角落，只是這次我安排了一位后勤人員在暗處窺視偵察，還特別告誡他別讓拔氣門芯的“壞蛋”發(fā)現(xiàn)。
　　上午第三節(jié)課間，后勤人員來到了我們班教室門口，示意我出去并告訴我是王偉輝拔了我車胎上的氣門芯。這一發(fā)現(xiàn)令我愕然，我不敢相信曾令我憤恨不已的惡作劇竟出自我的學(xué)生之手。更令我疑惑的是，在我的印象中，這名學(xué)生并不壞，老實厚道，成績也很好，只是性格內(nèi)向，平時不愛說話而已。兩個月來，我和他很少有過直接接觸，更想不出和他有過沖突的地方，恩怨究竟因何而生？我試圖在腦海中找出我對他造成的過失，但幾經(jīng)努力終無所獲。
　　我當(dāng)時真想沖進(jìn)教室狠狠地“教訓(xùn)”他一頓，但教師那份特有的矜持與忍耐，提醒了我不能粗暴和莽撞。為避免直接沖突帶來的負(fù)面效應(yīng)，我想了一個既不傷自尊又能使他徹底坦露心跡的辦法。
　　當(dāng)天下午第三節(jié)課，我給每個學(xué)生發(fā)了一份問卷調(diào)查，共三道題，其中一題為：“你對老師有何意見？你認(rèn)為老師在哪些地方做得不好？舉出幾個發(fā)生在你身上的例子�！蔽乙�求學(xué)生不要署名。
　　問卷結(jié)束后，我在辦公室里對收上來的問卷逐一細(xì)看，并作出翔實的記錄。大多數(shù)學(xué)生的態(tài)度誠懇明朗，語氣友好親切。只是有一份問卷讓我心頭一震，即刻確定這份問卷就是王偉輝的。他在“你對老師有何意見”一欄中寫道：
楊校長：
　　提起你，我就討厭你，恨你。你太偏心，你只關(guān)心、愛護(hù)自己喜歡的學(xué)生，對不喜歡的學(xué)生不聞不問，甚至不屑一顧。你做事太專斷，從不考慮學(xué)生的感受和要求。你尤其不了解我，一次又一次地傷害了我。有一次我答錯了問題，你接著喊李明回答，愣是把我忘在一邊，讓我呆呆地站了很長時間，使我在全班同學(xué)面前丟臉。后來有一次我答對了問題，我很希望你能像表揚(yáng)其他同學(xué)那樣表揚(yáng)我，讓我在全班同學(xué)面前露露臉，但你只是“嗯”了一聲就讓我坐下了。還有一次，我在上學(xué)的路上主動和你打招呼，你連看都不看我一眼，只是心不在焉地點了一下頭。你好像對我總是不屑一顧……
　　看著這些文字，我的心情陡然沉重起來，深感內(nèi)疚和不安。我沒想到自己工作中竟有這么多的疏漏和缺憾。為妥善解決這件事，第四天上午，我照例把車子放在原處，只是這次我在后車輪上夾了一封信，信封上寫著“拔氣門芯的學(xué)生收”的字樣，內(nèi)容如下：
王偉輝同學(xué)：
　　你好！
　　首先為我以前的失職和過錯向你道歉。在這短短的兩個月時間里，我只覺得你是一位認(rèn)真踏實，很有上進(jìn)心的學(xué)生。然而，我卻沒有能夠更多地了解你，更不理解你的心情和感受，使你一次次受到了不應(yīng)有的冷落，一次次傷害了你的感情和自尊。我為此深感不安，并愿意為我所犯下的過失負(fù)責(zé)，爭取得到你的諒解。
　　我不埋怨你對我所做的“小小懲罰”，相反我應(yīng)該感謝你才對，是你的“懲罰”提醒了我，為我今后的工作敲響了警鐘。此外，我的缺點還有很多，你能像朋友一樣幫助我嗎？但愿我們能夠攜起手來把我們班的語文教學(xué)做得更好……真誠期待你的答復(fù)！
你的大朋友：楊洪芳
　　如我所料，第四天中午，我驅(qū)車回家時，便看到了王偉輝放在我車筐里的一封信。信不長，但很誠懇。
楊校長：
　　我真不敢相信您竟能容忍一個學(xué)生對您的無禮和報復(fù)。
　　在我打開信時，看到“王偉輝”兩個字的一瞬間，我一下子緊張起來，心被嚇得怦怦直跳。我害怕你可能會懲罰我，但當(dāng)我讀完信時，我的心里除了平靜就是后悔和不安了。楊校長你早就知道是我干的了，但你不但沒有懲罰我，教訓(xùn)我，相反你卻默默地忍受這一切，你的寬容和理解讓我感動和慚愧。直到現(xiàn)在，我才發(fā)現(xiàn)自己是多么的自私和渺小……楊老師，我向您道歉，你能原諒我嗎？
你的不爭氣的學(xué)生：王偉輝
　　看到這里我如釋重負(fù)，長長地舒了一口氣，心里輕松多了。從那以后，我根據(jù)學(xué)生們的要求，按年齡階段和個性愛好，有組織地開展豐富多彩的文體、科技、藝術(shù)等第二課堂活動，最大限度地調(diào)動每個學(xué)生的潛能，發(fā)揮學(xué)生動口、動手、動腦的積極性。同時，有些活動我還親自參加，如打籃球，我既是運(yùn)動員，又是裁判員，既活躍了氣氛，又調(diào)動了學(xué)生參與的積極性。這樣，整個班級充滿了生機(jī)與歡樂，學(xué)生們的凝聚力也加強(qiáng)了。
　　這件事過去一年了，但每次回想起來我總覺得耳熱臉紅。工作中許多老師都有可能遇到諸如此類的事情，作為老師要沉著謹(jǐn)慎，既不能粗暴訓(xùn)斥，也不能聽之任之，消極回避，而應(yīng)機(jī)智應(yīng)對，竭力尋求最佳的解決方案，讓問題在悄無聲息中得以順利化解。這也是我們不時追求的“無痕的教育”，即“不著一字，盡顯風(fēng)流”的效果。


一個籬笆幾個樁
浙江省瑞安市馬嶼二中校長　　高振千
　　當(dāng)校長一年７個月多，如果說還有什么成績，讓自己比較滿意的，那就是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。校長兼書記、工會主席兼總務(wù)主任、教導(dǎo)主任、團(tuán)專職干部，這便是我校的領(lǐng)導(dǎo)班子，４個人，簡簡單單，清清爽爽。
　　別看我校規(guī)模不大，但我校的領(lǐng)導(dǎo)班子曾經(jīng)有著旺盛的歷史?十來個人，加上級段長、各學(xué)科教研組長等，“官”明顯多于“兵”。當(dāng)然，現(xiàn)在有些大學(xué)校更是一長串，還有副書記、辦公室主任、教科室主任等若干。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的龐大，宛如不少行政機(jī)關(guān)的翻版和縮影。
　　盡管學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)有一定的比例及相應(yīng)的規(guī)定，可突破這個規(guī)定并非什么難事。問題是，學(xué)校實際需要，校長工作需要，上級領(lǐng)導(dǎo)需要，所以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)超標(biāo)準(zhǔn)屢見不鮮。于是機(jī)構(gòu)臃腫、因人設(shè)事人浮于事，司空見慣，成為眾多學(xué)校的通病。以致當(dāng)有人聞聽我校只有４名行政人員時，除了驚訝就是不敢相信。像我校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，在當(dāng)今各級各類學(xué)校也可算寥若晨星。
　　我校屬于農(nóng)村初級中學(xué)，地處偏僻，條件簡陋，無人大駕光臨惠顧，更沒有上級領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校班子的干擾，因而也少了教師躍躍欲試領(lǐng)導(dǎo)一職。盡管也有人愿意擔(dān)當(dāng)副校長和工會主席，或擺老資格伸手，但因其威望、能力和水平，均予以婉言謝絕。
　　“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，單靠一個校長是不可能辦好學(xué)校的。一個好校長必須要有一個精干團(tuán)結(jié)得力的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能引領(lǐng)學(xué)校在原有的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步。精簡機(jī)構(gòu)，減員增效，不只是行政機(jī)關(guān)改革的方向，也是日益官僚化行政化學(xué)校前進(jìn)的活力。一所學(xué)校有幾位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然應(yīng)該從學(xué)校的實際出發(fā)，不同的學(xué)校規(guī)模有不同的領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，但前提必須是最大限度節(jié)約管理成本，讓領(lǐng)導(dǎo)人盡其才，人盡其職，為全體師生服務(wù)，為發(fā)展學(xué)校教育服務(wù)。


變管理師生為服務(wù)師生
山東省蓬萊市劉家溝一中校長　　林世忠
　　近兩年，我校的各項工作取得了不錯的成績。總結(jié)這幾年的管理經(jīng)驗，我覺得一切還都得益于思想觀念和管理理念上的轉(zhuǎn)變。
　　前些年，我的觀念比較陳舊，辦法老化，多是靠行政命令來維持工作，導(dǎo)致學(xué)校的發(fā)展比較緩慢。經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)、研究和考察，我提出了“變管理為服務(wù)”的理念。即一切服務(wù)于教職工，一切服務(wù)于學(xué)生。我要求全體教職工轉(zhuǎn)變教育觀念；提高師德修養(yǎng)；加強(qiáng)規(guī)范管理；落實“以人為本”的教育思想；積極探索先進(jìn)的教學(xué)方法；大膽實踐，努力爭創(chuàng)一流學(xué)校。
　　為了更好地服務(wù)于教職工，服務(wù)于學(xué)生。我校加大資金投入，創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境，強(qiáng)化自身的軟條件。但是師資隊伍建設(shè)是關(guān)系到教育質(zhì)量和學(xué)校生存發(fā)展的大事，所以我們特別重視教師尤其是青年教師的學(xué)習(xí)。為此我們經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)“教師的語言藝術(shù)”、“以人為本的教育理念與教學(xué)實踐”、“中小學(xué)教師職業(yè)道德修養(yǎng)”等方面的學(xué)習(xí)，并定期讓教職工談學(xué)習(xí)體會。另外，我們還鼓勵教師通過不斷學(xué)習(xí)來提高自身的業(yè)務(wù)能力；積極為教師創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會，讓每位教師都能人盡其才。
　　作為管理者，服務(wù)于師生還需要及時解決他們遇到的困難和問題。因此，不論是在工作上還是生活中，我們時刻關(guān)心師生的身體健康和生活問題。比如，在學(xué)校能力范圍內(nèi)幫助有困難的師生（如每年都捐助困難學(xué)生）；對于生病的教職工，我們都能將關(guān)懷送到他們身邊；對于班主任工作，我們也都制定了相應(yīng)的政策和鼓勵激制等等。
　　另外，加強(qiáng)學(xué)生的品德教育，進(jìn)行愛國主義和國際主義的教育，一直是我們的一個長期工作。幾年來，我校的工會、團(tuán)隊活動朝氣蓬勃，形成了特色。由學(xué)生自己創(chuàng)辦的校刊《文馨》，在師生中很受歡迎；團(tuán)委經(jīng)常組織的諸如“關(guān)愛家庭，珍惜生命，反對邪教”等為主題的演講、展覽，讓學(xué)生們深受教育；豐富多彩的文體活動讓學(xué)生展示了自己的青春風(fēng)采；一年一度的“校園之春”文藝匯演；學(xué)校組織的跳繩、踢毽等比賽，既豐富了學(xué)生的生活，又陶冶了學(xué)生的情操。


大事小事一起抓
山東省鄒城市第二中學(xué)校長　　吳繼峰
　　學(xué)校工作千頭萬緒，亦有大事小事之分。大到教學(xué)、人事、后勤等管理，小到吃喝拉撒的過問。雖然有分管的同志，但中國的現(xiàn)行“模式”，往往聽“一把手”的安派行事，大有“一處不到一處迷”的感覺。由鑒于此，在抓好學(xué)校大事的同時，把“小事”抓在手上，同樣能調(diào)動師生的積極性，贏得信賴。
　　免費(fèi)早餐免“早憂”
　　教師隨著考核的細(xì)化、量化，危機(jī)感、壓力感增加。每天天不亮，代課教師就走進(jìn)課堂，無暇顧及吃早餐。俗話說：人是鐵，飯是鋼，一頓不吃餓的慌。不到中午開飯，有的教師就口干舌燥，饑腸咕嚕。針對這一情況，我校馬上召開辦公會，提出讓一線教師吃上免費(fèi)早餐，從飯菜花樣、價格都作了明確規(guī)定。實行這一做法，不僅解決了教師的“早憂”，也提高了教學(xué)效率，不少教師反映：學(xué)校想得周到，辦了件好事。
　　如廁是一種“享受”
　　學(xué)校的廁所“臟、亂、差”，是管理上的漏洞。在這方面，我們采取專人管理，每天一消毒，并購進(jìn)先進(jìn)的定時沖水器，經(jīng)常在小便池里放散發(fā)香氣的衛(wèi)生球。投資２０余萬元，改造了廁所的設(shè)施，徹底改變了過去那種“夏天進(jìn)廁所看見蛆嚇一跳，便池沒隔墻互相看屁股都發(fā)笑”的尷尬局面。在教職工家屬院，在學(xué)生宿舍的廁所，都張貼著這樣的告示：“來也匆匆，去也沖沖”、“廁所衛(wèi)生，與你共享”，警示著大家都養(yǎng)成良好的如廁衛(wèi)生習(xí)慣。如今，師生如廁聞到的是香味，看到的是凈地，不僅有舒適之感，也沐浴在文化氛圍之中。對此，很多學(xué)生詼諧地說：學(xué)校不但關(guān)心進(jìn)口（吃），而且嚴(yán)管出口（拉），在這里學(xué)習(xí)、生活不感到厭煩。


加強(qiáng)教師對教育科研的參與意識
江蘇徐州市金山橋教育集團(tuán)中學(xué)部副校長　　李　剛
　　從筆者所掌握的一些情況來看，不少學(xué)校的教師對教育科研的參與意識淡薄，認(rèn)為自己不是這方面的料，對自己能否進(jìn)行教育科研持懷疑態(tài)度，對成為科研型教師更是信心不足。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先可幫助廣大教師提高認(rèn)識，消除顧慮，轉(zhuǎn)變觀念；其次，抓骨干教師帶一般教師；第三，經(jīng)常開展一些競賽活動（如教學(xué)比武、教案評比、論文寫作比賽、教科研課題研究等）；第四，經(jīng)常改變教研活動形式和方法。對一些接近教師業(yè)務(wù)能力的小項目、小專題可指令到人，做到計劃落實、活動落實、檢查評比落實，使每個教師各司其責(zé)，各展其才，敦促他們積極參與。


 “另類聽課”好處多
江蘇省豐縣王溝中學(xué)校長　蔣允珠　　丁運(yùn)超
　　在實際的工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為了了解和指導(dǎo)教師的教學(xué)工作，經(jīng)常要去聽課，教師們習(xí)慣上把這種聽課稱作是“檢查工作”。但若是真正想全面細(xì)致地了解教師的工作情況，僅僅靠一般意義上的聽課是不夠的，因為教師的工作不只是在課堂上，課堂之外還有更深、更廣的層次和空間。比如：教（學(xué)）案的設(shè)計、作業(yè)的批改、課內(nèi)外的輔導(dǎo)、學(xué)生及同行的評價等，在課堂上都是難以反映的。當(dāng)然，這些工作學(xué)校可以通過定期的教案、作業(yè)檢查以及教學(xué)反饋來進(jìn)行，不過這些檢查和反饋往往比較滯后且不具體。所以，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不妨來點“另類聽課”——即聽課前問問學(xué)生，聽課后看看教案、查查作業(yè)、訪訪教師等。
　　問問學(xué)生——在一定意義上，對教師教學(xué)工作的評價，學(xué)生是最有發(fā)言權(quán)的。當(dāng)要去聽課時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以提前到教室和學(xué)生們一塊，聊聊他們的學(xué)習(xí)和生活，了解一下教師的上課、輔導(dǎo)、作業(yè)等情況。因為在這種場合，學(xué)生們的積極性和熱情往往比較高，所以與他們談話的內(nèi)容可從學(xué)習(xí)談到就寢，從食堂伙食質(zhì)量談到對學(xué)校和老師工作的意見、要求和建議等。
　　看看教案——高質(zhì)量的教（學(xué)）案是上好課的前提和基礎(chǔ)。聽完課后，校領(lǐng)導(dǎo)可以看看教師的教（學(xué)）案，檢查一下教（學(xué)）案的設(shè)計是否合理，是否符合新課改的精神和方向，以及教學(xué)過程中實際實施的情況（當(dāng)然，有些東西在實際的課堂教學(xué)中也能反映出來）。同時，也是發(fā)現(xiàn)教師優(yōu)點和長處，促進(jìn)和提高自己教學(xué)工作的機(jī)會。
　　查查作業(yè)——質(zhì)高量精的作業(yè)是鞏固教學(xué)效果，是提高教學(xué)成績的重要手段之一。從學(xué)生的作業(yè)中往往能反映出不少問題。比如學(xué)生作業(yè)的次數(shù)、數(shù)量、規(guī)范程度，是否有訂正，以及教師批閱的質(zhì)量都可以反映出教師的教學(xué)態(tài)度、能力和水平。
　　訪訪教師——如果說通過以上途徑對教師的工作情況還不夠了解的話，那么就再去和教師聊一聊，目的是去發(fā)現(xiàn)教師們工作中存在的問題，進(jìn)而解決問題，提高工作效率和質(zhì)量。
　　總之，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只有深入課堂，創(chuàng)造性地聽課，全面了解教師教學(xué)工作的真實情況，才能發(fā)現(xiàn)他們工作中的優(yōu)點和缺點，及時地制訂出相應(yīng)的措施和對策，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量。


不做完美主義管理者
北京平谷七小校長   賈立臣
　　俗話說：“林子大了，什么鳥都會有�！弊鳛閭�體的集合，組織就如一個大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構(gòu)成了一個復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。同樣，學(xué)校的管理也必須針對組織內(nèi)個體的需求，包容個體的差異性，并在此基礎(chǔ)上靈活應(yīng)對、多元管理。
　　著名漫畫家鄭辛遙曾有一幅耐人尋味的作品，題目上寫到：“你若能把‘絆腳石’變成‘墊腳石’，你就是生活中的強(qiáng)者�！本臀覀兓鶎訉W(xué)校來說，難免有些個別人會給我們的管理工作帶來一些“麻煩”，如果把他們當(dāng)成筐里的爛蘋果一樣，挑出來扔了，一切都顯得簡單了。問題是，人的關(guān)系復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像挑爛蘋果那樣簡單，實際情況要復(fù)雜得多。這些人對管理者的工作不滿意，就可以鬧情緒，甚至找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去反映。當(dāng)然，只要我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者行得正，辦事公，就不怕人家去說什么。對于這樣的教職工，我們應(yīng)努力去發(fā)掘這些人的長處，從而使其由“絆腳石”變成“墊腳石”。
　　我的體會是，作為一名學(xué)校的管理者，千萬不要被完美情結(jié)所困擾。完美是無止境的追求目標(biāo)，一切都得從不完美開始，在不完美中進(jìn)步。完美無極限，在你看來是完美的東西，換一個人，換一個時間，就是不完美了。奧林匹克提出的“更快、更高、更強(qiáng)”口號，一旦換成“最快、最高、最強(qiáng)”，恐怕也就失去了那么多人為之拼搏奮斗的價值了。我們的學(xué)校管理也是如此，過分追求完美未必就是好事。在管理過程中，我們需要容忍和寬容一些不完美的現(xiàn)象存在，有時“難得糊涂”比“格外精明”還要重要。再有，思想政治工作不是萬能的，它的真正價值就在于“疏通”與“疏導(dǎo)”。
　　“對于我校人事改革之前存在的各種問題，不要害怕暴露，只有發(fā)現(xiàn)了問題才能夠會想辦法去解決。”如此看來，這位學(xué)校管理者的話真是蘊(yùn)涵著深刻的哲理。

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