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校長(zhǎng)的新追求:為學(xué)校增值
一、校長(zhǎng)的傳統(tǒng)角色與追求
誰(shuí)來(lái)評(píng)議校長(zhǎng)?用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一名校長(zhǎng)的工作?對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的不同回答,基本上決定了校長(zhǎng)的不同角色和追求。
建國(guó)以來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期,學(xué)校的舉辦者、主管者、主辦者三位一體,角色模糊,即政府辦學(xué)校、管學(xué)校,學(xué)校是國(guó)家機(jī)構(gòu)的一個(gè)組成部分,受政府機(jī)構(gòu)的控制和制約,校長(zhǎng)是政府任命的,在計(jì)劃體制內(nèi),校長(zhǎng)由政府來(lái)評(píng)議,評(píng)議校長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)主要是看校長(zhǎng)在多大程度上完成了政府下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。校長(zhǎng)的角色是“政府官員”,其追求是“職務(wù)”升遷。
之后,因?qū)W校和教育舉辦者主體發(fā)生分化,社會(huì)力量辦學(xué)打破政府辦教育的壟斷權(quán),民辦學(xué)校建立了董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,使學(xué)校與政府的建立了民事法律關(guān)系,而非單純的行政關(guān)系,這一新關(guān)系的建立的標(biāo)志即學(xué)校被賦予了獨(dú)立法人資格,辦學(xué)自主權(quán)被逐步下放,校長(zhǎng)作為具有獨(dú)立法人資格的學(xué)校的法人代表,與政府部門間不再完全是單一的縱向的不平等隸屬關(guān)系,而兼有橫向的平等的民事關(guān)系。學(xué)校與政府關(guān)系的變化,使是否依法辦學(xué)成為評(píng)議校長(zhǎng)的新標(biāo)準(zhǔn),評(píng)議方式為,政府部門依法對(duì)學(xué)校辦學(xué)行為做出督導(dǎo)評(píng)估。校長(zhǎng)身份由行政“職務(wù)”變?yōu)椤胺ㄈ舜怼保渥非髣t以“合法”作為底線。
但校長(zhǎng)不會(huì)滿足于對(duì)底線的追求,恰遇我國(guó)教育改革浪潮,從教育思想觀念到課程體系、到教育教學(xué)微觀領(lǐng)域的一系列復(fù)雜而深刻的變革,使校長(zhǎng)在此中找到了用武之地,一些校長(zhǎng)以銳意教育改革為追求而成為名校長(zhǎng),自有其歷史背景。在校長(zhǎng)發(fā)動(dòng)、主持、組織、參與的學(xué)校教育改革中,校長(zhǎng)在校內(nèi)的身份已不完全是“行政”的,還有“學(xué)術(shù)”的身份。校長(zhǎng)更積極地引入和依靠大學(xué)和其他研究機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)力量,并在校內(nèi)以行政力量和學(xué)術(shù)力量共同推動(dòng)了學(xué)校的教育改革。因此,校長(zhǎng)不僅追求其作為法人代表的底線“合法性”,更追求作為“學(xué)術(shù)代表”的學(xué)術(shù)性與創(chuàng)新性。
二、變革社會(huì)中的學(xué)校生存與發(fā)展問(wèn)題
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸發(fā)育并日益成熟,對(duì)公辦學(xué)校而言,原已熟悉并可駕馭自如的政府行政力量和學(xué)術(shù)力量都可能失靈。是因?yàn)閷W(xué)生和家長(zhǎng)在市場(chǎng)條件下的個(gè)性化的教育需求已經(jīng)成為一種強(qiáng)大的力量,這種需求最終轉(zhuǎn)變成擇校的具體行為,他們選擇可以使自己滿意的優(yōu)質(zhì)教育服務(wù),而不完全是政府、學(xué)術(shù)、學(xué)校所宣稱的優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)。
一方面,學(xué)生和家長(zhǎng)的教育需求被激發(fā),另一方面,教育由純公益向產(chǎn)業(yè)方向的適度變遷,更刺激了學(xué)生和家長(zhǎng)作為消費(fèi)者的主體身份覺醒。因而,學(xué)校僅僅依靠政府力量和學(xué)術(shù)力量已不能完全確保學(xué)校的生存和發(fā)展。學(xué)校不得不面對(duì)強(qiáng)大而殘酷的市場(chǎng)力,不得不研究復(fù)雜而多變的教育市場(chǎng)需求,并在市場(chǎng)上確定學(xué)校鮮明的市場(chǎng)定位。雖然目前看來(lái)市場(chǎng)力量作用于學(xué)校的力量并不是十分強(qiáng)大的,但在教育資源開始過(guò)剩、教育市場(chǎng)開放程度大的發(fā)達(dá)城市,即使是義務(wù)教育階段的公辦學(xué)校,學(xué)校感知并適應(yīng)市場(chǎng)力量,已經(jīng)是不容置疑的事實(shí)了。
因此,校長(zhǎng)的身份將再一次變遷,成為一個(gè)“職業(yè)”,這個(gè)職業(yè)善于不僅順應(yīng)政府、學(xué)術(shù)力量,還有足夠能力順應(yīng)市場(chǎng)力量,并將這三種力量平衡好,這個(gè)平衡三種力量的校長(zhǎng)不是“政府官員”,不是“學(xué)術(shù)代頭人”,而是學(xué)!敖(jīng)營(yíng)者”。校長(zhǎng)的職業(yè)新身份追求的不僅是令政府滿意、令教育學(xué)術(shù)界滿意,還要努力令學(xué)生和家長(zhǎng)滿意。而衡量校長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn),將不僅是“合法”和“合科學(xué)”,還要“合市場(chǎng)需求”,用合市場(chǎng)的話語(yǔ)說(shuō)就是校長(zhǎng)要為學(xué)校保值和增值。校長(zhǎng)在他任期內(nèi)為學(xué)校保值和增值,才有學(xué)校的生存和發(fā)展。
因此,如何使學(xué)校增值至少是保值,是校長(zhǎng)職業(yè)新身份的新命題。
三、質(zhì)量提升與功能性價(jià)值問(wèn)題
學(xué)校的功能主要提供教育服務(wù)。因此校長(zhǎng)為學(xué)校增值必須致力于教育服務(wù)質(zhì)量提升。什么樣的教育服務(wù)質(zhì)量是高的?政府、學(xué)術(shù)、市場(chǎng)都滿意的教育服務(wù)才是真正優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。政府有一系列規(guī)章和以國(guó)家名義下發(fā)的課程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)定教育服務(wù)行為的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并通過(guò)督導(dǎo)部門或其他中介機(jī)構(gòu)來(lái)檢查評(píng)估學(xué)校所提供的教育服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),或超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的程度。學(xué)校教育服務(wù)也不完全是消極地照章辦事,教育服務(wù)的特殊性使教育服務(wù)充滿個(gè)性化和創(chuàng)新性,因而學(xué)校必須為個(gè)性化和創(chuàng)新性的教育服務(wù)尋找“合理性”,以自證新型的教育服務(wù)為優(yōu)質(zhì)。
但政府、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校宣布教育服務(wù)為優(yōu)質(zhì),并不一定真正優(yōu)質(zhì),教育服務(wù)對(duì)象是受教育主體,在市場(chǎng)條件下,也是消費(fèi)者主體,自然要求擁有對(duì)教育服務(wù)的評(píng)議權(quán),雖然其評(píng)議不是內(nèi)行的。因此,優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)就是令行政、學(xué)術(shù)、學(xué)生和家長(zhǎng)滿意的教育服務(wù)。
對(duì)優(yōu)質(zhì)教育服旁的重新認(rèn)識(shí)促使我們重新思考教育的諸多問(wèn)題。其中的核心問(wèn)題是,什么是現(xiàn)代的教育?如果我們將教育置于當(dāng)前和今后的市場(chǎng)條件下去認(rèn)識(shí),我們認(rèn)為教育不是一種賜予,而是一種特殊的精神性準(zhǔn)公共服務(wù)產(chǎn)品,教育過(guò)程同時(shí)也是一個(gè)特殊的消費(fèi)過(guò)程。因此,教育服務(wù)被定義為“通過(guò)教育服務(wù)產(chǎn)品促進(jìn)學(xué)生發(fā)展并令其愉悅的特殊服務(wù)”。
如果上述定義可以成立,那么,提升教育服務(wù)質(zhì)量將有如下要旨:
1、按政府規(guī)定與學(xué)術(shù)要求、家長(zhǎng)需求、學(xué)校愿景和實(shí)際可能,制訂學(xué)校質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量過(guò)程、質(zhì)量評(píng)估等一系列文件,并成立相關(guān)部門實(shí)施監(jiān)控。
2、建立了解學(xué)生和家長(zhǎng)需求,向他們做出教育服務(wù)質(zhì)量承諾,并設(shè)法令其滿意的機(jī)制,這一機(jī)制的運(yùn)作應(yīng)有一個(gè)部門承擔(dān)。
3、課程被視為學(xué)校教育服務(wù)的主要產(chǎn)品,正是這一產(chǎn)品集中了國(guó)家意志、學(xué)術(shù)要求、學(xué)校文化、學(xué)生和家長(zhǎng)需求,而這四者隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化變遷,也應(yīng)持續(xù)改進(jìn)和開發(fā),學(xué)校應(yīng)有相關(guān)部門承擔(dān)這一工作。
4、教師是學(xué)校教育服務(wù)的直接提供者,對(duì)其工作的評(píng)價(jià)應(yīng)完整體現(xiàn)教育服務(wù)要義,即(1)考核評(píng)價(jià)其執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況,是對(duì)其質(zhì)量結(jié)果應(yīng)實(shí)施目標(biāo)管理;(2)考核評(píng)估其提供課程產(chǎn)品的過(guò)程及結(jié)果,是否有課程產(chǎn)品預(yù)訂目標(biāo)的高達(dá)成度;(3)考核評(píng)估其提供全部教育服務(wù)的學(xué)生和家長(zhǎng)的滿意度與受學(xué)生歡迎程度。
如果學(xué)校按此要旨建立全面質(zhì)量管理體系,實(shí)施了教育服務(wù)質(zhì)量體系,并按質(zhì)量方針,滿足了政府、學(xué)術(shù)、學(xué)生和家長(zhǎng)的要求或需求,那么可以說(shuō)學(xué)校已提供了優(yōu)質(zhì)教育服務(wù),這所學(xué)校因?qū)崿F(xiàn)了學(xué)校功能性價(jià)值而可以被稱為是優(yōu)質(zhì)學(xué)校。校長(zhǎng)的工作首先就是調(diào)動(dòng)各種資源,按一定的戰(zhàn)略,逐步提升學(xué)校教育服務(wù)品質(zhì),從而為學(xué)校增加功能性價(jià)值。
四、品牌經(jīng)營(yíng)與附加性價(jià)值問(wèn)題
學(xué)校功能性價(jià)值的實(shí)現(xiàn),并不能完全解決學(xué)校在市場(chǎng)條件下的生存問(wèn)題。尤其是在教育服務(wù)基本處于“同質(zhì)化”情況下,學(xué)校品牌是制勝法寶。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō),品牌是學(xué)校的一面旗幟統(tǒng)領(lǐng)了高效的學(xué)校管理,也是向社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生做出的質(zhì)量承諾和保證;對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),選擇一所學(xué)校的品牌,就是選擇了一種身份和體驗(yàn);對(duì)社會(huì)而言,品牌學(xué)校的存在,將影響到社會(huì)文化潮流。
學(xué)校品牌是以校名為主的標(biāo)識(shí)組合,包括名校、名課程、名校長(zhǎng)、名師等,組合了學(xué)校教育性和附加價(jià)值的內(nèi)涵,為社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生提供認(rèn)為值得選擇的理由。校長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)校的一項(xiàng)重要工作就是經(jīng)營(yíng)學(xué)校品牌,使其增值,即品牌作為無(wú)形資產(chǎn)的增值,和社會(huì)美譽(yù)度的增加。
學(xué)校品牌經(jīng)營(yíng)包括以下內(nèi)容:
1、品牌定位。學(xué)校根據(jù)差異化優(yōu)勢(shì)、學(xué)生和家長(zhǎng)特點(diǎn)、地域文化特點(diǎn),為學(xué)校確定一以貫之的品牌個(gè)性。如北郊學(xué)校品牌定義為幸福溫暖、大氣活躍、開放自信的個(gè)性特征,是基于北郊學(xué)校是三校合并的九年一貫制公辦學(xué)校,學(xué)校所在區(qū)域?qū)W生家庭處社會(huì)中上層,虹口教育改革氛圍較好,貿(mào)易與服務(wù)業(yè)是虹口區(qū)支柱產(chǎn)業(yè),虹口區(qū)的文化底蘊(yùn)決定了教育的開放度和靈動(dòng)之氣。
2、品牌外顯。學(xué)校;、用色、建筑、標(biāo)識(shí)語(yǔ)、儀式、刊物等均應(yīng)實(shí)現(xiàn)品牌定位的設(shè)計(jì)。
3、品牌價(jià)值訴求。品牌之所以成為品牌,是品牌背后的價(jià)值觀訴求的永恒一致性所決定的,不應(yīng)因社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的變化而輕易變化。
4、品牌增值戰(zhàn)略。有步驟地利用政府力量、學(xué)術(shù)力量、市場(chǎng)力量打造名校長(zhǎng)、名課程產(chǎn)品、名師、名校,其個(gè)性是一致的,其背后的核心價(jià)值觀是內(nèi)衣統(tǒng)一的。品牌最終增值表現(xiàn)為學(xué)校師生和家長(zhǎng)的忠誠(chéng)度提升,學(xué)校社會(huì)知名度提升、學(xué)校在教育內(nèi)部和外部的美譽(yù)度增加。
品牌增值以學(xué)校功能性價(jià)值提升的基礎(chǔ),又訴諸于諸多附加性價(jià)值的提升,從而使學(xué)校無(wú)形資產(chǎn)增值。這是當(dāng)前校長(zhǎng)作為“職業(yè)人”的一個(gè)全新課題。
五、現(xiàn)代學(xué)校文化打造學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力
公辦學(xué)校是在有限教育市場(chǎng)中形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的。學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力不在質(zhì)量、品牌、資金、設(shè)施設(shè)備、人才等有型的資源和優(yōu)勢(shì),而是學(xué)校文化,正是無(wú)形的文化持續(xù)影響和支撐、調(diào)動(dòng)了質(zhì)量、品牌、資金、設(shè)施設(shè)備、人才,從而在教育市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)力。一名關(guān)注學(xué)?沙掷m(xù)發(fā)展的校長(zhǎng),不應(yīng)僅僅關(guān)注一般的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而應(yīng)重視學(xué)校文化對(duì)學(xué)校資源的引導(dǎo)和整合力量,持之以恒地精心塑造學(xué)校文化。
傳統(tǒng)的學(xué)校文化必須重塑,是因?yàn)檫@種學(xué)校文化阻礙著學(xué)校參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),已不完全適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)歷史潮流。新型的現(xiàn)代學(xué)校文化是主張開放開拓的文化,是寬容的和張揚(yáng)個(gè)性的文化,是合作型競(jìng)爭(zhēng)的文化。這種文化的價(jià)值觀核心是“人”,將人的幸福置于第一位,不是去替人創(chuàng)造幸福,而是消除導(dǎo)致人不幸福的種種“人”加之其上的限制,使其“人性”得到足夠的尊重,其權(quán)利獲得充分的保障。
現(xiàn)代學(xué)校文化塑造首先是形成學(xué)校關(guān)懷與尊重人性的三個(gè)世界:
1、求真的知識(shí)世界。在這個(gè)世界中,人們以學(xué)習(xí)為使命,自由表達(dá),平等對(duì)話,大膽創(chuàng)新,形成學(xué)校學(xué)習(xí)共同體。
2、向善的人際世界。在這個(gè)世界里,人們坦城相見,互相關(guān)懷,弱勢(shì)群體受到關(guān)愛,人們用愛相互感動(dòng),這里的信條“已所欲亦勿施于人”。
3、幽美的心靈世界。這個(gè)世界里,人們都有夢(mèng)想,心靈經(jīng)常受到洗滌,藝術(shù)是這里的?,人們的精神心靈需要獲得了更大的滿足。
現(xiàn)代學(xué)校文化塑造還應(yīng)引領(lǐng)與檢點(diǎn)學(xué)校制度,其要義是將教師的教學(xué)自主權(quán)還給教師,釋效教師的全部潛能:
1、完備學(xué)校契約制度。這一制度將教師定位于職業(yè)人,與學(xué)校間通過(guò)契約建立平等的關(guān)系,互為權(quán)利義務(wù),學(xué)校各部門、工作崗位責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一。
2、學(xué)校治理方式。在人力資源配置方面建立“校內(nèi)人才市場(chǎng)”,在行政力量、學(xué)術(shù)力量、市場(chǎng)力量共同作用下完成最佳配置,并實(shí)施教師自我管理。
3、學(xué)校組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校強(qiáng)勢(shì)力量的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)同心圓式的組織結(jié)構(gòu)。
4、學(xué)校管理制度。以質(zhì)量為軸心,以人性化為主要方式,以契約性為主要手段,以團(tuán)隊(duì)合作為風(fēng)格。
現(xiàn)代學(xué)校文化塑造是個(gè)長(zhǎng)期而艱辛的工作,學(xué)校文化又與社會(huì)歷史文化變革息息相關(guān),因而,校長(zhǎng)要將學(xué)校文化作為學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)打造,就必須使勝任學(xué)校文化領(lǐng)導(dǎo)者的工作。
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