校長(zhǎng)的自我考題

　　辦人民滿意的教育，校長(zhǎng)要體現(xiàn)服務(wù)功能，要有服務(wù)精神，要視“滿意”為第一追求，常常自省自問：教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的滿意度如何？

　　關(guān)注教師滿意度

　　教師滿意度，是教師對(duì)其所從事職業(yè)以及工作條件與狀態(tài)的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法。不久前，有記者曾對(duì)部分城市學(xué)校教師的收入、工作環(huán)境、受尊重程度進(jìn)行調(diào)查，顯示的“四種心態(tài)”可以折射出當(dāng)今一些教師對(duì)教師職業(yè)的滿意度：

　　心態(tài)一：最滿意——教師職業(yè)受到尊重；

　　心態(tài)二：較滿意——九成教師不想轉(zhuǎn)行；

　　心態(tài)三：欠滿意——工作強(qiáng)度仍覺過大；

　　心態(tài)四：欠滿意——工資待遇還應(yīng)提高。

　　以上調(diào)查結(jié)果具有一定代表性，比如說工作強(qiáng)度，小學(xué)教師反映最為強(qiáng)烈，在接受調(diào)查的教師中，100%的教師認(rèn)為自己工作與休閑時(shí)間失衡，有的甚至沒有休閑時(shí)間。接受調(diào)查的教師工作日時(shí)間平均都在10個(gè)小時(shí)以上。除個(gè)別以外，多數(shù)教師都認(rèn)為自己除吃飯睡覺外，絕大部分時(shí)間都花在了工作上。

　　這些結(jié)果與各地的校情可能有差異，教師的種種心態(tài)，與學(xué)校的管理與發(fā)展有著怎樣的聯(lián)系？

　　教師是學(xué)校發(fā)展的核心支柱，他們對(duì)工作的滿意度，影響著教師工作的積極性，直接關(guān)系到服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。教師工作滿意度在學(xué)校管理中具有重要意義，它不僅可以作為校長(zhǎng)管理效能的一個(gè)重要指標(biāo)，同時(shí)也為學(xué)校的管理決策提供重要依據(jù)。定期評(píng)價(jià)本校老師工作滿意狀況，并將其作為一項(xiàng)常規(guī)工作，才可能獲得準(zhǔn)確的資料和信息，從而準(zhǔn)確地找到問題所在，找到解決的辦法。

　　提高教師滿意度

　　注重為教師服務(wù)，校長(zhǎng)不僅要精通教育教學(xué)工作，促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展，還要善于營造寬松和諧的工作環(huán)境，構(gòu)建一種積極向上、健康和睦的人際關(guān)系，創(chuàng)設(shè)一種與教師平等對(duì)話、有效溝通的良性機(jī)制。校長(zhǎng)還要樂于為教職工排憂解難，善于傾聽大家的心聲，善于理解他人、包容他人、信任群眾。為提高滿意度，校長(zhǎng)的服務(wù)需要周密些、協(xié)調(diào)些、優(yōu)良些，同時(shí)，要講究服務(wù)策略，才能取得良好的效益。

　　策略1：創(chuàng)設(shè)氛圍

　　校長(zhǎng)要將人的幸福、人的尊嚴(yán)、人的自由、人的終極價(jià)值聯(lián)系起來，努力使領(lǐng)導(dǎo)工作建立在對(duì)下屬的關(guān)心、愛護(hù)、尊重、信任、體貼、同情的情感之上。其理想境界在于：積極地開辟愉快的工作空間，努力創(chuàng)造一種“上下同欲，其樂融融”的人際關(guān)系環(huán)境，最大限度地滿足人的種種合理需求，從而最大可能地創(chuàng)造條件，發(fā)揮人的主體能動(dòng)作用，使教師事業(yè)同教師的幸福生活融為一體。

　　從我們學(xué)校每年度教職工代表大會(huì)的一份份提案中可以看出，教師對(duì)學(xué)校有限的“條件”和盡可能的“開辟”，是完全理解和滿意的。在這樣的前提下，校長(zhǎng)以制度管理教師，教師便樂于把規(guī)章制度內(nèi)化為無形的自律，而不會(huì)視為逆反的剛性約束，廣大教師便會(huì)在各個(gè)層次、各個(gè)崗位上發(fā)揮最大潛能，達(dá)到最佳的工作效果。

　　策略2：張弛有度

　　要讓教師滿意，校長(zhǎng)還要理解教師，深入到教師的生活圈中，對(duì)他們的工作進(jìn)行個(gè)案體察，把握教師工作的張弛度。有段時(shí)間，我們學(xué)校承擔(dān)了課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的活動(dòng)，實(shí)驗(yàn)老師很緊張，聽報(bào)告，擬方案，敘感悟，搞調(diào)研，作對(duì)比，測(cè)效果，件件需要做成文字材料，著實(shí)讓人透不過氣來。校長(zhǎng)室及時(shí)分析，提出調(diào)節(jié)措施，以緩解緊張度，建議取消“檢查教案”和“課堂設(shè)計(jì)評(píng)優(yōu)”，采用“互動(dòng)式備課”和“共享式教案”，由學(xué)科組研究并讓一人執(zhí)筆印發(fā)，各人在使用中進(jìn)行再修訂補(bǔ)充。這樣做，減少了花時(shí)較多的“工整書寫教案”要求，把時(shí)間用到對(duì)教材和學(xué)生的分析、思考和研究上。教案是讓教者看的，能看明白、能實(shí)用就行。實(shí)踐表明，老師們的備課比過去更認(rèn)真了，因?yàn)樗麄円�接受學(xué)生的檢驗(yàn)。在問卷中，老師最關(guān)心的是自己的課堂教學(xué)滿意率上升了多少？為調(diào)節(jié)張弛度，我們狠抓了幾個(gè)“不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)要求學(xué)生提前到校加課；不準(zhǔn)推遲放學(xué)時(shí)間集體補(bǔ)課；不準(zhǔn)拖堂占用課間10分鐘；不準(zhǔn)在藝體常識(shí)課中加入主科作業(yè)訓(xùn)練等等。既為學(xué)生減負(fù)，也為教師“降壓”。

　　不可否認(rèn)，在一些地方愈演愈烈的升學(xué)怪圈里，重壓從中學(xué)壓到小學(xué)、幼兒園，從學(xué)校壓到家長(zhǎng)社會(huì)，又從家長(zhǎng)社會(huì)壓回教師。作為一校之長(zhǎng)，為教師工作的“張”與“弛”掂量一番，真情體察工作的重度、強(qiáng)度、密度與難度，細(xì)心關(guān)照他們的身心健康和生活質(zhì)量，找到合理有效的調(diào)節(jié)對(duì)策，讓教師真心滿意。

　　策略3：情理相濟(jì)

　　校長(zhǎng)管理，既要“理”治，也要“情”化。情理并舉，才是學(xué)校管理的真經(jīng)所在。在實(shí)際工作中，就有這樣的說法：有“理”有“情”萬事通，有“理”無“情”碰對(duì)碰。于是，有人將校長(zhǎng)的“親和力”作為一項(xiàng)特有技巧，它是打開心靈通道的金鑰匙。我嘗試著用以下幾道題自測(cè)，給自己找到有價(jià)值的答案，同時(shí)可以看出自己的親和力怎樣。

　　題1：教師群體中的“熱點(diǎn)”問題，你關(guān)注了嗎？

　　一個(gè)時(shí)期，一種境遇，往往出現(xiàn)一個(gè)“熱點(diǎn)”。校長(zhǎng)若站在高處觀望、嘆息，會(huì)讓教師產(chǎn)生離群離譜、離心離德之嫌。而深入群眾、互動(dòng)參與、順勢(shì)疏導(dǎo)、主動(dòng)引領(lǐng)、善解民意，則能深得民心。

　　題2：教師個(gè)體心理問題，你關(guān)注了嗎？

　　不可否認(rèn)，小學(xué)教師中有心理障礙者不少，校長(zhǎng)要直面應(yīng)對(duì)。教師創(chuàng)造性地開展工作，需要旺盛的精力和良好的心態(tài)。我們十分重視教師自身的心理健康調(diào)整，展開積極的預(yù)防性心理疏導(dǎo)。關(guān)注、分析群體中的“特殊者”，從找根源入手，多途徑展開心理調(diào)整，同時(shí)不斷優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，讓教師安心、舒心、熱心，保持一顆平常心。

　　題3：教師提出的積極建議，你重視了嗎？

　　與教師相處共事，要用心與心來溝通、情與情來生成、智與智來啟迪。教師也樂于為學(xué)校提出意見和建議，對(duì)于其中有價(jià)值的要積極采納，做到擇善而從，從善如流。這樣，教師會(huì)感到自己對(duì)學(xué)校事業(yè)的關(guān)心受到重視，就會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)和對(duì)學(xué)校的歸屬感。

　　題4：教師在平凡崗位上的發(fā)展，你看在眼里了嗎？

　　題5：教師有困難或挫折，你耐心幫助了嗎？

　　題6：你對(duì)教師的許諾兌現(xiàn)了嗎？題7：你對(duì)教師及其同伴，公平對(duì)待了嗎？

　　題8：你讓教師感到自己重要了嗎？

　　策略4：賞識(shí)發(fā)展

　　學(xué)生受到老師恰當(dāng)?shù)馁p識(shí)，進(jìn)步更快；教師能得到校長(zhǎng)的賞識(shí)，發(fā)展更好，這是情理之中的。校長(zhǎng)對(duì)教師的賞識(shí)功能，比學(xué)生或家長(zhǎng)夸獎(jiǎng)老師更重要，比金杯銀杯更具有真實(shí)感和人性價(jià)值的光澤。當(dāng)然，校長(zhǎng)對(duì)教師的賞識(shí)，與對(duì)學(xué)生的賞識(shí)不是同一回事。對(duì)教師的賞識(shí)要以促進(jìn)其專業(yè)發(fā)展為主要目的，賞識(shí)教師的教學(xué)基本功，賞識(shí)教師的愛生之情，賞識(shí)教育新理念，賞識(shí)教師的現(xiàn)代教育技能及特長(zhǎng)，賞識(shí)教師點(diǎn)滴的專業(yè)進(jìn)步等。對(duì)教師的賞識(shí)要上升為一種管理藝術(shù)，要堅(jiān)持他勵(lì)與自勵(lì)相結(jié)合，堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒相輔相成，缺一不可。

　　我信奉這樣的名言：“人性最深刻的需求，就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)�！毙ｉL(zhǎng)要具有聰慧的賞識(shí)目光，因人、因時(shí)、因境合理地賞識(shí)老師的專業(yè)發(fā)展。同時(shí)，校長(zhǎng)要轉(zhuǎn)換賞識(shí)的視角，不只是賞識(shí)幾個(gè)先鋒模范，還要欣賞平凡崗位上日常狀態(tài)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些老師很難受到大會(huì)表彰或通報(bào)嘉獎(jiǎng)，這些普通人群猶如植根舒展的大樹，枝連枝、根連根，他們是教育事業(yè)成功的“生態(tài)林”。關(guān)注和肯定他們，激發(fā)他們的工作積極性，使他們產(chǎn)生愉快工作的心緒，形成和美的人際環(huán)境；關(guān)愛和滿足他們理性和感性的需求，有效促進(jìn)持續(xù)自主地發(fā)展。當(dāng)他們看到校長(zhǎng)真誠地賞識(shí)自己時(shí)，心滿意足，定會(huì)竭盡全力地工作。

　　和諧社會(huì)之根基在于人的和諧，校長(zhǎng)應(yīng)以滿意服務(wù)揮灑和煦春光，催生和諧發(fā)展之碩果。

　　

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