管理應(yīng)探討如何讓員工快樂工作

每個(gè)人都有決策權(quán)利公司里別有尊卑之分




　　讓員工充分享受工作中的快樂，是成功管理好一個(gè)大公司的關(guān)鍵。美國(guó)天然氣與電力公司（AES）是全球著名的500強(qiáng)企業(yè)之一。他的創(chuàng)建者、前首席執(zhí)行官丹尼斯·巴奇通過其《快樂地工作》一書，闡述了他個(gè)人獨(dú)到的見解。

　　巴奇出生于美國(guó)華盛頓地區(qū)，畢業(yè)于哈佛商學(xué)院。1981年，巴奇與人合伙創(chuàng)建了AES公司，并在1994年至2002年間擔(dān)任公司董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行官。至今，公司的年?duì)I業(yè)收入已超過86億美元，在全球31個(gè)國(guó)家擁有4萬(wàn)名員工。巴奇認(rèn)為，若想成功地使員工享受工作中的快樂，有幾個(gè)要點(diǎn)必須注意。

　　“在親密無(wú)間的團(tuán)隊(duì)中工作”

　　巴奇用“在親密無(wú)間的團(tuán)隊(duì)中工作”來闡述AES公司管理的氛圍。“每一個(gè)員工都有自己應(yīng)有的決策權(quán)，他們可以通過特定的渠道反映自己的心聲。”他在公司里提倡人文主義，在管理公司的過程中逐漸引入了尊重員工、允許犯錯(cuò)誤及重大決策下放等“新招”，改變了整個(gè)公司的管理模式；塑造“樂在工作中”的企業(yè)文化，讓員工在工作中成長(zhǎng)，享受成功的喜悅，進(jìn)而創(chuàng)造出最大價(jià)值；提倡同事之間良好的人際互動(dòng)和工作氛圍，提高員工的歸屬感，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性。作為股東之一，他本人反對(duì)“公司一切利益服從股東”這一普遍被承認(rèn)的理念。他認(rèn)為，塑造良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更為重要。

　　在安然及世界通訊公司財(cái)務(wù)丑聞發(fā)生后，美國(guó)的會(huì)計(jì)誠(chéng)信制度遭到普遍質(zhì)疑，企業(yè)價(jià)值觀念因而被廣泛重視。巴奇詳細(xì)闡述了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該如何構(gòu)想、公布、宣傳并維持一個(gè)公司的價(jià)值觀。他認(rèn)為，員工對(duì)工作產(chǎn)生的價(jià)值觀應(yīng)該與其人生觀充分結(jié)合，而不是對(duì)立或互為補(bǔ)充。因此，若大多數(shù)員工的人生目標(biāo)是“為這個(gè)世界做出積極的貢獻(xiàn)”，那么，他們的雇主就應(yīng)該提供機(jī)會(huì)，幫助他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

　　善于鼓舞員工士氣，適時(shí)給予夸獎(jiǎng)

　　巴奇認(rèn)為，作為領(lǐng)導(dǎo)和上司，必須對(duì)為你服務(wù)的員工充滿愛心，善于鼓舞員工的士氣，適時(shí)給員工以贊揚(yáng)，在員工做出成績(jī)時(shí)向員工公開地、及時(shí)地表示感謝，并組織一些聯(lián)歡活動(dòng)使員工分享成功的喜悅。這可能對(duì)管理者本人是一種犧牲，因?yàn)樵陉P(guān)愛員工的過程中，經(jīng)常需要放棄自己的個(gè)人休息時(shí)間，但這是上司的責(zé)任之一。

　　此外，保持謙遜的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度，這有助于使員工通過自己的努力和判斷進(jìn)行決策。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威并非來自他的職務(wù)或官銜，而在于他執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時(shí)的態(tài)度。生硬死板的管理態(tài)度只會(huì)讓員工感到厭倦，無(wú)法在工作中找到樂趣。公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)努力使自己的企業(yè)更像一個(gè)和睦、奮進(jìn)的大家庭，從上到下直呼其名，無(wú)尊卑之分，彼此信賴。

　　引導(dǎo)員工由“厭業(yè)”到“樂業(yè)”

　　管理者應(yīng)引導(dǎo)員工改變對(duì)工作的看法。如果覺得工作單調(diào)，就會(huì)沒有激情，缺乏創(chuàng)新。看到一個(gè)零件，你若能聯(lián)想到該零件可能在何處制造、用途是什么、有何特征、同樣的產(chǎn)品別的公司有沒有制造……如此考慮再經(jīng)過求證，你就能了解同行各公司的情況，從中感到其樂無(wú)窮。

　　不管多么簡(jiǎn)單的工作，都不可能毫無(wú)變化。今天的工作不可能與昨天的完全相同，或許材料有好、壞之分，或許做法稍有不同，倘若你能夠注意到這一點(diǎn)，就有可能創(chuàng)造出新的工作方法或新的產(chǎn)品。遺憾的是，很多人忽視了這一點(diǎn)。

　　巴奇的理論完全來自于實(shí)踐。他在接受媒體采訪時(shí)說：“我并不忌諱將公司面臨的困難和壓力公布于眾，同時(shí)，我也毫無(wú)保留地指出公司管理層和員工在執(zhí)行這些理念時(shí)曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤�！�

　　巴奇還在書中附上了他與員工、股東及客戶進(jìn)行交流的摘要；同時(shí)，他還依據(jù)個(gè)人見解，將“傳統(tǒng)管理法則”及“享受工作快樂管理法則”的具體適用領(lǐng)域進(jìn)行了詳細(xì)劃分。美國(guó)前總統(tǒng)克林頓對(duì)此評(píng)價(jià)道：“丹尼斯·巴奇的觀點(diǎn)，激起我們重新去思考商業(yè)存在的目的與價(jià)值�！�

　　

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