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89個(gè)管理定律及點(diǎn)評
第一編·領(lǐng)導(dǎo)
◆ 素養(yǎng) ◆
。、藍(lán)斯登原則
在你往上爬的時(shí)候,一定要保持梯子的整潔,否則你下來時(shí)可能會(huì)滑倒。
提出者:美國管理學(xué)家藍(lán)斯登
點(diǎn) 評:進(jìn)退有度,才不至進(jìn)退維谷;寵辱皆忘,方可以寵辱不驚。
。、盧維斯定理
謙虛不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。
提出者:美國心理學(xué)家H·盧維斯
點(diǎn) 評:如果把自己想得太好,就很容易將別人看到很糟。
。、本特利論斷
領(lǐng)導(dǎo)并不是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的事務(wù),從根本上說,它是集團(tuán)的事務(wù)。
提出者:美國政治學(xué)家阿瑟·本特利
點(diǎn) 評:職為公職,當(dāng)奉公盡職;權(quán)非私權(quán),勿行私害權(quán)。
。、皮爾斯定理
意識到無知才使我們充滿活力提出者:美國貝爾電話電報(bào)公司實(shí)驗(yàn)
室著名科學(xué)家,“衛(wèi)星通訊之父”約翰·皮爾斯。
點(diǎn) 評:意識到無知,是有知的開始。
5、懷特定律
領(lǐng)導(dǎo)在群體外的聲望有助于鞏固他在群體中的地位,而他在群體中的地位又提高了他在外界的聲望。
提出者:美國社會(huì)學(xué)家S·懷特
點(diǎn) 評:內(nèi)得外無失,遠(yuǎn)服近自安。
。、蛻皮效應(yīng)
許多節(jié)肢動(dòng)物和爬行動(dòng)物,生長期間舊的表皮脫落,由新長出的表皮來代替,通常每蛻皮一次就長大一些。
點(diǎn) 評:能不斷超越自己,才有希望最終超過別人。
7、克里奇定理
沒有不好的組織,只有不好的領(lǐng)導(dǎo)。
提出者:美國軍事家克里奇
點(diǎn) 評:好領(lǐng)導(dǎo)是好組織的塑造者。
。、忠誠定律
忠誠起源于上層。
提出者:英國德爾塔工業(yè)金融公司前總裁L·凱特寇德
點(diǎn) 評:沒有相互信任,不可能有相互忠誠。
。、特里法則
承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人最大的力量源泉。
提出者:美國田納西銀行前總經(jīng)理L·特里
點(diǎn) 評:改正錯(cuò)誤是走向正確的第一步。
。保啊⒈葌惗
若是你在一年中不曾有過失敗的記載,你就未曾勇于嘗試各種應(yīng)該把握的機(jī)會(huì)。
提出者:美國考皮爾公司前總栽F·比倫
點(diǎn) 評:害怕失敗,即等于拒絕成功。
。保、統(tǒng)御克里夫蘭法則
成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的標(biāo)志是,當(dāng)事成之后,被領(lǐng)導(dǎo)者均認(rèn)為"事情是我們自己做的" 。
提出者:美國政治學(xué)家H·克里夫蘭
點(diǎn) 評:最高明的領(lǐng)導(dǎo),能使下屬自己領(lǐng)導(dǎo)自己。
。保、例外原則
為了提高效率和控制大局,上級只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權(quán)和控制權(quán),例行和常規(guī)的權(quán)力由部下分享。
提出者:美國管理學(xué)家泰羅
點(diǎn) 評:分權(quán)可調(diào)動(dòng)積極性,執(zhí)要?jiǎng)t不失主導(dǎo)權(quán)。
。保、古狄遜定理
一個(gè)累壞了的主管,是一個(gè)最差勁的主管。
提出者:英國證券交易所前主管N·古狄遜
點(diǎn) 評:領(lǐng)導(dǎo)者的最大本事,是能讓下屬發(fā)揮最大本事。
。保、沃特曼定律
重視就是一切。
提出者:美國管理學(xué)家B·沃特曼
點(diǎn) 評:一心不重,萬事皆輕。
15、艾德華定理
高級主管如果不能互相信任,任何集體領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)有好的效果。
提出者:英國BL有限公司前總裁M·艾德華
點(diǎn) 評:有好的領(lǐng)導(dǎo)集體,才會(huì)有好的集體領(lǐng)導(dǎo)。
。保、刺猬理論
刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖,但保持一定的距離,以免互相刺傷。
點(diǎn) 評:保持親密重要方法,乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
。保贰輦惙▌t
授權(quán)他人后就完全忘掉這回事,絕不去干涉。
提出者:美國內(nèi)陸銀行總裁D·拜倫
點(diǎn) 評:既信之,則用之;既用之,則由之。
。保、吉爾伯特定律
人們喜歡為他們喜歡的人做事。
提出者:美國管理學(xué)家瑟夫·吉爾伯特
點(diǎn) 評:一個(gè)喜歡下屬的領(lǐng)導(dǎo),下屬?zèng)]理由不喜歡他。
。保埂⒓芸招(yīng)
房屋、器物下面用柱子等撐住而離開地面。喻指對某人表面推崇卻暗中排擠,使人失去實(shí)權(quán)。
點(diǎn) 評:愈是沒分量的人,往往也愈怕被別人架空。
。玻啊⒉祭史▌t
有意義的對立是一種管理技巧。
提出者:美國財(cái)星集團(tuán)管理顧問S·布朗
點(diǎn) 評:只為對立而對立,無異于故意制造矛盾。
◆ 溝通 ◆
。玻、拉吉舍夫定律
我們之所以會(huì)得到某些人的青睞,是由于我們的思想和行為能與他們的思想和行為彼此相似。
提出者:前蘇聯(lián)經(jīng)濟(jì)學(xué)家A·H·拉吉舍夫
點(diǎn) 評:情與情能相融,心與心易相通
。玻、白德巴定理
能管住自己的舌頭是最好的美德。
提出者:印度古代哲學(xué)家白德巴
點(diǎn) 評:善于約束自己嘴巴的人,會(huì)在行動(dòng)上得到最大自由。
。玻场⒉祭识
一旦找到了打開某人心鎖的鑰匙,往往可以反復(fù)用這把鑰匙去打開他的某些心鎖。
提出者:美國職業(yè)培訓(xùn)專家史蒂文·布朗
點(diǎn) 評:知道別人最在意什么,別人的意愿就會(huì)在你的把握之中。
。玻、溝通的位差效應(yīng)
來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%-25%被下級知道并正確理解,從下到上反饋的信息不超過10%,平行交流的效率則可達(dá)到90%以上。
提出者:美國加利福尼亞州立大學(xué)
點(diǎn) 評:平等造就信任,信任增進(jìn)交流
。玻、喬治定理
有效地進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊庖娊涣鲗σ粋(gè)組織的氣候和生產(chǎn)能力會(huì)產(chǎn)生有益的和積極的影響。
提出者:美國管理學(xué)家小克勞德·喬治
點(diǎn) 評:上能通,下情可致;下不隱,上令必達(dá)。
。玻、共振效應(yīng)
兩個(gè)振動(dòng)頻率相同的物體,當(dāng)其中有一個(gè)發(fā)生振動(dòng)時(shí),另一個(gè)即被引起振動(dòng)。
點(diǎn) 評:沒同向就沒同步,有共振才有共鳴。
。玻、歐弗斯托原則
說服一個(gè)人的時(shí)候,開頭就讓他不反對,是實(shí)在要緊不過的事。
提出者:英國心理學(xué)家E·S·歐弗斯托
點(diǎn) 評:要使人不反對,先令人不反感
。玻浮⑼柕露ɡ
人際溝通始于聆聽,終于回答。
提出者:英國管理學(xué)家L·威爾德
點(diǎn) 評:說的功夫有一半在聽上。
。玻、古德曼定理
沒有沉默就沒有溝通。
提出者:美國加州大學(xué)心理學(xué)教授古德曼
點(diǎn) 評:當(dāng)能夠心領(lǐng)神會(huì)的時(shí)候,沉默便勝過千言萬語!
。常、古德定律
應(yīng)付人的成功,靠的是同情地把握別人的觀點(diǎn)。
提出者:美國心理學(xué)家P·F·古德
點(diǎn) 評:不知道別人想什么,你想什么也會(huì)不著邊際。
◆ 協(xié)調(diào) ◆
。常、史提爾定律
合作是一切團(tuán)體繁榮的根本。
提出者:英國前自由黨領(lǐng)袖D·史提爾
點(diǎn) 評:力量的團(tuán)結(jié),牢不可破;團(tuán)結(jié)的力量,無堅(jiān)不摧。
。常、史洛伊特定理
只有上下全力以赴,才能達(dá)到預(yù)期的成果。
提出者:南非薩默堡國立房屋建筑互助協(xié)會(huì)經(jīng)理董事史洛伊特
點(diǎn) 評:只有成為利益的共同體,才易成為力量的聚合體。
。常、氨基酸組合效應(yīng)
組成人體蛋白的八種氨基酸,只要有一種含量不足,其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。
點(diǎn) 評:當(dāng)缺一不可時(shí),“一”就是一切。
34、蘇普拉納定律
和諧應(yīng)成為生活中一切事物的基礎(chǔ)。
提出者:印尼企業(yè)家杰亞·蘇普拉納
點(diǎn) 評:差異之中顯出來的和諧,往往才是真正的和諧。
。常、玉山法則
小處尊重個(gè)人,大處重視團(tuán)體。
提出者:臺(tái)灣玉山銀行總裁黃永仁
點(diǎn) 評:如果個(gè)人凌駕于團(tuán)體之上,團(tuán)體就會(huì)成為個(gè)人的工具。
。常、狄倫多定律
一個(gè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)中所發(fā)生的激烈沖突,往往是因?yàn)槊孀訂栴}引起的。
提出者:英國倫敦經(jīng)濟(jì)政治學(xué)院前董事L·狄倫多
點(diǎn) 評:與其爭面子,不如掙面子。
。常、狄克遜定律
有磨擦才有進(jìn)展。
提出者:美國迪卡爾財(cái)政公司前總經(jīng)理狄克遜
點(diǎn) 評:爭論不是壞事,有爭論卻不爭論才易壞事。
。常、同化效應(yīng)
不相同的事物逐漸變得相近或相同。
點(diǎn) 評;“我們”可使人站到一塊,“咱們”能讓人走在一起。
39、游離效應(yīng)
一種物質(zhì)不和其他物質(zhì)化合而單獨(dú)存在,或物質(zhì)從化合物中分離出來。
點(diǎn) 評:獨(dú)行行不遠(yuǎn),單干干不長。
。矗、介質(zhì)效應(yīng)
一種物質(zhì)存在于另一種物質(zhì)內(nèi)部,后者就是前者的介質(zhì)。
點(diǎn) 評:要當(dāng)中間人,先知兩頭事。
◆ 指導(dǎo) ◆
。矗薄⒉魉苟
下屬在工作中愈感到自己有能力和有效率,則在完成工作時(shí)就愈不想要命令和指揮。
提出者:美國歷史學(xué)家J·M·伯恩斯
點(diǎn) 評:愈是善于使用自己手腳的人,愈不喜歡別人對他指手劃腳。
。矗、波特定理
當(dāng)遭受許多批評時(shí),下級往往只記住開頭的一些,其余就不聽了,因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評。
提出者:英國行為科學(xué)家L·W·波特
點(diǎn) 評:總盯著下屬的失誤,是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。
。矗、藍(lán)斯登定律
跟一位朋友一起工作,要遠(yuǎn)較在“父親”之下工作有趣得多。
提出者:美國管理學(xué)家藍(lán)斯登
點(diǎn) 評:可敬不可親,終難敬;有權(quán)沒有威,常失權(quán)。
。矗、托伊論斷
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)下屬處事方針有所偏差時(shí),抑制干涉的沖動(dòng)實(shí)在不是件容易的事。
提出者:美國福特汽車公司前總裁S·托伊
點(diǎn) 評:干預(yù)不當(dāng),必成干擾。
。矗、輻射效應(yīng)
從熱源沿直線向四周發(fā)散出去。
點(diǎn) 評:抓好一點(diǎn),帶動(dòng)一片。
。矗、矢澤定律
誰都想做自己的主宰,而不愿受別人驅(qū)使。
提出者:日本管理學(xué)家矢澤清弘
點(diǎn) 評:愈是有主見的人,愈想成為自己的主人。
。矗、吉爾伯特法則
工作危機(jī)最確鑿的信號,是沒有人跟你說怎樣做。
提出者:英國人力培訓(xùn)專家B·吉爾伯特
點(diǎn) 評:真正危險(xiǎn)的事,是沒人跟你談危險(xiǎn)。
。矗浮⒃圏c(diǎn)效應(yīng)
正式進(jìn)行某項(xiàng)工作之前,先做小型試驗(yàn),以便取得經(jīng)驗(yàn)。
點(diǎn) 評:試中推,推可固試;推中試,試能助推。
49、杜嘉法則
你的下屬一看你的行動(dòng),便明白你對他們的要求。
提出者:美國全國疾病研究中心教授L·杜嘉
點(diǎn) 秤:善喻,不言而喻;能求,有求必應(yīng)。
。担、基調(diào)效應(yīng)
基調(diào)是音樂作品中主要的調(diào),作品通常用基調(diào)開始或結(jié)束。
點(diǎn) 評:把好基調(diào),不易跑調(diào)。
第二編·激勵(lì)
◆ 組織 ◆
。担、沃森原則
就企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)績來說,企業(yè)的經(jīng)營思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機(jī)決策重要得多。
提出者:美國IBM公司前總裁沃森
點(diǎn) 評:軟件重于硬件,無形制約有形。
。担、精簡定律
把現(xiàn)有管理人員和組織層次減少50%甚至75%左右才算是精減。
提出者:美國哈佛商學(xué)院
點(diǎn) 評:事浮于人閑人少,人浮于事廢事多。
。担、烏威爾原則
每個(gè)組織以及每個(gè)組織的每一部分必須實(shí)現(xiàn)有關(guān)任務(wù),否則就毫無存在意義。
提出者:美國管理學(xué)家H·S·烏威爾
點(diǎn) 評:可用不可用,在于管用不管用。
。担、印加效應(yīng)
歷史上,南美洲的印加帝國在經(jīng)濟(jì)、政治、生活上都在統(tǒng)治者高度而嚴(yán)格的控制之下,即使小事亦請示最高當(dāng)局,致使擁有20萬軍隊(duì)的印加帝國后來被西班牙征服者比查羅的168人分遣隊(duì)打敗。
點(diǎn) 評:無權(quán)不攬,有事必廢。
。担怠⒖嵌ɡ
一個(gè)組織不是一臺(tái)靜止的機(jī)器,而是一個(gè)演變著的社會(huì)系統(tǒng)。
提出者:法國組織學(xué)家N·D·卡那
點(diǎn) 評:有健康的機(jī)體,才會(huì)有健全的機(jī)能。
。担、板結(jié)效應(yīng)
土壤因缺乏有機(jī)質(zhì),結(jié)構(gòu)不良,灌水降雨后變硬。
點(diǎn) 評:僵則不靈,滯則不活。
。担、奧尼爾定理
所有的政治都是地方的。
提出者:美國前眾議院長奧尼爾
點(diǎn) 評:只有能切身體會(huì)到的,人們才會(huì)認(rèn)為它是真實(shí)的。
。担、法約爾原則
凡權(quán)力行使的地方,就有責(zé)任。
提出者:法國管理學(xué)家H·法約爾
點(diǎn) 評:責(zé)任一旦等于零,權(quán)力就會(huì)成為負(fù)數(shù)。利特爾定理
第一流的工作往往是在最簡陋的房子里做出來的。
提出者:美國企業(yè)管理專家S·H·利特爾
點(diǎn) 評:能走艱苦之路,可創(chuàng)卓絕之業(yè)。
。担、裂變效應(yīng)
原子核分裂成兩個(gè)或更多個(gè)其他元素的原子核,并放出電子。
點(diǎn) 評:當(dāng)聚而聚有力,該分即分
◆ 培養(yǎng) ◆
。叮、大榮原則
企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才。
提出者:日本大榮公司
點(diǎn) 評:企業(yè)的發(fā)達(dá),乃人才的發(fā)達(dá);人才的繁榮,即事業(yè)的繁榮。
。叮、吉格勒定理
除了生命本身,沒有任何才能不需要后天的鍛煉。
提出者:美國培訓(xùn)專家吉格·吉格勒
點(diǎn) 評:水無積無遼闊,人不養(yǎng)不成才。
。叮、布羅克法則
跟隨一個(gè)最能干、最有權(quán)力的主管,比較能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,也比較能夠掌握機(jī)會(huì)。
提出者:美國管理學(xué)家D·布羅克
點(diǎn) 評:所就者高,所成者大。
。叮、漫灌效應(yīng)
漫灌是一種粗放的灌溉方式,其法為不平整土地,也不筑畦,讓水順著坡地往里流。
點(diǎn) 評:只想自然而然,必會(huì)聽之任之。
。叮、馬斯洛定理
一個(gè)人能做哪樣的人,他就必須成為那樣的人。
提出者:美國心理學(xué)家A·H·馬斯洛
點(diǎn) 評:除非你知道下屬想成為什么樣的人,否則你將很難使他們成為你所希望那樣的人。
。叮、激活效應(yīng)
刺激有機(jī)體內(nèi)某種物質(zhì),使其活躍地發(fā)揮作用。
點(diǎn) 評:激發(fā)活力可挖掘潛力,發(fā)揮潛力能增強(qiáng)活力。
。叮、喬治定理
有效培訓(xùn)的秘訣在于激勵(lì)。
提出者:美國管理學(xué)家小克勞德·喬治
點(diǎn) 評:只有每一小步都受到鼓勵(lì),人們才敢嘗試邁出更大的步子。
。叮、復(fù)壯效應(yīng)
恢復(fù)品種的原有優(yōu)良特性并提高種子的活力。
點(diǎn) 評:能自我恢復(fù),往往也恢復(fù)得最好。
。叮、回生效應(yīng)
對前一階段已經(jīng)學(xué)會(huì)的東西又感到生疏。
點(diǎn) 評:愈是不熟,愈易回生。
。叮、拔節(jié)效應(yīng)
禾谷類作物地上各節(jié)間依次向上伸長。
點(diǎn) 評:只有節(jié)節(jié)壯,才會(huì)節(jié)節(jié)旺。
◆ 選撥 ◆
。罚啊滩妓苟
一位出色的人才能頂50名平庸的員工。
提出者:美國蘋果電腦公司老板史蒂夫·喬布斯
點(diǎn) 評:寧要一個(gè)諸葛亮,不要三個(gè)臭皮匠。
。罚、韋爾奇原則
我的全部工作便是選擇適當(dāng)?shù)娜恕?
提出者:美國通用電器公司總裁杰克·韋爾奇
點(diǎn)評:最合適人選,即是最佳人選。
。罚、臉譜效應(yīng)
戲曲中某些角色臉上畫著各種圖案,用來表現(xiàn)人物的性格和善惡特征。
點(diǎn) 評:重真相不會(huì)憑印象,求自然難以想當(dāng)然。
。罚场皖D原則
挑選領(lǐng)導(dǎo)人,要挑選那個(gè)能夠把事情做好的人。
提出者:美國軍事家巴頓
點(diǎn) 評:只有那些不僅自己能把事情做好,而且還能使別人把事情做好的人才配成為領(lǐng)導(dǎo)。
。罚、近親繁殖效應(yīng)
血緣相近的種、屬結(jié)合生育后代,導(dǎo)致出現(xiàn)退化或畸變的現(xiàn)象。
點(diǎn) 評:宜于事,不拘內(nèi)外;得其人,無論親疏。
。罚怠⒕S勒斯定理
許多企業(yè)就是在僅具有單一方面的專才手中走上毀滅之路的。
提出者:英國BSC公司總裁查爾斯·維勒斯
點(diǎn) 評:人若千人一面,事必平淡無奇。
。罚、首因效應(yīng)
最初形成的印象對人的認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響。
提出者:美國社會(huì)心理學(xué)家洛欽斯
點(diǎn) 評:憑印象,并不像;想當(dāng)然,常不然。
。罚、近因效應(yīng)
最近或最后的印象對人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。
提出者:美國社會(huì)心理學(xué)家洛欽斯
點(diǎn) 評:結(jié)果往往會(huì)被視為過程的總結(jié)。
。罚、布朗定律
一個(gè)病態(tài)的社會(huì)可能選擇一個(gè)病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)人。
提出者:美國社會(huì)學(xué)家J·A·C·布朗
點(diǎn) 評:不平的鏡子,只能照出扭曲的形象。
。罚、投射效應(yīng)
自己有過錯(cuò),從而注意別人身上相同的過錯(cuò)和行為。
點(diǎn) 評:愈是自己有缺點(diǎn)的人,往往也愈愛注意別人的不足。
◆ 任用
。福、奧格爾維法則
如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人,我們就能成為巨人公司。
提出者:美國奧格爾維·馬瑟公司總裁奧格爾維
點(diǎn) 評:如果你所用的人都比你差,那么他們就只能做出比你更差的事情。
。福、布利斯原則
當(dāng)你授權(quán)的時(shí)候,要把整個(gè)的事情托給對方,同時(shí)交付足夠的權(quán)力讓他做必要的決定。
提出者:美國管理學(xué)家艾德·布利斯
點(diǎn) 評:要讓人獨(dú)當(dāng)一面,須使其獨(dú)立自主。
。福、皮爾·卡丹定理
用人上一加一不一定等于二,搞不好等于零。
提出者:法國著名企業(yè)家皮爾·卡丹
點(diǎn) 評:組合失當(dāng),常失整體優(yōu)勢;安排得宜,才成最佳配置。
。福、特雷默定律
凡事都有一個(gè)安置的地方,一切都在它應(yīng)在的地方。
提出者:英國管理學(xué)家E·特雷默
點(diǎn) 評:沒有無用的人,只有不會(huì)用人的人。
。福、麥克弗森原則
把公司交給那些實(shí)際干事的人去管理。
提出者:美國丹納公司董事長麥克弗森
點(diǎn) 評:見人不見事,人不成事;重事不重人,事必失人。
。福、松下論斷
用人就是用苦惱。
提出者:日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助
點(diǎn) 評:把人用好了就沒苦惱。
。福丁⒐偷露ɡ
一架機(jī)器可以取代50個(gè)普通工人的工作,但是任何機(jī)器都無法取代專家的工作。
提出者:美國工商管理學(xué)家哈巴德
點(diǎn) 評:人才的價(jià)值在是否有用,用人的效益在能否用好。
。福、韋斯特定理
信任就是風(fēng)險(xiǎn)。
提出者:美國管理學(xué)家T·韋斯特
點(diǎn) 評:信任值得信任的人,你往往能得到最大安全。
。福、里楊法則
人們的潛在能力總一貫是超過其授權(quán)機(jī)遇的。
提出者:英國組織理論專家S·A·里揚(yáng)
點(diǎn) 評:在沒有發(fā)揮的潛力中,存在著最大的浪費(fèi)。
89、德普雷定理
人們之所以需要工作是因?yàn)橄M玫阶杂砂l(fā)揮的機(jī)會(huì)。
提出者:美國企業(yè)家M·德普雷
點(diǎn) 評:對于熱愛工作的人來說,工作,本身就是對他的最佳鼓勵(lì)。
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