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推拉技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用
【內(nèi)容提要】推拉技術(shù)是一種能提供及時(shí)、主動(dòng)的定制化網(wǎng)上信息服務(wù)技術(shù)。其原理和工作方法已運(yùn)用于網(wǎng)上信息服務(wù)，在數(shù)字圖書(shū)館的讀者信息服務(wù)和信息采訪中應(yīng)用廣泛，前景廣闊。圖1。參考文獻(xiàn)8。【摘 要 題】實(shí)踐研究
【關(guān) 鍵 詞】推拉技術(shù)/數(shù)字圖書(shū)館/信息服務(wù)/信息采訪
推拉技術(shù)是一種新的網(wǎng)上信息服務(wù)技術(shù)，能夠提供及時(shí)、主動(dòng)的定制化服務(wù)。本文將研究如何將它應(yīng)用于我們數(shù)字圖書(shū)館中的信息查詢服務(wù)、采編工作，使它們更好地服務(wù)于讀者，同時(shí)給我們圖書(shū)館工作帶來(lái)更高的效益。
1 推拉技術(shù)概述
1.1 推拉技術(shù)的概念
所謂“推”技術(shù)，是與“拉”技術(shù)相對(duì)的，就是服務(wù)器根據(jù)事先規(guī)定的設(shè)置文件，而不是根據(jù)用戶實(shí)時(shí)要求，主動(dòng)向?yàn)g覽器遞送信息的技術(shù)�！巴啤保≒ush）技術(shù)與使用瀏覽器查找的“拉”（Pull）信息技術(shù)不同，它是根據(jù)用戶的需求，有目的性地按時(shí)將用戶感興趣的信息主動(dòng)發(fā)送到用戶的計(jì)算機(jī)中。就像是廣播電臺(tái)播音，“推”技術(shù)主動(dòng)將最新的新聞和資料推送給客戶，使用者不必上網(wǎng)搜索。
在“推”技術(shù)問(wèn)世之前，人們往往利用瀏覽器在因特網(wǎng)上搜尋，一方面，面對(duì)浩如煙海的信息，很多用戶花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間和費(fèi)用也難以“拉”到自己所需要的信息；另一方面，信息發(fā)布者希望將信息及時(shí)、主動(dòng)地發(fā)送到感興趣的用戶計(jì)算機(jī)中，而不是等著用戶來(lái)拉取�！巴啤奔夹g(shù)采用一種廣播的模式，其特點(diǎn)是以頻道“廣播”方式使網(wǎng)上用戶得到相同的信息。通常，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上有專(zhuān)門(mén)的推送軟件產(chǎn)品（如PointCast公司的PointCastNetwork），可用來(lái)制作欲推送出去的信息內(nèi)容，并播送出去。在客戶端則利用安裝在個(gè)人電腦中的軟件，來(lái)接收從網(wǎng)絡(luò)上傳來(lái)的信息，并顯示出來(lái)。當(dāng)有新的信息需要提交時(shí)，“推送”軟件會(huì)以發(fā)送E-mail、播放一個(gè)聲音、在屏幕上顯示一條消息等方式通知用戶。使用“推”技術(shù)，可以提高用戶獲取信息的及時(shí)性和效率。
網(wǎng)絡(luò)信息中的“拉”技術(shù)是指用戶有目的地在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)查詢信息，用戶從瀏覽器給Web發(fā)出請(qǐng)求，由Web獲取所需信息。隨著因特網(wǎng)上資源的日趨豐富，面對(duì)擁有海量信息的因特網(wǎng)環(huán)境，為了能快速、高效地尋找到有用信息，搜索引擎應(yīng)運(yùn)而生。搜索引擎是通往浩瀚信息海洋的捷徑，因而也有人將其稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)之門(mén)”。實(shí)踐表明，搜索引擎是有效的網(wǎng)絡(luò)信息拉�。ú樵儯┑妮o助工具。
1.2 目前網(wǎng)上推拉技術(shù)的應(yīng)用
推拉技術(shù)在網(wǎng)上的應(yīng)用已經(jīng)十分廣泛，網(wǎng)上信息的查詢，商業(yè)網(wǎng)站的信息發(fā)布等等很多都采用了推或者是拉的技術(shù)。現(xiàn)從下面兩個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹。
（1）推拉技術(shù)在電子郵件服務(wù)中的應(yīng)用
目前，一些網(wǎng)站已經(jīng)運(yùn)用推拉技術(shù)進(jìn)行電子郵件服務(wù)，如著名的yahoo網(wǎng)站運(yùn)用推技術(shù)管理郵件，當(dāng)用戶注冊(cè)yahoo的郵箱后，一旦進(jìn)入yahoo的主頁(yè)，登錄后，則會(huì)有一個(gè)提示框告訴你你的郵箱里是否有新郵件，而無(wú)需你進(jìn)入郵箱。
（2）推拉技術(shù)在一些商業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用
某些商業(yè)網(wǎng)站如“當(dāng)當(dāng)”網(wǎng)上書(shū)屋經(jīng)常發(fā)一些書(shū)籍、光碟等打折廣告到我們的電子郵箱里，不管你想不想接受，這些信息都會(huì)被發(fā)送過(guò)來(lái)，這就是采用了推技術(shù)的信息傳播模式。同時(shí)，如果你主動(dòng)去“當(dāng)當(dāng)”書(shū)屋搜索你所需要的書(shū)籍，“當(dāng)當(dāng)”將你的查詢信息記錄下來(lái)，根據(jù)你的興趣愛(ài)好定期向你發(fā)送相關(guān)的書(shū)籍，或者當(dāng)你此次查詢的書(shū)目沒(méi)有找到，“當(dāng)當(dāng)”會(huì)在下次有這本書(shū)的時(shí)候通知你，這都是“當(dāng)當(dāng)”為你提供的定制化服務(wù)。這是一種用戶先“拉”網(wǎng)站后“推”的一種信息服務(wù)模式。
1.3 傳統(tǒng)圖書(shū)館中的推和拉
其實(shí)，在我們傳統(tǒng)的圖書(shū)館中也存在著“推拉”，它表現(xiàn)在當(dāng)讀者需要書(shū)籍時(shí)，會(huì)去圖書(shū)館根據(jù)書(shū)籍類(lèi)別和編目進(jìn)行查找或由圖書(shū)管理員代查，這都是“拉”的體現(xiàn)，是用戶主動(dòng)地搜尋信息，圖書(shū)館提供的是一種被動(dòng)的服務(wù)。傳統(tǒng)圖書(shū)館中的預(yù)約體現(xiàn)了推的技術(shù)，讀者填寫(xiě)好了預(yù)約單之后，當(dāng)他所需要的書(shū)回庫(kù)后，圖書(shū)管理員就會(huì)給他發(fā)一個(gè)通知單通知他去借書(shū)，這是圖書(shū)館向用戶提供的主動(dòng)服務(wù)。
2 推拉技術(shù)的原理和工作方式
信息推送技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)是：及時(shí)性好，應(yīng)用面廣，對(duì)用戶沒(méi)有技術(shù)上的要求；其主要缺點(diǎn)是：信息針對(duì)性差，難以滿足用戶的個(gè)性化需求。信息拉取技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，能滿足用戶的個(gè)性化需求；其主要缺點(diǎn)是：及時(shí)性差，對(duì)用戶要求較高（需掌握有關(guān)的檢索技術(shù)）。信息推拉技術(shù)是將信息推送與拉取兩種模式結(jié)合，因而能做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，使二者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。根據(jù)推、拉結(jié)合順序及結(jié)合方式的差異，又分為以下4種不同推拉模式。
2.1 “先推后拉”式
先及時(shí)地推送最新信息（更新的動(dòng)態(tài)信息），后有針對(duì)性地拉取所需的信息。這樣，便于用戶瀏覽信息變化的新情況和趨勢(shì)，從而動(dòng)態(tài)地選取需要深入了解的信息。圖書(shū)館將相關(guān)方面的新書(shū)及其內(nèi)容簡(jiǎn)介直接送到讀者的計(jì)算機(jī)，讀者獲取信息后，登錄到該數(shù)字圖書(shū)館有針對(duì)性地搜索相關(guān)書(shū)籍。這種做法不僅大大提高了數(shù)字圖書(shū)館的訪問(wèn)率，有利于促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，也有利于我國(guó)的文化建設(shè)。其工作過(guò)程如圖1所示。
附圖
圖1 先推后拉方式在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用
2.2 “先拉后推”式
用戶先拉取搜索所需信息，可根據(jù)用戶的興趣，再有針對(duì)性地推送相關(guān)的其他信息，如個(gè)性化的圖書(shū)訂閱。
2.3 “推中有拉”式
在信息推送過(guò)程中，允許用戶隨時(shí)中斷、定格在所感興趣的網(wǎng)頁(yè)上，并進(jìn)一步搜索，主動(dòng)拉取更豐富的信息。
2.4 “拉中有推”式
在用戶拉取信息的搜索過(guò)程中，根據(jù)用戶輸入的查詢信息，信源主動(dòng)推送相關(guān)信息和最新信息。在數(shù)字圖書(shū)館領(lǐng)域，圖書(shū)管理員將書(shū)籍信息存入書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)，供讀者檢索查詢；將讀者需求信息存入需求數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)供需信息進(jìn)行匹配，把經(jīng)過(guò)排序和過(guò)濾的信息再推送給用戶。信息的匹配是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，不僅要考慮到書(shū)籍的類(lèi)別、還要考慮讀者的文化水平等因素，這就需要利用人工智能技術(shù)進(jìn)行分析和處理，使讀者最終得到一組符合條件的信息。
3 推拉技術(shù)與數(shù)字圖書(shū)館
“推”技術(shù)可將實(shí)用的信息“推”給感興趣的用戶，使用戶可以坐等信息到來(lái)，它可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館信息的傳播和發(fā)布�！袄奔夹g(shù)指用戶有目的地在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)查詢信息，用戶從瀏覽器給Web發(fā)出請(qǐng)求，由Web獲取所需信息。當(dāng)用戶需要某方面的書(shū)籍時(shí)，只需坐在辦公室或家中就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)機(jī)瀏覽，檢索和套錄世界上任何一個(gè)開(kāi)放的電子圖書(shū)館的信息資料。
因此，推拉技術(shù)是我們?cè)跀?shù)字圖書(shū)館有效實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)檢索、傳播發(fā)布的重要手段。研究更為完善的推拉技術(shù)，更方便和智能的信息獲取方式是我們數(shù)字圖書(shū)館中的重要課題。
3.1 推拉技術(shù)在讀者信息獲取方面的應(yīng)用
數(shù)字圖書(shū)館中的搜索引擎使用戶可以直接從網(wǎng)上獲取信息，這與傳統(tǒng)服務(wù)方
式相比有較高程度的主動(dòng)性，但從根本上講還是被動(dòng)服務(wù)方式。因?yàn)椋褂玫募夹g(shù)從信息的傳輸方式看，是由用戶通過(guò)瀏覽器服務(wù)器發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)器在所擁有的信息資源中進(jìn)行查詢處理，把處理結(jié)果傳回瀏覽器所在的計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在“拉”技術(shù)中，主動(dòng)的一方是瀏覽器，服務(wù)器只是根據(jù)瀏覽器的請(qǐng)求，被動(dòng)進(jìn)行信息發(fā)布。采用了“推”技術(shù)的圖書(shū)管理系統(tǒng)使數(shù)字圖書(shū)館除了被動(dòng)地面向整個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)，還能從技術(shù)上主動(dòng)鎖定一批特定用戶群，為他們提供專(zhuān)題信息服務(wù)，這不但提高了信息服務(wù)的效能，還節(jié)省了用戶在網(wǎng)上漫無(wú)邊際查詢信息的時(shí)間。對(duì)于一個(gè)數(shù)字圖書(shū)館的web站點(diǎn)，只要建設(shè)一個(gè)專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)頻道，就能夠面向自己的用戶開(kāi)展具有很強(qiáng)針對(duì)性的主動(dòng)信息推送服務(wù)。一個(gè)數(shù)字圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)頻道的工作原理：
�。�1）用戶登錄到圖書(shū)館站點(diǎn)，提出獲取主動(dòng)推送信息服務(wù)申請(qǐng)（僅第一次獲取服務(wù)時(shí)需要填寫(xiě)）。
�。�2）圖書(shū)館webserver發(fā)送一個(gè)申請(qǐng)表單給用戶，具體項(xiàng)目包括：用戶名、密碼、所需信息的主題、關(guān)鍵詞、推送信息的地址、推送周期、要查詢的數(shù)據(jù)庫(kù)等等。
�。�3）用戶填寫(xiě)好申請(qǐng)表后，提交給圖書(shū)館webserver。圖書(shū)館webserver將用戶的特征信息、查詢要求等傳送給“推送服務(wù)代理”。
�。�4）“推送服務(wù)代理”根據(jù)用戶的請(qǐng)求信息，在用戶特征信息庫(kù)（專(zhuān)門(mén)記錄用戶需求特征信息的數(shù)據(jù)庫(kù)）和用戶信息庫(kù)（專(zhuān)門(mén)記錄用戶希望獲取信息的數(shù)據(jù)庫(kù)）中分別增加一條記錄。
�。�5）“推送服務(wù)代理”會(huì)根據(jù)用戶的要求，定期將用戶的查詢需求傳遞給“查詢代理”。
�。�6）“查詢代理”根據(jù)“推送服務(wù)代理”傳送的用戶要求，定期檢索相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并將查詢結(jié)果返回“推送服務(wù)代理”。
�。�7）“推送服務(wù)代理”按照用戶的要求，定期將最新信息推送到用戶指定的地址。從系統(tǒng)論的角度看，基于web站點(diǎn)的信息服務(wù)效果的優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)工程。通過(guò)對(duì)信息的收集、整理、加工、處理、存儲(chǔ)、傳遞、利用等環(huán)節(jié)的控制，使信息系統(tǒng)在整體上處于最優(yōu)狀態(tài)，都能夠改善和優(yōu)化服務(wù)效果。
3.2 推拉技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館采訪工作中的應(yīng)用
采訪即館藏文獻(xiàn)信息搜集，是圖書(shū)館文獻(xiàn)信息處理工作的信息輸入階段。采訪的工作職能，就是廣泛收集各類(lèi)型文獻(xiàn)的出版、發(fā)行信息，并根據(jù)本館實(shí)際及其讀者需求，選擇、采集滿足讀者群現(xiàn)實(shí)與潛在需求的文獻(xiàn)。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息源主要有公開(kāi)發(fā)行的報(bào)刊、出版發(fā)行單位編印的書(shū)目等印刷型書(shū)目信息，獲得文獻(xiàn)的方式主要有預(yù)訂、郵購(gòu)、選購(gòu)等。傳統(tǒng)圖書(shū)館中，采訪人員獲得出版單位編印的書(shū)目信息是被動(dòng)的，范圍比較小且呈零散狀態(tài)。在數(shù)字圖書(shū)館中再采用以前的方式進(jìn)行采訪顯然是不適宜的，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把我們收集文獻(xiàn)信息的范圍擴(kuò)大到了全國(guó)乃至全世界，除傳統(tǒng)的收集方式外，我們還可以通過(guò)因特網(wǎng)訪問(wèn)出版發(fā)行者的網(wǎng)站，收集文獻(xiàn)信息，并在電子商務(wù)系統(tǒng)的支持下，實(shí)時(shí)采集所需文獻(xiàn)。這樣不但縮短了預(yù)訂時(shí)間周期，而且提高了文獻(xiàn)到館率。同時(shí)，我們還可以利用網(wǎng)上信息推送技術(shù)，將我們需要的書(shū)籍發(fā)布到各出版商的網(wǎng)站，這樣，等出版商有了相應(yīng)的書(shū)籍時(shí)，就可以及時(shí)將書(shū)籍信息發(fā)送給我們，大大縮短了采集的時(shí)間，提高了工作效率。
在圖書(shū)采訪工作中，收集讀者需求和意見(jiàn)也是十分重要的。在傳統(tǒng)圖書(shū)館中，我們很難較好地完成這項(xiàng)工作。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)方式中，收集信息的面不可能太廣，只能限于一部分讀者，且信息反饋的周期較長(zhǎng)，耗費(fèi)人力大，且收益不太好。如果采用了信息推送技術(shù)，我們將征集讀者意見(jiàn)做成一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，發(fā)送到校內(nèi)每位讀者的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這樣，關(guān)心我們圖書(shū)館工作，同時(shí)也是關(guān)心自己切身利益的讀者就會(huì)給我們回復(fù)，這種信息采集、反饋的時(shí)間就會(huì)大大縮短，所獲取的信息也使我們采購(gòu)工作提供了方向。
4 推拉技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用前景
信息“推送”與“拉取”兩項(xiàng)技術(shù)應(yīng)當(dāng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互結(jié)合。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上再融入人工智能、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)，從而形成“智能信息推拉”技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)是當(dāng)前Internet/Extranet/Intranet、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)為用戶提供信息服務(wù)的一個(gè)發(fā)展方向。智能信息推拉技術(shù)的引入，可以提高網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)的智能水平，從而從根本上解決“推送”和“拉取”技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中所遇到的難題，如如何從海量信息中提取有用信息、如何為不同用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)等。
IIPP技術(shù)應(yīng)用了人工智能（AI）、機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）方法、知識(shí)工程（KE）的知識(shí)推理搜索方法、知識(shí)發(fā)現(xiàn)（KDD）方法等技術(shù)，將“智能信息推送”（IIPush）和“智能信息拉取”（IIPull）相結(jié)合。這樣，一方面，信息提供者可以推測(cè)用戶的興趣，從而更有針對(duì)性、更及時(shí)地向用戶推送實(shí)用信息；另一方面，用戶也可以更快、更準(zhǔn)確地從信源拉取到最新信息。人工智能和KDD技術(shù)的應(yīng)用，提高了網(wǎng)絡(luò)的智能化水平，可以在“推送”或“拉取”到的大量信息中發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在規(guī)律，提取用戶最關(guān)心、最感興趣的有用信息，從而大大降低用戶進(jìn)行下一步搜索和篩選的工作量，進(jìn)而提高用戶獲取信息的效率和能力。
數(shù)字圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)總的來(lái)講是圖書(shū)館藏品（文字、圖像、音頻和視頻等）的存儲(chǔ)和組織的數(shù)字化、搜索和利用的網(wǎng)絡(luò)化，從研究?jī)?nèi)容來(lái)看，當(dāng)前的數(shù)字圖書(shū)館研究側(cè)重如下三點(diǎn)：
首先是數(shù)字化藏品的加工處理的自動(dòng)化、智能化。當(dāng)前圖書(shū)館藏品和因特網(wǎng)資源的分析、摘要和索引主要是由手工完成的，工作繁重。對(duì)它們自動(dòng)化的聚類(lèi)分析、以內(nèi)容為基礎(chǔ)的自然語(yǔ)言分析、摘要和索引尚處在初級(jí)階段，這方面的研究將大大提高圖書(shū)館自身的工作效率甚至工作質(zhì)量。
其次，與席卷全球的變革浪潮相回應(yīng)，數(shù)字圖書(shū)館的研究應(yīng)該強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。數(shù)字圖書(shū)館存在的意義不僅是傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)媒體和方式的轉(zhuǎn)變，它還利用自身數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢(shì)，提供新的思路和工具，增加數(shù)字圖書(shū)館的功能，研究為教育、學(xué)術(shù)研究進(jìn)行服務(wù)的新途徑，如電子期刊、電子書(shū)籍和以虛擬教室、實(shí)驗(yàn)室、博物館、音樂(lè)廳、畫(huà)廊等形式出現(xiàn)的在線教育和文化源、跨語(yǔ)言和全球性的知識(shí)庫(kù)等。
第三，以人為本，極大地關(guān)注人在應(yīng)用數(shù)字圖書(shū)館時(shí)的感受，處處為用戶著想，研究人機(jī)關(guān)系、人機(jī)界面、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)，減少在利用數(shù)字圖書(shū)館過(guò)程中用戶的干預(yù)等。
信息服務(wù)包括的功能如導(dǎo)航、過(guò)濾（即從大量信息中篩選符合條件的信息）、整理（即為用戶將資源進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的組織）和知識(shí)發(fā)現(xiàn)。這些都是使信息服務(wù)走向個(gè)性化主動(dòng)服務(wù)不可缺少的功能。
采用“Push+Pull”的方式，服務(wù)器不僅要把信息推給客戶，而且還能夠按照客戶預(yù)先設(shè)定的觸發(fā)事件和發(fā)送要求，在條件滿足時(shí)自動(dòng)向客戶發(fā)送消息。真正的個(gè)性化應(yīng)該是動(dòng)態(tài)而主動(dòng)的，在最初的規(guī)則制定好之后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)跟蹤用戶的使用傾向。結(jié)合人工智能的推拉技術(shù)能夠讓我們圖書(shū)館為讀者提供更好的個(gè)性化服務(wù)。
【參考文獻(xiàn)】
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