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內(nèi)容分析法與圖書館學(xué)
【內(nèi)容提要】探討內(nèi)容分析法應(yīng)用于圖書館學(xué)研究的依據(jù)必要性和應(yīng)用步驟，并對其進(jìn)行評價。【摘 要 題】理論縱橫
【關(guān) 鍵 詞】內(nèi)容分析法/圖書館學(xué)/圖書館學(xué)研究方法
【 正 文】
內(nèi)容分析法是大眾傳播學(xué)領(lǐng)域的常用信息分析方法，目前主要在大眾傳播學(xué)與政治、軍事、商業(yè)等領(lǐng)域里應(yīng)用。對于內(nèi)容分析應(yīng)用到圖書館學(xué)中的研究還比較少，國內(nèi)一些論著多把內(nèi)容分析作為一種社會科學(xué)方法，圖情期刊中只出現(xiàn)為數(shù)不多的內(nèi)容分析法研究圖書館學(xué)的論文，本文試圖探討內(nèi)容分析法研究圖書館學(xué)的有關(guān)問題。
1 內(nèi)容分析法的概述
內(nèi)容分析法最早產(chǎn)生于傳播學(xué)領(lǐng)域。第二次世界大戰(zhàn)期間美國學(xué)者H.D.拉斯韋爾等人組織了一項名為“戰(zhàn)時通訊研究”的工作，以德國公開出版的報紙為分析對象，獲取了許多軍政機(jī)密情報，這項工作不僅使內(nèi)容分析法顯示出明顯的實際效果，而且在方法上取得一套模式。20世紀(jì)50年代美國學(xué)者貝雷爾森發(fā)表《傳播研究的內(nèi)容分析》一書，確立了內(nèi)容分析法的地位。真正使內(nèi)容分析方法系統(tǒng)化的是J.奈斯比特，他主持出版的“趨勢報告”就是運(yùn)用內(nèi)容分析法，享譽(yù)全球的《大趨勢》一書就是以這些報告為基礎(chǔ)寫成的。
內(nèi)容分析法是一種對文獻(xiàn)內(nèi)容作客觀系統(tǒng)的定量分析的專門方法，其目的是弄清或測驗文獻(xiàn)中本質(zhì)性的事實和趨勢，揭示文獻(xiàn)所含有的隱性情報內(nèi)容，對事物發(fā)展作情報預(yù)測。它實際上是一種半定量研究方法，其基本做法是把媒介上的文字、非量化的有交流價值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，建立有意義的類目分解交流內(nèi)容，并以此來分析信息的某些特征。
內(nèi)容分析法具有以下幾個方面的優(yōu)點(diǎn)：a.較為客觀的研究方法。內(nèi)容分析是一種規(guī)范的方法，對類目定義和操作規(guī)則十分明確與全面，它要求研究者根據(jù)預(yù)先設(shè)定的計劃按步驟進(jìn)行，研究者主觀態(tài)度不太容易影響研究的結(jié)果；不同的研究者或同一研究者在不同時間里重復(fù)這個過程都應(yīng)得到相同的結(jié)論，如果出現(xiàn)不同，就要考慮研究過程有什么問題。b.結(jié)構(gòu)化研究。內(nèi)容分析法目標(biāo)明確，對分析過程高度控制，所有的參與者按照事先安排的方法程序操作執(zhí)行，結(jié)構(gòu)化的最大優(yōu)點(diǎn)是結(jié)果便于量化與統(tǒng)計分析，便于用計算機(jī)模擬與處理相關(guān)數(shù)據(jù)。c.非接觸研究。內(nèi)容分析不以人為對象而以事物為對象，研究者與被研究事物之間沒有任何互動，被研究的事物也不會對研究者做出反應(yīng)，研究者主觀態(tài)度不易干擾研究對象，這種非接觸性研究較接觸研究的效度高。d.定量與定性結(jié)合。這是內(nèi)容分析法最根本的優(yōu)點(diǎn)，它以定性研究為前提，找出能反映文獻(xiàn)內(nèi)容的一定本質(zhì)的量的特征，并將它轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)。但定量數(shù)據(jù)只不過把定性分析已經(jīng)確定的關(guān)系性質(zhì)轉(zhuǎn)化成數(shù)學(xué)語言，不管數(shù)據(jù)多么完美無缺，僅是對事物現(xiàn)象方面的認(rèn)識，不能取代定性研究。因此這種優(yōu)點(diǎn)能夠達(dá)到對文獻(xiàn)內(nèi)容所反映“質(zhì)”的更深刻、更精確、更全面的認(rèn)識，得出科學(xué)、完整、符合事實的結(jié)論，獲得一般從定性分析中難以找到的聯(lián)系和規(guī)律。e.揭示文獻(xiàn)的隱性內(nèi)容。內(nèi)容分析可以揭示文獻(xiàn)內(nèi)容的本質(zhì)，查明幾年來某專題的客觀事實和變化趨勢，追溯學(xué)術(shù)發(fā)展的軌跡，描述學(xué)術(shù)發(fā)展的歷程；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)鑒別文獻(xiàn)內(nèi)容的優(yōu)劣。其次，揭示宣傳的技巧、策略，衡量文獻(xiàn)內(nèi)容的可讀性，發(fā)現(xiàn)作者的個人風(fēng)格，分辨不同時期的文獻(xiàn)體裁類型特征，反映個人與團(tuán)體的態(tài)度、興趣，獲取政治、軍事和經(jīng)濟(jì)情報；揭示大眾關(guān)注的焦點(diǎn)等等。
2 內(nèi)容分析法在圖書館學(xué)研究中的應(yīng)用
內(nèi)容分析法不僅是一種文獻(xiàn)信息收集方法，更是一個完整的研究方法，而對文獻(xiàn)收集與對文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行分析和加工，是圖書館學(xué)的傳統(tǒng)特長。內(nèi)容分析法可以為圖書館學(xué)研究提供一種行之有效的研究方法。
2.1 應(yīng)用的依據(jù) 任何事物都是質(zhì)和量的統(tǒng)一，把事物的量作為一種測量工具，對質(zhì)進(jìn)行精確量化，不但可行而且也有利于對質(zhì)的系統(tǒng)研究和了解。圖書館學(xué)同樣也是如此。在圖書館學(xué)研究中，不但要追求性質(zhì)方面的考察，也需要對其數(shù)量關(guān)系進(jìn)行研究，如果僅滿足于定性分析上，就很難達(dá)到對研究目標(biāo)的全面認(rèn)識以及認(rèn)識的深化，其結(jié)論有時多具有概貌性和差異性。
計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展給內(nèi)容分析處理信息帶來便利，全文數(shù)據(jù)庫以及全文檢索技術(shù)可方便地調(diào)閱全文和對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析和處理，還可借助關(guān)鍵詞詞頻對某主題進(jìn)行定量與定性分析。統(tǒng)計分析可運(yùn)用統(tǒng)計分析軟件如社會科學(xué)統(tǒng)計軟件（Statistical Package for Social Sciences，簡稱SPSS），或者也可運(yùn)用Excel軟件，建立數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行分析，使統(tǒng)計分析工作不像手工操作那樣枯燥乏味，而且節(jié)省時間。
2.2 內(nèi)容分析法成為圖書館學(xué)研究方法的必要性 筆者曾經(jīng)對中國人民大學(xué)編輯的《圖書館學(xué)、信息科學(xué)、資料工作》圖書館學(xué)論文進(jìn)行抽樣，時間為1999年到2000年，每年第2、5、8、11期共計203篇，發(fā)現(xiàn)一般描述性的定性研究占87.19％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于定量分析研究。雖然科學(xué)界一直公認(rèn)定量化研究是當(dāng)代社會科學(xué)研究的重要趨勢之一，但圖書館學(xué)層次之低是似乎不爭的事實。據(jù)哈佛大學(xué)多伊奇等人對1900-1965年世界社會科學(xué)的研究，“定量的問題或發(fā)現(xiàn)（或者兼有）占全部重大進(jìn)展的2/3，占1930年以來重大進(jìn)展的5/6。完全非定量的文獻(xiàn)——認(rèn)識新的模式但沒有任何明顯的定量問題的含義——在整個時期中是稀少的，而自1930年以來特別稀少”。從對比可以看出中外學(xué)術(shù)量化研究的差距。
圖書館學(xué)定量方法除了書目、引文分析、文獻(xiàn)計量學(xué)方法和問卷調(diào)查等方法外，可實現(xiàn)量化研究的途徑并不多，以至近年來量化研究方法越來越單調(diào)。內(nèi)容分析是較成熟的方法，可以豐富圖書館學(xué)研究方法，促進(jìn)圖書館學(xué)研究的深入發(fā)展。同時運(yùn)用內(nèi)容分析可以深入到知識交流內(nèi)容的內(nèi)部，從事知識組織、分析與綜合工作，從事深層次的咨詢服務(wù)；開展專題情報服務(wù)、情報研究、讀者研究等工作，提高圖書館工作的服務(wù)質(zhì)量與層次，使圖書館成為名副其實的“知識導(dǎo)航員”、信息咨詢專家、“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”�？梢哉J(rèn)為，內(nèi)容分析法在圖書館工作中將大有用武之地，應(yīng)該成為一種很有發(fā)展?jié)摿Φ膱D書館工作與研究方法。
2.3 應(yīng)用的步驟 運(yùn)用內(nèi)容分析法進(jìn)行圖書館學(xué)研究大致可分為六個步驟，實際上有的步驟可作調(diào)整與合并。但不管怎樣界定，分析單元和內(nèi)容分類都是兩個關(guān)鍵的步驟。a.確定研究問題或假設(shè)。內(nèi)容分析必須有嚴(yán)密周到的思索，反復(fù)閱讀文獻(xiàn)，增益思維，形成研究問題或假設(shè)。這種假設(shè)也可以來自個人預(yù)感和常識，也可以從已有的理論、原先的類似研究結(jié)果或?qū)嶋H問題中得出。b.抽取樣本。首先要選擇信息源，應(yīng)考慮對本課題關(guān)系最密切、信息含量大、系統(tǒng)連續(xù)、學(xué)術(shù)價值較高的文獻(xiàn)；如果資料眾多，還必須對它們進(jìn)行抽樣。研究者要熟悉資料結(jié)構(gòu)及群體特征，決定適當(dāng)?shù)某闃臃椒�。一般分層隨機(jī)抽樣與多階段隨機(jī)抽樣的使用較為普遍。c.界定分析
單元。分析單元是實際計算描述或解釋的最小元素，是內(nèi)容分析要具體統(tǒng)計的對象，其關(guān)系重大，也是最難解決的問題。分析單位可以查找專業(yè)詞表、主題字順?biāo)饕约胺诸愵惸勘砘蛲ㄟ^分析基本文獻(xiàn)來確定，它可以是詞語、句子、整篇文章等。注意的是分析單位應(yīng)彼此獨(dú)立和排斥，它們合在一起應(yīng)能反映研究課題的基本思想內(nèi)容。d.對要分析的內(nèi)容進(jìn)行分類。這是內(nèi)容分析的核心工作，常見的一些分類標(biāo)準(zhǔn)是題材（如圖書館學(xué)可分為理論圖書館學(xué)、應(yīng)用圖書館學(xué)）傾向性（如對某問題持贊成、中立、反對態(tài)度）、價值觀、主題等等。分類類目要能回答研究的問題或驗證假設(shè)，方便研究要分析的問題，此外還可以借鑒別的研究標(biāo)準(zhǔn)。e.建立量化系統(tǒng)，對內(nèi)容評分。量化系統(tǒng)通常包括“定序尺度”和“比率尺率”等，采取何種量化方法也要依據(jù)具體的問題，有時會采用兩種或兩種以上的標(biāo)準(zhǔn)，以便取長補(bǔ)短。評分時一般要制定表格，認(rèn)真填好分析單位分布表，對表中所列內(nèi)容不能主觀臆斷，特別是那些隱含的觀察單位，一定要搞清含義再歸類計數(shù)。f.分析資料，作出解釋與推論。依照量化系統(tǒng)的特性，確定資料處理分析方法。一般可采用描述性統(tǒng)計分析，然后作出解釋：結(jié)果具有什么意義？有沒有其他不同解釋？解釋的理論與事實根據(jù)？等等。
2.4 應(yīng)用的領(lǐng)域 內(nèi)容分析法特別適合于比較研究和研究變化，在圖書館學(xué)領(lǐng)域里適合內(nèi)容分析法的課題較為廣泛，比如用于圖書館學(xué)發(fā)展趨勢研究，描述圖書館學(xué)學(xué)術(shù)發(fā)展軌跡和學(xué)術(shù)現(xiàn)狀，該方法對于圖書館事業(yè)、圖書館學(xué)理論、圖書館工作及圖書館工作者等方面的歷史沿革、發(fā)展趨勢的研究都很奏效；進(jìn)行讀者研究，運(yùn)用于參考咨詢服務(wù)中，用于情報研究，提供深層次的情報咨詢服務(wù)；用于書目情報研究，用于文獻(xiàn)內(nèi)容及館藏特征的檢查，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，用于圖情刊物特色的研究，分析圖書館學(xué)研究者選擇研究內(nèi)容、研究萬法及其論文寫作特點(diǎn)等。
3 內(nèi)容分析法應(yīng)用于圖書館學(xué)研究的評價
內(nèi)容分析法是一種半定量方法，介于定性與定量研究之間，具有定性與定量方法的優(yōu)點(diǎn)，與圖書館學(xué)其它研究方法相比，能夠找到其它方法難以達(dá)到的研究思路與效果。
3.1 內(nèi)容分析法與引文分析法 二者都是運(yùn)用統(tǒng)計方法以內(nèi)容的相關(guān)分析和特定主題的聚類為中心揭示深層的、非直觀的信息。從性質(zhì)上看，二者基本上是擬定量方法，屬于文獻(xiàn)計量學(xué)，而內(nèi)容分析采用詞頻統(tǒng)計等反映內(nèi)容的特征，引文分析法是形式化的分析，采用引用關(guān)系來反映內(nèi)容相關(guān)性和研究微觀科學(xué)結(jié)構(gòu)。由于引用關(guān)系存在著引而不著等虛假現(xiàn)象，以及作者受文獻(xiàn)可獲得性的影響與外文水平的限制，引文不一定能充分反映文獻(xiàn)的質(zhì)量與文獻(xiàn)利用程度，使引文分析法對內(nèi)容相關(guān)關(guān)系的測度（引用關(guān)系）不如內(nèi)容分析法直接，揭示文獻(xiàn)內(nèi)容上不如內(nèi)容分析法深刻、客觀。從適用范圍上區(qū)分，引文分析法的對象是科學(xué)文獻(xiàn)及與此相對應(yīng)的著者、學(xué)科、學(xué)術(shù)團(tuán)體、期刊等，內(nèi)容分析法的適用范圍要大得多，它廣泛用手任何有交流價值的信息。
3.2 內(nèi)容分析法與文獻(xiàn)計量學(xué) 首先內(nèi)容分析法本質(zhì)上是文獻(xiàn)計量學(xué)方法。內(nèi)容分析中的確定分析單位實際上就是確定計量單位的過程，編碼的過程實際上就是數(shù)量化的計算過程。在圖情領(lǐng)域，一切以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的定量統(tǒng)計分析研究都屬于文獻(xiàn)計量學(xué)內(nèi)容范疇。第二，內(nèi)容分析法側(cè)重于分析文獻(xiàn)內(nèi)容特征的“量”；文獻(xiàn)計量學(xué)方法側(cè)重于分析文獻(xiàn)形式特征的“量”，它從定量的角度分析文獻(xiàn)規(guī)律，只是間接反映內(nèi)容的相關(guān)關(guān)系。文獻(xiàn)計量學(xué)以幾個經(jīng)驗定律為核心，如洛特卡定律、布拉德福定律、齊夫定律、普賴斯定律等，它們的計量單位是文獻(xiàn)形成方面的某種特征，反映了科學(xué)文獻(xiàn)的生產(chǎn)、流通利用的規(guī)律等。同樣有詞頻統(tǒng)計，齊夫定律研究詞匯術(shù)語在科學(xué)文獻(xiàn)中的分布規(guī)律，與內(nèi)容分析截然不同。第三，內(nèi)容分析法適應(yīng)范圍廣，文獻(xiàn)計量學(xué)僅適用于科學(xué)文獻(xiàn)，而且每個經(jīng)驗定律都有特定適用范圍，如齊夫定律對高頻詞與低頻詞不適用，洛特卡定律只是由物理化學(xué)兩學(xué)科文獻(xiàn)的統(tǒng)計結(jié)果導(dǎo)出的，對其它學(xué)科也有不適用情況。因此，文獻(xiàn)計量學(xué)在從定量角度揭示文獻(xiàn)內(nèi)容的深度方面不及內(nèi)容分析法。
3.3 內(nèi)容分析法與圖書館數(shù)學(xué)方法 內(nèi)容分析法相對于圖書館數(shù)學(xué)法，只是半定量方法。圖書館數(shù)學(xué)法是高級理性思維，它根據(jù)有關(guān)理論對主要矛盾予以量化，確定一些基本的常量與變量，分析各種量的關(guān)系，并對常量給予數(shù)值估計，建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行圖書館學(xué)研究、評價、預(yù)測，而以實際問題建立數(shù)學(xué)模型并不是一件容易的事。內(nèi)容分析的定量方法只是建立較為簡單的量化系統(tǒng)，比圖書館數(shù)學(xué)方法要簡便得多，而且數(shù)學(xué)模型畢竟不是事物本身，它舍掉了一些影響事物發(fā)展的次要因素，它簡化了客觀現(xiàn)實，在揭示事物本質(zhì)方面，與客觀現(xiàn)實不一致也是必然的。所以數(shù)學(xué)模型必須經(jīng)過實踐檢驗，并不斷修正誤差，這樣在揭示事物本質(zhì)方面和預(yù)測事物發(fā)展方面，內(nèi)容分析法則更勝一籌。
3.4 內(nèi)容分析法與圖書館調(diào)查法、實驗法、觀察法 內(nèi)容分析法是非接觸性研究，不象調(diào)查、實驗、觀察法在研究過程中，研究者態(tài)度、素質(zhì)、主觀意見等容易干擾研究對象，內(nèi)容分析可以研究無法接觸的研究對象，如圖書館史等，調(diào)查實驗觀察已無能為力。內(nèi)容分析法較調(diào)查法、實驗法、觀察法容易達(dá)到研究目的，研究者總可以在調(diào)查法、實驗法行不通時采用內(nèi)容分析法。另外內(nèi)容分析法彌補(bǔ)過失比其它研究就容易得多，研究者只需要對資料進(jìn)行重新編錄，而無須一切從頭開始，而假如調(diào)查結(jié)果不理想，重做一遍，無疑要耗雙倍時間和經(jīng)費(fèi)；如果一項實驗研究做壞了，要重做也許根本不可能，內(nèi)容分析法可以適合作縱向趨勢分析。由于調(diào)查法、實驗法、觀察法等所研究的都是現(xiàn)時的情景，往往難于用來進(jìn)行縱向研究與趨勢分析研究，內(nèi)容分析法在這方面則有著它特別的優(yōu)勢。
3.5 內(nèi)容分析法與圖書館學(xué)邏輯研究方法 圖書館學(xué)邏輯研究方法包括比較、歸納、演繹、綜合等，主要研究圖書館學(xué)結(jié)構(gòu)、功能、性質(zhì)，以及圖書館事業(yè)、圖書館與社會等，這是傳統(tǒng)人文科學(xué)方法在圖書館學(xué)中的應(yīng)用。這類方法最大的特點(diǎn)是推論嚴(yán)密，它根據(jù)事物間的相關(guān)性、條件的必要性和充分性進(jìn)行推理。這些方法主要用于那些不需、不易或不能用定量數(shù)據(jù)表達(dá)的事物，但是邏輯方法說理雖然很強(qiáng)但不具體，推理雖然嚴(yán)密但不夠精確，其結(jié)論僅僅是一種定性化傾向而無定量說明。在這方面上，內(nèi)容分析法為圖書館學(xué)研究提供定量研究的途徑，而且通過定量研究與定性研究相結(jié)合，達(dá)到對事物研究深刻全面的認(rèn)識。
評價內(nèi)容分析法不應(yīng)回避它的缺點(diǎn)。第一，圖書館學(xué)文獻(xiàn)只是圖書館現(xiàn)實和人的思想的概括反映，終究不是復(fù)雜生動的現(xiàn)實世界和人的內(nèi)心狀態(tài)本身，現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料是否客觀也是難以預(yù)測的，所以通過文獻(xiàn)來研究課題也可能有不準(zhǔn)確的地方。第二，由于選擇分析單位還要進(jìn)行一些主觀推斷，這有時不可能完全符合客觀實際。分析單位并不能完全概括文獻(xiàn)的全部內(nèi)容，這種不全面容易產(chǎn)生結(jié)論上的偏差。同時分析單元數(shù)量、分類方法、類目定義以及研究課題設(shè)計中研究人員也會有主觀的選擇和詮釋。第三，運(yùn)用內(nèi)容分析研究圖書館學(xué)，有時統(tǒng)計量還是很大的，所需投入的時間往往也比較長，特別在一些長期跟蹤或大范圍的內(nèi)容分析工作中，對人力和時間的要求更加突出，因而需要盡可能采用計算機(jī)輔助分析。
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