員工心理健康活動方案
為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案應該怎么制定呢？以下是小編為大家整理的員工心理健康活動方案，歡迎閱讀與收藏。
員工心理健康活動方案1
新冠肺炎疫情發(fā)生后，為指導各地做好不同人群心理危機干預工作，1月26日聯(lián)防聯(lián)控工作機制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》。目前，我國新冠肺炎疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化。為進一步加強重點人群心理疏導和心理干預，制定本方案。
一、工作目標
針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導、心理干預等心理服務，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娀颊呒凹覍俚男睦硎鑼�。
各地醫(yī)療衛(wèi)生機構要關注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導服務。對于心理健康狀況較差的患者，及時進行評估干預，必要時請精神科醫(yī)師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預患者的有關資料轉交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負責）
湖北武漢等受疫情影響嚴重地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者等組成的服務隊，對治愈隔離患者提供心理服務，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會診或轉入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負責）
城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關懷，幫助患者恢復正常生活。引導社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務，及時識別有嚴重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）
�。ǘ┳龊貌⊥稣呒覍訇P心關愛及心理疏導。各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強對病亡者家屬的關心、關愛，組織社會工作服務機構、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構等為其提供社會支持、心理干預服務，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應當建立關愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關愛幫扶和心理支持。對出現(xiàn)嚴重心理問題的家屬，協(xié)助其到當?shù)鼐裥l(wèi)生機構就診。湖北省、武漢市等疫情嚴重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預案，強化人文關懷，指導通過網上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責）
�。ㄈ⿵娀捅ο蟆⑻乩藛T、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要動員和引導慈善組織、社會工作服務機構、志愿服務組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關愛幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務和保障與心理服務相結合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責）
�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t(yī)務工作者心理服務。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康及社會工作服務資源，為醫(yī)務工作者提供心理服務。對一線醫(yī)務人員加強關心關愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓練等活動。對出現(xiàn)明顯應激反應的醫(yī)務人員，要進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機構和援鄂心理救援隊的作用，通過講座、團體輔導、個體咨詢、網絡平臺、心理熱線等方式，為醫(yī)務人員提供心理服務。（衛(wèi)生健康部門負責）
（五）加強公安民警等一線工作人員心理疏導。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴重心理行為問題的`個體進行主動干預。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴重心理問題的個體，及時通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務專業(yè)人員和社會工作者進行評估、干預。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負責）
�。┘訌娞厥馊巳汗芾矸⻊铡８鞯匾⒔∪鶎泳C合管理小組，加強公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經濟損失較大人群的心理服務。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解，預防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負責）
（七）積極開展廣大群眾心理疏導。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時疏導廣大群眾因長期隔離帶來的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。教育、工會、共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務資源，加強對學生、機關企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。湖北省、武漢市要將心理服務融入網格化管理工作，對仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務專業(yè)人員、社會工作者或志愿者，及時疏導居民長期封閉管理產生的.負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯(lián)負責）
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸⻊占{入疫情防控整體工作部署，建立黨政領導、部門協(xié)作、社會動員的工作機制。
（二）各地結合實際情況，對心理服務提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、社會工作服務機構、社會心理服務機構等參與心理服務工作。
�。ㄈ└鞯匾獙π睦矸⻊展ぷ髡�、社會工作者、專業(yè)志愿者等開展培訓，提升服務水平，恪守職業(yè)道德，保護服務對象個人隱私。
�。ㄋ模└鞯匦l(wèi)生健康部門要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調整心理服務工作重點。通過委托第三方等方式對有關機構心理服務情況及效果進行評價。
員工心理健康活動方案2
社會經濟的發(fā)展，科技的進步。使得各行各業(yè)都得到了蓬勃的發(fā)展。人們的生活水平也隨著提高。但同時社會競爭的激烈，生活節(jié)奏的加快。每一個人的心理都承受著不同程度的壓力，會出現(xiàn)各種各樣的心理問題。職工的心理壓力主要來自于工作，家庭，父母，子女教育，人際交際等等。作為工作生活的“第二個家”,職工的一天大部分時間都是在企業(yè)或者機關單位里。當職工出現(xiàn)心理健康問題，必定會影響到工作的開展及效率，影響到生活及身心的健康。甚至會影響到社會的繁榮穩(wěn)定。因此職工心理疏導的建設工作變得尤為重要。那么有什么具體的實施方案呢?
職工心理疏導室的建設，是運用心理學的理論和應用技術來保持促進職工的心理健康，達到預防身心健康的目的，進而提高員工的生活質量和工作效率，提高幸福指數(shù)。具體主要是促進身心發(fā)展，培養(yǎng)起健全人格，同時保持正常心理健康發(fā)展，預防各種心理疾病，消除各種因素引起的心理壓力及負面情緒。職工心理疏導室的建設一般選址在安靜環(huán)境采光通風良好的地方。主要會設有個體咨詢室、心理沙盤室、音樂放松室、心理測評室、心理宣泄室、團體活動室、團體輔導活動室、閱覽室等。每個功能室都有著不同的作用。
一、個體咨詢室
個體咨詢室又叫心理輔導室，一般是為接待來訪者的個別咨詢而設立的。咨詢室的環(huán)境設置會直接影響到咨詢效果，所以個體咨詢室的布置是非常重要的。設計主要也是以溫馨簡潔為主。需要給來訪者一定的安全感，使他們能夠在心理師面前真實的表達自己，幫助他們恢復身心健康。主要配置:電腦、心理健康管理檔案系統(tǒng)、電腦桌、椅子、心理健康自助儀、心理掛圖、飲水機、打印機、錄音筆、鐘表等。
二、心理測評室。
心理測試室是利用心理學專業(yè)量表，針對不同的人的問題做篩查和測評的功能區(qū)。通過心理測評系統(tǒng)，普查當前的心理健康狀況，建立心理檔案，針對測評結果，篩查個案，可以對有問題傾向的人個體和群體進行輔導。心理測試需要配備電腦和心理測評軟件、檔案柜等基本設施。主要配置：心理測評系統(tǒng)、電腦若干、電腦桌和椅子若干、心理測評室規(guī)章制度、心理掛圖、飲水機、鐘表等。
三、音樂放松室
音樂放松室主要是為來訪者提供一個宣泄內心情緒以及放松減壓的功能室。音樂放松室有助于將來訪者內心沖突所產生的負性情緒、心理能量通過一個安全合適的途徑和方式排解、宣泄出來，從而消除和緩解焦慮、緊張等不良情緒，消除心理障礙，調適心態(tài)平衡，達到恢復和促進心理健康。主要配置:專業(yè)心理放松設備，包括：專業(yè)心理音樂放松椅、智能身心反饋音樂放松系統(tǒng)、生物反饋放松椅、零重力心理專用咨詢椅、心理掛圖等輔助心理咨詢設備，盆景，綠色植被等。
四、心理沙盤室
心理沙盤室作為最主要的功能室之一。提供了一個“自由與受保護”的空間，在這里人們可以通過象征、隱喻的`形式不僅可以再現(xiàn)出與創(chuàng)傷經歷相關的情景以幫助發(fā)現(xiàn)問題，同時也可以宣泄出與創(chuàng)傷經歷相關的復雜情感從而達到治療的目。主要配置:、沙具陳列架、個體沙盤、沙盤架、心理沙具、石英砂沙、沙盤管理軟件、心理掛圖等。
五、情緒宣泄室
情緒宣泄室主要通過一些心理宣泄設備、情緒互動宣泄儀讓來訪者在安全、受保護的環(huán)境內，通過吶喊、擊打、互動的方式，將內心的負面情緒主動釋放出去，從而實現(xiàn)身心放松，提高心理健康水平。主要情緒宣泄產品配置:專業(yè)宣泄人(智能仿真發(fā)聲宣泄人、耐用型宣泄人)、智能互動宣泄儀、智能吶喊宣泄儀、智能擊打宣泄儀、其它輔助宣泄器材:包括立式宣泄球、立式宣泄靶、宣泄棒、宣泄手套、速度球等、宣泄掛圖若干(包括宣泄室守則)、建議使用宣泄地板宣泄墻來保護。
六、團體活動輔導室
團體心理活動輔導室是以心理健康輔導為核心，有針對性的結合團體心理活動，團體心理講座，團體心理交流等活動項目，幫助來訪者更快的認識和適應環(huán)境和社會，建立良好的人際關系，融入集體，形成良好的集體氛圍，引導來訪者快速認識自我，肯定自我，促使個體的健康成長與發(fā)展。主要配置:專業(yè)團體活動箱、心理活動桌椅、情景劇活動箱、心理掛圖、心理輔助設備，包括：
1、錄放設備:音響、投影儀、攝像機等，另可準備一些有心理學意義的音樂或影視作品光盤，供團體咨詢或個體輔導用。
2、可折疊/移動的椅凳:用于團體活動時班級或小組成員使用。
以上就是職工心理疏導實施方案的簡單介紹。社會的進步發(fā)展，需要各行各業(yè)每一個人的共同努力。只有保持一顆健康向上的心。民族才會更團結，更繁榮和諧。
員工心理健康活動方案3
為做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務，促進患者身體與心理同步康復，回歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營造相互關懷的社會環(huán)境，特制定本方案。
一、工作目標
�。ㄒ唬╅_展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識水平，增強防護技能，減輕因認知不足所致的恐懼，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。
�。ǘ┮曰ヂ�(lián)網絡平臺為基礎，推進互聯(lián)網+社會心理服務，為患者、隔離人員及家屬提供線上心理支持和服務，增強自我心理調適能力，幫助有需求的服務對象渡過困難期，恢復社會功能。
�。ㄈ┮陨鐓^(qū)為主要陣地，建立心理疏導和社會工作服務網絡，提供情緒引導、心理輔導、資源鏈接、困難紓解、社會支持網絡修復等服務，改善社區(qū)環(huán)境，恢復社區(qū)秩序，推動基層社區(qū)治理，營造健康向上的社區(qū)氛圍，促進社會穩(wěn)定。
二、組織實施
�。ㄒ唬┘訌婎I導組建隊伍。受疫情影響較大的地方，各區(qū)縣防疫指揮部要成立新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務領導小組，衛(wèi)生健康、民政等部門分工負責，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）明確1名領導負責轄區(qū)心理疏導和社會工作，指定專人統(tǒng)籌協(xié)調心理疏導和社會工作服務。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）根據(jù)受疫情影響情況，在社區(qū)設置心理咨詢室或社會工作室，配備1-2名專職或兼職心理咨詢師或社會工作者；在社區(qū)衛(wèi)生服務中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）設置心理專干；在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))設置社會工作站，配備1-2名專職或兼職社會工作者，負責轄區(qū)群眾社會心理健康工作。有條件的，可建立由社區(qū)工作人員、社會工作者、志愿者、心理咨詢師、心理治療師、精神科醫(yī)師等組成的社區(qū)心理疏導和社會工作服務隊，采取社區(qū)、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源、心理服務專業(yè)力量聯(lián)動服務方式開展工作。
�。ǘ┙谥笇C制。各地按照已有精神衛(wèi)生服務技術指導機制，由各社區(qū)衛(wèi)生服務中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）對口聯(lián)系的上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構派精神科醫(yī)師、心理治療師，提供技術指導和幫助。
（三）提供線下和轉介服務。根據(jù)出院患者及家屬、隔離人員家屬需求，社區(qū)工作人員、心理專干可聯(lián)系社會工作者、心理咨詢師、心理治療師進社區(qū)提供心理疏導和社會工作服務。發(fā)現(xiàn)出院患者及家屬、隔離人員家屬可能有精神衛(wèi)生問題時，心理咨詢師、精神衛(wèi)生社會工作者等應當向對口精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉介，由精神科醫(yī)生提供精神醫(yī)學診療服務。
�。ㄋ模╅_展人員培訓和督導。上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構和社會工作行業(yè)組織應當派具備心理援助技術能力的精神科醫(yī)師、心理治療師、社會工作師對社區(qū)工作人員、志愿者、心理專干等人員開展精神衛(wèi)生知識培訓，分別對街道和社區(qū)工作提供技術指導和專業(yè)督導。
三、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領導、團隊協(xié)作、分工負責。所有工作須在本專項工作領導小組的統(tǒng)一領導下組織進行，各類人員實行團隊協(xié)作，明確成員分工與配合。未經允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導和社會工作服務活動。
�。ǘ﹪朗匦睦硇l(wèi)生和社會工作服務倫理原則、保密要求。對患者、隔離人員及家屬的個人和家庭隱私包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴格保密；設專人負責服務對象檔案管理并簽署保密協(xié)定。
�。ㄈ┓诸惙旨�。結合各社區(qū)實際狀況，采用分類、分級處理。對不同社區(qū)、不同年齡段、不同人群、具有不同需求的服務對象進行分類干預。
四、具體工作措施
�。ㄒ唬⿵V泛開展科普宣教。針對公眾關心的熱點話題，通過權威媒體開展新冠肺炎防控宣傳，提升公眾知識水平，增強防控能力。發(fā)放心理健康服務宣傳材料，提供心理健康專業(yè)知識、心理熱線電話號碼、心理支持網絡平臺二維碼等支持性資源，幫助患者、隔離人員及家屬自我心理調適。組織專家通過媒體、視頻、網絡授課等形式，對社區(qū)居民開展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結社區(qū)關系對個體渡過難關的.幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。
�。ǘ┰卺t(yī)院和隔離點開展心理評估和疏導�；颊摺⒏綦x人員在定點醫(yī)院/康復驛站/隔離點期間，定點醫(yī)院/康復驛站/隔離點主動向其推薦心理自評工具（如，湖北省精神衛(wèi)生中心牽頭研發(fā)的“強肺心理支持系統(tǒng)”），鼓勵有需要者尋求心理疏導及心理支持。有條件的定點醫(yī)院/康復驛站/隔離點對患者、隔離人員開展集體心理疏導。對評估后發(fā)現(xiàn)心理問題風險較高的，協(xié)調心理咨詢師、心理治療師、社會工作者等專業(yè)人員提供心理干預。
�。ㄈ┍ＷC心理疏導與治療連續(xù)性。對在定點醫(yī)院已經使用精神科藥物干預的患者，如評估需要繼續(xù)給予精神科藥物治療的`，定點醫(yī)院應當將患者相關治療信息記入出院信息單中，交康復驛站或隔離點繼續(xù)維持治療。對評估需要繼續(xù)治療的，康復驛站或隔離點在其離開時，應當將相關治療信息交社區(qū)衛(wèi)生服務中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）繼續(xù)予以治療。
�。ㄋ模橛行枨蟮木蛹胰藛T提供社會和心理支持。社區(qū)應當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動尋求社會和心理支持，由專業(yè)人員進行心理與社會工作服務需求評估。對評估后發(fā)現(xiàn)心理問題風險較高的，在征得本人同意后，由社區(qū)衛(wèi)生服務中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）、社會工作服務機構協(xié)調心理咨詢師、心理治療師、社會工作者等提供心理和社會工作服務，建立和激活服務對象的社會支持系統(tǒng)，引導其恢復生活信心。
�。ㄎ澹╅_展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，社區(qū)工作人員、社會工作者、心理專干等，應當主動向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)匯報，協(xié)助申請困難救助，鏈接援助資源，同時尋求社會組織和社會公益慈善資源的幫助或支持。
�。┘訌姴⊥稣呒覍訇P愛和心理支持。對病亡者家屬，心理專干、社會工作者要主動為其提供哀傷輔導、心理疏導、社會支持等服務，加強關心關愛，引導其宣泄哀傷情緒，幫助順利渡過哀傷期，恢復正常生活。必要時，聯(lián)系心理和精神衛(wèi)生專業(yè)人員提供專業(yè)支持。
（七）及時發(fā)現(xiàn)處置高危風險。對發(fā)現(xiàn)有自傷、自殺、沖動傷人風險的患者、隔離人員及家屬，相關專業(yè)人員要在第一時間向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負責領導報告并通報社區(qū)。社區(qū)工作人員、社會工作者、心理專干等人員要增加走訪密度，告知其家人緊急聯(lián)系電話。由心理咨詢師、精神衛(wèi)生社會工作者等介入進行危機干預，持續(xù)提供心理疏導和社會工作服務，必要時向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉診。
員工心理健康活動方案4
一、指導思想
以“陽光心情，你我共享”為主題，加強中心員工心理素質教育，促使員工科學地認識心理健康、了解心理健康知識，掌握必要的心理調適方法，形成正確的心理健康觀念。
二、活動時間
20xx年2月1日----20xx年10月30日
三、活動主題
“陽光心情，你我共享”
四、活動安排
�。ㄒ唬┬麄鲄^(qū)
具體安排
1、心理健康教育講座
2、心理健康教育為主題的板報
4、通過宣傳窗宣傳心理健康活動安排以及心理健康小知識。
�。ǘ┗顒訁^(qū)
具體安排：
1、心理測驗
測驗內容：氣質類型測驗、應付方式問卷、自信心量表。
活動對象：中心所有員工
地 點：底樓會議室
負責人：心理協(xié)會成員
2、心理游戲
內容：火車接龍、蜈蚣翻身、人椅合一、感悟責任等
活動對象：中心所有員工
地 點：乒乓室
負責人：心理協(xié)會成員
3、心靈祈禱
寫下你的心愿與祝福，放飛你此刻的心情。
享受陽光撒滿內心的滿足，感受健康伴隨你我的快樂。
4、心理圖片與漫畫展、心理健康小知識展示
5、心理講座
主題：“走出情緒調適的`三個誤區(qū)”
活動對象：中心所有員工
地點：底樓會議室
6、心理電影
觀看對象：中心所有員工
觀看地點：底樓會議室
7、“心靈的故事”有獎征文——共同分享你的心路歷程
�。ㄈ┳稍儏^(qū)
心理咨詢室開放時間
每周五下午13：30——16：30
員工心理健康活動方案5
一、工作目標
加強對新冠肺炎患者、隔離人員及家屬的人文關懷和關愛幫扶，開展心理健康教育、心理疏導和危機干預等服務，普及疫情相關心理行為問題的預防及應對知識，提高新冠肺炎患者、隔離人員的自我心理調適能力，努力減少疫情相關心理健康問題的發(fā)生，促進治愈患者身心全面康復。
二、工作內容
�。ㄒ唬┘訌婈P愛幫扶。街道各社區(qū)（村）要組建由社區(qū)工作者、網格員、志愿者、心理咨詢師等組成的基層服務團隊，定期對轄區(qū)新冠肺炎患者、隔離人員及家屬進行走訪慰問，加強人文關懷，了解服務對象情況、家庭經濟狀況等，協(xié)調落實救助康復等政策，幫助其解決實際困難。同時，暢通群眾訴求反映渠道，及時了解和掌握群眾訴求和心理服務需求，對合理訴求盡量協(xié)調解決，對發(fā)現(xiàn)的心理問題及時進行疏導干預。
�。ǘ┘哟笮塘Χ�。各社區(qū)（村）以群眾喜聞樂見的形式開展新冠肺炎相關知識的科普宣傳，介紹團結和睦的鄰里關系對促進患者身心全面康復的意義，引導城鄉(xiāng)社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點，減少對治愈患者的歧視和排擠，共同營造理解、關愛、幫助治愈患者的良好氛圍。在社區(qū)綜合服務設施等居民經�；顒訄鏊O立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識及心理健康服務機構信息、服務方式、求助渠道等內容，幫助新冠肺炎患者、隔離人員及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進其主動求助。
�。ㄈ┩晟平】敌畔ⅰ８魃鐓^(qū)（村）要整合患者在院治療數(shù)據(jù)、出院后健康管理、隔離情況等信息。各相關工作人員在服務過程中應當嚴格做好患者信息隱私保護。
�。ㄋ模╅_展心理測評。在新冠肺炎患者治愈出院返回社區(qū)（村）后，社區(qū)（村）要按照知情同意和自愿原則，采用心理評估量表或心理軟件對治愈患者心理健康狀況進行測查評估。同時對有服務需求的治愈患者，提出團體干預、家庭干預、個體干預等心理疏導的建議。
�。ㄎ澹┘訌娦睦硎鑼Ш碗S訪管理。社區(qū)（村）要根據(jù)新冠肺炎患者、隔離人員及家屬意愿實施針對性心理干預。發(fā)放包括心理健康手冊、服務資源宣傳頁的心理健康工具包。心理疏導服務團隊結合心理疏導工作，同步開展服務對象的隨訪管理，原則上每半年至少開展一次隨訪，隨訪時記錄心理測評、心理疏導情況，并給予相應的健康指導。
�。┳龊弥攸c人群危機干預。心理疏導服務團隊針對測評結果提示有心理健康問題或基層工作人員反映有心理行為異常的患者作為重點干預對象，及時進行一對一的`有針對性干預。若發(fā)現(xiàn)存在嚴重心理行為問題或有明顯自殺自傷風險的個體，應當及時與定點醫(yī)院聯(lián)系收治入院，由�？漆t(yī)生進行診療和提供服務，同時將信息反饋給患者所在社區(qū)（村），納入重點人群實施網格化服務管理。
�。ㄆ撸┩苿有睦頍峋�平臺服務。各社區(qū)要按照實際情況設置心理熱線，延長在線服務時間，使電話打得通、有人接。定時分析匯總來電咨詢的信息，發(fā)現(xiàn)突出問題或可能發(fā)生應激事件時，及時將相關信息報告街道。
三、有關要求
�。ㄒ唬└魃鐓^(qū)（村）要將治愈患者心理疏導納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導工作與其他防控措施同步實施，為治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏導等服務。建立新冠肺炎患者、隔離人員檔案數(shù)據(jù)庫，組織開展心理測評，并對重點患者進行危機干預。對符合條件的新冠肺炎患者、隔離人員實施救助；同時做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務求助渠道。
�。ǘ└魃鐓^(qū)（村）要整合轄區(qū)的心理服務資源，充分發(fā)揮精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師、社會工作者等不同專業(yè)隊伍的力量，為患者提供心理疏導、心理干預服務。同時各村、社區(qū)組建3-5人心理疏導小分隊開展心理服務和社會工作服務。
�。ㄈ└魃鐓^(qū)（村）要對治愈患者心理疏導工作情況進行指導，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)調有關部門予以解決。要及時總結各地在治愈患者心理疏導、心理干預等方面的經驗和特色做法，及時報送至街道疫情防控領導小組。
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