關(guān)于解讀IT從業(yè)者的心理健康走向

　　進(jìn)入IT行業(yè)，等于在無(wú)形之中進(jìn)入了一個(gè)高壓力、高需求、低滿足的行業(yè)圈中。壓力那么大，主觀快樂(lè)卻那么的少，并且主觀快樂(lè)會(huì)隨著從業(yè)時(shí)間的推移而不斷減少。在身體健康之外，IT從業(yè)者的心理健康已經(jīng)成為了關(guān)注焦點(diǎn)。到底IT從業(yè)者們的心理面臨著怎樣的挑戰(zhàn)呢

　　對(duì)于IT企業(yè)各階層的員工而言，壓力那么多，而主觀感受的快樂(lè)卻那么少。滿懷激情地走出校園，就被湮沒(méi)在“蟻?zhàn)濉比褐�，成為掙扎底層的“蟻民�?在城市中剛剛立足，賣(mài)PC為生，成為自輕自賤的“P民”;躋身白領(lǐng)，在多年疲于奔命的奮斗中，成為自我迷失的公司人，也就是IT“公民”。

　　IT公司的“公民”已經(jīng)成為高危人群——《計(jì)算機(jī)世界》的調(diào)差顯示：57%的“公民”最關(guān)心的心理健康問(wèn)題是“緩解工作壓力”;50.6%是“調(diào)適自己的心理健康”;31.7%是調(diào)適人際關(guān)系;31.7%是解決家庭壓力。超過(guò)50%的人認(rèn)為自己有必要接受心理機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)和治療。

　　IT行業(yè)里有一種其他行業(yè)罕見(jiàn)的職業(yè)倦怠感，“不知道為什么，我在工作中無(wú)法找到樂(lè)趣，現(xiàn)在我是個(gè)老手了，壓力比原來(lái)小了，可也沒(méi)有了動(dòng)力，像我這樣的人也就只能混到這樣了。我也想過(guò)跳槽、創(chuàng)業(yè)，但是我老了，跳不動(dòng)了�！�30出頭的韓青顯得暮氣沉沉，他說(shuō)他現(xiàn)在喜歡上了養(yǎng)花，擺弄那些花花草草比編代碼有意思多了。

　　每個(gè)男人心中都有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，韓青也曾經(jīng)沖動(dòng)過(guò)。但是，工作的枯燥磨平了他的熱情，這個(gè)剛剛32歲的技術(shù)天才，甚至連槽也懶得跳。懶得跳槽、懶得拼命、懶得辭職、懶得結(jié)婚……IT公司白領(lǐng)中那種深深的職業(yè)倦怠感和枯竭感讓我們感到震驚。

　　究竟是什么造成了這一切?壓力?需求?

　　IT業(yè)是一個(gè)特征鮮明的行業(yè)，其突出特點(diǎn)是知識(shí)密集、人才聚集、高智商者互相撞擊。在這種環(huán)境里工作，既需要腦力的付出，也需要體力的付出。從人的需求層次來(lái)說(shuō)，IT人往往處于需求的高層次。但在現(xiàn)實(shí)生活中，他們卻在所有需求層次上均遭到挑戰(zhàn)。從最基本的生理需求到最高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)的需求，都對(duì)他們具有沖擊性影響。心理學(xué)家馬斯洛把人的需求分為5個(gè)層次，分別是生理需求、安全需求、社交和愛(ài)的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。大量材料表明，中國(guó)IT人的五個(gè)層次的需求均存在未被滿足狀態(tài)，有些人則處在極端未滿足狀態(tài)。而不同年齡段、不同工作時(shí)間段的IT從業(yè)者面臨著不同的需求，而這些需求的滿足情況卻是普遍低下。高壓的工作環(huán)境，造成了對(duì)需求的高要求，然后IT行業(yè)卻只能提供極低的需求滿足，這之間的落差就造成了IT從業(yè)者的強(qiáng)大心理挫折感，壓力于是更加肆虐，從而帶來(lái)焦慮、煩躁、空洞、無(wú)聊、倦怠等等負(fù)面情緒。

　　30歲之前：自我實(shí)現(xiàn)需求最大化

　　對(duì)于剛剛走出校園的IT從業(yè)者們，創(chuàng)造力、發(fā)展力正強(qiáng)，精力充沛，心態(tài)積極，理想化程度高，在這個(gè)時(shí)期，愛(ài)情等情感往往只是生活的調(diào)劑品，不占主要地位，在這一階段，尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求占據(jù)主要地位，甚至于為了這兩個(gè)需求，大部分的從業(yè)者會(huì)放棄一定的生理需求和安全需求。在這個(gè)時(shí)期，獲得認(rèn)可、獲取不可替代的重要性是最主要的事情。

　　然而，在這一時(shí)期，恰恰是積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)期，行業(yè)可以滿足從業(yè)者們的生理需求，卻無(wú)法滿足其他的需求，更不用說(shuō)自我實(shí)現(xiàn)。在一定程度上，尊重的需求是可以實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)我們?nèi)〉昧顺煽?jī)，獲得了一定的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我們會(huì)有動(dòng)力進(jìn)行下一次的拼搏。但，可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)是有限制的，能夠獲得提升、認(rèn)可，得到獎(jiǎng)勵(lì)的人，永遠(yuǎn)只是極小的一部分，大多數(shù)的從業(yè)者就不得不面臨著，龐大的壓力，最最基本的生理需求滿足，和永遠(yuǎn)也無(wú)法滿足的其他需要，并在這種追逐當(dāng)中，不斷地經(jīng)歷挫敗。

　　當(dāng)挫敗積壓到了一定程度，自我實(shí)現(xiàn)的需求就被消磨殆盡，尊重的需求也不那么重要，而安全需求則被提升到了一個(gè)迫切的地位上，如何保住自己現(xiàn)有的工作、收入、社會(huì)地位，會(huì)成為大部分從業(yè)者努力的目標(biāo)。

　　從現(xiàn)象來(lái)看，IT人都是高薪階層，似乎衣食無(wú)憂，前程似錦。但實(shí)際情況卻并非如此。中國(guó)的IT業(yè)與世界同行相比，還不夠成熟，中國(guó)IT人的生存與發(fā)展?fàn)顩r注定缺少安全感。IT人普遍對(duì)自身的前途堪憂。許多企業(yè)在管理上規(guī)范程度不夠，與人性化管理相去甚遠(yuǎn)。正如網(wǎng)上的一篇文章《一個(gè)老程序員的心里話》中所說(shuō)：“國(guó)外(程序員)可以在一個(gè)單位效力幾十年，在國(guó)內(nèi)不行。為什么?沒(méi)有培訓(xùn)，沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)。你被壓榨完后就被扔掉。哪個(gè)人甘于這樣的命運(yùn)?”所以，IT人的憂患意識(shí)、不安全心理要大于其優(yōu)越感和安全感。加之企業(yè)之間、個(gè)人之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以IT人安全心理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能得到滿足。這種安全心理的缺失也會(huì)直接導(dǎo)致IT從業(yè)者產(chǎn)生挫折心理。

　　不安感是幾乎所有IT從業(yè)者都會(huì)遇到的問(wèn)題，因?yàn)槟芰Φ某砷L(zhǎng)速度遠(yuǎn)快于薪水的成長(zhǎng)速度，一旦能力成長(zhǎng)到一定時(shí)候，而薪水卻仍舊無(wú)法攀升，那么這份工作的吸引力必然會(huì)降低。韓青說(shuō)幾個(gè)月前他還在無(wú)聊與跳槽中徘徊，“難道我這輩子就這樣了嗎?我也經(jīng)常問(wèn)自己，可是轉(zhuǎn)念一想，到哪里找這樣的工作還房貸?還是就這樣吧�！�

　　厭煩、焦慮、百無(wú)聊賴，IT“公民”正被這樣的負(fù)面情緒纏繞著。在《計(jì)算機(jī)世界》的調(diào)查中，有37.4%的人表示經(jīng)常感到“厭煩、缺乏耐心”;厭煩與缺乏耐心隨之帶來(lái)的是焦慮與抱怨，調(diào)查中，經(jīng)常抱怨自己的工作的有25.8%，46.1%的人會(huì)“偶爾”抱怨。

　　30歲之后：從理想走向現(xiàn)實(shí)

　　到了30歲左右，IT從業(yè)者們都開(kāi)始放棄自己曾經(jīng)理想化的想法，而轉(zhuǎn)向了殘酷的現(xiàn)實(shí)�，F(xiàn)實(shí)就是，在自我實(shí)現(xiàn)的需求滿足之前，IT從業(yè)者們極有可能先被需求折磨至瘋狂。到了這一時(shí)期，工作已經(jīng)基本穩(wěn)定，生存不再成為一個(gè)問(wèn)題，安全的需求慢慢的被滿足，然而，社交與愛(ài)的需求在這一階段極大的凸顯出來(lái)。

　　IT從業(yè)者與電腦打交道的時(shí)間要多于與人打交道的時(shí)間。工作特性決定他們與外界交往的時(shí)間、機(jī)會(huì)相對(duì)有限。在公司內(nèi)部，同事間的交往形式比較單調(diào)，情感貧乏。很多時(shí)間都是通過(guò)EMAIL相互溝通。這種交流方式缺少面對(duì)面交流的直觀性與生動(dòng)性。由于缺少身體語(yǔ)言的參與，使得人們之間思想與情感的交流大打折扣。由于經(jīng)常要加班，IT人與家庭成員間的交流也大受妨礙。他們很少有機(jī)會(huì)與家人一起吃飯、逛街、聊天。因此也就無(wú)法獲得正常的社會(huì)交往，因此而妨礙了正常的情感體驗(yàn)。

　　許多IT從業(yè)者，因?yàn)槿鄙僬�常的情感體驗(yàn)，慢慢地變成了情感匱乏者，而這一人群正是心理疾病高發(fā)群體。缺少正常的社會(huì)交往與情感體驗(yàn)，會(huì)讓人們察覺(jué)不到內(nèi)心需要，感受不到生活中的喜怒哀樂(lè)，甚至?xí)�產(chǎn)生嚴(yán)重的厭世、棄世的情緒。不能夠正確表達(dá)內(nèi)心，無(wú)法與人正常溝通，是抑郁癥、焦慮癥等神經(jīng)官能癥的重要致病原因。

　　到了這一時(shí)期，IT從業(yè)者們褪去了理想化的外衣，開(kāi)始追尋現(xiàn)實(shí)當(dāng)中可以滿足自己需求，讓自己快樂(lè)起來(lái)的生活，然而，IT行業(yè)卻無(wú)法提供條件來(lái)滿足這些需求。在這樣的情況下，IT從業(yè)者們會(huì)慢慢地去選擇一些極端方式帶給自己快樂(lè)，從而來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)中的挫敗。許多IT從業(yè)者深陷網(wǎng)游無(wú)法自拔，還有一些人用暴走、暴食等方式來(lái)獲得短暫的快樂(lè)體驗(yàn)，女性從業(yè)者常常會(huì)選擇瘋狂購(gòu)物……而這些方式無(wú)一例外的都是在逃避現(xiàn)實(shí)中的挫敗感，逃避由此而產(chǎn)生的種種負(fù)面情緒。

　　某種意義上說(shuō)，這些方法幫助IT從業(yè)者們適當(dāng)遠(yuǎn)離了心理疾病，然而，事實(shí)上，這些極端的行為不僅不能有效減壓，反而會(huì)導(dǎo)致新的循環(huán)壓力出現(xiàn)，我們甚至于可以將這些行為看成是強(qiáng)迫癥的直觀表現(xiàn)。在某一項(xiàng)關(guān)于中關(guān)村企業(yè)員工的心理調(diào)查顯示，46%的被調(diào)查者存在心理健康輕度異常，58%的人承認(rèn)自己有強(qiáng)迫癥狀、敵對(duì)情緒，而這種強(qiáng)迫癥狀的傾向，就是過(guò)度釋壓的危險(xiǎn)信號(hào)。

　　也許對(duì)于IT行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，“中年危機(jī)”的種種現(xiàn)象來(lái)的有些太早，更早地了解我們所要面臨的困境，或許有助于我們主動(dòng)的去擺脫和解決。盡管IT行業(yè)的性質(zhì)和環(huán)境是我們無(wú)法改變的，但是我們應(yīng)該從我們自身尋找原因和解決的途徑。任何一種心理上的問(wèn)題，其實(shí)都是一種含蓄的告誡：我們身上出了問(wèn)題，我們應(yīng)該徹底檢視自己。

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