年輕班主任與家長溝通的技巧

如果視學生接受教育為投資，那么，學校便是基金管理方，家長是投資者，班主任是投資管理員，學生是資金。投資管理員要使用資金，必須與投資方商議。作為班主任，與家長的溝通是教育的必然要求，也是班級工作的常規(guī)內(nèi)容。許多年輕班主任教學成績突出，“治”班也有方，但怯于與家長溝通，或在溝通中出現(xiàn)意外，導致教育的失敗。

正如資金管理員必須掌握投資技巧，同時又要與投資方有效溝通；教師應在想方設法管理好班級的同時，掌握溝通技巧，積極求得家長支持。

1、       投資準備――――了解學生家庭狀況是有效溝通的必要準備。

古今中外的教育家都強調(diào)環(huán)境對教育的重要影響。蘇霍姆林斯基認為，物質(zhì)環(huán)境是育人的一種財富。“依我們看，用環(huán)境，用學生制造的周圍情景……進行教育，這是教育過程中最微妙的領域之一�！� 上海市兒童少年心理發(fā)展中心副主任唐慧琴指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影響最大。一個有問題的孩子，他（她）的背后往往存在一對有問題的父母�！保ā渡钲谔貐^(qū)報》2004、5、15）

一個學生在什么樣的家庭環(huán)境中成長，對他來講十分重要。實踐證明，從離異家庭或單親家庭中來的學生性格稍有孤僻，或者偏激，有的進取心特強而脾氣火爆；有的意志消沉，不思進取。了解學生家庭情況，搞清楚學生的父母年齡，從事什么職業(yè)，家住哪里，是不是單親家庭或離異家庭,掌握學生性格成因的“環(huán)境因素”有助于我們對癥下藥，采取有針對性的措施。

某班有個學生有次遲到被值日班長記錄下來。這名學生就伺機和值日班長打了一架，在班內(nèi)造成很壞的影響。班主任老師很生氣，盛怒之下找到家長。不想學生的姐姐來到了學校，原來該生父親常年在外，父子感情生分，母親有心臟病，特殊的環(huán)境使姐弟倆成為無話不談的朋友。由于年齡接近，學生的姐姐十分偏袒弟弟，不僅不認為弟弟有錯，反而埋怨老師處理不公，溝通效果十分不理想，嚴重干擾了對學生思想工作的展開。在這里，缺少必要了解是溝通失敗的重要原因。

2.投資咨詢——尊重家長是溝通的第一原則。

一個教學成績非常優(yōu)秀的年輕教師擔任了班主任。他把對學生濃濃的愛傾注在了對學生的負責上，甚至不惜冒違紀之諱體罰學生。可想而知，效果非常不理想。有天，某個學生參與了打架事件，年輕的班主任盛怒之下叫來了家長，當時已經(jīng)深夜11：00，年輕的班主任厲數(shù)學生的錯誤，并進而指責家長的失教之責，那個學生就站在那兒，目睹家長唯唯諾諾。此時，在場的老師已經(jīng)無法勸解這個班主任，看著他離溝通的初衷越走越遠而束手無策。班主任發(fā)作完，家長就帶著孩子回家了。這樣的教育會收到理想的效果么？

學生需要尊重，家長更需要尊重。離開尊重就談不上平等，沒有平等哪里有心靈的無障礙的交融。當我們背離了尊重這個原則，剩下的只有對家長的訓斥和指責。而家長可能有兩種反映：一種是憤而離開；一種是忍氣聽完。我們慶幸的是剛才那個例子中正巧碰到后一種家長，但這種僥幸是多么猥瑣和陰暗啊。學生愛父母，多以他（她）縱容自己對父母有些不敬；但他（她）不會允許別人包括老師對自己的父母不敬。因此，當我們不能尊重家長時，也必然傷害學生的心靈。當我們無法尊重家長的時候，我們的教育已經(jīng)失敗了。

    3.投資見面會——先揚后抑，讓家長心理適應是溝通的條件。

家長都希望自己的孩子有出息，同時，對自己子女的缺點大部分家長能做到心知肚明，并明智地對待。真正不了解或明知而護短的家長畢竟是少數(shù)。所以，當我們需要就學生的某些心理障礙、不良習慣同家長對話時，要讓家長有個適應的過程，這就是先表揚學生的優(yōu)點和成績，并適時傳達你的喜悅，等到家長的防范意識漸漸淡去，再切入中心話題，這樣比較容易使家長接受。

如果遇到不認帳的家長，那就得更費口舌。有個學生迷戀網(wǎng)絡游戲，經(jīng)常徹夜上網(wǎng)，年輕班主任知情后的習慣做法是：通知家長來�；蚪處熡H自登門造訪家長，開門見山，直敘學生上網(wǎng)事實。這樣，家長不僅尷尬自己的失職，個別家長還會倒打一耙：“怎么，你們學校管理不是很嚴格么！怎么這樣？這孩子在家從不這樣！”你看，這種時候，我們就被動了。如果換個思路，讓家長知道學生的進步，先讓他心里接受你，然后再說上網(wǎng)對學習影響，最后再爭取家長的支持，爭取“幫助教育，共同努力！”這個山芋再燙手家長也不會不接。

4.用投資理念分析說服投資方――教育目的的交流是溝通的基礎。

很多家長把孩子送到學校，并不見得對學校放心。當我們教育學生的時候，有的家長會想：“這么點小事，何必興師動眾！”根本不去想，老師這樣要求的目的和良苦用心。年輕的班主任老師往往憑一腔熱血開展工作，同這樣的家長接觸碰壁后，工作情緒馬上會一落千丈。面對這樣的家長，我們需要同家長交流教育的目的，不僅要告訴家長怎么教育學生，還要說明為什么這樣做。

當我們同家長坐下來，心平氣和地交流這些內(nèi)容的時候，家長會認同我們的教育措施，他們會由反對、抵觸到支持、認同，這樣也就達到了我們交流的目的。如果沒有教育信念、目的、目標的交流，家長不知你怎么想，他怎么會放心，怎么會支持你？家長把孩子交給你，就如同把自己最大的資產(chǎn)交給學校這個基金會的管理者――班主任去投資，沒有投資理念的分析，投資者不會憑白無故地相信你的。

5.介紹投資竅門,讓投資者信服-----教育方法交流是必要的“培訓課”。

《中國教育報》2004年11月5日曾報道了遼寧舉辦“教育失敗案例巡回展”，很多家長參觀。大量家庭教育失敗的事例說明，家長對科學教方法缺少了解，年輕班主任在工作中應該注意收集科學的教育方法，成為“家教”的專家，在與家長溝通時能夠及時提供必要的教育方法，針對學生特點，幫助家長解開疙瘩，指點教育迷津，最終形成教育和力，實現(xiàn)教育目標。

          

教育的生命在于創(chuàng)新，年輕教師尤其年輕班主任是創(chuàng)新的生力軍。年輕班主任不僅要勝任教學崗位，創(chuàng)造優(yōu)良的教學成績，也要善于鉆研，掌握方法，讓自己的愛心能夠找到合適的宣泄，只有這樣，才能取得教育教學的雙豐收。

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