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消費(fèi)者的合法權(quán)益受國家法律的保護(hù) 教學(xué)設(shè)計(jì)（三）
消費(fèi)者的合法權(quán)益受國家法律的保護(hù) 教學(xué)設(shè)計(jì)（三）作者簡介：
王新偉（男，35歲）哈爾濱市第55中學(xué)一級政治教師，政治教研組組長、政教處干事。2000年獲區(qū)青年教師競賽課一等獎(jiǎng)。曾在《思想政治課教學(xué)》、《哈爾濱日報(bào)》等報(bào)刊雜志上發(fā)表若干篇文章及指導(dǎo)學(xué)生作品，參與編寫《思想政治學(xué)習(xí)指要（初一）》（省教育學(xué)院出版），現(xiàn)立有校級科研課題“優(yōu)化教學(xué)過程，使學(xué)生在課堂上‘活’起來”。
設(shè)計(jì)理念：
突出《新課程標(biāo)準(zhǔn)》“以人為本”的理念，充分發(fā)揮教師主導(dǎo)、學(xué)生主體作用，提高學(xué)生課堂活動(dòng)量，達(dá)到“腦動(dòng)、口動(dòng)、手動(dòng)、心動(dòng)”的統(tǒng)一，體現(xiàn)師生情感、態(tài)度、經(jīng)歷和體驗(yàn)的整合。
教學(xué)方式的構(gòu)建：
教學(xué)目標(biāo)：明確《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保障我國消費(fèi)者的權(quán)利；理解該法律重要地位。學(xué)生能夠結(jié)合實(shí)際生活及個(gè)人經(jīng)歷，初步培養(yǎng)依法維護(hù)自己合法權(quán)益的意識和能力。
教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：使學(xué)生知法、懂法、守法，不斷提高自身素質(zhì)、增強(qiáng)自我保護(hù)能力。
教學(xué)方式和手段：消費(fèi)者的合法權(quán)利重在體現(xiàn)落實(shí)，課程以“3·15”晚會(huì)做切入點(diǎn)，多媒體的教學(xué)手段激發(fā)學(xué)生興趣。通過設(shè)置春季郊游消費(fèi)過程的情境，購物、接受服務(wù)等，導(dǎo)出六項(xiàng)消費(fèi)權(quán)利；通過教師及學(xué)生自述消費(fèi)經(jīng)歷，加強(qiáng)師生情感交流，增強(qiáng)學(xué)生維權(quán)意識；通過搶答競賽，穿插漫畫、典型案例、學(xué)生小品等，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性；融入文學(xué)、音樂，旨在使學(xué)生科學(xué)精神和人文素養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
教學(xué)流程：
（師）首先，問同學(xué)們一幅古人撰寫的對聯(lián)“風(fēng)聲雨聲讀書聲，聲聲入耳”，下聯(lián)是……。
（生）“家事國事天下事，事事關(guān)心”（齊答）。
（師）很對，那么每年的3月15日是什么日子？
（生）國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。
（師）不錯(cuò)。今年的3月份，國家政治生活的重大事情“兩會(huì)”在北京隆重召開，選舉產(chǎn)生了新一屆國家領(lǐng)導(dǎo)人……哪位同學(xué)能說一下時(shí)事政治？
（生）時(shí)事政治插入（略）
（師）太好了，同學(xué)們關(guān)心時(shí)事說明咱們學(xué)生不僅重視學(xué)習(xí)，而且視野開闊。
（師）中央電視臺一年一度的3·15晚會(huì)，讓我們記住了自己的節(jié)日�？催^3·15晚會(huì)的同學(xué)請舉手。（多媒體播放韓紅《天亮了》，講述2000年晚會(huì)的一個(gè)感人片斷）。
（師）3·15晚會(huì)自1991年舉辦以來，已有13年。（投影，2003年晚會(huì)主題——誠心、誠信）。不過，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的出臺則要晚于這個(gè)時(shí)間。
（生）閱讀書中文字。（略）
（師）同學(xué)們看投影——《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保障我國消費(fèi)者享有的權(quán)利。
（師）在市場經(jīng)濟(jì)中，每個(gè)公民都是消費(fèi)者，每天都要進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。微風(fēng)習(xí)習(xí)，春意盎然。“盼望著，盼望著，春天來了，春天的腳步近了，欣欣然張開了眼，山朗潤起來了，水漲起來了，太陽的臉紅起來了……”（引自朱子清散文《春》）同學(xué)們，過些天學(xué)校要舉行一次春季郊游活動(dòng)，大家愿意參加嗎？
（生）愿意！（背景音樂《嘀哩嘀哩》，創(chuàng)設(shè)情境）。
（師）我們這次要去家鄉(xiāng)的風(fēng)景勝地太陽島公園郊游，愿意去的同學(xué)舉手。（學(xué)生舉手）
（師）春游前，同學(xué)們肯定要購買一些東西。請同學(xué)們認(rèn)真想一想自己需要購買些什么？打算去哪兒買呢？請把需要購買的東西寫在紙片上面（當(dāng)作購物小票）。大家一邊寫，老師同時(shí)對同學(xué)做采訪。
（生）我買面包、買米旗面包，我買肉聯(lián)紅腸、我買娃哈哈純凈水……。
（生）我去太平洋超市、友協(xié)副食，因?yàn)槟莾旱男抛u(yù)好，質(zhì)量有保證。
（師）大家到了商店，你究竟買哪種品牌的商品呢？這里，一部分同學(xué)選擇了去超市購物。現(xiàn)在同學(xué)們就置身一家超市內(nèi)，請同學(xué)們抓緊時(shí)間購物，集合時(shí)間馬上要到了。
（購物消費(fèi)場面）購物者走出超市出口時(shí)把小票交給收銀員。
（師）同學(xué)，請你說出購物時(shí)要注意些什么呢？
（生）注意商品價(jià)格、質(zhì)量、分量。注意商標(biāo)，更要看一下商品是否超過保質(zhì)期……。
（師）可是，我們當(dāng)中的一位同學(xué)，沒有相中超市的東西，臨出門時(shí)，被超市保安叫住，誣蔑他偷了超市一包巧克力。面對這種情況，假如你是那位同學(xué)該怎么辦？
（生）學(xué)生自編自演小品《超市出口處》。（表演場面略）
（師）讓我們以掌聲向他們精彩的表演表示感謝！超市保安有沒有搜查顧客身體的權(quán)利？
（生）沒有。因?yàn)榈诰耪n講過公民人身權(quán)利受法律保護(hù)，保安侵犯了顧客人身自由權(quán)。
（師）下面讓我們一起來回顧同學(xué)們購物的消費(fèi)過程，一起尋找一些消費(fèi)權(quán)利。（看投影）
（師）消費(fèi)者購物前的計(jì)劃準(zhǔn)備，買東西時(shí)挑來選去，目的是對商品心中有數(shù)�？梢姡M(fèi)者對商品和某項(xiàng)服務(wù)有明白和知曉的權(quán)利，我們稱其為什么權(quán)呢？
（生）知悉權(quán)。
（師）對，購物中去哪買，買不買，體現(xiàn)消費(fèi)者購物的什么權(quán)利？
（生）自主選擇權(quán)。
（師）對商品的知悉權(quán)和自主選擇權(quán)，最主要和最根本的是為了維護(hù)消費(fèi)者的什么權(quán)利？
（生）人身財(cái)產(chǎn)安全受保護(hù)的權(quán)利。
（師）很好，購物時(shí)遇著價(jià)格合理、質(zhì)量有保證、不缺斤短兩、又不強(qiáng)制，這說明經(jīng)營者遵循了哪一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)則？
（生）公平、平等原則。
（師）這也就是說，消費(fèi)者同樣享有公平交易的權(quán)利。
（師）超市保安誣蔑消費(fèi)者偷竊，侵犯的是消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。此外，各民族和各地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣不同，所以消費(fèi)者還享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。被侵害的消費(fèi)者去狀告超市以挽回所受的損失，說明遭受不法侵害的消費(fèi)者有什么權(quán)益？
（生）依法求償權(quán)。
（師）太好了！通過第一步購物活動(dòng)，我們明白了消費(fèi)者享有的幾項(xiàng)權(quán)利。那么，由于這位同學(xué)人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)權(quán)遭受了侵犯，他應(yīng)該去哪里、怎樣追回?fù)p失呢？
（生）我們幾個(gè)同學(xué)陪他去，到法院告這家超市侵犯公民權(quán)利。
（師）我們同學(xué)屬未成年人，應(yīng)當(dāng)……
（生）應(yīng)當(dāng)由家長或法定監(jiān)護(hù)人出面，先找超市負(fù)責(zé)人協(xié)商，若不成就去消協(xié)投訴。
（師）對，你們太聰明了。還包括去工商管理所、到公安機(jī)關(guān)直至到人民法院。
（師）對這樣嚴(yán)重侵權(quán)案件或者大宗、貴重商品的投訴一般好解決，對小的侵權(quán)案呢？
（生）辨一辨，談一談。各抒己見。（略）
（師）老師本人就曾遇到過這樣一件事情：前年，紅曦鮮牛奶銷售商實(shí)行訂貨、送貨上門，老師家也訂了一份牛奶，可到去年春節(jié)前，送奶員再也沒有送鮮奶過來。后來省市電視臺報(bào)道了一些消費(fèi)者對此的反映意見，我也來到平房區(qū)消協(xié)問明事由，得知紅曦奶廠不知何時(shí)關(guān)閉，廠主攜款逃逸了，我便在投訴簿上簽了名。同學(xué)們有沒有自己的合法權(quán)益遭受不法侵害的經(jīng)歷呢？
（生）想一想，說一說。講述個(gè)人消費(fèi)經(jīng)歷（略）
（師）消費(fèi)者的生性怯懦、過分忍讓，反而會(huì)助長經(jīng)營者的不法行徑，所以同學(xué)們應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段，依法維護(hù)自己切身權(quán)益，懲罰不法經(jīng)營者，保障社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)有序健康發(fā)展。（投影“消費(fèi)者權(quán)益受侵害后的解決途徑”）。
（師）可見，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在人們心目中的地位極高、作用極大。它在我國法律體系中占有重要地位。（看投影）
想一想、練一練：搶答競賽、學(xué)生小品《買西瓜》。
課堂小結(jié)：請同學(xué)們再來回顧消費(fèi)者的幾項(xiàng)主要權(quán)利，因?yàn)樗P(guān)系到我們公民的生存與發(fā)展。不過，消費(fèi)者在依法維護(hù)自己合法權(quán)益的時(shí)候也應(yīng)該遵守經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)則，自覺遵守公民基本道德規(guī)范，不能濫用消費(fèi)者的權(quán)利。通過下面的一個(gè)投影，同學(xué)們一定會(huì)有新的感觸。老師還要對你們講，現(xiàn)在同學(xué)們雖說是消費(fèi)者，卻不能永遠(yuǎn)以“上帝”自居，以后大家可能成為工人、廠長以生產(chǎn)者出現(xiàn)，還可能扮演生活中的總經(jīng)理、售貨員，以銷售者身份出現(xiàn)，這又要求同學(xué)們承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的義務(wù)來。
布置作業(yè)：我們下面的活動(dòng)將是去太陽島公園郊游，祝大家玩兒得開心，別忘了維護(hù)自己的合法權(quán)益�；貋砗蟠蠹覍懸黄牡�，特別是對你們的消費(fèi)活動(dòng)有何感想，可以用一篇日記、一幅作品等形式寫到作業(yè)本上。
最后，請大家記住“3·15”這個(gè)特殊日子，它是全世界消費(fèi)者共同的節(jié)日，讓我們共同努力，奉獻(xiàn)誠心與誠信，爭創(chuàng)天天“3·15”，明明白白消費(fèi)，平平安安生活。（結(jié)束課程）
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