保安人員管理制度[經(jīng)典15篇]

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的保安人員管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保安人員管理制度1

　　專職保安管理制度旨在確保企業(yè)或機(jī)構(gòu)的安全與秩序，通過規(guī)范保安人員的行為，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，從而保障人員、財(cái)產(chǎn)和信息的`安全。這一制度涵蓋了保安人員的選拔、培訓(xùn)、職責(zé)、行為規(guī)范、考核與獎懲等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.選拔與錄用：明確保安人員的入職標(biāo)準(zhǔn)，包括健康狀況、年齡限制、專業(yè)背景、無犯罪記錄等，以及錄用流程和面試評估。

　　2.培訓(xùn)與教育：設(shè)立定期的技能培訓(xùn)和法律法規(guī)教育，提升保安人員的專業(yè)知識和應(yīng)對緊急情況的能力。

　　3.職責(zé)劃分：詳細(xì)規(guī)定保安人員的日常職責(zé)，包括巡邏、監(jiān)控、出入管理、應(yīng)急處理等，確保職責(zé)清晰、責(zé)任明確。

　　4.行為規(guī)范：制定行為準(zhǔn)則，包括著裝、禮儀、職業(yè)道德、保密規(guī)定等，以維護(hù)保安隊(duì)伍的專業(yè)形象。

　　5.監(jiān)督與考核：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期對保安人員的工作進(jìn)行評估，以確保其工作質(zhì)量。

　　6.獎懲制度：建立激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎勵，對違反規(guī)定的人員進(jìn)行處罰。

保安人員管理制度2

　　項(xiàng)目保安管理制度是保障項(xiàng)目安全、維護(hù)正常工作秩序的關(guān)鍵措施，旨在確保人員、財(cái)產(chǎn)及設(shè)施的安全。其主要內(nèi)容包括保安人員的選拔與培訓(xùn)、職責(zé)劃分、日常管理、應(yīng)急處理機(jī)制以及考核與獎懲制度。

　　內(nèi)容概述：

　　1.保安人員的.選拔與培訓(xùn)：規(guī)定保安人員的資格要求，如年齡、健康狀況、背景調(diào)查等，并制定詳細(xì)的入職培訓(xùn)計(jì)劃，確保他們具備必要的安全知識和技能。

　　2.職責(zé)劃分：明確各級保安人員的職責(zé)，如巡邏、監(jiān)控、出入口控制、緊急情況處理等，確保責(zé)任清晰，減少工作交叉。

　　3.日常管理：設(shè)定保安的值班制度，規(guī)定交接班程序，確保24小時(shí)無間斷監(jiān)控；同時(shí)，制定保安的巡查路線和頻率，以提高警惕性。

　　4.應(yīng)急處理機(jī)制：建立應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、暴力沖突等，確保保安人員能夠迅速、有效地響應(yīng)。

　　5.考核與獎懲制度：設(shè)立定期評估標(biāo)準(zhǔn)，評估保安人員的工作表現(xiàn)，以此作為晉升、獎勵或處罰的依據(jù)。

保安人員管理制度3

　　人員培訓(xùn)考核管理制度是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，旨在提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 培訓(xùn)需求分析：通過對員工的.工作表現(xiàn)、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及市場變化進(jìn)行分析，確定培訓(xùn)需求。

　　2. 培訓(xùn)計(jì)劃制定：依據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)出針對性的培訓(xùn)課程和時(shí)間安排。

　　3. 培訓(xùn)實(shí)施：組織內(nèi)部或外部講師進(jìn)行授課，包括理論教學(xué)、實(shí)踐操作、案例研討等多種形式。

　　4. 考核評估：通過考試、項(xiàng)目完成情況、工作表現(xiàn)改善等多維度對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。

　　5. 反饋與改進(jìn)：收集員工反饋，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

保安人員管理制度4

　　項(xiàng)目保安管理制度旨在確保項(xiàng)目的安全運(yùn)行，預(yù)防和應(yīng)對各類安全風(fēng)險(xiǎn)，保障人員及財(cái)產(chǎn)的安全。該制度涵蓋了保安人員的選拔與培訓(xùn)、職責(zé)分工、日常管理、應(yīng)急處理、設(shè)施設(shè)備管理等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.保安人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)流程，確保保安隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和能力。

　　2.明確保安人員的崗位職責(zé)，包括巡邏、監(jiān)控、門禁管理等具體任務(wù)。

　　3.建立有效的日常管理制度，如交接班制度、工作記錄制度、定期檢查制度等。

　　4.設(shè)定應(yīng)急預(yù)案，針對火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等制定詳細(xì)的'操作指南。

　　5.對保安設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，如監(jiān)控系統(tǒng)、警報(bào)系統(tǒng)、防護(hù)器材等。

　　6.定期進(jìn)行安全評估與演練，提升保安團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急反應(yīng)能力。

　　7.對違規(guī)行為的處罰規(guī)定，確保制度的有效執(zhí)行。

保安人員管理制度5

　　調(diào)入人員管理制度是企業(yè)人力資源管理的核心組成部分，旨在規(guī)范新員工的引入流程，確保人才引進(jìn)的.高效性和準(zhǔn)確性。這一制度涵蓋了人員需求分析、招聘計(jì)劃制定、選拔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、面試與評估、入職培訓(xùn)及試用期管理等多個環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員需求分析：明確各部門的崗位空缺和能力需求，為招聘提供依據(jù)。

　　2. 招聘計(jì)劃制定：設(shè)定招聘時(shí)間表、預(yù)算和渠道選擇，保證招聘活動的有序進(jìn)行。

　　3. 選拔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：制定崗位勝任力模型，包括技能、知識、經(jīng)驗(yàn)和性格特征等。

　　4. 面試與評估：設(shè)計(jì)面試流程，包括初步篩選、專業(yè)面試和綜合評估。

　　5. 入職培訓(xùn)：為新員工提供必要的崗位知識和公司文化教育。

　　6. 試用期管理：監(jiān)控新員工的工作表現(xiàn)，確保其適應(yīng)并融入團(tuán)隊(duì)。

保安人員管理制度6

　　辦公人員管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在確保組織內(nèi)部的高效運(yùn)作，提高員工的工作效能，維護(hù)良好的工作秩序，以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和職業(yè)發(fā)展。它涵蓋了員工的行為規(guī)范、職責(zé)分配、考核評價(jià)、激勵機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 行為規(guī)范：定義員工的`職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，包括著裝、考勤、工作態(tài)度、職業(yè)道德等方面的要求。

　　2. 職責(zé)分工：明確每個職位的工作內(nèi)容、權(quán)責(zé)范圍，避免職責(zé)重疊和空缺。

　　3. 績效管理：設(shè)定明確的績效指標(biāo)，定期進(jìn)行評估，為晉升、調(diào)薪提供依據(jù)。

　　4. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源。

　　5. 溝通機(jī)制：建立有效的信息傳遞渠道，促進(jìn)部門間和上下級間的溝通。

　　6. 獎懲制度：設(shè)立獎勵和懲罰機(jī)制，激勵員工積極工作，糾正不良行為。

　　7. 沖突解決：設(shè)定處理工作矛盾和糾紛的程序，保障公平公正。

保安人員管理制度7

　　施工現(xiàn)場人員管理制度是一套旨在確保施工安全、提高工作效率、維護(hù)現(xiàn)場秩序的管理規(guī)定，它涵蓋了從人員選拔、職責(zé)分配到行為規(guī)范等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員選拔與培訓(xùn)：包括對施工人員的資格審查、技能評估，以及必要的安全培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。

　　2. 職責(zé)劃分：明確每個工種的職責(zé)范圍，確保責(zé)任到人，避免工作重疊或遺漏。

　　3. 行為規(guī)范：制定施工現(xiàn)場的.行為準(zhǔn)則，包括著裝規(guī)定、作業(yè)時(shí)間、休息制度、安全操作規(guī)程等。

　　4. 安全管理：設(shè)立安全檢查制度，定期進(jìn)行安全教育，確保每位員工了解并遵守安全規(guī)定。

　　5. 工效管理：通過合理的排班和任務(wù)分配，提高工作效率，防止過度勞累。

　　6. 現(xiàn)場秩序：規(guī)定物料擺放、設(shè)備管理、清潔衛(wèi)生等方面的要求，保持良好的工作環(huán)境。

　　7. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通機(jī)制，解決施工中遇到的問題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

保安人員管理制度8

　　學(xué)校保安員管理制度旨在確保校園的安全與秩序，保障師生的人身安全，維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)活動。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

　　1.保安員的`職責(zé)與權(quán)限

　　2.崗位設(shè)置與工作時(shí)間

　　3.保安員的選拔與培訓(xùn)

　　4.緊急情況處理程序

　　5.安全檢查與巡邏制度

　　6.監(jiān)控設(shè)備的使用與管理

　　7.與校內(nèi)部門的協(xié)作機(jī)制

　　8.違規(guī)行為的處罰規(guī)定

　　內(nèi)容概述：

　　學(xué)校保安員管理制度應(yīng)涵蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：

　　1.保安員的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)其專業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。

　　2.對校園出入口的管控，包括來訪人員的登記、車輛管理等。

　　3.定期的安全演練與應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，提升保安員的應(yīng)對能力。

　　4.保安員的裝備配備，如制服、通訊設(shè)備、安全器材等。

　　5.與當(dāng)?shù)鼐�方或其他安全機(jī)構(gòu)的聯(lián)動機(jī)制，以應(yīng)對緊急事件。

　　6.對保安員的考核評估體系，以確保其工作質(zhì)量。

保安人員管理制度9

　　一、保安人員的職責(zé)

　　1、保護(hù)工廠和員工的財(cái)產(chǎn)安全與人身安全,維護(hù)工廠內(nèi)的正常秩序。

　　2、保護(hù)工廠內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場,并維護(hù)現(xiàn)場秩序。

　　3、把違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或治安辦。

　　4、做好工廠內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安、防災(zāi)害事故等安全防范工作。

　　二、保安人員的權(quán)限

　　1、對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。

　　2、對發(fā)生在工廠內(nèi)的刑事、治安案件,有權(quán)保衛(wèi)現(xiàn)場,保護(hù)證據(jù),維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況,但無現(xiàn)場勘查的能力。

　　3、依照本工廠的規(guī)章制度規(guī)定,勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入工廠內(nèi)的人員、車輛。

　　4、對出入工廠內(nèi)的人員,車輛及其所攜帶、裝載的物品,按要求進(jìn)行驗(yàn)證檢查,但無人身檢查權(quán)。

　　5、進(jìn)行工廠內(nèi)安全防范檢查,提出整改意見和建議。

　　6、遇到有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)的,可采取正當(dāng)防衛(wèi),但不得涉及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。

　　8、對有違反廠紀(jì)廠規(guī)行為的`人,進(jìn)行勸阻、制止和批評教育。

　　7、監(jiān)督進(jìn)出廠員工配戴廠證。

　　9、制止工廠內(nèi)的違法犯罪的行為。

　　10、對有違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機(jī)關(guān)或治安辦報(bào)告。但無偵查、扣押、搜查的權(quán)利。

　　三、保安人員禁止從事的行為

　　1、阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行任務(wù)的行為。

　　2、非法剝奪、限制他人人身自由的行為。

　　3、罰款或沒收財(cái)物的行為。

　　4、扣押他人證件或者財(cái)物的行為。

　　5、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人行為。

　　6、私自為他人提供保安服務(wù)的行為。

　　7、處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動爭議的行為。

　　8、其它違反廠紀(jì)廠規(guī)的活動。

保安人員管理制度10

　　醫(yī)院保安管理制度是一項(xiàng)全面的管理體系，旨在確保醫(yī)療環(huán)境的安全與秩序，為患者和工作人員提供一個安全、和諧的`就醫(yī)和工作環(huán)境。它涵蓋了人員配置、職責(zé)分工、行為規(guī)范、應(yīng)急處理、設(shè)備管理和培訓(xùn)等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.人員配置：明確保安人員的數(shù)量、崗位設(shè)置及工作時(shí)間，確保醫(yī)院各區(qū)域的24小時(shí)監(jiān)控。

　　2.職責(zé)分工：規(guī)定保安人員的日常工作，如巡邏、監(jiān)控、出入口管理、應(yīng)急響應(yīng)等。

　　3.行為規(guī)范：制定保安人員的行為準(zhǔn)則，包括禮儀禮貌、處理沖突、信息保密等。

　　4.應(yīng)急處理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)保安在火災(zāi)、突發(fā)事件、醫(yī)療糾紛等情況下的應(yīng)對措施。

　　5.設(shè)備管理：維護(hù)和更新安全設(shè)備，如監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警裝置、門禁系統(tǒng)等。

　　6.培訓(xùn)制度：定期進(jìn)行安全知識和技能培訓(xùn)，提高保安人員的專業(yè)能力。

保安人員管理制度11

　　一、保安員條件

　　1、政治可靠，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，敢于堅(jiān)持原則，熱愛保安工作。

　　2、具備基本的法律知識，遵紀(jì)守法，服從命令。

　　二、職責(zé)

　　1、文明執(zhí)勤，禮貌待客，樹立“信譽(yù)第一，顧客至上”的思想，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、保安員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴全部標(biāo)志和裝備器械，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態(tài)良好。

　　3、值勤期間，保安員要隨時(shí)準(zhǔn)備處理各類突發(fā)情況。

　　4、保安員自身要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，而且對違反規(guī)定的人不徇私情，照章辦事，及時(shí)上報(bào)。

　　5、保安員有責(zé)任在出現(xiàn)緊急情況時(shí)采取果斷措施，并及時(shí)上報(bào)。

　　6、保安員在巡邏時(shí)，必須隨時(shí)檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設(shè)施。

　　三、工作秩序

　　1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即報(bào)告公司及相關(guān)業(yè)務(wù)單位主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、如遇各類事故現(xiàn)場，應(yīng)立即采取保護(hù)措施并及時(shí)報(bào)告上級，無特殊情況不得擅自處理或離開。

　　3、對各類事件要按照“七何要素”（即何時(shí)、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理），做出完整、詳細(xì)的.記錄。

　　4、每班交接班應(yīng)確認(rèn)使用設(shè)備器械及其它完好后，認(rèn)真做好交接班記錄，如有損壞應(yīng)立即上報(bào)。

　　四、違紀(jì)處分

　　1、警告：凡有下列行為之一給予警告處分。

　　（1）遲到、早退不超過一小時(shí)（含一小時(shí)）。

　�。�2）工作時(shí)間未經(jīng)隊(duì)長批準(zhǔn)，私用電話、聊天、開玩笑、辦私事。

　�。�3）不文明值勤，服務(wù)不周到，索要禮物，罵人。

　�。�4）擅自調(diào)換班次或串崗。

　�。�5）值勤中擅自脫崗不超過二十分鐘（含二十分鐘）。

　�。�6）在崗時(shí)儀表不整潔，姿態(tài)不端正，或不按規(guī)定佩戴標(biāo)志。

　�。�7）在崗時(shí)服裝破舊，經(jīng)指出后仍不更換。

　　（8）立崗時(shí)吸煙、聊天，在崗時(shí)嬉鬧喧嘩、吃零食或做與工作無關(guān)的事。

　　（9）固定崗超出規(guī)定活動區(qū)域的。

　�。�10）不愛惜公司財(cái)產(chǎn)，值班室和宿舍衛(wèi)生臟、亂、差。

　　（11）無故不參加訓(xùn)練和例會。

　　（12）擅自外出，未經(jīng)同意在外面過夜或帶朋友到宿舍過夜。

　　（13）因本人原因造成客戶單位不滿意，經(jīng)調(diào)動后仍無好轉(zhuǎn)。

　�。�14）其它被公司視為違紀(jì)的行為。

　　2、記過：凡有下列行為之一的給予記過處分。

　�。�1）遲到超過一小時(shí)至四小時(shí)以內(nèi)（按曠工半日處理）。

　�。�2）遲到、早退三次以上（含三次）。

　　（3）私自改動班次、崗位。

　　（4）值勤中擅自脫崗超過二十分鐘至一小時(shí)（含一小時(shí)）。

　�。�5）值勤時(shí)打瞌睡。

　�。�6）不聽從隊(duì)長管理的，不認(rèn)真完成隊(duì)長交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　（7）私自動用客戶物品。

　�。�8）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)私自會客。

　　（9）遇有情況不及時(shí)請示匯報(bào)造成不良影響和后果的。

　　（10）不按規(guī)定使用設(shè)備或造成非正常損壞的。

　�。�11）不寫工作交接日記和不辦理交接班手續(xù)。

　�。�12）不按公司的規(guī)章制度完成各項(xiàng)本職工作。

　�。�13）被警告處分三次及其以上者。

　�。�14）其它被認(rèn)為重度違紀(jì)的行為。

　　3、辭退：凡遇下列行為之一，予以辭退。

　�。�1）無故礦工。

　�。�2）值勤中擅自脫崗超過一小時(shí)。

　�。�3）酗酒后上崗，在崗時(shí)睡覺。

　　（4）不服從公司領(lǐng)導(dǎo)管理。

　�。�5）因工作失職而造成公共財(cái)產(chǎn)損失。

　�。�6）對客戶有粗野言行。

　�。�7）盜竊客戶和公司財(cái)物。

　�。�8）有毆打、恐嚇、危害同時(shí)行為或相互打斗。

　�。�9）利用職務(wù)之便，謀取個人私利。

　�。�10）被記過處分兩次及其以上者。

　　（11）違反國家法律、法規(guī)，被司法機(jī)關(guān)收審者。

　　五、其它：

　　按公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。

保安人員管理制度12

　　工作人員管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分，它旨在規(guī)范員工的行為，提高工作效率，保障公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該制度涵蓋了員工職責(zé)、工作流程、績效考核、獎懲機(jī)制、培訓(xùn)發(fā)展、行為準(zhǔn)則等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 員工職責(zé)：明確每個職位的`工作內(nèi)容和責(zé)任范圍，確保員工清楚自己的工作職責(zé)。

　　2. 工作流程：規(guī)定業(yè)務(wù)處理的步驟和時(shí)間，促進(jìn)工作的有序進(jìn)行。

　　3. 績效考核：設(shè)定明確的績效指標(biāo)，定期評估員工表現(xiàn)，作為晉升、調(diào)薪的依據(jù)。

　　4. 獎懲機(jī)制：設(shè)立激勵措施，對優(yōu)秀表現(xiàn)給予獎勵，同時(shí)對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

　　5. 培訓(xùn)發(fā)展：提供員工職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部進(jìn)修等。

　　6. 行為準(zhǔn)則：制定道德規(guī)范和職業(yè)操守，指導(dǎo)員工在職場中的行為。

保安人員管理制度13

　　1.0 目的

　　為維護(hù)公司秩序和安全，保障公司財(cái)產(chǎn)的安全，切實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.0 范圍

　　全體保安人員及裝貨監(jiān)督員

　　3.0 定義

　　保安：是指為達(dá)到安全目的，而對人或物進(jìn)行的保護(hù)活動

　　4.0 職責(zé)與權(quán)限

　　4.1 保安對進(jìn)出大門的人員和車輛進(jìn)行檢查，杜絕無關(guān)人員、車輛及違禁品進(jìn)入公司。

　　4.2 保安對貨柜車進(jìn)行全面檢查并由裝貨監(jiān)督員對裝貨過程進(jìn)行全程監(jiān)控

　　5.0 程序

　　5.1 公司內(nèi)人員的管控：

　　5.1.1 對于本公司人員進(jìn)入大門必須佩戴好廠證，值班保安員要認(rèn)真核查照片與其相貌是否相符，廠證是否偽造，有無涂改痕跡，防止非本公司人員進(jìn)入公司。

　　5.1.2 不上班人員無特殊情況，不得進(jìn)入生產(chǎn)車間。生產(chǎn)區(qū)管理人員嚴(yán)密監(jiān)視，防止任何人帶與工作無關(guān)的東西（包括私人隨身物品）進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，非本工作區(qū)內(nèi)的人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

　　5.1.3 對進(jìn)出人員攜帶的物品有懷疑時(shí)，要有禮貌地要求其說出所攜帶物品的`名稱、數(shù)量等，并讓其本人將包打開檢查，如果沒有可疑，說“謝謝合作”！并放行。

　　5.1.4 對剛進(jìn)廠，未辦理廠證的新員工，必須有人事部開具的有效證明方可進(jìn)廠，禁止閑雜人員在門衛(wèi)室閑聊。

　　5.1.5 當(dāng)員工（客戶、供應(yīng)商）因公事拿東西（公司產(chǎn)品和零件）出廠時(shí)，必須有部門經(jīng)理（主管）簽字或蓋章的《貨物放行條》并嚴(yán)格檢查核對數(shù)量無誤后方可放行。

　　5.1.6 工廠上班時(shí)間，謝絕探親訪友，禁止員工上班時(shí)間會客，保安員不得隨意通知員工有人探訪（特殊情況除外）。

　　5.1.7 公司大門凌晨一點(diǎn)上鎖，員工超時(shí)間需進(jìn)入公司者，需到門衛(wèi)室進(jìn)行登記。

　　5.2 外來訪客的管控：

　　5.2.1 外來人員訪客、公干出入的管理：

　　(1）任何訪客及客戶進(jìn)入公司大門必須經(jīng)過身份檢查。

　　(2）來訪人員必須出示有效證件，保安員須核對證件的照片與本人是否相符，檢查證件是否過期，是否偽造等無誤后將證件號碼登記在《來訪人員登記表》上，并電話聯(lián)系被訪者。

　　(3）經(jīng)被訪者同意后，方可讓其進(jìn)入公司，如帶有行李、手提袋等，請?jiān)L客自動打開檢查，無誤后登記清楚請其到前臺辦理換證手續(xù)，由前臺發(fā)放訪客證并通知被訪者接待。

　　(4）未經(jīng)許可和陪同不準(zhǔn)訪客進(jìn)入車間及其它重要區(qū)域。

　　(5）來訪者出廠時(shí)需檢查攜帶物品，收回訪客證并登記出廠時(shí)間。

　　5.3 司機(jī)、車輛出入的管理：

　　5.6.1 外來車輛行駛至距離廠大門1米時(shí)，保安員示意其停車，然后問清是否來公司裝貨或送貨，有無送貨單或提貨單，經(jīng)確認(rèn)后對司機(jī)身份進(jìn)行核對并將證件號碼登記在《外來訪客車輛登記表》上。

　　5.6.2 檢查司機(jī)的有效證件及駕駛證，核對證件上的照片與其本人是否相符，是否過期，證件是否偽造等，如發(fā)現(xiàn)司機(jī)的證件與本人不符或是偽造證件，立即通知公司安全小組或公安局處理，如對司機(jī)的身份識別無誤，再檢查車上人員和車上裝載物有無可疑物品后登記清楚方可讓其進(jìn)入公司。

　　5.6.3 在查驗(yàn)車上人員時(shí)按5.6.2項(xiàng)進(jìn)行身份檢查，發(fā)現(xiàn)與公司業(yè)務(wù)無關(guān)者，應(yīng)請其下車在公司外等候。

　　5.6.4 公司區(qū)內(nèi)車輛行駛速度不得超過15公里/小時(shí)，進(jìn)公司的車輛需在保安的指揮下，停放在指定的停車位置。

　　5.6.5 送貨、收貨司機(jī)不準(zhǔn)隨意走動，必須在車內(nèi)等候或在貨倉人員陪同下到二樓會客廳等候，收貨或出貨完畢后通知司機(jī)開車離開收、送貨區(qū)。

　　5.6.6 保安員對出公司車輛所攜帶的、裝載的物品、物資必須嚴(yán)格檢查、核對、登記，確認(rèn)無誤后方可放行。

　　5.6.7 所有外來車輛離開公司時(shí)必須向保安呈交本公司相關(guān)部門出具的有效放行條，并經(jīng)檢查、核對后登記出公司時(shí)間，確認(rèn)安全無誤后方可放行。

　　5.4 車輛�？康囊�(guī)定：

　　5.7.1 公司應(yīng)按車輛功能設(shè)立如外來訪客車輛停放區(qū)、公司車輛停放區(qū)、公司員工車輛停放區(qū)、集裝箱收貨車輛停放區(qū)、送貨車輛停放區(qū)；所有車輛必須按區(qū)域停放。

　　5.7.2 所有車輛禁止亂停亂放，如有亂停亂放現(xiàn)象保安應(yīng)及時(shí)糾正。

　　5.5 通訊的管理：

　　5.5.1 電話接聽正常情況下，兩次鈴聲響后接聽，并報(bào)出“你好，門衛(wèi)室”的問候聲，電話只做公用，禁止任何人員打外線電話，接聽私人電話時(shí)不得超過二分鐘，以免影響正常通訊暢通。

　　5.5.2 妥善保管通訊設(shè)備及各種辦公用品，不能隨意玩弄或損壞各種設(shè)備違者按價(jià)賠償。

　　5.6 文件和管理：

　　5.6.1 公司員工的信件、包裹不可私自拆開，經(jīng)檢查（如發(fā)現(xiàn)可疑物品要立即報(bào)告安全主任處理）、登記后公布于各公告欄，員工憑本人廠證領(lǐng)取，保安在發(fā)放信件、包裹時(shí)要做好登記；若為公司郵件或包裹則進(jìn)行檢查（如發(fā)現(xiàn)可疑物品要立即報(bào)告安全主任）、登記后通知相關(guān)人員領(lǐng)取并做好簽收記錄。

　　5.7 巡邏的管理：

　　5.7.1 上班時(shí)間必須增強(qiáng)巡邏，白班要求每2小時(shí)對全廠進(jìn)行巡邏一次，夜班要求每1小時(shí)巡邏一次，密切注意刮風(fēng)、下雨等特殊情況，越是天氣惡劣時(shí)，越需特別注意落實(shí)好巡邏工作，遇到星期六、日或節(jié)日放假期間，更要落實(shí)好巡邏工作。

　　5.7.2 巡邏四周圍墻是否有異常，下班后各車間門窗是否關(guān)好，倉庫門有否上鎖，廠內(nèi)是否有違規(guī)行為發(fā)生等。

　　5.7.3 巡邏中遇到可疑人員或不法行為破壞活動，馬上通知其他隊(duì)員援助，以急時(shí)制止，必要時(shí)拔打警區(qū)或派出所電話請求援助。

　　5.7.4 保安員必須嚴(yán)防圍墻內(nèi)外有無情況發(fā)生并做好登記。

　　5.7.5 巡邏保安應(yīng)熟悉公司各類物品的放置，保護(hù)設(shè)備和人員安全，注意觀察來往人員和其攜帶的物品，巡邏中靈活機(jī)智，不斷改變巡邏方式、方向、路線和時(shí)間。

　　5.8 交接班制度

　　5.8.1 按時(shí)接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘，到達(dá)崗位，做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

　　5.8.2 任何情況下接班人員未到，當(dāng)班人員不得脫離工作崗位。

　　5.8.3 接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和注意事項(xiàng)，交班時(shí)應(yīng)完好的移交各種公物器材，待辦事項(xiàng)，逐一清點(diǎn)，并做好交接記錄，接班人員確認(rèn)后在交接記錄上簽名，并檢查裝備公物狀況。

　　5.8.4 交班前應(yīng)打掃值班場地的衛(wèi)生，保持值班室清潔，空氣清新。

　　5.8.5 如果有保安員辭工或因工作之故辭退出廠，要收回其保安服及廠證并不準(zhǔn)在結(jié)算工資后留廠、留宿。

　　5.9 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：

　　5.9.1 根據(jù)保安工作的特點(diǎn)及要求，結(jié)合護(hù)衛(wèi)點(diǎn)的實(shí)際情況確保安全，維護(hù)正常，生產(chǎn)生活秩序，能夠在保安服務(wù)工作中有效地處理突發(fā)事件，或緊急情況，避免處理不當(dāng)造成的被動，將損失降到最低，詳情參照《緊急事故應(yīng)急預(yù)案》。

　　5.9.2 緊急應(yīng)對聯(lián)絡(luò)電話：

　　a、長龍治安隊(duì)：

　　b、黃江公安分局梅塘派出所：) 火警：119

　　d、急救：120

　　6.0 參考文件

　　6.1 《緊急事故應(yīng)急預(yù)案》

　　7.0 相關(guān)記錄

　　7.1 來訪人員登記表

　　7.2 外來訪客車輛登記表

　　7.3 外來包裹/郵件/快遞檢查記錄表

　　7.4 保安巡邏簽到表

　　7.5 保安交接班記錄表

保安人員管理制度14

　　客服人員管理制度旨在規(guī)范客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個人發(fā)展。它涵蓋了以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：

　　1. 崗位職責(zé)與權(quán)限

　　2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展

　　4. 績效評估與激勵機(jī)制

　　5. 行為準(zhǔn)則與職業(yè)道德

　　6. 客戶反饋處理

　　7. 糾紛解決與投訴管理

　　內(nèi)容概述：

　　1. 崗位職責(zé)與權(quán)限：明確客服人員的基本工作內(nèi)容，包括接待客戶咨詢、處理投訴、跟蹤服務(wù)進(jìn)度等，以及他們在團(tuán)隊(duì)中的角色和決策權(quán)限。

　　2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程：設(shè)定服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決率等量化指標(biāo)，規(guī)定客戶服務(wù)流程，如首次接觸處理、問題升級、客戶滿意度調(diào)查等。

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，提升客服人員的'專業(yè)技能和服務(wù)意識，提供職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會。

　　4. 績效評估與激勵機(jī)制：建立公正、透明的績效考核體系，通過獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)員工積極性。

　　5. 行為準(zhǔn)則與職業(yè)道德：強(qiáng)調(diào)誠實(shí)、尊重、專業(yè)等價(jià)值觀，確保員工遵守公司政策和行業(yè)規(guī)范。

　　6. 客戶反饋處理：設(shè)立客戶反饋收集與分析機(jī)制，將客戶意見融入服務(wù)改進(jìn)。

　　7. 糾紛解決與投訴管理：建立有效投訴處理流程，快速響應(yīng)客戶不滿，預(yù)防和解決糾紛。

保安人員管理制度15

　　為創(chuàng)建一個平安和諧的校園，確保正常的教育教學(xué)秩序和良好的教育環(huán)境，保證全校師生的'生命財(cái)產(chǎn)安全，充分發(fā)揮保安人員在學(xué)校的治安作用，提高學(xué)校安全工作的質(zhì)量，特制定本管理制度。

　　一、保安隊(duì)的工作性質(zhì)：

　　保安隊(duì)是企事業(yè)單位有自防、自尊、自治力量的一支隊(duì)伍，是一個安全保衛(wèi)的專職治安組織，受單位的行政直接領(lǐng)導(dǎo)，保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)具體管理。

　　二、保安隊(duì)的主要任務(wù)是防火災(zāi)、防盜竊、防爆、防破壞和維護(hù)正常秩序，保障安全。

　�。�1）擔(dān)任執(zhí)勤、巡邏、伏擊、守護(hù)及門衛(wèi)等工作任務(wù)；

　�。�2）教育勸阻和制止破壞學(xué)校內(nèi)部治安秩序的任何違規(guī)和違法行為；

　�。�3）發(fā)現(xiàn)刑事犯罪分子及可疑分子立即報(bào)告或扭送公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)部門處理；

　�。�4）發(fā)現(xiàn)治安防備方面的不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門并采取必要措施，提出整改，確保安全；

　　（5）發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)及其他自然災(zāi)害事故應(yīng)及時(shí)報(bào)警，奮力撲救，排除險(xiǎn)情；

　　（6）發(fā)現(xiàn)刑事案件面及安全事故現(xiàn)場應(yīng)及時(shí)報(bào)告并加以保護(hù)；

　�。�7）配合有關(guān)部門做好內(nèi)部治安的綜合治理工作；

　�。�8）完成行政領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門交給的任務(wù)。

　　三、保安人員的要求：

　�。�1）熱愛本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，努力完成保安（衛(wèi)）工作任務(wù)；

　�。�2）認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治和法律法規(guī)及治安管理的各項(xiàng)要求及業(yè)務(wù)知識，不斷提高思想覺悟和辦事能力。

　�。�3）遵紀(jì)守法，服從指揮，在執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)可疑情況及安全重大問題要及時(shí)報(bào)告和妥善處理。

　�。�4）值勤時(shí)要堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，不得違反工作紀(jì)律，不得做其他與工作無關(guān)的事情。

　�。�5）堅(jiān)持做到文明值勤，禮貌待人，態(tài)度和氣，注意工作方法。

　　做到四防：防火災(zāi)，防盜竊，防爆炸，防破壞

　　四勤，腦勤，眼勤，腿勤，手勤

　　二快，有情況反應(yīng)快，處理情況要快

　　一講，講工作原則

　　獎懲辦法：

　�。�1）保安人員在工作中，有突出表現(xiàn)或突出貢獻(xiàn)，學(xué)校按獎勵制度給予表彰和獎勵。

　�。�2）違反工作紀(jì)律，作批評教育，要求改正，如屢次犯紀(jì)，作辭退處理。

　　（3）值班時(shí)如不盡職造成校內(nèi)嚴(yán)重事件發(fā)生，保安人員本人要承擔(dān)責(zé)任。

　　保衛(wèi)處

　　20xx年9月

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