保安人員管理制度15篇[熱門]

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度起到的作用越來越大，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的保安人員管理制度，希望能夠幫助到大家。

保安人員管理制度1

　　為確保師生人身安全及校園財產(chǎn)安全，進一步明確保安在學校日常管理中的職責和應(yīng)負責任，特制定學校保安人員管理制度如下：

　　1、遵紀守法，遵守學校的規(guī)章制度；嚴于律己，以身作則；紀律嚴明，保障有力，文明執(zhí)法。

　　2、在上班時間統(tǒng)一著裝，做到干凈清爽，精神飽滿；外來人員來訪時主動問候，做到禮貌待人。

　　3、熱愛學校，熱愛學生，忠于崗位職責。嚴格按照學校的規(guī)定值班，杜絕空崗或在崗不管事現(xiàn)象發(fā)生。

　　4、不得利用工作時間及職務(wù)之便，做出違反校紀校規(guī)，違法亂紀的事件。

　　5、嚴格執(zhí)勤，關(guān)注校門通道，不讓車輛、攤點在門口逗留，不準商販在校門或校園內(nèi)擺攤設(shè)點、大聲叫賣。不讓物資在門口停放，保證門口暢通無阻。

　　6、不許閑雜人員隨意入校；非特殊情況，不許學生家長在上課期間進校找學生；特殊情況須進校找學生或教師者，要做好記錄并使其簽字并出示本人身份證件，并通知相關(guān)的教師來傳達室；對其它來訪者由學校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可進入，沒有學校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準一律不得進入校園。在學生早操、晨跑、課間操及學校大型活動期間，校園保安一定要做好維持秩序工作，杜絕外來人員隨意進入。因私自放入而造成的一切后果由保安負全責。

　　7、對儀表不端莊及行跡可疑人員不得放入校園，來訪人員出校門時必須填寫出校時間。

　　8、外來車輛一律不得進入校園，對于需要進入的公務(wù)車，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可引導(dǎo)公務(wù)車及指示過的車輛按規(guī)定停放，不得影響學校教學活動。

　　9、非出入時間，學生須有班主任的外出請假批復(fù)條方可放行。禁止學生隨意出入校門。

　　10、對攜帶物品外出者，要嚴格檢查、詢問，登記后方可放行。有關(guān)公物的外運，須持學校有關(guān)部門的'證明或領(lǐng)導(dǎo)出面。否則，門衛(wèi)應(yīng)當制止和扣留。因不按學校規(guī)定放行而造成學校財產(chǎn)損失的，由保安負責賠償。

　　11、上午、下午放學后，按時開關(guān)校門，看好學校大門，學生上放學期間，要在門口維持秩序，檢查通行和勸說通學生盡快離校。

　　12、在值班期間不得睡覺，要做好校園的巡邏工作，保持警覺性，每天（從第一節(jié)課開始）至少巡邏5次，如有異常情況及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　13、對外來人員隨意入校威脅教師、打罵學生、擾亂教學秩序的要給以堅決的制止，并及時向派出所報告。對遇到突發(fā)事件不能果斷采取措施而造成事態(tài)惡化的，根據(jù)后果的嚴重性追究保安責任。

　　14、對校內(nèi)外與學校有關(guān)的偶發(fā)事件應(yīng)作為第一責任人及時到場用正確的方法制止、處理并第一時間匯報學校。

　　15、按學校要求做好節(jié)假日、雙休日的值班以及其它重大活動時的值班。發(fā)現(xiàn)問題及時制止處理并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　16、在學生離校和返校期間，要做好門外學生的疏散工作，確保師生出入校門通道的安全、暢通。

　　17、因保安工作疏漏、不負責任、私自脫崗離崗而造成學校（或者師生）財產(chǎn)受到損失、師生安全受到威脅或者造成惡劣社會影響的，學校視其情節(jié)追究其責任，嚴重者可送執(zhí)法機關(guān)進行司法處理。對于有突出貢獻的，學校酌情予以一定的獎勵。

保安人員管理制度2

　　學校食堂人員管理制度旨在確保食堂運營的高效、安全與衛(wèi)生，涵蓋人員招聘、培訓(xùn)、職責分工、績效考核、健康管理和食品安全等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員招聘與配置：規(guī)定食堂人員的招聘標準、崗位設(shè)置及人員配置原則。

　　2. 崗位職責：明確各崗位工作人員的'工作內(nèi)容、責任與權(quán)限。

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定定期培訓(xùn)計劃，提升員工的食品安全知識和服務(wù)技能。

　　4. 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準則，包括個人衛(wèi)生、著裝要求和工作態(tài)度等。

　　5. 績效管理：建立公正的績效評估體系，激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　6. 健康管理：要求員工定期進行健康檢查，確保無傳染性疾病。

　　7. 食品安全管理：執(zhí)行嚴格的食品安全制度，包括食材采購、儲存、加工和廢棄物處理等環(huán)節(jié)。

保安人員管理制度3

　　序號

　　內(nèi)容

　　考核標準

　　1提前10分鐘到崗并換好服裝,由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解,有無異常,寫好班前記錄。遲到者罰款50元

　　2交班前上一班人員要認真詳細檢查現(xiàn)場、貨位及本崗位的情況向下班人員講清,并寫好交接班記錄。違者罰款50元

　　3上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置,室內(nèi)衛(wèi)生認真清掃干凈后,經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元

　　4須在崗位上交接班,接班者不到崗位或交接班不清楚時,不得交接班。違規(guī)者罰款50元

　　5交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查,檢查后要認真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元

　　6對待來企業(yè)辦事人員態(tài)度要和藹,講究禮貌,文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20元。

　　7工作期間,當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。

　　8公司工作人員出入公司,必須出示證件,站崗人員應(yīng)仔細檢查證件。漏檢或擅自放入一人次罰款50元

　　9外來人員持臨時出入證出入公司,出公司時臨時出入證經(jīng)接待部門簽字交保安人員后方可出公司,與本公司無關(guān)人員禁止入公司。未辦手續(xù)有一人進入公司,對保安人員罰款50元。

　　10北門保安員在機車作業(yè)時,要經(jīng)常檢查門衛(wèi)情況,機車作業(yè)完畢要及時關(guān)閉大門,有滿車皮焦炭在門外干線停留時,每隔半小時進行檢查一次,發(fā)現(xiàn)情況及時匯報。匯報不及時罰款50元,造成后果者承擔相應(yīng)責任。相關(guān)資訊有:保安員國家職業(yè)標準

保安人員管理制度4

　　為創(chuàng)建一個平安和諧的校園，確保正常的教育教學秩序和良好的教育環(huán)境，保證全校師生的生命財產(chǎn)安全，充分發(fā)揮保安人員在學校的`治安作用，提高學校安全工作的質(zhì)量，特制定本管理制度。

　　一、保安隊的工作性質(zhì)：

　　保安隊是企事業(yè)單位有自防、自尊、自治力量的一支隊伍，是一個安全保衛(wèi)的專職治安組織，受單位的行政直接領(lǐng)導(dǎo)，保衛(wèi)部門負責具體管理。

　　二、保安隊的主要任務(wù)是防火災(zāi)、防盜竊、防爆、防破壞和維護正常秩序，保障安全。

　　（1）擔任執(zhí)勤、巡邏、伏擊、守護及門衛(wèi)等工作任務(wù)；

　　（2）教育勸阻和制止破壞學校內(nèi)部治安秩序的任何違規(guī)和違法行為；

　　（3）發(fā)現(xiàn)刑事犯罪分子及可疑分子立即報告或扭送公安機關(guān)、保衛(wèi)部門處理；

　　（4）發(fā)現(xiàn)治安防備方面的不安全因素應(yīng)及時報告有關(guān)部門并采取必要措施，提出整改，確保安全；

　�。�5）發(fā)現(xiàn)火險及其他自然災(zāi)害事故應(yīng)及時報警，奮力撲救，排除險情；

　　（6）發(fā)現(xiàn)刑事案件面及安全事故現(xiàn)場應(yīng)及時報告并加以保護；

　�。�7）配合有關(guān)部門做好內(nèi)部治安的綜合治理工作；

　�。�8）完成行政領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門交給的任務(wù)。

　　三、保安人員的要求：

　　（1）熱愛本職工作，認真履行職責，忠于職守，努力完成保安（衛(wèi)）工作任務(wù)；

　�。�2）認真學習時事政治和法律法規(guī)及治安管理的各項要求及業(yè)務(wù)知識，不斷提高思想覺悟和辦事能力。

　�。�3）遵紀守法，服從指揮，在執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)可疑情況及安全重大問題要及時報告和妥善處理。

　�。�4）值勤時要堅守崗位，保持高度警惕，不得違反工作紀律，不得做其他與工作無關(guān)的事情。

　�。�5）堅持做到文明值勤，禮貌待人，態(tài)度和氣，注意工作方法。

　　做到四防：防火災(zāi)，防盜竊，防爆炸，防破壞

　　四勤，腦勤，眼勤，腿勤，手勤

　　二快，有情況反應(yīng)快，處理情況要快

　　一講，講工作原則

　　獎懲辦法：

　　（1）保安人員在工作中，有突出表現(xiàn)或突出貢獻，學校按獎勵制度給予表彰和獎勵。

　�。�2）違反工作紀律，作批評教育，要求改正，如屢次犯紀，作辭退處理。

　�。�3）值班時如不盡職造成校內(nèi)嚴重事件發(fā)生，保安人員本人要承擔責任。

　　保衛(wèi)處

　　20xx年9月

保安人員管理制度5

　　醫(yī)院保安管理制度是一項全面的管理體系，旨在確保醫(yī)療環(huán)境的安全與秩序，為患者和工作人員提供一個安全、和諧的'就醫(yī)和工作環(huán)境。它涵蓋了人員配置、職責分工、行為規(guī)范、應(yīng)急處理、設(shè)備管理和培訓(xùn)等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.人員配置：明確保安人員的數(shù)量、崗位設(shè)置及工作時間，確保醫(yī)院各區(qū)域的24小時監(jiān)控。

　　2.職責分工：規(guī)定保安人員的日常工作，如巡邏、監(jiān)控、出入口管理、應(yīng)急響應(yīng)等。

　　3.行為規(guī)范：制定保安人員的行為準則，包括禮儀禮貌、處理沖突、信息保密等。

　　4.應(yīng)急處理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)保安在火災(zāi)、突發(fā)事件、醫(yī)療糾紛等情況下的應(yīng)對措施。

　　5.設(shè)備管理：維護和更新安全設(shè)備，如監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置、門禁系統(tǒng)等。

　　6.培訓(xùn)制度：定期進行安全知識和技能培訓(xùn)，提高保安人員的專業(yè)能力。

保安人員管理制度6

　　保安人員崗位管理制度旨在確保保安團隊的有效運作，提高安全服務(wù)質(zhì)量，維護工作秩序，保障公司及客戶的安全。制度主要包括以下幾個方面：

　　1. 崗位職責

　　2. 工作規(guī)范

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展

　　4. 紀律與獎懲

　　5. 應(yīng)急處理

　　6. 評估與反饋

　　內(nèi)容概述：

　　1. 崗位職責：明確保安人員的基本任務(wù)，如巡邏、監(jiān)控、出入管理、應(yīng)急響應(yīng)等。

　　2. 工作規(guī)范：規(guī)定保安人員的工作行為標準，包括著裝、禮儀、溝通技巧等。

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)定定期培訓(xùn)計劃，提升保安人員的專業(yè)技能和應(yīng)對能力。

　　4. 紀律與獎懲：制定行為準則，對違反規(guī)定的行為進行處罰，同時獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)。

　　5. 應(yīng)急處理：建立應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)保安人員在突發(fā)事件中的'行動。

　　6. 評估與反饋：定期對保安人員的工作績效進行評估，提供改進意見。

保安人員管理制度7

　　出入人員管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在維護工作場所的安全秩序，保障員工權(quán)益，提高工作效率，以及防止未經(jīng)授權(quán)的外來干擾。這一制度主要包括以下幾個方面：

　　1. 來訪人員管理：規(guī)范外部人員的'進出流程，確保其活動符合企業(yè)規(guī)定。

　　2. 員工出入管理：設(shè)定員工的上下班時間，以及特殊情況下的進出權(quán)限。

　　3. 安全檢查規(guī)定：設(shè)立安全檢查點，對進出人員進行必要的安全審查。

　　4. 身份驗證機制：建立有效的身份識別系統(tǒng)，防止非法人員混入。

　　5. 應(yīng)急處理程序：針對突發(fā)情況，制定快速響應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 登記流程：所有外來人員需在指定地點進行登記，提供有效證件并明確訪問目的。

　　2. 訪客陪同：未經(jīng)許可，來訪者不得獨自行動，需由內(nèi)部員工全程陪同。

　　3. 出入證發(fā)放：為員工和長期訪客發(fā)放出入證，作為進出的憑證。

　　4. 安全培訓(xùn)：新入職員工及常駐訪客需接受安全知識培訓(xùn)，了解企業(yè)安全規(guī)定。

　　5. 監(jiān)控系統(tǒng)：利用監(jiān)控設(shè)備記錄出入情況，以便于后期查閱和異常事件的追蹤。

保安人員管理制度8

　　衛(wèi)生人員健康狀況管理制度是一項旨在確保衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員身體健康，提高工作效率，防止因健康問題影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全的重要制度。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

　　1. 健康檢查與評估

　　2. 工作環(huán)境安全與防護

　　3. 健康教育與培訓(xùn)

　　4. 疾病預(yù)防與管理

　　5. 心理健康支持

　　6. 應(yīng)急處理與援助

　　內(nèi)容概述：

　　1. 健康檢查與評估：定期進行全面的身體檢查，包括常規(guī)體檢、職業(yè)病篩查等，及時發(fā)現(xiàn)并處理健康隱患。

　　2. 工作環(huán)境安全與防護：確保工作場所符合衛(wèi)生標準，提供必要的個人防護裝備，并實施有效的清潔消毒措施。

　　3. 健康教育與培訓(xùn)：提供健康知識講座，增強員工的.自我保健意識和技能，提高應(yīng)對職業(yè)風險的能力。

　　4. 疾病預(yù)防與管理：針對常見職業(yè)病，制定預(yù)防策略，為患病員工提供合理的治療和康復(fù)計劃。

　　5. 心理健康支持：設(shè)立心理咨詢服務(wù)，關(guān)注員工的心理狀態(tài)，提供壓力管理和應(yīng)對策略。

　　6. 應(yīng)急處理與援助：建立應(yīng)急響應(yīng)機制，對突發(fā)健康事件提供快速、有效的援助。

保安人員管理制度9

　　1、保安隊長(保安班組長)負責督促保安員的內(nèi)務(wù)生活。

　　2、安防部經(jīng)理(保安隊長)視情況安排每周至少一次宿舍管理檢查。

　　3、檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反管理的現(xiàn)象及行為應(yīng)立即進行處理,并將檢查情況記錄在案。

　　4、環(huán)境衛(wèi)生標準:

　　(1)保安員宿舍應(yīng)保持地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾;

　　(2)宿舍內(nèi)床鋪干凈無異味、鞋子床下擺放干凈無異味,被子折疊放好,床面上無雜物和亂堆放的'物品;

　　(3)帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均在指定位置擺放,衣服均在指定區(qū)內(nèi)晾曬;

　　(4)墻面門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象;

　　(5)宿舍內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其它危險品。

　　5、宿舍管理制度

　　(1)愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備和公共財務(wù),不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好;

　　(2)未經(jīng)許可不帶外人進宿舍,不留外人在宿舍住宿;

　　(3)不私自接電源、不存放危險品和色情物品,不在宿舍內(nèi)聚眾喝酒、賭博;

　　(4)保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩。打麻將,不影響其他人員休息;

　　(5)輪流值日的值日生應(yīng)認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督責任;

　　(6)節(jié)約用水用電隨手關(guān)燈、關(guān)水;

　　(7)不隨意動他人物品,自行車等交通工具按規(guī)定停放在指定的位置;

　　(8)潔身自好,不傳播庸俗、色情物品畫冊影碟等;

　　(9)安防部定期對宿舍進行檢查,對違反規(guī)定的現(xiàn)象限期整改或給予處罰。

保安人員管理制度10

　　技術(shù)人員管理制度旨在確保技術(shù)團隊高效、有序地開展工作，通過明確職責、規(guī)范流程、激勵創(chuàng)新，以提升整體技術(shù)水平和項目成功率。這一制度應(yīng)涵蓋以下幾個核心部分：

　　1. 崗位職責定義：明確每個技術(shù)人員的角色和責任，以便于任務(wù)分配和績效評估。

　　2. 技術(shù)流程管理：規(guī)定從項目啟動到完成的技術(shù)實施步驟，確保質(zhì)量控制和進度管理。

　　3. 技能培訓(xùn)與發(fā)展：制定持續(xù)學習計劃，促進技術(shù)更新和能力提升。

　　4. 創(chuàng)新激勵機制：鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，通過獎勵和認可激發(fā)員工潛能。

　　5. 溝通協(xié)作規(guī)則：建立有效的溝通渠道，促進團隊協(xié)作。

　　6. 績效考核標準：設(shè)立公正、透明的考核體系，以評價員工的工作表現(xiàn)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 崗位描述：詳細列出各技術(shù)崗位的主要任務(wù)和期望成果，確保每個人都清楚自己的工作范圍。

　　2. 技術(shù)規(guī)范：設(shè)定技術(shù)開發(fā)、測試、文檔編寫等環(huán)節(jié)的.標準和規(guī)范。

　　3. 培訓(xùn)計劃：根據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢和團隊需求，設(shè)計定期的內(nèi)部培訓(xùn)和外部學習機會。

　　4. 創(chuàng)新提案制度：設(shè)立流程，讓員工可以提出創(chuàng)新想法，并對其進行評估和實施。

　　5. 團隊會議：規(guī)定團隊會議的頻率、內(nèi)容和形式，促進信息共享和問題解決。

　　6. 績效評價：結(jié)合定量和定性指標，對技術(shù)人員的工作效果進行綜合評價。

保安人員管理制度11

　　學校保安員管理制度旨在確保校園的安全與秩序，保障師生的人身安全，維護學校的正常教學活動。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

　　1.保安員的職責與權(quán)限

　　2.崗位設(shè)置與工作時間

　　3.保安員的選拔與培訓(xùn)

　　4.緊急情況處理程序

　　5.安全檢查與巡邏制度

　　6.監(jiān)控設(shè)備的使用與管理

　　7.與校內(nèi)部門的協(xié)作機制

　　8.違規(guī)行為的處罰規(guī)定

　　內(nèi)容概述：

　　學校保安員管理制度應(yīng)涵蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：

　　1.保安員的'職業(yè)道德與行為準則，強調(diào)其專業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。

　　2.對校園出入口的管控，包括來訪人員的登記、車輛管理等。

　　3.定期的安全演練與應(yīng)急響應(yīng)計劃，提升保安員的應(yīng)對能力。

　　4.保安員的裝備配備，如制服、通訊設(shè)備、安全器材等。

　　5.與當?shù)鼐�方或其他安全機構(gòu)的聯(lián)動機制，以應(yīng)對緊急事件。

　　6.對保安員的考核評估體系，以確保其工作質(zhì)量。

保安人員管理制度12

　　項目保安管理制度是保障項目安全、維護正常工作秩序的關(guān)鍵措施，旨在確保人員、財產(chǎn)及設(shè)施的安全。其主要內(nèi)容包括保安人員的選拔與培訓(xùn)、職責劃分、日常管理、應(yīng)急處理機制以及考核與獎懲制度。

　　內(nèi)容概述：

　　1.保安人員的選拔與培訓(xùn)：規(guī)定保安人員的資格要求，如年齡、健康狀況、背景調(diào)查等，并制定詳細的入職培訓(xùn)計劃，確保他們具備必要的安全知識和技能。

　　2.職責劃分：明確各級保安人員的職責，如巡邏、監(jiān)控、出入口控制、緊急情況處理等，確保責任清晰，減少工作交叉。

　　3.日常管理：設(shè)定保安的值班制度，規(guī)定交接班程序，確保24小時無間斷監(jiān)控；同時，制定保安的巡查路線和頻率，以提高警惕性。

　　4.應(yīng)急處理機制：建立應(yīng)對突發(fā)事件的.預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、暴力沖突等，確保保安人員能夠迅速、有效地響應(yīng)。

　　5.考核與獎懲制度：設(shè)立定期評估標準，評估保安人員的工作表現(xiàn)，以此作為晉升、獎勵或處罰的依據(jù)。

保安人員管理制度13

　　客服人員管理制度旨在規(guī)范客戶服務(wù)團隊的工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確�？蛻魸M意度，并促進團隊協(xié)作與個人發(fā)展。它涵蓋了以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：

　　1. 崗位職責與權(quán)限

　　2. 服務(wù)標準與流程

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展

　　4. 績效評估與激勵機制

　　5. 行為準則與職業(yè)道德

　　6. 客戶反饋處理

　　7. 糾紛解決與投訴管理

　　內(nèi)容概述：

　　1. 崗位職責與權(quán)限：明確客服人員的基本工作內(nèi)容，包括接待客戶咨詢、處理投訴、跟蹤服務(wù)進度等，以及他們在團隊中的.角色和決策權(quán)限。

　　2. 服務(wù)標準與流程：設(shè)定服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決率等量化指標，規(guī)定客戶服務(wù)流程，如首次接觸處理、問題升級、客戶滿意度調(diào)查等。

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定定期培訓(xùn)計劃，提升客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識，提供職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機會。

　　4. 績效評估與激勵機制：建立公正、透明的績效考核體系，通過獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)員工積極性。

　　5. 行為準則與職業(yè)道德：強調(diào)誠實、尊重、專業(yè)等價值觀，確保員工遵守公司政策和行業(yè)規(guī)范。

　　6. 客戶反饋處理：設(shè)立客戶反饋收集與分析機制，將客戶意見融入服務(wù)改進。

　　7. 糾紛解決與投訴管理：建立有效投訴處理流程，快速響應(yīng)客戶不滿，預(yù)防和解決糾紛。

保安人員管理制度14

　　一、保安人員的職責

　　1、保護工廠和員工的財產(chǎn)安全與人身安全,維護工廠內(nèi)的正常秩序。

　　2、保護工廠內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場,并維護現(xiàn)場秩序。

　　3、把違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或治安辦。

　　4、做好工廠內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安、防災(zāi)害事故等安全防范工作。

　　二、保安人員的權(quán)限

　　1、對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)。

　　2、對發(fā)生在工廠內(nèi)的刑事、治安案件,有權(quán)保衛(wèi)現(xiàn)場,保護證據(jù),維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況,但無現(xiàn)場勘查的能力。

　　3、依照本工廠的規(guī)章制度規(guī)定,勸阻或制止未經(jīng)許可的進入工廠內(nèi)的人員、車輛。

　　4、對出入工廠內(nèi)的人員,車輛及其所攜帶、裝載的物品,按要求進行驗證檢查,但無人身檢查權(quán)。

　　5、進行工廠內(nèi)安全防范檢查,提出整改意見和建議。

　　6、遇到有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報復(fù)的,可采取正當防衛(wèi),但不得涉及無辜人員或不當防衛(wèi)。

　　8、對有違反廠紀廠規(guī)行為的人,進行勸阻、制止和批評教育。

　　7、監(jiān)督進出廠員工配戴廠證。

　　9、制止工廠內(nèi)的違法犯罪的行為。

　　10、對有違法犯罪的.嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機關(guān)或治安辦報告。但無偵查、扣押、搜查的權(quán)利。

　　三、保安人員禁止從事的行為

　　1、阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行任務(wù)的行為。

　　2、非法剝奪、限制他人人身自由的行為。

　　3、罰款或沒收財物的行為。

　　4、扣押他人證件或者財物的行為。

　　5、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人行為。

　　6、私自為他人提供保安服務(wù)的行為。

　　7、處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛或者勞動爭議的行為。

　　8、其它違反廠紀廠規(guī)的活動。

保安人員管理制度15

　　一、保安員條件

　　1、政治可靠，身體健康，責任心強，敢于堅持原則，熱愛保安工作。

　　2、具備基本的法律知識，遵紀守法，服從命令。

　　二、職責

　　1、文明執(zhí)勤，禮貌待客，樹立“信譽第一，顧客至上”的思想，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、保安員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴全部標志和裝備器械，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態(tài)良好。

　　3、值勤期間，保安員要隨時準備處理各類突發(fā)情況。

　　4、保安員自身要認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，而且對違反規(guī)定的人不徇私情，照章辦事，及時上報。

　　5、保安員有責任在出現(xiàn)緊急情況時采取果斷措施，并及時上報。

　　6、保安員在巡邏時，必須隨時檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設(shè)施。

　　三、工作秩序

　　1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即報告公司及相關(guān)業(yè)務(wù)單位主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、如遇各類事故現(xiàn)場，應(yīng)立即采取保護措施并及時報告上級，無特殊情況不得擅自處理或離開。

　　3、對各類事件要按照“七何要素”（即何時、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理），做出完整、詳細的記錄。

　　4、每班交接班應(yīng)確認使用設(shè)備器械及其它完好后，認真做好交接班記錄，如有損壞應(yīng)立即上報。

　　四、違紀處分

　　1、警告：凡有下列行為之一給予警告處分。

　　（1）遲到、早退不超過一小時（含一小時）。

　　（2）工作時間未經(jīng)隊長批準，私用電話、聊天、開玩笑、辦私事。

　�。�3）不文明值勤，服務(wù)不周到，索要禮物，罵人。

　�。�4）擅自調(diào)換班次或串崗。

　　（5）值勤中擅自脫崗不超過二十分鐘（含二十分鐘）。

　�。�6）在崗時儀表不整潔，姿態(tài)不端正，或不按規(guī)定佩戴標志。

　�。�7）在崗時服裝破舊，經(jīng)指出后仍不更換。

　　（8）立崗時吸煙、聊天，在崗時嬉鬧喧嘩、吃零食或做與工作無關(guān)的事。

　�。�9）固定崗超出規(guī)定活動區(qū)域的。

　�。�10）不愛惜公司財產(chǎn)，值班室和宿舍衛(wèi)生臟、亂、差。

　�。�11）無故不參加訓(xùn)練和例會。

　�。�12）擅自外出，未經(jīng)同意在外面過夜或帶朋友到宿舍過夜。

　　（13）因本人原因造成客戶單位不滿意，經(jīng)調(diào)動后仍無好轉(zhuǎn)。

　�。�14）其它被公司視為違紀的行為。

　　2、記過：凡有下列行為之一的給予記過處分。

　�。�1）遲到超過一小時至四小時以內(nèi)（按曠工半日處理）。

　�。�2）遲到、早退三次以上（含三次）。

　�。�3）私自改動班次、崗位。

　�。�4）值勤中擅自脫崗超過二十分鐘至一小時（含一小時）。

　　（5）值勤時打瞌睡。

　�。�6）不聽從隊長管理的'，不認真完成隊長交給的各項任務(wù)。

　�。�7）私自動用客戶物品。

　�。�8）工作時間未經(jīng)批準私自會客。

　�。�9）遇有情況不及時請示匯報造成不良影響和后果的。

　　（10）不按規(guī)定使用設(shè)備或造成非正常損壞的。

　�。�11）不寫工作交接日記和不辦理交接班手續(xù)。

　　（12）不按公司的規(guī)章制度完成各項本職工作。

　�。�13）被警告處分三次及其以上者。

　�。�14）其它被認為重度違紀的行為。

　　3、辭退：凡遇下列行為之一，予以辭退。

　�。�1）無故礦工。

　�。�2）值勤中擅自脫崗超過一小時。

　�。�3）酗酒后上崗，在崗時睡覺。

　�。�4）不服從公司領(lǐng)導(dǎo)管理。

　�。�5）因工作失職而造成公共財產(chǎn)損失。

　　（6）對客戶有粗野言行。

　�。�7）盜竊客戶和公司財物。

　�。�8）有毆打、恐嚇、危害同時行為或相互打斗。

　�。�9）利用職務(wù)之便，謀取個人私利。

　�。�10）被記過處分兩次及其以上者。

　　（11）違反國家法律、法規(guī)，被司法機關(guān)收審者。

　　五、其它：

　　按公司各項規(guī)章制度執(zhí)行。

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