小區(qū)快遞管理制度[經(jīng)典]

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多地方都會使用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的小區(qū)快遞管理制度，歡迎大家分享。

　　一、總則

　　1. 為了規(guī)范小區(qū)快遞業(yè)務(wù)的管理，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，保障客戶和快遞人員的合法權(quán)益，特制定本制度。

　　2. 本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有快遞公司的業(yè)務(wù)管理。

　　二、快遞公司管理

　　1. 快遞公司資質(zhì)審查：

　　(1) 所有在小區(qū)內(nèi)開展快遞業(yè)務(wù)的公司，須到物業(yè)管理處登記備案，提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等資質(zhì)證明文件。

　　(2) 物業(yè)管理處應(yīng)對快遞公司的經(jīng)營資質(zhì)、服務(wù)水平、信譽度等進(jìn)行評估，符合條件的公司方可在小區(qū)內(nèi)開展業(yè)務(wù)。

　　2. 快遞員工管理：

　　(1) 快遞員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)的各項管理規(guī)定，統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，保持儀容整潔。

　　(2) 快遞員須接受物業(yè)管理處的培訓(xùn)，了解小區(qū)的基本概況、管理制度、安全要求等，并簽訂《快遞員工管理協(xié)議》。

　　(3) 快遞員進(jìn)入小區(qū)，需遵守來訪人員管理制度，到物業(yè)管理處登記，出示身份證件，填寫《來訪人員登記表》。

　　(4) 快遞員在小區(qū)內(nèi)作業(yè)時，應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，禁止吸煙。

　　3. 快遞業(yè)務(wù)管理：

　　(1) 快遞公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置固定的收發(fā)點，并確保該收發(fā)點符合消防安全、衛(wèi)生管理等要求。

　　(2) 快遞公司應(yīng)保證收發(fā)點的正常運營，合理安排人員，確�？爝f物品的安全和及時派送。

　　(3) 快遞公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行派送時，應(yīng)遵守交通規(guī)則，規(guī)范車輛停放，確保道路暢通。

　　(4) 快遞公司在小區(qū)內(nèi)作業(yè)時，應(yīng)注意保持安靜，避免噪音擾民。

　　三、快遞收發(fā)管理

　　1. 收件管理：

　　(1) 業(yè)主收件時，應(yīng)當(dāng)出示本人身份證和快遞單號，以便快遞員核實身份信息。

　　(2) 業(yè)主委托他人代收快遞的，應(yīng)提前告知物業(yè)管理處，并委托代收人出示身份證和委托書。

　　(3) 快遞員收件時，應(yīng)對快遞物品進(jìn)行驗視，檢查是否屬于禁寄物品，以及是否與快遞單信息一致。

　　(4) 快遞員收件后，應(yīng)開具收據(jù)，寫明快遞物品名稱、數(shù)量、價值等，并由業(yè)主簽字確認(rèn)。

　　2. 派件管理：

　　(1) 快遞員派件前，應(yīng)提前與業(yè)主聯(lián)系，確認(rèn)收件人地址、聯(lián)系方式等信息。

　　(2) 派件時，快遞員應(yīng)當(dāng)面查驗快遞物品，確保外包裝完好無損，派件后由業(yè)主簽字確認(rèn)。

　　(3) 如遇業(yè)主不在家等情況，快遞員應(yīng)與業(yè)主協(xié)商，采取延期派送、存放在收發(fā)點等方式處理。

　　(4) 對于存放在收發(fā)點的快遞物品，快遞員應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞。

　　四、快遞投訴處理

　　1. 業(yè)主對快遞服務(wù)不滿意的，可以向快遞公司投訴，快遞公司應(yīng)及時處理并給予答復(fù)。

　　2. 如投訴無法解決，業(yè)主可向物業(yè)管理處反映，物業(yè)管理處將協(xié)助處理。

　　3. 物業(yè)管理處將根據(jù)快遞公司的服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行評估，對于服務(wù)質(zhì)量較差的公司，有權(quán)要求其退出小區(qū)。

　　五、附則

　　1. 本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。

　　2. 本制度自公布之日起施行，以往制度與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。

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