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大川集團物業(yè)值班經(jīng)理制度
在生活中，制度對人們來說越來越重要，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的大川集團物業(yè)值班經(jīng)理制度，歡迎大家分享。
大川集團物業(yè)值班經(jīng)理制度1
一、值班經(jīng)理代表本級管理，執(zhí)行“管理處巡檢小組”的權(quán)力。負(fù)責(zé)對當(dāng)天工作執(zhí)行過程監(jiān)督，對當(dāng)日工作負(fù)責(zé)。
二、值班經(jīng)理當(dāng)值時，應(yīng)及時協(xié)調(diào)處理當(dāng)天發(fā)生的各類問題。負(fù)責(zé)跟蹤問題的妥善處理，維護公司利益不受損害。
三、有較大突發(fā)性事件，應(yīng)在第一時間內(nèi)向管理處主任請示，匯報。重大事件在第一時間通知總經(jīng)理。
四、做好夜間防盜和消防安全預(yù)防工作，消除各種隱患。加強管理處現(xiàn)場巡視，特別是管理處重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄，做好值班情況記錄。
五、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀(jì)員工有權(quán)按制度予以處理。
六、監(jiān)督檢查工作現(xiàn)場的情況，對工作檢查發(fā)現(xiàn)的問題有權(quán)按公司制度予以處罰，對工作中表現(xiàn)突出的`員工，有權(quán)向有關(guān)部門建議給予物質(zhì)或精神獎勵。
七、值班者為主管級以上的管理人員。管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查值班經(jīng)理的工作
八、每周交日、周檢表到公司品質(zhì)部，每月前交月匯總表到公司品質(zhì)部。
九、每月總結(jié)一期值班經(jīng)理簡報，通報當(dāng)月管理處大事。
十、落實完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的緊急任務(wù)和臨時任務(wù)。
大川集團物業(yè)值班經(jīng)理制度2
1、總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)總值當(dāng)日的檢查督導(dǎo)工作；
2、總值班由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)安排，值班者為主管以上的.管理人員；
3、值班時間為24小時制（上午8時至次日上午8時）；12小時制（上午8時至晚20：00；晚20：00至次日上午8：00止）；
4、工作內(nèi)容：
一檢查各部門員工的到崗情況及在崗情況。
二對各部門的服務(wù)及質(zhì)量進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及需改進的地方，有無客人投訴，好人好事及典型案例，其他意見和建議等要認(rèn)真填寫在總值班記錄本上。
三檢查各公共場所防火、防盜設(shè)施、設(shè)備是否完好，有無事故隱患。
四認(rèn)真記錄客人的投訴及處理意見。
5、總值班經(jīng)理要認(rèn)真履行職責(zé)，堅守崗位，當(dāng)值時間不允許離開酒店；晚上19：00—22：00在大堂副理處值班；
6、代表總經(jīng)理處理解決當(dāng)天發(fā)生的事情，接受客人的投訴，遇到重大或突發(fā)事件及時報告總經(jīng)理；
7、認(rèn)真做好值班記錄，并及時將值班記錄本交下一班總值班經(jīng)理；
8、總值班經(jīng)理的工作情況列入部門經(jīng)理年終業(yè)績考核評估，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。
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