(熱)專賣店管理制度4篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的專賣店管理制度，歡迎大家分享。

專賣店管理制度1

　　一、全體店員必須以完成公司的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的銷售額，爭取“明星店”。

　　二、具有團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到銷售為目的，同心同德，提高全店銷售總額。

　　A、開店的工作：

　　早上保持良好精神狀態(tài)來到工作崗位，不要把私人情緒帶到工作中來。

　　穿上整齊的工作服，化上淡妝，帶上工號牌。

　　清潔賣場。

　　收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。

　　保持好店里整潔、優(yōu)美的環(huán)境，放輕柔音樂，調(diào)節(jié)好燈光，準(zhǔn)備迎接客人的到來。

　　上班時做好會員檔案記錄工作。

　　隨時調(diào)整商品陳列，將已銷售的貨品擺上賣場。

　　B、交接班：

　　兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄，并簽名確認。

　　交接工作：清點、交接全部貨物、貨款，清點所有貨物的質(zhì)量狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)貨物有任何損傷及污跡立即通知店長。

　　C、打烊的`工作：

　　店長當(dāng)時下班前將貨款交給主管。

　　將當(dāng)天的客戶資料整理好。

　　整理當(dāng)日試穿過的衣物。

　　清理倉庫，關(guān)閉電源、鎖好門。

　　三、專賣店員工如不適合工作崗位要求，店長可向執(zhí)行經(jīng)理提出書面申請，經(jīng)理下達《免職通知書》，經(jīng)工作交接清楚、財務(wù)款項結(jié)清后才能離開公司，店長沒有解除員工的權(quán)力，如未經(jīng)公司同意而解除員工，所造成直接經(jīng)濟損失由店長負責(zé)。

四、工作期間，如發(fā)現(xiàn)貨品丟失，當(dāng)班店員必須按7折賠償。

　　五、工作時間內(nèi)，杜絕撥打私人電話。

　　六、就餐時間為三十分鐘。

　　七、收銀人員對金額的真假、數(shù)目負有完全責(zé)任，如有差錯，按數(shù)賠償。

　　八、所有員工必須嚴(yán)守店規(guī)，如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務(wù)的情況，將處以20xx～5000元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，將送往執(zhí)法機關(guān)處理。

專賣店管理制度2

　　為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將明星品牌建立起來，達到服務(wù)銷售的目的。

　　一、專賣店人員配備

　　1、店長1名

　　2、店面營業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）

　　二、專賣店店面管理：

　　1、店長工作職責(zé)：店長是連鎖店的靈魂，主要負責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財、物）組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

　�。�1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

　　a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

　　b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

　　c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

　�。�2）店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；

　　a、設(shè)備管理對店內(nèi)各種電器、收銀機等設(shè)備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；

　　b、賬目管理做到帳目清晰，錢賬相符；

　　c、貨品管理認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；

　　d、安全管理對門窗、電器開關(guān)進行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

　　e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

　�。�3）培訓(xùn)管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

　　a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃；

　　b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

　　c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；

　�。�4）會員管理：對店內(nèi)的'會員進行科學(xué)有效的管理，提高會員對明星化妝品品牌的認知度，具體為；

　　a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準(zhǔn)確；

　　b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，做好顧客的回訪工作；

　　c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

　　d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對明星化妝的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

　�。�5）銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：

　　a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo)；

　　b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵�費情況的促銷方案，并報經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。

　　d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓(xùn)及解決；

　�。�6）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

專賣店管理制度3

　　考勤制度

　　1、上班時間以班表為準(zhǔn)，違者按考勤制度處罰

　　2、上班時間未經(jīng)店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；

　　3、上班時間未經(jīng)店長同意，擅自調(diào)班，扣10元/次；以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰；

　　4、所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；

　　5、上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當(dāng)事人每次罰100元，并以雙方當(dāng)事人曠工一天計算；

　　6、充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；

　　7、除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；

　　8、同事突然生病需請假必須要有醫(yī)生證明或藥房購物小票（標(biāo)準(zhǔn)時間），沒有相關(guān)內(nèi)容作曠工處理，并扣50元/次；

　　9、正式員工上班嚴(yán)禁穿著其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習(xí)員穿，在達到要求后第一時間申請工衣、工鞋；

　　員工儀容儀表儀態(tài)

　　1、工服統(tǒng)一穿著，工牌統(tǒng)一配戴，儀容儀表整潔，logo統(tǒng)一顏色，違者扣5元/次；

　　2、上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣場照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；

　　3、不可以在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動作，違者扣10元/次；

　　4、門口迎賓同事一定要有精神，站姿正確，迎賓語清晰宏亮，不做小動作、靠墻及不雅舉動，違者扣10元/次；

　　5、工作期間所有同事應(yīng)注意個人形象，嚴(yán)禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現(xiàn)將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。

　　員工行為準(zhǔn)則

　　1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；

　　2、上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當(dāng)班連帶責(zé)任，罰10元/次；每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。

　　3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。

　　4、上班時間要將手機關(guān)機或調(diào)至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次

　　5、每個班次由當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關(guān)的`電話內(nèi)容，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊情況要報當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班批準(zhǔn)），違者當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當(dāng)事人扣20元/次

　　6、所有同事必須愛護店鋪所有設(shè)施，出現(xiàn)不愛護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實價賠償；

　　7、不得欺詐公司以謀取個人私利，不可以泄漏公司的一切資料（數(shù)據(jù)、培訓(xùn)資料等），違者扣當(dāng)月工資并立即開除；

專賣店管理制度4

　　一、目的

　　使店面管理人員工作規(guī)范化、制度化，使店面管理工作規(guī)范、及時、有效。

　　二、店面管理人員崗位職責(zé)

　　崗位名稱：營運主管

　　直接上級：營運總監(jiān)

　　本職工作：對營運總監(jiān)負責(zé)；負責(zé)所轄區(qū)域各加盟店的全面經(jīng)營管理協(xié)助、指導(dǎo)工作 崗位職責(zé)：

　　1、配合營運總監(jiān)落實、執(zhí)行公司下派的各項任務(wù)和指標(biāo)；

　　2、督導(dǎo)、分派并跟進所屬部門人員工作；

　　3、負責(zé)對下屬工作給予相應(yīng)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并對其工作表現(xiàn)進行評估考核；

　　4、制訂本小組每月、周、日工作計劃，并分派工作、跟進、指導(dǎo)；

　　5、負責(zé)本小組與公司各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通及合作；

　　6、負責(zé)對所轄區(qū)域加盟店進行有效經(jīng)營管理；

　　7、和其他部門配合定期根據(jù)轄區(qū)加盟店銷售數(shù)據(jù)分析銷售狀況并提出整改措施；

　　8、和其他部門配合推行各項商品配置及促銷計劃以實現(xiàn)轄區(qū)加盟店銷售及利潤最大化;

　　9、負責(zé)做好公司與加盟店之間的良性溝通及信息有效傳遞；

　　10、負責(zé)配合財務(wù)做好公司與加盟店各項費用的`收取與支付；

　　三、巡店時間

　　店面管理人員對轄區(qū)加盟店每周至少巡店3次，每次每店巡視時間不得少于1個小時;

　　四、巡店項目

　　1、服務(wù)：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（服務(wù)）每次加3分；

　　2、進貨增長率(以第一月銷售額的80%為基礎(chǔ)計算）：占比10%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（進貨增長率）每次加2分；

　　3、促銷配合：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（促銷配合）每次加3分；

　　4、退貨率：占比10%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（退貨率）每次加2分；當(dāng)月退貨占比不得高于當(dāng)月進貨額的2%

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