(精選)部門管理制度
在日常生活和工作中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的部門管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
部門管理制度1
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)和事業(yè)單位內(nèi)部管理,嚴(yán)明工作紀(jì)律,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,參照《中華人民共和國公務(wù)員法》和《xx省公務(wù)員“八條禁令”》,結(jié)合xx鎮(zhèn)實(shí)際,制定本制度。
第二條 本規(guī)章制度適用于鎮(zhèn)黨委、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位全體干部職工。
第二章 學(xué)習(xí)制度
第三條 為適應(yīng)新形勢(shì)的需要,全體干部職工必須加強(qiáng)黨的理論、政策、法律和科學(xué)文化的學(xué)習(xí),不斷提高自身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第四條 學(xué)習(xí)采取以自學(xué)為主,自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法進(jìn)行。自學(xué)要緊緊圍繞黨的各個(gè)時(shí)期的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)以及提高本職業(yè)務(wù)水平為主題,集中學(xué)習(xí)日為每星期一上午,集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于90分鐘;集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容分為三個(gè)部分:第一部分是黨的政治理論專題培訓(xùn),由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)主講,每半年進(jìn)行一次;第二部分是黨的路線方針、政策以及有關(guān)文件精神的傳達(dá),由黨政辦公室、宣傳委員負(fù)責(zé)組織材料學(xué)習(xí);第三部分是科技、法律、法規(guī)等的專題講座由業(yè)務(wù)部門組織材料指定專人主講,每一個(gè)季度由黨政辦公室指定一個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一次,并由辦公室在十天之內(nèi)通知主講的業(yè)務(wù)部門。每一次專題培訓(xùn)和專題講座學(xué)習(xí)結(jié)束后由組織委員和宣傳委員組織好考試題目對(duì)全體參學(xué)干部職工進(jìn)行考試,年終評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn)單位集體和個(gè)人并由鎮(zhèn)黨委、政府給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條 集中學(xué)習(xí)實(shí)行考勤制度,由黨政辦公室安排專人負(fù)責(zé)登記,除到山區(qū)村下鄉(xiāng)人員、開會(huì)人員、因公出差和請(qǐng)假人員外,每遲到或早退十分鐘懲扣工資5.00元,遲到(早退)1小時(shí)以上或無故不參加學(xué)習(xí)視為曠工一天,并懲扣工資30.00元。
第六條 干部職工參加業(yè)余函授學(xué)習(xí),必須經(jīng)黨委、政府批準(zhǔn)后方可報(bào)考,凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自報(bào)讀者一律不給假期。面授實(shí)行請(qǐng)假面授。參加函授學(xué)習(xí)的一律不報(bào)銷任何費(fèi)用,按獲得畢
業(yè)文憑給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),中專文憑獎(jiǎng)勵(lì)500元,大專文憑獎(jiǎng)勵(lì)800元,本科文憑獎(jiǎng)勵(lì)1000元,本科以上獎(jiǎng)勵(lì)1500元。
參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷按縣有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章 考勤制度
第七條 實(shí)行上下班制度。星期一至星期五上午8:30—11:30,下午14:00—17:30為上班時(shí)間(如遇國家調(diào)整上班時(shí)間則相應(yīng)調(diào)整)。上班不得遲到和早退,不得做與工作無關(guān)的事,必須堅(jiān)守崗位,凡擅離崗位不知去向者,按曠工處理;每遲到或早退十分鐘處罰金5.00元,遲到或早退1個(gè)小時(shí)以上,視為曠工半天。上班時(shí)間吃早點(diǎn)、買菜、逛街、外出辦私事、非公事串崗等,每發(fā)現(xiàn)一次扣工資5.00元。
第八條 上班實(shí)行簽到制。全體干部職工在上班前須到黨政辦公室簽到,辦公室人員必須嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁委托他人帶簽,因公未能按時(shí)簽到的必須告知辦公室負(fù)責(zé)簽到的工作人員,否則按遲到或曠工處理。
第九條 執(zhí)行國家雙休日制度。每星期六和星期日為休息時(shí)間。雙休日期間如因工作需要(含出差、開會(huì)、下鄉(xiāng)、辦理突發(fā)性工作、中心工作等)照常上班,記為出勤,不發(fā)補(bǔ)助,視情況安排輪休。
第十條 實(shí)行值班制度。非上班時(shí)間和雙休日期間,實(shí)行副股級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)1名帶班和2名職工輪流值班。值班人員負(fù)責(zé)處理信訪、突發(fā)事件及上情下達(dá),下情上報(bào)等工作。如遇特殊情況,及時(shí)上報(bào)所涉及的部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)。節(jié)假日統(tǒng)一放假期間的值班按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條 嚴(yán)格控制請(qǐng)假天數(shù)。除特殊情況(婚、喪、病、函授學(xué)習(xí)、探親等)以及國家有明文規(guī)定的其他情況外,當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假不得超過5天,全年累計(jì)請(qǐng)假不得超過24天。當(dāng)月請(qǐng)假超過5天的`按超過天數(shù)每天扣發(fā)工資30元。
第十一條 實(shí)行外出辦事報(bào)告制度。鎮(zhèn)內(nèi)干部職工外出辦事必須到黨政辦報(bào)告,并由黨政辦填入考勤表,否則按曠工處理。下鄉(xiāng)人員由工作組長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記考勤,并于每月5日前底將考勤表交黨政辦。
第十三條 因事(病)請(qǐng)假者,必須寫出書面假條,先批準(zhǔn)后離崗(特殊情況除外)書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)假相互審批;副科以上干部(含黨委委員)請(qǐng)假由書記審批,股所負(fù)責(zé)人(含副職)由鎮(zhèn)長(zhǎng)審批,職工請(qǐng)假一天由部門負(fù)責(zé)人審批;請(qǐng)假三天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人審批后,再由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;三天以上的經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,交鎮(zhèn)長(zhǎng)審批;下鄉(xiāng)工作隊(duì)員請(qǐng)假,工作組長(zhǎng)由書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)審批, 工作隊(duì)員請(qǐng)假三天以內(nèi)由工作組長(zhǎng)審批,三天以上經(jīng)工作組長(zhǎng)審批后,交書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)審批,以上請(qǐng)假人員書面假條經(jīng)審批后,將假條交黨政辦公室,方能離開崗位,否則視為曠工。假滿后速到黨政辦公室銷假,未及時(shí)銷假的按曠工處理。
第十四條 凡請(qǐng)假者,按請(qǐng)假天數(shù)在年終扣發(fā)相應(yīng)天數(shù)的獎(jiǎng)金。請(qǐng)事假及面授請(qǐng)假超過30天、病假超過50天的,年終履職考核原則上不得評(píng)為優(yōu)秀等次。
第十五條 由黨政辦公室統(tǒng)一制作考勤表,進(jìn)行考勤登記,實(shí)行一天一考勤,一周一公布,一月一兌現(xiàn)。
第四章 車輛管理制度
第十六條 車輛調(diào)度由黨政辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理,因工作需要用車的,由黨政辦公室批準(zhǔn)后,駕駛員方能出車。
第十七條 外單位用車,須經(jīng)書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)批準(zhǔn),駕駛員接黨政辦公室通知后才能出車,不得自作主張,如駕駛員擅自出車,按曠工處理,并承擔(dān)出車的油料費(fèi)和車輛磨損費(fèi)。造成嚴(yán)重后果的,責(zé)任自負(fù)。
第十八條 在本鎮(zhèn)內(nèi)出車的,根據(jù)出車的里程和車輛的耗油量實(shí)行開單定點(diǎn)加油,除特殊情
第十九條 外出途中須加油的,駕駛員根據(jù)實(shí)際用油量加油,并由外出領(lǐng)導(dǎo)在加油發(fā)票上簽字證明后方可報(bào)銷。
第二十條 車輛實(shí)行定點(diǎn)修理制度。車輛修理前須經(jīng)書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)審批同意,駕駛員必須在指定的修理地點(diǎn)進(jìn)行車輛修理,不得擅自到其它地點(diǎn)修理。車輛在外出途中需要修理的,由外出的領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
車輛修理費(fèi)用原則上必須持有所換舊零部件、修理材料單、修理發(fā)票并經(jīng)黨政辦公室審核后方可報(bào)銷。
第二十一條 駕駛員要切實(shí)做好車輛的維護(hù)保養(yǎng),保證車況良好和車身清潔。車輛不工作時(shí)一律停放在單位,不得開回家或者停放在別處。
第二十二條 車輛原則上只保證黨政領(lǐng)導(dǎo)辦公用車,部門原則上不安排用車。確因特殊工作需要用車的,經(jīng)書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)同意后,由黨政辦安排。原則上不準(zhǔn)公車私用,如單位干部職工因特殊情況需用公車的,經(jīng)書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)同意后,可以使用公車,但須交納每公里0.30元的油料費(fèi)。
第五章 后勤接待制度
第二十三條 接待是指除正常的會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)以外的日常接待。接待從本鎮(zhèn)實(shí)際出發(fā),本著熱情、周到、禮貌、節(jié)儉的原則,不講排場(chǎng)、不講闊氣,不鋪張浪費(fèi)。
第二十四條 接待對(duì)象:凡來我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作的縣五機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員、縣級(jí)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員、友好交往的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、招商引資的相關(guān)客商等。
第二十五條 實(shí)行分級(jí)接待,對(duì)口接待的原則。凡符合上述接待對(duì)象的,由黨委、人大、政府、紀(jì)委相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)陪同接待,接待時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制參加陪同人員。
第二十六條 實(shí)行定點(diǎn)接待和接待單制度。接待由黨政辦安排,原則上安排在鎮(zhèn)政府食堂,若遇特殊情況需要外出接待的,必須報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意后,持黨政辦派發(fā)的接待單到指定地點(diǎn)接待,并實(shí)行黨政辦主任和行政副主任登記簽字制度。未經(jīng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)同意且未經(jīng)黨政辦公室登記簽字的接待費(fèi)用一律不予認(rèn)可。
第二十七條 嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。一般性接待標(biāo)準(zhǔn)每人每餐12元,特殊接待在25元以上由負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)靈活掌握;接待鎮(zhèn)內(nèi)人員(含工作誤餐)一律控制在10元內(nèi),并由辦公室負(fù)責(zé),接待人員簽字,并注明接待人數(shù)。
第二十八條 實(shí)行接待禮品統(tǒng)一辦理制度。對(duì)外來領(lǐng)導(dǎo)需贈(zèng)送禮品的,各單位、各部門須報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意后由黨政辦公室統(tǒng)一辦理,非經(jīng)批準(zhǔn)贈(zèng)送的禮品不得報(bào)銷。
第二十九條 實(shí)行補(bǔ)助制度。對(duì)出差或下鄉(xiāng)人員、村級(jí)人員到鎮(zhèn)參加會(huì)議或辦公給予相應(yīng)補(bǔ)助。出差補(bǔ)助按縣有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。鎮(zhèn)級(jí)工作人員下鄉(xiāng)按山區(qū)村每人每天5元、壩區(qū)村每人每天3元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。下鄉(xiāng)人員必須交納給所在村相應(yīng)的生活費(fèi)和住宿費(fèi)。
村級(jí)人員到鎮(zhèn)參加會(huì)議或辦公,食宿接待原則上由鎮(zhèn)統(tǒng)一安排。不統(tǒng)一安排接待的按照山區(qū)村每人每天30元、壩區(qū)村每人每天20元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給交通、伙食和住宿補(bǔ)助費(fèi)。
第三十條 由鎮(zhèn)直管部門組織召開的會(huì)議、培訓(xùn)或因工作需要來各部門辦公的村級(jí)人員干部,接待原則上由各部門酌情解決。確因特殊情況需鎮(zhèn)政府接待的,由涉及部門報(bào)鎮(zhèn)政府審批同意后由黨政辦公室負(fù)責(zé)辦理。
第六章 財(cái)經(jīng)管理制度
第三十一條 鎮(zhèn)政府各種費(fèi)用支出,實(shí)行鎮(zhèn)長(zhǎng)一支筆審批。
第三十二條 鎮(zhèn)屬各單位、各部門的資金采取獨(dú)立核算,包干使用、結(jié)余留用,超支不補(bǔ)的原則。
第三十三條:各單位、各部門的公用經(jīng)費(fèi)根據(jù)單位和部門的工作量以及鎮(zhèn)財(cái)力狀況由政府安排財(cái)政所適時(shí)核撥。對(duì)有創(chuàng)收能力的單位和部門,除人員經(jīng)費(fèi)以外的各項(xiàng)費(fèi)用,按核定標(biāo)準(zhǔn)的50%核撥。
各單位和部門的專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)根據(jù)實(shí)際工作需要核撥。
各單位向外爭(zhēng)取的各種資金,擁有所有權(quán)和使用權(quán)。
第三十四條:各單位、各部門的人員工資由財(cái)政按月劃撥到銀行并轉(zhuǎn)發(fā)到個(gè)人帳戶。公用經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)財(cái)政根據(jù)各單位、各部門全年公用經(jīng)費(fèi)之和,并根據(jù)部門工作開展情況報(bào)政府批準(zhǔn),分別劃撥到各單位帳戶。專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)以鎮(zhèn)人民政府撥款通知為依據(jù),發(fā)生一項(xiàng),劃撥一項(xiàng)。
第三十五條:各單位、各部門使用的資金,單筆開支在300元以下由單位部門負(fù)責(zé)人審批,單筆開支在300元以上800元以下的開支由分管領(lǐng)導(dǎo)審批,單筆開支在800元以上的由政府主要領(lǐng)導(dǎo)審批。
第三十六條:各單位、各部門要根據(jù)本單位、本部門的財(cái)力狀況,統(tǒng)籌安排使用好本部門資金。對(duì)資金的使用必須嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁出現(xiàn)弄虛作假、徇私舞弊,違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為發(fā)生。對(duì)業(yè)務(wù)性質(zhì)不清,審批手續(xù)不齊,開支范圍不合法的原始憑證,會(huì)計(jì)核算人員有權(quán)不予核銷。對(duì)不按時(shí)報(bào)帳核銷,大量坐支現(xiàn)金的單位和部門,除停止提取備用金外,停撥除人員工資以外的一切經(jīng)費(fèi)。對(duì)拒不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,不完成本職工作的單位或部門,停撥經(jīng)費(fèi)。
第七章 獎(jiǎng)懲制度
第三十七條 每年州、縣對(duì)鎮(zhèn)的“三文明”獎(jiǎng)金,提取一分用于鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng),職工按照掛鉤項(xiàng)目和出勤情況經(jīng)綜合考核后計(jì)獎(jiǎng)。
第三十八條 全年事(病)假不超過24天的,給予兌現(xiàn)出勤獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為300元/每年。節(jié)假日或其他時(shí)間加班的視財(cái)政情況給予適當(dāng)補(bǔ)助。
第三十九條 出現(xiàn)曠工的年底考核不得評(píng)優(yōu)秀等次;每曠工一天,扣工資三十元,交鎮(zhèn)工會(huì)用于職工福利,并加計(jì)為事假五天。曠工天數(shù)過多的,按《中華人民共和國公務(wù)員法》以及相關(guān)規(guī)定處理。
第四十條 工作中由于本人的原因造成重大失誤的,年底不參加獎(jiǎng)金的分配。出現(xiàn)“六害”行為的,年底考核不得評(píng)為稱職(合格)以上等次,情節(jié)嚴(yán)重的交有關(guān)部門處理。
第八章 公共設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生管理制度
第四十一條 各部門的辦公用房用物,由各部門負(fù)責(zé)管理,若因人為損壞室內(nèi)設(shè)施,由各部門賠償或修復(fù)。對(duì)故意損壞公物的干部職工,除照價(jià)賠償外,給予全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)。
第四十二條 大會(huì)議室、黨委會(huì)議室、值班室及食堂由黨政辦負(fù)責(zé)管理。各部門使用大小會(huì)議室須提前與黨政辦聯(lián)系,會(huì)前會(huì)后的衛(wèi)生、服務(wù)及物品管理由召開會(huì)議的部門負(fù)責(zé)。值班室衛(wèi)生由值班人員每天打掃一次,非值班人員不得在值班室逗留,不得私自配值班室鑰匙。
第四十三條 各辦公室每天上班前打掃好室內(nèi)衛(wèi)生。文件、資料、報(bào)刊、辦公用品等擺放整齊,隨時(shí)保持整潔。
全體干部職工要自覺維護(hù)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,愛護(hù)花草樹木。每星期一上午集體學(xué)習(xí)結(jié)束由黨政辦組織各辦公室人員進(jìn)行一次院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的打掃。由辦公室負(fù)責(zé)考勤登記,無故不參加打掃衛(wèi)生的人一次交罰金人民幣5.00元,交辦公室用于花草樹木的購置。
辦公樓內(nèi)的樓梯、走道、門廳、衛(wèi)生間等環(huán)境衛(wèi)生聘請(qǐng)專人每天打掃一次,隨時(shí)保持清潔。
第九章 門衛(wèi)值班制度
第四十四條 門衛(wèi)值班實(shí)行二十四小時(shí)值班制,每天7:00開大門、19:00關(guān)大門,有特殊情況需要延長(zhǎng)工作時(shí)間或晚上需要加班人員,必須提前與門衛(wèi)聯(lián)系。
第四十五條 門衛(wèi)值班人員不得擅自離開值班室,下班、雙休日期間,要經(jīng)常性對(duì)辦公樓內(nèi)、大院內(nèi)進(jìn)行巡邏,保持高度警惕,對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)的可疑人員要進(jìn)行查問,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,及時(shí)報(bào)告。
第四十六條 門衛(wèi)值班人員要管護(hù)好花草樹木,每天早晚對(duì)院內(nèi)的花草樹木、草坪進(jìn)行澆水維護(hù),對(duì)損壞花草樹木及院內(nèi)公共設(shè)施的行為進(jìn)行及時(shí)制止。要引導(dǎo)好外來辦事人員將車輛停入在指定位置,并管護(hù)好停放在指定位置的各種車輛。
第四十七條 門衛(wèi)值班人員要按時(shí)完成黨政辦公室交辦的其它工作。
第十章 監(jiān)督檢查
第四十八條 本規(guī)章制度由鎮(zhèn)紀(jì)委督促檢查, 由黨政辦負(fù)責(zé)落實(shí)和實(shí)施。
第四十九條 本規(guī)章制度由黨政辦負(fù)責(zé)解釋。
第五十條 本制度自20xx年3 月1日起施行。
部門管理制度2
本制度的制定目的是為了提高部門工作效率,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度,綜合部門員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作,培養(yǎng)良好的工作之外,根據(jù)部門工作的特殊性,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準(zhǔn)。同時(shí)也希望部門員工在執(zhí)行中,提出意見和好的`建議,為部門的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
一、綜合部部門職責(zé)
(一)部門職能
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部?jī)?nèi)務(wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門有序的開展相應(yīng)的工作。
(二)部門權(quán)力和義務(wù)
1、對(duì)事業(yè)部日常管理的配合義務(wù);
2、對(duì)公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán);
3、對(duì)所有員工人事資料的審核權(quán)。
二、綜合部門各崗位職責(zé)
(一)人事專員崗位職責(zé)
(二)行政客服崗位職責(zé)
三、綜合部門日常管理細(xì)則
綜合部工作涉及較多的文檔資料,要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生,要?dú)w檔的資料平時(shí)注意保管,以月為單位進(jìn)行歸檔整理,保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結(jié)和制訂工作計(jì)劃,并以及時(shí)完成為首要目標(biāo),并于每周三17:3 0之前發(fā)至部門負(fù)責(zé)人郵箱;積極主動(dòng)完成工作,與其他部門有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流,配合其他部門完成相關(guān)工作。
四、文件物資的管理
1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同等人事專員有責(zé)任進(jìn)行保管工作;
2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務(wù)必做到及時(shí)更新工作;
3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作;
4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機(jī)密,任何人不得泄露給其他人。
部門管理制度3
本制度的制定目的是為了提高部門工作效率,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理。特制定一下設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理制度,設(shè)計(jì)部員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣之外,根據(jù)部門工作的特殊性,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準(zhǔn)。制度具體內(nèi)容如下:
一.文件收發(fā)管理制度
1.所有往來文件均應(yīng)由資料員統(tǒng)一發(fā)送或接受,資料員必須填寫《文件發(fā)放/接收登記表》。
2.所有來文(包括設(shè)計(jì)院洽商、公司內(nèi)部文件、傳真)必須先交到資料員處,資料員認(rèn)真預(yù)審文件是否符合要求和時(shí)效,如存在問題有權(quán)拒收。
3.資料員預(yù)審文件符合要求后,填寫文件聯(lián)系單,交給部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審閱,部門負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快簽發(fā)審閱單。資料員應(yīng)根據(jù)文件簽發(fā)單上所勾劃的具體執(zhí)行、參閱、抄送人員交其簽收,并留復(fù)印件給具體執(zhí)行人備份。
4.所有往來文件、圖紙、傳真等均是部門內(nèi)重要的設(shè)計(jì)依據(jù)和資料,應(yīng)妥善保管,資料員存檔不允許外借或遺失。
5.所有未按照程序直接交給當(dāng)事人或其他工程師的文件,當(dāng)事人應(yīng)拒絕接收并向傳遞人員解釋,所有不遵守規(guī)定的擅自接收文件的人員,部門不對(duì)其個(gè)人行為負(fù)責(zé),如造成公司損失的,應(yīng)由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)。
6.需要轉(zhuǎn)發(fā)的文件,應(yīng)在收到文件后立即發(fā)出。
7.發(fā)送任何文件必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后,方可交給資料員統(tǒng)一發(fā)出,任何人不得私自簽發(fā)文件,未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的文件,均視為無效,發(fā)生的一切后果由個(gè)人承擔(dān)。
8.文件發(fā)放原則不應(yīng)超過24小時(shí),如有問題未能按時(shí)發(fā)放,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后向接受部門說明延遲原因。
9.所有往來文件資料員應(yīng)認(rèn)真分類、編號(hào)、存檔。
二.來文審閱執(zhí)行制度
1.專業(yè)人員收到文件時(shí),如當(dāng)事人為“參閱”,請(qǐng)?jiān)谖募䝼鬟f單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應(yīng)是簡(jiǎn)單的審閱,應(yīng)認(rèn)真閱讀文件,并承擔(dān)相應(yīng)的工作和責(zé)任。
2.如當(dāng)事人為“執(zhí)行人”,請(qǐng)復(fù)印保存,源文件返回資料處存檔。文件聯(lián)系單中的執(zhí)行人為具體落實(shí)文件事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人,收到文件后應(yīng)認(rèn)真審閱并于24小時(shí)內(nèi)回復(fù)或執(zhí)行文件要求內(nèi)容,完畢后型部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)具體執(zhí)行情況,實(shí)行八小時(shí)內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人回復(fù)制度,如遇到困難須及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反應(yīng)。
3.所有給各個(gè)部門、單位的意見或問題,均應(yīng)以書面文件形式提出,盡量杜絕打電話、口頭通知的形式。
4.如遇特殊要求,執(zhí)行人應(yīng)認(rèn)真審閱、備注要求,并按要求嚴(yán)格執(zhí)行,如不能及時(shí)完成,應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明原因。
5.文件傳閱后,應(yīng)返回資料員處保存,不得外借。
三.變更洽商審核執(zhí)行制度
1.有關(guān)設(shè)計(jì)修改的文件只有《設(shè)計(jì)變更通知單》以及《設(shè)計(jì)修改洽商單》,其他任何有關(guān)修改的文件均不能簽發(fā)。
注:《設(shè)計(jì)變更通知單》是由于甲方主動(dòng)要求或由于施工存在問題,而由施工單位提出經(jīng)甲方同意的修改,由設(shè)計(jì)單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改!对O(shè)計(jì)修改洽商單》由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,由設(shè)計(jì)單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改。
2.所有《設(shè)計(jì)變更通知單》以及《設(shè)計(jì)修改洽商單》應(yīng)首先遞交到資料員處,由資料員簽收和分發(fā)給相關(guān)專業(yè)人員審閱。
3.專業(yè)工程師收到《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》后,必須填寫規(guī)定的《項(xiàng)目變更洽商審批申請(qǐng)表》和《設(shè)計(jì)變更審核表》。注明相關(guān)內(nèi)容,變更原因,同時(shí)表格中所有項(xiàng)目為必填項(xiàng),交部門負(fù)責(zé)人簽字后方能生效,然后付印留底備案,同時(shí)抄送相關(guān)單位或部門。
4.任何私自填寫簽發(fā)給施工單位的或無《設(shè)計(jì)變更審核表》的《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》均為無效,如果由此發(fā)生的.任何問題由簽發(fā)人自行承擔(dān)。
5.如果《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》有圖面改動(dòng),必須要求設(shè)計(jì)單位以相同比例的a4形式出修改圖,并應(yīng)清楚標(biāo)出修改部分,我部相關(guān)當(dāng)事人應(yīng)在審核簽發(fā)后,將相應(yīng)修改圖福音,標(biāo)上編號(hào)、日期貼于圖上相應(yīng)位置,下一次如有新的修改,應(yīng)將新的修改圖貼于前此的修改圖上,不應(yīng)將前次所貼的修改圖曲調(diào),以便了解圖紙的修改過程。
四.圖紙審核發(fā)放制度
1.所有設(shè)計(jì)單位完成圖紙應(yīng)首先交給項(xiàng)目建筑師,由項(xiàng)目建筑師統(tǒng)一填寫《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》,交部門負(fù)責(zé)人簽字后,由資料員簽收、存檔和分發(fā),同時(shí)交給相關(guān)專業(yè)人員審閱,并應(yīng)及時(shí)傳遞給其他部門。
2.《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》的填寫是為了明晰發(fā)放圖紙的內(nèi)容,作用,以及所替代的圖紙,避免圖紙發(fā)放程序上的混亂。填寫原則如下:
、偃绻麨樾聢D,只用填寫圖紙內(nèi)容,即圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的專業(yè),圖紙編號(hào)。
、谌绻S修改圖,必須填寫修改原因,以及新圖所代替的圖紙及相關(guān)編號(hào)。
3.專業(yè)工程師收到圖之后,必須盡快對(duì)圖紙進(jìn)行技術(shù)審核,原則上審圖時(shí)間不應(yīng)超過一周。
4.圖紙審核完畢后應(yīng)立即將圖紙中問題進(jìn)行整理,匯同審圖意見填寫《圖紙審核問題表》,返回給設(shè)計(jì)單位修改,并要求必須跟蹤設(shè)計(jì)單位回復(fù)修改意見。
5.資料員負(fù)責(zé)《圖紙審核問題表》編號(hào)和發(fā)送,《圖紙審核問題表》的編號(hào)原則為
wtd----xxx----xxx----xxx----xxx
↓↓↓↓
樓號(hào)日期編號(hào)專業(yè)
專業(yè):建筑---ar
結(jié)構(gòu)---st
水---fdw
電---el
暖通---he
五.圖紙資料管理制度
1.資料員均應(yīng)認(rèn)真按時(shí)間、順序、專業(yè)分類保管資料,便于工程師查找。
2.所有資料員保管的的圖紙?jiān)瓌t上不外借,能復(fù)印的復(fù)印,特殊情況的填寫借閱單。
3.所有往來文件資料員均應(yīng)認(rèn)真分類編號(hào),存檔。不能遺失。
4.審閱完的圖紙應(yīng)及時(shí)整理歸檔,不應(yīng)超過24小時(shí)。
5.資料包括:傳真、《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》、《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》等各種工作呈報(bào)單,聯(lián)系單。
六.傳真管理制度
為便于統(tǒng)一管理,保證傳真文件的有序性,方便日后查找,所有傳真,內(nèi)部聯(lián)系單,洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾,發(fā)文編號(hào)或查詢請(qǐng)仔細(xì)參照,文件發(fā)放之前,請(qǐng)復(fù)印保存,并交到資料員處一份備檔,編號(hào)前請(qǐng)及時(shí)查詢其他人當(dāng)天上傳的文件編號(hào),并向資料員確定(目錄整理要求不超過24小時(shí))。文件發(fā)出后,請(qǐng)及時(shí)快速的將電子文件保存到資料員的“設(shè)計(jì)部存檔”文件夾內(nèi)。
七.加曬圖紙制度
1.為節(jié)約曬圖費(fèi)用,避免浪費(fèi),所有額外需要加曬的圖紙和印制的圖片,加曬人或部門必須填寫圖紙曬圖申請(qǐng),并經(jīng)部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),我部才可受理。
2.所有加曬圖紙申請(qǐng)單交我部資料源存檔和聯(lián)系曬圖單位進(jìn)行曬圖工作。
3.需要加曬的圖紙?jiān)跁駡D前,負(fù)責(zé)曬圖單位必須填寫加曬圖明細(xì)清單,注明單價(jià)及總價(jià)并經(jīng)我方確認(rèn),方可進(jìn)行曬圖。
4.加曬圖明細(xì)單一式兩份,曬圖單位和我部各執(zhí)一份,在結(jié)算時(shí),請(qǐng)曬圖單位出具此單作為結(jié)算依據(jù)。
5.加曬圖明細(xì)單填完之后須交部門經(jīng)理確認(rèn),并交資料員保存。
八.工作周計(jì)劃及部門例會(huì)制度
1.《上周總結(jié)及本周工作計(jì)劃表》的格式在資料員的“設(shè)計(jì)部存檔”文件夾中“周計(jì)劃“內(nèi),請(qǐng)每周五16:00前及時(shí)填寫電子文檔并在網(wǎng)上傳至資料員相應(yīng)文件夾中。
2.所有工程師應(yīng)認(rèn)真填寫下一個(gè)工作周的《周工作計(jì)劃》,計(jì)劃中應(yīng)注明具體事項(xiàng)及完成日期,并于每周五交部門負(fù)責(zé)人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。
3.打印之后的《周工作計(jì)劃》將發(fā)回個(gè)人,作為下周的工作目標(biāo)并應(yīng)切實(shí)執(zhí)行。但部門負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要和公司整體工作計(jì)劃中途調(diào)整每個(gè)專業(yè)工程師的工作計(jì)劃和內(nèi)容,專業(yè)工程師應(yīng)服從公司和部門負(fù)責(zé)人的安排,如有異議,可與部門負(fù)責(zé)人提出意見。
4.同時(shí)所有工程師應(yīng)于每周五按本周實(shí)際工作完成情況填寫公司本周報(bào),本周為完成的注明具體原因。
5.每周五下午16:00時(shí)召開部門工作例會(huì),如無特殊原因,部門員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。為節(jié)約時(shí)間,所有員工應(yīng)有準(zhǔn)備的、簡(jiǎn)潔的、清晰的匯報(bào)工作完成情況和下周工作計(jì)劃。
九.電子文件歸檔制度
1.本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式,使所有的員工共享資源,達(dá)到方便、快捷的查找文件,提高工作效率及準(zhǔn)確性的目的。同時(shí)也便于電子文件整理及交接。
2.資料員收到文件了解主題、接收人、執(zhí)行人并將文件修改正確名稱后放到相應(yīng)的文件夾中。
3.執(zhí)行人處理回復(fù)文件后,將電子文件放入資料員共享文件夾中,由資料員整理歸檔。收、發(fā)數(shù)量要對(duì)應(yīng)。
4.專業(yè)工程師取得的人和電子文件,光盤均應(yīng)將原文件交給資料管理員整理和保管,如專業(yè)人員有需要,可以復(fù)制,但不應(yīng)取得原件。否則由于沒有遵守以上制度造成不良后果的,將追究當(dāng)事人責(zé)任。
十.外出登記制度
1.部門員工因公外出辦事,應(yīng)提前到資料管理員處填寫“外出登記表”。
2.部門員工因私外出或不能上班,應(yīng)提前到資料管理員處填寫“請(qǐng)假單”并征得部門負(fù)責(zé)人同意。如果來不及,應(yīng)電話事先通知經(jīng)理征得同意后,事后補(bǔ)辦“請(qǐng)假單”。
部門管理制度4
各部門管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分,旨在確保各個(gè)部門高效、有序地執(zhí)行任務(wù),達(dá)成組織目標(biāo)。它涵蓋了工作流程、職責(zé)分配、溝通機(jī)制、績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)懲制度等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述:
1. 工作流程:定義每個(gè)部門的工作任務(wù)、步驟和時(shí)間表,明確每個(gè)環(huán)節(jié)的.責(zé)任人。
2. 職責(zé)分配:詳細(xì)列出各部門及其員工的職責(zé)和權(quán)限,避免職責(zé)重疊或空缺。
3. 溝通機(jī)制:設(shè)定定期會(huì)議、報(bào)告提交、問題解決等溝通方式,促進(jìn)信息流通。
4. 績(jī)效評(píng)估:建立公正、透明的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),用于員工的考核和激勵(lì)。
5. 獎(jiǎng)懲制度:設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施,激發(fā)員工積極性,糾正不當(dāng)行為。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展:規(guī)劃員工的技能提升路徑,提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
7. 內(nèi)部控制:設(shè)定財(cái)務(wù)、質(zhì)量、安全等方面的內(nèi)部監(jiān)管規(guī)定,防范風(fēng)險(xiǎn)。
部門管理制度5
為進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全防火工作的監(jiān)督管理,防止火災(zāi)事故發(fā)生,保障人身、財(cái)產(chǎn)安全,制定以下防火管理制度。
一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)
組長(zhǎng):項(xiàng)目經(jīng)理,副組長(zhǎng):項(xiàng)目副經(jīng)理,成員:施工技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全員、施工員、材料員。具體職責(zé)為:
1、組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全工作。
2、搞好防火安全措施費(fèi)用使用管理,做到專款專用并建立臺(tái)帳。
3、定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員和作業(yè)人員進(jìn)行防火安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。
4、及時(shí)修訂施工現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施平面布置圖,建立防火安全應(yīng)急救援系統(tǒng),成立義務(wù)消防隊(duì),配備必要的器材,并及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。編制防火應(yīng)急救援預(yù)案,定期組織消防應(yīng)急救援演練。
5、健全防火檢查及例會(huì)分析制度,落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)生活區(qū)、辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)的防火安全措施、設(shè)施和器材;發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患,立即消除;一時(shí)難以消除的隱患,要按照“三定一落實(shí)”的原則限期整改;在每月(周)組織的'安全工作例會(huì)中,認(rèn)真分析防火安全工作情況,布置后續(xù)安全防火工作。
6、發(fā)生火警或火災(zāi),有關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告公司負(fù)責(zé)人,防火領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)項(xiàng)目部應(yīng)急救援預(yù)案。
二、施工班組防火安全職責(zé)
1、落實(shí)項(xiàng)目部布置的安全防火工作和各種防火安全教育,檢查和監(jiān)督本班組人員執(zhí)行防火安全管理制度。
2、檢查本班組成員所操作的電氣、機(jī)械設(shè)備的防火安全裝置、運(yùn)轉(zhuǎn)和安全使用情況,監(jiān)督和檢查易燃、易爆物品的使用管理。
3、督促本班組做好日常防火安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理和報(bào)告。
4、發(fā)生防火事故時(shí)立即采取補(bǔ)救措施,并及時(shí)向防火領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)人員報(bào)告。
部門管理制度6
(1)組織開安全技術(shù)研究工作,積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全防護(hù)措施,研究并落實(shí)重大事故隱患的整改方案;
(2)按“三同時(shí)”原則,在新建、改建、擴(kuò)建等基建項(xiàng)(工程)、新裝置以及技術(shù)改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工和投運(yùn)時(shí),做到安全(消防)、衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)。
(3)審核各崗位安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施項(xiàng)目,保證技術(shù)上切實(shí)可行;
(4)負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)崗位對(duì)人體有害物質(zhì)的治理方案,使之達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求;
(5)參加事故調(diào)查處理,落實(shí)防范措施防止事故再次發(fā)生,并對(duì)事故責(zé)任者提出處理意見;
(6)負(fù)責(zé)組織工藝技術(shù)方面的安全審核及質(zhì)量方面的'栓查,及時(shí)改進(jìn)技術(shù)質(zhì)量方面存在的問題;
(7)掌握公司主要運(yùn)營過程中事故產(chǎn)行的特點(diǎn),經(jīng)常深入基層監(jiān)督檢查,監(jiān)督落實(shí)事故隱患的整改;
(8)負(fù)責(zé)帶氣、動(dòng)火等危險(xiǎn)作業(yè)的審批,監(jiān)督危險(xiǎn)作業(yè)各項(xiàng)安全措施的落實(shí);
(9)制定年度、月度安全工作計(jì)劃,認(rèn)真組織實(shí)施;
(10)負(fù)責(zé)安全工作的總結(jié),評(píng)比,行使安全獎(jiǎng)懲建議權(quán)。
部門管理制度7
1、綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)
負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號(hào)、傳遞、催辦歸檔。
負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì)議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報(bào)。
負(fù)責(zé)公司的對(duì)外公關(guān)接待工作。
為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告。
保管公司行政印鑒,開具公司對(duì)外證明及介紹信。
協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。
負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。
負(fù)責(zé)處理本公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。
負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。
負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。
負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。
分析公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程,營業(yè)執(zhí)照變更等工作。
公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。
員工績(jī)效考核,薪酬管理。
員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。
針對(duì)公司的經(jīng)營情況提出獎(jiǎng)懲方案,核準(zhǔn)各部門獎(jiǎng)懲的實(shí)施,執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。
人員檔案管理及人事背景調(diào)查。
檢查和監(jiān)督公司的員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。
負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。
負(fù)責(zé)員工的'勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。
公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
2、財(cái)務(wù)部
公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測(cè)。
編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。
編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。
負(fù)責(zé)合同的管理,對(duì)公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。
負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系,并進(jìn)行核算及控制工作。
對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行審核。
負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。
與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,政府文件的執(zhí)行。
監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。
公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
⒊、銷售部
負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作,根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進(jìn)行市場(chǎng)定位和勢(shì)態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。
搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
組織合同評(píng)審工作。
催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù),負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。
負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。
負(fù)責(zé)建立公司營銷資料庫。
4、技術(shù)部
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。
新產(chǎn)品開發(fā)研制,樣件制作、鑒定與審核。
產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。
對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā),促進(jìn)公司進(jìn)步。
生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo),并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控,確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。
收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料,并做相應(yīng)分析,提供改進(jìn)的具體方案。
按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。
5、生產(chǎn)部
負(fù)責(zé)根據(jù)公司計(jì)劃及市場(chǎng)營銷部需求計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃,編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織各部門按計(jì)劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。
合理確定生產(chǎn)節(jié)拍,使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度,做好生產(chǎn)各工序間的平?,提高生產(chǎn)效率。
合理使用設(shè)備,提高設(shè)備使用率。
負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。
在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,最大限度利用各類資源,減低物資消耗,避免各種不必要的浪費(fèi),降低產(chǎn)品物耗。
嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。
按照標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作,制定公司現(xiàn)場(chǎng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。
制定設(shè)備操作規(guī)范,指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。
負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計(jì)、制造、使用、維護(hù)工作。
負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。
6、采購部
負(fù)責(zé)制訂公司物資采購需求計(jì)劃,并督導(dǎo)實(shí)施。
負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。
負(fù)責(zé)制訂公司物資采購原則,實(shí)施統(tǒng)一采購。
負(fù)責(zé)建立公司物資采購渠道,搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。
負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況,控制不合理的物資采購和消費(fèi)。
負(fù)責(zé)建立公司物資比價(jià)體系。
組織建立科學(xué)的庫存儲(chǔ)備量標(biāo)準(zhǔn),最小限度地占用流動(dòng)資金,充分發(fā)揮物資的有效使用。
組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。
嚴(yán)格規(guī)范物資保管,采用科學(xué)的倉儲(chǔ)管理辦法,保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
負(fù)責(zé)做好倉儲(chǔ)管理,加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的管理,嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。
⒎、質(zhì)量部
負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系,并推進(jìn)、實(shí)施、督導(dǎo)。
負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。
對(duì)原材料及外協(xié)零部件入庫前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。
對(duì)質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測(cè)檢。
加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備、器具的使用和保管。
負(fù)責(zé)公司計(jì)量管理工作。
收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息,并做好相應(yīng)分析提出改進(jìn)具體方案。
買力做好客戶對(duì)質(zhì)量異常投訴的處理工作。
部門管理制度8
一、計(jì)算機(jī)系學(xué)校貴重財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備,由專人負(fù)責(zé),為確保軟硬件設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),管理人員和使用人員均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
二、全校設(shè)立計(jì)算機(jī)財(cái)產(chǎn)總帳,各組、處、室、部門設(shè)立分帳,設(shè)備調(diào)入調(diào)出應(yīng)有明確記載,并定期清點(diǎn),帳物相符。
三、計(jì)算機(jī)軟件、硬件及其相關(guān)物品概不外借,確系工作需要的,須學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、確保學(xué)校課程資源的安全,任何個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶出校外。
五、非本校人員未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員批準(zhǔn)不得使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備。經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn),安排外來人員參觀時(shí),須有學(xué)校指定人員陪同。
六、實(shí)施科學(xué)管理,確保每一臺(tái)電腦都有負(fù)責(zé)人,提高計(jì)算機(jī)的利用率。
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí),努力掌握信息技術(shù),加強(qiáng)教育信息技術(shù)的'科學(xué)研究,努力將信息技術(shù)整合于學(xué)科教學(xué)。積極制作教學(xué)課件,努力提高教學(xué)水平。學(xué)會(huì)上網(wǎng),學(xué)會(huì)從網(wǎng)上獲取信息的方法,并能將所獲取的信息資源應(yīng)用于教學(xué)和工作。
八、對(duì)計(jì)算機(jī)及其外設(shè)應(yīng)當(dāng)定期檢查,定期保養(yǎng),保證計(jì)算機(jī)運(yùn)行安全可靠。
九、定期進(jìn)行防病毒、查毒工作,做好重要數(shù)據(jù)備份工作。
十、禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件,不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)做與教學(xué)無關(guān)的事,嚴(yán)禁利用本校計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情及暴力的信息。
十一、妥善保管軟硬件設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。
十二、完整計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)專職人員鑒定、確認(rèn)后,逐級(jí)審批后方可報(bào)廢。
十三、使用人員如發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行異常,應(yīng)及時(shí)與計(jì)算機(jī)管理人員聯(lián)系,非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計(jì)算機(jī)調(diào)換設(shè)備配件。
十四、外請(qǐng)人員對(duì)計(jì)算機(jī)及外設(shè)進(jìn)行維修時(shí),學(xué)校應(yīng)有人自始至終地陪同。
十五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,增強(qiáng)安全意識(shí),應(yīng)協(xié)同有關(guān)人員定期檢查各種用電設(shè)備和門窗安全,做好防盜、防火、防電、防雷,防水工作。網(wǎng)絡(luò)中心安裝專業(yè)安防系統(tǒng)。節(jié)假日設(shè)專人值班。
部門管理制度9
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)及本企業(yè)的安全規(guī)章制度等。
2、定期組織檢查各種機(jī)械、電氣設(shè)備,保證其處于安全狀態(tài),各種設(shè)備的安全裝置齊全有效,并與主體設(shè)備同樣管理。
3、企業(yè)自制或自行改造過的設(shè)備必須符合安全衛(wèi)生規(guī)定,并在投產(chǎn)前組織編制設(shè)備操作規(guī)程。
4、購置新設(shè)備時(shí),優(yōu)先選購附有必要安全裝置的設(shè)備,或另行配齊必要的安全裝置。
5、新型設(shè)備投入使用前,必須編制設(shè)備操作規(guī)程,做好操作人員的'技術(shù)培訓(xùn)工作。
6、負(fù)責(zé)建立健全機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)制度,交接班制度,定期檢查制度,確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。建立設(shè)備臺(tái)帳。
7、安排好設(shè)備大、中、小修和日常維護(hù),設(shè)備大修時(shí),缺少的安全裝置應(yīng)配備齊全,修理時(shí)臨時(shí)拆除的裝置必須恢復(fù)。
8、負(fù)責(zé)組織編制特種設(shè)備(塔吊、電梯、物料提升機(jī)等)裝拆方案,并對(duì)裝拆隊(duì)伍審查,沒有資質(zhì)資格的隊(duì)伍不可裝拆設(shè)備。
9、參與技術(shù)部門組織的技術(shù)改造,機(jī)械設(shè)備革新及鑒定工作。
10、參與有關(guān)機(jī)械設(shè)備事故的調(diào)查,分析和提出整改意見。
部門管理制度10
部門管理制度是企業(yè)運(yùn)營的重要組成部分,旨在規(guī)范部門內(nèi)部的工作流程、職責(zé)分工、績(jī)效考核等,確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,提升工作效率,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。它如同一部?jī)?nèi)部法規(guī),為員工提供了清晰的行為指南,減少了工作中的混亂和沖突,有助于維護(hù)組織的穩(wěn)定性和持續(xù)性。
內(nèi)容概述:
一套完善的部門管理制度通常涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵方面:
1. 職責(zé)定義:明確每個(gè)職位的'職責(zé)范圍和工作內(nèi)容,避免工作重疊或疏漏。
2. 工作流程:規(guī)定日常工作的步驟和程序,確保任務(wù)的有序進(jìn)行。
3. 溝通機(jī)制:設(shè)定有效的信息交流渠道,促進(jìn)部門內(nèi)外的信息流通。
4. 決策流程:定義決策權(quán)限和決策過程,提高決策效率。
5. 員工培訓(xùn):制定培訓(xùn)計(jì)劃,提升員工專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作能力。
6. 績(jī)效管理:建立公正的績(jī)效評(píng)估體系,激勵(lì)員工提高工作表現(xiàn)。
7. 紀(jì)律處分:設(shè)定違規(guī)行為的處理規(guī)則,保證工作秩序。
部門管理制度11
為進(jìn)一步開拓市場(chǎng),樹立公司的形象,提高市場(chǎng)部的工作效率,加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護(hù)國家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度
2、關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對(duì)客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢。
3、努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
4、維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹立公司良好形象。
5、與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協(xié)作。
二、管理制度
(一)公司禁止下列情形的兼職
1、利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作。
2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3、所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
。ǘ┕窘瓜铝星樾蔚膫(gè)人投資
1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的。
2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。
3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。
。ㄈ┬袨橐(guī)范
1、市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口,代表公司的形象,對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門。工作期間,衣著,發(fā)型。簡(jiǎn)單得體,簡(jiǎn)潔明亮。不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹。
2、工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動(dòng)。
3、與客戶和公司其他部門溝通時(shí),語言文明、用語得體。,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途,不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。
4、凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄。
5、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。
6、根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作。不得推委,拖延。拒絕;對(duì)他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對(duì)待。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時(shí),可以提出,但是在未做決定改變時(shí),必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成。
8、在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。
9、市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場(chǎng)要效益,充分挖掘,發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
10、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號(hào),市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
12、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié),將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1—2次與公司保持聯(lián)系,匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,以便保證產(chǎn)品交期。
15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
16、市場(chǎng)部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級(jí)等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作。
(四)市場(chǎng)部工作內(nèi)容
1、根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案,報(bào)請(qǐng)公司審查決策。經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略。
2、根據(jù)市場(chǎng)的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預(yù)測(cè),市場(chǎng)的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時(shí)整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營銷措施與動(dòng)態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場(chǎng)的新途徑。
3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性。
4、積極收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與動(dòng)向,并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
5、積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象。
6、努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作。
7、積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單,如遇到異,F(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通。
8、按照不同客戶的回款時(shí)間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時(shí)地回款。
9、定單的統(tǒng)計(jì),分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系。尤其對(duì)初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。
10、建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔。對(duì)于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估,并以對(duì)方提供營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔。
11、對(duì)新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報(bào)價(jià)—價(jià)格確認(rèn)回簽—出圖確認(rèn)—樣品確認(rèn)—存檔程序操作。
12、積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng)。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理。
13、市場(chǎng)部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒浮?/p>
14、以上規(guī)章制度,適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員。
一、制定目的:
為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。
二、適用范圍:
本制度適合公司的一切營銷活動(dòng)和營銷人員
三、制度總述:
本營銷制度具體分為
1、管理制度細(xì)則;
2、營銷人員崗位責(zé)任;
3、營銷人員績(jī)效考核制度;三個(gè)部分。
四、制度細(xì)則
1、管理制度細(xì)則:
1.1積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照“營銷人員考核制度”對(duì)營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
1.2營銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開除。
1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。
1.4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。
1.5銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌、和藹可親。
1.6在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價(jià)格。
1.7誠實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。
1.8做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。
1.9以部門的利益為重,積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
1.10學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.11不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。
1.12區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng),由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說明。
1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。
1.14每周五下午14:00—16:00之間一個(gè)電話,匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù)、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。
1.15每次回公司,第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請(qǐng)專業(yè)的市場(chǎng)營銷講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營銷知識(shí)培訓(xùn)。
1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。
1.17協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營銷副總制定市場(chǎng)營銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。
2.區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:
2.1區(qū)域經(jīng)理的.崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖
2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營銷管理工作。
2.2.2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。
2.2.3做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理,使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。
2.2.4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),使之能熟悉,運(yùn)用。
2.2.5合理安排銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。
2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空。
2.3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
2.3.1做好周,月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;
2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;
2.3.3及時(shí)在銷售活動(dòng)中,掌握銷售動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異;蛐聞(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),以便公司及時(shí)調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
1:工作時(shí)間內(nèi)所有的員工都要倡導(dǎo)普通話,提倡文明禮貌,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)嚴(yán)禁使用侮辱性字眼,不講臟話,嚴(yán)禁有地方觀念或搞老鄉(xiāng)關(guān)系。
2:所有的員工必須遵守上、下班的作息時(shí)間的規(guī)律,按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不曠工、有事要請(qǐng)假。需要參加早會(huì)(晨操)的員工必須提前5分鐘到達(dá)操場(chǎng)。
3:全體員工必須按照公司要求穿著統(tǒng)一廠服,不得穿著拖鞋、涼鞋、短褲來上班,頭發(fā)不易過長(zhǎng),衣服下擺、袖口、胸領(lǐng)要扎好、扣好。
4:遵守廠紀(jì)廠規(guī),服從上級(jí)的指示與命令。上級(jí)安排的工作與任務(wù)必須認(rèn)真、盡快盡力地去完成,嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)玩樂、玩手機(jī)、游戲機(jī)、睡覺、打盹、讀書看報(bào)。禁止在車間、茶水間吸煙、聊天、嬉戲打鬧、吵嘴打架、私自離崗、脫崗、串崗等行為。
5:?jiǎn)T工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作,不得擅自更改產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或原料的配方。
6:?jiǎn)T工有責(zé)任維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,嚴(yán)禁隨地亂扔垃圾,倡導(dǎo)“5s”精神修養(yǎng),掉在地上的原物料必須要小心撿起來,嚴(yán)格控制廢品的產(chǎn)生,不得鋪張浪費(fèi)。
7:尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重上級(jí)、尊重同事,互尊互愛。千萬別忘記了,在你尊重別人的同時(shí),也會(huì)贏得別人的尊重。
8:在工作過程中切實(shí)做好巡查機(jī)臺(tái)工作,發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)立即處理或向上級(jí)反映,要愛護(hù)機(jī)器、愛惜公共財(cái)物。
9:要時(shí)刻注意環(huán)境衛(wèi)生的清掃、清潔,各部位的安全門、安全蓋在生產(chǎn)中必須要關(guān)閉,不準(zhǔn)違反機(jī)器的正常操作程序,時(shí)刻謹(jǐn)記人身安全、機(jī)臺(tái)安全為第一,對(duì)有粉塵、高燥音的工作區(qū)域應(yīng)佩戴耳塞、口罩。
10:團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助,所有的員工都應(yīng)有團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)看見有生產(chǎn)線需要幫忙時(shí),請(qǐng)伸出援助之手,真正做到“一方有難,八方來援”的工作精神,共同減輕來自工作上的壓力,讓我們捆綁成一股團(tuán)結(jié)的力量。
11:交接班時(shí)必須要面對(duì)面交接,交接班的內(nèi)容必須要清楚、明了,對(duì)有隱患的機(jī)臺(tái)、部位未消除完的,生產(chǎn)的品名、規(guī)格、棉花的種類,投棉的方式方法、投棉的比例,工具、環(huán)境衛(wèi)生、需要處理的小支布、廢布以及現(xiàn)行的生產(chǎn)條件和當(dāng)天所需要更換的條件必須交待清楚。每位員工接班前應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)現(xiàn)行正在生產(chǎn)中的條件、認(rèn)真確認(rèn)即將上班后要展開的一切工作(包括棉比、機(jī)臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、針深、機(jī)臺(tái)所有的運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)......)
第一節(jié)部門工作概述
質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒吧的全面質(zhì)量管理,根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關(guān)管理規(guī)定,通過多種方式對(duì)各部門的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo),以全面提升質(zhì)量管理水平,其質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括:對(duì)各部門硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)檢查出的問題責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門限期整改;協(xié)同處理賓客投訴;負(fù)責(zé)收集賓客信息反饋,了解酒吧服務(wù)中存在的問題,提出改進(jìn)意見,與有關(guān)部門協(xié)商解決,堵塞服務(wù)漏洞;及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的問題,并提出整改意見,供領(lǐng)導(dǎo)決策;嚴(yán)格按照《酒吧員工獎(jiǎng)懲條例》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶,對(duì)在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好人好事提出獎(jiǎng)勵(lì)建議,上報(bào)批準(zhǔn),對(duì)部門或個(gè)人出現(xiàn)的嚴(yán)重過失,客觀、公正、細(xì)致地將調(diào)查情況和處理建議以書面形式呈報(bào);參與合格分供方的評(píng)價(jià),監(jiān)督酒店合格分供方的評(píng)定、選擇、執(zhí)行情況;對(duì)所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進(jìn)行檢查,杜絕“三無”或假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)店,確保食品安全;負(fù)責(zé)重大事件和特殊事件的調(diào)查分析;向總經(jīng)理遞交暗訪申請(qǐng)報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后安排暗訪人員對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪;對(duì)多方收集的信息進(jìn)行匯總整理,制定《服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告》,作為下一年制定全年質(zhì)檢計(jì)劃的重要依據(jù)。
第二節(jié)崗位職責(zé)
一、質(zhì)檢部經(jīng)理
直接上級(jí):副總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí):質(zhì)檢員
崗位職責(zé):
1、制定和實(shí)施酒吧質(zhì)檢計(jì)劃。
2、督促、協(xié)調(diào)和協(xié)助各部門搞好本部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作,協(xié)調(diào)處理各部門工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
3、確定當(dāng)月的質(zhì)檢工作要點(diǎn),安排質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢工作,必要時(shí)陪同質(zhì)檢員共同進(jìn)行質(zhì)檢工作。
4、與相關(guān)部門共同制定糾正或預(yù)防措施,并監(jiān)督部門實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)組織各部門對(duì)酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施,為總經(jīng)理決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料。
6、實(shí)施對(duì)酒吧質(zhì)量的全面監(jiān)督和考核,掌握客人及外界對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),檢查對(duì)顧客投訴處理情況,為總經(jīng)理和有關(guān)部門提供服務(wù)質(zhì)量信息反饋,對(duì)維護(hù)酒吧聲譽(yù)負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。
7、對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量狀況進(jìn)行正確的評(píng)估,并將評(píng)估結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。
8、對(duì)查出的問題進(jìn)行分類整理,統(tǒng)計(jì)歸檔,對(duì)需培訓(xùn)才能解決的問題及時(shí)通報(bào)人力資源部,使問題能夠得到及時(shí)解決。
9、按照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承擔(dān)的責(zé)任,實(shí)現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為對(duì)象的全面質(zhì)量管理,提出改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。
10、廣泛收集整理國內(nèi)外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料,做到準(zhǔn)確、及時(shí)、適用。
二、質(zhì)檢員職責(zé)
直接上級(jí):質(zhì)檢部經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí):無
崗位職責(zé):
1、本著“公正、公平、客觀”的原則,負(fù)責(zé)對(duì)全店設(shè)施設(shè)備及員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)檢查出的問題積極向部門經(jīng)理匯報(bào)。
2、嚴(yán)格按照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作,認(rèn)真填寫記錄。
3、負(fù)責(zé)匯總、整理當(dāng)日檢查記錄,作為當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)酒吧各部門服務(wù)過程進(jìn)行檢查驗(yàn)證,對(duì)過程的有效性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。
5、負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。
第三節(jié)質(zhì)檢工作程序
一、綜合性檢查工作程序
1、根據(jù)關(guān)于設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定要求,每月進(jìn)行一次全店綜合性檢查;
2、對(duì)檢查出的問題進(jìn)行分析,并落實(shí)整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對(duì)整改的執(zhí)行情況。
二、對(duì)查出的問題進(jìn)行處理的工作程序
1、對(duì)于質(zhì)檢部或其它職能部室查出的輕微問題并經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)確的,由質(zhì)檢部給予當(dāng)事人或責(zé)任部門口頭警告,并責(zé)令即時(shí)整改;
2、在檢查過程中,發(fā)現(xiàn)一般不合格服務(wù)或一般不合格品,由質(zhì)檢部提出處理意見,呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),對(duì)當(dāng)事人或責(zé)任部門罰款,由質(zhì)檢部開具罰款單,并注明上繳期限,由當(dāng)事人或責(zé)任部門持罰款單按規(guī)定期限到財(cái)務(wù)部繳納罰款,財(cái)務(wù)部開具收款收據(jù)由質(zhì)檢部統(tǒng)一留存;
3、客人嚴(yán)重服務(wù)投訴或重大過失由質(zhì)檢部對(duì)該事件進(jìn)行全面調(diào)查,收集準(zhǔn)確可靠的證據(jù),公正、詳實(shí)、準(zhǔn)確的將事情真相匯報(bào),并提出本部門針對(duì)該事件的看法及建議,確定最終處理決定,質(zhì)檢部執(zhí)行公司決議;
4、任何由質(zhì)檢部開具的罰款單,在下達(dá)罰款單之前質(zhì)檢部必須先找到當(dāng)事人或責(zé)任部門,講明對(duì)該問題處理的必要性及處理的目的,然后將罰款單下發(fā)到當(dāng)事人或責(zé)任部門。
三、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的工作程序
1、由質(zhì)檢部按規(guī)定提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議,上報(bào)公司批準(zhǔn);
2、全公司通報(bào)表揚(yáng);
3、需要獎(jiǎng)勵(lì)的由人力資源部造獎(jiǎng)金表,由財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金。
四、暗訪工作程序
1、向總經(jīng)理提出暗訪申請(qǐng);
2、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由質(zhì)檢部聯(lián)系暗訪人員,對(duì)來暗訪人員明確暗訪要求,以及對(duì)暗訪人員所提供的待遇和其它費(fèi)用,確定暗訪日期和期限,對(duì)暗訪人員來店的準(zhǔn)確日期除公司總經(jīng)理與質(zhì)檢部外,不得告知任何部門;
3、暗訪人員來店按正常散客接待,分店不予出面接待;
4、暗訪結(jié)束后,由質(zhì)檢部與暗訪人員接觸,了解暗訪情況并辦理有關(guān)手續(xù);
5、根據(jù)暗訪情況,整理暗訪報(bào)告;
6、將暗訪報(bào)告呈報(bào)公司總經(jīng)理,召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項(xiàng)予以整改,達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
五、開展專題活動(dòng)的工作程序
1、根據(jù)檢查中存在的共性問題進(jìn)行分類匯總,找出存在的共性服務(wù)問題,確定一個(gè)急需解決的專題,向公司提交開展活動(dòng)的申請(qǐng)及整體計(jì)劃;
2、在活動(dòng)開展中,質(zhì)檢部要層層發(fā)動(dòng)、跟蹤檢查,及時(shí)收集信息并向公司反饋,確保活動(dòng)得以順利開展,不流于形式;
3、活動(dòng)結(jié)束后,要進(jìn)行總結(jié)表彰,并制定相應(yīng)措施,鞏固已取得的成績(jī)。
六、衛(wèi)生檢查的工作程序
1、采取不定期檢查或重點(diǎn)抽查的方式對(duì)食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查;
2、對(duì)查出的問題進(jìn)行及時(shí)處理,并與責(zé)任部門共同制定整改措施,限期進(jìn)行整改;
3、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)驗(yàn)證核實(shí)。
七、日常檢查
1、日常檢查以走動(dòng)巡查為主,在各部門未知檢查內(nèi)容的情況下進(jìn)行突擊檢查;
2、根據(jù)每周檢查工作計(jì)劃,定期、定部門、定項(xiàng)目進(jìn)行綜合檢查;
3、綜合檢查內(nèi)容主要包括:勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范、商品安全、過程控制及質(zhì)量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)等;
4、對(duì)檢查出現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)書面整改通知單,并通報(bào)處理,對(duì)經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的問題或重大的服務(wù)違紀(jì)事件責(zé)令當(dāng)事人或責(zé)任部門分析事情發(fā)生的原因,并制定糾正和預(yù)防措施,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批實(shí)施;
5、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量整改和糾正預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證。
質(zhì)檢部在行使質(zhì)量管理職權(quán)時(shí),主要通過質(zhì)量檢查記錄、處理決定或表彰獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)、質(zhì)檢報(bào)告、質(zhì)量整改通知單、調(diào)查報(bào)告、案例分析、糾正和預(yù)防措施報(bào)告、暗訪報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量月評(píng)估報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告等書面形式把質(zhì)量問題全面真實(shí)地反映出來,為部門管理者提供質(zhì)量管理工作的切入點(diǎn),為決策層提供質(zhì)量決策依據(jù)。
1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實(shí)行簽到制,由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí),作為考勤記錄。
2、因事、因病不到者,事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請(qǐng),事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。
3、事假扣除50%當(dāng)天工資,病假扣除當(dāng)天工資的20%(病假需要有醫(yī)院的診斷書)。當(dāng)月如果事假超過3日者,扣除其個(gè)人50%當(dāng)月工資。
4、因工作需要不能簽到者,應(yīng)提前向銷售經(jīng)理報(bào)告,得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到,不能提前報(bào)告者,應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告,經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。
5、房地產(chǎn)銷售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷售副理按實(shí)際情況安排輪休。
6、遲于規(guī)定上班時(shí)間之后簽到者及為遲到,早退以是否按時(shí)離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn),擅自離開工作崗位并未請(qǐng)假者作曠工處理。
7、在一個(gè)月當(dāng)中,遲到或早退者,發(fā)現(xiàn)一次,扣10元;第二次扣20元;第三次扣30元,依次累計(jì)。
8、曠工一次者,扣除當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng);曠工兩次者,扣除當(dāng)月50%個(gè)人傭金及全部團(tuán)獎(jiǎng);曠工三次和三次以上者,立即開除。
9、扣罰款作為突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)基金。
10、對(duì)銷售冠軍實(shí)行團(tuán)獎(jiǎng)10%額外獎(jiǎng)勵(lì)。
11、泄露公司和項(xiàng)目機(jī)密者予以解聘,并扣發(fā)全部工資及傭金。
12、工作中有嚴(yán)重過失者視具體情節(jié)予以相應(yīng)處罰、解聘處理。
部門管理制度12
為了形成戰(zhàn)斗性團(tuán)隊(duì),提高部門負(fù)責(zé)人的整體綜合素質(zhì),適應(yīng)公司發(fā)展,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),特制定以下制度:
考核對(duì)象:各部門負(fù)責(zé)人
考核周期:月度考核
考核形式:固定工資考核實(shí)行工作日志考核
績(jī)效工資實(shí)施關(guān)鍵指標(biāo)考評(píng)
工作日志考核重點(diǎn)按照工作日志考核制度執(zhí)行。
月度考核:民意測(cè)評(píng)占20%;其他指標(biāo)考核占80%,共計(jì)100%合計(jì)100分
月度考核指標(biāo)及考核細(xì)則:
月度工作計(jì)劃完成情況占20分:(考核主管:公司總經(jīng)理指定人員)
按時(shí)保質(zhì)保量完成計(jì)劃的85%得20分;
不能夠及時(shí)完成計(jì)劃,而且耽誤工作的正常運(yùn)行,每有一次反饋扣1分;
按照計(jì)劃完成工作,但是工作結(jié)果不理想,影響了整體工作的進(jìn)展,每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分;
沒有確保工作計(jì)劃正常完成,嚴(yán)重的影響了公司整體工作進(jìn)展,影響了公司的經(jīng)濟(jì)利益,每有一次扣10分;
對(duì)部門員工指導(dǎo)、監(jiān)督情況占30分(參考數(shù)據(jù):工作日志、民意測(cè)評(píng))
每月將些重點(diǎn)工作項(xiàng)目安排給不同崗位員工;可以得15分,沒有和員工溝通本月工作重點(diǎn),對(duì)其崗位沒有安排工作的,導(dǎo)致員工沒有明確的工作計(jì)劃者扣5分/次;
在工作的'過程中,經(jīng)常指導(dǎo)、經(jīng)常監(jiān)督,可以獲得5分;對(duì)員工工作進(jìn)展不去過問,對(duì)其不足不去指出者,扣1分/次;
對(duì)月度績(jī)效工資分配能夠制定合理的分配制度,得10分;月度績(jī)效工資分配不明確,沒有指標(biāo)量化,缺乏合理的說明者,扣5分/次;
若部門有新上崗員工要具有明確的書面培訓(xùn)計(jì)劃、和師傅;缺乏者扣2分/次;
學(xué)習(xí)提高方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
通過實(shí)踐能夠認(rèn)識(shí)自己的不足,通過自學(xué)或者其他方式擴(kuò)充新的管理知識(shí)、專業(yè)技能,得5分;認(rèn)識(shí)不到自己不足,不去主動(dòng)學(xué)習(xí)提高者,扣1分/次;
能夠迅速接受公司新的管理模式、管理理念,且能做到以身作則,得5分;不能夠理解公司的管理模式,態(tài)度消極扣1分/次;
工作職責(zé)管理方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
按照公司的運(yùn)作流程,能夠明確每個(gè)崗位的工作項(xiàng)目,了解每個(gè)崗位的流程環(huán)節(jié),劃分明確的責(zé)任和權(quán)利,得10分;部門分工不明確,員工不能確切知道自己該干什么,不該干什么,應(yīng)該承擔(dān)多大程度的責(zé)任者扣1分/次。
對(duì)外聯(lián)系方面占10分(參考數(shù)據(jù)民意測(cè)評(píng)、工作日志、關(guān)鍵事件)
能夠與業(yè)務(wù)部門積極配合,出現(xiàn)問題能夠保持冷靜頭腦采用科學(xué)的pdca進(jìn)行分析,敢于承擔(dān)責(zé)任者得5分;與業(yè)務(wù)部門配合過程中態(tài)度不積極,出現(xiàn)問題逃避責(zé)任者扣1分/次;
對(duì)外聯(lián)系的過程中把公司利益放在第一,注意每一個(gè)細(xì)節(jié)問題者得5分;在對(duì)外聯(lián)系的過程中沒有關(guān)注公司形象及利益,而且容易和外界發(fā)生沖突,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
考評(píng)等級(jí)
等級(jí)劃分考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資分配備注
a級(jí)95分以上全額三次以上兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)
b級(jí)85分-95分全額-扣款扣款標(biāo)準(zhǔn):10元/分
c級(jí)75分―85分全額-扣款1分扣款=績(jī)效工資全額/100
d級(jí)75分以下發(fā)放40%
三次以上組織談話
考評(píng)時(shí)間:每月21日―到22日結(jié)束,民意測(cè)評(píng)每月20日結(jié)束
附:
部門負(fù)責(zé)人月度考評(píng)表
部門負(fù)責(zé)人月度民意測(cè)評(píng)表
部門管理制度13
為了自律權(quán)益部門的運(yùn)行更加規(guī)范,更好的促進(jìn)自律權(quán)益部門的各項(xiàng)活動(dòng)的開展,真正的樹立自我獨(dú)立、自我約束、自我服務(wù)的形象,現(xiàn)制定規(guī)章制度如下:
一、例會(huì)制度
1、自律權(quán)益部應(yīng)定期召開本部例會(huì),不得無故缺席或遲到。
2、本部門及其他成員必須按時(shí)參加自律權(quán)益部門工作會(huì)議,不得無故缺席或遲到。
3、對(duì)于自律權(quán)益部門工作會(huì)議遲到者,按其遲到的程度進(jìn)行相應(yīng)的'處罰。
二、工作辦法
1、部長(zhǎng)直接向?qū)W生會(huì)主席團(tuán)和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé),主管自律權(quán)益部門全面工作,部長(zhǎng)必須定期向?qū)W生會(huì)主席團(tuán)和輔導(dǎo)員匯報(bào)工作。
2、部門干事直接向部門干部負(fù)責(zé),主管部門工作,協(xié)調(diào)各班級(jí)有關(guān)人員工作,對(duì)各年級(jí)有關(guān)工作進(jìn)行引導(dǎo)和考察。
3、部長(zhǎng)對(duì)本部門預(yù)期工作全面負(fù)責(zé),組織和策劃本部門活動(dòng),及時(shí)向?qū)W院匯報(bào)工作,同時(shí)兼有培養(yǎng)和考察其成員工作。
三、權(quán)益部門工作制度
1、部長(zhǎng)作為部門主要負(fù)責(zé)人,對(duì)部門工作有預(yù)期的計(jì)劃,要熟悉部門的工作流程,應(yīng)及時(shí)了解有效信息,對(duì)部門工作及時(shí)做出調(diào)整。
2、部門在活動(dòng)前應(yīng)制定相應(yīng)的策劃書,活動(dòng)后應(yīng)有活動(dòng)總結(jié)、照片、新聞稿,新聞稿應(yīng)及時(shí)交由團(tuán)總支書記鐘老師審閱,合格后提交紅星網(wǎng)絡(luò)室保存。
3、考勤工作是本部門工作的重點(diǎn)之一,應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)院要求實(shí)施工作辦法,做好每個(gè)班級(jí)的課檢統(tǒng)計(jì),并在學(xué)院的宣傳黑板公示,希望通過公示讓個(gè)別同學(xué)及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)情況,并及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。
4、操行減分嚴(yán)格按照學(xué)校學(xué)院有關(guān)考勤管理制度,對(duì)有關(guān)違紀(jì)同學(xué)參照相關(guān)條款執(zhí)行減分。
5、根據(jù)學(xué)院要求定期協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)召開專業(yè)教育學(xué)習(xí)會(huì)議。
四、自律權(quán)益部分管學(xué)院助學(xué)工作崗位監(jiān)督要求
一圖書館工作監(jiān)督要求
1、值班人員須在在學(xué)院老師指導(dǎo)下工作。
2、圖書館值班安排在一、三、四、五、星期天值日,各負(fù)責(zé)同學(xué)應(yīng)提前到達(dá)崗位,不得無故缺勤或遲到,違者按照相應(yīng)管理辦法處理。
3、值班人員每周一到學(xué)院辦公室將新書領(lǐng)到學(xué)院圖書館。
4、值班人員負(fù)責(zé)對(duì)新圖書的登記、分類和編目及上架,負(fù)責(zé)對(duì)借書牌的管理,完善建立圖書借閱制度。
5、值班人員負(fù)責(zé)圖書館的管理,保持圖書館和圖書清潔、整齊、通風(fēng),作好防霉、防蛀、防火等工作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館管理制度,堅(jiān)守崗位,保持圖書館整潔、安靜光線充足,按時(shí)開閉館。
7、學(xué)期末做好學(xué)生自習(xí)工作,為同學(xué)自習(xí)提供良好環(huán)境的同時(shí)保持好圖書館的清潔等工作。
二學(xué)院辦公室清潔工作監(jiān)督要求
1、值日人員需根據(jù)學(xué)院老師的要求下進(jìn)行工作。
2、辦公室清潔工作時(shí)間安排在每周的一、三、五,具體時(shí)間由學(xué)生自己分配。各負(fù)責(zé)同學(xué)應(yīng)按時(shí)到達(dá)崗位值日,不得無故缺勤,如需請(qǐng)假等按照各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行辦理手續(xù)。
3、值日人員負(fù)責(zé)協(xié)助老師書籍等物品的整理,保證書桌書櫥無灰塵,辦公室物品整齊有序,地板等處干凈整潔。
4、值日人員應(yīng)及時(shí)清理辦公室垃圾,并保證清潔工具無損壞和丟失。
三學(xué)院輔導(dǎo)員助理工作監(jiān)督要求
1、輔導(dǎo)員助理應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員安排下進(jìn)行工作。
2、輔導(dǎo)員助理每日需到輔導(dǎo)員辦公室了解每日工作,幫助輔導(dǎo)整理資料,解決一般性事物。
3、輔導(dǎo)員助理需及時(shí)傳達(dá)有關(guān)信息,幫助輔導(dǎo)員準(zhǔn)備和遞交材料,做好輔導(dǎo)員的信息傳達(dá)工作。
4、輔導(dǎo)員助理應(yīng)幫助解決輔導(dǎo)員工作瑣事,與辦公室清潔員一起為輔導(dǎo)員提供良好的工作環(huán)境。
五、獎(jiǎng)懲制度
1、自律權(quán)益部門對(duì)總體工作情況進(jìn)行評(píng)定,評(píng)定情況交由學(xué)院負(fù)責(zé)老師。
2、評(píng)定必須遵循公平、公正、公開的原則。
3、如有對(duì)評(píng)定不滿意,可直接向?qū)W院負(fù)責(zé)老師反映。
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部門管理制度14
a.配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)炊事員和職工進(jìn)行體格普查,對(duì)特種作業(yè)人員要定期檢查。
b.檢測(cè)有毒、有害作業(yè)場(chǎng)所的塵毒濃度,提出職業(yè)病預(yù)防和改善衛(wèi)生條件的措施。
c.做好防暑降溫,保證清涼飲料的供應(yīng)與衛(wèi)生。
d.負(fù)責(zé)后勤、工人飯?zhí)玫墓芾砉ぷ?搞好飲食衛(wèi)生,預(yù)防疾病和食物中毒的`發(fā)生。
e.每月月底舉辦安全衛(wèi)生講座,傳授人工呼吸和各種急救知識(shí),提供各項(xiàng)急救防治設(shè)備,并指導(dǎo)學(xué)習(xí)使用。
f.發(fā)生傷亡事故要及時(shí)上報(bào)積極組織搶救、治療,并向調(diào)查組提供傷勢(shì)情況。
g.負(fù)責(zé)食物中毒事故的處理與調(diào)查,提出防范措施。
部門管理制度15
為公司的風(fēng)險(xiǎn)管理,建立規(guī)范、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力,保證公司安全、穩(wěn)健運(yùn)行,提高經(jīng)營管理水平,根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本制度。
第一章銷售及合同規(guī)定
第一條:客戶在購車以前業(yè)務(wù)員必須和客戶說明需要提交的手續(xù),如發(fā)生客戶手續(xù)不全或無法提交手續(xù)的情況,將告知客戶不能簽訂買賣合同。
第二條:客戶在提交手續(xù)后業(yè)務(wù)員要及時(shí)和公司風(fēng)險(xiǎn)控制部聯(lián)系,提交客戶相關(guān)手續(xù),以便風(fēng)險(xiǎn)控制部及時(shí)為客戶制作合同細(xì)則。
第三條:風(fēng)險(xiǎn)控制部需在接到客戶手續(xù)后第二日將合同制作完成,并到現(xiàn)場(chǎng)與客戶本人簽訂合同。
第四條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在向客戶交車時(shí)必須簽訂交車明細(xì)表,并且保證公司5方交車管理規(guī)定。
第五條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在與客戶簽訂合同時(shí)要做到對(duì)合同格式文本的解釋。同時(shí)要做到對(duì)違約責(zé)任及違約后果的特別說明,讓客戶在簽訂合同后知道合同文本的內(nèi)容。
第六條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在簽訂合同后要將合同文本妥善保管,做到合同統(tǒng)一管理。
第七條:在發(fā)生客戶轉(zhuǎn)賣車輛的情況時(shí),公司所有人員不得參與客戶私下的買賣交易活動(dòng),并不能為客戶做任何的證明文件。
第八條:公司所有員工在知道客戶轉(zhuǎn)賣車輛的情況后,要在第一時(shí)間通知風(fēng)險(xiǎn)控制部,以便風(fēng)險(xiǎn)控制部對(duì)原簽訂合同進(jìn)行跟蹤和催收。
第九條:公司銷售人員在對(duì)客戶做出承諾前(如贈(zèng)送配件、價(jià)格優(yōu)惠、還款期限等),必須先向公司做出請(qǐng)示。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私下承諾導(dǎo)致客戶在購車過程中發(fā)生的損失,公司將嚴(yán)肅處理,并扣發(fā)銷售人員所賣車輛的`提成。
第十條:嚴(yán)禁銷售人員與客戶串通提供虛假資料進(jìn)行簽訂合同,如發(fā)現(xiàn)有類似情況,銷售人員銷售該車提成全部扣除并進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第二章債權(quán)管理規(guī)定
第一條:在客戶出現(xiàn)預(yù)期情況時(shí),風(fēng)險(xiǎn)控制管理部要及時(shí)與銷售人員聯(lián)系了解客戶相關(guān)信息,并對(duì)客戶情況進(jìn)行了解從而進(jìn)行催收。
第二條:風(fēng)險(xiǎn)控制管理部在客戶還款日期前,要做到提前2天給客戶打電話提醒客戶還款,防止客戶預(yù)期還款。
第三條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在客戶最后還款日時(shí)需及時(shí)和財(cái)務(wù)核對(duì),核查客戶是否還款。
第四條:如出現(xiàn)客戶預(yù)期情況,風(fēng)險(xiǎn)控制部要及時(shí)與客戶聯(lián)系并見面,了解客戶預(yù)期情況,并進(jìn)行違約責(zé)任的聲明,督促客戶盡快還款。
第五條:如發(fā)生客戶在預(yù)期后失蹤的情況,風(fēng)險(xiǎn)控制部要及時(shí)調(diào)去客戶家庭住址并進(jìn)行家訪。了解客戶相關(guān)信息。
第七條:風(fēng)險(xiǎn)控制管理部在每次催收后,要制作《債權(quán)催收情況書》,將客戶預(yù)期次數(shù)和預(yù)期金額計(jì)入,以便以后查詢。
第八條:公司建立貫穿于整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程,連接各上下級(jí)、各部門和業(yè)務(wù)單位的風(fēng)險(xiǎn)管理信息溝通渠道,確保信息溝通的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整,為風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督與改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。
公司各有關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行自查和檢驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷并改進(jìn),其檢查、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)及時(shí)報(bào)送公司風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門。
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