檔案培訓管理制度
在現在社會，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的檔案培訓管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
檔案培訓管理制度1
物業(yè)公司員工培訓檔案管理
員工培訓是一項繁雜、艱巨、長期的工作,這就要求我們負責培訓工作的各級干部員工,必須認真負責地做好員工培訓檔案的歸檔和管理工作。
1.0由各部門(各子公司、各管理處)建立員工個人《員工培訓檔案》(表格or-004),將該員工參加的所有培訓,按《員工培訓簽到表》(表格or-005)所列內容,詳細填寫,作為員工晉升、調薪、年度考評的條件之一。
2.0除非該員工離職(或被辭退、除名),否則該員工的培訓檔案將長期保存,并隨該員工在本公司內部工作單位的`調動而調轉。
3.0無論那一種類培訓,從培訓申請到考核結束,各部門(各子公司、各管理處)培訓負責人每次都應認真做好培訓記錄,按規(guī)要求填寫相應記錄表格,在培訓結束后歸檔備查。
4.0培訓記錄至少保存一年(員工個人員工培訓檔案除外)。
5.0教育培訓部負責建立各部門(各子公司、各管理處)負責人的培訓檔案。
檔案培訓管理制度2
為了有效地利用和保護培訓文檔資料，加強培訓文檔管理工作，使培訓文檔管理工作規(guī)范化，特制定本規(guī)定。
1、日常培訓檔案
（1）日常培訓檔案應包括《培訓學員簽到表》、培訓講義、《培訓考核成績單》、《培訓評估表》、《培訓評估報告》。
（2）其中的培訓講義應是授課教師的授課內容。
�。�3）根據《培訓考核管理制度》，無論筆試、口試及實操都應用《培訓考核成績單》記錄成績。
（4）在培訓要求中注明“了解”的培訓課程，不需要進行考核，則應在培訓記錄表中進行記錄，不要求進行考核成績記錄。
2．培訓教材檔案存檔目錄
培訓教材檔案的存檔應包括《培訓教材工作單》及培訓教材（即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等）。
3、培訓往來文件存檔目錄
�。�1）有關于培訓方面通知、請示、報告、總結等文件文件進行存檔。
（2）培訓辦公室負責人每月根據培訓課程安排實施表按時進行存檔。
4、培訓檔案存檔要求
�。�1）歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙大小，文件格式需按照公司的標準文本。
（2）歸檔的`文件材料要完整、系統(tǒng)、準確。
（3）歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。
�。�4）歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的`歷史聯(lián)系。
�。�5）對于可進行輸入電腦的資料及時輸入電腦。
�。�6）各種文件資料收集、分類后，需在一個月內歸檔完畢。
5、借閱使用
�。�1）所有檔案必須入框上架，科學排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。
�。�2）文件柜、檔案室要保持整潔衛(wèi)生，認真做好文件檔案“八防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不懈，要定期檢查、經常核對文件檔案資料，發(fā)現問題及時處理、報告并做好相關記錄，確保文件檔案資料的完整與安全
檔案培訓管理制度3
1.目的為有效地利用和保護培訓文檔資料,加強培訓文檔管理工作,使培訓文檔管理工作規(guī)范化,特制定本規(guī)定。
2.適用范圍公司行政人事部及各項目部相關部室對培訓文件檔案的管理。
3.職責
3.1行政人事部培訓經理負責總部培訓文檔的保管工作。
3.2項目部行政管理部培訓負責人負責本項目部培訓檔案的保管工作。
3.3其他同公司《文件檔案管理規(guī)定》。
4.術語無
5.程序
5.1培訓檔案歸檔范圍
5.1.1各類培訓檔案存檔目錄
5.1.1.1日常培訓檔案
5.1.1.1.1日常培訓檔案應包括《簽到表》、《培訓工作記錄表》、培訓講義、《培訓考核成績單》。
5.1.1.1.2其中的培訓講義應是授課教師的授課內容。
5.1.1.1.3根據《培訓考核管理制度》,無論筆試、口試及實操都應用《培訓考核成績單》記錄成績。
5.1.1.1.4在培訓要求中注明'了解'的培訓課程,不需要進行考核,則應在培訓記錄表中進行記錄,不要求進行考核成績記錄。
5.1.1.2'7+1'培訓檔案
5.1.1.2.1'7+1'培訓檔案應包括《'7+1'培訓計劃》、《'7+1'培訓記錄表》及培訓講義。
5.1.1.2.2其他同5.1.1.1.3及5.1.1.1.4
5.1.1.3外派培訓檔案
5.1.1.3.1外派培訓檔案目錄同日常培訓檔案存檔目錄。
5.1.1.3.2根據《培訓風險防范管理規(guī)定》進行《外派培訓合同》的'存檔。
5.1.2培訓教材檔案存檔目錄培訓教材檔案的存檔應包括《培訓教材工作單》及培訓教材(即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等),其他請詳見《培訓教材管理制度》。
5.1.3培訓往來文件存檔目錄
5.1.3.1有關于培訓方面通知、請示、報告、總結等根據《文件檔案管理規(guī)定》要求進行存檔。
5.1.3.2根據《培訓管理制度》,項目部每月上報總部的月培訓計劃及培訓實施表應按時存檔。
5.1.3.3有關于培訓評估的檔案根據《培訓評估管理制度》要求進行存檔。
5.2培訓檔案存檔要求
5.2.1歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整,紙張要求為a4紙大小,文件格式需按照公司的標準文本。
5.2.2歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準確。
5.2.3歸檔的文件除特殊情況外,必須用原件。
5.3.4歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。
5.3.5對于可進行輸入電腦的資料及時輸入電腦。
5.3.6各種文件資料收集、分類后,需在一個月內歸檔完畢。
5.3使用
5.3.1借閱:同《文件檔案管理規(guī)定》
5.5保存期限及銷毀同《文件檔案管理規(guī)定》
6.監(jiān)督執(zhí)行行政總監(jiān)。
7.相關/支持性文件《文件檔案管理規(guī)定》《培訓管理制度》《培訓評估管理制度》《培訓教材管理制度》《培訓風險防范管理規(guī)定》《培訓考核管理制度》
8.質量記錄及表格《檔案/圖書/資料借閱單》《文件資料銷毀登記表》《簽到表》《培訓工作記錄表》《培訓考核成績單》《'7+1'培訓計劃》《'7+1'培訓記錄表》《外派培訓合同》《培訓教材工作單》
檔案培訓管理制度4
隨著經濟的發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)越來越重視人才的培養(yǎng)和發(fā)展，培訓成為了企業(yè)不可或缺的一部分。但是，如何科學有效地管理培訓檔案，成為了企業(yè)面臨的一個問題。本文旨在介紹培訓檔案管理制度的實施與優(yōu)化，幫助企業(yè)更好地管理培訓檔案，提高培訓效益。
一、培訓檔案管理制度的必要性
1、法律法規(guī)的要求
《勞動法》中規(guī)定，用人單位應當為職工提供必要的職業(yè)培訓，并建立培訓檔案。同時，《勞動合同法》也要求用人單位應當建立完善的員工檔案，包括培訓檔案。
2、提高培訓效益
通過建立培訓檔案，企業(yè)可以了解員工的培訓情況，了解培訓效果。同時，可以根據培訓檔案為員工提供個性化的，提高培訓效益。
3、便于管理
通過培訓檔案的管理，企業(yè)可以更加便捷地了解員工的`培訓信息，對員工進行培訓計劃的安排和跟蹤，同時也方便了員工對自己的培訓記錄的了解。
二、培訓檔案管理制度的制定
1、建立制度
企業(yè)應當制定符合自身特點的培訓檔案管理制度，并明確制度的目的、適用范圍、內容、流程等。同時，應當將制度公示，讓員工了解和遵守。
2、培訓檔案的建立
企業(yè)應當建立員工培訓檔案，包括培訓計劃、培訓記錄、培訓評估等內容。同時，應當建立檔案的存儲和保密制度，確保檔案的安全可靠。
3、培訓檔案的管理
企業(yè)應當指定專人負責培訓檔案的管理，包括檔案的建立、歸檔、查詢、統(tǒng)計、分析等工作。同時，應當建立檔案的使用、更新、銷毀等管理制度。
三、培訓檔案管理制度的優(yōu)化
1、定期評估
企業(yè)應當定期評估培訓檔案管理制度的實施效果，發(fā)現問題及時進行整改，提高制度的適應性和實際效果。
2、信息化建設
企業(yè)可以通過信息化手段，建立電子化的培訓檔案管理系統(tǒng)，實現檔案信息的自動化、集中化和共享化，提高管理效率和管理水平。
3、持續(xù)改進
企業(yè)應當不斷地進行培訓檔案管理制度的改進和完善，提高制度的科學性和實用性，為企業(yè)的培訓工作提供更好的保障。
培訓檔案管理制度的實施和優(yōu)化，對于企業(yè)的培訓工作具有重要的意義。企業(yè)應當根據自身的實際情況，制定符合自身特點的培訓檔案管理制度，并不斷進行優(yōu)化和改進，提高企業(yè)的培訓質量和效益。同時，也需要加強員工的培訓意識，共同推動企業(yè)的發(fā)展。
檔案培訓管理制度5
酒店員工培訓檔案管理規(guī)定
1、總則
為將員工的培訓情況及時準確地記入個人培訓檔案,以便準確掌握員工培訓情況,更好地進行監(jiān)督和管理,特制定本規(guī)定。
2、適用范圍
地面服務部所有經過各類培訓的干部、員工。
3、職責
3.1 地面服務部市場業(yè)務部負責員工ⅰ級和ⅱ極培訓檔案的統(tǒng)一管理。
3.2 各單位負責本部門員工ⅲ級培訓檔案的統(tǒng)一管理。
4、培訓檔案管理
培訓檔案是證明員工接受過某種培訓的依據。
4.1 檔案記錄
4.1.1 檔案記錄的內容應包括:培訓時間、地點、內容、課時、考勤、考試或考核成績、證書編號及有效期、教員姓名。
4.1.2 檔案的.記錄應及時準確。不需要發(fā)放證書的,應在培訓結束后5日內完成檔案的記錄工作;需要發(fā)放證書的,應在收到證書后5日內完成檔案的記錄工作。
4.1.3檔案的管理者不得隨意更改檔案中的內容。
4.2檔案的維護
4.2.1 檔案管理者應對保存的員工培訓檔案做定期維護,維護內容包括:檔案記錄項目、內容、格式的變更情況及資料整理情況。
4.3 檔案的使用
4.3.1應妥善保管檔案材料,凡需要查詢記錄情況的應向該部門提出申請,得到其行政正職同意后,方可使用檔案。
4.3.1 檔案資料未經管理職責部門經理批準,不得帶出培訓檔案的保存地點或進行復制。
4.3.2 各培訓檔案管理部門應對員工培訓檔案的使用情況做好記錄,并填寫《員工培訓檔案使用記錄》。
4.4 檔案的保存
4.4.1 員工的培訓檔案應長期保存。
檔案培訓管理制度6
進一步推進我公司培訓檔案管理工作規(guī)范化、制度化和科學化，根據長治公司要求，結合公司實際，特制定本制度。
1、培訓檔案分為：教學檔案、培訓檔案及員工一人一檔，各類檔案要分類存放。
2、企業(yè)管理部指定專人負責管理檔案，隊組學習培訓檔案由隊組負責培訓的人員負責管理。
3、培訓檔案內容
3.1.教學檔案
�。�1）上級頒發(fā)的各類培訓教學文件及培訓教材；
�。�2）各項培訓教學管理制度、教學計劃、會議記錄、教學調查表、工作總結、培訓試卷等
3.2.培訓檔案
（1）舉辦的各種培訓資料（含外出培訓）：培訓通知、學員名冊、簽到表、培訓登記表、培訓效果評估表；
�。�2）學員培訓檔案（學員個人受培訓的記錄）；
（3）證書及花名冊。
3.3.員工一人一檔
（1）全體職工個人培訓情況；
（2）學員個人培訓信息表、身份證復印件、上崗證復印件、學歷職稱復印件等。
4、各培訓人員都要將各種材料及時上交，歸檔以便保存，凡經審核的歸檔材料，任何人不得私自涂改。
5、各期培訓學員培訓資料，都要統(tǒng)一存入培訓檔案，按明碼順序分類存放，擺放整齊，存放處有防火、防盜、防潮、防塵、防光、防霉、防鼠咬等設施。
6、因工作需要借用培訓人員檔案，應履行借閱登記手續(xù)，用后及時歸還。查閱時不得污損、卷折，不得在卷內畫線、打圈，批注涂改。若需要復印，請示有關領導批準后復印。查閱，借閱歸檔材料，須經過企業(yè)管理部負責人批準，借閱時間不得超過一周。
7、嚴格實行一期一檔制度，建立一期一檔。按期裝訂成冊，標題簡明確切，書寫整齊，編好明碼。
8、做好安全保衛(wèi)工作，管理好檔案，企業(yè)管理部各類安全培訓檔案必須長期保存。
為實現學員管理工作規(guī)范化、制度化，保證培訓任務的順利完成，特制定學員管理制度。
一、學員管理的指導思想
學員管理緊緊圍繞實現職業(yè)培訓目標來進行，從加強職業(yè)道德學習、專業(yè)理論知識培養(yǎng)和實踐能力培養(yǎng)入手，使學員掌握一門專業(yè)技術的同時，也擁有良好的職業(yè)規(guī)劃認識。
二、學員管理的內容和方式
1、學員管理工作包括學習管理、考勤管理、考試管理、就業(yè)管理等。重點是學習管理；
2、學員管理工作要從各班次學員的實際和特點出發(fā)，引導學員自我管理、自我教育、自我服務；
3、在校區(qū)的統(tǒng)一領導下，教學處作為學員管理機構履行管理職能；
4、各專業(yè)班次均設班主任，具體負責班級的學習和其他各項活動的管理工作，班主任要嚴格履行班主任職責；
5、各主體班次均設立班長，協(xié)助班主任做好班級管理工作。各班次由授課老師劃分若干學習小組。各小組長負責組織本小組認真完成教學中的課程任務。
三、學籍管理制度
為了保證學員培訓質量，切實跟蹤培訓期間每位學員情況，從而進行教學監(jiān)督與管控，校區(qū)將為學員設立學員培訓檔案，其檔案內容包括：《學員檔案表》、《學員考勤表》、《學員請假報告單》、《學員成績單》、《學員就業(yè)情況》等。
1、學員無正當理由逾期3天不報到者，取消入學資格；
2、學員報到時，須按校區(qū)要求提供相關材料并真實填寫《學員檔案表》（附件：身份證復印件、2寸照片），及時進行登記入檔；
3、學員在校區(qū)培訓期間所填寫相關培訓檔案表格中，學員必須保證填寫信息真實有效。如填寫虛假信息，公司可立即解除與學員的培訓關系，并不承擔學員的經濟損失；
3、正式開課后一周內由班主任指定班長。在校區(qū)學習期間，班長需積極配合班主任進行教學管理工作；
四、學習管理
1、學員到校區(qū)學習，要明確入學目的，端正學習態(tài)度；
3、課堂紀律
�。�1）學員上課保持安靜，關閉通訊工具，不得隨意出入教室或做出其他任何有礙課堂秩序的行為；
（2）在教室上課不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔紙屑，保持良好的課堂環(huán)境；
�。�3）班主任隨機跟班聽課，了解學員的聽課情況，維持課堂秩序；
�。�4）教室衛(wèi)生由學員負責維護，由班長指定每日打掃小組，小組應按照校區(qū)要求認真執(zhí)行班級值日制度，完成清掃任務。
4、學員要認真參加教學計劃安排的學習討論和項目開發(fā)課程；
5、學員按教學進度參加月度考核，考核成績將記入《學員檔案表》，校區(qū)將根據成績進行課業(yè)調整。
五、考勤制度
1、學員在校期間，應集中精力學習，合理安排生活或家務，保證集中培訓時間，不得請假。但如有下列情況之一者，可提出申請：
�。�1）因病經醫(yī)院證明，需作短期休息的治療者；
（2）個人或家庭有特殊事情者。
考勤管理由班主任負責，班主任要詳細記載學員的出勤情況，班長配合班主任認真執(zhí)行班級每日點名記錄以及請假報備工作�？记谝獓栏駥嵭姓堜N假制度。學員請假需提前一天上報，請假一天以內（含一天）的由班長報批后報備班主任并記錄，一天以上需本人向班主任申請。學員請假必須填寫《學員請假報告單》并由班主任存入學員檔案，學員在校培訓時間不得低于總培訓時間的90%，到課率達不到90%者，校區(qū)將按照學員管理制度對學員采取退班或不予推薦就業(yè)等處罰措施；
2、校區(qū)培訓課程安排共計17周，85個工作日，680課時。校區(qū)實行全日制教學，周一至周五培訓（上午9:00-12:00，下午1:30-5:30），周六日休息（法定節(jié)假日正常休假或調休）。正常培訓期間學員無故曠課者或月度遲到累計5次以上者，校區(qū)將取消其培訓資格或不予推薦就業(yè)的處罰決定；
3、學員未經請假或超過假期的缺勤，均按曠課處理；
4、學員參加考試、就業(yè)面試等集體活動，均實行以上考勤制度。
六、考試制度
1、學員培訓期間，校區(qū)將以月為單位進行階段性考試，考試內容及形式由授課老師指定，考試時間由班主任指定；
2、學員必須參加考試，非特殊原因不得請假。如有特殊情況沒有參加考試的，將由班主任安排進行補考。如學員無理由拒絕參加考試的，將給予退級或不予推薦就業(yè)的處罰；
3、班主任將對考試成績不合格學員跟蹤并進行一對一座談，幫助學員解決學習問題。如發(fā)現其在培訓期間學習態(tài)度消極、不求進取、不服從校區(qū)教學管理等不良表現的情況，校區(qū)將不予推薦就業(yè)；4.累計兩次無故不參加考試的'將取消考試資格，視為自動放棄培訓，校區(qū)將直接收回安置就業(yè)協(xié)議，日后將根據其表現考慮是否給予推薦工作；
5、月考成績優(yōu)秀學員，校區(qū)將頒發(fā)“優(yōu)秀學員”證書和教學獎品，以茲鼓勵。
七、退級、休學制度
1、如學員在培訓期間有特殊情況不能按校區(qū)進度完成課程的，學員可根據學習程度向授課老師提出退級學習的申請。由校區(qū)教學部綜合學員培訓情況以及現有其他班級培訓課程情況決定是否進行調整；
2、學員在培訓期間月考成績2次以上（含兩次）不及格者，校區(qū)教學部將考慮其退級學習；
3、學員如因個人原因在培訓期間需要連續(xù)休假即不能長期正常參加培訓的，可辦理休學手續(xù)，休學最長期限一年，逾期作廢并不予推薦就業(yè)；
4、以上退級或休學后，學員助學貸款個人還款部分應按照原班級還款計劃執(zhí)行。非校區(qū)授課問題，校區(qū)將不承擔調班后學員產生的延期費用。
加強培訓資料和培訓人員檔案管理，每期培訓鑒定結束后，以班為單位收集、整理培訓資料和培訓人員的相關資料歸檔，做好跟蹤服務工作。
歸檔資料包括以下內容：
2、教學情況：包括培訓課程安排、學時安排、任課教師、教材、教學大綱和教師教案等。
3、學員學習情況：包括考勤登記、作業(yè)完成結論、作品完成結論、學習評語結論、理論課和實訓實操課考試考核成績等。
4、開學、結業(yè)相關資料：包括人力資源社會保障部門批準的培訓計劃和辦班批復；開班和結業(yè)典禮的領導講話；報送的信息、圖片及相關資料等。
為加強學校檔案工作，全面提高學校檔案管理水平，有效地保護和利用檔案，根據《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實施辦法》等有關規(guī)定的精神，特制定本制度。
1、成立檔案資料工作領導小組。由一名校長分管、辦公室主任具體負責，教務處、有關人員協(xié)助工作。
2、健全文書檔案，堅持專人收拆，及時登記、簽批、承辦，保證文件資料齊全完整，及時辦理。
3、學校行政人秘檔案包括行政會議記錄，文書檔案、人事檔案、各種計劃與安排，各種會議學習記錄。群團教代會材料等分別由職能部門收集，交行政和校黨政辦公室整理，交檔案資料員，由檔案資料員整理、裝訂、歸檔。
4、學校德育活動檔案包括班主任檔案，各項學生活動的方案、實施及班主任、學生獎懲記錄檔案，由政教處有關人員負責收集、整理交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
5、學校教學檔案包括教務會議記錄、教師業(yè)務檔案、學生學籍檔案、教育教學檔案、體育衛(wèi)生檔案、教師培訓檔案等由教務處、教科室有關人員負責收集、整理交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
6、學校總務處檔案包括總務處會議記錄、校舍、校產檔案、財務檔案、校園建設檔案、人員考核檔案、基建檔案等。由總務處有關人員負責收集、整理，交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
7、學校的常規(guī)管理資料和財會檔案注重平時收集，一般每學期或每學年整理歸檔。由職能部門交檔案資料室，由檔案資料員負責歸檔立卷。
8、積極做好檔案資料的“四平時”（收集、整理、鑒定、立卷）工作，按照檔案立卷的原則和要求做好分類、組卷、編目、裝訂工作。
9、檔案資料室堅持做到“五防”：防火、防潮、防蟲、防光、防盜，確保檔案安全。
10、積極提供利用，嚴格執(zhí)行借閱制度。借閱檔案要辦理登記手續(xù)，外單位查閱檔案須憑介紹信和本單位領導同意，并在本室查閱。查閱檔案不得隨意借出，不得涂改、抽換和拆散，不得損壞。
11、按照保密制度的有關規(guī)定加強保密工作，嚴格注意保密，不得泄密。
12、按照上級有關規(guī)定，努力創(chuàng)建合格檔案資料室和先進檔案資料室。有關檔案在存電腦的同時應及時刻錄成光盤，注意保存，防止丟失。
1、教師是辦好學校的主體。建設一支造詣較高，教學經驗豐富，適應社會需求的、相對穩(wěn)定的教師隊伍，十分重要。
2、學校有關部門和人員，應尊重教師的勞動，全心全意地為教師服務，為教師的教育教學活動創(chuàng)造條件和提供方便。
3、為保障教學質量的提高，特規(guī)定了教師的權利、教師的責任、教師的聘任、管理與考核和獎勵與解聘等制度。
4、教學計劃是學校教學、教育工作具體安排的指導性文件。教學計劃由學校制定，校長批準后執(zhí)行。
5、教師應按照學科教材、教學大綱的要求編制教學計劃、教案，嚴格按教材、大綱進行教學。
6、課表。每學期的課表于開課前的招生前擬定并公布，以便學生在報名、注冊時，確定學習課程。
7、學校要建立教學管理指揮系統(tǒng)，指揮渠道要暢通。
8、教學進度。為了落實教學計劃和教學大綱的要求，保證教師在規(guī)定的時間內完成教學任務，任課教師應在開課后兩周內編寫出本課程的教學進度表。
9、教學檢查。校領導及主管教學的領導，要不定期的深入課堂聽課，尤其對初次聘任的教師，必須聽課1-2次。班主任要經常隨堂聽課，聽取師生反應。
10、成績每期考核至少一次。成績考核每學期末對學生的考核成績應記錄在案，并作為教學檔案長期保存。
11、教學檔案。教學檔案由教務處指定專人負責收集、整理與保存，并逐步形成電子教學檔案。
12、學生管理，班主任工作。加強學生管理，充分發(fā)揮班主任的作用，應制定“班主任守則”、“學生守則”。
檔案培訓管理制度7
為保證公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,充分調動員工工作的積極性、創(chuàng)造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度:
一、獎勵
(一)獎勵種類
1、頒發(fā)獎狀;
2、通報表揚:
3、物質獎勵;
4、晉升工資或晉級;
5、發(fā)放獎金。
(二)獎勵條件
1、對改進公司工作,提高服務質量有重大貢獻者;
2、為用戶提供熱情、耐心、周到的服務,多次受到用戶表揚者;
3、在發(fā)明創(chuàng)造、技術改進、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經濟效益者;
4、在各類報紙、雜志或學術研討會發(fā)表有關物業(yè)管理論文者;
5、發(fā)現事故苗頭、及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
6、控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者;
7、廉潔奉公,敢干抵制不正之風,事跡突出者;
8、見義勇為,舍己救人,或做好人好事,事跡突出者;
9、拾金(物)不昧,主動上交者;
10、敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。
(三)獎勵程序
凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。
二、處分
(一)甲類過失,有下列行為者屬甲類過失:
1、不按公司規(guī)定著裝;
2、儀表、儀容不整;
3、不按公司規(guī)定佩戴員工證、卡;
4、不使用本崗位禮貌用語;
5、不認真填寫交接班記錄;
6、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙;
7、在當值崗位使用公司電話辦理私事;
8、在當值崗位上吸煙;
9、丟失公司財物;
10、私自使用公司打長途電話;
11、無特殊原因不按時完成上級交辦任務;
12、工作時間接待私人來訪;
13、工作散漫,粗心大意;
14、無幫不參加公司的業(yè)務培訓和活動;
15、一月內無幫遲到、早退2次或每次遲到10分鐘以上、早退超過10分鐘。
(二)乙類過失、有下列行為者屬乙類過失:
1、委托他人或代他人打鐘卡;
2、當班時間睡覺;
3、撤離工作崗位,經常遲到或早退(一月達3次);
4、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辨、吵鬧;
5、在社區(qū)內變相賭博或從事不道德活動;
6、未經批準私自配制社區(qū)內房間鑰匙;
7、弄虛作假,涂改單據、證明、記錄、報假學歷;
8、私自向外界泄露公司機密資料;
9、故意損壞公司或業(yè)主財物;
10、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導;
11、超越職權范圍或違章操作,造成一定的經濟損失;
12、工作時間消極怠工;
13、曠工一天。
(三)丙類過失、有下列行為者屬丙類過失:
1、以權謀私,敲詐勒索用戶或下屬;
2、組織及煽動罷工、聚眾鬧事;
3、工作時間酗酒、賭博、打架;
4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄事非;
5、服務態(tài)度極差,與用戶吵架,或一年累計被用戶有效投訴達3次以上;
6、偷竊公司或用戶財物;
7、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴重后果;
8、惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失;
9、當月曠工3次或季度累計曠工7次以上;
10、不服從正常工作調動;
11、私自在外兼職或利用病假、事假炒更;
12、受到國家法律及治安條例處罰;
13、其他嚴重違反公司規(guī)定及國家法律行為。
三、處罰種類及執(zhí)行方式
1、口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發(fā)并報人事資源部審核備案;
2、書面警告:員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,將給予書警告,并扣除當月基本工資的50%;
3、最后書面警告:員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分,扣除當月基本工資;
4、降級、撤職、罰款:員工違規(guī)給予書面警告外,還可以給予降級、撤職、罰款處分;
5、辭退或開除:員工觸犯丙類過失,公司有權給予辭退或開除處理,公司也有權對重復觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予辭退處分;被辭退或開除的.員工工作滿三個月的方能退還崗位培訓押金(先處罰后補各種費用);
6、經公司領導批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)'警告通知書'
四、處罰程序
1、員工有違紀行為,由所在部門填寫《員工違紀警告書》,列明違紀事實,提出處理意見,經見證人或違紀人簽名后,送人力資源部備案;
2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部領導審批并通報部門;
3、領班級以下的員工違紀處罰,由部門主任、經理審批;
4、主管級以上的員工違紀處罰,分管副總經理和總經理審批。
五、處罰的取消
員工從收到:'警告通知書'后,如能認真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為'優(yōu)',或因工作成績突出受到公司的通報表揚,經所在部門主管提出,公司領導批準后,可取消原警告處分。
六、申訴
員工若對所受的處分不服,應在三日內書面向人力資源部或公司領導提出申訴(員工亦可向公司工會申訴);人力資源部經理或公司領導將對員工的申訴進行認真核查,并做出相應的處理決定。
檔案培訓管理制度8
1.目的
為有效地利用和保護培訓文檔資料,加強培訓文檔管理工作,使培訓文檔管理工作規(guī)范化,特制定本規(guī)定。
2.適用范圍
公司行政人事部及各項目部相關部室對培訓文件檔案的管理。
3.職責
3.1行政人事部培訓經理負責總部培訓文檔的保管工作。
3.2項目部行政管理部培訓負責人負責本項目部培訓檔案的保管工作。
3.3其他同公司《文件檔案管理規(guī)定》。
4.術語
無
5.程序
5.1培訓檔案歸檔范圍
5.1.1各類培訓檔案存檔目錄
5.1.1.1日常培訓檔案
5.1.1.1.1日常培訓檔案應包括《簽到表》、《培訓工作記錄表》、培訓講義、《培訓考核成績單》。
5.1.1.1.2其中的培訓講義應是授課教師的授課內容。
5.1.1.1.3根據《培訓考核管理制度》,無論筆試、口試及實操都應用《培訓考核成績單》記錄成績。
5.1.1.1.4在培訓要求中注明'了解'的培訓課程,不需要進行考核,則應在培訓記錄表中進行記錄,不要求進行考核成績記錄。
5.1.1.2'7+1'培訓檔案
5.1.1.2.1'7+1'培訓檔案應包括《'7+1'培訓計劃》、《'7+1'培訓記錄表》及培訓講義。
5.1.1.2.2其他同5.1.1.1.3及5.1.1.1.4
5.1.1.3外派培訓檔案
5.1.1.3.1外派培訓檔案目錄同日常培訓檔案存檔目錄。
5.1.1.3.2根據《培訓風險防范管理規(guī)定》進行《外派培訓合同》的存檔。
5.1.2培訓教材檔案存檔目錄
培訓教材檔案的存檔應包括《培訓教材工作單》及培訓教材(即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等),其他請詳見《培訓教材管理制度》。
5.1.3培訓往來文件存檔目錄
5.1.3.1有關于培訓方面通知、請示、報告、總結等根據《文件檔案管理規(guī)定》要求進行存檔。
5.1.3.2根據《培訓管理制度》,項目部每月上報總部的月培訓計劃及培訓實施表應按時存檔。
5.1.3.3有關于培訓評估的檔案根據《培訓評估管理制度》要求進行存檔。
5.2培訓檔案存檔要求
5.2.1歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整,紙張要求為a4紙大小,文件格式需按照公司的標準文本。
5.2.2歸檔的.文件材料要完整、系統(tǒng)、準確。
5.2.3歸檔的文件除特殊情況外,必須用原件。
5.3.4歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。
5.3.5對于可進行輸入電腦的資料及時輸入電腦。
5.3.6各種文件資料收集、分類后,需在一個月內歸檔完畢。
5.3使用
5.3.1借閱:
同《文件檔案管理規(guī)定》
5.5保存期限及銷毀
同《文件檔案管理規(guī)定》
6.監(jiān)督執(zhí)行
行政總監(jiān)。
7.相關/支持性文件
《文件檔案管理規(guī)定》
《培訓管理制度》
《培訓評估管理制度》
《培訓教材管理制度》
《培訓風險防范管理規(guī)定》
《培訓考核管理制度》
8.質量記錄及表格
《檔案/圖書/資料借閱單》
《文件資料銷毀登記表》
《簽到表》
《培訓工作記錄表》
《培訓考核成績單》
《'7+1'培訓計劃》
《'7+1'培訓記錄表》
《外派培訓合同》
《培訓教材工作單》
檔案培訓管理制度9
每個學校或單位對于檔案的管理都有著自己的一套實行辦法,以下是遼寧省檔案人員的培訓檔案管理辦法,僅供參考。
第一章總則
第一條為了使檔案人員的教育培訓工作規(guī)范化、制度化,保證教育培訓的質量,提高檔案人員的素質,推進我省檔案事業(yè)的發(fā)展,根據《中華人民共和國檔案法》第二章第九條和《遼寧省檔案條例》第二章第十一條的規(guī)定,結合我省檔案教育培訓工作實際,制定本辦法。
第二條本辦法適用于我省行政區(qū)域內的國家機關、社會團體、企事業(yè)單位、其他組織及個人。法律、行政另有規(guī)定的除外。
第三條本辦法所稱檔案人員教育培訓,指的是由市(地級市)以上檔案行政管理部門或由省直各業(yè)務主管部門經與省檔案行政管理部門協(xié)商進行的、檔案人員參加的各種形式的檔案專業(yè)知識的教學組織與管理工作。
第四條本辦法所稱檔案專業(yè)兼職教師,是指在省內各級檔案局(館)及機關、企業(yè)、事業(yè)檔案部門中,在完成本職工作任務的同時,能夠勝任檔案專業(yè)培訓教學任務的在職人員。
第五條本辦法所稱檔案專業(yè)教育培訓證書,是指由市級以上檔案行政管理部門頒發(fā)的,證明持證人參加了檔案專業(yè)培訓、成績合格的有效憑證。
第六條國家機關、社會團體、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織的領導,應支持和保證本單位的檔案人員參加培訓,以提高專業(yè)素質,適應檔案工作的要求。
第二章檔案人員教育培訓的分類及內容
第七條檔案人員教育培訓可以分為崗位資格培訓、繼續(xù)教育培訓和專題培訓。崗位資格培訓指新從事檔案專業(yè)工作人員的檔案專業(yè)基礎理論、技能的學習和訓練。根據工作崗位的不同,崗位資格培訓可以分為檔案工作領導崗位資格培訓和檔案管理崗位資格培訓。
繼續(xù)教育培訓是指已取得檔案專業(yè)技術職務人員的知識更新補充、拓寬深化和能力提高的培訓。根據專業(yè)職務的層次不同,繼續(xù)教育培訓可以分高、中級和初級專業(yè)技術職務培訓。
專題培訓指根據檔案業(yè)務工作的需要,就某一內容進行的學習、訓練等。
第八條從事檔案專業(yè)工作的人員在調人檔案專業(yè)崗位前或當年內,應參加市以上檔案行政管理部門舉辦的檔案人員崗位培訓班的學習;市、縣(區(qū))檔案部門新到任的領導應參加省級檔案教育培訓機構舉辦的領導干部培訓班的學習;具有專業(yè)技術職務的同志,在任職期間應參加市級以上檔案行政管理部門舉辦的繼續(xù)教育培訓班的學習。
第九條崗位資格培訓內容由檔案法規(guī)、檔案人員職業(yè)道德和檔案學基礎學科等部分組成;繼續(xù)教育培訓內容由檔案學理論深化及相關科目的學習、檔案工作實踐新問題探討及現代知識技能的訓練等部分組成;專題培訓內容是就檔案工作中的新要求、新規(guī)定進行的學習訓練。
第三章檔案人員教育培訓工作的管理
第十條檔案人員教育培訓工作由省、市檔案行政管理部門中負責專業(yè)教育培訓的機構主管,其主要職責是對專業(yè)教育工作進行規(guī)劃、協(xié)調、組織、審批、評估等。
第十一條舉辦培訓班的單位,在開班前一個月,應向上一級檔案行政管理部門中主管專業(yè)教育培訓的機構報告?zhèn)浒?附表)。
第十二條檔案教育培訓班采用的教材應是省內統(tǒng)編教材,或由省檔案局教育培訓機構指定的教材。
第十三條在檔案教育培訓班中承擔授課任務的教師,除在校任教的檔案專業(yè)教師以外,都應當持有省或市檔案行政管理部門頒發(fā)的檔案專業(yè)兼職教師資格證書。
第十四條舉辦檔案教育培訓班的單位要為培訓班創(chuàng)造良好的教學環(huán)境,建立健全班級組織和各項規(guī)章制度,進行嚴格、規(guī)范的教學、教務管理。
第十五條檔案教育培訓班在結業(yè)時,要對學員進行考試或考核,崗位資格培訓班基礎學科的試題,應由省檔案局所建的題庫中選出,其中一門學科由省檔案局主考。
凡考試或考核合格者方可結業(yè)。
第四章檔案教育培訓證書的.管理
第十六條檔案教育培訓證書分為檔案人員崗位資格證書(含檔案工作領導崗位資格證書和檔案管理崗位資格證書)。繼續(xù)教育證書、專題班學習證明。
第十七條普通大中專院校(合成人教育)檔案專業(yè)的畢業(yè)生,到檔案工作崗位后,可持畢業(yè)證書,辦理檔案人員崗位資格證書。
第十八條檔案教育培訓證書分別有以下作用:
崗位資格證書:
表明持證人的專業(yè)知識水平符合所在崗位的知識規(guī)范要求,從而具備從事檔案工作的資格;
在晉升初級檔案專業(yè)技術職務時,作為申報的必備條件之一;
是檔案人員領取檔案崗位保健津貼的憑證;
在檔案定升級目標管理工作中作為考核單位檔案人員業(yè)務素質的依據之一。
繼續(xù)教育證書:
是考核專業(yè)技術人員業(yè)務素質,晉升高、中級專業(yè)技術職務的條件之一。
第十九條檔案教育培訓證書自取得之日起,有效期為三年。到期由發(fā)證單位負責登記、審核、驗印。在證書有效期內,檔案人員工作單位如有變動,在檔案工作崗位不變的情況下,證書繼續(xù)有效。逾期不驗印者,證書自行失效。
第二十條檔案人員崗位資格證書和繼續(xù)教育證書由省檔案行政管理部門統(tǒng)一制作、統(tǒng)一編號,由市以上檔案行政管理部門中負責檔案教育培訓的機構管理發(fā)放。
第五章檔案教育培訓的經費
第二十一條各級檔案行政管理部門舉辦檔案人員教育培訓班的經費,可向學員所在單位適當收費,不足部分,由檔案行政管理部門給予補助,并實行專款專用。
第六章檔案教育培訓工作的評估
第二十二條省級檔案教育培訓機構每年要對三分之一的市級檔案教育培訓工作進行評估。評估內容和程序將依照每年教育工作要點制定,評估結果列入年度工作目標考核。
第七章附則
第二十三條本辦法由遼寧省檔案局負責解釋。
第二十四條本辦法自1999年4月1日起施行。在此前遼寧省檔案局頒發(fā)的有關檔案教育培訓的規(guī)定繼續(xù)有效,有與本辦法不一致的,以本辦法為準。
檔案培訓管理制度10
為加強職工培訓檔案管理,根據上級有關規(guī)定,制定本細則。
一、凡參加培訓的人員,均建立規(guī)范的《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》,記錄安全技術培訓考試、考核的相關信息。新招入礦人員只建立電子檔案,工作滿一年后建立《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》。
二、工作標準
1. 培訓結束后三天內將培訓資料分類匯總、整理、保存。
2. 及時填寫《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》,并將培訓信息錄入電子信息管理系統(tǒng)。
3. 做好培訓檔案的.日常管理工作。
三、安全技術培訓檔案的存檔資料
1. 培訓考勤成績簽字表
2.理論考試試卷
3. 《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》
四、從業(yè)人員的安全技術培訓檔案分類(或分單位)整理,編號登記實行信息化管理。
五、安全技術培訓檔案未經有關負責人批準,不得外借,如需外借,必須辦理借閱手續(xù)。
六、檔案資料設專人負責,經常整理,以防丟失。檔案室內嚴禁煙火,并保持清潔、通風。發(fā)現問題及時處理。
七、檔案的調整
1. 從業(yè)人員轉崗、變動工作單位,要及時調整分類、歸口,并更新電子信息;
2. 從業(yè)人員退休、離職、辭退后,及時清理檔案。
檔案培訓管理制度11
為適應學校規(guī)�；髽I(yè)化發(fā)展的需要，保證政令通暢，提高學校管理水平，確保我校檔案的全面性，完整性，可追溯性及安全性，對學校的文書、檔案管理特做如下規(guī)定：
1、歸檔單位：
學校設立機要室，管理、存放學校機要檔案，歸行政部領導，設專管人員負責。
2、歸檔范圍：
1)上級主管部門下發(fā)的文件、學校的紅頭文件、通知、會議記錄、協(xié)議、意見書、可行性報告、合作合同、購銷合同、加盟合同、獲獎證書、主要會議記錄等經營性文件。
2)學校員工檔案、教師檔案、學員檔案、業(yè)務關系檔案。
3)學校教研成果、優(yōu)秀教案、教材等經營過程中的各種總結性材料。
4)學校宣傳的傳單、報紙、雜志、廣告、剪報等有關學校的報道（報紙、音像）
5)其他的有本�？樣〉墓模êc附件、批復請示、轉發(fā)文件、被轉發(fā)的原件）一律由行政部統(tǒng)一管理。
3、收、交檔案、歸檔案：
1)學校全體員工應具有存檔、歸檔意識，積極配合學校機要室做好機要檔案管理工作。
2)學校經營性文件要及時歸檔，各分校、部門簽收的外來文件要在兩個工作日內送機要室歸檔。
3)各分校部門工作中形成的.文書，包括文件、會議記錄、決議、照片、圖表、錄音帶、錄像帶等有保存價值的資料，都必須由承辦人收集齊全，分類整理，移交有關人員核對整理后，于年底交于行政部歸檔，各單位，經辦人不得越期自行留存應該歸檔的文件。
4)學校員工、教師應在簽定用工合同兩個工作日內由人事部收齊人事資料、身份證、學歷證復印件送至專管員歸檔，如有續(xù)簽及變更合同的，應由機要室提前兩個月通知及時辦理，舊合同繼續(xù)保留，任何分校沒有簽發(fā)、存放權。
5)學員檔案（含成人、少兒、中學生及所開設的新業(yè)務的學員）：各分校應于每月3號前把上月結課的檔案上交客戶服務中心。
6)凡有外聯(lián)業(yè)務的部門、分校、個人，應每周二下班前將新增的詳細信息及時送交機要室補充進業(yè)務檔案。
7)全校所有部門、分校的總結性材料完成后應由該部門或分校負責人拷貝收集后每周一下班前及時交機要室歸檔。
檔案培訓管理制度12
1 公司安環(huán)部對每位職工要建立“職工安全教育培訓檔案”,檔案要詳細記錄每位職工所接受的.教育培訓情況,職工檔案和考試成績試卷應保存完好。
2 檔案記錄要實事求是,不得造假。公司安環(huán)部要對各車間的檔案及記錄情況不定期進行檢查,對發(fā)現的問題要及時糾正。
3 “職工安全教育培訓檔案”由安環(huán)部和車間各執(zhí)一份,并妥善保管,工作調動要及時將檔案轉存。
4 職工調動填寫“職工調動記錄表”(附表一)隨職工安全教育檔案一并轉入相應車間。
5 職工各種考試試卷力求內容相對豐富,禁止內容過少或長期使用同一份試卷。
檔案培訓管理制度13
一、制度內容
為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構成、公司性質、物業(yè)費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。
二、管理目標
客戶檔案資料全面、準確、有效。
三、適用范圍
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。
一般客戶檔案包括以下的資料：
1. 收集客戶單位資料
2. 客戶繳費記錄包括各樣應付之押金
3. 客戶裝修工程文件
4. 客戶遷入時填具之資料
5. 客戶資料補充
6. 客戶聯(lián)絡資料
7. 緊急事故聯(lián)絡人的資料
8. 客戶與管理處往來文件
9. 客戶違規(guī)事項與欠費記錄
10. 客戶維修記錄
11. 客戶投訴記錄
12. 客戶單位有關的工程檔案（與二次裝修工程有關資料）與工作程序
四、注意事項
1. 及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。
2. 協(xié)調與客戶之間的關系，加強橫向溝通；
3. 做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進；
4. 接聽客戶投訴，解決客戶投訴；
5. 接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復。 培訓班檔案的管理制度9
1、目的
對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。
2、范圍
適用于顧客的信息管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。
3、職責
3.1營銷總公司負責客戶檔案管理、產品質量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調查等組織工作；
3.2各部門、各礦負責協(xié)助銷售部完成各項顧客相關的工作。
4、客戶檔案的管理
4.1.1客戶信息資料的收集整理
銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計，過程中收集客戶的資料，并匯總
4.1.2客戶檔案的建立與管理
a)銷售部、人事部聯(lián)營辦負責建立各自客戶檔案，客戶檔案應包括以下內容：
1.客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網址等；
2.客戶信用狀況描述；
3.客戶以往交易記錄等。
b)客戶檔案設專人管理，并根據客戶的交易情況對檔案內容進行及時更新；
c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進行審批確認。
5.1.3客戶檔案的使用與保密
a)客戶檔案是公司市場管理重要參考內容，尤其是在與顧客簽定合作關系是，相關人員應查閱客戶的檔案資料；
b)客戶檔案資料公司的'重要保密資料，未經公司總經理授權，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進行責任追究，管理制度《客戶檔案管理制度》。
5、客戶關系維護管理
5.1.1公司辦公室負責客戶關系維護管理；
5.1.2客戶關系維護管理的方式包括：
a)定期（節(jié)日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；
b)客戶產品使用情況的意見與建議調查；
c)顧客滿意度調查等。
5.1.3相關業(yè)務部門負責客戶關系維護的具體管理實施；
5.1.4客戶關系維護管理應形成記錄，并作為客戶檔案內容進行保管。
6、售后服務管理
a)營銷總公司每年至少進行一次全面的顧客滿意度調查；
b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調查表〉，滿意度調查的內容應包括、服務質量、套餐價格價格、公司評價等；
c)公司對反饋回來的調查表進行匯總、分類，并進行統(tǒng)計分析，編制“顧客滿意度調查分析報告”，經總經理審批后發(fā)放到相關部門； d)當顧客滿意度未能達到公司規(guī)定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預防措施進行改進。
7、客戶投訴管理
7.1.1相關業(yè)務部門是客戶投訴的接收部門；
7.1.2客戶對服務質量的不達標投訴，由相關業(yè)務部門組織，報請公司生產處協(xié)同處理，處理結果公司總經理審批后，由辦公室反饋到客戶；
7.1.3客戶對服務過程中的不滿意投訴，由相關業(yè)務部門負責組織處理，處理結果經公司總經理審批后，由辦公室反饋到客戶。
檔案培訓管理制度14
一、必須建立健全各類培訓檔案，如：教學檔案、培訓學員考勤、成績、培訓合格證、操作證等檔案，并指定專人負責檔案管理工作。
二、按照《山西省煤礦安全培訓機構教學檔案管理辦法》建立教學檔案，并以班（期）次為單位進行立卷。
（一）教學檔案的內容材料：
1、卷宗目錄
2、教學工作總結
3、開辦培訓班的'有關文件（計劃、報告、批文等）
4、教學大綱
5、教學計劃表
6、考試試卷
7、學員登記表
8、學員考勤
9、考試成績登記表
10、參加培訓學員相應的學歷證明、身份證明材料
�。ǘ┧辛⒕聿牧蠎摪凑铡渡轿魇∶旱V安全培訓機構教學檔案管理辦法》附件提供的樣表及填寫說明規(guī)范填寫。表內所列內容、責任人簽名、單位印章等不得隨意漏填和缺項，沒有內容的在卷宗目錄欄內予以注明。
三、職工技能培訓檔案，按班（期）次參照上款內容和要求立卷，分工種（崗位）按年度匯總，妥善保管。
四、培訓中心安全培訓檔案、資料必須專人專柜管理，按規(guī)定需移交單位檔案室保管的應及時移交。
五、檔案記錄填寫要字跡工整，嚴禁涂改、剪裁，檔案附件資料必須齊全。各類檔案只可查閱，不得外借，不得丟失、損壞。
六、凡歸入學籍檔案的材料，應及時整理，經科長審查后才能歸入本人檔案。所有資料要做到填報及時，數字準確，真實、可靠、齊全。
檔案培訓管理制度15
1.總則
1.1為了規(guī)范公司檔案管理，確保信息安全，便于信息共享和有效的利用檔案，特制訂本管理辦法。
1.2所有相關公司工作活動中形成的，記述和反映本公司職能活動的，具有查考利用價值的文件、音像資料均屬歸檔范圍。
2.范圍
2.1公司設立、變更的申請、審批、登記等方面的文件材料；
2.2公司股東會、董事會形成的文件材料；
2.3公司章程、公司制度體系、內部發(fā)文；
2.4公司有效證照、證件、印章；
2.5公司獲得的榮譽資料；
2.6公司年度工作計劃及資金計劃；
2.7會計憑證、報表、財務分析；
2.8各項計劃、檢查、總結；
2.9公司重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、會議記錄、相關照片等；
2.10各種人事材料；
2.11工作人員因公外出參觀學習、考察和參加各種會議，收集獲得的文件材料；
2.12各種合同、契約、協(xié)議、招投標系列文件；
2.13電子文檔及聲像資料；
3.要求
3.1.編制《檔案卷內目錄》，應包括以下幾個內容：部門代碼、檔案編號、文件名稱、金額（如果涉及）、經手人、入檔時間、頁碼及備注等。
四川建華科技有限公司管理文件檔案管理制度SCJH-I-20xx-02
3.2.檔案編號的設置方法可參考如下:行政部、財務部、技術部、市場部的名稱代碼可分別設置為XZ/CW/JS/SC.其中各部門下屬的各項分類可按照阿拉伯數字分別命名，或者按照事項的中文名稱的首寫字母或漢字來代替，具體代碼可列表說明。
3.3.所有文件歸檔裝訂時，應統(tǒng)一在文件首頁正面的右上角標明檔案編號。如漏頁等有關卷內文件材料的情況說明，都應逐項填寫在備注欄內。在每頁目錄下注明立卷人姓名和日期。
3.4.立卷的質量標準：
a)歸檔文件完整齊全；
b)分類清楚；
c)標題確切易查找；
d)卷內排列系統(tǒng)、條理；
e)保管期限準確；
f)卷皮書寫工整；
g)裝訂整理結實、美觀。
3.5.以電子方式存檔的文件，文件名必須含部門代碼、撰寫人名字、文件名、存檔人名字及入檔日期（如：張三于20xx年1月1日，將市場部商務李四交管的20xx年下半年下單統(tǒng)計表存檔，其存檔文件名應該為：SC李四20xx年6-12月下單統(tǒng)計表張三20110101）。
3.6.公司的電子文檔一般情況下存在公司專用電腦的指定區(qū)域，但由于電子文檔的特殊性，在存檔時應該用移動硬盤或者光盤進行備份。
3.7.文件類以電子文檔形式存檔時，應盡量以PDF格式存放。
4.期限
4.1永久保存：公司設立、變更的申請、審批、登記等方面的文件材料；公司股東會、董事會形成的文件材料；公司章程、公司制度體系、內部發(fā)文；公司有效證照、證件、印章；公司獲得的榮譽資料；四川建華科技有限公司管理文件檔案管理制度SCJH-I-20xx-02
4.210年保存：公司年度工作計劃及資金計劃；各項計劃、檢查、總結；
4.35年保存：公司重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、會議記錄、相關照片等；各種人事材料；工作人員因公外出參觀學習、考察和參加各種會議，收集獲得的文件材料；各種合同、契約、協(xié)議、招投標系列文件；電子文檔及聲像資料；
4.41年保存：結案后無長期保存必要者；
4.5財務類檔案按照會計相關法律規(guī)定存檔。
5.歸檔
各部門檔案管理人員應本著認真、負責、保密的態(tài)度，認真整理、保存、管理公司各項檔案資料。
5.1行政部為涉及檔案管理的第一責任人，對確保檔案的完整性、及時移交和保密負責。技術部、銷售部、行政部、財務部及市場部，各自整理保管內部檔案，除財務部外，其他部門在每年1月1日和7月1日以前向行政部負責管理檔案的人員提交之前半年的檔案，由行政部統(tǒng)一備案管理，財政部的檔案由自己備案保管。
5.2公司檔案資料按部門分類，檔案管理制度由行政部制定。收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、保管、編目、檢索、利用等管理工作由各部門指定檔案管理員負責。
5.3各部門檔案管理人員的.職責：應及時將應歸檔文件進行整理、保存，保證資料不遺失、不泄密，及時按要求向行政部移交檔案。
5.4一項工作同時由幾個部門參與辦理時，由主辦部門負責收集形成的文件資料。
5.5各部門需歸檔的文件
5.1.1
a)行政部門
公司文件：公司章程、董事會及股東會紀錄、政府機關核準文件、不動產所有權及其他債權憑證、公司有效證照、證件、印章、公司發(fā)布的各類文件（電子文檔）；
b)人事類文件：員工勞動合同、保密協(xié)議、培養(yǎng)和服務協(xié)議書、員工入職表、員工離職表、員工轉正申請及考核評價表、員工入職體檢表、員工簡歷、員工身份證復印件、員工學歷證明復印件；
c)行政類文件：各種會議記錄及會議紀要（電子文檔）、以行政部門名義簽訂的合同、公司各類照片（電子文檔）、快遞單、社保相關的各類單據、公積金相關的各類單據、員工保險單。
5.1銷售部門
標書、下單統(tǒng)計表（電子文檔）、總代理合同、銷售合同、銷售清單（包括軟件成交記錄、品種、序列號等信息）（電子文檔）、貨物簽收單、發(fā)票簽收單
5.2財務部門
會計憑證、財務報表、匯帳憑證、會計報表、總分類賬、庫存商品明細賬、明細分類賬、審計報告、抵扣聯(lián)、已作廢的發(fā)票及紅字發(fā)票、發(fā)票存根聯(lián)、原始憑證、銀行存款余額調節(jié)表、入庫單、出庫單、請款單、員工銷售卡、員工銷售業(yè)務季度卡、貨物簽收單、訂貨單（電子文檔）、結算表（電子文檔）、用戶報表（電子文檔）、物料領用登記表、PKPM升級記錄表（電子文檔）、PKPM新購記錄表（電子文檔）、借鎖登記表（電子文檔）、PKPM用戶升級清單（電子文檔）、代理退鎖清單（電子文檔）
5.3技術部門工程設計圖
5.4市場部
客戶資料（電子文檔）、滿意度調查表及結果、廠商活動簽到表、廠商活動申請資料（電子文檔）、廠商活動資料（電子文檔）、廠商活動總結資料（電子文檔）
6.借閱
6.1.各部門建立《檔案借閱復制登記簿》，主要內容：借閱單位或部門、借閱人、借閱理由、借閱起止時間、批準人、歸還時間、歸還時檢查情況、經手人。
6.2.借閱檔案的單位、部門、人員要到各部門檔案管理人員處填寫借閱登記，由各部門經理簽字同意后，方可到檔案管理人員處辦理借閱。
6.3.借閱人必須愛護檔案，不得轉借、抽取、折卸、調換、污損、摘抄所借檔案，不得在文件上圈點、劃線和涂改，閱后及時歸還。
6.4.借閱檔案歸還時，檔案管理人員應認真檢查冊數、頁數，是否有遺失損壞等情況，如有問題及時通知借閱人說明原因及補救并報主管高管及審批人員。
6.5.各部門如有撤銷、合并情況以及人事變動情況時，所有相關資料要做到移交清楚，保持資料的完整無缺。
6.6.人事檔案除總經理、副總經理、人事部負責人以外任何人不準借閱。
7.復印
7.1檔案原則不準復印，若各部門因工作需要可以制作復件。復制檔案的單位、部門、人員要到各部門檔案管理人員處填寫借閱登記，由各部門經理簽字同意后，方可到檔案管理人員處辦理復制。
7.2復件管理部門負責人及相關人員參照檔案管理辦法實施管理，并對復件的保密性負責。
8.銷毀
8.1檔案銷毀時，由保管人員提出并整理造表，報部門經理核準呈報總經理批準銷毀。
8.2檔案銷毀一般采用碎紙機，由各部門檔案管理人員和綜合管理部負責人同時執(zhí)行。
9.相關記錄
9.1I-01-05《公司檔案借閱登記表》
9.2I-01-06《公司檔案借閱申請表》
9.3I-01-07《公司檔案銷毀申請表》
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