集團保安管理制度

　　在生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的集團保安管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

集團保安管理制度1

　　1. 目的

　　為了樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財產(chǎn)和員工的安全,特制定本制度。

　　2. 適用范圍

　　適用于集團各子公司保安人員管理。

　　3. 工作守則

　　3.1 保安人員為公司的形象代表,必須做到:

　　3.1.1 精神飽滿。

　　3.1.2 紀律嚴明。

　　3.1.3 禮貌待人。

　　3.1.4 反應(yīng)迅速。

　　3.2 主要任務(wù)

　　3.2.1 保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全。

　　3.2.2 維護公司各項規(guī)章制度。

　　3.2.3 維護公司的正常秩序。

　　4. 職責

　　4.1 保安隊長(保安主任)在人力資源及行政部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責保安的管理、訓練的監(jiān)督和考核。

　　4.2 保安隊長職責

　　4.2.1 負責對公司所有保安的管理、督導(dǎo)訓練及考核。

　　4.2.2 負責檢查保安值班日志內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　4.2.3 負責不定時進行查崗和晚上不定時查夜,及時糾正保安人員違紀行為。

　　4.2.4 負責每周召開一次安全例會,制定保安值班及休假表。

　　4.2.5 負責每日巡查工廠紀律、衛(wèi)生、安全、消防設(shè)施、消防通道是否完好。

　　4.2.6 定期組織保安人員業(yè)務(wù)知識的學習以及軍訓和消防訓練。

　　4.2.7 突發(fā)事件的處理(火災(zāi)、偷盜、打架、員工急病等)及與消防、治安聯(lián)防單位聯(lián)系。

　　4.2.8 警報系統(tǒng)、消防設(shè)施的保養(yǎng)、檢查、申購和驗收。

　　4.2.9 完成上級臨時交辦的的任務(wù)。

　　4.3 保安班長(副班長)職責

　　4.3.1 負責本班人員的崗位安排,帶領(lǐng)本班人員完成好廠區(qū)的治安保衛(wèi)任務(wù),在工作中起到模范帶頭作用。

　　4.3.2 做好交接班工作,做到情況清楚、物品齊全,遇有特殊情況及時上報主管。

　　4.3.3 當班期間,要詳細記錄當班工作情況和發(fā)生的問題及處理情況,做到交接班記錄字跡清楚,內(nèi)容明確。

　　4.3.4 嚴格遵守各項規(guī)章制度,檢查制度的落實情況,發(fā)現(xiàn)違章、違紀行為要敢于批評、糾正,并上報人力資源及行政部處理。

　　4.3.5 發(fā)現(xiàn)安全保衛(wèi)工作中存在的安全隱患要及時報告,不得拖延或隱瞞。

　　4.3.6 認真處理當班期間發(fā)生的安全保衛(wèi)問題,并將處理結(jié)果及時上報,對經(jīng)過努力仍無法處理的情況要及時請示上級,重要情況要寫出情況報告。

　　4.3.7 遇有緊急事件時要及時帶領(lǐng)保安人員趕到現(xiàn)場,根據(jù)具體情況做好組織指揮工作,妥善處理。

　　4.3.8 每日上崗前應(yīng)檢查本班組保安人員的著裝整潔情況,器材設(shè)備使用情況,對保衛(wèi)器材設(shè)備沒檢查而交接的班組,接后責任由接班人承擔。

　　4.3.9 按規(guī)定對本部門員工進行培訓、訓練、考核,并做好記錄。

　　4.3.10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　4.4 保安員職責

　　4.4.1 維護廠區(qū)秩序,制止員工違紀或暴力行為。

　　4.4.2 維護廠區(qū)人員及財物的安全,預(yù)防各種災(zāi)害事件的發(fā)生。

　　4.4.3 對來訪人員進行身份核實后,有禮貌地進行登記,并為來賓進行帶路。

　　4.4.4 對外來車輛出入廠區(qū)進行檢查登記,車輛外出憑《物資放行條》放行。

　　4.4.5 對出入廠區(qū)的員工憑廠證出入,對可疑人員進行檢查。

　　4.4.6 維持員工上下班打卡秩序,檢查是否有代打卡現(xiàn)象。

　　4.4.7 任何人員攜帶物資出廠都須憑《物資放行條》或《行李放行條》放行。

　　4.4.8 值班時,應(yīng)著制服,隨身攜帶對講機,保持通信聯(lián)絡(luò)。

　　4.4.9 不定時對廠區(qū)進行巡邏。

　　4.4.10 公司信件及報刊的簽收和送達。

　　4.4.11 維護宿舍及餐廳秩序,制止員工違紀行為。

　　4.4.12 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的工作任務(wù)。

　　4.5 大門保安工作細則

　　4.5.1 負責檢查、核實出入廠區(qū)員工廠證,嚴禁閑雜人員進入廠區(qū)。

　　4.5.2 負責大門及辦公樓區(qū)域內(nèi)安全、防火、防盜等工作,消除隱患,防患于未然。

　　4.5.3 負責接待來訪人員,做好來訪人員的登記、換證、檢查物品并登記,收取物品放行條,為客人指路等工作。

　　4.5.4 負責控制、管理進入廠區(qū)外來車輛,做好車輛出入的登記、檢查、發(fā)證、收取放行條等工作。

　　4.5.5 監(jiān)督員工上下班出入及打卡秩序,做好考勤打卡監(jiān)督工作。

　　4.5.6 監(jiān)督員工遵守公司的規(guī)章制度,對違反規(guī)定的行為,要及時制止,并報行政部處理。

　　4.5.7 負責本崗位區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。

　　4.5.8 負責監(jiān)視門崗消防火警顯示屏顯示情況,發(fā)現(xiàn)火警信號及時通知安全主任、保安隊長、班長等人同時通知相關(guān)保安人員趕到現(xiàn)場。

　　4.5.9 負責大門區(qū)域、辦公樓公共照明燈開關(guān)。

　　4.5.10 配合班長做好上下班時的交接工作,并支持、協(xié)助其他崗位履行職責。

　　4.5.11 正確記錄值班情況和事件處理記錄,及時處理本崗位能力所及的事項。

　　4.5.12 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

　　4.6 巡邏崗保安工作細則

　　4.6.1 按規(guī)定的路線在規(guī)定的時段對固定巡邏點進行巡邏,做好巡邏點簽到記錄和值班記錄。

　　4.6.2 提高警惕,對可疑人物實施監(jiān)視、控制、檢查,對嚴重性的突發(fā)事件、事故進行報警,并保護好現(xiàn)場。

　　4.6.3 發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令,要沉著冷靜,迅速趕赴現(xiàn)場補救,事后查明原因進行匯報。

　　4.6.4 中班和夜班巡邏保安應(yīng)加強對辦公樓、倉庫等重點部位的巡查,發(fā)現(xiàn)異常情況立即制止并上報處理。

　　4.6.5 對所有的消防器材、消防通道、防火門、標記等進行檢查,確保設(shè)施的完整和安全。

　　4.6.6 監(jiān)督各崗位員工做好防火、防盜安全防范工作。

　　4.6.7 檢查和監(jiān)督員工勞動紀律、著裝、配戴安全防護、遵守生產(chǎn)安全操作規(guī)程等情況,對違反公司管理制度的'員工,給予糾正,并上報行政人事部處理。

　　4.6.8檢查外圍墻、玻璃窗、門是否完好,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時報告處理。

　　4.6.9 檢查生產(chǎn)工具,清潔工具,設(shè)備維修工具有沒按定點位置存放,擺放是否整齊;廠區(qū)及車間清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題,及時通知相關(guān)部處理。

　　4.6.10 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

　　5.值班規(guī)定

　　5.1 各崗位保安員必須保持儀容整潔,精神狀態(tài)佳,態(tài)度和藹,認真負責。

　　5.2 熱情接待來訪人員,遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓出入應(yīng)敬禮。

　　5.3 堅守崗位,不擅離職守,因事離崗須有人代班,無關(guān)人員不得進入保安室。

　　5.4 值班保安嚴禁睡覺,看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。

　　5.5 值班保安應(yīng)文明值勤,不得罵人、講臟話、隨意動手打人。

　　5.6 加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察,發(fā)現(xiàn)問題及時報告隊長處理。

　　6. 門禁制度

　　6.1人員出入管理

　　6.1.1 公司員工進出廠區(qū)或宿舍應(yīng)佩戴廠證,對未戴廠證者,保安應(yīng)予以糾正,對違紀且態(tài)度惡劣者,保安記下其姓名、部門、交行政人事部處理。

　　6.1.2 對員工著裝(工衣、工鞋、廠牌等)是否整齊進行監(jiān)督;員工出入須佩戴廠牌。

　　6.1.3 節(jié)假日及上班以外時間,除經(jīng)證實為加班人員外,應(yīng)婉拒其進入公司,并應(yīng)將進入人員及進出時間記錄在保安值班日志上。

　　6.1.4 員工上班時間離開廠區(qū)應(yīng)持部門主管核準的《外出單》,無《外出單》保安有權(quán)限制其外出(特殊情況應(yīng)向保安解釋清楚并備案)。

　　6.1.5 員工在廠區(qū)和宿舍應(yīng)自覺維護環(huán)境衛(wèi)生,保安有權(quán)制止亂扔果皮紙屑以及進入廠區(qū)邊走邊吃東西的行為。

　　6.1.6 公司員工及離職人員所攜帶物品,保安應(yīng)憑核準后的《行李放行條》給予放行,并嚴格檢查其行李物品,嚴禁攜帶公司物品出廠。

　　6.1.7 外來人員因公入廠,保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò),證得受訪人同意,并持有效證件登記后,發(fā)放《訪客證》進入,離開時換回自己的證件。

　　6.1.8 上班時間嚴禁私訪,若有特殊情況需部門主管同意方可在廠大門口處會客,會客時間不得超過15分鐘。

　　6.1.9 探訪人員(限員工直系親屬)進入廠區(qū),必須有行政人事部核準,押有效證件于保安室,并有員工到大門口接待方可進入宿舍,但必須在晚上九點前離開,不得擅自留宿外人員,異性客人不可帶到宿舍。

　　6.1.10 供應(yīng)商駐廠人員必須辦理臨時工作證,憑臨時工作證出入。

　　6.2 車輛出入管理

　　6.2.1 本公司所有車輛外出,須持行政人事部簽核的《派車單》交大門保安處登記。

　　6.2.2 外來車輛進入廠區(qū)應(yīng)在保安室進行登記,值班保安必須詢問并登記客人來意,訪客人數(shù),車上所載物品及數(shù)量,填寫《訪客單》,發(fā)放《訪客證》。

　　6.2.3 所有車輛進入廠區(qū)或宿舍區(qū)后,均應(yīng)按指定地點停放,自行車進入廠區(qū)大門時,必須下車推行出入;汽車、摩托車等機動車輛進入廠區(qū)時限速15公里內(nèi)行駛。

　　6.2.4 所有車輛出廠時,保安應(yīng)嚴格檢查,攜帶本公司物品出廠應(yīng)有相關(guān)部門經(jīng)理或授權(quán)人簽署的《物資放行條》,值班保安應(yīng)將該車所載物品名稱、數(shù)量、型號與《物資放行條》進行仔細核對,無誤后才予以放行。

　　6.3 物品進出管理

　　6.3.1 員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區(qū)和宿舍區(qū)時,須自覺接受保安檢查與登記。

　　6.3.2 攜帶物料、工具、加工零件、樣板等出廠,須有部門經(jīng)理在放行條寫明名稱、型號、數(shù)量,經(jīng)核實無誤后方可出廠。

　　6.3.3 廠商來廠交貨,應(yīng)先在保安室登記,由保安通知收貨人收貨。

　　6.3.4 提交小件物品、信函、文件等應(yīng)由保安代收代發(fā),保安應(yīng)及時準備做好收、發(fā)工作,并例行登記。

　　6.3.5 對人員、車輛所攜帶物品有疑問時,應(yīng)及時詢問相關(guān)工作人員加以確認。

　　6.3.6 駐廠供應(yīng)商或設(shè)備安裝廠商入廠前應(yīng)向本公司提供設(shè)備和材料清單,人員名單,所有物資出廠必須經(jīng)過公司總經(jīng)理簽名放行(或總經(jīng)理授權(quán)人簽名),保安應(yīng)核對無誤后放行。

　　7. 突發(fā)事件處理

　　7.1 遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護,情節(jié)嚴重應(yīng)迅速向有關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,如遇臺風警報,保安人員應(yīng)準備工作。

　　7.2 遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全行為,值班保安應(yīng)迅速與保安隊長聯(lián)絡(luò),并立即打當?shù)嘏沙鏊鶊缶�電�?處理完事件后,應(yīng)事件經(jīng)過詳細記錄在保安值班日志上,嚴重事件應(yīng)保護好現(xiàn)場。

　　7.3 員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為,保安應(yīng)及時勸阻,制止事態(tài)的發(fā)展。本廠員工與外廠人員發(fā)生爭吵、斗毆等行為,應(yīng)協(xié)助調(diào)解,并及時報保安隊長處理。

　　7.4 員工發(fā)生急病或工傷事故應(yīng)立即通知安全主任和行政部經(jīng)理,以便安排車輛及時送醫(yī)院治療。

　　8. 工作交接

　　8.1 提前十分鐘到崗接班,詳細了解上班值班情況。

　　8.2 查看保安值班日志,檢查所要交接的公文、信件和證件。

　　8.3 檢查來訪人員登記表情況。

　　8.4 所有保安用品(如對講機、電筒、警棍)交接應(yīng)當面點清,檢查清楚并詳細記錄在保安交接班記錄本上。

　　8.5 值班保安應(yīng)把本班特別注意事項記錄在保安交接班本上,交接班時要交待清楚當班須注意事項。

　　8.6 上級規(guī)定或指示的事項。

　　9. 保安訓練

　　9.1 工作職責訓練(隊長培訓、人事行政部考核)

　　9.1.1 保安工作職責。

　　9.1.2 工作流程。

　　9.1.3 工作表單。

　　9.1.4 廠區(qū)建筑分布圖。

　　9.2管理辦法訓練(隊長培訓、人事行政部考核)

　　9.2.1 門禁管理規(guī)定。

　　9.2.2 消防安全管理規(guī)范。

　　9.2.3 禮儀規(guī)范。

　　9.2.4 消防器材分布圖。

　　9.2.5 消防器材、防盜報警裝置的使用與維護。

　　9.3 體能訓練(保安隊長培訓、人事行政部考核)

　　9.3.1 隊列操練。

　　9.3.2 拳術(shù)、散打。

　　9.3.3 耐力、體力運動。

　　9.4 訓練周期

　　9.4.1 每周一次例會。

　　9.4.2 每周一次隊列訓練或體力訓練。

　　9.4.3 每月一次消防訓練。

　　10. 以上有關(guān)條款,未能涵蓋所有情況。

　　具體情況將視個別情節(jié)輕重,若保安員的行為影響公司形象或?qū)е陆?jīng)濟損失,將根據(jù)《員工手冊》處罰或賠償。

　　11.記錄表單

　　11.1 廠車出入登記表

　　11.2 外出條

　　11.3 外來車輛登記表

　　11.4 會客單

　　11.5 安全衛(wèi)生檢查表

　　11.6 行李放行條

　　11.7 來訪人員登記表

　　11.8 物資放行條

　　11.9 保安值班日志

集團保安管理制度2

　　由于物業(yè)管理行業(yè)的飛速發(fā)展，物業(yè)公司只有通過各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)，才能滿足業(yè)主和使用人的需要。其中安全管理是做好整個物業(yè)服務(wù)的最基本工作，對物業(yè)安全保障和業(yè)主滿意度都起著舉足輕重的作用。因此，建立一支素質(zhì)過硬、服務(wù)優(yōu)良的護衛(wèi)隊伍是保證業(yè)主正常工作和生活，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的重要因素。那么如何抓好護衛(wèi)管理呢？以下是本人的幾點粗淺看法，僅供探討。

　　一、做好人員入職前把關(guān)和入職后思想管理，控制人員流動率

　　從人力資源角度說，適當?shù)娜藛T流動對一個團隊來說，是有利而無害的事情，但過多的流動對團隊的人心，工作等帶來很大影響，所以對新入職人員應(yīng)嚴格把關(guān)，防止有前科、在案、有不良嗜好、有不健康的態(tài)度等情況出現(xiàn)，以良好的品格、潛質(zhì)和可塑性為主導(dǎo)，做到寧缺勿濫；其次思想管理是團隊建設(shè)的第一要素，基于護衛(wèi)隊伍特殊性，其思想表現(xiàn)較活躍，表現(xiàn)在工作上往往會產(chǎn)生不安于現(xiàn)狀、臨時過渡、游戲生活、碌碌無為、做好做壞一個樣等種種不良表現(xiàn)。作為護衛(wèi)部的負責人，應(yīng)經(jīng)常深入護衛(wèi)隊伍中去，去掌握各個隊員的思想情況，注重經(jīng)常性的思想教育，從求職的艱辛、公司發(fā)展和個發(fā)展的關(guān)系、發(fā)展定位和愿景展望、行業(yè)對比等方面進行潛在的引導(dǎo)，做好傳、牽、幫、扶。避免命令式、教條式和簡單粗放的思想教育。

　　二、做好護衛(wèi)隊員在職培訓工作，提高業(yè)務(wù)技能

　　在職培訓工作分為四方面，一是法律、法規(guī)的培訓；二是安全防范管理知識的培訓；三是公司管理制度、條例的培訓；四是服務(wù)禮儀的培訓。在職培訓工作具有良好的作用：一是增強護衛(wèi)隊員的法律、法規(guī)的意識，使護衛(wèi)人員知法守法，增強工作責任感、使命感，理解法律精神；二是提高護衛(wèi)隊員的安全防范意識，促使他們做好物業(yè)的各項安防工作，提高工作積極性，加強工作紀律性；三是嚴格執(zhí)行各項安全防范管理的規(guī)章制度，依據(jù)條例辦事，達到操作統(tǒng)一；四是提高護衛(wèi)隊員服務(wù)意識，做好服務(wù)細節(jié)，在職培訓工作應(yīng)從實際出發(fā)，有針對性，抓重點，采用案例講解分析和現(xiàn)場模擬等培訓方式進行，事后對培訓效果進行跟進。其主要內(nèi)容是宣傳物業(yè)安防工作的性質(zhì)、作用和文明執(zhí)勤、熱情周到服務(wù)，搞好所管轄區(qū)域的治安、消防、突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處理。

　　三、做好護衛(wèi)隊員情感教育工作，樹立正確人生觀。

　　情感是護衛(wèi)隊員最重要的心理素質(zhì)，它有利于高質(zhì)量完成安全防范工作，因此情感教育在安防工作中具有重要意義。根據(jù)情感的內(nèi)容，可把情感分為道德情感、理智情感二個方面。護衛(wèi)人員只有這兩個方面的情感都是健康的，才有利于安防工作的順利開展。道德情感是思維觀念轉(zhuǎn)化為道德行為的環(huán)節(jié)。健康的道德情感，促使人產(chǎn)生高尚的道德行為，如拾金不昧、尊老愛幼、助人為樂等。否則，面對滾滾的“錢勢”，就會抱怨自己選錯了職業(yè)，喪失工作熱情，理智的情感有利于護衛(wèi)人員化解各種矛盾和沖突，護衛(wèi)人員天天與各種人打交道，面臨著種種糾紛和沖突，要化解各種矛盾和沖突，必須時刻保持良好的心境，才能克服外界帶來的不良因素，更好的處理崗位事務(wù)，所以，要通過開展有益的活動和談心溝通來培養(yǎng)隊員對生活的.熱愛，對其思想做梳理，使其樹立正確的人生觀和價值觀，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，增強集體榮譽感。

　　四、關(guān)心護衛(wèi)生活，使其保持積極的工作態(tài)度，從而提高工作執(zhí)行力

　　工作態(tài)度取決于生活態(tài)度--很難相信一個嗜好煙酒、沉迷歌舞、以賭消遣的護衛(wèi)隊員會全心全意地對待工作，也很難相信，一個衛(wèi)生不良、衣著不整、舉止隨意的護衛(wèi)隊員在崗位上能體現(xiàn)服務(wù)者應(yīng)有的素養(yǎng)和對顧客的虔誠，基于以上的推斷和剖析，生活態(tài)度決定工作態(tài)度在此無可非議，作為護衛(wèi)負責人，及時的了解其生活狀況，做好合理安排，對發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象給予正確引導(dǎo)，這是團隊建設(shè)不容忽視的問題。同是也體現(xiàn)出組織對部屬的人文情懷和點滴關(guān)愛。在護衛(wèi)隊伍保持積極工作態(tài)度的前提下，在加以檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等，才能更好的提高工作執(zhí)行力，才能避免執(zhí)行中出現(xiàn)的虎頭蛇尾、打鐵一陣熱等現(xiàn)象，否則制度形同虛設(shè)，沒有良好執(zhí)行力，就無可操作性。

　　五、抓好軍事訓練和規(guī)范化操作

　　過硬的軍事素質(zhì)、消防技能，是護衛(wèi)隊員的基本技能，但訓練的根本目的不在于訓練本身，而是培養(yǎng)護衛(wèi)隊員令行禁止、雷厲風行的作風紀律和善于處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。如果訓練偏于機械，甚至過急，在服務(wù)過程中會阻礙服務(wù)質(zhì)量的提升。規(guī)范化的制度源自于豐富的實踐，同時也是對實踐的提煉和升華，所以要極力倡導(dǎo)走動式管理，作為護衛(wèi)負責人，應(yīng)深入一線崗位，仔細體會崗位作業(yè)的每一個細小環(huán)節(jié)、工序和流程，從而不斷改進。提高工作品質(zhì)。

　　總之，護衛(wèi)主管作為護衛(wèi)隊伍的核心，應(yīng)扮演好三種角色，思想的指導(dǎo)人--針對護衛(wèi)工作的特性，通過相互坦誠的溝通、交流，分析問題的癥結(jié)，進行有益指導(dǎo)，真正成為隊員的良師益友；工作的帶頭人--在日常工作中身先士卒，給隊員以示范和楷模效應(yīng)；生活的貼心人--組織的歸屬感大多源自于生活，對隊員生活多一份細心與關(guān)愛，多一點問寒問暖，都會轉(zhuǎn)化為工作的原動力。

集團保安管理制度3

　　外包保安是指非物管企業(yè)自聘的保安人員，而是物管企業(yè)和保安服務(wù)公司通過簽訂供需合同，由保安服務(wù)公司選派在物管企業(yè)負責安全防范的保安員。據(jù)了解，目前．深圳市注冊的合法保安服務(wù)公司便有10多家，其中福田保安服務(wù)公司便有7000多名從業(yè)的保安人員，而這些保安當中，有近50%在物業(yè)管理企業(yè)中從事安全防范工作。可想而知，深圳市內(nèi)有許多物管企業(yè)是從保安服務(wù)公司中選派保安員在各種物業(yè)中為業(yè)主提供服務(wù)的。

　　從物管企業(yè)的發(fā)展趨勢來看，為業(yè)主提供更專業(yè)化的服務(wù)勢在必行。特別是一些中小物管企業(yè)，因為受到成本，資源等方面的制約，導(dǎo)致公司負擔加重。發(fā)展受阻，企業(yè)經(jīng)營困難。而選擇外包保安會促進管理效率、提升專業(yè)化程度、降低經(jīng)營成本。這無疑也是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一種策略。其實．很多物管企業(yè)在電梯維護，清潔、綠化、消殺，消防等項目很早就使用外包單位為業(yè)主服務(wù)，只是在決定是否聘請外包保安時，有許多顧慮和管理上的難題，從而不敢輕意地選擇外包保安為業(yè)主提供服務(wù)，加之有些物管企業(yè)選擇了外包保安后，因為各種各樣管理上的問題，造成服務(wù)質(zhì)量不升反降，甚至與保安服務(wù)公司不歡而散。而保安又是物管企業(yè)的一個重要窗口，這使物管企業(yè)左右為難。

　　其實，如果物管企業(yè)能夠真正理清與外包保安之間的各種管理問題，困難便會迎刃而解，達到雙贏的局面。筆者在實踐中摸索出來一些經(jīng)驗．在此總結(jié)出來，希望能夠?qū)ξ锕芷髽I(yè)能夠有所借鑒。不當之處，敬請指正。

　　第一，前期籌備階段

　　1、選擇保安公司時要慎重

　　深圳目前的保安服務(wù)公司基本上是公安系統(tǒng)的附屬企業(yè)，其合法性是沒有問題的。但是，”娘生九子，子子不同”，保安服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量，信譽和配合度方面還是有區(qū)別的。因此，在選擇合作供方時，應(yīng)采取招標的方式，物管企業(yè)可以邀請至少3家以上的保安服務(wù)公司前來投標。這樣，通過評標、現(xiàn)場考察、價格比較等多方面的對比，擇優(yōu)選擇一家合作供方。通過招標選擇出來的供方一般都會珍惜合作單位．而且．擇優(yōu)選出來的保安服務(wù)公司，其在保安培訓，社會信譽等方面占的優(yōu)勢也比較大，這為以后挑選優(yōu)秀的保安員，控制好保安源頭方面有著重要的作用。

　　2、合同一定要簽訂到位

　　俗話說，“親兄弟，明算賬”。為了避免以后的隱患．在訂立合作合同時，一定要將雙方的責、權(quán)、利明確清楚，特別是關(guān)于雙方責任劃分的條款一定要寫清楚。否則．真的出了點什么事情，到時候，就會給物管企業(yè)帶來不必要的損失。同時，也會因此與保安服務(wù)公司不歡而散．

　　3、應(yīng)親自去保安服務(wù)公司基地挑選保安員

　　一般來講，社會信譽好的保安服務(wù)公司在招聘保安員時都有嚴格要求，各環(huán)節(jié)均控制得比較好，但是，作為物業(yè)管理企業(yè)來講，保安服務(wù)是物業(yè)管理中的一個重要窗口，因此，千萬不要怕麻煩，應(yīng)該派人親自去保安基地挑選合適的人員。這樣．能對保安的多方面情況都有所了解，也能夠挑到企業(yè)滿意的人員．

　　4、進駐前的培訓必不可少

　　當保安員全部挑選完成后，切勿急于進駐物管企業(yè)的樓盤，因為這個時候，保安員對前往工作的樓盤什么都不清楚，一旦上崗，很難保證服務(wù)質(zhì)量。

　　第二，保安人員進駐物管企業(yè)初期階段

　　l、進駐后的培訓非常重要

　　除了在進駐前需進行培訓之外．進駐后一個月內(nèi)的培訓也是非常重要的。此時，保安員已經(jīng)在崗位上服務(wù)，其接受了一些基本的服務(wù)內(nèi)容的培訓，但是，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧。服務(wù)意識等方面仍是粗放型．還不夠?qū)�業(yè)化。這就要求物管企業(yè)需加大培訓力度，充分利用保安員的業(yè)余時間進行培訓，同時安排人員在崗位上手把手進行教導(dǎo)。一個月下來，應(yīng)對其進行考核，對于不合格的人員應(yīng)及時淘汰．為了保證服務(wù)質(zhì)量，千萬不能心軟，不忍心換人。

　　2、將規(guī)范化的制度推行下去并堅決執(zhí)行

　　保安服務(wù)公司都有自己的一些規(guī)章制度，但是，物管企業(yè)的'服務(wù)內(nèi)容決定了服務(wù)制度，其與保安公司的制度是存在區(qū)別的，所以，物管企業(yè)應(yīng)將自己的服務(wù)制度推行到保安員中，要求他們予以執(zhí)行，并堅決執(zhí)行和長期執(zhí)行，否則，制度形同虛設(shè)，保安也只會簡單地站崗，放哨等工作。

　　3、生活設(shè)施、生活環(huán)境應(yīng)保證質(zhì)量

　　一般保安員的工資待遇普遍比較低，但是，工作并不輕松。一天八小時下來，人還是比較辛苦的。因此．物管企業(yè)在力所能及的前提下，盡量將保安員的居住環(huán)境安排得好一些，能夠配置的生活設(shè)施如：宿舍內(nèi)的電視機、熱水器、風扇等能配置好。其一，可以使保安員生活休閑環(huán)境得到改善。其二，可以增加保安員的穩(wěn)定性．

　　第三，正常管理運作階段

　　1、物管企業(yè)的管理人員應(yīng)該正確認識外包保安的管理

　　物管企業(yè)將保安外包之后，確實可以減少企業(yè)的經(jīng)營成本，提高服務(wù)的專業(yè)化。部分物管企業(yè)的管理者認為，現(xiàn)在保安外包了，有保安公司的人在管理，我們輕松了，可以放任自流了，反正只要按合同辦事，什么問題都解決了。其實不然，保安服務(wù)公司對保安員的管理有該公司自己的方式，而保安服務(wù)公司在管理的過程中，一般是從保安員的工作態(tài)度、工作紀律、安全防范等方面進行約束，而對物管企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)特色、服務(wù)技巧等方面還是不夠了解的。如果物管企業(yè)放任自流，那么這中間就會形成一個盲區(qū)，形成一個缺口，到頭來，真正受影響的還是物管企業(yè)。所以作為物管企業(yè)來講，應(yīng)該將保安員當作本企業(yè)的工作人員進行管理，把握好雙方接口之間的分寸。這樣，雖然物管企業(yè)會付出少量的管理時間，但其取得的效果會非常好，真正受益的也是物管企業(yè)。

　　2、對保安員開展思想工作必不可少

　　保安從業(yè)人員基本上都是年輕人，年輕人的普遍特點是情商高于智商。大部分保安員的思想比較活躍過度，不安于現(xiàn)狀，腦袋里想著干好干壞一個樣，發(fā)了工資便游戲生活。作為物管企業(yè)和保安公司的管理人員來講，應(yīng)該要了解保安員的這種特點，因此，應(yīng)注重思想教育．可以從保安員求職的艱辛、家庭情況、未來發(fā)展等方面進行引導(dǎo)、避免教條式、獨裁式和簡單粗放的思想教育。同時，對于保安員的生活應(yīng)給予關(guān)心，給保安員多一份細心與關(guān)愛，多一點問寒問暖，人都是有感情的，只要你對他坦誠地溝通、交流，進行有益指導(dǎo)，做他們生活的貼心人，所有這些努力都會轉(zhuǎn)化成工作的原動力。

　　3、認識清楚軍事訓練的真正目的

　　很多管理者認為，讓保安員進行軍事訓練的目的便是使他們有過硬的基本技能，如整齊的隊列、熟悉消防的實操．擒拿格斗，軍體拳等．其實這只是一個方面，真正訓練的目的是為了培訓保安員雷厲風行。令行禁止的作風紀律、一支好的保安隊伍，應(yīng)培訓其善于處理突發(fā)應(yīng)急事件的能力。如果不清楚真正目的，而在平常的訓練中過于機械，甚至操之過急，這樣，無疑會在為業(yè)主服務(wù)過程中阻礙服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　4、團隊文化建設(shè)的重要性

　　團隊文化即團隊的主流價值觀念和精神以及全體人員在工作和生活中形成的潛意識的職業(yè)觀念．作為物管企業(yè)來講，應(yīng)該和保安服務(wù)公司加強合作，為保安隊伍確立好的團隊理念，通過工作和生活予以展現(xiàn)，如開展一些有利于團隊建設(shè)的活動等，最終實現(xiàn)個人和團隊價值的最大化，從而推進安全管理與服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　最后，重點強調(diào)一點，物管企業(yè)應(yīng)該自始至終與保安服務(wù)公司建立一條暢通的多層次的溝通途徑，雙方定期的召開會議，對保安員的工作情況、生活情況進行總結(jié)，對于總結(jié)出來的問題點，雙方應(yīng)制定具體的措施予以改正．并且采取有效的預(yù)防措施進行預(yù)防，避免問題的重復(fù)出現(xiàn)。

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