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員工規(guī)章制度

時間：2024-10-27 16:51:25 規(guī)章制度我要投稿

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（精選）員工規(guī)章制度

　　在不斷進步的時代，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的員工規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。

（精選）員工規(guī)章制度

　　員工規(guī)章制度篇1

　　1、目的：為樹立良好的企業(yè)形象，充分調(diào)動員工的積極性，保障公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，使企業(yè)的經(jīng)營體系在穩(wěn)定有序的環(huán)境中得到高速發(fā)展，特制定本制度。

　　2、適用范圍：公司全體員工。

　　第一條獎勵分類：

　　a、經(jīng)濟獎勵；b、行政獎勵；c、公司特別貢獻獎。

　　員工有下列事件之一者給予一定的行政獎勵或發(fā)放相關(guān)紀(jì)念品。

　�。�1）工作努力，業(yè)務(wù)嫻熟，能完成交辦的重大或特殊任務(wù)者；

　　（3）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者；

　�。�4）對公司或社會有益的行為，具有事實證明者；

　　（5）對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻者；

　　（6）通過自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者；

　�。�7）遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，極力搶救并減少公司損失者；

　　第二條員工有下列事件之一者給予一定的經(jīng)濟獎勵（10元起）

　�。�1）全年能超額（10%――30%）完成上級下達的工作任務(wù)者，具體請細(xì)看《公司各個部門員工超產(chǎn)獎細(xì)則》。

　�。�2）檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者；獎勵30元。當(dāng)月執(zhí)行。

　�。�3）全年行政獎勵累計達到3次或3次以上者；獎勵元―年終執(zhí)行。

　�。�4）各個部門衛(wèi)生檢查在一個月連續(xù)3次或3次以上被評為優(yōu)者。獎勵20元。當(dāng)月執(zhí)行

　�。�5）全年累計獲記功5次以上且未受到懲戒處理者；獎勵元―執(zhí)行。

　　（6）連續(xù)3年年終考核列為優(yōu)等者；獎勵元年終執(zhí)行益者，獎勵50元。

　�。�7）每個月滿勤，無遲到、早退、病假、事假者，獎勵50元。

　　第三條公司特別貢獻獎。

　　（1）個人對公司的合理化建議，在實際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟效效益者。獎勵元―年終執(zhí)行。

　　一、目的：為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作積極性，特制定此制度。

　　二、獎勵涉及對象：公司所有員工。

　　三、獎勵方式：精神獎勵、物質(zhì)獎勵。

　　四、獎勵事項分類：

　　1、重量級獎勵

　　員工涉及到如下事項，可享受100元―500元的經(jīng)濟獎勵、100元―300加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出）

　　（1）在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟效益的；

　�。�2）對公司提出合理化建議積極、有實效的；

　�。�3）保護公司財物，使公司利益免受重大損失的；

　　（4）在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績；（頒發(fā)榮譽證書）

　�。�5）對突發(fā)事件、事故妥善處理者；

　　（6）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的；

　　（7）全年出滿勤的；

　�。�8）為公司帶來良好社會聲譽的；

　　（9）其他應(yīng)給予獎勵事項的'。

　　2、一般性獎勵：

　　員工涉及到如下事項，可享受50元―200元的經(jīng)濟獎勵、50元―200元加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出）

　�。�1）品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者；（頒發(fā)榮譽證書）

　�。�2）領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者；

　　（3）參與、協(xié)助事故、事件救援工作者；

　�。�4）遵規(guī)守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，敬業(yè)楷模者；

　�。�5）主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工；

　�。�6）拾金（物）不昧者。

　　第四條員工處罰制度

　　一、目的：為了促進公司各項規(guī)章制度更好執(zhí)行，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定此制度。

　　二、處罰涉及對象：公司所有員工。

　　三、處罰方式：

　�。�1）通報批評；

　�。�2）一次性罰金；

　�。�3）減薪；

　�。�4）留用察看；

　�。�5）辭退；

　　四、處罰事項分類：

　　一、重量級處罰：

　　1、故意造成重大過失，造成重大損失；

　　扣除當(dāng)月工資及員工管理費后無條件辭退；需要時要承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任，相關(guān)費用自理。

　　2、損失/遺失公司重要物品、設(shè)備；

　　1000元以上（含1000元）視經(jīng)濟能力至少賠償原價的20%―50%，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費后辭退；

　　500元―1000元（含500元）視經(jīng)濟能力至少賠償原價的80%，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費后，留用察看；

　　500元以下，無條件照假賠償，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費后減薪100元。

　　3、違抗命令或威脅侮辱上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元―200元。

　　4、包庇職員舞弊，弄虛作假；

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元―300元。

　　5、泄露公司機密；

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

　　6、品行不正，有損公司名譽；

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

　　7、沒有及時阻止危害公司事件，任其發(fā)生；

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

　　8、全年曠工達4天以上；

　　員工大會通報批評，并處一次性罰金100元―500元（視級別不同而定）。

　　9、在公司內(nèi)打架，從事不良活動。

　　員工大會通報批評，并處一次性罰金100元―500元（視級別不同而定）、留用察看或辭退。

　　10、造謠滋事。

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―800元、留用察看或辭退。

　　二、一般性處罰：

　　1、玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失；

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金100元―500元（視級別不同而定）。

　　2、未經(jīng)許可擅自使用權(quán)限外之物品、設(shè)備；

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金50元―300元。

　　3、工作不力，屢勸不聽者；

　　員工大會通報批評，留用察看或辭退。

　　4、服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭吵，影響公司聲譽；

　　員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

　　5、在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；

　　員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

　　6、連續(xù)3次不參加公司重要活動；

　　員工大會通報批評，處一次性罰金100元―300元。

　　7、連續(xù)曠工2天；

　　員工大會通報批評，處一次性罰金100元―300元。

　　8、對各級領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度傲慢，言語粗暴；

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

　　三、輕微處罰：

　　1、工作時間處理私人事務(wù)；

　　員工大會通報批評，處一次性罰金30元―100元。

　　2、教育培訓(xùn)無故缺席；

　　員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。

　　3、工作時間未經(jīng)許可擅自離崗；

　　員工大會通報批評，處一次性罰金10元―50元。

　　4、浪費公司財物；

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元―300元。

　　5、遇非常事故，故意回避逃離者；

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金100元―500元。

　　6、服裝儀容經(jīng)常不整者；

　　員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元―200元。

　　7、多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象，不按規(guī)定請假、銷假；

　　員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。

　　8、委托或受托他人出勤或簽到。

　　員工大會通報批評，處一次性罰金10元―50元。

　　員工規(guī)章制度篇2

　　1、目的

　　規(guī)范員工對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理，實現(xiàn)均衡、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益、達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗具有重要意義。

　　2、范圍

　　金盾壓力容器生產(chǎn)部各生產(chǎn)車間。

　　3、內(nèi)容

　　3.1質(zhì)量管理

　　3.1.1各車間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《程序文件》的規(guī)定，履行自己的職責(zé)、協(xié)調(diào)工作。

　　3.1.2對關(guān)鍵過程按《程序文件》的規(guī)定嚴(yán)格控制，對出現(xiàn)的鑒定，報請技術(shù)部審批后主可用于生產(chǎn)。

　　3.2.6合理化建議、技術(shù)改進、新材料應(yīng)用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關(guān)技術(shù)、工藝文件方可用于生產(chǎn)。

　　3.2.7新制作的工裝應(yīng)進行檢查和試驗，判定無領(lǐng)導(dǎo)參觀巡察時，組長以上干部應(yīng)起立適當(dāng)問好或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。團體進入車間要相互禮讓，精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)產(chǎn)班組須完成本組日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。

　　第十五條、車間如遇原輔材料，包裝材料等不貼合規(guī)定，有權(quán)決絕生產(chǎn)，并報告上級處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成的損失，后果將由車間各級負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

　　第十六條、員工領(lǐng)取無聊必須經(jīng)過物料員，不得私自拿取。生產(chǎn)過程中各班組負(fù)責(zé)人將車間組區(qū)域內(nèi)的物品、無聊有條不紊地板房，并做好標(biāo)識，不得混料。有流程卡的'產(chǎn)品要跟隨流程卡。

　　第十七條、員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。

　　第十八條、在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償(管理人員因管理粗心也受連帶出發(fā))。

　　第十九條、生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。

　　第二十條、在工作時間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自我崗位的機械設(shè)備、儀器設(shè)備、電腦等工具。對閑置生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定的區(qū)域放置，否則壹違規(guī)論處。

　　第二十一條、車間員工必須做到禮貌生產(chǎn)，進取完成上級交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時抽調(diào)，服從車間組長級以上主管安排，協(xié)助工作并服從用人部門的管理，付不服從安排的將上報公司處理。

　　第二十二條、車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定，確保生產(chǎn)安全。第二十三條、修理員在維修過程中、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標(biāo)志，不能混料。設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè)，保證設(shè)備正常運行。

　　第二十四條、員工有職責(zé)維護工作環(huán)境的衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中藥注意節(jié)儉用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的原件必須撿起。

　　第二十五條、操作人員每日上崗前必須將機器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境衛(wèi)生整潔，工作臺面不得雜亂無章，生產(chǎn)配件必須在明確的標(biāo)識區(qū)內(nèi)放置。

　　員工規(guī)章制度篇3

　　獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓舞上進，鞭策落后。

　　一、嘉獎：

　　嘉獎是成果的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓舞員工勤勞敬業(yè)，團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、目標(biāo)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的配合交流等指標(biāo)舉行考核，全面達標(biāo)的團隊，得到最佳團隊獎。

　　嘉獎方式：通報表彰和頒發(fā)獎金

　　1. 優(yōu)秀管理者獎：按照公司對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績效考核成績，年終評出優(yōu)秀管理者，予以嘉獎。

　　嘉獎方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　2. 優(yōu)秀員工獎：按照各崗位員工工作業(yè)績堆積，

　　嘉獎方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　3.舉報獎：公司任何一個員工，都有權(quán)利有義務(wù)對公司內(nèi)部嚴(yán)峻失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀(jì)等行為向公司總經(jīng)理舉報，凡屬核查無誤、狀況屬實的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。嘉獎方式：為保障舉報人的權(quán)益，此獎不藏匿授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特殊頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金。

　　4. 特別貢獻獎：為守衛(wèi)公司財產(chǎn)、人身平安、忠于職守者;開發(fā)新項目有具體實施計劃，且實施后得到顯著效益者;為公司解決排解社會上較大難題，避開和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特別貢獻獎。

　　嘉獎方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金。

　　二、懲處：

　　懲處是對出錯員工的教導(dǎo)，公司奉行有錯必究的原則，采取懲處積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款的方法，(1分為10元)

　　1、對下列違紀(jì)行為一次扣1-4分及相應(yīng)罰款：

　　1.上班時光儀容儀表不整，打扮影響公司形象者

　　2 .隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者

　　3 .在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者

　　4 .長時光接打私人電話者

　　5.上班時光未經(jīng)允許從事消遣活動者

　　6.庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者

　　7.上班時光穿拖鞋者

　　8.高空作業(yè)不帶平安帶或平安帶沒有帶好者

　　9.空調(diào)安裝好后沒有搞好衛(wèi)生及補好墻洞者

　　2、對違背下列行為之一者一次扣5-9分及相應(yīng)罰款：

　　1.工作時光干私事，睡覺者

　　2.對非本職工作但有利益于公司的工作不予幫助者

　　3.不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者

　　4.對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者

　　5.無事生非、挑撥離間、傷害團隊及同事團結(jié)者

　　6.因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者

　　3、對下列行為一次扣10-19分即相應(yīng)罰款：

　　1.對各級反饋的狀況，經(jīng)查屬實拒不簽字承認(rèn)者

　　2.在單位舉行任何形式的'賭博活動(公司組織的消遣性質(zhì)的集體活動除外)

　　3.上班時光酗酒者。

　　4.私自接受、索取回扣或禮物者。

　　5.工作態(tài)度惡劣、污辱他人者

　　6.因過失泄漏公司機密者

　　7.違背規(guī)定私自動用公司辦公設(shè)備及車輛者

　　8 .知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)峻違紀(jì)行為者

　　4、對下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理，觸犯國家法律規(guī)矩的，將移送司法機關(guān)處理，在工作場所打架斗毆，造成嚴(yán)峻傷亡者。

　　1. 對客戶投訴未能準(zhǔn)時妥當(dāng)解決，致使沖突激化或另外嚴(yán)峻后果者

　　2. 蓄意破壞公司財物者

　　3. 觸犯國家法律規(guī)矩，被拘留、勞教、判刑者

　　4. 有意泄漏公司機密者

　　5. 因嚴(yán)峻失職給公司造成重大經(jīng)濟損失者

　　6. 有盜竊、貪污行為或通過職務(wù)之便營私舞弊者

　　7. 散布對公司不利言論，或從事傷害公司形象、利益之行為者 .

　　5、受懲處的員工可按照其表現(xiàn)，經(jīng)討論給以留職察看處分者

　　6、員工有下列狀況，應(yīng)賠償公司損失

　　1. 員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重賠償損失，有意損壞的應(yīng)加倍賠償，非有意損壞的按照詳細(xì)狀況適當(dāng)賠償。

　　2. 員工走失公司財物根據(jù)一定比例賦予賠償。

　　3. 另外造成公司損失者，視情節(jié)予以賠償

　　7、懲處的實施

　　1. 員工能夠直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀(jì)行為;

　　2. 部門經(jīng)理對上述過失行為舉行監(jiān)督管理，對違紀(jì)狀況做出處理打算，經(jīng)行政部核查后予以處罰; . 總經(jīng)理及行政部發(fā)覺違紀(jì)行為能夠直接舉行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經(jīng)理對違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分;

　　8、違紀(jì)罰款的繳納：

　　1. 對于員工違紀(jì)的處罰，部門經(jīng)理應(yīng)催促員工根據(jù)處罰額及規(guī)定的時限上繳部;

　　2. 罰款必需在罰單下達后5日內(nèi)繳納，逾期未交將加倍處罰;

　　3. 對拒不繳納罰款的人員將予以除名處理;

　　9、員工申訴

　　1. 認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過失之員工，能夠在接處處罰通知之日起三個工作日內(nèi)預(yù)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工能夠暫緩履行處罰。

　　員工規(guī)章制度篇4

　　第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

　　(一)準(zhǔn)時上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延不積壓。

　　(二)聽從上級指揮，如有不同看法，應(yīng)動聽相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管打算，應(yīng)馬上遵照執(zhí)行。

　　(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的隱秘。

　　(四)愛惜本公司財物，不鋪張，不化公為私。

　　(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

　　(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

　　(七)留意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　　(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的`商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

　　(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈.賄賂或向其挪借款項。

　　其次條本公司員工因過失或有意致公司患病損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　第三條員工每是工作x小時，星期六日及紀(jì)念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時間，所延長時數(shù)為加班，可給加班費或補休。

　　第四條管理部門之每日上下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采納晝夜輪班制，全部班次，必需x星期調(diào)整x次。

　　第五條上下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得托付他人代簽或代打，如有代簽或代打狀況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

　　第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

　　第七條本公司每日工作時間訂為x小時，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至x小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過x小時，其延長之總時間，每月不得超過x小時。其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

　　第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)聽從支配值日值宿。

　　第九條員工請假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

　　(一)病假──因病須治療或療養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過x天，可以未請事假及特殊休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以x年為限。

　　(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過x天，可以特殊休假抵充。

　　(三)婚假──本人結(jié)婚，可請婚假x天，晚婚者加x天，子女結(jié)婚可請x天。

　　(四)喪假──祖父母.父母或配偶喪亡者，可請喪假x天;外祖父母或配偶之承重祖父母.父母或子女喪亡者，可請喪假

　　(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假x天(假期中之星期例假均并入計算)。

　　(六)公假──因參與政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者).征兵及參與選舉者，可請公假，假期依實際需要狀況打算。

　　(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要狀況打算。

　　第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資格及服務(wù)成果，報請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假，最多x個月。事假逾期系因特殊或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假，最多x天，逾期再按前規(guī)定辦理。

　　第十一條請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。

　　(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

　　(二)請公假者薪水照發(fā)。

　　(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。第十二條從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈核，病假在x日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販?zhǔn)處長病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時可授權(quán)下級主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請假或請假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。

　　第十三條曠工x天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足x天照每天x小時比例以小時為單位扣發(fā)。

　　第十四條第九條一.二款規(guī)定請病.事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病.事假者，每年賜予x個月之不請假獎金，每請假x天，即扣發(fā)該項獎金x天，請病事假逾x天者，不發(fā)該項獎金。

　　第十五條本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，賜予特殊休假

　　(一)工作滿x年以上未滿x年者，每年x日。

　　(二)工作滿x年以上未滿x年者，每年x日。

　　(三)工作滿x年以上未滿x年者，每年x日。

　　(四)工作滿x年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數(shù)不得超過x日。

　　第十六條特殊休假，應(yīng)在不阻礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)狀況排定每人輪番休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。

　　員工規(guī)章制度篇5

　　為激發(fā)員工活力，提高工作效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分把班組長及管理人員的工作能力與實際崗位結(jié)合，實現(xiàn)合理的進退機制，為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展空間，特制定本辦法。

　　一、考評目的

　　引進競爭機制，鼓勵先進、鞭策后進，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，體現(xiàn)優(yōu)秀者上、平庸者下、違紀(jì)者罰。在公司逐步形成人人爭當(dāng)先進，人人爭為公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，以逐步增強職工歸屬感、成就感、危機感，從而達到“要我做”變“我要做”的工作狀態(tài)，形成供電所班組長及管理人員能上能下，能進能出的良性循環(huán)機制。

　　二、考評原則

　　公平、公正、公開，以動態(tài)考核為原則，激發(fā)班組長及管理崗位人員工作活力，打通班組長及管理崗位人員進退通道，實現(xiàn)末位淘汰。公平：人人可以參與競爭，人人都有被淘汰的可能，競爭淘汰標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；公正：考評人必須公正對待，不得歪曲事實，不得公報私仇，同時被淘汰的員工有申訴的權(quán)利；公開：考評結(jié)果要公開，讓被淘汰的員工知道原委，同時對其他員工有警示和敦促作用，讓大家不斷加強自身能力，增強業(yè)務(wù)技能水平，為公司創(chuàng)造更大的效益；

　　三、考評對象

　　供電所班組長及三員管理崗位。

　　四、考評方法

　�。ㄒ唬┏闪⒐╇娝嘟M長及管理崗位人員考評領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：韓磊

　　成員：施培環(huán)王凱馬瑞各供電所長以及供電所全體人員

　　供電所班組長及管理崗位人員考評領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)按照考評標(biāo)準(zhǔn)進行公平、公正、公開考評，確保選聘的供電所班組長及管理崗位人員達到最優(yōu)配置。

　�。ǘ┛荚u流程

　　1、從思想品德、遵章守紀(jì)、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績五個方面進行考評。

　　2、每季度進行一次考評，由管理部門、所長和供電所全體員工進行測評。

　　3、相關(guān)考核比例分別為：供電所員工評議10%、所長50%、管理部門40%，根據(jù)各層次考核得分確定進退，80分為合格最低標(biāo)準(zhǔn)，低于80分即退出班組長和三員崗位，再由供電所推薦人員進行測評。

　　五、考評標(biāo)準(zhǔn)

　　1、思想上能夠與公司各項管理要求保持高度一致，為人誠實，有上進心和奉獻精神，品德優(yōu)良，群眾口碑好。

　　2、帶頭遵守國家法律法規(guī)和公司各項管理、規(guī)章制度，時刻注意自己的言行舉止，積極帶領(lǐng)班組員工傳播正能量，維護企業(yè)健康發(fā)展。

　　3、嚴(yán)格落實安全責(zé)任，具備必要的安全管控能力，不發(fā)生現(xiàn)場安全違章行為。

　　4、具備一定的營銷、運檢專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，能夠獨立完成營銷、運檢各項業(yè)務(wù)。

　　5、始終保持積極向上的'工作態(tài)度，服從領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)班組人員主動完成本職工作和上級安排的各項工作，不推諉、不扯皮。

　　6、工作業(yè)績突出，在安全生產(chǎn)、電費回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面做表率，同時能夠主動帶領(lǐng)班組員工完成各項指標(biāo)任務(wù)。

　　六、進退原則

　�。ㄒ唬┻M入原則

　　1、自愿自薦，思想與公司管理要求保持高度一致，按照考評流程得分滿足合格以上條件，并符合名額限制。

　　2、為人誠實，有上進心和奉獻精神，或做出重大貢獻者，可由所長提名，按照考評流程符合條件的。

　　3、根據(jù)日常表現(xiàn)，指標(biāo)完成情況，業(yè)績比較突出的，由所務(wù)會人員表決通過，并經(jīng)考評流程符合條件的。

　�。ǘ┩顺鲈瓌t

　　1、自愿退出。

　　2、發(fā)生現(xiàn)場安全嚴(yán)重違章的。

　　3、違反國家法律法規(guī)和公司管理規(guī)定，損壞公司形象，散布謠言等，經(jīng)陽光公司研究。

　　4、思想品德不端正，工作不積極不主動，不服從工作安排，推諉扯皮，經(jīng)考評小組研究。

　　5、不具備相應(yīng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，在安全生產(chǎn)、電費回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等業(yè)績完成較差，經(jīng)考評小組研究。

　　員工規(guī)章制度篇6

　　現(xiàn)在，很多藥店只要碰到銷售額下降，顧客減少的情況時，就首先想起降價促銷的法寶。但是降價促銷不是萬能的，它將造成各個藥店競降價，大搞惡性競爭，減少了藥店的利潤，造成兩敗俱傷。

　　作為藥店經(jīng)營者必須明白：在消費者品味大大提高了的現(xiàn)在，僅靠較低的售價已不能再吸引顧客上門了！

　　要讓業(yè)績步步高升，藥店就必須了解銷售業(yè)績增長的原因。分析和策劃，仔細(xì)觀察分析顧客的習(xí)性和品味，再加上讓顧客怦然心動的服務(wù)。這些才是致勝的不二法寶！

　　一、提升營業(yè)額的途徑

　　要想增加經(jīng)營業(yè)績，藥店就必須要深入地分析出“營業(yè)額”的確切來源，解決一個“我們的錢從哪里賺來”的問題。通過分析營業(yè)額的構(gòu)成，我們就可以進一步分析增加營業(yè)額的途徑了。為了簡要明晰地介紹營業(yè)額的構(gòu)成，我們特制定了本圖。

　　零售藥店營業(yè)額的主要構(gòu)成

　　營業(yè)額客數(shù)單價來客數(shù)購買數(shù)購買數(shù)量購買單價

　　我們不難看出，顧客數(shù)量和所購藥品單價是營業(yè)額多少的重要方面。在這兩個大的層次下又可以分出一個次要層次。從最高一層次說，營業(yè)額取決于客數(shù)和客單價兩項。

　　所謂客數(shù)是指實際購買藥品的顧客人數(shù)；所謂客單價則是指每位顧客平均購買藥品的金額。

　　營業(yè)額＝客數(shù)x客單價

　　由這一公式我們可以看出，要提高營業(yè)額就是要增加客數(shù)和提高客單價。

　　客數(shù)又可以再分為來店客數(shù)和購買藥品率。來店客數(shù)的數(shù)量大多要高于客數(shù)。因為客數(shù)僅僅指那些實際購買了藥品的顧客人數(shù)。來店的客人不一定每位都會買藥，有的顧客只是來咨詢而已。

　　而客數(shù)與來店客數(shù)之間的差別率就是購買率。它指的是實際購買藥品者在所有光臨顧客中所占的比例。

　　客數(shù)＝來店客數(shù)x購買率。同樣的道理，客單價就是客人購買藥品金額占平均購買藥品額的比例。

　　客單價＝每人平均購買藥品數(shù)量x每種藥品的平均購買單價

　　通過這幾個公式我們就知道，要提高營業(yè)額，店方就應(yīng)該增加來店的人數(shù)，提高顧客的購買率，同時要盡量讓顧客在藥店中購買價格高的藥品。

　　而要做到這些，就必需提高消費者對藥店的期望。在現(xiàn)在這個社會里，顧客對于一個藥店的期望，不再是廉價的藥品，而是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以藥店在提升業(yè)績時要牢牢抓住“服務(wù)”這個中心。

　　1.樂于為人服務(wù)

　　對于所有的零售藥店來說，盡管競爭的對象不同，但是要想增加營業(yè)額，店方就必須提供超越藥品之外的服務(wù)。一個藥店經(jīng)營高手對這點體會最深：

　　生意興隆的秘訣是優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量與優(yōu)良的服務(wù)相輔相成！

　　藥品零售是在店員與顧客之間進行的，而這雙方都是人。人是感情動物，具有敏銳的感受性。因此在進行銷售時，一定要洞悉顧客的心理，打動顧客的心弦，這才算是進行了“服務(wù)”！

　　藥店的服務(wù)內(nèi)容，大致可分為銷售前服務(wù)、銷售中服務(wù)和銷售后服務(wù)三個階段，也可稱為售前服務(wù)、賣場服務(wù)和售后服務(wù)。搞好這三種服務(wù)就是能全方位為顧客服務(wù)，店里生意自然會興隆。

　　所謂售前服務(wù)是指開始營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括店內(nèi)的銷售工作、藥品的標(biāo)價、補貨、藥品陳列等項內(nèi)容，以及指導(dǎo)店員有關(guān)藥品知識或接待顧客的方法等。

　　為了要讓顧客感到滿意，營業(yè)前的準(zhǔn)備工作是必不可少的。做好這些工作對于促進營銷大有裨益，正所謂“磨刀不誤砍柴工”！

　　賣場服務(wù)是指顧客在進入藥店后，到離開藥店之間店方所提供的服務(wù)。這類服務(wù)包羅甚廣，從向顧客問好到藥品介紹都是。賣場服務(wù)是顧客感受最直接、最真切的服務(wù)，店方尤其要注意搞好。

　　售后服務(wù)則指在藥品銷售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務(wù)。

　　這類服務(wù)包括處理賠貨、送貨上門等。售后服務(wù)如果做得到家�？腿藗儠驗榈玫竭@些“額外的”服務(wù)而欣喜萬分。

　　藥店經(jīng)營者一定要牢記：要從售前服務(wù)、賣場服務(wù)和售后服務(wù)三個方面全面地為顧客服務(wù)！

　　2.備齊軟硬件設(shè)施

　　服務(wù)體系也可以從另一個角度分為硬服務(wù)和軟服務(wù)。

　　所謂硬服務(wù)，就是指有形服務(wù)。它能讓人一目了然。它包括物質(zhì)上和金錢上的兩種服務(wù)。物質(zhì)上的服務(wù)包括藥品的質(zhì)量上乘，銷售的設(shè)施齊全，引入名優(yōu)特藥品，店鋪必裝，設(shè)置停車位，散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚�；而金錢上的服務(wù)是指提供折價促銷，贈品促銷等讓利酬賓的方法。

　　硬服務(wù)在增加營業(yè)額的方面能起到強攻的作用；不論物質(zhì)上的服務(wù)或是金錢上的服務(wù)都能讓顧客心動，藥品齊全使人感到便利，店鋪裝修得體使人感到氣氛溫暖，若是價格再能實在，則買起來更讓人高興，但是硬件設(shè)施誰都能備齊，它并不能使你在競爭中占優(yōu)勢。

　　藥店經(jīng)營者必須懂得，要在硬服務(wù)到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務(wù)！軟服務(wù)不但可以彌補硬件設(shè)施上的不足，而且對增加業(yè)績有實際的效益。軟服務(wù)即無形服務(wù)。它一般可以分為兩類：“心情服務(wù)”和“信息服務(wù)”。所謂“心情服務(wù)”是指人與人之間彼此關(guān)心，也就是店方讓顧客心動的方法。

　　這些服務(wù)很難通過訓(xùn)練手冊，指示，命令來做到，而是靠店員本身能真心為顧客著想來實現(xiàn)。

　　人類越進步，人的活力的頻率就提高，人與人之間的心靈就越疏遠，人也就越渴望得到真情。店方若能大力加強心情服務(wù)，在茫茫人海之中給顧客一份真情，那顧客一定會對它更為貼近的。

　　“信息服務(wù)”是指店方適時地為顧客傳達或報導(dǎo)一些相關(guān)信息。具體地說，它可以繪制一些廣告牌，辟出一些宣傳欄，介紹藥品特征、性能、使用方法等。在接待客人的過程中，店員也要學(xué)會給客人提供相關(guān)的信息。

　　在加強軟硬服務(wù)的過程中，店方一定要注意銷售的目的是為了使顧客感到便利、安心、滿足，只要秉持這種想法，相信顧客也會很坦然地聽店員的解說，接受店方的服務(wù)的。

　　藥店經(jīng)營者必須牢記：一定要千方百計從硬件和軟件兩方面加強服務(wù)，以增加營業(yè)額，但絕對不要試圖去左右顧客的購買意思！

　　3.抓住顧客的品味

　　藥品零售領(lǐng)域存在兩種不同的取向，一種稱為“個人導(dǎo)向”，一種稱為“顧客導(dǎo)向”。

　　所謂“個人導(dǎo)向”指藥店以自身的損益、利害、喜好作為思考的重點，并以此作為行事的基礎(chǔ)方式。幾乎所有的藥店都在不知不覺之中受到個人導(dǎo)向的影響。

　　但也有許多藥店經(jīng)營高手能做到完全不沾染“個人導(dǎo)向”的觀念，一切行事均以顧客為主，經(jīng)�？紤]到顧客的價值與立場，如果是顧客所希望的，一定誠心誠意地實行。這種行為方式我們稱之人“顧客導(dǎo)向”。

　　目前藥店的一個普遍性的.缺陷就是大多數(shù)藥店只重視個人導(dǎo)向。顧客的眼睛是雪亮的，他們知道哪個藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚，所以只有重視顧客導(dǎo)向的藥店才會獲得顧客的青睞，其業(yè)績才會如“芝麻開花＿＿節(jié)節(jié)高”！

　　藥店經(jīng)營者一定要牢記：在過去的藥店，所謂的“個人導(dǎo)向”尚能生存，但在今日的藥店只有持“顧客導(dǎo)向”才能安身立命！

　　上面是從加強服務(wù)的方面談如何增加營業(yè)額的問題，下面重點談一談在具體的行銷過程中，如何強化銷售，增加營業(yè)額。

　　二、使賣場更有效率

　　每個藥店經(jīng)營者必須牢記：

　　和顧客相逢是一種緣份，我們必須把握住每一次顧客上門的機會，讓顧客留下良好的印象。店方要留意顧客的意向賣場的功能，讓賣場時時保持在最佳狀態(tài)，給顧客留下不虛此行的感受。這才是商家成功的秘訣！

　　藥品零售不應(yīng)該只是藥店與顧客之間銀貨兩訖就一刀兩斷，而應(yīng)該是細(xì)水長流，雙方長期保持良好的關(guān)系。一個管理不完善，死氣沉沉的賣場，就是銷售關(guān)系中的致命傷。

　　想要抓住顧客的心，就要系統(tǒng)的整理、規(guī)劃賣場，讓賣場活起來，實現(xiàn)營業(yè)額的步步高升！現(xiàn)在許多藥店的賣場氛圍都十分沉悶，這主要是由于以下兩方面原因造成的：

　　A：藥店里大部分的工作都是單調(diào)、重復(fù)的工作，日復(fù)一日，月復(fù)一月陽在周而復(fù)始地進行相同的工作，所以人很容易產(chǎn)生惰性，很容易一成不變，茍安現(xiàn)狀、不思進取。在這種情況下，盡管問題成堆，但誰也不愿去著手解決問題。

　　B：許多店員解決問題的能力都很差，要么不能發(fā)現(xiàn)問題，要么就算找到了問題也無法創(chuàng)造性地解決問題。

　　要改變這些狀況就必須培訓(xùn)員工的相關(guān)能力，使賣場有活力，使賣場能夠起死回生。

　　下面介紹兩種讓賣場活起來的方法：

　　1.剔除賣場上的癌細(xì)胞

　　一個顧客走進一個賣場之中，他首先注意到的是藥品的陳設(shè)。要提高賣場的效率就是必須對賣場陳列的藥品進行仔細(xì)的分類以方便顧客選購，同時也便于管理。一般來說“部門－藥品類列－藥品亞類－藥品種類－藥品用途名稱”的區(qū)分法比較盛行。

　　運用這類分類法，我們就可以運用ABC分析圖對賣場上的藥品進行分析。

　　例如，如果一個藥店的感冒藥品柜臺有二十種產(chǎn)品，那么我們可以將一段時期內(nèi)，每種藥品的銷售量的數(shù)據(jù)按大小排列，以藥品的銷售額排名為橫坐標(biāo)，以每樣藥品的銷售量為縱坐標(biāo)繪成一個曲線坐標(biāo)圖。

　　部門――品類――品種――品目――品名――項目

　　在圖中，我們以銷售排名前20％的藥品品種作為A組，其銷售數(shù)量占總銷量的75％，排名為20％－60％之間的藥品歸為B組，其銷量占20％，排名后40％的藥品為C組，其銷量僅占總銷量的5％，這就是有名的“20/80”原則作用的體現(xiàn)。

　　如果一個賣場上的藥品齊全，那么ABC分析法的統(tǒng)計法則就一定會起作用。

　　這一來有人就認(rèn)為既然B、C兩組藥品種類占了店內(nèi)藥品品種的80％，但營業(yè)額卻只占25％，賣場效率不高，那么就應(yīng)該剔除這些藥品，以A組藥品為主力。

　　這種想法是不對的，因為:

　　A：若剔除了B、C組的藥品，總銷量就會下滑25％，這是一個很大的數(shù)額，占到營業(yè)額的1/4了。

　　B：若拿走80％的藥品項目，賣場看起來就會空空洞洞的，藥品要引人的氣勢就全沒了，顧客的購買欲低落，營業(yè)額還會下滑得更厲害。

　　C：即便只售A類藥品，仍可繪成ABC分析圖，即便是最暢銷的，也沒有什么意義了。

　　員工規(guī)章制度篇7

　　1.培訓(xùn)內(nèi)容

　　員工培訓(xùn)主要根據(jù)實際的工作崗位的需求進行的，主要是崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。餐廳的服務(wù)員主要是按照企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)材料進行培訓(xùn);管理人員則是以學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和策劃能力為主要內(nèi)容;廚師等專業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能。其中，服務(wù)人員的培訓(xùn)可以說是所有培訓(xùn)中最為重要的。

　　(1)儀容儀表的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

　�、賰x容：整齊清潔、自然，舉止大方得體，精神飽滿，充滿活力。

　�、陬^發(fā)：整齊、清潔、不凌亂，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉、旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，長發(fā)劉海不過眉。過肩的頭發(fā)要扎起，按照餐廳的規(guī)定梳理，不得使用夸張、耀眼的發(fā)夾。

　　③耳飾：只可戴小耳環(huán)(無墜)，耳環(huán)顏色清淡。

　　④面貌：表情自然，面帶笑容。化淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線�？诩t有脫落的情況，要及時補妝。

　　⑤手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為最佳。不準(zhǔn)涂指甲油，經(jīng)常保持清潔。除手表外，不允許佩戴任何飾物。

　　⑥衣服：合身、燙平、干凈、無油污，員工牌佩戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺要扎進裙內(nèi)、褲內(nèi)，佩戴的項鏈、飾物不得露出制服以外。

　�、邍担焊蓛魺o油污，無破損，無褶皺，按規(guī)定系于腰間。

　　⑧鞋、襪：穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的鞋子，保持清潔，無破損。襪子無勾絲，無破損，只可穿無花凈色的絲襪。

　　⑨身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。

　　(2)禮貌、禮節(jié)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

　�、俅蜔崆橛押�，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎，尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。

　　②遇到客人進來時，早晚茶時要說“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時要說：“歡迎光光臨，請問幾位用餐?”說話時要求面帶微笑，身體略微向前傾，并配以手勢，手勢必須有力、標(biāo)準(zhǔn)，給客人非常明確的指示;客人離開時，要致辭：“謝謝光臨，歡迎下次光臨!”需面帶微笑，目送客人離開;在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說：“您好”;在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說：“對不起，請您讓一下!”讓道后，對客人說：“謝謝”;在得到客人的幫助時必須說“謝謝”;給客人帶來不便時，如服務(wù)員掃地，拖地或給客人挪位時應(yīng)說：“對不起，麻煩您……”任何時候員工不得和顧客搶用衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應(yīng)說：“請您先用”;遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動，熱情地招呼。

　　需要注意的是：不講失禮的話，如討厭、煩躁等;不講諷刺，挖苦的話;不講夸大，失實的話;不講催促，埋怨的`話;不得和客人發(fā)生爭執(zhí)、爭吵;對等客人要一視同仁，不分貴賤、老少等。

　　(3)站立、行走培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

　�、僬九_要求。面帶微笑，挺胸收腹，肩平。兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng)。不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜，不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。不準(zhǔn)吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，抓頭發(fā)，咬指頭等。

　　②行走要求。行走時要面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落�？帐謺r，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路緩慢，無精打采，有氣無力;手上拿東西時，要求服務(wù)員快步行走，托盤里的東西要分類碼放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打破餐具。

　　(4)員工健康、衛(wèi)生培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

　�、購臉I(yè)人員必須參加一年一次的健康檢查，參加兩次衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

　　②每次的衛(wèi)生知識培訓(xùn)要進行測驗、考核，并作為年度考核工作的重要依據(jù)。

　　③加強企業(yè)從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項工作。

　�、軕�(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門做好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

　�、輰δ軌蚍e極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者，予以表揚和獎勵。

　�、逓榇_保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人，予以辭退。

　　2.培訓(xùn)方法與形式

　　(1)由公司人事部門派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。

　　(2)培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃、有目的地進行。

　　(3)培訓(xùn)采用授課、講課、討論會、實踐學(xué)習(xí)等多種形式進行，以加強培訓(xùn)的效果。

　　(4)根據(jù)餐廳需要，適當(dāng)組織員工進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　3.培訓(xùn)檔案的管理

　　(1)餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時將員工的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。

　　(2)根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況，找到員工業(yè)務(wù)薄弱的項目，及時修改培訓(xùn)內(nèi)容，進行再培訓(xùn)。

　　員工規(guī)章制度篇8

　　餐廳員工規(guī)章制度零點員工崗位規(guī)章制度

　　1、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。

　　2、了解例會內(nèi)容，及當(dāng)天工作安排，熟記當(dāng)天菜品酒水供應(yīng)情況，急推、沽清與特色菜品等。

　　3、餐前檢查各區(qū)域的設(shè)施、照明系統(tǒng),餐桌、餐椅是否損壞，硬件設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常。

　　4、值早班人員按單中數(shù)量領(lǐng)用補充本區(qū)域低值易耗品，以備開餐使用.

　　5、餐前整理檢查本區(qū)域臺面、餐具等衛(wèi)生,并按標(biāo)準(zhǔn)把餐具擺放整齊。

　　6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿熱情迎客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。

　　7、客到時，必須請客人出示導(dǎo)購卡，在餐中應(yīng)將導(dǎo)購卡插在餐位的臺卡上,不可隨意亂放;餐中不得將臺卡拿下餐臺,必須放在相應(yīng)的餐臺上.

　　8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服務(wù)臺,始終保持正確的站姿。

　　9、客到后根據(jù)情況,為客人套放椅套，并做相應(yīng)示意與提醒。

　　10、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒。

　　11、餐中要求值臺人員為客進行熱情周到、靈活的服務(wù),具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。

　　a、無論餐中服務(wù)還是為客結(jié)賬，只要值臺人員離開本區(qū)域,必須與鄰臺人打招呼，并進行

　　相應(yīng)的工作交接（客情或菜品情況)

　　b、作為鄰臺前來協(xié)助其值臺的人員,在其回來后，一定要進行必要的交接,以免延誤時機或客情等

　　12、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤,上菜必須報菜名.

　　13、能夠根據(jù)不同的情況，為客人提供分菜服務(wù)。

　　14、席間服務(wù)中,應(yīng)先征詢客人意見，再為客人撤換菜盤、骨碟等餐具.

　　15、餐中保持臺面整潔，桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等）應(yīng)及時用夾子、托盤清理。

　　16、對客人勤問勤添酒水,有良好的酒水推銷意識。（抓住任何機會和永不放棄最后的推銷機會)

　　17、餐中值臺人員應(yīng)勤巡臺，加強眼神服務(wù)意識，觀察客人需求,對客人的需求必須有應(yīng)答聲.（隨時與客人進行必要的眼神溝通，通過客人細(xì)微的動作或表情以發(fā)現(xiàn)客人的需求，并立即上前主動詢問或進行及時的服務(wù))。

　　18、值臺人員應(yīng)保持良好的上菜劃單習(xí)慣，及時發(fā)現(xiàn)錯菜、漏菜以及所須催的菜品。

　　19、催菜應(yīng)根據(jù)菜品情況和客人情況進行適時催菜，不可隨意下催菜單。

　　20、及時將放在服務(wù)臺上的菜品上桌,不可因上菜不及時,造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。（要員工分清工作與服務(wù)的主次關(guān)系）

　　21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預(yù)定等需求，必須及時通知主管.

　　22、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報上級。（應(yīng)將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換,時間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化）

　　23、結(jié)賬時，核對菜單，并準(zhǔn)確核加整單與導(dǎo)購卡上的菜品，唱收賬單,最后由負(fù)責(zé)結(jié)賬的值臺人員和傳單員在導(dǎo)購卡上雙方簽字，將導(dǎo)購卡交于銀臺。盡量由銀臺人員（傳單員）來結(jié)賬.

　　24、對于閉餐后和結(jié)完帳的客人的服務(wù),值臺人員不可忽視怠慢,必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　25、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應(yīng)及時上報上交，不可私自藏匿,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除。

　　26、餐中服務(wù)人員能適時、正確、充分的使用收碗車與樂百美進行快速翻臺；并在客人走后，按撤臺程序，將不同種類、規(guī)格的餐具和器皿標(biāo)準(zhǔn)碼放。

　　27、按擺臺標(biāo)準(zhǔn)補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置.

　　28、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點,本區(qū)域人員自行清洗、擦拭、歸位。

　　29、值臺人員根據(jù)當(dāng)餐使用情況，填寫低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單。

　　30、區(qū)域指定人員于閉餐后換取布草，并準(zhǔn)確填寫布草交接記錄。

　　31、值臺人員于規(guī)定時間內(nèi)將pda集中送于指定的地方，不得延誤電腦更新。

　　32、閉餐后整理清潔區(qū)域、臺面等衛(wèi)生,擦拭收碗車、樂百美車并放于指定地點,由領(lǐng)班檢查.

　　33、檢查巡視區(qū)域有無隱患，關(guān)閉所有電源后,方可離崗。

　　廳房員工崗位規(guī)章制度

　　1、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表,以飽滿的精神狀態(tài)投入工作.

　　2、了解例會內(nèi)容，當(dāng)天工作安排及各自廳房的預(yù)定情況，熟記當(dāng)日菜品酒水供應(yīng)情況，急推、沽清與特色菜。

　　3、餐前檢查各自廳房的設(shè)施、照明系統(tǒng),餐桌、餐椅是否損壞，硬件設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常.

　　4、值早班人員按單中數(shù)量領(lǐng)用、補充本區(qū)域低值易耗品,以備開餐使用.

　　5、餐前檢查整理廳房、臺面衛(wèi)生，各種餐具物品是否按規(guī)定統(tǒng)一整齊擺放。

　　6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿熱情應(yīng)客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑、親切致意。

　　7、客到后，必須請客人出示導(dǎo)購卡，在餐中應(yīng)將導(dǎo)購卡插在餐位的臺卡上,不可隨意亂放。

　　8、根據(jù)人數(shù)情況，擺撤餐位;并有針對性的運用推銷語言介紹、建議客人點茶點酒。

　　9、餐中要求值臺人員為客進行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識.

　　10、廳房人員于餐中必須始終在廳房內(nèi)為客提供服務(wù),不得站在廳房外談笑、聊天。(應(yīng)始終在廳房內(nèi)為客熱情、周到的服務(wù)）

　　11、上菜前,要求先整理臺面，擺撤菜盤，上菜必須報菜名。

　　12、能夠根據(jù)不同的.情況，為客提供分菜服務(wù)，同時加強貴重菜品的相應(yīng)服務(wù)。

　　13、餐中勤巡視，并在征詢客人同意下,勤為客人撤換菜盤、骨碟、煙缸等餐具，保持臺面、餐盤的整潔，并將雜物及時用夾子、托盤清理。

　　14、對客人勤問勤添酒水,有良好的酒水推銷意識.

　　15、為客人服務(wù)中，加強眼神服務(wù)意識，觀察客人需求，對客人的要求、問話必須有及時地應(yīng)答聲.

　　16、廳房值臺人員應(yīng)保持良好的上菜劃單習(xí)慣,及時發(fā)現(xiàn)錯菜、漏菜以及所須催的菜品。

　　17、及時將放在外面服務(wù)臺的菜品上桌,不可因上菜不及時，造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。

　　18、催菜應(yīng)根據(jù)菜品情況和客人情況進行適時催菜,不可隨意下催菜單。

　　19、如傳菜員將叫起的菜提前傳過來，應(yīng)將菜品連同條碼單一起讓傳菜員傳回菜口，不可堆放在服務(wù)臺上，以免客人看到而引起不滿.

　　20、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預(yù)定等要求，必須及時通知主管。

　　21、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變,巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，應(yīng)及時匯報上級。

　　22、結(jié)賬時，核對菜單，并準(zhǔn)確核加整單上的菜品，唱收賬單.

　　23、無論餐中服務(wù)過程還是為客結(jié)賬，只要值臺人員離開廳房，必須與鄰臺（廳房）人員打招呼，并進行相應(yīng)的工作交接

　　24、餐后主動征詢客人對菜品、服務(wù)的意見，并讓客人填寫意見卡。

　　25、對于閉餐后和結(jié)完帳的客人的服務(wù)，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　26、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應(yīng)及時上報上交，不可私自藏匿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除。

　　27、客人走后，按撤臺程序,將不同種類、規(guī)格的餐具和器皿標(biāo)準(zhǔn)碼放。

　　28、按擺臺標(biāo)準(zhǔn)補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。

　　29、輕拿輕放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地點，本區(qū)域人員自行清洗、擦拭、歸位. 30、值臺人員根據(jù)當(dāng)餐使用情況，填寫低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單、破損單.

　　31、區(qū)域指定人員于閉餐后換取布草，并準(zhǔn)確填寫布草交接記錄。

　　32、值臺人員于規(guī)定時間內(nèi)將pda集中送于指定地點，不得延誤電腦更新。

　　33、閉餐后整理清潔區(qū)域、臺面等衛(wèi)生，擦拭收碗車和樂百美車并放于指定地點，由領(lǐng)班檢查。

　　34、檢查巡視區(qū)域有無隱患，關(guān)閉所有電源后，方可離崗。

　　員工規(guī)章制度篇9

　　1、出勤

　　1、公司員工工作時間

　　管理部、事務(wù)部、工程部、為每周六天每天6小時暫定即

　　客服部、保安部、保潔部因工作時間特殊由各部門根據(jù)實據(jù)情況制定原則每人每周工作不超40小時。

　　2、上下班按時簽到打卡時間

　　各部門員工每天上下午上班前五分鐘簽到打卡。

　　3、員工因故未簽到者由所屬部門負(fù)責(zé)人于兩日內(nèi)在卡上簽署意見。主管以上的干部因故未簽到者由經(jīng)理助理簽署意見

　　4、如未按時簽到、又無正當(dāng)理由每遲到一次扣5元管理層以上員工每遲到一次扣10元如代人簽到扣代簽到者和被代簽到者每人每次10元

　　5、遲到、早退或擅離職守超過30分鐘或未經(jīng)準(zhǔn)假又不到崗者均視為曠工。管理層員工曠工半天扣發(fā)一天工資曠工一天扣發(fā)二天工資操作層員工曠工半天扣發(fā)當(dāng)日工資和一天加班工資曠工一天扣發(fā)兩日工資和兩天加班工資管理層入操作層員工累計曠工三天以上者含三天辭退并按實際出勤天數(shù)計發(fā)當(dāng)月工資。

　　2、請假

　　1、管理人員請假必須提前一天辦理相關(guān)手續(xù)寫明事由及去向經(jīng)批準(zhǔn)后交管理部備案。

　　2、操作層員工請假七天以內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)請假七天以上由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。操作層員工請假10天以上者原則上須在本單位服務(wù)一年。

　　3、請病假須有醫(yī)生證明方可休息休病假按規(guī)定執(zhí)行。

　　4、試用期間請假者轉(zhuǎn)正時間要按請假實際天數(shù)延長若請假四天以上者按自動離職處理。

　　5、上班時間必須堅守自己的工作崗位管理部不定期對員工上崗情況進行抽查如檢查發(fā)現(xiàn)無故脫崗者按曠工一天處理。

　　3、考勤范圍

　　公司所有員工按部門按時簽到打卡操作層人員在本部門簽到打卡考勤部門考

　　勤員在每月5日上午前將上月考勤表及請假條一并交到管理部逾期不交的部門考勤員及部門主管人員承擔(dān)責(zé)任。

　　4、員工加班按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放加班工資

　　1、管理人員不發(fā)放加班工資可發(fā)安排輪休或補休補休原則上不跨月。

　　2、操作層人員每月加班時間最多只能按四天加班工資計發(fā)。

　　5、公司員工考勤規(guī)章制度

　　為進一步加強管理，嚴(yán)明紀(jì)律，使員工按時上下班，特制定以下規(guī)定：

　　一、出勤：

　　①上班時要按時簽到，遲到或早退10分鐘以內(nèi)者，扣除工資20元，10分鐘以上半小時以下者，扣除工資50元，超過半小時以上者按曠工半天處理，一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

　�、跓o故不上班者按曠工處理，曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除當(dāng)月工資20%外，曠工兩天或兩天以上者予以辭退處理。

　　二、請假：

　　必須要有請假條，寫明事由及去向，要按級請假，先由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交綜合部核實存底，請假一天以上由管理處主任批準(zhǔn)，三天以上要報公司批準(zhǔn)，歸隊后要及時銷假，擅自離開工作崗位一天以上者，按自動搐處理，并扣發(fā)七天工資。

　　①請事假扣發(fā)當(dāng)天工資

　�、谡埐〖俦仨氂嗅t(yī)師證明，方可帶薪休假

　　③請假一天以上者必須提前一天申請

　�、苌习鄷r間內(nèi)，必須堅守自己的工作崗位如檢查不在崗位者，則按未上班處理，扣半天工資

　�、萑缭谠囉闷趦�(nèi)請假者，轉(zhuǎn)正時間要按請假實際天數(shù)延長，若請假四天以上者，則作自動離職處理。

　　三、重要節(jié)假日：

　　元旦放假一天，春節(jié)放假三天，五一勞動節(jié)放假一天，國慶節(jié)放假二天，放假期間工資照付，若在節(jié)假日期間加班，工資按基本工資的200%發(fā)放或安排調(diào)休。

　　連續(xù)在管理處服務(wù)滿三年以上者，并在中途未請過事假，可在第四年享受為期二十天的有薪探親假。

　　6、員工考勤規(guī)章制度

　　在生活中，家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。

　　一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。

　　三、作息時間

　　公司實行每周5天工作制。上午9：00——12：00，下午14：00——18：00。

　　四、違紀(jì)界定

　　員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

　　1、遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位或作業(yè)地點遲到30分鐘以內(nèi)的.，每次樂捐10元劃入水果基金：遲到30分鐘以上的扣半天基本工資遲到一小時的扣全天工資。

　　2、早退：指提前離開工作崗位下班早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元30分鐘以上按曠工半天處理。

　　3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理全年累計曠工7天的作開除處理。

　　4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

　　5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元造成重?fù)p失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。

　　五、請假制度

　　1、假別：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。

　　2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理出據(jù)虛假證明加倍處罰病假每月2日內(nèi)扣除50%的'基本日工資超過2天按事假扣薪。

　　3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理事假按實際天數(shù)扣罰日薪。

　　4、婚假：指員工達到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定年假必須提前申報當(dāng)年使用。

　　6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下父母或配偶父母傷亡給假7天配偶或子女傷亡給假10天。

　　六、批假權(quán)限

　　1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn)三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

　　2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。

　　3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

　　七、考勤登記

　　公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字共計每日2次。

　　八、外出

　　1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。

　　2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。

　　九、加班

　　1、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。

　　2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。

　　3、行政部對每月的考勤進行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。

　　十、出差

　　1、員工出差，應(yīng)事先填寫;出差申請表>，由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)�！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳椤�

　　十一、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。

　　十二、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。

　　十三、本制度解釋權(quán)歸行政部。

　　員工規(guī)章制度篇10

　　1）為了廠內(nèi)的文明與和諧，現(xiàn)制定以下員工守則。

　　2）考勤制度、早上：8：0011：30；下午：12：0017：00；加班：18：0022：00。

　　3）用餐及作息、11：3012：00、用餐；17：0018：00、用餐；22：0008：00作息。

　　4）休假制度：月份休假2天，既15號及30號。

　　5）在職人員無缺勤；無早退；無遲到獎全勤獎30元。

　　6）在職人員全年無缺勤；無早退；無遲到獎年終獎獎工資的2%或1%1%。

　　7）在職人員全年保持在前3名的人員將以晉級作以獎勵（或物資獎勵）；對企業(yè)有較強助的記功一次；舉報不量情況的將記小功一次；三次小功記功一次；滿三次功可自薦相關(guān)管理；通過任職。

　　8）在職人員有缺勤；早退；遲到一次者扣取全勤獎15元。缺勤；早退；遲到2次以上者扣取全勤獎。

　　9）無故曠工罰款50元，同時記過一次。早退，遲到2次者記小過一次，滿三次記過一次，三次警告，五次開出。

　　10）不得在企業(yè)從事斗毆，辱罵同事及其上級，違者記過一次，三次警告，五次開出。

　　11）不得在車間抽煙；吃零食；聽音樂，違者一次警告；二次記小過一次，三次罰款50元。（在車間抽煙罰款50元）。

　　12）不得隨意動用企業(yè)的物料資源，被發(fā)覺罰款5元；如有需要可以在同意時動用。

　　13）上班應(yīng)認(rèn)真做事；不準(zhǔn)聲喧嘩，不準(zhǔn)扎堆聊天，不準(zhǔn)做私活；干活積極主動，作好本職工作的'情況下助做一些對生產(chǎn)有益的事。

　　14）上班中間不準(zhǔn)隨便離開車間，更不準(zhǔn)出廠，不能洗衣，洗頭或進宿舍睡覺，違者記小過一次；罰款5元。

　　15）上班時間抓緊做事，不準(zhǔn)耽誤下道工序，下道工序有權(quán)督促其上道工作速度，如其不聽，可向管理人員匯報，同天一次警告，二次罰款5元。

　　16）上班時間不得在車間會客；如有需要到可到廠部以外的地方會客。夜間不得帶外來人員在本企業(yè)過夜，如有發(fā)現(xiàn)者罰款10元。同時記小過一次。

　　17）認(rèn)真做事，互互助，家一起來創(chuàng)建一個和諧的家庭。

　　18）下班應(yīng)對照明，生產(chǎn)設(shè)備電力，車間總閘作以關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　員工規(guī)章制度篇11

　　美容師儀容儀表：

　　1、員工應(yīng)每天著裝整潔、淡妝上崗，并微笑服務(wù)。

　　2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味或夸張的顏色與發(fā)型，不留披肩發(fā)。

　　3、員工不得配戴任何飾物，持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、員工應(yīng)勤洗澡、勤換衣，身體持續(xù)無異味。

　　5、工服和工鞋應(yīng)持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。

　　6、員工的站姿、坐姿、走姿應(yīng)自然大方、端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　員工日常行為規(guī)范：

　　1、員工必須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。

　　2、員工必須堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者將被視為遲到處理。

　　3、員工在上班時間不得在美容院大聲喧嘩、吵架或睡覺。

　　4、員工在上班時間不準(zhǔn)吃早餐或零食，違者將被視為遲到處理。

　　5、員工在上班時間不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、員工在上班時間不準(zhǔn)將手機帶進操作室，玩手機、發(fā)信息或接聽手機電話。

　　7、員工應(yīng)愛護公共物品和儀器設(shè)備，在不操作時應(yīng)關(guān)掉機器并拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、在顧客面前不得發(fā)生爭吵，也不要討論美容院或其他顧客的問題。員工應(yīng)時刻注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

　　9、員工之間應(yīng)該團結(jié)互助，不得惡意傷人，也不應(yīng)該扎堆聊天或背后議論他人和事情。

　　10、員工不得與顧客發(fā)生爭吵，應(yīng)該耐心地與客人溝通解釋，并了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

　　11、員工應(yīng)遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班時如發(fā)現(xiàn)沒值班，將扣除當(dāng)天的工資及分成。

　　12、員工應(yīng)實行崗位職責(zé)制，持續(xù)保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，并做好崗位工具的'保養(yǎng)工作。

　　13、員工應(yīng)樹立強烈的職責(zé)心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢后，物品應(yīng)歸原處并擺放整齊。

　　14、員工應(yīng)樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不得私自給客人使用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按超出部分的5倍賠償。

　　15、員工不得在客人面前談?wù)摴べY待遇或店內(nèi)問題，以免給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、員工應(yīng)維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門時應(yīng)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

　　17、員工應(yīng)認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者將被視為開除處理。

　　18、員工應(yīng)自覺遵守各項規(guī)章制度，做到與領(lǐng)導(dǎo)一樣維護企業(yè)形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者將受到重罰。

　　20、員工應(yīng)樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。

　　21、員工應(yīng)維護美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

　　22、員工應(yīng)尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面時要問候，互相尊敬、互相愛護，以持續(xù)良好的企業(yè)形象。

　　23、員工應(yīng)樹立良好的思想品德，公共物品丟失或客人物品在本院丟失時，如果顧客直接交給美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。如果沒有直接責(zé)任人，則美容院全體員工應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　三、衛(wèi)生制度

　　1、員工應(yīng)實行衛(wèi)生崗位職責(zé)制，分區(qū)劃片，持續(xù)保持店內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

　　2、員工應(yīng)持續(xù)保持整體環(huán)境的衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊。每星期一應(yīng)進行大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、員工在操作完畢后，應(yīng)將物品擦干凈，放回原處并擺放整齊。

　　4、員工在關(guān)掉儀器時，應(yīng)拔掉電源并清洗干凈，操作前和操作后應(yīng)進行兩次消毒。

　　5、員工應(yīng)將推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，應(yīng)關(guān)掉電源并拔掉插座。每三天更換一次水并進行一次清洗（使用白醋浸泡）。

　　7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，持續(xù)保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一起洗，數(shù)量不多時應(yīng)用手洗并甩干。

　　9、產(chǎn)品展柜應(yīng)持續(xù)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈。

　　10、員工應(yīng)將地面、桌面、臺面、電話、音響、VCD等物品全面持續(xù)保持干凈整潔，并及時澆水愛護花草。

　　11、衛(wèi)生間的鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池應(yīng)該保持干凈整齊。

　　12、更衣室的更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子應(yīng)該擺放整齊，整天保持干凈。

　　13、spa室的地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等應(yīng)該全天保持干凈，不允許在木桶和淋浴房倒水洗頭、洗衣服，違者每次罰款50元。

　　14、大廳的窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子等應(yīng)該全天保持干凈，每天應(yīng)該掃塵整理衣服。

　　15、飲水機應(yīng)該勤清洗、勤換水、勤加水，以免造成機器損壞。

　　16、一樓大廳的地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放等每天必須擦干凈，顧客檔案應(yīng)整理整齊，臺面不得亂堆亂放。

　　17、拖鞋應(yīng)該每天清洗，輪流值日，鞋柜應(yīng)該保持干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨意亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，應(yīng)及時清理，保持無異味。

　　19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。

　　20、節(jié)約水電，人走關(guān)燈、關(guān)水。

　　21、不準(zhǔn)在床上聊天、吃飯、睡覺。

　　22、吃完飯后，電飯鍋、碗盤應(yīng)該收拾干凈。

　　員工規(guī)章制度篇12

　　一、日常管理制度

　　1、作息時間：

　　白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人則待客人離店后下班。

　　按時打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。

　　2、儀容儀表：

　　上班時間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。

　　女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲，男員工不得留長發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。

　　工作時間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場所追逐游戲，不得吃零食。

　　3、人事管理：

　　人員招聘、試用、培訓(xùn)、薪資、請銷假、公休、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。

　　二、營業(yè)操作規(guī)范

　　1、開臺：點歌系統(tǒng)開臺后，應(yīng)立即在酒店美食家系統(tǒng)中開臺，保證點歌與美食家兩個系統(tǒng)中開臺時間和數(shù)量上的一致性。

　　2、錄單：收銀員憑服務(wù)員開單出庫商品，同時在美食家系統(tǒng)中錄單操作，并在營業(yè)過程中不定時核對單據(jù)，做到賬實相符。

　　3、結(jié)算：

　　第一步：關(guān)閉點歌系統(tǒng)并打印票據(jù)。

　　第二步：清退酒水做好退單，核對賬實是否相符。

　　第三步：在美食家系統(tǒng)中預(yù)打收銀小票交與顧客確認(rèn)，進行優(yōu)惠、免單、退單等調(diào)賬操作。

　　第四步：埋單結(jié)算，打印正式收銀票據(jù)。

　　第五步：美食家收銀票據(jù)與點歌系統(tǒng)票據(jù)同時作為該單結(jié)算憑證，并與日結(jié)單據(jù)裝釘在一起交財務(wù)。

　　三、優(yōu)惠贈送和免單、簽單

　　1、原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由KTV經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理共同簽字確認(rèn)。

　　2、果盤贈送由KTV經(jīng)理自行把握，當(dāng)月水果銷售額至少要達到采購額，一個房間果盤贈送不得超過

　　2份，特殊情況向上級申請后執(zhí)行。

　　3、KTV經(jīng)理有房費50%以內(nèi)的免單權(quán)限和消費總額50元以內(nèi)的抹零權(quán)限，收銀員有10元以內(nèi)的抹零權(quán)限。

　　4、酒店股東有按自然月結(jié)清的.簽單權(quán)限，需股東本人簽字或電話通告事后補簽方可執(zhí)行。

　　四、其它規(guī)定

　　1、客人離開后即應(yīng)對房間的垃圾穢物進行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。

2、任何人包括員工和客人均不得在KTV包房睡覺過夜，如有特殊原因應(yīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請同意。

　　3、領(lǐng)取商品應(yīng)與庫管或財務(wù)一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標(biāo)簽。

　　4、酒店有責(zé)任保全任何員工在工作時間的人身安全，但也應(yīng)與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。

　　5、非賠償酒店損失的罰款款項首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請同意后可用于集體活動。

　　6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達到飽和合理的同時，要親自帶領(lǐng)員工一道工作在一線。

　　五、禁止行為與處罰

　1、違反日常管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范處罰，對暫無文件制度依據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為，執(zhí)行經(jīng)理有權(quán)現(xiàn)場開據(jù)處罰單。

　　2、員工不按營業(yè)規(guī)定流程操作，罰款5~50元，經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。

　　3、上班時間竄崗溜號不在工作崗位，檢查發(fā)現(xiàn)5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘，經(jīng)理2元/分鐘罰款。

　　4、預(yù)打收銀小票客人確認(rèn)無誤后，收款并立即在電腦系統(tǒng)中結(jié)算打印正式收銀小票，嚴(yán)禁客人離開或事后再從系統(tǒng)中結(jié)算，有上述行為對收銀員罰款20元/次，經(jīng)理2倍罰款。

　　5、管理人員在不定期檢查商品或臨時盤庫時，發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標(biāo)簽的商品，處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。

　　6、商品盤存后，盤盈充公，盤虧按責(zé)任賠償。

　　7、點歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺數(shù)量差異，點歌系統(tǒng)中開臺時間達10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元/次。

　　8、當(dāng)月水果銷售額未達到采購額時，視為贈送水果超標(biāo)并為酒店造成失，差額部分由KTV經(jīng)理補足。

　　9、在酒店夾賣私貨，以外購貨物補充盤存差額，徇私舞弊、以職謀私等嚴(yán)重影響酒店正常經(jīng)營管理的均屬于嚴(yán)格禁止行為，視情節(jié)輕重可立即開除并追究相關(guān)損失，直至法律責(zé)任。

　　六、處罰豁免：

　　總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權(quán)，因此以上各款處罰，KTV經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權(quán)利，確屬特殊原因，總經(jīng)理可行使豁免權(quán)免于相關(guān)處罰。

　　七、本規(guī)定自頒布之日起實施，實施過程中根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

　　員工規(guī)章制度篇13

　　一、早晨9:30上班，用15分鐘整理內(nèi)務(wù)，于11:20完成衛(wèi)生，休息可外出30分鐘。

　　二、早餐過后13:00準(zhǔn)時到大廳門口立崗到客人來后迎接上樓。(使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，站姿，正確引位)。

　　三、餐具歸理每個包廂多備2套，大廳主備餐柜有15套應(yīng)急，當(dāng)本包廂缺餐具時可以拿來補充(開餐前檢查餐具備用、日常用品不齊，衛(wèi)生不合格罰1—3元)。

　　四、酒水提成：20元—30元(提1元) 、35—50元(提2元) 、 50—80元(提3元)、80—100元(提6元)，每周提成在10元以上者，除2元做餐具破損費。5元以上除1元，工作失誤損壞者，按原價賠償。

　　五、休息日，每人每周公休兩天，完成各自私事，外出一小時以上算請假，特殊情況除（公事），休息不定期可與其他同事調(diào)換。

　　六、衛(wèi)生范圍：包括桌面、椅子、餐具、窗臺、地面、墻邊、邊線、備餐柜、門框。

　　七、服務(wù)技能考核不過關(guān)，遭客人投訴，將處于停休，

　　請假必須以書面形式，標(biāo)明日期。

　　八、尊重他人，在工作期間嚴(yán)禁用臟話辱罵同事，在客人面前不可大聲喧嘩，影響餐廳形象，違者嚴(yán)懲。

　　員工規(guī)章制度篇14

　　第一節(jié)總則

　　第一條本制度依據(jù)本公司章程制定，凡本公司從業(yè)人員人事管理悉依本制度規(guī)定辦理。其次條公司人事管理制度由行政人事部負(fù)責(zé)實施。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，行政人事部詳細(xì)負(fù)責(zé)下列工作：

　　1、負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃的制定；

　　2、負(fù)責(zé)人員聘請、培訓(xùn)、考核工作；

　　3、負(fù)責(zé)公司勞動用工制度、薪酬激勵制度的制定與實施；

　　4、負(fù)責(zé)辦理員工社會保險事宜；

　　5、負(fù)責(zé)人事檔案的管理。

　　第三條公司從業(yè)人員職級劃分如下：高級管理人員，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、總會計師。

　　中級管理人員，包括各部門經(jīng)理、車間主任、主要工程技術(shù)人員。

　　一般管理人員，包括各部門業(yè)務(wù)主管、一般技術(shù)人員。助理職員，包括各部門從事一般工作的員工。一般員工包括：一般職員、技術(shù)工人、普工、后勤工人等。第四條公司各部門各崗位的`設(shè)立堅持“因事設(shè)崗原則”，努力做到以最少的崗位獲得最好的工作效率。

　　第五條公司人員編制數(shù)額按公司經(jīng)營運作的須要制定，并在每年年度起先前定編，經(jīng)總經(jīng)理和董事會核批后實施，堅決杜絕因人設(shè)崗，人浮于事的現(xiàn)象。其次節(jié)任用

　　第六條從業(yè)人員的任用人數(shù)，應(yīng)以所核定的“人員編制安排表”人數(shù)為限。其任用條件以“職務(wù)說明書”為依據(jù)，以便因事?lián)袢�，使人與事合理配置。第七條各級人員的派任，均應(yīng)依其專業(yè)閱歷予以派任。

　　第八條各級人員任免程序如下：

　�。ㄒ唬└呒壒芾砣藛T由董事會任免。

　�。ǘ┲屑壒芾砣藛T由總經(jīng)理提名，報董事會核準(zhǔn)后任免。

　�。ㄈ┮话愎芾砣藛T及助理人員由行政人事部考察后提名報總經(jīng)理核準(zhǔn)后任免。

　�。ㄋ模┍竟靖鲉挝蝗缫驑I(yè)務(wù)須要，必需增加人員，應(yīng)先依新進人員任用事務(wù)處理流程規(guī)定提出申請，一般管理人員以下崗位經(jīng)主管人事副總經(jīng)理核準(zhǔn)，中級以上崗位經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部門辦理考選事宜。

　　第九條新進人員面試或測驗合格后，由人事部門辦理試用手續(xù)，原則上試用3個月，期滿考查合格者，方得正式聘用；表現(xiàn)突出者，可視狀況縮短其試用期。

　　第十條新進人員應(yīng)先辦理背景調(diào)查，并按學(xué)歷及實際工作實力任用。

　　第十一條除公司正式職員外，本公司可按業(yè)務(wù)須要聘雇臨時人員，其待遇、工作時間及工作條件按合同規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條有下列情由之一者，不得予以任用：

　�。ㄒ唬﹦儕Z公民權(quán)，尚未恢。復(fù)者；

　　（二）受破產(chǎn)宣告，尚未撤銷者；

　�。ㄈ┩ㄝ嬘邪福形翠N案者；

　�。ㄋ模﹨⒓狱S賭毒者（正式員工在合同期內(nèi)有此行為，一經(jīng)發(fā)覺馬上解聘）；

　�。ㄎ澹┰感淌掳讣�，經(jīng)判刑確定者；

　　（六）原在其他公私機構(gòu)服務(wù)，未辦清離職手續(xù)者；

　�。ㄆ撸┙�(jīng)其他機構(gòu)開除者；

　�。ò耍┥眢w有缺陷或健康狀況欠佳，難以勝任工作者；