物業(yè)安全管理制度（精選33篇）
在我們平凡的日常里，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編收集整理的物業(yè)安全管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)安全管理制度 1
1．堅持“預防為主，防治結合”的管理方針，防患于未然
做好各項預防工作是保安工作的關鍵，保安員應時刻警惕，防止可疑人員進入住宅區(qū)域或綜合大樓，防止各類刑事案件和治安事故的發(fā)生。
2．堅持物業(yè)內的治安管理與社會的治安管理工作相結合的原則
物業(yè)管理屬下的保安部應當與當地公安機關保持密切的聯系，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安部門搞好物業(yè)周圍的`保安工作。打擊不法分子的違法亂紀行為，確保物業(yè)的安全，為社會治安作出貢獻。
3．堅持“服務第一，用戶至上”的服務宗旨
管理就是服務，保安也是一種服務。物業(yè)保安管理就必須緊緊圍繞努力為用戶提供盡善盡美的服務這一中心任務開展工作，既要有公安人員的警惕性也要有物業(yè)管理人員的服務性；既要堅持原則，按制度辦事，又要時刻為用戶著想，主動幫助用戶們解決問題；既要與違法犯罪分子作斗爭，又要為用戶提供熱情周到的服務。
4．堅持保安工作硬件與軟件建設一起抓的原則
一方面要抓好保安隊伍建設，認真完善各項治安防范制度，落實治安防范措施；另一方面，又要搞好物業(yè)治安防范的硬件設施建設，建立并完善電視監(jiān)控系統、消防報警系統等，應購置充足的對講機及其他保安工作所需的設備等。
物業(yè)安全管理制度 2
一、人員進出憑證
(一)施工作業(yè)在三個工作日以上，憑管理處辦理的《裝修人員出入卡》進出;
(二)施工作業(yè)在三個工作日以內(含)，安全崗登記有效證件進出。
二、卡證管理
(一)《裝修人員出入卡》的辦理
1、《裝修人員出入卡》為正/副卡，裝修戶數量大、較為集中時宜單純采用正卡，但裝修區(qū)域與生活區(qū)域應進行隔離，實行封閉管理;
2、正/副卡上應當按規(guī)定填寫具體內容;
3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片，并蓋上管理處的印鑒;
4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。
(二)《裝修人員出入卡》使用
1、正/副卡須配合使用;
2、裝修人員進入小區(qū)時，應將正/副卡同時交護衛(wèi)員驗證;
3、驗證完畢后，裝修人員將正卡帶走，副卡則留在安全崗;
4、安全崗值班員有權拒絕無卡人員進入小區(qū)。
5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡，副卡作為裝修人員出場及管理處工作人員巡查與清場的依據。
三、裝修管理規(guī)定
(一)嚴格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè);
(二)作業(yè)時間:7:00-12:00和14:00-19:00;
(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;
(四)對小區(qū)的裝修人員，統一由指定的道口進出;
(五)禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;(對確需留宿的作業(yè)人員，應由業(yè)主作出書面擔保，管理處辦理手續(xù)后方能留宿，每戶僅限2人)
(六)23:00以后，未經管理處同意，施工留守人員不得再出入小區(qū)。
(七)禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動。如有違反，可移交管理處處置或令其立即離開小區(qū)。
四、裝修巡查
(一)巡查時間:每班必須對小區(qū)裝修戶巡查1次;
(二)巡查內容
1、作業(yè)人員是否佩戴《裝修人員出入卡》，對無卡、借卡或卡、房號不一致的.人員，應清理出場;
2、有無私拉亂接管線;
3、是否按規(guī)定配備滅火器(一般按每50平方米一個);
4、是否存儲易燃易爆、有毒有害的物品;
5、有無做飯、取暖或高熱燈等;
6、有無吸煙等容易引發(fā)火災的情況發(fā)生。
7、其他。
五、裝修清場
(一)作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè)，19:30以前自覺從其進入的道口離開小區(qū)，同時取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。
(二)對于未取走副卡的人員，視為未離開小區(qū)。
(三)管理處須于19:30集中組織人員對所有裝修戶清場(除批準留守人員外);
(四)20:00-24:00，管理處應組織人員，對各個裝修點至少組織一次巡查，重點檢查有留守人員的裝修點，避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動。
物業(yè)安全管理制度 3
1.工程部員工必須樹立安全防范意識,認真執(zhí)行大廈安全管理制度和設備安全技術規(guī)程,協同保安部做好大廈各種機房、設備的治安保衛(wèi)工作。
2.嚴格執(zhí)行《重要機房門禁制度》,未經工程部負責人批準,外來人員不得進入電梯機房,發(fā)電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣鍋爐房、空調機房等各要害部位。經批準進入者,必須辦理登記手續(xù),自覺接受檢查,嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進入上述要害部位,并由工程部有關人員陪同。
3.工程部各級人員必須嚴格按照安全技術規(guī)程進行設備運行、維修,認真檢查所管轄設備安全運行狀態(tài)及所屬機房范圍的安全狀況,發(fā)現不安全因素及時報告限期解決。
4.嚴格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》,工程部各機房不得隨意配備鑰匙。機房鑰匙由值班人員專人負責。無人時必須鎖好門窗。交接班時鑰匙必須一起交接,并作好記錄。
5.工程部人員必須在指定地點吸煙,其他一切場所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場所吸煙。
6.工程維修中需要動用明火時,必須辦理《動火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過程中加強火源管理,不得違章作業(yè),施工完成后認真檢查確認無火種,并清理現場后方可離開。
7.設備維修中需使用易燃材料時,必須采取防范措施,協同保安部一道消除火災隱患,發(fā)現火警應及時報告確保安全。
物業(yè)安全管理制度 4
1、貫徹執(zhí)行國家和自治區(qū)有關安全生產的法律、法規(guī)及方針、政策，貫徹落實上級主管部門和企業(yè)的安全生產目標、制度、標準。
2、做好日常安全生產的監(jiān)督檢查和管理工作，總結、改進、交流、推廣先進經驗。
3、堅持深入施工企業(yè)監(jiān)督檢查，落實安全生產責任制，督促安全生產各項措施的落實及方案的執(zhí)行。監(jiān)督控制各生產單位的安全生產指標，并負責進行考核。
4、指導工程管理人員進行安全生產管理工作，了解掌握安全生產動態(tài)，監(jiān)督解決生產過程中的不安全隱患和不能保證進行安全生產活動的行為，監(jiān)督檢查施工現場的安全達標和文明施工。
5、配合各級安全值班領導組織安全活動和定期安全檢查。參加總承包工程審定施工組織設計(施工方案)中的安全技術措施，并對貫徹執(zhí)行過程進行監(jiān)督檢查。
6、協助有關部門共同做好新工人和特殊工種工人的安全技術培訓、考核、發(fā)證工作。
7、進行工傷事故統計、分析和報告，配合主持并組織實施工傷事故的調查處理。
8、制止違章指揮和違章作業(yè)，對嚴重險情有權暫停施工，并及時報告主管領導。
9、對違反相關安全制度、標準和有關安全技術、勞動法規(guī)等不安全行為規(guī)定的，經說服勸阻無效時，有權按規(guī)定進行相應的經濟處罰或報請有關領導進行處理。
10、安全員由生產部負責歸口管理。負責實施對所屬單位及項目工程進行幫助指導、檢查監(jiān)督。其主要工作職責是:
(1)根據國家相關法律、法規(guī)、規(guī)定，貫徹執(zhí)行安全生產制度、標準要求，監(jiān)督落實各項安全生產目標、措施的完成。
(2)參與審查所負責監(jiān)督單位和工程項目施工方案中的安全技術措施，并檢查實際執(zhí)行情況。
(3)堅持深入施工現場監(jiān)督檢查施工過程中的不安全行為，檢查落實安全防護、腳手架搭設、機械設備使用、電氣線路布置和使用等是否符合標準規(guī)定，發(fā)現隱患及時進行幫助解決。
(4)協助基層單位做好對施工現場人員的安全生產宣傳教育、創(chuàng)建文明施工現場的安全生產達標等工作。
(5)指導所屬各單位的安全生產管理工作、參與組織安全生產活動和定期安全檢查，監(jiān)督，指導各項安全達標工作資料的完成和做好相關活動的記錄。
(6)會同企業(yè)技術負責人，對腳手架搭設、模板安裝拆除、基坑支護按專項標準進行驗收評定；對臨時用電、機械操作、起重吊裝等特殊作業(yè)人員的安全行為進行監(jiān)督檢查。
(7)有權對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律及嚴重的不安全行為有權制止，并及時報告主管部門下達停工指令。
(8)參與配合或接受所在單位的安全事故調查，進行傷亡事故登記、統計、分析、報告，要求事故單位提出預防事故發(fā)生的措施，并督促檢查其落實情況。
(9)總結推廣安全生產、勞動保護工作的先進經驗。
(10)服從業(yè)務主管部門的領導，對所擔負監(jiān)督的生產安全狀況和安全行為規(guī)定檢查負責。
11、安全生產的監(jiān)督檢查是保證企業(yè)安全生產責任制度、標準的執(zhí)行落實，除了要抓好嚴格的管理外，還要堅持不懈的加強巡回監(jiān)督檢查，隨時了解掌握安全生產動態(tài)，不斷改進和提高安全生產管理要求。
(1)職能部門按照國家相關的.法律、法規(guī)、標準、條例的要求除了做好正常的安全生產檢查工作外，還要做好組織定期的安全生產大檢查，其檢查結果作為對所屬生產單位進行評比考核的主要依據之一。按每季度必須組織一次安全生產大檢查。要有黨政工團等相關部門和有關領導參加；共同檢查、同時整改、及時消除隱患。按管理制度要求對每次的檢查情況做好記錄。
(2)職能部門要對總承包工程階段安全達標情況進行全面控制、檢查。其主要是工程開工前的安全生產條件、地下部分(含基礎)施工完安全生產條件，主體工程質量中檢前的施工現場安全達標申請和機械設備、機具安全檢驗、裝修階段過程檢查及工程竣工施工安全等級評價申報等階段的安全檢查達標。對每一階段的達標檢查通過后，方可蓋章同意申請上報政府監(jiān)督部門。否則，項目經理應承擔所造成的全部責任，將對項目經理及公司相關領導按有關規(guī)定給予經濟處罰。
(3)所屬各企業(yè)單位對安全檢查人員所提出的安全隱患問題，必須及時解決處理，按限期認真整改及時反饋回執(zhí)。安全員對檢查發(fā)現的安全問題隱患，要書面通知項目經理或公司主管部門及相關領導，幫助項目經理出主意想辦法、定措施、定時間、定人員、進行處理，并監(jiān)督落實。項目經理不得無理由拒絕整改。
12、獎勵與懲罰是企業(yè)安全生產監(jiān)督檢查管理中的一項必不可少的管理控制手段之一。實行強化管理對減少事故及隱患的發(fā)生、降低事故頻率有著極其重要的意義。
�、俳洕剟钆c懲罰除了按各企業(yè)《內部經濟責任承包管理制度》等相關《企業(yè)管理標準》要求執(zhí)行外，還應對安全生產過程中出現的有突出貢獻成績或違反企業(yè)制度和相關法律、法規(guī)、標準的行為，分別給予獎勵和懲罰。
�、谠诎踩a工作中成績突出，具有下列條件之一的單位和個人，應給予榮譽和獎勵.
�、鄯材苷J真執(zhí)行企業(yè)的各項安全生產制度、標準，對本單位的安全生產和文明施工做出顯著成績的；
�、芊苍谄髽I(yè)的安全生產管理過程中，有重大發(fā)明、安全技術防范措施改進成效顯著或提出重大合理化建議的；
�、莘乐购捅苊舛≈卮髠鍪鹿拾l(fā)生或在事故搶救中有功者；
�、迣τ羞`反安全生產規(guī)定有下列行為之一的單位或個人，經教育勸阻不改、行為惡劣的給予處罰或處分；
�、哌`章指揮或違章作業(yè)造成安全事故的；
�、嗤婧雎毷亍⑦`反安全生產責任制造成安全事故的；
�、岚l(fā)現事故險情，即不采取措施又不及時報告的而發(fā)生事故的；
�、獍l(fā)生事故不能保護現場，隱瞞不報、虛報、故意拖延報告或嫁禍他人的；
不執(zhí)行或執(zhí)行不力又不及時對提出的限期消除安全隱患問題和違反重點治理安全達標要求的；
對各級管理部門下發(fā)各種形勢安全隱患問題通知單或停工單后，不能認真組織、按期整改及時反饋回執(zhí)單，又給企業(yè)或單位帶來不良影響的；
下達的各項安全考核指標和確立安全生產達標項目及創(chuàng)建文明施工現場要求，不能實現或給企業(yè)帶來不良影響或直接妨礙正常的生產經營活動要求的；
在施工過程中，不注重安全生產，直接違反安全技術操作規(guī)程和安全紀律行為之一的，對當事人及當事人所在區(qū)段、工種的管理直接負責人分別進行同等處理，對違反紀律的行為根據情節(jié)輕重分別給予經濟處罰。
物業(yè)安全管理制度 5
1、目的
為建立有效途徑，獲取員工和部門對安全生產法律法規(guī)與其他要求的需求；有效對安全生產法律法規(guī)與其他要求的變化及時識別、獲取、評審、更新，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于本單位對安全生產法律法規(guī)與其他要求的識別、獲取、評審、更新等工作的管理。
3、職責
辦公室負責建立有效途徑，獲取員工和部門對安全生產法律法規(guī)與其他要求的需求，負責提供安全生產法律法規(guī)與其他要求的清單，歸口管理法律法規(guī)與其他要求的識別、獲取、評審、更新工作。
4、程序
4.1各職能部門應定期識別和獲取本部門適用的安全生產法律法規(guī)與其他要求，并向辦公室匯總。
4.2識別的安全生產法律法規(guī)與其他要求包括:法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方法規(guī)、國家和行業(yè)標準、規(guī)范性文件及其他要求。
4.3辦公室負責建立安全生產法律法規(guī)與其他要求的清單。
4.4辦公室及時將適用的安全生產法律法規(guī)與其他要求傳達給員工，并進行相關培訓和考核。
4.5法律法規(guī)與其他要求融入
4.5.1各職能部門嚴格依照《安全生產法》、《職業(yè)病防治法》、《浙江省安全生產條例》等法律法規(guī)，結合本單位實際，制定內部規(guī)章制度和管理辦法，并在規(guī)章制度中體現有關法律的主要條款。
4.5.2制定安全操作規(guī)程、作業(yè)指導書、生產工藝規(guī)程時要嚴格按照國家和行業(yè)標準，確保本單位安全生產工作制度化、規(guī)范化、標準化。
4.5.3在生產經營過程和安全檢查過程中要嚴格執(zhí)行國家或行業(yè)相關標準。
4.5.4每年度要進行全員安全法律法規(guī)與其他要求培訓，讓員工明確自身的權益和義務，特種作業(yè)人員應參加上級有關部門組織的培訓。
4.5.5充分利用板報、宣傳窗、安全會議、員工手冊、手機短信、傳單等形式，向員工廣泛宣傳已識別和獲取的法律法規(guī)、行業(yè)標準及行政法規(guī)。
4.6法律法規(guī)與其它要求的評審與更新
4.6.1各級領導及職能處室通過電視、網絡、報紙、文件等途徑隨時了解事關安全生產的'法律法規(guī)、政策法令與其它要求的動態(tài)。
4.6.2當法律法規(guī)、標準和其它要求發(fā)生變化后，要及時向辦公室反映，辦公室要及時獲取變化后的文本。
4.6.3根據發(fā)生變化的法律法規(guī)和其它要求及時更新本單位所適用法律法規(guī)的清單，并組織相關人員進行學習掌握變化內容及其內涵。
4.6.4依照新的法律法規(guī)和其它要求更新本單位的相關規(guī)章制度和管理辦法，及時融入企業(yè)安全生產標準化管理體系。
5、安全操作規(guī)程
安全操作規(guī)程是生產工人操作設備、處置物料、進行生產作業(yè)時所必須遵守的安全規(guī)則。安全操作規(guī)程應包括以下內容:
(1)作業(yè)前安全檢查的內容、方法和安全要求。
(2)安全操作的步驟、要點和安全注意事項。
(3)作業(yè)過程中巡查設備運行的內容和安全要求。
(4)故障排除方法，事故應急處理措施。
(5)作業(yè)場所、作業(yè)位置、個人防護的安全要求。
(6)作業(yè)結束的現場清理。
(7)特殊作業(yè)場所作業(yè)時的安全防護要求。安全操作規(guī)程對防止生產操作中不安全行為有重要作用。
物業(yè)安全管理制度 6
第一條 為了預防火災和減少危害,保護員工人身、單位財產和員工財產的安全,維護公共安全,保障單位經濟建設的順利進行,依照《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《陜西省消防條例》,制定本規(guī)則。
第二條 消防安全工作貫徹預防為主,防消結合的方針,實施綜合治理的具體步驟,堅持專門部門與單位員工相結合的原則,實行消防安全責任制。
第三條 單位設立各級消防責任制,一級消防安全責任人由單位法人擔任;二級消防安全責任人由單位各部部長擔任(由一級消防安全責任人任命);三級消防責任人由各業(yè)務部門擔任。后勤部門由各科長擔任(由二級消防安全責任人任命)。四級消防安全責任人由各柜(班)組長擔任,(由三級消防安全責任人任命)。
第四條 成立由單位一級消防安全責任人,二級消防安全責任人組成的消防安全委員會,單位安全保衛(wèi)部對單位的消防安全工作實施監(jiān)督管理。在單位一級消防安全責任人的領導下,全面貫徹誰主管,誰負責的原則,制訂逐級消防責任制和崗位責任制。
第五條 單位消防安全委員會職責:認真貫徹國家消防法律法規(guī)和上級消防工作的指示,將防火安全工作納入經營、行政管理計劃,做到五同時。
1、組織制訂和修改防火責任制,并督促實施。
2、加強防火宣傳教育,組織開展消防活動。
3、領導專職、義務消防組織,給予必要的工作和生活條件的保證。
4、組織防火安全檢查,主持研究隱患整改方案的`實施,做到預防為主。
5、指導對消防設備的配備、維修、更換、管理。
6、一旦發(fā)生火災事故,負責查明原因,明確責任,提出改進措施和處理意見。
第六條 單位消防安全責任人(單位消防安全責任人由單位法定代表人擔任)職責:
1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障單位消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況;
2.將消防工作與本單位的經營、管理等活動統籌安排,批準實施年度消防工作計劃;
3.為本單位的消防安全提供必要的經費和組織保障;
4.確定逐級消防安全責任,批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;
5.組織防火檢查,督促落實火災隱患整改,及時處理涉及消防安全的重大問題;
6.根據消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊、義務消防隊;
7.組織制定符合本單位實際的滅火和應急疏散預案,并實施演練。
第七條 消防安全管理人主要職責:
1. 在單位防火委員會及責任人的領導下,全面負責監(jiān)督、檢查、管理單位的消防工作。
2、定期向單位防火委員會匯報單位的消防工作情況,提出消防工作實施計劃。
3、加強對職工(包括新職工、外來務工人員)進行消防安全知識教育與普及。
4、會同單位設施保全部對用電、用火、改建、裝修等進行審批工作。
5、經常組織安全檢查,查出的隱患及時填寫整改通知單,并對整改情況負責復查驗收,對重點禁火部位動火實施監(jiān)護。
6、對重大火險隱患及時向單位領導報告,并督促有關部門采取臨時緊急措施,防止事故發(fā)生。
7、一旦發(fā)生火災,應及時趕赴現場組織撲救,做好善后處理工作,調查情況,分析原因,明確責任。
8、對消防工作中成績顯著的個人和班組、部門提出表揚和獎勵。對違反消防安全制度,造成火災事故的責任者,按情節(jié)輕重提出處理意見。
第八條 專職安技員職責:
1、在安全保衛(wèi)部的領導下,具體負責單位的消防安全工作。
2、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《江蘇省消防條例》以及單位的消防安全管理規(guī)則,嚴格管理消防工作。
3、鉆研消防業(yè)務知識,積極開展消防宣傳,在職工中普及消防知識。
4、組織開展單位檢查、宣傳、整改等消防安全管理工作,做好文書檔案工作的歸檔。
5、切實管好電源、火源和化學危險物品,落實各項防火安全措施。
6、負責管理單位義務消防隊和義務安全員的工作,指導業(yè)務訓練和滅火演練,提高自救能力。
7、定期與不定期的開展消防安全檢查,發(fā)現火險隱患及時整改,重大隱患及時上報。
8、會同單位設施部進行建筑審核,確保新建、擴建、裝潢項目符合防火要求。
9、發(fā)生火災事故及時上報,查明原因,分清責任,吸取教訓,做到三不放過。
10、認真貫徹落實國家有關法律、法規(guī)和技術規(guī)范,熱情服務,廉潔奉公,為單位經濟工作的發(fā)展真正起到保駕護航的作用。
物業(yè)安全管理制度 7
第一章 總 則
第一條為加強和規(guī)范本市住宅小區(qū)消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據《中華人民共和國消防法》、《湖北省消防條例》、《物業(yè)管理條例》、《湖北省消防責任規(guī)定》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》(公安部61號令)等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結合住宅小區(qū)特點和實際情況，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于在本市住宅小區(qū)物業(yè)(含商住樓、綜合樓的住宅部分)所實施的消防安全管理活動。
未實施物業(yè)管理的住宅管理單位可參照執(zhí)行。
第三條本規(guī)定下列用語的含義：
(一)本規(guī)定所稱業(yè)主，是指房屋的所有權人；
(二)本規(guī)定所稱使用人，是指房屋的承租人或實際使用人；
(三)本規(guī)定所稱物業(yè)服務企業(yè)，是指依法取得獨立法人資格、具有相應資質，從事物業(yè)服務的企業(yè)。
第四條住宅小區(qū)消防安全管理應遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章(以下統稱消防法規(guī))，嚴格貫徹“預防為主、防消結合”的消防工作方針，堅持政府領導、部門協同、單位負責、全民參與的工作原則，確保管理區(qū)域的消防安全。
第五條業(yè)主或物業(yè)使用人將建筑物或者場所提供給他人使用的，雙方當事人應當在合同中明確各方的消防安全管理責任和消防設施、器材的設置、維護保養(yǎng)責任；未明確的，由建筑物或者場所的業(yè)主或物業(yè)使用人負責。
第六條有兩個以上業(yè)主或物業(yè)使用人的建筑物，專有部分的消防安全由各業(yè)主或物業(yè)使用人分別負責，共有部分的消防安全由全體業(yè)主或物業(yè)使用人共同負責，或者委托物業(yè)服務企業(yè)，對共有部分的消防安全進行管理。
第七條物業(yè)管理區(qū)域內共用消防設施保修期內的維修等費用，由建設單位承擔；保修期滿后的維修、更新和改造費用，納入共用設施設備專項維修資金開支范圍；沒有專項維修資金或者專項維修資金不足的，消防設施維修、更新和改造費用由業(yè)主按照約定承擔，沒有約定或者約定不明確的，按照各自專有部分建筑面積所占比例承擔。
消防設施、器材的維護、保養(yǎng)費用應按物業(yè)共用設施設備維修基金的有關規(guī)定執(zhí)行。
第二章工作職責
第八條房產管理部門應當定期組織住宅小區(qū)開展消防安全檢查，并配合縣級以上公安機關消防機構、公安派出所，監(jiān)督、指導物業(yè)服務企業(yè)落實消防安全責任制。
第九條物業(yè)服務企業(yè)各部門按照職責分工開展消防安全管理工作，建立健全消防安全制度和操作規(guī)程。
第十條物業(yè)服務企業(yè)應當對管理區(qū)域內的共用消防設施進行維護管理，提供消防安全防范服務。未建立物業(yè)服務企業(yè)的區(qū)域，所在的社區(qū)居民委員會應當組織業(yè)主協商確定維護管理辦法。
第十一條物業(yè)服務企業(yè)主要負責人是住宅物業(yè)管理區(qū)域的消防安全責任人，分管負責人是住宅物業(yè)管理區(qū)域的消防安全管理人；物業(yè)服務企業(yè)應當配備專(兼)職消防管理人員。
第十二條物業(yè)服務企業(yè)應當履行下列職責：
(一)制定并落實管理區(qū)域的消防安全制度、操作規(guī)程，實行逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，根據規(guī)定建立專(兼)職消防隊、微型消防站；
(二)定期對管理區(qū)域內的共用部位開展防火巡查、檢查，消除火災隱患，保障疏散通道、安全出口、消防車道暢通，保障消防車作業(yè)場地不被占用；
(三)保障公共消防設施、器材以及消防安全標識完好有效，委托專業(yè)消防設施維護保養(yǎng)機構對自動消防設施定期檢測、維護保養(yǎng)；需動用房屋維修資金對消防設施進行維修、更新的，應及時報告業(yè)主委員會，向房產管理部門申請；
(四)嚴格執(zhí)行消防控制室值班制度，值班人員應當持證上崗；
(五)制定滅火疏散預案，每年至少開展一次消防演練；
(六)廣泛開展消防宣傳教育活動；
(七)發(fā)現火災及時報警，積極組織撲救，并保護火災現場，協助火災原因調查；
(八)建立消防工作檔案，存檔備查；
(九)其他消防安全工作職責。
第十三條業(yè)主大會、業(yè)主委員會履行下列職責
(一)組織、督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守消防法規(guī)；
(二)配合公安機關消防機構、公安派出所，與居(村)民委員會相互協作，共同做好住宅物業(yè)的消防安全工作；
(三)配合居(村)民委員會依法履行消防安全自治管理職責，支持居(村)民委員會開展消防工作，并接受其指導和監(jiān)督；
(四)監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)落實消防安全防范服務工作；
(五)依據消防法規(guī)和消防技術標準，根據物業(yè)服務企業(yè)建議，籌集資金或者通過住宅專項維修資金使用方案，維修更新消防設施；
(六)其他消防安全工作職責。
第十四條業(yè)主、物業(yè)使用人應當履行下列職責：
(一)遵守臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約約定的消防安全事項，執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的有關消防安全管理工作的決定；
(二)配合物業(yè)服務企業(yè)做好住宅物業(yè)的消防安全工作；
(三)按規(guī)定承擔消防設施的維修、更新、添置的相關費用；
(四)做好自用房屋、自用設備和場地的防火安全工作，及時排查整改火災隱患；
(五)其他消防安全工作職責。
第十五條物業(yè)服務企業(yè)消防安全責任人應當履行下列消防安全職責：
(一)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障本物業(yè)服務企業(yè)及管理區(qū)域消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況；
(二)將消防工作與本物業(yè)服務企業(yè)的經營管理活動統籌安排，批準實施年度消防計劃；
(三)為本物業(yè)服務企業(yè)的消防安全提供必要的經費和組織保障；
(四)逐級確定消防安全責任，批準實施消防安全制度和消防安全操作規(guī)程；
(五)組織防火檢查，督促落實火災隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題；
(六)根據規(guī)定建立專(兼)職消防隊、微型消防站；
(七)組織制定符合實際的.滅火和應急疏散預案、組織實施演練；
(八)其他消防安全工作職責。
第十六條物業(yè)服務企業(yè)消防安全管理人定期向消防責任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題。應當履行下列消防安全職責：
(一)擬訂年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作；
(二)組織制訂消防安全制度和消防安全操作規(guī)程，督促落實；
(三)擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；
(四)組織實施防火巡查、檢查和火災隱患整改工作；
(五)組織對管理區(qū)域內的消防設施、滅火器材和消防安全標志進行維護保養(yǎng)，確保完好有效，保障疏散通道和安全出口暢通；
(六)管理專(兼)職消防隊、微型消防站，組織開展培訓、業(yè)務訓練，使其具備安全檢查、初起火災撲救等基本戰(zhàn)斗力；
(七)組織每名員工至少每年進行一次消防安全培訓，新上崗員工崗前必訓；開展經常性消防宣傳教育，至少每年進行一次滅火應急疏散演練；
(八)配合轄區(qū)網格員、派出所、公安機關消防機構開展日常消防安全管理工作；
(九)其他消防安全工作職責。
第十七條專(兼)職消防隊員應當開展消防安全防火巡查、檢查，熟練使用各類消防設施、器材，熟知消防設施、器材的分布情況和滅火應急預案，定期開展消防設施、器材維護保養(yǎng)。
第三章消防安全管理
第十八條物業(yè)服務企業(yè)應當根據住宅物業(yè)管理區(qū)域的特點建立防火巡查制度，并確定巡查的人員、內容、部位和頻次。巡查的內容主要包括：
(一)有無違章用火用電情況；
(二)是否損壞、挪用、埋壓、圈占、遮擋或者擅自拆除、停用消防設施、器材，占用防火間距；
(三)是否占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口和消防車通道；
(四)是否有在樓梯間、樓道、疏散通道、安全出口等區(qū)域違規(guī)停放電動車及充電行為；
(五)管道井防火封堵是否被破壞，是否堆放雜物、丟棄垃圾；
(六)是否存在使用易燃可燃材料彩鋼板違規(guī)搭建；
(七)業(yè)主裝修是否符合相關消防安全管理規(guī)定；
(八)其他防火巡查內容。
防火巡查人員對住宅小區(qū)存在的消防違法行為，應當予以勸阻、制止；對不聽勸阻、制止的，及時報告公安派出所或者公安機關消防機構，由公安派出所或者公安機關消防機構依法處理；防火巡查時，應當場填寫巡查記錄，巡查人員及主管人員應當在巡查記錄上簽名。
第十九條物業(yè)服務企業(yè)應當每月至少開展一次防火檢查，包括以下內容：
(一)消防安全制度、操作規(guī)程執(zhí)行和落實情況；
(二)火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況；
(二)消防設施、器材是否保持完好有效；
(三)消防車作業(yè)場是否被遮擋、占用；有無妨礙舉高消防車作業(yè)的綠化、障礙物；
(四)電氣線路、電器設備安全狀況；
(五)重點工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況；
(六)消防安全重點部位的管理情況；
(七)消防(控制室)值班情況和設施運行、記錄情況；
(八)防火巡查情況；
(九)其他需要檢查的內容。
防火檢查應當填寫檢查記錄，安全主管應當在檢查記錄上簽名。
第二十條物業(yè)服務企業(yè)應當建立健全下列消防安全管理檔案：
(一)消防組織及消防安全制度；
(二)消防行政許可、備案資料及消防監(jiān)督法律文書；
(三)消防設施、器材設置、配置情況；
(四)消防設施、器材維護、保養(yǎng)情況；
(五)巡查、檢查記錄；
(六)消防宣傳教育、培訓、演練記錄。
第二十一條物業(yè)服務企業(yè)對巡查、檢查發(fā)現的火災隱患，能夠當場整改的立即改正；不能當場改正的，應當及時報告消防安全管理人或者消防安全責任人，制訂整改方案。
第二十二條物業(yè)服務企業(yè)在火災隱患消除之前，應落實防范措施，確保消防安全。對發(fā)生火災可能造成人員傷亡或重大財產損失的，應當將危險場所或部位停止使用。
第二十三條物業(yè)服務企業(yè)應當將火災隱患整改記錄存檔備查。
第四章消防安全教育
第二十四條物業(yè)服務企業(yè)應至少每半年組織員工開展一次消防安全培訓。
第二十五條員工上崗前應經消防安全培訓，具體內容包括：
(一)消防法律法規(guī)、消防安全制度和操作規(guī)程；
(二)物業(yè)管理區(qū)域內的火災重點部位、火災危險性和防火措施；
(三)建筑消防設施、器材性能及使用辦法；
(四)火災報警、檢查消除隱患、撲救初期火災以及疏散、逃生自救的知識和技能。
第二十六條物業(yè)服務企業(yè)應當廣泛采取廣播、電視、錄像、標語、橫幅、板報、派發(fā)資料等多種形式，定期開展消防宣傳教育活動，宣傳消防法規(guī)和消防常識，引導業(yè)主或物業(yè)使用人關心和重視消防安全，提高其消防安全意識。
第五章火災處置
第二十七條報告火警時，要說清楚起火的具體地點、著火物質、火勢大小、有無人員被困，報警人的姓名、聯系電話，并就近路口引導消防車進場。
第二十八條火災發(fā)生后，物業(yè)服務企業(yè)應迅速組織人員疏散和火災撲救，組織現場警戒，維護現場秩序。
第二十九條公安消防隊到達火災現場后，物業(yè)服務企業(yè)應配合火災撲救。
第三十條火災撲滅后，物業(yè)服務企業(yè)要保護火災現場，協助調查火災原因。
第六章法律責任
第三十一條物業(yè)服務企業(yè)及工作人員違反消防安全責任的有關規(guī)定，依法應當給予行政處罰的，依照有關法律、法規(guī)予以處罰。
物業(yè)服務企業(yè)通過自查發(fā)現火災隱患并主動整改的，可以依法減輕或免除行政處罰。
第七章附則
第三十二條本規(guī)定由宜昌市公安局負責解釋。
第三十三條本規(guī)定自發(fā)布之日起實施。
物業(yè)安全管理制度 8
第一章 總則
第一條 為了加強小區(qū)物業(yè)的消防安全管理，保護業(yè)主的生命財產安全，確保小區(qū)的消防安全，根據《中華人民共和國消防法》和《物業(yè)管理條例》等有關法律法規(guī)，結合本小區(qū)實際情況，制定本制度。
第二條 本制度適用于本小區(qū)物業(yè)的消防安全管理。
第二章 消防安全組織機構與職責
第三條 物業(yè)服務企業(yè)應當依法建立消防安全組織機構，明確消防安全責任人、消防安全管理人及其職責，建立完善消防安全管理制度，切實落實消防安全責任。
第四條 物業(yè)服務企業(yè)應當依法建立志愿消防隊，配備相應的消防器材裝備，定期組織消防演練，提高志愿消防隊的火災撲救和應急救援能力。
第五條 物業(yè)服務企業(yè)應當建立消防檔案，包括消防安全基本情況、消防安全會議記錄、消防安全檢查記錄、消防設施檢查維修記錄、火災隱患整改記錄、消防培訓記錄、消防演練記錄等。
第六條 物業(yè)服務企業(yè)應當定期對物業(yè)共用消防設施進行檢測、維護和保養(yǎng)，確保消防設施完好、有效。
第三章 消防安全檢查與整改
第七條 物業(yè)服務企業(yè)應當定期開展消防安全檢查，及時發(fā)現并消除火災隱患。消防安全檢查應當填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查部門負責人應當在檢查記錄上簽字。
第八條 發(fā)現火災隱患，物業(yè)服務企業(yè)應當立即整改;不能立即整改的，應當及時向業(yè)主委員會和轄區(qū)公安消防機構報告。
第九條 對業(yè)主、物業(yè)使用人違反消防安全規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當予以勸阻、制止;對不聽勸阻、制止的，應當及時向公安消防機構報告。
第十條 物業(yè)服務企業(yè)應當加強對物業(yè)管理區(qū)域內的消防車通道、疏散通道、安全出口、建筑屋頂、地下空間等重點部位的管理，確保消防車通道暢通，疏散通道、安全出口、建筑屋頂、地下空間不被占用、堵塞、封閉。
第四章 消防安全宣傳教育與培訓
第十一條 物業(yè)服務企業(yè)應當定期開展消防安全宣傳教育活動，每年至少組織一次消防演練，提高業(yè)主、物業(yè)使用人的消防安全意識和逃生自救能力。
第十二條 物業(yè)服務企業(yè)應當每年對全體員工進行一次消防安全培訓，使員工懂得火災的危險性、預防火災的`方法、火災撲救的方法、火場逃生的方法等。
第五章 消防安全工作考評與獎懲
第十三條 物業(yè)服務企業(yè)應當建立消防安全工作考評機制，每年對全體員工的消防安全工作情況進行考評，對消防安全工作成績突出的員工給予表彰和獎勵。
第十四條 物業(yè)服務企業(yè)應當建立消防安全違法行為舉報制度，鼓勵業(yè)主、物業(yè)使用人舉報消防安全違法行為。對舉報屬實的，物業(yè)服務企業(yè)應當給予舉報人適當的獎勵。
第六章 附則
第十五條 本制度未盡事宜，依照《中華人民共和國消防法》和《物業(yè)管理條例》等有關法律法規(guī)執(zhí)行。
第十六條 本制度由物業(yè)服務企業(yè)負責解釋。
第十七條 本制度自印發(fā)之日起施行。
物業(yè)安全管理制度 9
1、目的
為規(guī)范本單位安全生產目標的管理，及時進行目標的制定、分解、實施、考核，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于目標的管理。包括目標的制定、分解、實施、考核等的管理。
3、職責
辦公室負責安全生產目標的制定、分解和完成情況監(jiān)測等的管理。
4、工作程序
4.1辦公室組織制定總體目標和年度安全生產目標，經主要負責人批準后以文件形式下發(fā)到各部門。本單位安全生產目標的制定依據有:
(1)國家和上級有關的政策和要求；
(2)公司中長期發(fā)展規(guī)劃；
(3)績效評定的結果；
(4)風險評價的結果；
(5)以往安全生產的績效；
(6)法律法規(guī)與其他要求；
(7)上年度公司安全生產目標執(zhí)行過程中反饋的問題。
4.2安全生產目標的分解，各部門根據本單位安全生產年度目標，結合本部門的工作職責，對安全生產目標進行分解，并報辦公室。
4.3安全生產目標的實施計劃。
4.3.1辦公室結合本單位年度經營等實際情況，制定全本單位年度安全生產目標實施計劃，并報主管負責人。
4.3.2各部門根據各自實際情況，制定本部門安全生產目標實施計劃，并報辦公室備案。
4.4辦公室每月對各部門安全生產目標的`完成情況進行監(jiān)測，并將監(jiān)測結果報本單位主要負責人。對安全生產目標完成好的部門或個人，本單位給予適當獎勵。
4.5目標的修改。辦公室每季度對目標與指標完成效果進行評估和考核，依據評估考核結果和本單位經營情況的變化，如需要修改目標的，將具體原因與修改要求報本單位主要負責人，由本單位主要負責人批準后進行更改，并將修改后的目標和分解情況重新下發(fā)至各部門。
物業(yè)安全管理制度 10
建立健全治安保衛(wèi)組織機構。在國外，物業(yè)管理一般是由專業(yè)的保安機構負責。在我國，物業(yè)保安管理工作主要是由物業(yè)管理公司自行負責，因此，物業(yè)管理公司應建立健全安全保衛(wèi)組織機構，加強對保安部的領導和管理，配備充足的保安人員。
制定和完善各項保安管理制度。物業(yè)管理公司應根據物業(yè)管理項目的實際情況，建立并完善保安員崗位責任制和各項治安保衛(wèi)制度。
負責維護轄區(qū)內的治安秩序，預防和查處治安事故。
打擊違法犯罪活動。物業(yè)管理公司應貫徹和執(zhí)行公安部門的'有關安全保衛(wèi)工作的方針、政策，積極配合公安部門打擊轄區(qū)內及轄區(qū)周圍的違法犯罪活動。
制定巡視值班制度。根據轄區(qū)內實際情況，物業(yè)管理公司應每天24小時安排保安員的巡視值班，具體工作可分為門衛(wèi)、守護和巡視等方面的措施來實施。
加強轄區(qū)內車輛與交通管理，物業(yè)管理公司應加強轄區(qū)內的車輛安全管理，做好車輛停放和保管工作，確保車輛按規(guī)定線路行駛和停放，保證轄區(qū)內道路通暢、路面平坦、無交通事故發(fā)生，無車輛亂停亂放現象。
完善轄區(qū)內安全防范措施。物業(yè)的保安管理除了靠人防力量外，還應重視保安的技術設施防范，如建立防盜報警系統等。
定期對保安員開展各項培訓活動。只有常抓不懈地開展培訓工作，提高保安員的思想素質和業(yè)務能力，才能提高治安防范能力。對保安員培訓的內容包括法律、職業(yè)道德教育、禮貌服務意識、基本的物業(yè)管理知識、管理公司的規(guī)章制度、治安保衛(wèi)知識和消防知識等。
密切聯系轄區(qū)內用戶，做好群防群治工作。物業(yè)的保安管理是一項綜合的系統性工作。通常，物業(yè)管理公司只負責所管理物業(yè)公共地方的安全工作。要保證物業(yè)的安全使用和用戶的人身財產安全，僅靠物業(yè)管理公司自己的力量有時是不夠的，必須把轄區(qū)內的用戶發(fā)動起來，實現群防群治，強化用戶的安全防范意識，建立各種內部安全防范措施。
與物業(yè)周邊單位建立聯防聯保制度，與物業(yè)所在公安機關建立良好的工作關系。
物業(yè)安全管理制度 11
為加強管理。維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益及我物業(yè)管理公司的權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據國家有關物業(yè)管理的法規(guī)政策制定本制度。物業(yè)管理人員及全體業(yè)主、物業(yè)使用人均自覺遵守。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理公司的權利和義務
1、物業(yè)管理公司的權力
�。�1）物業(yè)管理公司根據有關法規(guī)，結合實際情況，制定小區(qū)管理辦法；
（2）依照物業(yè)管理合同和管理辦法對住宅小區(qū)實施管理；
�。�3）依照物業(yè)管理合同和有關規(guī)定收取管理費用；
�。�4）有權制止違反規(guī)章制度的行為；
�。�5）有權要求業(yè)主會協助管理；
�。�6）有權選聘專營公司（如清潔公司、保安公司等）承擔專項管理任務；
�。�7）可以實行多種經營，以其收益補充小區(qū)管理費用。
2、物業(yè)管理公司的義務
（1）履行物業(yè)管理合同，依法經營；
�。�2）接受管委會和住宅小區(qū)內居民的監(jiān)督；
�。�3）重大的管理措施提交物業(yè)管理委員會審議，并經管委會認可；
�。�4）接受房地產行政主管部門、有關行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導。
�。ǘI(yè)主會的權利和義務
1、管委會的權利
（1）制定管委會章程，代表住宅小區(qū)內的產權人、使用人，維護房地產產權人和使用人的合法權益；
（2）決定選聘或續(xù)聘物業(yè)管理公司；
�。�3）審議物業(yè)管理公司制定的年度管理計劃和小區(qū)管理服務的重大措施；
（4）檢查、監(jiān)督各項管理工作的實施及規(guī)章制度的執(zhí)行。
2、管委會的義務
�。�1）根據房地產產權人和使用人的意見和要求，對物業(yè)管理公司的管理工作進行檢查和監(jiān)督；
（2）協助物業(yè)管理公司落實各項管理工作；
�。�3）接受住宅小區(qū)內房地產產權人和使用人的監(jiān)督；
（4）接受房地產行政主管部門、各有關行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導。
（三）物業(yè)管理費用的收繳及管理
1、物業(yè)管理費
（1）物業(yè)管理費：是指物業(yè)管理單位受物業(yè)產權人、使用人的委托，本小區(qū)內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治服務及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用
�。�2）物業(yè)管理服務收費根據提供的服務性質，特點等不同情況，分別實行政府定價和經營者定價。
為物業(yè)產權人、使用人提供的公共衛(wèi)生清潔、公共設施的維護保養(yǎng)和保安、綠化等具有公共性服務，以及代收代繳水電費，實行政府定價或政府指導定價。
凡屬物業(yè)產權人、使用人個別需求提供的特約服務除政府物價部門規(guī)定有統一標準者外，服務收費實行經營者定價。
業(yè)主使用本物業(yè)內有償使用的文件化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規(guī)定繳納費用。
（3）物業(yè)公司將定期（6個月）向廣大住戶公布收費的收入和支出的帳目，公布物業(yè)管理年度計劃和小區(qū)管理的重大措施，接受小區(qū)管委會或物業(yè)產權人、使用人的監(jiān)督。
�。ㄋ模┓课菁熬S修管理
1、房屋外觀完好、整潔；
2、小區(qū)內組團及棟號有明顯的標志及引路方向平面圖；
3、房屋完好率98％以上；
4、無違反規(guī)劃的私搭、亂建現象；
5、封閉陽臺統一有序。陽臺（包括平臺和外廊）的使用不礙觀瞻。裝飾房屋的.，不危及房屋結構與他人安全；
6、房租、水、電、氣等各項費用，實行便民統一代收代繳，收繳率達98％以上；
7、房屋維修及時率達98％以上，合格率達100％，并建立回訪制度和訪問記錄；
8、房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住房居住檔案，住房所在棟號、門號、房號清晰隨時可查。
�。ㄎ澹┰O備管理
1、小區(qū)電梯按規(guī)定時間運行；
2、居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱等有嚴密的管理措施。并按規(guī)定時間進行檢查。二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證俱全；
3、消防系統設備安好無損，可隨時啟用；
4、鍋爐供暖、煤氣，燃氣運行正常。北方地區(qū)冬季供暖，居室內溫度不低于16攝氏度。
�。┦姓迷O施的管理
1、小區(qū)內公共配套服務設施完好，不得隨意改變其用途；
2、供水、供電、通訊、照明設備實施齊全，工作正常；
3、道路通暢，路面平坦；
4、污水排放通暢；
5、交通車輛管理運行有序，無亂停放機動車，非機動車；
6、人為造成公共設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。
（七）綠化管理
1、公共綠地、庭院綠地和道路兩側的花壇、樹木合理分布；
2、本小區(qū)公共綠地人均1平方米以上；
3、綠地管理及養(yǎng)護實施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象。
（八）環(huán)境衛(wèi)生管理
1、小區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱、垃圾轉運站等保潔設備；
2、小區(qū)實行標準化清掃保潔、垃圾日產日清；
3、不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
4、房屋的公共樓梯、護欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用；
5、居民日常生活所需商業(yè)網點管理有序，無亂設攤點、廣告牌，亂貼、亂畫現象；
6、自覺維護公共場所的秩序。
�。ň牛┲刃蚓S護管理
1、小區(qū)基本實行封閉式管理；
2、小區(qū)實行24小時秩序維護制度；
3、保安人員有明顯的標志、工作規(guī)范、作風嚴謹；
4、危及住戶安全處設有明顯的標志；
5、加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。
�。ㄊ┥鐓^(qū)文化
1、小區(qū)訂立的居民精神文明建設公約，加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，居民能自覺的遵守住宅小區(qū)的各項管理規(guī)定；
2、小區(qū)居民鄰里互助友愛，和睦相處，團結互助、文明居住、關心孤寡老人、殘疾人等共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境；
3、小區(qū)內有娛樂場所和設施，本物業(yè)管理公司將定期的組織開展健康有益的社區(qū)文體活動；
4、本物業(yè)管理公司將積極配合街道、辦事處、居委會、派出所開展的各項工作；
5、小區(qū)居民應支持和配合物業(yè)公司搞好活動；
6、物業(yè)公司將及時對活動進行反饋，做好評價，滿意率達95%以上。
�。ㄊ唬┰谖飿I(yè)管理區(qū)域范圍內，不得有下列行為：
1、擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設計用途、功能和布局等；
2、對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；
3、占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施及場地；
4、損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施：
5、隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
6、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物質和排放有毒、有害、危險物質等；
7、踐踏、占用綠化用地，損壞、涂畫園林建筑小品；
8、在公共場所、道路兩側亂設攤點；
9、影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
10、隨意停放車輛；
11、聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
12、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
13、法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
物業(yè)安全管理制度 12
一、小區(qū)各級消防組織應定期召開工作例會，傳達上級的指示精神，研究解決小區(qū)消防工作中遇到的`問題，部署下一階段工作。遇重大問題或突發(fā)性事件，各級消防組織應立即召開集會，研究對策和措施。
二、小區(qū)消防安全領導小組每季度召開由成員單位參加的聯席集會，制定小區(qū)消防計劃，解決重大消防問題，布置近期消防工作。
三、小區(qū)消防工作站每月召開一次例會，落實上級工作指示和請求，總結上月工作，布置本月工作。
四、小區(qū)消防工作組每周召開一次例會，匯報上周工作情況，安排下周工作。
五、每半年召開一次小區(qū)消防工作集會，向物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會、小區(qū)居民代表、消防志愿者、小區(qū)單位等通報小區(qū)消防建設情況，征求小區(qū)居民的意見和請求，不斷完善小區(qū)的消防自我管理體系。
六、每次消防集會都要做好集會記錄，遇重大問題可發(fā)集會紀要。
物業(yè)安全管理制度 13
為建設和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約（草案）》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約（草案）》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：
凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：
業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。
本屆業(yè)主委員會是會設主任、委員共七名。業(yè)主委員會主要任務是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護小區(qū)全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。
三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修：
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1、合理使用小區(qū)內共用部份共用設施設備，自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2、愛護小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3、自覺維護物業(yè)小區(qū)內的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的`其他行為。
4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應遵守政府有關規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
5、機動車在小區(qū)內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內禁止鳴笛。
機動車應該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。
6、業(yè)主需要進行房屋維修時，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務費用的交納：
本小區(qū)物業(yè)服務費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。
2、對欠繳物業(yè)服務費的業(yè)主，業(yè)主委員會應進行催繳或委托物業(yè)服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3、欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會在小區(qū)內顯著位置公布欠繳情況。
4、欠費總金額過高時，業(yè)主委員會授權物業(yè)服務人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財務管理。
本小區(qū)設收款記賬員一名。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。
本物業(yè)安全管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行
本物業(yè)安全管理制度由業(yè)主委員會負責解釋。
物業(yè)安全管理制度 14
物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度指為提高管理服務質量和工作效率，根據經營方針和工作特點而制定的一系列在企業(yè)內部執(zhí)行的規(guī)章和制度。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理企業(yè)員工管理條例
1、勞動用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等。
2、管理員工行為規(guī)范：規(guī)定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。
3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動保護等。物業(yè)公司管理制度。
4、企業(yè)獎懲制度。
�。ǘ┪飿I(yè)管理企業(yè)各部門主要職責
1、總經理室：是物業(yè)管理公司的決策機構。總經理的主要職責是：
�。�1）貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關規(guī)定。
�。�2）主持公司經營管理的全面工作。
�。�3）設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業(yè)安全管理制度。
�。�4）選聘各部門經理和關鍵崗位人員。
�。�5）選聘社會、勞務服務公司分擔具體工作。物業(yè)公司管理制度。
�。�6）行使董事會授予的其他職權。
2、各部門經理的主要職責是：
�。�1）辦公室主任：
�、儇撠焸鬟_總經理指示，安排并組織召開會議。
�、诙酱俎k公室人員及時完成上級下達的任務。
�、圬撠熑粘Ｈ耸滦姓芾恚瑱z查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
�、茏龊脝T工考勤工作，協助培訓員工。
�。�2）財務部經理：
①組織公司財務管理工作。
�、趯徍烁黝悤h報表，撰寫財務分析報告。
③檢查、督促各項費用及時收繳。
�、軐徍�、控制費用的支出。
�、萏岢龊侠磉\營公司金融資產的有效措施。
�、藿M織擬定物業(yè)管理費用標準的預算方案。
�、咧贫ㄎ飿I(yè)管理公司財務管理和操作流程。
�。�3）公共關系部經理：
�、僦贫ㄎ飿I(yè)公司公關活動方案。
�、卟邉澒敬笮突顒�。
�、劢M織召開業(yè)主、業(yè)戶大會，并處理投訴與糾紛：
�、芙M織員工和社區(qū)內文體活動。
�、輩f助總經理和其他部門工作。
（4）房屋維修部經理：
�、俾鋵嵅嵤┍静块T管理規(guī)章制度。
�、诤侠泶_定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。
�、鄄贾�、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。
�、芙M織本部門員工參加業(yè)務技術培訓。
�。�5）保安部經理：
�、俾鋵嵅嵤┍静块T管理規(guī)章制度。
②負責管理區(qū)內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。
③制定部門崗位責任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。
�、芏ㄆ诮M織員工進行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓。
�、葚撠熍c社會聯防有關方面的聯系與溝通。
�。�6）清潔環(huán)衛(wèi)部經理：
�、僦贫ú块T工作計劃與目標，合理安排清潔衛(wèi)生。
②督促、檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實情況。
�、圬撠熯M行轄區(qū)內庭院建設和綠化工作。
�、苤贫ú块T崗位責任制度，執(zhí)行獎懲規(guī)定。
�。�7）經營發(fā)展部經理：
�、俅_定經營項目與經營發(fā)展目標。
�、谇⒄劷洜I業(yè)務，合理制定各崗位網點的經營辦法，估算經營利潤。
�、郾O(jiān)督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。
④選聘服務人員，開展各項物業(yè)管理服務。
�、荻〞r召開部門會議，評論經營效果，開拓公司業(yè)務范圍。
（8）計算機中心經理：
�、俳M織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統軟件。
②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。
�、蹤z查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。
�、茏龊孟到y的維護、保養(yǎng)工作，確保系統長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。
3、一般員工：指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經營和特約服務而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等，主要職責如下：
�。�1）房屋管理人員：
①熟悉物業(yè)的結構和管區(qū)使用人情況，做好有關管理費用的收取工作。
�、谵k理用戶人住手續(xù)，定期回訪。
�、蹍⑴c物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。
�、芙洺Ｅc業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。
�。�2）房屋及設備維修人員：
�、偌皶r完成下達的維修任務。
�、诩皶r處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。
�、壅莆崭鞣N設備的操作方法，及時排除出現的故障。
④巡查管區(qū)市政公共設備、設施的`安全運行情況，定期對設備進行保養(yǎng)。
（3）保安人員：
�、賵�(zhí)行24小時保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。
�、谧龊瞄T衛(wèi)登記，執(zhí)行機動車輛驗證制度。
�、圩龊昧鲃尤藛T監(jiān)督管理工作。
�、芏镁茸o知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。
（4）清潔人員：
�、儇撠煿軈^(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。
②保持管區(qū)內公共衛(wèi)生設施的清潔c
�、郾ＷC管區(qū)內污水排放暢通。
�、芏沤^蟻蠅，及時外運垃圾。
�。�5）綠化人員：
①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。
�、诩皶r禁止破壞管區(qū)內花草樹木的行為。
�、圩龊镁G化管理和草木生長情況的記錄。
�、鼙３只▓@草坪清潔。
�。�6）服務人員：
�、贉蕰r到崗，按時開放小區(qū)文化娛樂設施，照章收費。
②搞好商業(yè)網點服務，有禮待賓。
�、圩龊糜嫊r服務、特約服務等。
�、芄芾砗梦捏w娛樂設備、設施，及時制止違反規(guī)定的行為。
（三）管理制度和規(guī)定
1、工作管理制度：
�。�1）上班必須穿工作裝、戴工牌；男士系領帶（維修工及經批準的員工除外），穿著整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長發(fā)；女士應化淡妝。
（2）辦公區(qū)內必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。
�。�3）每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見，及時處理問題或上門尋訪。
�。�4）上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。
�。�5）紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準后方能離開。
�。�6）全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發(fā)現問題并做詳細記錄，及時匯報并跟蹤解決。
（7）接待業(yè)主時態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽業(yè)主的意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時間。
�。�8）接受業(yè)主電話投訴時，要熱情耐心，語言要規(guī)范友好。
�。�9）管理員派單后，一定要追蹤落實，并負責檢查。水電問題要求在12小時內解決，其他急修項目一般在24小時內解決，最遲不得超過72小時。把物業(yè)管理師加入收藏夾！
�。�10）對接受的投訴要認真做好記錄，并到現場查看、了解情況，認真記錄處理的時間、人員和業(yè)主對處理的意見。
�。�11）協助財務人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態(tài)度要友好。
�。�12）認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。
�。�13）認真做好裝修審批和管理工作。
�。�14）不準在上班時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧嘩。
�。�15）下班后將自己保管的資料（物品）放好，將辦公桌收拾整齊。
（16）休息時間如發(fā)生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。
�。�17）管理處的工作原則是服務第一，工作標準是業(yè)主滿意，工作態(tài)度是認真負責。
2、業(yè)主回訪制度：
（1）管理員必須經常上門征求業(yè)主對管理工作的意見，認真做好回訪記錄，及時向管理處主任匯報。
（2）管理處負責人也應經常上門訪問，了解管理和上門服務情況，并做好回訪記錄，對業(yè)主提出的要求應及時給予答復和解決。
�。�3）維修人員每次上門服務均應讓服務對象填寫回訪單，以征求對服務的意見。
�。�4）保安員在值班、巡崗時應定時征求業(yè)主對工作的意見，并做好記錄，注意研究、改進。
�。�5）回訪單、回訪記錄和保安隊的征求意見單，應由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。
3、巡崗制度：
�。�1）保安領班在當班期間，要經常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。
�。�2）檢查內容包括各崗執(zhí)勤情況、有無違紀現象、查看值班登記等。
�。�3）巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態(tài)。
�。�4）管理員主要負責對物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現問題及時向有關部門派單解決，并負責跟蹤：
4、門衛(wèi)制度：
�。�1）每位門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，并對每位業(yè)主負責。
�。�2）按照規(guī)定認真巡視，巡視時要掛巡視牌。
�。�3）認真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在征得業(yè)主同意后方可進入。
�。�4）外來施工人員要有管理處發(fā)的臨時出入證才能進入。
�。�5）認真做好報紙、信件的收發(fā)工作。
�。�6）嚴禁自行車進入塔樓。
（7）業(yè)主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必須到管理處開具放行條。
�。�8）電梯運貨時應嚴格遵守管理規(guī)定；運送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責任押金，在業(yè)主填寫責任承諾書后方可準運。
物業(yè)安全管理制度 15
1、辦公室負責指定接待員、檔案員負責業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作；
2、專管人員須將業(yè)主的'檔案資料分戶建立、逐一保存，建立統一目錄，同時建立電子檔備份。各類信息詳細排列，以便查閱；
3、客戶信息檔案的內容包括：業(yè)主收樓及驗收文件、裝修文件、日常維修文件、繳費文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件；
4、專管人員須認真填寫各項記錄表，紙文檔與電子文檔同時進行。及時跟進業(yè)主檔案的變更，保證信息的準確性；
5、業(yè)主檔案信息應嚴格管理，注意保密。嚴禁非相關人員查閱，以保護業(yè)主的隱私，維護公司良好形象；
6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作；
7、業(yè)主檔案永久保存，及時與業(yè)主溝通，及時變更業(yè)主信息，保證其準確性。
物業(yè)安全管理制度 16
一、貫徹“預防為主，防消結合”的方針。按照“誰主管，誰負責”的原則，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切實到實處。
二、消防系統的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專業(yè)隊伍進行。
三、發(fā)生火警立即疏散被困人員，并立即打“119”求救，派人到路口接消防隊到達現場，同時組織自救，使用有效的消防器，把火災撲滅于萌芽狀態(tài)，管理制度《物業(yè)消防管理制度》。
四、高層建筑周圍的消防車道不得堵塞和占用，樓梯、走道和安全出口等部位應當保持暢通，不得擅自封閉和堆放雜物，存放自行車。
五、不得把帶有火種的雜物倒入垃圾桶，嚴禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。
六、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負荷用電，嚴禁安裝不合格的保險絲，確需加大用電負荷，必須向上級部門申請，經批準后方可增容。
七、嚴禁用金屬構件或其它金屬物體搭接作回路線，更不準將導線搭接在氣焊設備、煤氣管道、油罐等易燃易爆危險物品的管道或設備上。
八、高層建筑的室內裝修材料，不得隨意降低耐火等級，用于天花吊頂、間墻、保溫以及消聲的材料，必須是非燃或難燃材料，天花吊項內部電線必須外套難燃管。
九、消防設施、器材嚴禁挪作他用，嚴禁損壞、丟失，如發(fā)現破爛或鼠害應立即報告。
十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤、破碎按鈕、警鈴，必須齊全完好。消防箱玻璃如有破爛，立即更換。
十一、消防通道燈必須完好，燈泡燒壞及時更換。
十二、消防箱前面及消防通道嚴禁堆放雜物。
十三、1211滅火器必須齊全完好，份量不夠或過期，必須加足、更換。
十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。
十五、電梯機房、發(fā)電機房要落實通風冷卻措施，油箱必須密封完好。
十六、每季度進行一次消防系統試驗：
�、攀讓酉乐行目刂乒窈偷叵率蚁辣枚继幱谧詣涌刂茽顟B(tài)；
�、圃囼炏浪ㄏ到y；
⑶試驗寫字樓自動噴淋系統；
⑷試驗寫字樓煙感報警系統。
十七、燒焊作業(yè)動火前必須實行“八不”、“四要”、“一清”。
“八不”是指：
�、欧阑饻缁鸫胧┎宦鋵嵅粍踊�；
�、浦車囊兹茧s物未清除不動火；
�、歉浇y以移動的易燃結構未采取安全措施不動火；
�、确彩⒀b過油類等易燃液體的容器管道，未經洗刷干凈，排除殘存的物質不動火；
⑸凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器或管道不動火；
⑹凡存儲有易燃易爆物品的.車間、倉庫和場所，未經排除易燃易爆危險的不準動火；
�、嗽诟呖者M行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不動火；
�、涛唇浥溆邢鄳獪缁鹌鞑牡牟粍踊稹�
“四要”是指：
�、艅踊饡r要有現場安全負責人；
⑵現場安全負責人和動火人員，必須經常注意動火情況，發(fā)現有不安全苗頭時要立即停止動火；
�、前l(fā)生火災爆炸事故時要及時樸救；
�、葎踊鹑藛T要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)定。
十八、防火的基本辦法：
⑴控制可燃物；
⑵隔絕助燃物；
�、窍麥缰鹪�。
十九、安裝、使用電氣設備時必須符合防火規(guī)定，臨時增加電氣設備，必須采取相應的措施，保證安全。
二十、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程，組織實施逐級防火責任制和崗位防火責任制。
二十一、發(fā)生火災時，起火單位要迅速組織力量，撲救火災，搶救生命和物資，并派人接應消防車。任何單位或個人都有義務支援滅火。
二十二、組織防火檢查，消除火災隱患，改善消防安全條件，完善消防設施。
二十三、管理人員應當堅守崗位，加強值班和檢查，確保安全。
物業(yè)安全管理制度 17
為保持干凈整潔，使�。ㄓ茫⿷粝碛袃�(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，結合管轄區(qū)實際情況，特制訂本制度。
�。ㄒ唬┣鍜弑嶊爢T應熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的.職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
（二）嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規(guī)定質量標準檢查驗收。
�。�1）每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。
�。�2）每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
�。�3）每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
�。�4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
�。�5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
�。�6）每季度疏通沙井一次。
�。ㄒ唬┩瓿梢�(guī)定清潔任務后，應在區(qū)內認真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
�。ǘI(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞，必須在24小時內處理完畢。
（三）保潔員在當班時間發(fā)現不衛(wèi)生現象時，應立即予以清除，如工作量過大，應向領導報告，組織保潔員進行清除。
（四）認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。
（五）嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準。
�。┳⒁鈨x容儀表，上班時應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。
�。ㄆ撸┓舷铝袟l件之一者，將給予嘉獎、晉升：
�。�1）對搞好清掃保潔隊管理，提高服務質量有貢獻者、
�。�2）在服務工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
�。ò耍┻`反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。
物業(yè)安全管理制度 18
為了強化物業(yè)保潔員的各項工作行為管理，提高物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本物業(yè)保潔員管理制度。
一、物業(yè)保潔員工作職責、工作守則及工作時間：
1、嚴格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業(yè)保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。
二、物業(yè)保潔員工作制度及標準細則：
1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
3、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。
前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的`及時更換。
小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、物業(yè)保潔員處罰規(guī)定
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣物業(yè)保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。
2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
四、物業(yè)保潔員管理制度附則
1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。
2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。
物業(yè)安全管理制度 19
一、每周一徹底清掃小區(qū)內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃堅持清潔、透明。
四、小區(qū)內墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區(qū)內如有修建渣滓要及時清算。
六、小區(qū)內有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。
七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經核實，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
公用部位運用和衛(wèi)生制度
小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區(qū)樹立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的.外部環(huán)境，特制定本制度。
一、堅持公共樓道的清潔
1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。
2、樓道走廊內堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。
二、樓區(qū)內公共路途、公共設備的運用
1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。
2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。
4、不得對公共配套設備停止破壞。
三、公共部位的花壇、綠地等的運用
1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。
2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。
3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，
四、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區(qū)管理處將依據情節(jié)輕重給予處置。
物業(yè)安全管理制度 20
一、電梯的運行管理
為確保小區(qū)電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負責，并接受管理服務中心的監(jiān)督檢查。
二、電梯服務標準
1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養(yǎng)護標準》，對小區(qū)電梯實施維修保養(yǎng)。
2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”;
3、執(zhí)行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守;
4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄;
5、維修保養(yǎng)及時，嚴格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程，認真填寫保養(yǎng)記錄
6、轎箱環(huán)境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。
7、按計劃進行大、中修，并提前2天通知管理服務中心，經同意方可實施。
三、安全質量管理
1、電梯公司質管部門定期對小區(qū)電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質量實行內檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養(yǎng)檢查驗收摘要》確保電梯維修質量，電梯運行安全可靠。
2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修(周)檢查表》。
3、維修、保養(yǎng)電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。
4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。
四、電梯設備檔案管理
1、電梯運行及保養(yǎng)、修理過程的`記錄表應建檔，保存期為兩年。
2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。
五、質量監(jiān)督檢查
1、管理中心事務員每日對小區(qū)電梯運行情況進行抽查，填寫《電梯運行抽查記錄》。
2、每月3號前事務員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務部，公司財務按照維保合同中相關約定，按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實得分數%.
3、在維保合同到期前一個月，物業(yè)管理部根據服務中心每月的《電梯維修保養(yǎng)考核表》，對電梯公司進行評定，以此決定是否續(xù)簽合同。
物業(yè)安全管理制度 21
1、負責所管轄設備的檢修、維護保養(yǎng)、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線路及浪費電能現象。
2、了解電氣設備使用情況及存在的缺陷。負責提出電氣設備的檢修計劃和技改方案。
3、負責外包工程電氣部分的施工管理和質量檢查工作。
4、牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，增強服務意識，不斷提高服務水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設備安全的.施工、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴格執(zhí)行“安全規(guī)程”，遵守各種規(guī)章制度。負責電源設備的安全可靠供電。
5、經常向有關人員了解設備運行情況和供電線路的使用情況。根據實際提出對線路及設備的改造建議。及時維修保養(yǎng)電器設備和線路，提高設備使用完好率。發(fā)現設備重大缺陷和事故時要及時處理并向上級如實匯報。
6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。
7、搞好協作，積極配合各工種完成維修任務。完成領導分配的其他工作任務。
物業(yè)安全管理制度 22
一、物業(yè)管理法律體系
1．國務院各相關行政部門、各省、自治區(qū)、直轄市、人大及常委會頒布的物業(yè)服務的行政規(guī)章及地方性法規(guī)規(guī)章。國務院的行政部門中以建設部的規(guī)章居多。例如1990年《城市危險房屋管理規(guī)定》、1990年《城市異產毗連房屋管理規(guī)定》、2004年《物業(yè)管理收費管理辦法》等。地方性物業(yè)法規(guī)如《廣東省物業(yè)管理條例》、《杭州市物業(yè)管理條例》等。
2．最高人民法院關于物業(yè)服務法律法規(guī)的司法解釋。如《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》和《最高人民法院關于審理建筑物區(qū)分所有權糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》。
二、物業(yè)管理實務中主要涉及的法規(guī)及問題
(一)物業(yè)管理招投標
通過物業(yè)管理招投標是物業(yè)管理市場發(fā)展、房地產管理體制改革和提高物業(yè)管理水平的需要。2003年建設部印發(fā)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》，雖對前期物業(yè)管理招標應遵循的基本原則、招標方式等做出了規(guī)定，但并未對哪些項目必須實行招投標，哪些可以通過招投標或其他方式選擇物業(yè)服務企業(yè)以及哪些不宜進行招投標進行規(guī)定�！段飿I(yè)管理條例》第二十四條只提到國家提倡通過招投標的方法選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。目前物業(yè)管理的招投標法規(guī)還未制定，給物業(yè)管理招投標中的不正當競爭留下了可鉆的空子，使競爭者參與者無法可依，也無法對有關方面進行有效的監(jiān)督。
(二)物業(yè)管理服務
建設部發(fā)布了《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》，以加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理服務水平。但對于物業(yè)管理模式的問題，最高層次的專門立法《物業(yè)管理條例》只允許具有相應資質的物業(yè)企業(yè)委托管理模式，與其上位法律《物權法》的規(guī)定存在沖突。《物業(yè)管理條例》第三章從大體上規(guī)定了招投標的方式、前期物業(yè)服務合同與物業(yè)服務合同在期限上的銜接、建設單位與物業(yè)服務企業(yè)承接移交的總體規(guī)定，缺乏對承接驗收更為嚴密的規(guī)定，對前期物業(yè)的開始時間界定不清，容易造成建設單位選聘前期物業(yè)企業(yè)不規(guī)范，前期物業(yè)合同侵犯業(yè)主合法權益的現象。由于物業(yè)管理服務十分復雜、牽涉主體廣泛，要求采用書面形式的物業(yè)服務合同。為規(guī)范委托管理行為，保護合同當事人的合法權益，使物業(yè)管理委托合同更全面、準確地反映物業(yè)管理全過程的內容，更充分表述當事人雙方的意愿，建設部和國家工商行政管理總局1997年發(fā)布的《物業(yè)管理委托合同(示范文本)》�！段飿I(yè)管理條例》第三十五條僅對物業(yè)服務合同的主要內容做出了規(guī)定，但其內容過于原則，不利于操作，并且對物業(yè)服務合同性質沒有明確界定。我國《合同法》分則規(guī)定了15種典型合同，而今對物業(yè)服務合同的性質存在不同認識，導致實踐中對物業(yè)合同糾紛案件適用法律的各行其是。
(三)物業(yè)裝飾裝修管理
裝飾裝修是指為了使建筑物、建筑物內外空間達到一定的環(huán)境質量要求，使用裝飾裝修材料，對建筑物、建筑物外表和內部精心修飾處理的工程建筑活動。我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現在兩個法律文件中:《物業(yè)管理條例》的第四十六條和五十三條的規(guī)定。建設部2002年發(fā)布的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》。
(四)業(yè)主自治
《物權法》首次在法律上為建立業(yè)主自治機構提供了依據�！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理建筑物區(qū)分所有權糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》明確了業(yè)主的法律范圍。《物業(yè)管理條例》第二章對業(yè)主和業(yè)主大會進行了規(guī)定。為了規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動，維護業(yè)主的合法權益，中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部頒布了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》，建設部制定了《業(yè)主臨時公約(示范文本)》，供建設單位制定《業(yè)主臨時公約》參考使用。國內現行法律對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的運作制度缺乏可操作性規(guī)定，業(yè)主自治機構的民事主體資格不明確。業(yè)主委員會的民事主體資格缺失，就有關物業(yè)管理服務合同而發(fā)生的某些訴訟，主體發(fā)生缺位，業(yè)主的權益就有可能受損。
(五)物業(yè)使用與維護
《物權法》規(guī)定建筑物區(qū)分所有權分為:專有權、共有權和共同管理的權利�！段飿I(yè)管理條例》第五章規(guī)定了物業(yè)使用和維護的內容。另外，《建筑工程質量管理條例》、《商品房預售管理辦法》、《商品房住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》、《開發(fā)經營管理條例》、《城市異產毗連房管理規(guī)定》、《住宅專項維修資金管理辦法》、《住宅共用部位共用設施維修基金管理辦法》、《關于審理建筑物區(qū)分所有權糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》等，都直接或間接為物業(yè)的使用和維護提供了法律依據。當前法規(guī)未對物業(yè)的專有部分和共有部分做出明確的劃分和界定，使得這方面的糾紛特別多。另外，《物業(yè)管理條例》對供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位對其相關管線和設施設備維修養(yǎng)護責任未細化，使物業(yè)公司維修責任被強制擴大。
(六)物業(yè)服務收費
涉及物業(yè)服務收費的相關法規(guī)有《中華人民共和國價格法》、《消費者權益保護法》、《物業(yè)管理條例》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》、《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》、《物業(yè)服務收費管理辦法》等都是調整物業(yè)服務收費的相關法律。我國物業(yè)管理服務收費實行的是政府定價、政府指導價，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在指導價范圍內在合同中明確約定。物業(yè)管理過程中還存在收費標準的爭議，對車位費、停車服務費、車輛保管費的界定不一，物業(yè)管理費收取及管理權的歸屬錯位，物業(yè)管理收費監(jiān)管責任不明等問題。
三、物業(yè)管理的'立法完善
在國家立法上，到目前為止我國尚無一部在行政法規(guī)以上的由最高國家權力機關制定的專門的物業(yè)管理法律。最高效力的專門立法《物業(yè)管理條例》層次低，與《物權法》存在沖突。各地的物業(yè)管理發(fā)展水平不一，立法者對物業(yè)管理立法的理解不一致，制定出來的物業(yè)管理條例在內容上大相徑庭，與國家的規(guī)定不相一致，破壞了我國物業(yè)管理立法的統一性。只有從理論上科學認識和尋求物業(yè)管理內在的、必然的聯系，通過立法途徑，才能從根本上解決這些問題。
(一)加強理論研究工作，提高物業(yè)管理立法的針對性和有效性
我國物業(yè)管理理論研究尚處于起步和探索階段，理論研究滯后于物業(yè)管理的實踐。必須加強物業(yè)管理的理論研究，通過借鑒國外的理論研究成果并緊密結合我國物業(yè)管理發(fā)展現狀，深入研究我國物業(yè)管理發(fā)展過程中存在的問題，明確我國物業(yè)管理的發(fā)展方向，提出具有中國特色的物業(yè)管理發(fā)展模式。在正確理論的指導下不斷完善物業(yè)管理的相關法律，提高物業(yè)管理立法的針對性和有效性，為物業(yè)管理的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎。
(二)出臺物業(yè)管理的專門法律《物業(yè)管理法》
出臺《物業(yè)管理法》，充分考慮已出臺的上位法律相關規(guī)定的配套和細化，以現有的立法內容為基礎并吸收近年來物業(yè)管理立法的成功經驗，從法律層面上對物業(yè)管理中存在的問題進行具體規(guī)定，使其具有操作性。明確規(guī)定住戶(業(yè)主和使用人)的權利和義務;業(yè)主大會和業(yè)主委員會的性質和法律地位，業(yè)主大會的職責、召集和決議方式，業(yè)主委員會的權利和義務;規(guī)定物業(yè)服務合同的定義、性質，合同的內容或事項，合同的訂立、合同的解除和終止，合同的解釋，對合同法的適用，對合同的監(jiān)督和管理;規(guī)定物業(yè)管理收費的原則，收費用途，收費標準的制定，對收費的管理和監(jiān)督等。這樣一部專門法律，不僅提高了物業(yè)管理的立法層次，更重要的是使得物業(yè)管理各有關方面的工作都有法可依，消除之前的法律盲點。
(三)做好縱向和橫向兩方面的法律協調工作
不同層次的法律、法規(guī)和規(guī)章之間(即上下位法之間)應當互相銜接、不互相抵觸，同一層次的有關規(guī)范內容協調配套，不互相矛盾。在已制定的法規(guī)中，有與其上位法律明顯沖突的地方應及時予以修訂，如:《物業(yè)管理條例》中關于從事物業(yè)管理活動的主體的規(guī)定與《物權法》中的相關規(guī)定不一致，要予以修改;為避免地方性法規(guī)之間不協調，較高層次的法規(guī)應對物業(yè)管理在體制、收費等原則性問題上進行規(guī)范，但不宜太具體，以保證各地根據自身發(fā)展情況制定細則的自主性;各級部門應及時修改和完善相關法律法規(guī)，以適應物業(yè)管理發(fā)展的需要。
(四)加強物業(yè)基礎保障型的法律規(guī)定，建立物業(yè)糾紛處理系統
完善物業(yè)管理的司法保障制度，明確業(yè)主個人、業(yè)主集團、業(yè)主委員會等訴訟主體地位，對訴訟程序進行規(guī)范，并對監(jiān)管、物業(yè)驗收和保修等方面做出細致規(guī)定，保障物業(yè)質量及配套機制的完善，為我國物業(yè)管理的長遠和高效發(fā)展提供保障。同時，建立專門處理系統，以解決物業(yè)管理糾紛為專職，不僅能提供相關法律咨詢，同時也有利于及時、高效地處理物業(yè)管理糾紛。
物業(yè)安全管理制度 23
第一章保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的.其他任務。
第二章保潔員工作標準
一、走廊及會議室清掃標準
1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、區(qū)域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。
二、衛(wèi)生間清掃標準
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛(wèi)生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
第三章保潔員安全操作規(guī)程
�。ㄒ唬├喂虡淞ⅰ鞍踩谝弧钡乃枷耄_保安全操作。
�。ǘ┰诔^2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫褂脵C器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫龋坏脛佑妹骰�，以免發(fā)生火災。
物業(yè)安全管理制度 24
一、目的：
使公司車輛高效、安全、最好的服務于公司總體生產經營活動。
二、適用范圍：
公司所有車輛，
3.1、本公司車輛分為售后服務車、辦公用車。
3.2.售后服務車是指主要用于電梯維修、現場解決質量、技術問題的車輛。
3.3辦公用車是指主要用于辦理公務和給予部門經理個人配置的專用車輛。
四、管理職責
4．1公司辦公室：負責車輛調配、年審、保險、修理、安全事故處理。負責車輛包干費用預算控制與審計。
五、管理細則
5.1各類車輛日常調度使用：
售后服務車出車審批權維修部與辦公室負責人。
辦公用車上班時間內由辦公室統一調度。
5.2出現如下情況，所有車輛均可由辦公室緊急調用，手續(xù)使用后補辦：
5.3.車輛的日常保養(yǎng)
清潔衛(wèi)生：司機必須隨時保持整個車輛內外清潔衛(wèi)生，辦公室將不定期進行檢查
定期保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)點由公司確定。
加油：加油點由公司確定，一般情況下只準在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過30公升，每月不得超過100公升。
5.3.9行車記錄：服務用車每周由司機填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認，否則財務不得報銷相關出差費用。
5.4車輛的維修管理：一般情況下，維修的車輛由司機提出申請，報公司領導批準后，由辦公室統一安排維修。車輛在路途中出現故障需維修者，由司機電話告之辦公室，同意后方可維修，車輛回公司后補辦手續(xù)。
5.5車輛的安全管理
5.5.1車況檢查：司機每日必須檢查車燈、水箱、剎車系統、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點檢表》。對有異常情況的要及時報告、及時排除。
5.5.2安全行駛：司機必須樹立“安全第一”的`思想，嚴禁超速、撞紅燈、無照駕駛、酒后駕駛及任意停車。
5.5.3責任事故劃分及賠償：由于司機本人原因造成的交通違章罰款不給予報銷；司機責任事故在保險賠償之外的經濟損失個人賠償50%。對于酒后駕車或沒經批準私自出車的，保險賠償之外的經濟損失全部由個人賠償。
5.5.4鑰匙保管：非經辦公室同意，任何人不得復制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機請假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機離職鑰匙交回公司辦公室。
5.6辦公車輛的費用管理公司部門經理以上人員車輛使用費用實行包干使用辦法
5.6.1包干管理：按國家規(guī)費（年審費、養(yǎng)路費、保險費）、加油費、維修保養(yǎng)費、等涉及車輛的全部費用實行包干使用。公司先行支付，年底核算費用情況。
5.6.1.1單車全年費用若超過包干金額，則超過部分由使用人負擔，從年終獎金中一次性扣除。
5.6.1.2單車全年費用若低于包干費，則節(jié)約部分加入年終獎金一并發(fā)放。
5.6.1.3包干費用指標由辦公室制定下達。
六、罰則
6.1服務用車的司機不按要求使用車輛如:不經批準私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、以及在加油、維修中營私舞弊等，一經發(fā)現，將視情節(jié)情況給與批評教育、罰款、以至于解雇等處分。6.2車輛實行費用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對于因車輛問題耽誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行分配。
物業(yè)安全管理制度 25
集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的'事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。
10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
二、保潔員工作區(qū)域：
(一)固定區(qū)域：
1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓一樓(集團公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負責辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時性區(qū)域
1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負責三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。
4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負責
1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。
物業(yè)安全管理制度 26
為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：
一、工作職責、工作守則及工作時間：
1、保潔主管應盡職盡責、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任務的同時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。
2、保潔人員需每日全面、細致的'對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。
3、嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從領導指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30
二、工作制度及標準細則：
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。
3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃責任區(qū)。
其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、獎懲管理制度
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保2500元；全月
無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發(fā)放全額工資；
2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關工作任務及標準考核。
部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。
物業(yè)安全管理制度 27
第一節(jié)消防安全教育、培訓制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓，經考試合格，持證上崗。
第二節(jié)防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發(fā)現的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
第三節(jié)安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
第四節(jié)消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續(xù)。
7、發(fā)現火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
第五節(jié)消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的'維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。
3、消防設施和消防設備定期測試：
(1)煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
(3)正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
物業(yè)安全管理制度 28
為了規(guī)范物業(yè)公司物業(yè)接管驗收工作，明確相關部門的職責，確保物業(yè)接管工作的正常進行，特制定本制度。
第一章總則。
第一條客戶服務中心是物業(yè)接管驗收工作的主要責任部門，具體負責對待接管物業(yè)的主體結構及業(yè)主自用部分的工程質量和使用功能進行驗收。工程部負責對待接管物業(yè)所有公共設施、設備及配套公共場地的工程質量和使用功能進行驗收。環(huán)境服務部負責待接管物業(yè)項目的環(huán)境綠化及環(huán)衛(wèi)設施的驗收。保安部負責待接管物業(yè)項目的前期安全保衛(wèi)工作，并配合公司其他部門做好接管驗收工作。
第二條行政部負責監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況，并對相關部門進行考核。
第三條本辦法所稱物業(yè)接管驗收，是指物業(yè)在通過竣工驗收并取得合格證之后，物業(yè)公司從管理和業(yè)主的角度對待接管物業(yè)項目的質量和使用功能進行的再檢驗。
第二章接管驗收的組織與實施。
第四條客戶服務中心負責人負責在待接管物業(yè)交樓前兩個月組織召開有公司相關部門參加的待接管物業(yè)項目的接管驗收專題會議，明確待接管物業(yè)項目的接管驗收負責人（以下簡稱“項目負責人”），組建接管驗收工作小組（以下簡稱“驗收組”）。
附則：如不按時召開會議的，扣罰客戶服務中心負責人500元。相關部門無故不按時參加的，扣罰責任部門負責人500元。
第五條項目負責人必須自受命之日起一周內組織完成接管驗收工作實施方案，并報公司領導批準執(zhí)行。
附則：如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的，扣罰責任人及項目負責人200元。
第六條項目負責人必須在受命五個工作日天內帶隊并組織驗收組的相關人員與房產工程部召開接管驗收聯席會議，確定接管驗收進場時間及雙方注意事項，并在會議完成后三個工作日內形成會議紀要，并在一個工作日內將其呈報集團分管領導、房產客戶服務中心和公司領導。
附則：如未在規(guī)定時間內與房產工程部接洽，或未按時完成或呈報會議紀要的，扣罰項目負責人100元。
第七條項目負責人必須在接管驗收工作實施方案審批后3天內與人事部組織進行接管驗收培訓，培訓課時不得少于20個學時（含考試），并且必須于交樓前一個月完成培訓工作。項目負責人與人事部負責培訓考勤及培訓考試工作。
附則：不按時組織培訓，培訓學時不夠，未按時完成培訓工作或組織考試的，扣罰項目負責人與人事部負責人各200元。受訓人考試不及格的，扣罰責任人100元；培訓科目考試合格率低于90的，扣罰項目負責人、人事部負責人和主講人各50元。
第八條項目負責人在聯席會議后三天內，必須安排物業(yè)助理或工程人員進駐待接管物業(yè)開展前期摸底工作。
附則：未在規(guī)定時間內安排相關人員進駐待接管物業(yè)的，每延遲一天，扣罰項目負責人50元。
第九條項目負責人必須安排專人于正式接管驗收一周前備齊接管驗收所需的各種表格和資料。
附則：未按時備齊相關資料的，每延遲一天，扣罰責任人50元，項目負責人30元。
第十條驗收組成員的工作由項目負責人安排，以接管驗收工作優(yōu)先，相應部門的負責人必須予以支持。
附則：如有不服從工作安排，或影響接管驗收工作的，扣罰責任人500元。
第十一條客戶服務中心負責人負責驗收組的各項工作，每周至少檢查一次，并負責組織處理接管驗收疑難問題。
附則：若不按時檢查工作處理疑難問題的，扣罰客戶服務中心經理200元。
第十二條項目負責人必須在正式開展接管驗收工作三天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批復工作。
附則：未按規(guī)定完成具體方案編制、呈報和批復工作的，扣罰項目負責人200元。
第十三條在正式進行接管驗收時，項目負責人必須每天召開由物業(yè)公司、房產工程部和施工單位組成的接管驗收工作聯席會議，通報當天的接管驗收情況，確定驗收不合格項的整改期限，并形成書面記錄。
附則：未按時召開聯席會議并形成書面記錄的，每次扣罰項目負責人100元。如不合格項中出現漏報或錯報現象的，每項扣罰責任人50元。
第十四條項目負責人每天必須按照計劃檢查接管驗收工作。
附則：如發(fā)現驗收人員未完成規(guī)定的工作量，每次扣罰責任人100元。如未進行工作檢查和次日工作安排的，每次扣罰項目負責人50元。
第十五條驗收人員必須在每份驗樓單上簽名確認，并在當天交小組負責人及項目負責人簽名。
附則：未按規(guī)定進行簽名確認的，每份扣罰責任人50元。
第十六條接管驗收工作必須在交樓一周前全部完成。
附則：驗收工作每延期一天，扣罰項目負責人100元，服務中心負責人50元。
第十七條接管驗收完成后，項目負責人必須于次日向公司領導提交書面的工作匯報，并具體負責與集團工程部辦理移交手續(xù)。
附則：若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續(xù)的，扣罰項目負責人100元，服務中心負責人50元。
第三章接管驗收的質量控制。
第十八條接管驗收覆蓋率必須達到100。
附則：接管驗收每漏檢一戶（項），扣罰當事人100元，項目負責人50元。
第十九條項目負責人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進行抽檢，抽檢率至少達到20。如果發(fā)現有不合格項目，須加抽30。再有不合格項，須全部進行復檢。
附則：未按規(guī)定進行抽檢和復檢的，每次扣罰項目負責人50元。
第二十條項目負責人必須組織工程師或專業(yè)人員對接管驗收的關鍵項目進行專項驗收。
附則：未按規(guī)定進行專項驗收的，扣罰項目負責人300元。
第二十一條凡是存在不合格項的分戶驗收項目，整改完畢后必須重新組織驗收，不得只對整改項進行驗收。
附則：未進行全面驗收的，每戶（項）扣罰責任人50元。
第二十二條驗收過程中發(fā)現的不合格項，驗收組必須在24小時內書面通知房產工程部組織整改，并且有相關工程師的簽收記錄。整改完畢24小時內部門負責人必須組織復驗。
附則：未在24小時內書面通知房產工程部組織整改的，或未有簽收記錄的，或組織復驗的，每次扣罰項目負責人100元。
第二十三條驗收過程當中發(fā)現重大質量問題的，項目負責人必須立即上報公司領導，并在24小時以內書面上報房產公司領導。
附則：如出現漏報、錯報，每次扣罰項目負責人200元，服務中心負責人200元。若有不報、遲報的，每次扣罰項目負責人300元。
第二十四條驗收組必須每天跟進不合格項的整改情況。超過三天未整改完的.，書面加催一次，并在24小時內書面上報公司領導。超過一周內還未完成的，必須在24小時內書面報公司領導、房產工程部領導和房產公司領導。
附則：如未按時催辦整改情況的，每次扣罰責任人50元，項目負責人20元。如未按時上報，扣罰項目負責人和服務中心負責人各100元。
第二十五條接管驗收工作中發(fā)現的不合格項，經整改驗收三次還未合格的，驗收組必須在24小時內上報公司領導。
附則：未按規(guī)定上報不合格項的，每次扣罰項目負責人100元。
第二十六條接管驗收工作必須嚴格按照《廣州市君華物業(yè)管理有限公司接管驗收項目評定標準》的相關內容進行，累計驗收差錯率不得超過3。
附則：未按照《廣州市君華物業(yè)管理有限公司接管驗收項目評定標準》的相關進行接管驗收，差錯率超過3的，扣罰項目負責人200元，服務中心負責人100元；因接管驗收不到位，有業(yè)主暫不收樓的，每出現1起，扣罰項目負責人50元。有業(yè)主拒收樓的，每出現一起，責任人工資下浮兩級，扣罰項目負責人和服務中心負責人各300元。
第四章接管物業(yè)交樓前的管理
第二十七條對驗收合格的物業(yè)單元，鑰匙經驗收人員檢驗后必須于當日交接，由項目負責人負責簽收，并指定專人進行復核、編號和封存。
附則：交接鑰匙出現差錯的，每發(fā)現一戶，扣罰責任人50元。
第二十八條已接管物業(yè)的鑰匙交樓前只允許在檢查、清潔、維修的情況下借用。借用時必須遵守《鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程》，經過項目負責人同意并于當日歸還。
附則：未按規(guī)定封存、借用和保存鑰匙的，每次扣罰責任人50元。因管理不善造成鑰匙遺失或錯亂的，每次扣罰責任人200元，項目負責人100元。
第二十九條驗收人員完成驗樓后，必須關閉門窗水電。
附則：驗收人員未關閉門窗水電的，每次扣罰50元；由此而造成室內設施受損的，除賠償損失外，責任人工資下浮一級，扣罰項目負責人100元。
第三十條對于已驗收合格后的房屋，驗收組必須在入戶門上張貼封條。客戶服務中心和保安部負責日常的巡查。
附則：如封條漏貼，每發(fā)現一戶，扣罰責任人30元。
第三十一條工程部須對已接管的公共設施設備安排專人進行巡查或值班。發(fā)現故障的，應立即報房產工程部進行維修。三天內未完成的，應上報公司領導。
附則：未按時報修和上報的，扣罰責任人100元，工程部負責人50元。
第三十二條物業(yè)公司任何人員進入房屋，均不得使用室內潔具和其他用品。
附則：如發(fā)現私自使用室內物品的，扣罰責任人300元。
第三十三條對于驗收中無法整改的項目，驗收組必須在一個工作日內以書面形式上報集團公司領導。
附則：未按時將整改項目上報的，扣罰相關責任人50元。
第三十四條保安部負責對已接管的房屋和設備房中的物品進行看管。
附則：因管理不善，導致室內物品發(fā)生丟失的，責任人照價賠償，扣罰保安部負責人50元。
第三十五條驗收組每周必須將本周的接管驗收情況報表報行政部。行政部每周必須至少兩次對接管驗收情況進行抽查。
附則：未按時報送報表的，扣罰項目負責人200元，服務中心負責人100元。每延遲一天，責任人加扣50元；如報表中有錯報、漏報的，每發(fā)現一項，扣罰項目負責人和服務中心負責人各50元。督導室未按規(guī)定進行抽查，經公司領導發(fā)現有漏報、錯報和不報的，每項扣罰行政部負責人200元。
第五章附則。
第三十六條以上扣罰均從責任人當月的獎金中予以執(zhí)行，直至扣完為止。
第三十七條本制度由物業(yè)管理有限公司客戶服務中心負責解釋。
第三十八條本制度自下發(fā)之日起開始實施。
物業(yè)安全管理制度 29
一、巡邏內容包括：
1、物業(yè)內部治安防范巡邏，確保物業(yè)正常經營秩序；
2、物業(yè)內外設備（施）和維修改造工程的巡查，保證設備（施）安全完好，防止人為破壞。
二、巡邏方式及路線：
安全生產員實行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產員按物業(yè)規(guī)定的.巡邏路線、時間，從地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐層巡邏，經過巡更器時，須刷ic卡確認巡到時間。
三、安全生產員在巡邏中：
1、觀察往來行人及其所攜帶物品，發(fā)現行跡可疑人員時，須即時通知安全監(jiān)控員跟蹤錄像，同時報巡邏隊長處理：
1）如可疑人員在公共區(qū)域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時，巡邏隊長須帶安全生產員及時上前制止，當場收繳物品，并連人帶物送交公安機關查處。
2）如可疑人員進入營業(yè)區(qū)域，須即時聯系營業(yè)部門總監(jiān)（行政經理）或值班負責人跟蹤監(jiān)視，同時雙方保持聯絡。如發(fā)現可疑人員攜帶有攻擊性物品且證實有作案傾向時，營業(yè)部門須即時通知安全生產部，后者按1）款處理。
2、發(fā)現外來推銷人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等，須攔截其禁止進入物業(yè)范圍。
3、發(fā)現打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等事件發(fā)生時，立即報告巡邏隊長，并按本制度第八章"事件處理"執(zhí)行。
4、發(fā)現物業(yè)內、外設備（施）（含在建工程、維修改造工程）被損壞時：
1）屬自然損壞或人為損壞無法查證時，安全生產員須填寫《巡邏記錄表》（見附件九），并及時通知工程部處理；
2）屬人為損壞并當場抓獲時，安全生產員將肇事者送交安全生產部辦公室，值班負責人視情況書面報總經辦處理。如肇事者逃逸，安全生產員須即時追捕。
5、發(fā)現消防安全隱患時，須及時向消防高級主管匯報。消防高級主管接報后到現場查處（見物業(yè)《消防安全管理制度》）；
6、聞到特殊氣味（臭味、異味或焦糊味等）時，須尋找氣味源頭，并視情況予以處理。發(fā)現火情時按《火警處理程序》（見物業(yè)《消防管理制度》）；
7、夜班安全生產員還須檢查商鋪內是否有人員留宿。如有，須勸其離開。對勸告不聽的，須報告巡邏隊長。巡邏隊長通知大廈管理處，并協助處理。
物業(yè)安全管理制度 30
一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴禁占用、堵塞小區(qū)內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。
三、小區(qū)內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應嚴守防火規(guī)范,凡屬危險作業(yè)應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。
五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關閉。
六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯系。
七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發(fā)生應及時報警,并在保證安全的情況下協助滅火工作。
綠化管理制度
一、愛護小區(qū)的`花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。
二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。
三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。
四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。
五、不準在綠地或綠地兩側設置營業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經營者負責。
六、不準在綠化范圍內通行、停泊車輛,堆放物品。
七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。
物業(yè)安全管理制度 31
一、消防水泵房應當落實專人管理，定期檢查保養(yǎng)和維護，保持室內清潔；
二、嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程，每月啟動水泵不少于二次，保持高位消防水箱、氣壓水罐等儲水充足，穩(wěn)壓泵正常運行；
三、保持系統出水管網及管道閥門常開，水泵類別、水流方向、閥門開啟狀態(tài)、配電柜開關狀態(tài)等標識清晰，配電柜開關處于手動狀態(tài)；
四、禁止無關人員進入泵房和操作水泵房內設備，嚴禁擅自關停設備和閥門；
五、設備投入使用后應保證其處于正常運行或正常工作狀態(tài)，不得擅自斷電停運或長期帶故障工作；
六、建立故障報告和故障消除登記檔案。發(fā)生故障，應當及時組織修復，因故障、維修等原因，需要暫時停用系統時，應當和物業(yè)部消防責任人協商，系統停用時間超過24小時的，應經分公司經理批準，并采取有效措施確保安全。
廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司巢湖中廟分公司
消防水泵房操作規(guī)程
一、消防水泵房值班人員使用消防水泵應按規(guī)定要求及時通知運行消防中心值班人員。
二、消防水泵房的消防水泵確定為自動啟動和手動停止的運行方式。
三、消防泵房的消防水泵的自動(壓力開關控制)啟動過程：在消防泵房的配電消防水泵控制柜，把電源開關操作按鈕打在自動位置；當消防水管網的壓力低于0.75MPa時，消防泵房的消防泵會自動啟動供水；低于0.55MPa時，消防泵房的另一臺消防水泵啟動供水，這時兩臺消防泵同時工作。
四、消防水泵房消防水泵的“停止”操作步驟：在消防控制中心的消防聯動控制柜上的選擇開關上選擇手動后，按下消防泵房的消防水泵的“停止”按鈕，停止消防泵房的消防水泵工作，或在現場消防泵控制柜上按下“停止”按鈕，停止消防泵房的消防水泵工作。
五、水泵房消防水泵手動控制操作步驟：在消防中心的消防聯動控制柜上選擇開關上選擇“手動”；在消防泵房的消防水泵控制箱上，把電源開關操作手柄打在自動的位置；在消防中心的消防聯動控制柜上按下消防泵“啟動”按鈕，啟動消防泵房的消防水泵；在消防中心的消防聯動控制柜按下消防水泵“停止”按鈕，停止消防泵房的消防水泵。
六、消防泵房的'消防水泵控制箱就地操作步驟：在消防泵房的消防水泵控制箱，把電源開關操作手柄打在手動的位置；在消防泵房的消防水泵控制箱上按下“啟動”按鈕，啟動消防泵房的消防水泵；在消防泵房的消防水泵控制箱上按下“停止”按鈕，停止消防泵房的消防水泵。
物業(yè)安全管理制度 32
1、目的
規(guī)范消防泵房的.日常管理，確保泵房設備正常運行。
2、適用范圍
適用于公司各項目消防泵房的日常管理。
3、職責
3.1工程主管負責消防泵房日常管理工作的督導與檢查。
3.2工程技工負責消防泵房的巡檢和日常管理工作。
4、工作程序
4.1消防泵房鑰匙由工程部負責管理，交接班時做好鑰匙交接。
4.2消防泵房內各設備開關、閥門、管線、單體設備標識清晰，管道顏色標識為紅色，水流流向標識正確，處于維修過程中的相關設備應懸掛警示標識。設備管線閥門密封良好、無“跑、冒、滴、漏”現象。
4.3消防泵房內至少應配備2具2公斤手提式ABC火器和一只應急照明燈。滅火器壓力正常，應急照明燈能保證隨時啟用。
4.4控制柜等重要設備上端如有排污管線，應在該設備上方設置喇叭口、擋板等防水設施。
4.5室內定期投放鼠藥、放置粘鼠板，有效控制鼠害。
4.6工程技工應熟悉消防泵房設備操作方法、安全注意事項、設備運行狀態(tài)。非工程部人員，任何人不得觸碰、操作室內任何設備。
4.7工程技工每周巡視消防泵房中的消防水泵控制柜，觀察控制柜各指示燈及儀表顯示是否正常
4.8每周檢查消防泵、噴淋泵以及供水管線，保證各類消防水泵能在任意時間隨時啟動；各閥門處于常開或常閉狀態(tài)，標識清晰準確。止回閥、管線、泵體無泄漏。
4.9消防泵房地面及設備外表保持清潔無灰塵；室內物品排放整齊；嚴禁堆放易燃、易爆及與管理無關的物品。
4.10消防泵房內嚴禁動火，如因工作需要，須經物業(yè)服務中心經理批準，并做好消防措施。
物業(yè)安全管理制度 33
為確保本小區(qū)車輛安全，為住戶提供良好的車輛保管服務，特制訂本規(guī)定。
（一）本小區(qū)停車場實行日夜24時值班制度，由本小區(qū)保安部負責管理，車輛隨時可以進出、停放。
�。ǘ┍拘^(qū)停車場實行有償使用，車主須憑車輛出入證進入停車場。
�。ㄈ┍镜叵萝噹旆止潭ㄜ囄缓团R時停車位，固定車位是向本住宅區(qū)業(yè)主提供，臨時停車位是供非本住宅區(qū)車輛停泊使用。
�。ㄋ模┕潭ㄜ囄话词形飪r局規(guī)定的封閉停車庫價格收取車位費，臨時停車位按市政府臨時停車收費標準收費。
�。ㄎ澹┸囕v進入：車輛進入停車場應一停二慢，必須服從管理員的`指揮和安排，征得管理員同意后方可進入，司機須向管理人員交驗該車的有效證件，由管理人員發(fā)給停車證，并登記停車牌號、車輛牌號、進入時間、外表配件是否齊全，以備停車場查閱之需。
�。┸囕v停放：車輛停放時必須服從管理人員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其它車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調好防盜系統到警備狀態(tài)，車內物品及停車證必須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。
管理員應指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無破損，如有破損，應知會車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通法規(guī)中亂停車輛的有關規(guī)定給予處罰。
（七）駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車證，管理員核對牌號后，收回停車證，車輛方可駛離。
�。ò耍┕芾碇兄蛋嗥陂g應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺、不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求給予滿足。
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