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書店管理制度
在我們平凡的日常里，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的書店管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
書店管理制度1
1、書庫內(nèi)的圖書、過刊、過報(bào)，原則上不外借，遇特殊情況也應(yīng)在2天內(nèi)歸還。
2、圖書、過刊翻閱請(qǐng)用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、保持庫內(nèi)整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工(包括家屬)，一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時(shí)上架。
8、每天下班前檢查書庫安全，關(guān)好門窗，做好防潮、防盜、 防火、防塵。
書店管理制度2
為了加強(qiáng)圖書館消防工作,貫徹“以防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,履行消防安全職責(zé),特制定本制度。
1.成立圖書館消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定和貫徹圖書館消防安全管理制度，消防安全應(yīng)急措施的實(shí)施和消防隱患的消除，領(lǐng)導(dǎo)圖書館消防安全工作。
2.實(shí)行館、中心、庫（室）三級(jí)消防安全管理體制，館領(lǐng)導(dǎo)、中心主任、各工作人員分別為圖書館、各中心、各庫（室）的消防安全責(zé)任人。各級(jí)責(zé)任人要全面負(fù)責(zé)本部門轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作。
3.對(duì)全館人員進(jìn)行經(jīng)常性的.消防安全教育，掌握消防安全知識(shí)，提高處理應(yīng)急事故能力。結(jié)合本館實(shí)際，采取防范措施，做好預(yù)防工作。
4.全館人員都要熟知本部室的消防器材存放處和使用方法，熟知火警電話號(hào)碼（119）和保衛(wèi)處報(bào)警電話（35303110、61655110），以及報(bào)警注意事項(xiàng)。
5.各部門、書庫、閱覽室等公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙和使用明火，嚴(yán)禁使用電爐、電熨斗、電烙鐵以及電暖器等設(shè)備，對(duì)于不聽勸阻的讀者，工作人員有權(quán)利會(huì)同學(xué)校相關(guān)部門收繳違規(guī)電器。非火警不得動(dòng)用消防設(shè)備。圖書館閉館期間，必須關(guān)掉各書庫及閱覽室的電源總開關(guān)。
6.工作人員嚴(yán)禁個(gè)人私配會(huì)議室、活動(dòng)室及閱覽室鑰匙，如因部門調(diào)動(dòng)等原因請(qǐng)主動(dòng)上交還鑰匙給圖書館。
7.各閱覽室內(nèi)嚴(yán)禁留宿過夜。
8.工作地點(diǎn)的照明燈具必須保持完好，電源插頭、插座或電源開關(guān)，如有接觸不良或損壞者，要及時(shí)維修或更換。不準(zhǔn)用可燃物做燈罩，不準(zhǔn)隨便亂拉電線，嚴(yán)禁用電超負(fù)荷。停電期間嚴(yán)禁使用明火照明。飲水機(jī)、電熱板、電腦、空調(diào)等，人走必須關(guān)閉電源。
9.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、腐蝕、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)館。確因館內(nèi)工作需要，須經(jīng)圖書館辦公室批準(zhǔn)，并有專人保管使用，以防意外事故。
10.各辦公室的門窗、儀器設(shè)備要及時(shí)檢查。下班前要檢查門窗是否關(guān)好、水電是否切斷，發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)報(bào)物業(yè)修理。
11.消防安全責(zé)任人要定期檢查消防水泵、滅火器等設(shè)施設(shè)備是否正常，嚴(yán)格按要求進(jìn)行維護(hù)，確保正常使用。
12.確保消防通道的暢通，館內(nèi)不準(zhǔn)停放各種車輛，通道內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品。
13.節(jié)假日及寒暑假期間，安排值班人員負(fù)責(zé)消防安全工作。
書店管理制度3
圖書館是一級(jí)防火單位，消防安全責(zé)任重于泰山，為確保圖書館的消防安全，特制定如下制度：
一、全館人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中華人民共和國消防法》和上級(jí)主管部門防火安全的相關(guān)規(guī)定，提高對(duì)消防安全工作重要性的認(rèn)識(shí)和防范意識(shí)。
1、全館人員必須熟知必要的消防安全知識(shí)，做到“一能三會(huì)”：能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患；會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)組織讀者疏散。
2、全館人員要做到“六知”：知火警電話（119），知部門用電總閘，知消防水源位置，知消防器材的存放位置和使用方法，知消防通道的.位置，知火災(zāi)時(shí)不能使用電梯。
二、各部（室）實(shí)行部主任領(lǐng)導(dǎo)下的安全員負(fù)責(zé)制，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)該部門的消防安全管理工作，落實(shí)安全措施，把一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)中。
1、實(shí)行部主任消防安全巡查制度。部主任對(duì)責(zé)任區(qū)的人員要勤查、勤問、勤提醒，對(duì)本部門責(zé)任區(qū)要經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
2、督促檢查工作人員每天下班前必須做好“四關(guān)”：關(guān)電器設(shè)備、關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗。
三、館內(nèi)嚴(yán)格控制一切用火，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品及火種入館，工作人員不準(zhǔn)在館內(nèi)吸煙和使用明火，并有責(zé)任糾正讀者的違章行為。
四、嚴(yán)格執(zhí)行安全用電制度，館內(nèi)嚴(yán)禁使用各種電熱器設(shè)備。不準(zhǔn)隨便亂拉電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
五、消防疏散通道必須通暢，嚴(yán)禁在通道旁堆放任何物品。
六、嚴(yán)禁在電器附近堆放可燃物品，隨時(shí)清理廢紙等可燃物品。
七、妥善保管消防設(shè)施、器材設(shè)備，保證完好無缺，隨時(shí)處于正常使用狀態(tài)。消防警示標(biāo)志醒目，滅火器存放位置醒目。
八、寒暑假及法定節(jié)假日要作好安全防范工作，部門做好巡查，全館組織檢查，消除隱患，堵塞漏洞，防止火災(zāi)事故發(fā)生。
九、值班人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和義務(wù)。如遇到火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，必須迅速切斷電源，立即報(bào)警，快速有序疏散讀者。
書店管理制度4
一、調(diào)查背景、目的、對(duì)象
新華書店總店是中央一級(jí)圖書、音像出版物大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國出版集團(tuán)。新華書店總店具有豐富的書業(yè)營銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期發(fā)展中，構(gòu)筑了全國性的購銷網(wǎng)絡(luò)、倉儲(chǔ)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，具備集約化、規(guī)�；�(jīng)營條件。近年來，為適應(yīng)圖書市場(chǎng)日益發(fā)展的需要，在圖書發(fā)行業(yè)務(wù)中加大高新科技手段的利用，正在建設(shè)全國出版物信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)機(jī)構(gòu)健全，實(shí)力雄厚，擁有固定資產(chǎn)逾3億元，營業(yè)面積及倉儲(chǔ)場(chǎng)地近8萬平方米，承擔(dān)了向全國5000余家各級(jí)新華書店及社會(huì)書店辦理中央一級(jí)、北京地區(qū)及全國各地500多家出版社的出版物進(jìn)發(fā)貨業(yè)務(wù)。調(diào)查目的，是要通過調(diào)查研究，掌握了解新華書店的管理制度，為寫好社會(huì)調(diào)查報(bào)告提供素材、資料。這次我的調(diào)查對(duì)象選定為新華書店，主要采訪對(duì)象是新華書店團(tuán)結(jié)湖分店的宋小姐，她是新華書店的老員工了，對(duì)新華書店的歷史、現(xiàn)狀非常了解。
二、管理制度
1、在職人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
為加強(qiáng)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟悉掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。首先進(jìn)行入職須知培訓(xùn)，到分店報(bào)到后，經(jīng)理代表全體員工歡迎新員工的到來。然后相互介紹，參觀工作場(chǎng)所。熟悉部門內(nèi)的特殊規(guī)定。要進(jìn)行工作描述和職責(zé)要求。然后分派第一項(xiàng)工作任務(wù)。入職一周后，經(jīng)理會(huì)找新員工談話，并填寫工作表現(xiàn)。在職人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，.滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識(shí)與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
2、財(cái)務(wù)制度
此次調(diào)查報(bào)告我采訪的是新華書店分店的員工，她在分店擔(dān)任會(huì)計(jì)兼出納。分店的人數(shù)少，4~8人不等，所以往往身兼數(shù)職。首先先說說她作為會(huì)計(jì)和出納的主要職責(zé)，按照規(guī)定記賬、報(bào)賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報(bào)賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財(cái)務(wù)，成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)賬簿，會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。作為出納，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時(shí)送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵押現(xiàn)金。建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)理簽字后，方可生效。積極配個(gè)銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作。根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類賬。根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據(jù)科目匯總表登記總賬。會(huì)計(jì)人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細(xì)分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過去。根據(jù)營業(yè)額和其他款項(xiàng)五天或十天編制一次科目匯總表。
在我對(duì)她的采訪中，她特別提及要登記流水營業(yè)額、銷售額。每天就是發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就登記一筆。由于新華書店的營業(yè)額較多，月營業(yè)額有10萬左右，平均下來，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個(gè)分店是每天下午2點(diǎn)鐘結(jié)賬。然后在銀行下班前由會(huì)計(jì)和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項(xiàng)，書店下班后鎖入保險(xiǎn)柜，次日合并。每個(gè)月的中旬，去銀行領(lǐng)取銀行存款對(duì)賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對(duì)的地方，就要填寫銀行余額調(diào)節(jié)表。每月底要出四張表，分別是利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表、經(jīng)營情況表、流轉(zhuǎn)表。根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等）負(fù)債（應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)附賬款等）所有者權(quán)益（實(shí)收資料，資本公積，未分配利潤(rùn)，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費(fèi)用，主營業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營業(yè)務(wù)附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤(rùn)表。每月的25日結(jié)賬！
3、合同管理制度
新華書店的合同管理制度，是按照工齡來劃分的�？偣卜譃樗臋n，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無固定期合同。我采訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書店的老人了，她說基本上就可以在這直到退休了。
4、人事考勤及懲罰
每天早上到門市后進(jìn)行簽到，如果遲到，會(huì)有懲罰。遲到30分鐘以內(nèi)，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。
5、干部盯崗制度
逢年過節(jié)時(shí)，新華書店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患
6、例會(huì)制度
每周一都會(huì)舉行例會(huì)，主要是總結(jié)上一周的銷售情況，向營業(yè)員告知銷售量。聽她說，現(xiàn)在的銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如從前。
7、營銷策劃制度
圖書節(jié)、六一兒童節(jié)，圖書會(huì)有打折促銷，其他時(shí)間不會(huì)打折。
三、存在的問題
1、營銷策略的不足
新華書店一直是中國圖書市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，但是隨著圖書市場(chǎng)的日益發(fā)展，人們對(duì)圖書的購買欲日益增強(qiáng)。圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。新華書店需要改變營銷策略來保持自己不變的地位。中關(guān)村購書可以打8折，在網(wǎng)上購書可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書，但是讓銷售者感受不到優(yōu)惠，就很難讓銷售額提上去。
2、員工工作不夠積極主動(dòng)
來一個(gè)顧客后，員工不會(huì)問顧客需要什么書，只是在前面看著，只要書不丟就可以了。也許在中關(guān)村也是這樣，但是中關(guān)村，西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現(xiàn)在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書看舊看壞。你不去介紹，讀者不會(huì)知道書中的內(nèi)容簡(jiǎn)介。
四、解決方案
1、解決營業(yè)額下降
可以適當(dāng)?shù)拇虼蛘�，正版書也可以薄利多銷。要適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)。書不存在什么高端產(chǎn)品，這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應(yīng)還是很好的。
2、員工問題，人性化管理
前面我們說到了入職培訓(xùn)，等等。目的是好的，但是一定要達(dá)到效果。好的'效果，在平時(shí)可以慢慢積累。新華書店應(yīng)該更加突出人性化管理�，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理是綜合運(yùn)用各種資源，使管理達(dá)到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進(jìn)行，更談不上管理了。正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說：“企業(yè)是否對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，從而蓬勃發(fā)展下去，關(guān)鍵取決于人”。所以，人的作用是萬不可忽視的。在倡導(dǎo)人文理念的今天，對(duì)企業(yè)的管理更要提倡一種人文精神，強(qiáng)調(diào)人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識(shí)是企業(yè)的管理之本。企業(yè)管理實(shí)際上是一種綜合管理，它必須調(diào)動(dòng)人各方面的積極性，通過對(duì)人的關(guān)注去有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現(xiàn)有的“約束制度”甚至“強(qiáng)制制度”軟化，讓員工在企業(yè)中切實(shí)感覺到有“人情味”的管理制度，才能真正發(fā)揮自己的才干。這種人性化管理在企業(yè)內(nèi)不難做到，現(xiàn)在許多公司都會(huì)在員工生日時(shí)送上一份禮物，這一小小的舉動(dòng)便會(huì)讓員工倍感溫暖，因?yàn)樗J(rèn)為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對(duì)自己的肯定，在日后的工作中定會(huì)更加努力地回報(bào)公司。相反，強(qiáng)制的硬制度會(huì)讓員工對(duì)工作失去耐心，甚至對(duì)企業(yè)失去信心。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，文化管理則是企業(yè)管理的最高層次。企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應(yīng)該是一種深入人心的精神。對(duì)于管理制度這種中層的企業(yè)文化而言，倡導(dǎo)通過明確員工的職責(zé)來推動(dòng)文化的進(jìn)步。企業(yè)不是在真空中發(fā)展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價(jià)值觀，導(dǎo)致一致的行為規(guī)范，即良好制度的產(chǎn)生。
五、結(jié)論
企業(yè)制度的建立，就是為了規(guī)范企業(yè)的管理，使工作有效地進(jìn)行。新華書店的管理制度，今后會(huì)不斷的進(jìn)行改進(jìn)，必然符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面進(jìn)步。新華書店一定會(huì)是中國圖書的領(lǐng)頭羊，與中國圖書市場(chǎng)一同進(jìn)步！
書店管理制度5
圖書館的衛(wèi)生狀況是衡量圖書館辦館水平的一個(gè)重要標(biāo)志，也是校園文明建設(shè)的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。為加強(qiáng)圖書館的衛(wèi)生管理，使圖書館的環(huán)境得到美化，保持安靜與整潔，營造良好的服務(wù)、學(xué)習(xí)、育人環(huán)境，特制定以下制度：
�。ㄒ唬┳x者衛(wèi)生守則
1、讀者進(jìn)館必須注意維護(hù)圖書館的衛(wèi)生，禁止亂丟雜物。
2、館內(nèi)禁止隨地吐痰、吸煙等不文明行為。
3、衣冠不整、手持食物者謝絕入館。
�。ǘ┕ぷ魅藛T衛(wèi)生守則
2、設(shè)備、書刊及辦公用品等放置整齊，保持整潔的工作環(huán)境。
3、禁止向窗外拋物、倒水。
4、禁止向窗外、水池和便池中倒茶葉。
5、各部（室）要定期打掃館內(nèi)外的衛(wèi)生包干區(qū)，保持環(huán)境整潔。
6、全體工作人員都有責(zé)任制止不衛(wèi)生、不文明的行為。
�。ㄈ┣鍧嵐す芾�
1、清潔工負(fù)責(zé)打掃館內(nèi)各閱覽室、走廓、大廳、樓梯、公共廁所及館門口一定區(qū)域等場(chǎng)所的衛(wèi)生。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域要保持地面清潔，無雜物，無痰跡；墻圍無污跡；廁所便池?zé)o雜物和積垢，下水通暢；紙簍隨時(shí)清理，保持干凈。
3、清潔工所使用的.各種工具不得隨處亂放，須放置在指定位置。
4、服從圖書館的管理。
�。ㄋ模z查與獎(jiǎng)罰
1、館辦公室將不定期地組織檢查館內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生情況，并公布檢查結(jié)果。
2、衛(wèi)生工作搞得好壞將作為部（室）考核的依據(jù)之一。對(duì)衛(wèi)生工作搞得好的部（室）和個(gè)人，將以適當(dāng)方式給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)衛(wèi)生工作搞得差的部（室）和個(gè)人，將提出批評(píng)，直到給予經(jīng)濟(jì)處罰。
3、以上規(guī)定同樣適用于清潔工管理。
書店管理制度6
1、書庫內(nèi)的圖書、過刊、過報(bào)，原則上不外借，遇特殊狀況也應(yīng)在2天內(nèi)歸還。
2、圖書、過刊翻閱請(qǐng)用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、持續(xù)庫內(nèi)整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時(shí)上架。
8、每一天下班前檢查書庫安全，關(guān)好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
書店管理制度7
1、持有有效公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、亮證經(jīng)營，按時(shí)復(fù)核。
2、從業(yè)人員每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)考核，持健康證和培訓(xùn)合格證上崗，證件集中保管。
3、從業(yè)人員做到“四勤”:勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工裝，工作服干凈整潔。
4、每日進(jìn)行濕式衛(wèi)生清掃，保持內(nèi)部環(huán)境整潔，室內(nèi)無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。
5、場(chǎng)所內(nèi)通風(fēng)良好，有機(jī)械通風(fēng)設(shè)施，空調(diào)濾網(wǎng)定期清掃，保持清潔無塵
6、場(chǎng)所內(nèi)禁止吸煙；有禁煙管理標(biāo)志和禁煙管理措施。
7、場(chǎng)所內(nèi)維護(hù)、保持商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。
8、場(chǎng)所內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無關(guān)的雜物、私人物品。
書店管理制度8
為了搞好安全防火工作，全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及上級(jí)有關(guān)消防工作規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，制定本制度：
一、防火巡查、檢查制度
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，并要求有關(guān)人員在記錄上簽字。
3、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的'，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。
二、安全疏散設(shè)施管理制度
1、應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口 或疏散通道上擺放影響疏散的障礙物。
2、按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁營業(yè)期間將安全出口上鎖。
三、消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，負(fù)責(zé)消防報(bào)警電話。
3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。
5、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管領(lǐng)導(dǎo)。
四、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施正常使用指定專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人每周檢查消防設(shè)施的使用情況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、設(shè)施每周按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
書店管理制度9
一、借書規(guī)則
1、憑借閱證（入學(xué)時(shí)免費(fèi)辦證）借書，借閱證僅限本人使用，借書手續(xù)不得代辦。
2、借閱證應(yīng)妥善保存。如遺失，須立即到圖書館辦理掛失，并將所借書刊還清，于兩周后補(bǔ)發(fā)新證。補(bǔ)發(fā)新證需交押金伍元。如不及時(shí)掛失，造成的后果由本人負(fù)責(zé)。
3、學(xué)生在離校前須交回借閱證并還清所借圖書，無證辦理離校手續(xù)者，須交納補(bǔ)證費(fèi)伍元。
4、遵守圖書借閱規(guī)定，按時(shí)還書，逾期罰款。
5、期刊一律不外借。
6、借閱書刊應(yīng)當(dāng)愛護(hù)，不得毀損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）、遺失。如有污損、遺失等違章行為，按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠償。
7、借出書刊本館如有特殊需要可隨時(shí)索回。
二、閱覽規(guī)則
1、本館閱覽室僅對(duì)本校讀者開放，憑本人借閱證入室閱覽。
2、讀者隨身攜帶物品如書包、雨具等不準(zhǔn)攜入室內(nèi)。
3、閱覽室陳列的書刊憑借閱證借閱，但每次僅限1冊(cè)，閱后必須交管理員歸還原處，不得隨便亂放。
4、保持室內(nèi)安靜整潔；禁止吸煙、吃零食；禁止隨地吐痰、亂扔紙屑并自覺關(guān)閉通訊工具。
5、讀者應(yīng)自覺愛護(hù)書刊，不得污損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）。私自將書刊攜帶、轉(zhuǎn)移出室外者，以盜竊書刊論處。污損、盜竊書刊按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得搶占座位。
7、愛護(hù)閱覽室的設(shè)施，桌椅不得隨便亂動(dòng)。
8、自覺遵守閱覽室的其他有關(guān)規(guī)定。
三、借閱規(guī)定
1、本館書庫實(shí)行閉架與半開架服務(wù)，憑本人借閱證借書。
2、學(xué)生借閱圖書總數(shù)為4冊(cè)，文藝類借期為30天，專業(yè)類借期為半年，到期可續(xù)借30天，但必須辦理續(xù)借手續(xù)；教職工借閱圖書總數(shù)為10冊(cè)，借期為半年，到期可續(xù)借一個(gè)月。
3、進(jìn)館后先查閱目錄，按要求填寫索書號(hào)，交圖書管理員辦理借閱手續(xù)。
4、保持書庫安靜整潔，不得在庫內(nèi)談笑、喧嘩、吃零食、亂扔紙屑，禁止吸煙和隨地吐痰，愛護(hù)目錄廳檢索機(jī)等設(shè)備。
5、借書時(shí)，首先應(yīng)檢查圖書有無缺損，如有缺損應(yīng)交管理員驗(yàn)證、蓋章，損壞圖書按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得在目錄廳長(zhǎng)時(shí)間逗留和閱覽，以免影響其他讀者入庫。
7、未辦理借書手續(xù)，無論用何種方式將圖書帶出書庫，均以盜竊書刊論處。
四、借閱書刊違章處罰辦法
1、借閱的書刊都應(yīng)按期歸還，只要有一冊(cè)書刊逾期，本館停止其辦理再借圖書手續(xù)。
2、逾期歸還的書刊一律以冊(cè)為單位執(zhí)行罰款，逾期罰款0.1元/天。冊(cè)。
3、凡在節(jié)假日及寒暑假期間到期的書刊，按照“節(jié)假日規(guī)則”執(zhí)行，即寒、暑假期間到期的書刊，系統(tǒng)自動(dòng)將借期延至開學(xué)日后10天（以學(xué)生正式上課日為開學(xué)日）；黃金周期間（如五一、十一）到期的書刊，系統(tǒng)將借期延至正常上班后3天；不在以上節(jié)假日期間到期的書刊不享受節(jié)假日規(guī)則。
4、借閱書刊如有遺失，必須在借期內(nèi)辦理賠償手續(xù)；超過借期賠償，超過天數(shù)按逾期天數(shù)處理后再予以罰款。
5、讀者丟失圖書，按書價(jià)2—5倍賠償。
6、讀者所借書刊不得圈畫與損壞，情節(jié)較輕者按書價(jià)的10—50%罰款，情節(jié)嚴(yán)重者按丟失圖書處理。
7、凡有盜竊書刊者，均按圖書原價(jià)的10倍給予罰款，并報(bào)請(qǐng)學(xué)校相關(guān)部門給予紀(jì)律處分。
總則
如是書店，并非單純的圖書賣場(chǎng)，而是一個(gè)文化平臺(tái)，一種未來的生活形態(tài)。書店的每一位員工都是書店的一張名片，我們更注重與顧客之間的溝通與互動(dòng)，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以顧客的真實(shí)感受為準(zhǔn)，去建立青島最好的體驗(yàn)式服務(wù)。
第一章獎(jiǎng)懲制度
一、設(shè)立正激勵(lì)獎(jiǎng)，由店長(zhǎng)申請(qǐng)總部發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)全月按時(shí)到崗和加班較多員工，及積極促進(jìn)書店銷售或提供優(yōu)秀創(chuàng)意策劃員工。
二、設(shè)立負(fù)激勵(lì)獎(jiǎng)，對(duì)工作不積極或違反本規(guī)章制度的員工進(jìn)行小額負(fù)激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)金額納入員工基金，用于舉辦員工活動(dòng)。
三、營業(yè)員工對(duì)于自己負(fù)責(zé)貨品和服務(wù)有聯(lián)帶責(zé)任，要確保貨品無丟失無破損，如有丟失或破損，所負(fù)責(zé)員工須照價(jià)賠償，并給予員工20-50元負(fù)激勵(lì)，情節(jié)嚴(yán)重的予以追究附加法律責(zé)任。
第二章考勤制度
一、工作時(shí)間
書店?duì)I業(yè)時(shí)間為9：30-21：00，營業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工不得無故遲到、早退、擅離工作崗位。
書店員工早班工作時(shí)間為9：00-17：00點(diǎn)，晚班工作時(shí)間為13：00-21：00。員工離崗前須交接工作，完畢后經(jīng)店長(zhǎng)同意方可離崗。
員工上班時(shí)間必須簽到，不得代簽、虛簽。員工簽到后立即進(jìn)入工作崗位。
二、請(qǐng)假
員工在合同期內(nèi)，無論何種形式假期一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)店長(zhǎng)和總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假。
員工請(qǐng)假兩天以上(含兩天)，須由店長(zhǎng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可有效。
員工工作期間如確有事需離店辦理，需報(bào)請(qǐng)主管或店長(zhǎng)通過，并確保相關(guān)工作交接清楚方可外出。
員工上班時(shí)間內(nèi)未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，給予50元負(fù)激勵(lì)，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的30%。
超過規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到，無正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天給予50元負(fù)激勵(lì)，年曠工累計(jì)三天以上者予以解除合同。
三、例會(huì)
晨會(huì)與夕會(huì)：每天員工到崗后按時(shí)召開，計(jì)劃與總結(jié)當(dāng)日的銷售與工作。時(shí)間在5至15分鐘，由店長(zhǎng)主持，店長(zhǎng)不在由店助主持；
周例會(huì)：每周五召開書店周總結(jié)會(huì)，總結(jié)分析上周銷售與工作情況，計(jì)劃下周銷售目標(biāo)。由店長(zhǎng)主持，店長(zhǎng)不在店助主持；
第三章員工行為準(zhǔn)則
一、儀容儀表
工作期間，員工發(fā)型樸素大方，保持整齊清潔，女員工要化淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹；
工作期間，員工須穿工作服或與工作服相類似服裝、服裝要干凈整齊，在左胸佩戴好工號(hào)牌。嚴(yán)禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，不能穿拖鞋，男員工不能穿短褲
員工工作期間行為舉止落落大方、態(tài)度熱情，動(dòng)作干脆利落。站立時(shí)，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時(shí)抖腳；行走時(shí)，要挺胸，不可搖頭晃腦，不與顧客搶道；
二、行為規(guī)范
營業(yè)期間內(nèi)，員工要講普通話，店內(nèi)不可大聲呼叫，嚴(yán)禁使用粗俗語言和方言土語，呼叫同事時(shí)，不得省去尊稱或用外號(hào)呼叫；員工上班期間個(gè)人物品如茶杯、背包等私人用品要按規(guī)定存放好，不得放置在柜臺(tái)或商品展示銷售區(qū)域；
員工接待顧客，接待顧客要熱情禮讓，不得以貌取人，熱冷區(qū)別對(duì)待給顧客以臉色看；
回答顧客問題時(shí)，要口齒清晰、熱情飽滿，不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱性語氣；
嚴(yán)禁員工在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與顧客、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)、頂撞；
嚴(yán)禁員工在背地里議論同事、領(lǐng)導(dǎo)或顧客，談?wù)摃甑慕?jīng)營管理狀況；
嚴(yán)禁員工在店內(nèi)抽煙，嚴(yán)禁上班時(shí)聚在一塊說話聊天，嬉笑打鬧；
嚴(yán)禁員工接待顧客時(shí)化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的.動(dòng)作；
員工撿到顧客的東西，要主動(dòng)地交給主管或店長(zhǎng)，不得私藏；
以上條例，如有違反，相關(guān)員工按每條10-20元給予負(fù)激勵(lì)，納入員工基金。
第四章崗位職責(zé)
一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)
執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃，統(tǒng)籌制定各品類圖書銷售計(jì)劃，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成；
根據(jù)總公司的活動(dòng)方案，策劃書店的促銷活動(dòng)與執(zhí)行，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析；及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握營業(yè)部的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫存比例，定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表
負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌；
負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)店面進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞，做出補(bǔ)救措施，維護(hù)書店服務(wù)形象；
負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度，協(xié)助店鋪同事推銷，服務(wù)客戶，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；
負(fù)責(zé)對(duì)員工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。
監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時(shí)根據(jù)銷售狀況進(jìn)行調(diào)整；
隨時(shí)監(jiān)控前臺(tái)銷售和后臺(tái)庫存，及時(shí)分析產(chǎn)品進(jìn)銷存狀況，報(bào)采購部門進(jìn)行貨源補(bǔ)充；
負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量，庫存盤點(diǎn)，對(duì)賬等相關(guān)工作，對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存
合理；
負(fù)責(zé)店面收銀人員分工和調(diào)班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；
負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營業(yè)部會(huì)計(jì)、收銀的報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結(jié)，協(xié)調(diào)總公司、同級(jí)營業(yè)部、財(cái)會(huì)的工作負(fù)責(zé)；店長(zhǎng)要綜合統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨、銷售、滯銷、庫存分析報(bào)表，按月上交總部財(cái)務(wù)；
負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理，負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查；
負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件；
二、品管崗位職責(zé)
品管要對(duì)所管理品類有一定的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)，能策劃相關(guān)促銷活動(dòng)；
商品到貨后，倉儲(chǔ)部門收集完商品信息，由專營品管負(fù)責(zé)上架，原則上圖書每種只陳列一本，其他商品同樣要保證擺放整齊；
圖書、商品的上架、下架、存放都要要有對(duì)應(yīng)賬單和書架編號(hào)，由店長(zhǎng)和儲(chǔ)運(yùn)保管一式兩份；
品管要對(duì)店內(nèi)布局相當(dāng)熟悉，如有顧客問及其他板塊信息，也能及時(shí)給予引導(dǎo)往正確方向；
品管要隨時(shí)在店內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)賣掉的圖書要及時(shí)增補(bǔ)，如有圖書和商品放置錯(cuò)誤混亂，要及時(shí)調(diào)整位置，對(duì)于銷售不暢圖書或商品要調(diào)整位置，更多露出提高銷售；
品管每天統(tǒng)計(jì)所管理區(qū)域圖書和商品銷售信息，確認(rèn)庫存，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)或主管，暢銷品要及時(shí)補(bǔ)貨；
三、收銀崗位職責(zé)
收銀員要熟悉業(yè)務(wù)技能，包括收銀機(jī)操作、單據(jù)填寫、開具發(fā)票、假鈔辨別等；
收銀員要保管好收銀臺(tái)的辦公設(shè)備，用品，嚴(yán)禁流失，責(zé)任到人
收銀員不得私自調(diào)崗，調(diào)班，調(diào)休，嚴(yán)禁串崗，閑聊做與工作無關(guān)的事，收銀員因?yàn)楣ぷ魇д`造成經(jīng)濟(jì)損失的按照公司規(guī)定賠償
嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留收銀臺(tái)，下班人員不得到收銀臺(tái)與當(dāng)班人員聊天，否則責(zé)任由雙方人員承擔(dān)，不可在收銀臺(tái)做與工作無關(guān)的動(dòng)作
不準(zhǔn)帶錢上崗，不準(zhǔn)私自挪用，貪污公款，不準(zhǔn)私換外幣或?qū)I業(yè)款帶出場(chǎng)外，隨時(shí)接受主管或領(lǐng)班對(duì)備用金的抽查
收銀員當(dāng)班期間大額面鈔多時(shí)，應(yīng)放入收款機(jī)內(nèi)最下層、5000元以上通知主管或財(cái)務(wù)人員及時(shí)收繳收銀員上崗時(shí)不可擅自離開收銀臺(tái)，也不能因顧客原因離開收銀臺(tái)，如顧客需要幫助，請(qǐng)相關(guān)工作人員代為服務(wù)。
收銀員如遇特殊情況離開收銀臺(tái)要告知主管或店長(zhǎng)，待有人接崗交接清楚后方可離崗
如停電及收銀機(jī)死機(jī)的情況下，經(jīng)店長(zhǎng)同意后可實(shí)行開單銷售，恢復(fù)電源后在店長(zhǎng)監(jiān)督下再進(jìn)行錄入
書店前臺(tái)銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班；
收銀機(jī)出現(xiàn)故障及自身不能解決的部題應(yīng)立即上報(bào)，嚴(yán)禁錯(cuò)上加錯(cuò)，并做好向顧客解釋工作；
收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張；
收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業(yè)狀況和其它信息
以上條款如有違反，給予收銀員及相關(guān)員工20-50元負(fù)激勵(lì)。
第五章營業(yè)
一、營業(yè)準(zhǔn)備
衛(wèi)生檢查，員工到崗后要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，并保證所負(fù)責(zé)區(qū)域全天清潔衛(wèi)生；
貨品檢查，員工要確保所負(fù)責(zé)貨品所有貨品按照類別整理好，并保證全天銷售貨品及時(shí)補(bǔ)全，無破損或丟失，如有丟失按價(jià)賠償；
設(shè)施檢修，員工要檢視店內(nèi)外各種照明用具、咖啡機(jī)、收銀臺(tái)、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如有故障迅速報(bào)告，以便及時(shí)更換或修理；
營業(yè)材料檢查，相關(guān)人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)發(fā)票是否到位，如有不夠及時(shí)增補(bǔ)。
整理完畢后，各部門統(tǒng)一晨會(huì)，主管或店長(zhǎng)對(duì)前一天的工作進(jìn)行評(píng)點(diǎn)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行分工安排。
書店管理制度10
1、凡本校教職工、學(xué)生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室內(nèi)閱覽，不允許借證上機(jī)或代他人劃卡。
2、電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室為讀者提供：電子文獻(xiàn)的閱讀和查詢；信息檢索服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù)；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫助讀者學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；開展與計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的各種形式的培訓(xùn)；收發(fā)電子郵件等。
電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室是學(xué)校師生查閱電子圖書資料、上網(wǎng)查閱信息和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，必須做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛護(hù)電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室設(shè)備，讀者須在工作人員的指導(dǎo)下，正確使用設(shè)備，不得違章操作，因操作不當(dāng)或其他失誤，造成設(shè)備損壞，帶來經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由其承擔(dān)全部責(zé)任。
4、進(jìn)入電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室，不準(zhǔn)攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的`安排，保持室 內(nèi)安靜整潔，禁止吸煙。
6、集體收看教學(xué)片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調(diào)安排落實(shí)，需指導(dǎo)的由帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)學(xué)生的上機(jī)閱覽指導(dǎo)、巡視和秩序。
7、資料非質(zhì)量原因中途不得更換，非本室資料嚴(yán)禁在本室設(shè)備上使用。
8、遵守操作規(guī)程，計(jì)算機(jī)操作必須按要求規(guī)范進(jìn)行，為維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，嚴(yán)禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。
書店管理制度11
1、凡本校教職工、學(xué)生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室內(nèi)閱覽，不允許借證上機(jī)或代他人劃卡。
2、電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室為讀者帶給：電子文獻(xiàn)的閱讀和查詢；信息檢索服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù)；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫忙讀者學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；開展與計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的各種形式的培訓(xùn)；收發(fā)電子郵件等。
電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室是學(xué)校師生查閱電子圖書資料、上網(wǎng)查閱信息和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，務(wù)必做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛護(hù)電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室設(shè)備，讀者須在工作人員的.指導(dǎo)下，正確使用設(shè)備，不得違章操作，因操作不當(dāng)或其他失誤，造成設(shè)備損壞，帶來經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由其承擔(dān)全部職責(zé)。
4、進(jìn)入電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室，不準(zhǔn)攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，持續(xù)室內(nèi)安靜整潔，禁止吸煙。
6、群眾收看教學(xué)片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調(diào)安排落實(shí)，需指導(dǎo)的由帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)學(xué)生的上機(jī)閱覽指導(dǎo)、巡視和秩序。
7、資料非質(zhì)量原因中途不得更換，非本室資料嚴(yán)禁在本室設(shè)備上使用。
8、遵守操作規(guī)程，計(jì)算機(jī)操作務(wù)必按要求規(guī)范進(jìn)行，為維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，嚴(yán)禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。
書店管理制度12
考勤管理制度
一、工作時(shí)間
1、工作時(shí)間分為行政工作時(shí)間、營業(yè)工作時(shí)間兩種。
�。�1）行政工作時(shí)間（參照政府機(jī)關(guān)工作時(shí)間）
星期一至星期五8：00—12：0014：30—17：30
星期一至星期五8：00—12：0015：00—18：00（夏令時(shí)）
星期六到星期日公休日
適用于行政工作時(shí)間的部門包括但不限于經(jīng)理室、教材科、辦公室、財(cái)務(wù)科等。
�。�2）營業(yè)工作時(shí)間
星期一至星期日
上午班：08：00—12：00
下午班：12：00—18：00
晚間班：18：00—20：30
每月5天輪休假
適用于營業(yè)工作時(shí)間的部門包括但不限于營業(yè)門市部等。
二、考勤登記
1、員工上下班應(yīng)及時(shí)登記考勤。若未登記則視為缺勤。代簽到者，依績(jī)效管理辦法之規(guī)定給予處分。
2、考勤登記表由辦公室印發(fā)，各部門主管在下月初前三個(gè)工作日之內(nèi)務(wù)必將
本部門的當(dāng)月考勤登記表交到辦公室以便統(tǒng)計(jì)管理。
3、工作日因私事外出應(yīng)在半小時(shí)以內(nèi)，超出半小時(shí)應(yīng)填寫【員工請(qǐng)假單】。
4、各部門考勤由各部門負(fù)責(zé)人管理，經(jīng)理、副經(jīng)理考勤由辦公室負(fù)責(zé)。
三、請(qǐng)假流程
1、請(qǐng)假應(yīng)「親自」辦理并提前至少一天填寫【員工請(qǐng)假單】，注明起止日期/時(shí)間/事由/假別等事項(xiàng)，并請(qǐng)部門主管核準(zhǔn)，再送分管副經(jīng)理核準(zhǔn)。
2、【員工請(qǐng)假單】填寫：
（1）先向所屬部門主管報(bào)備后，至辦公室領(lǐng)取【員工請(qǐng)假單】。
�。�2）假別欄應(yīng)填寫請(qǐng)假類別，事由欄須寫明具體理由，未寫明具體理由者可不予準(zhǔn)假。
3、【員工請(qǐng)假單】須經(jīng)各級(jí)主管核準(zhǔn)簽名后方予準(zhǔn)假，若有任何一欄漏簽者視為請(qǐng)假手續(xù)未完備，將以曠工論。準(zhǔn)假后，【員工請(qǐng)假單】應(yīng)交到辦公室。
4、請(qǐng)假以半天為基本單位。
四、請(qǐng)假類別
1、公休日、國家法定節(jié)假日
（1）每周六、日為公休日（不包括營業(yè)工作時(shí)間制部門）。
�。�2）國家法定節(jié)假日一年十一天：
春節(jié)三天（初一，初二，初三）
國慶節(jié)三天（10/1，10/2，10/3）
元旦一天（1/1）、勞動(dòng)節(jié)一天（5/1）、
清明節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天。
2、輪休假
�。�1）凡按營業(yè)工作時(shí)間上班人員每月可享有輪休假5天，超出5天應(yīng)另外請(qǐng)假。輪休假應(yīng)先規(guī)劃，以不影響部門正常工作為限。
�。�2）凡在教材科上班人員每年可享有輪休假15天，超出15天應(yīng)另外請(qǐng)假。
輪休假應(yīng)先規(guī)劃，以不影響部門正常工作為限。
�。�3）門市部輪休假要求在當(dāng)月休完，不得轉(zhuǎn)入下月。
（4）教材科輪休假要求在淡季時(shí)安排，當(dāng)年休完，不得轉(zhuǎn)入下年。
（5）輪休假由部門負(fù)責(zé)人管理，并在考勤登記表上注記。
3、事假
�。�1）至少須于事前一天提出申請(qǐng)并經(jīng)核準(zhǔn)，事后補(bǔ)假一律不準(zhǔn)。
�。�2）每月事假累計(jì)不得超過5天，全年事假累計(jì)不得超過20天，每次事假不得超過5天。
�。�3）全年事假累計(jì)≥21天者，每超出1天扣除當(dāng)日工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。
�。�4）全年事假累計(jì)≥40天者，從超出當(dāng)日起，作待崗半年處理，停發(fā)一切工資、獎(jiǎng)金和福利。
4、病假
�。�1）職工因病或非因工負(fù)傷，應(yīng)請(qǐng)病假。病假務(wù)必出示相關(guān)「醫(yī)院證明」（如：個(gè)人病歷卡、醫(yī)療證明書等），并由本人或委托家屬填寫【員工請(qǐng)假單】并經(jīng)核準(zhǔn)。
�。�2）病假在六個(gè)月以內(nèi)的，按其連續(xù)工齡的長(zhǎng)短發(fā)給病假工資。
其標(biāo)準(zhǔn)為：
①連續(xù)工齡不滿十年的，為本人工資（不包括績(jī)效獎(jiǎng)金、津貼、物價(jià)
生活補(bǔ)貼，下同）的百分之五十；
②連續(xù)工齡滿十年不滿二十年的，為本人工資的百分之六十；
�、圻B續(xù)工齡滿二十年不滿三十年的為本人工資的百分之七十；
�、苓B續(xù)工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之八十。
（3）連續(xù)病假在六個(gè)月以上的，按其連續(xù)工齡的長(zhǎng)短改發(fā)疾病救濟(jì)費(fèi)。其標(biāo)準(zhǔn)為：
�、龠B續(xù)工齡不滿十年的，為本人工資的百分之四十；
�、谶B續(xù)工齡滿十年不滿二十年的，為本人工資的百分之五十；
③連續(xù)工齡滿二十不滿三十年的，為本人工資的'百分之六十；
�、苓B續(xù)工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之七十。
（4）在病假期間，物價(jià)補(bǔ)貼照發(fā)，如發(fā)生職工的病假工資與物價(jià)生活補(bǔ)貼之和低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)百分之八十的，按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十發(fā)給。疾病救濟(jì)費(fèi)與物價(jià)生活補(bǔ)貼之和低于當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)企業(yè)職工基本生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)企業(yè)職工基本生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。
5、婚假
按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
6、喪假
按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
7、產(chǎn)假
按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
8、帶薪年休假
因單位規(guī)定職工請(qǐng)事假累計(jì)20天以內(nèi)不扣工資，所以不享受年休假。
9、帶薪探親假
�。�1）如員工居住地因工作需要遠(yuǎn)離父母或配偶又不能在公休日?qǐng)F(tuán)聚且滿
足以下條件之一的，可享受全額帶薪探親假。
�、傧嗑�400公里以上，以探親對(duì)象的戶口簿或房產(chǎn)證為證明材料；
�、谙嗑�400公里以上，以探親對(duì)象的工作介紹信為證明材料。
�。�2）探親假天數(shù)：
①已婚員工每滿四個(gè)工作年度探望父母一次給予20天。
�、谝鸦閱T工每滿一個(gè)工作年度探望配偶一次給予30天。
�、蹎紊韱T工每一滿個(gè)工作年度探望父母一次給予20天。
�。�3）探親假只能一次集中使用，不可轉(zhuǎn)入下一年度。
五、曠工
1、未完成請(qǐng)假手續(xù)或假滿未續(xù)假﹐而擅自不上班者﹐以曠工處理。
2、曠工員工其曠工期間各種工資、績(jī)效獎(jiǎng)金均不發(fā)給。
3、凡當(dāng)月曠工累計(jì)三天或全年累計(jì)五天者，予以待崗處理，并依違反勞動(dòng)合同
規(guī)定處理。
六、考勤獎(jiǎng)懲
1、月全勤獎(jiǎng)
�。�1）凡當(dāng)月無請(qǐng)假（不含輪休假、公休假）記錄者，發(fā)給全勤獎(jiǎng)100元。
�。�2）凡當(dāng)月有請(qǐng)假（不含婚假、喪假、輪休假、公休假）記錄者，發(fā)給全勤
獎(jiǎng)50元。
�。�3）當(dāng)月各種假期天數(shù)超過15天以上者無全勤獎(jiǎng)。
�。�4）當(dāng)月有曠工一次（含）記錄者無全勤獎(jiǎng)。
2、各級(jí)主管對(duì)所屬員工之假勤作不實(shí)之簽報(bào)者，依績(jī)效管理制度給予雙方考勤分（共30分）作每次各扣2分處理。
3、依績(jī)效管理制度，在考核期內(nèi)出勤率≥99%者，考勤分在滿分基礎(chǔ)上加10分，出勤率≥90%者，考勤分得滿分，出勤率≥80%者，考勤分得20分，出勤率≥65%者，考勤分得10分，出勤率<65%者，考勤分得0分。
七、加班
1、因工作需要加班者，需事先提出加班申請(qǐng)并經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、凡因單位工作需要，要求公休日上班的，員工務(wù)必?zé)o條件上班，不算加班，不安排輪休。
3、法定節(jié)假日加班按300%日工資計(jì)勞動(dòng)報(bào)酬。
八、本考勤制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。
附1：?jiǎn)T工請(qǐng)假單
附2：?jiǎn)T工考勤登記表
xx新華書店
xxxx年xx月xx日
書店管理制度13
為保護(hù)廣大師生身體健康，保持圖書館的衛(wèi)生清潔，營造良好的服務(wù)環(huán)境，特制訂本規(guī)定：
一、衛(wèi)生守則
(一)保持地面干凈，無雜物、痰跡及口香糖殘?jiān)�；桌面無碎紙雜物等，桌面、墻面、門窗清潔，無亂涂畫的痕跡。
(二)家具、設(shè)備、書籍及辦公用品等放置整齊，保持干凈整潔。
�。ㄈ┒〞r(shí)打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持管理區(qū)環(huán)境整潔。
�。ㄋ模﹪�(yán)禁入館人員在館內(nèi)進(jìn)餐、吃零食和嚼口香糖。
（五）及時(shí)責(zé)任制止圖書館中的'不衛(wèi)生、不文明行為。
二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
（一）室內(nèi)每天至少清掃一次門窗、桌椅，要特別注意邊角地帶的打掃。要求地面無口香糖殘留物，無灰塵、無廢紙，保持室內(nèi)干凈整潔。
（二）室內(nèi)垃圾簍每天至少清倒兩次，簍體內(nèi)外清潔、周圍地面干凈。
�。ㄋ模┣鍜吖ぞ卟坏秒S處亂放，必須整齊擺放在指定位置。
三、檢查與獎(jiǎng)罰
（一）辦公室將負(fù)責(zé)檢查館內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生情況，并公布檢查結(jié)果。
�。ǘ┬l(wèi)生工作的好壞將作為各庫室考核的依據(jù)之一，凡檢查發(fā)現(xiàn)未達(dá)到要求者，將按照“系為核心”考核辦法考核。
書店管理制度14
關(guān)鍵詞：新華書店；連鎖化；財(cái)務(wù)管理；分析
一、前言
當(dāng)前，新華書店連鎖經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)變，自其上市以后，新華書店連鎖經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)張，在此基礎(chǔ)上形成了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)鏈條。與此同時(shí)，在新華書店連鎖化的發(fā)展過程中，其各方面的管理機(jī)制也隨之發(fā)生了相應(yīng)的改變，但是，在財(cái)務(wù)管理方面依舊存在著許多問題。因此，為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的需求，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)股東利益的最大化，有必要對(duì)當(dāng)前新華書店連鎖化下的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以尋找到最為有效的解決途徑，從而促進(jìn)新華書店企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
二、新華書店連鎖財(cái)務(wù)管理目前所存在的問題
�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)監(jiān)管與核算方面缺少完善的制度體系
自新華書店實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營以來，已逐漸邁入了現(xiàn)代企業(yè)的行列，但是，由于我國書店實(shí)行連鎖經(jīng)營的起步相對(duì)比較晚，在改制的過程中，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理體制已經(jīng)無法滿足當(dāng)前新華書店企業(yè)的發(fā)展要求，尤其是其復(fù)雜的產(chǎn)權(quán)關(guān)系的存在，致使財(cái)務(wù)管理工作變得十分復(fù)雜。在此狀況下，新華書店的財(cái)務(wù)管理在監(jiān)管與核算兩方面都存在著一系列的問題：財(cái)務(wù)不清且權(quán)責(zé)不明，在實(shí)際操作過程中，關(guān)于購貨、配貨、送貨以及退補(bǔ)貨等方面的核算存在著問題，其監(jiān)管力度也十分低，總店以及分店的盈虧核算與利益分配等都缺少完善的制度體系進(jìn)行約束。[1]
�。ǘ┢髽I(yè)財(cái)務(wù)管理體系不夠健全
當(dāng)前，新華書店企業(yè)的報(bào)表體系過于落后，與此同時(shí)，內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制也無法滿足當(dāng)前新華書店連鎖企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，財(cái)務(wù)人員自身也缺少現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的理念，很多企業(yè)的會(huì)計(jì)都不精通于財(cái)務(wù)管理，如預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及財(cái)務(wù)信息化管理等。因此，就很難將企業(yè)財(cái)務(wù)管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。這種僅重視眼前利益的經(jīng)營管理行為，無法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展戰(zhàn)略，從而阻礙了財(cái)務(wù)管理作用的發(fā)揮。在新華書店連鎖化向集團(tuán)化轉(zhuǎn)變的過程中，以省級(jí)新華書店為主體進(jìn)行了一系列的合并行為，在合并后的整合期間，由于財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的重新組合，致使其無法與財(cái)務(wù)管理的實(shí)際工作相適應(yīng)，財(cái)務(wù)體制上的缺陷嚴(yán)重地降低了新華書店企業(yè)的運(yùn)行效率。
（三）財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)代化進(jìn)程緩慢
新華書店的總店作為國內(nèi)最大的圖書批發(fā)商，其客戶量與發(fā)貨量都很大，在其實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營后，更需要現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)作為有效的支持，所以于1999年正式使用SAP系統(tǒng)。但是，在引進(jìn)與實(shí)行的過程中，其效果并未盡如人意，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，SAP系統(tǒng)運(yùn)行過于緩慢，此前的運(yùn)行系統(tǒng)只需要兩分鐘的自動(dòng)處理時(shí)間，但是SAP系統(tǒng)卻需要近半個(gè)小時(shí)的`時(shí)間，根本無法正常處理財(cái)務(wù)事物。第二，不具備流通業(yè)所需求的基本功能。SAP系統(tǒng)是制造業(yè)的系統(tǒng)，將其應(yīng)用于流通業(yè)的新華書店中，其功能根本無法吻合，但又沒有辦法進(jìn)行深層次的系統(tǒng)改造。第三，新華書店的工作人員流動(dòng)性過強(qiáng)，致使新華書店在換掉SAP系統(tǒng)時(shí)，重新組建了一支隊(duì)伍開展工作。因此，新華書店的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代化進(jìn)程過于緩慢。
三、完善新華書店連鎖財(cái)務(wù)管理的措施
�。ㄒ唬┙⒔∪膬�(nèi)部控制體系
要想建立健全的內(nèi)部控制體系，首先就要明確新華書店連鎖經(jīng)營的特征。連鎖經(jīng)營的一大主要特征即：統(tǒng)一的商業(yè)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的經(jīng)營管理理念、統(tǒng)一的采購與配送以及統(tǒng)一的核算等，從而利用當(dāng)前的高科技技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，進(jìn)而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，并擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。[2]在此種經(jīng)營管理模式下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度必須與其相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的內(nèi)部管理體系，加大對(duì)分店的控制力度，以為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理奠定基礎(chǔ)。統(tǒng)一的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體系需要包括管理制度、權(quán)責(zé)劃分以及具體的財(cái)務(wù)流程，以規(guī)范新華書店連鎖財(cái)務(wù)管理的行為，確保新華書店企業(yè)從根本上實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對(duì)企業(yè)資金流的重視
新華書店作為連鎖企業(yè)，其資金流是至關(guān)重要的，連鎖書店的改制使其成了非法人企業(yè)的會(huì)計(jì)體系，這就意味著其資金的管理方式能夠更加的靈活。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金流的重視，能夠有效地提高新華書店企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)率，這就要求新華書店企業(yè)要重視以下三個(gè)方面的運(yùn)轉(zhuǎn)：第一，要以庫存為優(yōu)先考慮對(duì)象，將財(cái)務(wù)軟件ERP系統(tǒng)充分的加以利用，掌握各門店庫存的動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的庫存調(diào)撥，并對(duì)新華書店在重要節(jié)假日的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，以優(yōu)化庫存，實(shí)現(xiàn)資金的有效利用。第二，要改變傳統(tǒng)結(jié)算的方式，實(shí)現(xiàn)實(shí)銷實(shí)結(jié)的資金管理模式，從而將財(cái)務(wù)成本的費(fèi)用降至最低，并有效地控制了企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)，從而提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。[3]第三，實(shí)現(xiàn)總店與分店資金統(tǒng)一管理的模式，將分店強(qiáng)化財(cái)務(wù)現(xiàn)代軟件設(shè)備的性能，使其銷售的金額直接轉(zhuǎn)入總店的財(cái)務(wù)中，以縮短資金的回轉(zhuǎn)周期，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（三）具備適用性
當(dāng)前，部分新華書店實(shí)行ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)后，出現(xiàn)了一系列的問題，這就要求新華書店要結(jié)合各經(jīng)營門店的實(shí)際運(yùn)營狀況的需求，開發(fā)與之相適應(yīng)ERP系統(tǒng)，從而提高財(cái)務(wù)軟件的適用性。與此同時(shí)，要充分考慮到新華書店各門店的分散性，如果當(dāng)?shù)仄煜逻B鎖門店過于龐大，其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理需要更強(qiáng)大性能的系統(tǒng)服務(wù)器作支持，這就要求要建立高穩(wěn)定性的系統(tǒng)服務(wù)后臺(tái)。第三，明確統(tǒng)一管理與分級(jí)操作之間的關(guān)系，并建立完善的財(cái)務(wù)管理體系，從而規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作的流程，為新華書店連鎖財(cái)務(wù)管理的有效運(yùn)營提供強(qiáng)有力的保障。
四、總結(jié)
當(dāng)前我國的圖書連鎖經(jīng)營具有較大的發(fā)展空間。因此，在新華書店連鎖經(jīng)營發(fā)展的過程中，其財(cái)務(wù)管理體制也應(yīng)隨之發(fā)生改變，以發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，滿足當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，促進(jìn)新華書店連鎖企業(yè)更好的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)新華書店企業(yè)自身的價(jià)值，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。
參考文獻(xiàn)：
[1] 李柯華、淺談圖書連鎖經(jīng)營問題[J]、中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx，6（02）：181—182、
書店管理制度15
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