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酒店收銀前臺(tái)管理制度全文
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì)使用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的酒店收銀前臺(tái)管理制度全文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
1、上班儀容儀表不整、未佩帶工牌、頭花、化淡妝者，扣10分。
2、上班前未做好開市工作（備用金、發(fā)票、保證金收據(jù)等）、轉(zhuǎn)班交接、未對(duì)工作所需用具（崗位職責(zé)第三條）進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作者，每項(xiàng)扣10分。
3、未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上交營(yíng)業(yè)款及營(yíng)業(yè)報(bào)表者，扣50分，造成公司營(yíng)業(yè)款受損者，將追究賠償責(zé)任。
4、當(dāng)班時(shí)所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生不合格者，扣10分。
5、上班時(shí)間做私事，（如玩手機(jī)、打私人電話、閑聊、吃零食等）扣10分。
6、擅自兌換外幣者，扣20分，并追討公司損失。
7、因業(yè)務(wù)不熟或工作不認(rèn)真導(dǎo)致刷卡無(wú)效或無(wú)法收到房費(fèi)者、以及收到假鈔者；均由經(jīng)手人員如數(shù)賠償。
9、向無(wú)關(guān)人員透露有關(guān)酒樓經(jīng)營(yíng)情況、資料數(shù)據(jù)者，視情節(jié)輕重扣50分—100分。情節(jié)嚴(yán)重給予無(wú)薪辭退。10簽單的賬單無(wú)顧客簽名，無(wú)經(jīng)理簽名，一次扣50分，并取消當(dāng)月績(jī)效。
11、未經(jīng)總經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)同意，擅自挪用備用金、借支營(yíng)業(yè)款者，扣100分，造成經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重給予無(wú)薪辭退。
12、酒店系統(tǒng)的電腦，嚴(yán)禁點(diǎn)擊任何網(wǎng)頁(yè)，或下載任何資料，違者一次扣罰100分，因點(diǎn)擊與工作無(wú)相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)致電腦中毒或系統(tǒng)不能正常使用，扣罰100分及對(duì)造成的經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。
13、已結(jié)賬的賬單未及時(shí)按[現(xiàn)金付訖]印，有開發(fā)票的[已開發(fā)票]印；每一項(xiàng)少蓋一個(gè)印章扣3分，整月超過(guò)少蓋8個(gè)印章，按全月每次扣10分。
15、顧客入住登記表、訂金單、結(jié)賬單需賓客簽名，少簽名一個(gè)扣10分。
16、賬單不符一次（如有交訂金未開訂金單、未交訂金開訂金單等）視為作弊處理，一次扣50分；
17、簽單的賬單沒(méi)有按規(guī)定格式（如房號(hào)、單號(hào)、公司名稱）填寫，一次扣10分。
18、不認(rèn)真對(duì)照客人簽單筆跡造成損失、因工作操作失誤造成多收或少收金額，所造成損失由經(jīng)手人全額賠償。
19、未嚴(yán)格執(zhí)行“前臺(tái)收銀崗位職責(zé)”條例者，違反一條，視情節(jié)輕重扣10—200分。
本規(guī)定自頒發(fā)之日起全線實(shí)行。
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