售樓銷售管理制度

　　在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的售樓銷售管理制度，希望能夠幫助到大家。

售樓銷售管理制度1

　　一、簽到

　　1、現(xiàn)場主管負責考勤登記，作為當月的考勤記錄。因事。因病者，事先必須銷售部主管提交書面請假申請，獲準后方可休假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則按曠工一天論處；

　　2、員工因業(yè)務需要不能簽到者，應提前向現(xiàn)場主管報告，得到批準后按批準時間到崗簽到；不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經(jīng)核實后由考勤負責人在考勤表上如實登記。

　　二、員工上下班

　　1、售樓部員工實行每月四天調休日，由現(xiàn)場主管按實際情況安排。售樓部按實際情況，每日安排值班人員，下班時間隨季節(jié)適時調整。

　　2、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者即為遲到；早退以是否按時離開工作地點為準，遲到或擅自離開工作崗位者作曠工處理；

　　3、售樓部員工嚴禁在大廳內或樣板間午睡；

　　4、凡上班時間因業(yè)務原因需要外出者，應在外出之前向主管和考勤人員說明，如未經(jīng)準許離開崗位30分鐘以上，事后又沒有合理的'解釋，作曠工處理；

　　5、遲到一次者扣半天工資，每月累計三次者當曠工一天處理，曠工一天則扣5天日薪。一個月內累計曠工三天者，扣除當月薪金，予以開除處理；

　　6、不準在售樓現(xiàn)場大堂吃零食，化妝；

　　7、打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間。

　　8、每一次接待完客戶要立即把桌凳復位，以及清潔臺面衛(wèi)生；

　　9、上班時間必須要穿工作服。

　　10、不能聚集閑談與工作無關的事，閱讀與工作無關的雜志；

　　11、上班時間女士不準穿涼鞋，應穿包頭黑皮鞋；

　　12、每次帶客戶參觀完樣板間或工地以后，回到售樓現(xiàn)場都應及時整理好自己的儀容儀表。

　　三、假期申請

　　1、員工因病請假者需持相關醫(yī)院開具的病假證明書；

　　2、因事請病假應提前申請，事假半天以內應報銷售部主管口頭批準；超過一天（含一天）需提交請假報告，由銷售部主管審批同意后執(zhí)行。若事前沒請假事后又未補辦申請單者，作曠工處理；

　　3、公司有重大推廣日，任何銷售代表不得請假，特殊情況者，需經(jīng)理級領導批準。

　　四、衛(wèi)生值日

　　售樓部現(xiàn)場由現(xiàn)場銷售人員負責打掃，每人輪流值日，并保證當日的賣場清潔。

售樓銷售管理制度2

　�、�、考勤要求:

　　1、樓部具體上班時間由售樓部制定，銷售中心批準執(zhí)行；

　　2、售樓部的排班由當值經(jīng)理根據(jù)具體工作情況確定；

　　3、置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話接聽準備、售樓部銷售資料準備等工作，確保準點準時可以開始正常工作；

　　4、無故遲到、早退兩小時以上的，以曠工論。并扣罰50元。

　　5、原則上不許請事假，的確需要請事假者須提前一日向現(xiàn)場經(jīng)理處書面申請批準。經(jīng)理請假須提前一日向銷售中心總經(jīng)理提出書面申請；

　　6、因病請假，如無法提前一天辦理手續(xù)的，必須于8點鐘前向當值經(jīng)理電話請假，事后需補辦相關請假手續(xù)；

　　7、未經(jīng)準假而不正常工作的，以曠工論；

　　8、當月曠工累計達到三天者，立即開除；

　　9、上班時間需外出辦公事應向當值經(jīng)理請準后在規(guī)定的時間內按時返回，如因故不能按時回來，須在規(guī)定的時限前報知當值經(jīng)理，續(xù)請假，否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的.，以曠工論；

　　10、遲到十分鐘內每次扣工資5元，半小時以內扣十元；一小時以內，扣罰二十元，11、請事假不超過兩小時者，每次扣工資10元；超過及請事假半天者，每次扣工資20元；請事假每天扣工資40元；

　　12、請病假不超過兩小時者，每次扣工資5元；請病假半天者，每次扣工資15元；請病假每天扣工資20元。但要出示醫(yī)院相關病歷假單，否則按事假論處。

　�、妗�現(xiàn)場紀律要求:

　　1、嚴禁用公司電話打私人電話；

　　2、不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料及專業(yè)書籍外的其它物品；

　　3、上班時間嚴禁在接待區(qū)吃東西；

　　4、不得在售樓部內高聲喧嘩；

　　5、嚴禁在外人面前抱怨、爭吵，嚴禁漫罵同事；

　　6、嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；

　　7、置業(yè)顧問不得向客戶做出超出自己職權范圍內的承諾，不得串通客戶炒房，不得做出任何有損開發(fā)商及守正公司的言談和舉止；

　�、�、個人儀表要求:

　　1、職業(yè)顧問必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩掛工作牌上崗；

　　2、未著工裝不得坐在接待臺后；

　　3、女員工必須化淡妝，必須統(tǒng)一化妝標準。不許濃妝，不許涂有色指甲油，穿職業(yè)中跟鞋，不得穿拖鞋或其它奇形鞋；

　　4、男員工必須著襯衫、打領帶，不許著恤衫、拖鞋、涼鞋；

　　員工均要求頭發(fā)整齊，不許用過濃香水，不許出現(xiàn)明顯體味。

售樓銷售管理制度3

　　(一)售樓部消防安全制度

　　為保證售樓部的消防安全，提高每位員工的消防安全意識，以貫徹“預防為主，防消結合”的.方針，實施消防安全責任制，特制定本制度。

　　1、加強售樓部消防工作，認真執(zhí)行售樓部消防安全制度。

　　2、認真貫徹“預防為主，防消結合”方針，各部門及秩序維護值班人員要認真做好每日消防巡查工作，并做好記錄。

　　3、所有人員應做到“三懂”：即懂得消防設備分布位置；懂預防火災的措施；懂得撲救火災的方法。

　　4、售樓部所有人員應做到“三會”：即會報警，會使用消防器材，會撲救初期火災。

　　5、秩序維護人員應隨時檢查和維護消防設備，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報，并及時整改。

　　6、各部門人員要清楚水、電、氣設備的總閥開關位置。

　　7、定期對各辦公室進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)火災隱患及時采取措施整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　(二)、治安案件應急處理程序

　　1、值班員收到報案信號后，應迅速安排就近人員迅速到達現(xiàn)場查看情況是否屬實，如誤報應立即排除。

　　2、如屬實應立即上報現(xiàn)場負責人、公司相關領導和營銷部負責人，并通知全體秩序維護人員在2分鐘內集合，并拔打110、120報警電話，報警時應講明案發(fā)地點、路段、銷售中心名稱、現(xiàn)場概況、聯(lián)系電話。

　　3、現(xiàn)場負責人迅速組織人員將現(xiàn)場警戒，制止一切圍觀人員進入現(xiàn)場，防止事態(tài)進一步惡化。

　　4、保護好現(xiàn)場不被破壞，以便公安機關調查取證。

　　5、當班人員應提高警惕、加強戒備，防止犯罪分子趁火打劫。

　　6、當公安機關到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場負責人應向公安機關領導匯報現(xiàn)場情況，并協(xié)助公安機關展開工作，盡力提供人力、物力。

　　7、案件處理完畢后，現(xiàn)場負責人組織全體秩序維護人員召開總結會，總結經(jīng)驗，吸取教訓，并將整個過程記錄備案，以書面形式上報有關部門。

　　8、做好保密工作，最大限度控制輿論影響，維護建設單位聲譽。

　　9、組織對治安案件發(fā)生的過程進行分析，將情況完整、規(guī)范地進行記錄。

售樓銷售管理制度4

　　一、工作時間

　　1、銷售人員實行五天工作制，作息時間為:8:30-19:00，晚上下班時間以顧客全部離開售樓部為原則。銷售人員休息由主管安排調休。

　　2、銷售人員嚴格按照排班表班次和時間準時上班，周六、周日和展銷會期間不安排休息，若有特殊情況需事先向銷售主管請假，經(jīng)同意后方可，否則以曠工處理。

　　二、考勤的管理

　　1、考勤結果是計發(fā)工資、獎金等勞動報酬的重要依據(jù)。

　　2、售樓部上班實行簽到報到制，考勤由銷售主管統(tǒng)一管理，嚴格控制上下班時間，杜絕遲到早退現(xiàn)象。

　　3、每月28日前主管助理將下月排班表報主管，由銷售主管和主管助理共同監(jiān)督考勤情況，班表一般情況下不能更改，若有特殊情況需調班者，須提前三天向主管申請，經(jīng)同意后方可，每月調班不得超過兩次。

　　三、考勤制度:

　　1、上班不得遲到、早退、上錯班，未經(jīng)主管同意不得私自調班，違者以遲到一次處理，若員工因特殊情況不能到達售樓部的，應上班前通知主管，若未能與主管取得聯(lián)系，則需向上一級主管提出申請，直至有領導批準后方可休假。

　　2、所有員工必須嚴格遵守勞動紀律和勞動時間，在工作時間應嚴守崗位，禁止從事其它與工作無關的'事情。上班時間除帶客看樓外，不可隨便外出，若需外出應說明地點、事由和所需時間，并經(jīng)主管同意，否則試情節(jié)輕重以事假或曠工處理。

　　3、請假必須事先填寫《請假申請單》，由銷售主管簽署意見，經(jīng)主管領導批準后備案。如特殊原因未能事先請假，經(jīng)主管批準后事后補填《請假申請單》。

　　4、銷售人員在沒有加班的情況下，不能事先借休。

　　四、缺勤的處理:

　　1、遲到、早退:1至15分鐘之內扣2分；

　　15分鐘至1小時之內扣5分；

　　1小時以上按曠工一天處罰，扣10分。

　　2、曠工一日扣罰三天工資，連續(xù)曠工三日或當月累計曠工五日以上者則以自動離職處理。

　　3、有下列情況之一者，按曠工處理:

　　（1）未經(jīng)請假或請假未獲批準擅離職守半日以上者；

　�。�2）請假期滿未續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸者；

　�。�3）請假人所提請假理由或證明與事實不符者；

　　（4）不服從分配調動，經(jīng)說服教育無效，未按指定時間到崗者；

　�。�5）未經(jīng)批準擅離崗位從事與本職工作無關活動者。

　　五、請假的管理:

　　1、請假的程序:由當事人填寫《請假申請單》，向主管提前申請，再由公司領導決定批準與否，只有經(jīng)過批準方可按請假處理，否則按曠工處理。

　　2、病、事假以半天為最小單位，按請假時間扣除當日工資（即請假1天扣1天工資），病假須有醫(yī)生證明。

　　六、加班的管理

　　1、銷售人員應將本職工作于正常時間內完成，凡屬處理職責范圍內的工作事項，不按加班計算。

　　2、同時符合以下三種情況的才算加班:

　�、儆晒�司統(tǒng)一組織的；

　�、诩影鄷r間在半日以上的；

　　③經(jīng)公司領導批準確認的。

　　3、若當月實際出勤天數(shù)多于公司規(guī)定的出勤天數(shù)，則超過的天數(shù)以加班計算，加班的最少天數(shù)為半天，一般情況下當月休假應于當月休完（五一、十一、春節(jié)及大展期間除外）。

　　4、員工加班不計發(fā)加班工資，確因工作需要而加班的安排給予補休。

　　5、加班天數(shù)應于當年休完，不準跨年度補休。

　　6、凡離、辭職人員補休未休完的，一律作廢。

售樓銷售管理制度5

　　一、考勤/值班制度

　　1、日常工作時間為:

　　白班： 8：30—12：00 14：00—18：00

　　晚班：12：00—17：00 18：00—20：30

　　2、值班：特殊情況因工作需要時，公司將安排值班，按加班計算。

　　3、員工如因病假、補休、調休、公差等原因未能上班，應向所在行政部門書面報告，并經(jīng)核實后，方可執(zhí)行，否則按相關制度進行處理。并及時補上漏打考勤單交行政部門。

　　4、遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。

　　5、員工請事假一天，不核發(fā)當日工資，月累計事假不得超過三天。員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。

　　二、勞動紀律

　　1、聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、上司及同事，不得拉幫結派。

　　2、遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。

　　3、保守公司機密（機密包括信息、業(yè)務情況、制度等），愛護公物，不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作時間內在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。

　　5、工作時間內不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

　　6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。

　　7、工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。

　　以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。

　　三、例會制度

　　1、專案經(jīng)理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結（上周目標、完成情況、業(yè)務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議）及本周工作計劃（工作目標、具體實施計劃），同時結合主管銷售總監(jiān)的建議、指導，開展工作。

　　2、日例會：每天早上9：00—9：30為例會時間；

　　周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由專案經(jīng)理主持召開；

　　月例會：每月30日為例會時間。（如果30日為休息日則提前）。

　　3、周會及重要日會必須由行政文員作會議紀要。

　　四、請假制度

　　1、員工請假一律履行請假手續(xù)，經(jīng)同意后方可受假。不得以口頭、電話、手機或由他人代為請假。否則安曠工處理

　　2、員工請病假一天以內的須由專案經(jīng)理批準并報行政部門核準且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經(jīng)專案經(jīng)理同意后報行政部門批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

　　3、員工因病不能提前請假，應先請示專案經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續(xù)，逾期作曠工處理。

　　4、無故曠工者，公司將予以除名處理。

　　五、離辭制度

　　員工自動離職，置業(yè)顧問應提前10天，銷售主管應提前30天，專案經(jīng)理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。

　　六、售樓部管理細則

　　為達到并保持工作高效率和優(yōu)質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下：

　　（一）行政管理

　　1、嚴格執(zhí)行行政部門制定的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：30必須到達案場，做好各項準備工作。白班按 8：30—12：00、 14：00—18：00 準時考勤，晚班按12：00—17：00 18：00—20：30準時考勤。9：00召開晨會。加班應上報行政人員，否則按未加班處理。違者罰款5元。

　　2、案場人員吃早飯必須在8：30前結束，如果發(fā)現(xiàn)8：30后吃早飯者，罰5元。

　　3、早上8：30點考勤前，所有人員應著制服，儀容儀表未達規(guī)定者（如頭發(fā)凌亂，男性不戴領帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰5元。

　　4、嚴格遵守請假制度。事假必須提前一天同時通知行政女專和業(yè)務專案，申請手續(xù)齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款50元。對于一般情況將不予批準。

　　5、病假：必須立即通知專案經(jīng)理或行政女專，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。

　　6、工作期間外出：必須得到專案經(jīng)理的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰5元，若私自外出者，罰20元，并以曠工論處。

　　7、不佩帶胸卡者，罰20元。

　　8、柜臺內吃飯及零食者，罰20元。

　　9、銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關的事，罰20元。

　　10、業(yè)務員不得在柜臺及銷售區(qū)內抽煙，與客戶應酬除外，但不能主動發(fā)香煙于客戶，違者抽一根煙，罰20元。

　　11、上班睡覺、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報、看與業(yè)務無關的書籍，做與業(yè)務無關的事情，罰20元。

　　12、接待完畢后，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰5元。

　　13、柜臺內只允許放銷售夾、計算器、電話，其余物品一律不準擺放，違者罰5元。銷售夾不得隨意擺放，違者罰50元。

　　14、案場的.一次性杯子僅供客戶使用，業(yè)務員使用一只罰5元。

　　15、故意破壞公物者，罰20元，并實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。

　　16、業(yè)務員上班期間不得長時間打私人電話（一般為5分鐘），違者每次罰20元，若影響正常業(yè)務工作者，罰50元。

　　17、空白預售合同，由女專保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。

　　18、如在柜臺或銷售桌上發(fā)現(xiàn)空白合同，合同使用者（業(yè)務員）罰20元；如發(fā)現(xiàn)已簽約的合同，則罰50元。

　　19、由業(yè)務員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項罰20元。

　　20、辦公用品實行一次性發(fā)放，并簽字領取，丟失后將不再補發(fā)自行解決，如計算器等應照價賠償。

　　21、使用公共辦公用品，須經(jīng)女專同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰5元；若不歸還并丟失，則實行雙倍賠償，罰10元。

　　22、中午不允許在售樓部用餐，違者罰10元。

　　23、業(yè)務員應服從管理部安排的各種合理任務，若不尊重管理人員，罰50元。

　　24、案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談），違者罰10元。

　　25、人員下班前應保持案場整潔，將所有門窗、燈光、電器設備關閉，違者罰50元。

　　26、所有案場人員休息日手機關機者罰款50元/次。

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