業(yè)務管理制度范例（15篇）
在當下社會，接觸到制度的地方越來越多，制度是指在特定社會范圍內統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的業(yè)務管理制度，歡迎大家分享。
業(yè)務管理制度1
為加強市級政府采購管理，貫徹落實《政府采購法》及其法規(guī)和制度，健全和完善政府采購運行機制和工作程序，提高政府采購效率，保證采購公開、公平、公正，特建立政府采購管理制度。
凡納入政府集中采購目錄的購買性支出，嚴格按程序向市財政局政府采購管理辦公室申報，依法實行集中采購；財務科和總務處共同負責政府采購工作，編制、匯總本單位政府采購預算和計劃，向政府采購主管部門提交采購立項、資金繳撥、合同驗收、單一來源采購和特例采購等審批申請手續(xù)，配合采購代理機構辦理招標采購、詢價采購、競爭性談判采購等集中采購活動，負責政府采購信息情報的收集、匯總和上報，以及其他與政府采購有關的工作事項。
需要采購時，由相關業(yè)務科室提出申請，政府采購管理員審查其預算和資金等內容，屬定點采購的，按定點采購規(guī)定辦理；屬集中采購的，每月集中匯總報政府采購管理部門按集中采購規(guī)定及程序辦理。
1、根據(jù)政府采購法嚴格執(zhí)行政府采購。
2、宗采購由校行政集體討論形成決議后組織實施。
3、采購工作由總務處組織實施，校長室監(jiān)管。
4、采購辦理人員不得與供應商串謀提前透露標底。
5、采購后與供應商簽訂有效的購買、維修、服務等相關合同。
6、定期公示學校的采購，接受監(jiān)督。
3、學校采購管理制度
1、食品采購定人、定責、定崗，必須有兩人采購，每天采購的`食品都要有登記記錄，注明名稱、數(shù)量、價格、金額等事項。
2、必須到持有衛(wèi)生許可證和有營業(yè)執(zhí)照及質檢合格的經(jīng)營單位采購食物，并按照國家有關規(guī)定進行索證。
3、應相對固定食品采購的場所，同時也要掌握定點與不定點的原則，關注市場行情。
4、采購的食品必須符合國家有關衛(wèi)生標準與規(guī)定，必須新鮮、衛(wèi)生、清潔。
5、嚴禁采購以下食物：
一是敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔，混有異物或其他感官性狀異常，含有毒、有害物質或被有毒物質污染，可能對人體健康有害的食品。
二是未經(jīng)生豬產(chǎn)品衛(wèi)生檢驗不合格的肉類及制品。
三是超過保質期或不符合食品標簽的定型包裝食品。
四是其他不符合食品衛(wèi)生標準和要求的食品，包括半成品。
6、驗收時由綜合管理部參與驗收，有驗收記錄，注明名稱、數(shù)量、價格、金額等事項，并簽明意見和驗收人的名字及日期。
7、認真做好蔬菜農藥檢測工作，對蔬菜、豆制品、肉類每次有記錄。
8、對達不到食品衛(wèi)生標準和不符合衛(wèi)生要求的食品要堅決清退。
業(yè)務管理制度2
第一章總則
第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身 利益，特制定本管理制度。
第二條凡公司業(yè)務員適用本制度。
第二章業(yè)務員思想道德行為準則
第一條業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠 誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度， 服從公司領導的安排。
第二條業(yè)務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有 矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力 等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的， 公司有權解除合同，予以（ 解聘。 此條之所以嚴厲，是因為在銷售業(yè) 務領域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）
第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務 員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有 損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng) 公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求 賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈 具，公司按成本價從其工資中扣除。
第五條業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務 無關的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘， 并送公安機關依法處理。
第六條業(yè)務員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關的保密規(guī)定，不得 將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎 金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內容中的相關保密協(xié)議向法院起訴。
第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例
第一條業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務 員薪酬管理制度》。
第二條業(yè)務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的` 電話不得用來做與工作無關的閑聊。
第三條業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。 事假超過30 15 三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣 元，當月曠工超 過 天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況 說明報上級主管審批。
請病假應提供相關的病歷。
第四條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視 公司而定。
第五條業(yè)務員如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上級主管 申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主 管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章賬款貨物管理制度
第一條每月 號下午四點為當月最后回款時間。業(yè)務員不得將 已收款項500 故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除 元。
第二條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的 原則，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非 人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務員除了交回客戶的 “簽收單”或借條憑據(jù)到財務處外，還應及時報知直接上級主管備 案，在這期間，業(yè)務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款 項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第三條業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單 沒簽成，; 60%2%不報銷 簽成單，報銷實際消費數(shù)字的 ，且不超過成交 金額的 ，如2%( 若超過，以 支付給業(yè)務員。 作者附注：第六、七 條任主看情況而定，找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請客戶 吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月 不能報銷超過三次的)
第四條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談 中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務員的談判，業(yè)務員可 從倉管處借出貨物，業(yè)務員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交 還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償。
第五章客戶關系管理辦法
第一條業(yè)務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關 系的重要性。
第二條業(yè)務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地 址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關系網(wǎng)等等，將其填入“客戶 檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。
第三條業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內 容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查 到毫無記錄的，處200 以 元的罰款。
第四條公司會全力配合業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談， 提供便利等等。
第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這 能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分 氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。
業(yè)務管理制度3
第一章：總則
第一條：為加強單位預算管理，規(guī)范預算編制、審批、執(zhí)行程序，強化監(jiān)督約束機制，特制定本制度。
第二條：本制度適用于單位內部的預算業(yè)務管理。
第三條：預算管理遵循統(tǒng)一領導、分級管理、權責一致、厲行節(jié)約、注重績效的原則。
第四條：制定依據(jù)：
1、《中華人民共和國會計法》；
2、《中華人民共和國預算法》；
3、《行政事業(yè)單位內部控制規(guī)范（試行）》；
4、《關于州本級機關事業(yè)單位財政預算管理暫行規(guī)定》。
第二章：管理機構及職責
第五條：成立由單位領導班子、財會部門等相關部門的負責人組成的預算管理委員會，作為專門履行預算管理職能的決策機構，其主要職能：
1、審定預算業(yè)務內部管理制度；
2、確定單位預算管理的政策，辦法和要求；
3、審定年度預算編制總體目標和總體要求；
4、研究審定單位預算草案，個性是重大項目立項和經(jīng)費分配使用計劃；
5、協(xié)調解決預算編制和執(zhí)行中的重大問題；
6、聽取預決算執(zhí)行狀況分析報告，組織召開預算執(zhí)行分析會議，督促各業(yè)務部門按照進度執(zhí)行預算并改善預算執(zhí)行中存在的問題；
7、審批預算追加調整方案；
8、審定單位決算和績效評價報告；
9、其他相關決策事項。
第六條：成立由財務部門負責人組織領導，xx采購、資產(chǎn)管理、人事管理等部門的相關工作人員參與其中的預算業(yè)務管理工作機構（以下由財務部門代指），履行預算日常管理職能：
1、草擬預算業(yè)務內部管理制度，報預算管理委員會審定后，督促各相關部門和崗位落實預算業(yè)務內部管理制度；
2、擬定年度預算編制程序、方法和要求，報預算管理委員會審定；
3、組織和指導業(yè)務部門開展預算編制工作；
4、匯總審核各業(yè)務部門提交的預算推薦數(shù)，進行綜合平衡，構成預算草案報經(jīng)預算管理委員會審定后對外報送同級財政部門審批；
5、組織業(yè)務部門根據(jù)職能分工和工作計劃對同級財政部門下達的預算控制數(shù)進行指標分解、細化調整；
6、將財政部門按照法定程序批復的單位預算分解細化后的預算指標報經(jīng)預算管理委員會審批后，下達至業(yè)務部門；
7、跟蹤、監(jiān)控、定期匯總分析預算執(zhí)行狀況，向預算管理委員會提交預算執(zhí)行分析報告；
8、匯總審核各業(yè)務部門提交的預算追加調整申請，構成預算調整方案，報預算管理委員會審議；
9、協(xié)調解決預算編制和執(zhí)行中的有關問題；
10、編制單位決算報告和相關績效評價報告，開展決算分析工作，報經(jīng)預算管理委員會審定后對外報送同級財政部門審批；
11、做好其他相關工作。
第七條：以各業(yè)務部門為單位成立預算業(yè)務管理執(zhí)行機構（以下以業(yè)務部門代指），組織開展本部門或本崗位的預算編制工作，并嚴格執(zhí)行審批下達的預算，利用分配到的經(jīng)濟資源開展業(yè)務工作，完成工作目標。預算業(yè)務管理執(zhí)行機構主要職能：
1、帶給編制預算的各項基礎資料，根據(jù)本部門或本崗位的工作計劃提出預算推薦數(shù)；
2、按照財務部門的要求及本部門或本崗位的工作計劃對預算控制數(shù)進行分解、細化，落實到本部門的具體工作及相關崗位；
3、嚴格按照審批下達的預算及相關規(guī)定執(zhí)行預算；
4、根據(jù)內外部環(huán)境變化、工作計劃的調整及單位的預算業(yè)務內部管理制度，提出預算追加調整申請；
5、配合財務部門做好預算的綜合平衡和執(zhí)行監(jiān)控，及時按要求解決本部門或本崗位預算執(zhí)行中存在的問題；
6、執(zhí)行其他相關任務。
第三章：預算編制
第九條：預算編制按照以收定支、量入為出、統(tǒng)籌兼顧、確保重點的原則編制，當年實現(xiàn)收支平衡。
第十條：財務部門應按同級財政部門預算年度部門預算編制原則、資料、方法、要求部署本單位和所屬單位預算編報工作，提出本部門和單位預算編制總體要求。
�。ㄒ唬I(yè)務部門按照預算編制要求，根據(jù)本部門或本崗位預算年度工作計劃和經(jīng)濟活動資料，對完成各項工作任務所需的基本支出和項目支出進行合理測算，提出預算推薦數(shù)；
（二）業(yè)務部門提交的預算推薦數(shù)，根據(jù)業(yè)務部門的具體工作計劃、工作安排及資金額度的合理性進行審核后，上報財務部門審核；
�。ㄈ┴攧詹块T對各項基本支出和項目支出預算是否貼合人員定額、實物定額等標準、是否貼合嚴格控制“三公經(jīng)費”、差旅費、會議費、培訓費、一般性支出等政策要求，是否建立預算績效管理目標等合規(guī)性要求進行審核，并構成本部門預算草案；
（四）財務部門將預算草案上報預算管理委員會審批。對建設工程、大型修繕、信息化項目及大宗物資采購等重大事項，應按要求對業(yè)務事項的目的、方案的可行性、計劃的科學性及金額的合理性等方面進行綜合立項評審。
第十一條：經(jīng)預算管理委員會批準的預算草案，由財務部門在“一上”階段報送同級財政部門。
第十二條：財務部門對同級財政部門在“一下”階段下達的預算控制數(shù)進行分解，上報預算管理委員會審批后下達給業(yè)務部門。業(yè)務部門在控制數(shù)額度內對需要進行壓縮或調整的項目重新細化調整，財務部門審核匯總構成調整后的預算草案，預算管理委員會審批后，由財務部門將調整后的預算草案在“二上”階段報送同級財政部門。
第四章：預算執(zhí)行
第十四條：業(yè)務部門要嚴格按批復預算執(zhí)行，不得隨意調整、改變資金用途。因特殊原因確需調整的，應按規(guī)定辦理審批手續(xù)。
第十五條：業(yè)務部門根據(jù)實際工作需要、項目實施進度及批復的預算，編制本部門的月份資金使用計劃報歸口管理
部門和財務部門審核。
（一）財務部門重點對月份資金使用計劃是否在預算指標范圍內、是否貼合規(guī)定的支出標準和支出方向、是否貼合單位內部管理制度相關要求、是否提交相應的文件和單據(jù)等方面進行審核；
�。ǘI(yè)務部門按批準后的用款計劃組織經(jīng)濟活動和項目建設，需要辦理xx采購和投資評審的要按有關政策規(guī)定和程序履行相關手續(xù)。財務部門在同級財政部門撥付的預算限額內按單位財務制度的具體規(guī)定支付資金。
第十六條：由于外部環(huán)境、xx政策和不可抗力等因素影響，或根據(jù)實際需要務必增加的支出，應辦理預算追加調整。
�。ㄒ唬簶I(yè)務部門提出預算追加調整申請，詳細說明追加理由、推薦方案、調整前后預算指標的比較及所帶來的影響等資料，同級財政部門審核；
�。ǘ﹫筘攧詹块T審核匯總，構成預算調整方案，報預算管理委員會審批透過后，由財務部門向主管部門提出申請，主管部門本著勤儉節(jié)約、確保工作需要的原則，認真研究提出意見，經(jīng)部門預算管理委員會群眾研究后，按規(guī)定程序和權限分別報上級部門。
第十七條：建立預算執(zhí)行分析機制。財務部門應定期通報各業(yè)務部門預算執(zhí)行狀況，重點通報建設項目、大宗物資采購等重大預算項目執(zhí)行狀況。預算管理委員會定期召開預
算執(zhí)行分析會議，審議預算執(zhí)行階段性報告，研究解決預算執(zhí)行中存在的問題，提出改善措施，提高預算執(zhí)行的有效性。
第五章：決算和預算績效管理
第十八條：財務部門負責本單位會計核算，按照同級財政部門決算編制要求和單位實際經(jīng)濟業(yè)務進行年終決算，編制決算報表和分析報告。
第十九條：決算編制應真實、完整、準確、及時。決算編制完成后，應由專人進行審核。重點對決算報表資料是否完整，數(shù)據(jù)是否真實、準確、與會計賬簿的相關數(shù)據(jù)是否一致、與財政部門和業(yè)務部門帶給的對賬數(shù)據(jù)是否相符、是否貼合報表間、報表內各項目間的.邏輯關系。審核人員審核后要進行簽字確認。
第二十條：財務部門加強決算分析工作，重點分析業(yè)務部門預算執(zhí)行狀況、資金和實物資產(chǎn)使用狀況、各項支出安排是否合理、項目支出是否到達既定的效果，對存在的問題提出改善推薦，構成分析結果報告，報送預算管理委員會，并反饋給各業(yè)務部門，強化決算分析結果運用，建立健全單位預算和決算相互反映、相互促進的機制。
第二十一條：加強預算績效管理，建立“預算編制有目標、預算執(zhí)行有監(jiān)控、預算完成有評價、評價結果有反饋、反饋結果有應用”的全過程預算績效管理機制。
第二十二條：業(yè)務部門根據(jù)單位總體發(fā)展目標和各自的職能分工及項目建設狀況，思考經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益等因素，制定本部門具體的項目預算績效目標，并根據(jù)實現(xiàn)預算目標的需要測算資金投入、編制預算，財務部門審核。經(jīng)財務部門審核匯總，報預算管理委員會審批后，隨同部門預算上報財政部門。
第二十三條：建立預算執(zhí)行監(jiān)控機制。財務部門加強與各業(yè)務部門的溝通，定期采集績效運行信息并匯總分析，對各業(yè)務部門預算執(zhí)行狀況進行跟蹤問效，及時發(fā)現(xiàn)和糾正預算執(zhí)行中的偏差，確保業(yè)務部門開展各類業(yè)務事項均貼合預算要求，并依據(jù)相關工作計劃和定額標準嚴格執(zhí)行預算。
第二十四條：建立績效評價制度。財務部門負責組織本單位績效評價工作，并將預算執(zhí)行的效果和效率納入業(yè)務部門和個人的考核和獎懲范圍。財務部門編制績效評價報告報預算管理委員會審查，結果反饋給各業(yè)務部門，并按要求上報同級財政部門。
第二十五條：加強績效評價結果的運用。對于績效評價結果較好的業(yè)務部門，在以后年度分配方面給予優(yōu)先思考；對于績效評價結果較差的業(yè)務部門，應進行整改，并對以后年度的項目立項和預算分配從嚴把關和控制。
第六章：附則
第二十六條：本制度由本單位財務部門負責解釋。
第二十七條：本制度自發(fā)布之日起實施。
�。ǘ╊A算業(yè)務工作流程圖
（一）預算編制流程圖：
�。ǘ╊A算批復下達流程圖：
（三）預算執(zhí)行環(huán)節(jié)流程圖：
�。ㄋ模Q算和績效評價環(huán)節(jié)流程圖：
業(yè)務管理制度4
一、引言
電子商務平臺直接把我國的生產(chǎn)或出口企業(yè)和國外進口商的供求信息整合在網(wǎng)上，讓他們在網(wǎng)上直接交易，在一定程度上解決了信息不對稱性和信息的不確定性，減少了中間環(huán)節(jié)，從而創(chuàng)造更多貿易機會，提高了外貿企業(yè)的國際競爭力。根據(jù)艾瑞公布的最新調查數(shù)據(jù)顯示，使用電子商務的企業(yè)在此次金融危機中的生存狀況遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)線下模式的企業(yè)，陷入困境的線下企業(yè)比例高達84。2%，而線上企業(yè)僅為16。8%，相差近5倍。電子商務在金融危機中發(fā)揮著避風港作用，顯示出巨大的生命力和廣闊的發(fā)展前景，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。電子商務是一個龐大、復雜的社會經(jīng)濟、技術系統(tǒng)，一個“機會與風險并存”的市場。互聯(lián)網(wǎng)在給人們帶來便利、快捷、高效電子商務的同時，其全球性、虛擬性和管理的非中心化等特點也帶來了各種風險。電子商務風險已成為電子商務進一步發(fā)展的主要障礙，那如何促進電子商務的健康發(fā)展，研究電子商務的風險控制策略已成為現(xiàn)在需要思考的新課題。
二、電子商務風險表現(xiàn)
目前學術界對電子商務風險的分類已經(jīng)有很多探討。余暉將電子商務風險歸納為是商業(yè)風險、技術風險、法律風險三類。嚴中華認為，對于實施電子商務戰(zhàn)略的企業(yè)而言，面臨最大的、最危險的且必須加以防范的風險主要有四種即競爭風險、變革風險、消費者風險和經(jīng)營伙伴風險。馮仁德、涂智壽認為電子商務企業(yè)的風險分為系統(tǒng)風險（政策、經(jīng)濟、信息技術風險）和非系統(tǒng)風險（管理、經(jīng)營、運行風險）兩大類。焦春風、高功步認為外貿電子商務風險主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡技術、信用、法律、法規(guī)與制度、電子商務管理、信息與網(wǎng)上支付等方面。聶高輝認為，企業(yè)實施電子商務過程中遇到的所有風險分為三大類：企業(yè)內部風險、企業(yè)外部風險、企業(yè)與企業(yè)之間的風險。沈岳認為，企業(yè)開展電子商務的風險有兩種：企業(yè)內部風險和企業(yè)外部風險。企業(yè)內部風險是指由于企業(yè)內部條件不完善所帶來的風險，其中最主要的是技術風險、管理風險、投資風險、戰(zhàn)略風險、企業(yè)流程再造風險、人才風險等。企業(yè)外部風險是指電子商務受企業(yè)外部環(huán)境沖擊所帶來的風險，其中最主要的是系統(tǒng)風險、信息風險、信用風險、競爭風險、法律政策風險、交易安全風險等。
三、電子商務企業(yè)風險管理策略存在的問題及原因分析
（一）系統(tǒng)管理思想缺乏
雖然有許多學者對電子商務系統(tǒng)的風險與防范問題作了探討，也提供了較全面的風險管理方案，規(guī)定了具體的風險控制實施細則，但都不足以形成一個風險防范系統(tǒng)�，F(xiàn)有的電子商務風險研究多偏重從技術的角度看待問題；或只對其中某一風險（如信用風險）來進行研究。但電子商務產(chǎn)生風險的原因是多方面的，其影響因素既有管理理念上的，也有技術層面上的，還有交易個人方面的，而且這些因素又可進一步細化，其相互影響、相互作用構成了電子商務風險系統(tǒng)。其中管理因素是影響電子商務風險的主要因素之一，管理因素對電子商務風險的影響機理是復雜的，既有直接作用，也有間接作用，如責權不明、管理混亂、管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起各種風險。因此將解決組織管理問題常用的系統(tǒng)論、控制論思想運用到電子商務風險管理中是可行的，而現(xiàn)有的電子商務安全風險管理策略的制定、實施過程都沒有體現(xiàn)出系統(tǒng)論的觀點，沒有運用控制論的方法，整個體系缺乏科學的理論基礎的支持。缺乏系統(tǒng)性將導致電子商務風險管理無法立足于一個較高的層次，無法從全局出發(fā)來控制電子商務風險；在實際控制手段的應用上，也只會是各種風險控制手段簡單羅列，一方面無法全面、動態(tài)地應對風險；另一方面由于風險控制手段涉及的范圍、種類過于龐雜，也不便于員工的貫徹執(zhí)行。
�。ǘ⿲I(yè)人才缺乏，企業(yè)管理水平低，電子商務風險意識不強
1、電子商務在近幾年才得到了迅猛發(fā)展，員工不能完全勝任所承擔的工作。電子商務這門學科很新，1998年美國麻省理工學院史隆管理學院在全球率先開設了電子商務課程，至今只有10余年的歷史。盡管如今我國開設電子商務專業(yè)的學校達到1000所，但學生普遍無法直接上崗。我國目前仍處于電子商務應用的“初級階段”，具備綜合能力的新型電子商務人才隊伍尚未形成。有專家預測，未來10年，我國電子商務人才缺口將達200多萬。
2、企業(yè)對電子商務的管理也處于一個摸索的階段，管理的水平不高，效率底下。據(jù)對蘇州外貿企業(yè)調查顯示，大多數(shù)企業(yè)在進行電子商務化的過程中，高級管理層的重視和認識不夠。具體表現(xiàn)為一方面管理制度不規(guī)范、不嚴謹、不完善，系統(tǒng)的可控性與可審查性差；另一方面全員參與意識不強，企業(yè)對員工電子商務知識培訓、職業(yè)道德規(guī)范和風險教育等不到位，從而員工對電子商務知識貧乏，風險意識不強，造成各種人為的風險隱患。如一些員工隨便讓其他人員進入機房重地；有意無意泄漏一些重要信息；錯誤地進入數(shù)據(jù)庫刪除數(shù)據(jù)；沒有定期或及時地改變系統(tǒng)口令；當系統(tǒng)出現(xiàn)攻擊行為或威脅時，無法進行實時地檢測、監(jiān)控、報告與預警等等。
�。ㄈ┖鲆暸c原有傳統(tǒng)風險管理的結合
對實施電子商務的企業(yè)而言，一邊是傳統(tǒng)業(yè)務的風險控制，一邊是電子商務業(yè)務的風險控制，二者存在脫節(jié)。從本質而言，電子商務的風險是新興商業(yè)模式對傳統(tǒng)風險的改變，產(chǎn)生了在傳統(tǒng)風險控制領域暫時無法明晰的新風險；從邏輯上而言，同樣屬于電子商務企業(yè)的風險，但實際操作時卻存在著不同的管理策略，從而導致多頭管理、資源浪費，缺位管理。
�。ㄋ模┩獠凯h(huán)境的影響：誠信缺乏，法律法規(guī)體系不健全
誠信是市場經(jīng)濟的基礎，是市場順利運行的前提條件。電子商務由于其開放性、虛擬性，交易雙方不直接見面，在身份的判別確認、違約責任的追究等方面都存在很大困難。在網(wǎng)上外貿交易中存在許多缺乏誠信現(xiàn)象：偽造信用證、偽造單據(jù)、倒簽提單等，這種缺乏誠信的.風險遠比傳統(tǒng)業(yè)務中發(fā)生的概率大。
法律是市場經(jīng)濟的重要外部環(huán)境。在電子商務中，法律不僅是打擊網(wǎng)絡犯罪的武器，更是各個主體商務活動的游戲規(guī)則。由于電子商務發(fā)展較快，我國有關的立法工作顯得落后，出現(xiàn)許多法律空白，使許多電子商務糾紛的解決缺乏法律依據(jù)，如判斷外貿合同是否成立、網(wǎng)絡信息的隱私權與知識產(chǎn)權保護問題、電子數(shù)據(jù)及網(wǎng)上信息的證據(jù)效力問題、電子簽名和認證的局限性問題、無形產(chǎn)品的網(wǎng)絡交易對征收海關進出口關稅和國內其他財政貿易政策與市場準入等問題，這些都成為電子商務中重要的風險隱患。
四、電子商務企業(yè)風險管理的完善
�。ㄒ唬┗谙到y(tǒng)論的管理思想構建風險管理體系
利用系統(tǒng)理論作為總體的指導思想，將電子商務風險管理體系作為一個開放的自適應系統(tǒng)，系統(tǒng)中的要素互相影響、有機結合，使風險管理的各個環(huán)節(jié)形成循環(huán)上升的系統(tǒng)。電子商務企業(yè)風險管理策略的內容包括：風險識別分析，對電子商務企業(yè)的信息資產(chǎn)威脅與薄弱點進行識別與評估，并確認已有措施的有效性；風險評估，利用適宜的風險測量方法、工具確定風險大小與風險等級；風險控制與風險接受，采用合適的方法進行控制。風險控制的選擇以風險評估的結果為依據(jù)，采用何種形式保護，減少或消除風險損失，以達到電子商務企業(yè)可以接受的風險水平；監(jiān)控與審計，在接受殘余風險的同時，電子商務企業(yè)通過監(jiān)控與審計，再將結果重新提交，完成一個風險管理的循環(huán)。企業(yè)電子商務風險管理過程形成動態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)，每完成一次循環(huán)，風險管理的有效性就上一個臺階。
�。ǘ⿲㈦娮由虅诊L險納入企業(yè)總體風險管理范疇，進行綜合防范控制
電子商務風險雖然以一種新的方式出現(xiàn)，但其實質還是風險管理，最終應與企業(yè)的傳統(tǒng)風險管理策略融為一體。企業(yè)應將全部風險放在一個框架中考慮，在對電子商務風險的分析、評估以及控制時，要參考企業(yè)傳統(tǒng)風險管理的內容、方法和手段，針對問題的根源，整體分析所面臨的風險情況，采用綜合防范的思路，從多方面去認識，尋找解決方法，形成一個有機的綜合風險防范控制體系。
�。ㄈ⿵娀瘍炔抗芾�，健全制度，提高員工整體素質，有效抑制風險
首先，要有全員參與、全員重視的風險意識。對于從事電子商務的企業(yè)，實施電子商務項目時，不僅受到企業(yè)管理者的高度關注，而且普通的員工也要非常清楚電子商務化的目標，讓企業(yè)上下均要了解電子商務所帶來的利益與風險。其次，健全各項管理制度，加強對系統(tǒng)的可控性與可審查性，提高企業(yè)電子商務管理水平。管理制度包括：人員管理制度、交易安全保障與備份制度、保密制度、信息披露與審核制度、隱私權制度、消費者權益保護制度、不良信息舉報處理機制、漏洞識別和檢測制度、網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護制度等。最后，要加強現(xiàn)有從業(yè)人員的培訓，加強電子商務人才的培養(yǎng)。應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的人才，特別是掌握現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代商貿理論與實務的復合型人才，提高他們的業(yè)務水平和風險控制能力。
�。ㄋ模┙∪煞ㄒ�(guī)體系，塑造誠信經(jīng)濟，創(chuàng)造良好的電子商務社會環(huán)境
健全法律法規(guī)體系包括兩個方面的內容：一是要完善原有的法律體系并進行必要的調整；二是適應發(fā)展的需要制定新的法律法規(guī)。使之有利于保護貿易當事人的合法權益，促進貿易遵循統(tǒng)一的條約和慣例運行，對信息法律不斷完善，做到在電子商務交易的全過程中都能有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，保障電子商務市場的安定繁榮。
“誠信為本”的商務環(huán)境是電子商務發(fā)展的基本保證。只有通過企業(yè)、政府和消費者等共同努力營造一個良好的信用環(huán)境，電子商務的發(fā)展才會呈現(xiàn)良好的態(tài)勢。首先，企業(yè)是電子商務的最大推廣者和受益者。在電子商務交易過程中，企業(yè)在商務信息的掌握、商品性能的了解等方面都有絕對的主動權。無論是在商品選擇、質量保證、支付安全、隱私保護及售后服務等方面，企業(yè)都應走在前列，促進誠信建設，做一個誠實守信的經(jīng)營者。其次，完善各種監(jiān)管系統(tǒng)，嚴懲缺乏誠信者。魏明俠等人通過研究發(fā)現(xiàn)：欺詐行為的發(fā)現(xiàn)概率和對欺詐行為的懲罰力度對電子商務信用風險的影響被相互放大和加強了。具體表現(xiàn)為：發(fā)現(xiàn)概率越高，在對欺詐行為既定的、相同的懲罰力度條件下，電子商務信用風險越低；懲罰力度越高，在對欺詐行為既定的、相同的發(fā)現(xiàn)概率條件下，電子商務信用風險越低。因此需要加大打擊力度，完善各種監(jiān)管系統(tǒng)，建立信息披露制度，對缺乏誠信者納入電子商務交易黑名單進行嚴懲。這樣才能形成社會的群體約束力，提高電子商務交易各方的違規(guī)成本。在此基礎上，市場才能成為一個良性的、健康的市場，電子商務才能得到合法有效的發(fā)展。
五、結論
只有切實地做到以上幾點，才能有效降低電子商務風險，提升企業(yè)競爭力。
業(yè)務管理制度5
為了制造一支以公司利益至高無上準則，建立高素養(yǎng)、高水平的團隊，更好地效勞于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的治理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、衛(wèi)生標準
1、 不得帶早餐盒飯快餐及味道大的食物進入辦公區(qū)域。第一次提出警告，再發(fā)覺罰款50元。
2、 員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的干凈，垃圾簍需準時清理，不得滿于2/3。
3、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)覺不清潔的狀況，應準時清理。
4、 辦公室每周分組進展一次大掃除。
5、 員工在公司內接待來訪客人，事后需馬上清理睬客區(qū)。
6、 辦公區(qū)域內嚴禁吸煙，一經(jīng)抓到罰款50元。
7、 正確使用公司內的。水、電、空調等設施，最終離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應當關閉的設施。
8、 會議室投影儀使用后應關閉電源，拔掉插頭。
9、 溫度超過32度可開空調降溫，夏季室內空調溫度設置不得低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不得高于20攝氏度。下班后人不多的狀況下只開一個空調。
10、 要愛惜辦公區(qū)域的花木及其他公共設備。
二、工作要求
1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的寧靜有序。
2、員工跟客戶和內部的溝通一律使用EC溝通，不能使用其它的`溝通工具。交談時間原則上不能超過20分鐘特別狀況除外。第一次提出警告，如再發(fā)覺，每次罰款五十元。
3、公司上層領導安排的工作必需立即完成。
4、常常總結工作中的得失，并參加部門的業(yè)務爭論，不斷提高自身的業(yè)務水平。
5、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
6、公司全體員工不能穿拖鞋上班，男員工不得穿背心、拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間進入辦公區(qū)。一次罰款20元
7、接聽工作電話，語氣要溫順，言語要有禮貌并簡潔明白，嚴格執(zhí)行崗位標準，電話鈴響，如相關人員不在，其它員工有義務接聽并記錄相關信息轉達和告知。
8、員工應肯定遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術、資料、規(guī)劃、打算等商業(yè)機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)覺，嚴厲處理，對于情節(jié)和后果嚴峻者，公司將保存進一步追究其法律責任的權利。
三、網(wǎng)絡治理
1、工作時間內制止掃瞄與自己工作崗位或業(yè)務無關的網(wǎng)站。
2、工作時間內不允許在網(wǎng)絡上從事與工作無關的行為，也決不允許任何與工作無關的信息消失在網(wǎng)絡上。
3、嚴禁在公司網(wǎng)絡上玩任何形式的網(wǎng)絡嬉戲、掃瞄圖片、傾聽音樂、看視頻等各種與工作無關的內容。
4、以上3點如有人違反，第一次警告，再發(fā)覺每次罰五十元。
5、下班時間不得利用公司的資源干與工作無關的事，例如在公司打嬉戲，看視頻等等。假如看到一次罰款50 元
四、一般出勤規(guī)定：
1、 上下班必需按時進展指紋打卡，早退和未打卡視為曠工
2、 遲到：上班后半小時未打卡視為曠工半天。
3、 請假未批準或假期已滿未續(xù)（續(xù)假需請部門主管呈報總經(jīng)理批準）而擅自不到者，視為曠工。
4、 1個月內遲到、早退累計達3次者，罰款20元；累計達3次以上5次以下者，罰款50元；累計達5次以上10次以下者，罰款80元；累計達10次以上者，罰款100元。
5、 員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人說明外出事由，并需在前臺登記—《員工外出登記表》，否則按外出辦私事處理。
6、 上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)覺，即罰款100元，并通報批判1次。
7、 員工確因突發(fā)事項需要離崗，2小時之內可口頭向部門負責人申請，經(jīng)批準前方可離崗，超過兩小時按請假手續(xù)申請。
五、員工請假治理方法
1、請假手續(xù)。公司本部員工請假，必需提前申請，先領取《員工請假單》，填妥請假日期、請假事由及相關工程，填制完畢后，經(jīng)批準前方可請假離開工作崗位。臨時請假（緊急狀況除外）概不批準。
2、請假權限。公司本部員工請假一天〔不含一天〕之內報部門主管批準，一天及一天以上報總經(jīng)理批準，總經(jīng)理批準后到綜合辦公室辦理請假手續(xù)。
3、請假須知：
�。ㄒ唬� 公司本部員工請假單由經(jīng)理指定專人保管存檔。
（二） 公司員工如遇急重病或突發(fā)事故不能親自辦理請假手續(xù)，必需在當日托付同
事或以電話口頭請假，假滿返回后補辦請假手續(xù)，不得超過兩天。
�。ㄈ� 員工請病假五天以上，必需附有醫(yī)院證明于當日或次日交部門主管并呈報總
經(jīng)理處，辦理病假手續(xù)。
業(yè)務管理制度6
業(yè)務經(jīng)營管理制度是一套規(guī)定企業(yè)如何進行日常運營、決策、資源配置以及風險控制的規(guī)則體系。它涵蓋了企業(yè)的各個層面，從市場分析到產(chǎn)品開發(fā)，從銷售策略到客戶服務，從財務管理到人力資源管理。
內容概述：
1. 市場分析與營銷策略：確定目標市場，制定有效的`營銷計劃，監(jiān)控市場動態(tài)，評估競爭對手。
2. 產(chǎn)品開發(fā)與管理：規(guī)定產(chǎn)品設計、研發(fā)、測試、上市的流程，確保產(chǎn)品質量與市場需求相匹配。
3. 銷售與分銷：設定銷售目標，制定銷售策略，管理銷售渠道，處理客戶關系。
4. 財務管理：規(guī)定預算編制、成本控制、財務報告、投資決策的程序。
5. 人力資源：涵蓋招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等方面，確保員工滿意度和工作效率。
6. 風險管理：識別潛在風險，建立應對機制，保障企業(yè)穩(wěn)定運營。
7. 內部控制：確保業(yè)務流程的有效性，防止欺詐和錯誤，提高運營效率。
業(yè)務管理制度7
1、業(yè)務員入職試用期為3個月，國內業(yè)務員試用期底薪為1500元/月，外貿業(yè)務員試用期底薪為1800元/月。
2、試用期滿業(yè)績累計9萬元以上給予轉正，試用期業(yè)績提前達到9萬元以上，可申請?zhí)崆稗D正，公司視其表現(xiàn)決定是否給予轉正。
3、業(yè)務員轉正后底薪實行彈性制度，其底薪與業(yè)績直接掛鉤，具體參考如下：自轉正后外貿業(yè)務員底薪轉為20xx元/月，轉正業(yè)務員每月業(yè)績要達到5萬元以上，當月業(yè)績低于5萬者底薪自動降為1800元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績低于5萬者底薪降為1500元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績高于20萬者底薪轉為2500元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績高于30萬者底薪轉為3000元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績高于50萬者底薪轉為4000元/月。
4、提成制度：當月銷售業(yè)績?yōu)?—10萬者按業(yè)績的2％計提提成，當月銷售業(yè)績?yōu)?0—20萬者按業(yè)績的2.5％計提提成，當月銷售業(yè)績?yōu)?0—50萬者按業(yè)績的3％計提提成，當月銷售業(yè)績?yōu)?0—100萬者按業(yè)績的4％計提提成，國內業(yè)務員與外貿業(yè)務員提成制度一致（備注：以上業(yè)績不包括銷售過程中產(chǎn)生的`運費及轉賬手續(xù)費）。
5、新增全勤獎，將按月工資（除提成外）的10％發(fā)放，如有遲到、早退及請假等情況發(fā)生，除無全勤獎外，按月工資（除提成外）的10％進行處罰。
6、增設最佳業(yè)務員獎，業(yè)務部每季度評選一次最佳業(yè)務員，最佳業(yè)務員需3個月業(yè)績累計為第一名,并有不低于60萬的銷售業(yè)績，獲最佳業(yè)務員獎的業(yè)務員可免費參加香港兩日游（備注：必須完成回款，以實收款項為準）。
7、業(yè)務員每周工作時間調整為五天半，作息時間照常。
業(yè)務管理制度8
業(yè)務管理管理制度旨在規(guī)范企業(yè)日常運營，確保各項業(yè)務活動有序進行，提高效率，降低風險。它涵蓋了組織架構、職責分配、流程管理、績效評估、風險管理等多個方面。
內容概述：
1. 組織架構：明確各部門的職能，設定合理的匯報層級，確保信息流通順暢。
2. 職責分配：定義每個職位的工作職責，防止責任重疊或遺漏。
3. 流程管理：制定標準化業(yè)務流程，減少工作中的混亂和延誤。
4. 績效評估：建立公正的績效考核體系，激勵員工提升工作效率。
5. 風險管理：識別和評估潛在業(yè)務風險，制定應對策略，保證企業(yè)穩(wěn)健運行。
6. 決策機制：設立有效的決策流程，確保決策的科學性和及時性。
7. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的`學習和發(fā)展機會，提升員工專業(yè)技能。
8. 溝通協(xié)調：促進部門間的協(xié)作，解決跨部門問題，提升團隊凝聚力。
業(yè)務管理制度9
1．設立專門的進出口管理部門，負責政策研究、流程執(zhí)行和風險管理。
2．建立標準化合同模板，確保合同條款符合法規(guī)要求，并定期更新。
3．制定詳細的貨物追蹤和保險程序，確保貨物安全。
4．建立關稅與稅務咨詢服務，確保準確無誤的報關。
5．定期評估客戶和供應商，確保合作關系的.健康穩(wěn)定。
6．采用先進的信息系統(tǒng)，自動化數(shù)據(jù)處理，提升報告質量。
7．實施年度培訓計劃，提升員工的國際貿易知識和技能。
通過上述方案的實施，我們將構建一個高效、合規(guī)、風險可控的進出口業(yè)務管理體系，為公司的全球業(yè)務拓展提供堅實的基礎。
業(yè)務管理制度10
為確保醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)計算機應用能夠正常、高效、安全地運行，實現(xiàn)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全和應用安全的.目標，特制定《醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)計算機信息安全管理制度》。
一、安全管理機構
�。�1）平陽縣人事勞動社會保障局負責所有醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)單位計算機信息安全。
�。�2）醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)單位計算機安全，溫州市平陽縣平安醫(yī)藥連鎖有限公司自行負責。
二、人員管理
�。�1）應定期對系統(tǒng)所有工作人員從政治思想、業(yè)務水平、工作表現(xiàn)等方面進行考核，盡可能保證這部分人員安全可靠。對不適合接觸信息系統(tǒng)的人員要適時調離。
�。�2）所有工作人員除進行業(yè)務培訓外，還必須進行相應的計算機安全課程培訓，才能進入系統(tǒng)工作。
�。�3）醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)計算機專人負責，定期更改系統(tǒng)口令。
三、計算機安全管理
（1）除醫(yī)保應用相關程序外，嚴禁隨意安裝其他軟件。重要的數(shù)據(jù)文件必須多份拷貝異盤存放。
�。�2）嚴禁利用u盤、移動硬盤、光盤等移動外設，拷貝文件至醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)計算機上。
�。�3）嚴禁修改、刪除醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)計算機上文件。
�。�4）醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)計算機必須設置口令，對口令的產(chǎn)生、登記、更換期限實行嚴格管理。口令最好在8位以上。
（5）嚴禁醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)計算機上互聯(lián)網(wǎng)。未經(jīng)批準不得向他人提供查詢或拷貝。
�。�6）、醫(yī)保線路為專線專用，任何人員不得通過不正當手段非法進入醫(yī)保信息系統(tǒng)網(wǎng)絡。
業(yè)務管理制度11
第一章 總 則
第一條 為了加強某某公司(以下簡稱“公司”)對外包業(yè)務的內部控制，規(guī)范業(yè)務外包行為，防范業(yè)務外包過程中的差錯和舞弊，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，制定本制度。
第二條 本制度所稱業(yè)務外包，主要是指公司(以下又稱發(fā)包方)為實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標，通過合同或協(xié)議等形式將業(yè)務職能的部分或全部交由外部服務提供商(以下簡稱承包方)提供的一種管理行為。
第三條 公司在規(guī)范業(yè)務外包行為過程中，至少應關注下列涉及業(yè)務外包的風險：
(一)業(yè)務外包違反國家法律法規(guī)，可能遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失。
(二)業(yè)務外包未經(jīng)適當審核或超越授權審批，可能因重大差錯、舞弊、欺詐而導致?lián)p失。
(三)業(yè)務外包策略不科學、承包方選擇不合理，可能導致公司核心資產(chǎn)遭受損失。
(四)業(yè)務外包流程未恰當履行或監(jiān)控不當，可能導致公司外包戰(zhàn)略失敗或經(jīng)營效率低下。
(五)業(yè)務外包信息保護措施不當，可能導致公司商業(yè)秘密泄露。
(六)業(yè)務外包會計處理不當，可能導致財務報告信息失真。
第四條 公司在建立與實施業(yè)務外包內部控制中，至少應強化對下列關鍵方面或者關鍵環(huán)節(jié)的控制：
(一)職責分工應合理明確，授權審核制度和外包業(yè)務歸口管理制度應規(guī)范。
(二)外包策略應科學合理，承包方的選擇依據(jù)應充分，外包合同協(xié)議應規(guī)范。
(三)外包業(yè)務流程應有明確規(guī)定，固定資產(chǎn)使用應有授權，外部存貨管理應規(guī)范，外包業(yè)務會計處理應符合《企業(yè)會計準則》的有關規(guī)定。
第二章 職責分工與授權批準
第五條 公司應建立業(yè)務外包的崗位責任制，明確相關部門和崗位的職責權限，確保辦理業(yè)務外包的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。業(yè)務外包的不相容崗位(或職責)至少包括：
(一)業(yè)務外包的申請與審批。
(二)業(yè)務外包的審批與執(zhí)行。
(三)外包合同協(xié)議的訂立與審核。
(四)業(yè)務外包的執(zhí)行與相關會計記錄。
(五)付款的申請、審批與執(zhí)行。
第六條 公司應建立業(yè)務外包的授權制度和審核批準制度，明確公司內部各單位、各部門授權范圍、授權內容、授權期間和被授權人條件等。
公司重大或核心業(yè)務外包，提交公司總經(jīng)理室審議，報董事長批準。非核心業(yè)務或涉及金額較小的業(yè)務外包，應由相關部門在授權范圍內提出申請，報總經(jīng)理、董事長審核通過后實施。
第七條 公司應實行業(yè)務外包歸口管理制度。公司應根據(jù)外包業(yè)務職能的不同，指定外包業(yè)務歸口管理部門，負責對外包業(yè)務的管理工作進行規(guī)范。
第三章 外包策略及承包方選擇
第八條 公司應制定科學合理的業(yè)務外包策略，根據(jù)外部環(huán)境要求和中長期發(fā)展戰(zhàn)略需要，合理確定業(yè)務外包內容，避免將核心業(yè)務外包。常見的外包業(yè)務包括：采購、設計、加工、銷售、營銷、物流、資產(chǎn)管理、人力資源、客戶服務等。
第九條 公司應指定相關職能部門編制外包項目計劃書，具體闡述業(yè)務外包背景、外包內容、實施程序、主要風險和預期收益等信息，經(jīng)本部門負責人審核后，提交公司總經(jīng)理室審議，報董事長批準。必要時，還應提交董事會及其審計委員會討論審議。
第十條 公司應建立承包方資質審核和遴選制度，確保引入合格的外包合作伙伴。承包方的遴選一般應考慮下列因素：
(一)承包方的服務能力、資格認證和信譽。
(二)承包方與本公司是否存在直接競爭或潛在競爭關系。
(三)承包方就知識產(chǎn)權保護方面的力度和效果。
第十一條 公司應引入承包方競爭機制。發(fā)包方可以選擇多家公司作為業(yè)務承包方，以促進承包方不斷改進服務能力，并降低一方服務失敗可能給公司帶來的損失。
第十二條 公司應建立規(guī)范的外包合同協(xié)議管理制度。公司應根據(jù)外包業(yè)務性質的不同，及時與承包方簽訂不同形式的合同協(xié)議文本，包括：技術協(xié)議書、外包加工協(xié)議、規(guī)劃試驗大綱、
咨詢合同協(xié)議等。外包合同協(xié)議的'訂立、履行流程及其控制應符合《內部控制制度――合同協(xié)議》的有關規(guī)定。
第十三條公司應在外包合同協(xié)議中具體約定下列事項：
(一)對于涉及本公司機密的業(yè)務和事項，承包方有責任履行保密義務。
(二)公司有權獲得和評估業(yè)務外包項目的實施情況和效果，獲得具體的數(shù)據(jù)和信息，督促承包方改進服務流程和方法。
(三)承包方有責任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻度，將外包實施的進度和現(xiàn)狀告知公司，并對存在問題進行有效溝通。
第十四條 除合同協(xié)議約定的保密事項外，公司應根據(jù)業(yè)務外包項目實施情況和外界環(huán)境的變化，不斷更新、修正保密條款，必要時可與承包方補簽保密協(xié)議。
第四章 外包業(yè)務流程控制
第十五條 公司應建立外包業(yè)務流程管理制度，明確外包業(yè)務流程、外包業(yè)務參與人員主要職責、資產(chǎn)管理政策、流程中斷應急措施等內容，報業(yè)務主管部門負責人、公司總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。
第十六條 公司應對所有涉及外包業(yè)務流程的員工進行培訓，確保員工正確理解和掌握外包業(yè)務管理制度。外包業(yè)務歸口管理部門應指定專人跟蹤監(jiān)督外包業(yè)務流程管理制度的執(zhí)行情況。
第十七條 公司應將本單位與承包方在外包業(yè)務執(zhí)行過程中有關利益沖突、商務往來等方面的政策及時以明確方式告知承包方。外包業(yè)務歸口管理部門應指定專人定期檢查和評價與承包方的關系，確保外包業(yè)務流程順利執(zhí)行。
第十八條 公司應建立外包業(yè)務固定資產(chǎn)管理制度。對于公司所有或有優(yōu)先購買權的固定資產(chǎn)，如因業(yè)務需要交由承包方使用，公司有權要求承包方按照發(fā)包方固定資產(chǎn)管理制度要求使用和管理固定資產(chǎn)。公司應定期審查承包方使用和管理固定資產(chǎn)的情況。交由承包方使用但所有權在本公司的資產(chǎn)，只能用于外包業(yè)務活動。未經(jīng)發(fā)包方書面同意，承包方不得將固定資產(chǎn)用作其他用途。
第十九條 公司應建立外包業(yè)務流動資產(chǎn)管理制度。業(yè)務外包過程中形成的原材料、產(chǎn)成品等流動資產(chǎn)，公司應建立明確的防火、防盜、防未經(jīng)授權接觸和未經(jīng)批準轉移等政策，并有權要求承包方遵循。對承包方責任造成的流動資產(chǎn)損失，公司有權要求承包方賠償。業(yè)務外包過程中形成的商業(yè)信息資料(如有關咨詢材料)等，承包方有責任保密，并防止公司競爭對手獲取同樣信息。
第二十條 公司應建立外購存貨授權管理制度。對于因業(yè)務外包需要由承包方購進的存貨，承包方只能接受經(jīng)發(fā)包方授權批準的存貨訂單，并代表發(fā)包方檢驗存貨的數(shù)量和質量。外購存貨信息應準確、及時地在公司存貨系統(tǒng)中加以記錄和反映。
第二十一條 公司應建立自銷存貨管理制度。因業(yè)務外包需要由發(fā)包方銷售給承包方的存貨，承包方只能將其用于外包活動，不得另作他用。存貨銷售收入應按照《企業(yè)會計準則》的規(guī)定加以確認和計量。
第二十二條 公司應加強對公司所有、交由承包方使用的存貨的管理。公司應定期對承包方處的存貨進行盤點，盤點頻率由公司根據(jù)實際情況確定。對于盤盈盤虧的存貨，應經(jīng)公司財務總監(jiān)審批后方可進行會計處理。
第二十三條 公司應建立外部存貨庫存管理制度。對于公司所有的、在承包方(或分包方)儲存的存貨，承包方(或分包方)應按照發(fā)包方存貨庫存管理制度要求對庫存存貨進行管理。公司應指定專人定期對庫存存貨進行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的次品、損壞品或過期存貨，應及時予以確認、分離和保護。
第二十四條 公司應建立存貨補償制度。公司應指定專人追蹤、調查外部存貨的一切變動，查明原因，報存貨歸口管理部門審核后處理。對于承包方無正當原因過度使用存貨，造成公司生產(chǎn)成本的上升，公司有權要求承包方進行補償。
第二十五條 公司應建立外包業(yè)務產(chǎn)品驗收制度。承包方最終提供的產(chǎn)品(或服務)應與外包合同協(xié)議約定一致。業(yè)務外包歸口管理部門應對所有產(chǎn)品差異予以確認，并及時告知承包方進行調整。無法達成一致，應按照《內部控制制度——合同協(xié)議》有關規(guī)定，進行處理。因承包方提供附加產(chǎn)品等原因需要額外交費的，應在公司授權范圍內提交審議。公司財會人員應準確計算業(yè)務外包中的退款和折扣金額，報財會部門負責人審核后予以確認和計量。
第二十六條 公司應加強對外包業(yè)務的索賠管理。對于因承包方原因導致的外包合同協(xié)議未完整履行，公司有權向承包方索賠。對于承包方認可的賠款事項，公司應指定專人進行跟蹤、報告，及時收回賠款，并追究責任人責任。對于長期未決賠款，公司可以通過法律手段予以解決。終止對承包方的索賠，應由業(yè)務外包歸口管理部門提出申請，詳細說明終止索賠理由，報公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行并備案。
第二十七條 業(yè)務外包過程中所有涉及公司資產(chǎn)存量和增量的變動，應保有其書面憑證，財會部門據(jù)此作適當?shù)臅嬏幚�。相關會計處理應及時報財會部門負責人審核。
第二十八條 公司應設置承包方使用本公司數(shù)據(jù)的訪問權限。數(shù)據(jù)的授權和訪問流程及其控制應符合《內部控制制度——信息系統(tǒng)一般控制》有關規(guī)定。
第二十九條 公司應制定合理的業(yè)務可持續(xù)計劃，避免外包業(yè)務失敗造成公司商業(yè)活動的中斷。公司應定期對所有重要承包方的履約能力進行評估，據(jù)此確定業(yè)務可持續(xù)能力等級，并制定相應的應急方案。業(yè)務可持續(xù)計劃評估報告應及時提交公司總經(jīng)理審閱。
第五章 附 則
第三十條 本制度適用于公司及所屬公司，包括公司總部、各分公司及全資子公司、控股子公司。
第三十一條 公司及所屬公司可以參照本制度制定相關實施細則或具體執(zhí)行辦法，實施細則或執(zhí)行辦法不得違反本制度相關規(guī)定。實施細則或執(zhí)行辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行，并上報公司備案。
第三十二條 本制度由公司董事會負責解釋和修訂。
第三十三條 本制度自公司董事會審議批準之日起執(zhí)行，修改時亦同。
業(yè)務管理制度12
一、目的
第一條
為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時合理用水，特制定本制度。
二、適用范圍
第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。
三、職責
第三條洗車由專人負責。
第四條
奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統(tǒng)一洗車點洗車，洗車收費為10元/輛，任何個人不得私自接水洗車。
第五條
洗車人員應本著節(jié)約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車步驟
第六條
洗車時，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的狀況，如有及時改正或記錄。
第七條
沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
第八條
沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的'毛巾完全分開。
第九條經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。
第十條擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。
第十一條
對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。
第十二條洗車完畢后，將車窗、門關緊，鑰匙交車主。
五、車輛洗凈標準
第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。
第十四條車身表面無可用毛巾擦去的污物。
第十五條內外反光鏡明亮且外觀不滴水。
第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。
第十七條前煙灰缸、方向盤清潔。
第十八條地毯拍打去塵
六、違規(guī)處罰
第十九條
由保衛(wèi)部、工程設備部和質量辦負責院內巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。
業(yè)務管理制度13
1．建立法規(guī)研究小組：定期更新和解讀國內外貿易法規(guī)，確保企業(yè)政策與之同步。
2．完善內部流程：制定詳細的業(yè)務操作手冊，明確每個環(huán)節(jié)的責任人和操作步驟。
3．培訓與教育：定期為員工提供進出口業(yè)務培訓，提升其專業(yè)素養(yǎng)和風險意識。
4．信息化建設：利用先進的erp系統(tǒng)，自動化處理訂單、庫存、物流等信息，提高透明度和準確性。
5．合作伙伴評估：定期評估供應商和物流服務商的表現(xiàn)，確保供應鏈穩(wěn)定性。
6．風險評估機制：設立專門的風險評估團隊，定期進行業(yè)務風險分析和應對策略制定。
7．財務規(guī)劃與監(jiān)控：設置外匯風險預警機制，優(yōu)化資金配置，確保財務穩(wěn)健。
通過以上方案，企業(yè)可以構建一個完善的`進出口業(yè)務管理制度，從而在復雜多變的國際貿易環(huán)境中穩(wěn)健前行。
業(yè)務管理制度14
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。
二、工作時間按照國家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請報告。
四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
五、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內未到或早退的，按照本制度相關條款處理；未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工。
六、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
七、考勤管理
工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：
周一至周五：上午：8：00-11：30
下午:14：00-17：00為工作時間
第二章業(yè)務員管理條例
業(yè)務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、業(yè)務員管理條件
1、業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題。
2、廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。
3、必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。
4、及時高效的.完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，執(zhí)行公司的指令，服從安排。
5、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
6、業(yè)務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。
二、業(yè)務費用支出原則
對業(yè)務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。
三、業(yè)務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
四、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，同時要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十一、業(yè)務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十二、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。
第四章業(yè)務操作行為規(guī)范
一、信息收集注意事項：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶同時，要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新信息開拓新市場。
4、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
二、簽定合同的注意事項：
1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2、簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)執(zhí)行者，給予相應的處罰。
3、合同文本必須采用公司規(guī)定的標準合同。
三、資金支付注意事項：
業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
業(yè)務管理制度15
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順當進展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務人員必需仔細遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。
二、工作時間根據(jù)國家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配。
三、因公，因私不能上班的，必需向部門經(jīng)理申請報告。
四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
五、參與公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假的，必需提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內未到或早退的，根據(jù)本制度相關條款處理；未經(jīng)批準擅自不參與的，視為曠工。
六、員工的考勤狀況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，仔細負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。
七、考勤管理
工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：
周一至周五：上午：8：00 — 11：30；下午：14：00 — 17：00為工作時間
第二章業(yè)務員管理條例
業(yè)務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業(yè)務人員的樂觀性，特制定本條件，詳細如下：
一、業(yè)務員管理條件
1、業(yè)務經(jīng)理有責任關心其它業(yè)務員提高業(yè)務力量及解決工作中遇到的問題。
2、廣泛搜集信息，把握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，制造成交機會。
3、必需全面了解產(chǎn)品的性能及特點，把握銷售談判技巧、熟識銷售合同條款；并嚴格掌握銷售費用支出，降低銷售成本。
4、準時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完善，執(zhí)行公司的指令，聽從支配。
5、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
6、業(yè)務員要離職時必需提前一月上交書面申請，無條件幫助公司做好新舊交接工作。
二、業(yè)務費用支出原則
對業(yè)務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必需由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后賜予報銷，否則視為不存在，費用必需實消實報，不準虛報多報。
三、業(yè)務員必需保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
四、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，聽從上級指揮，一切本著以公司利益為動身點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務狀況，包括區(qū)域狀況、訪問客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，同時要支配下周工作內容并作好預備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必需整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨便帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類消遣活動。
八、個人所借用的工具、物品必需妥當保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準時向上級申報。
九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十、對待公司外的`人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂觀熱忱的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和諧相處，相互團結、關心。
十一、業(yè)務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十二、隨時留意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。
第四章業(yè)務操作行為規(guī)范
一、信息收集留意事項：
1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要準時、精確、全面。
3、在鞏固原有客戶同時，要樂觀調查市場需求狀況和進展趨勢，搜集新信息開拓新市場。
4、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋回公司
二、簽定合同的留意事項：
1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2、簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行仔細推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)執(zhí)行者，賜予相應的懲罰。
3、合同文本必需采納公司規(guī)定的標準合同。
三、資金支付留意事項：
業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按商定收款發(fā)貨，不得犯難客戶、不得隨便更改折扣及發(fā)貨標準。業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔當全額損失，對協(xié)作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
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