最新藥店規(guī)章制度集錦[7篇]

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的最新藥店規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

最新藥店規(guī)章制度1

　　店員要求：可以沒有專業(yè)知識，但必須開朗、善于鉆研、愿意學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心，有親和力。

　　簽合同：要想辭職必須提前三個(gè)月寫書面的辭職報(bào)告，原因是招新人，工作交接。

　　不能遲到早退。遲到10分鐘內(nèi)扣10元。遲到1小時(shí)以內(nèi)扣20元。遲到1小時(shí)以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。

　　病假提前打電話。

　　事假要提前兩天請假。

　　銷售排班：一天8小時(shí)班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷售員分別計(jì)業(yè)績，分別計(jì)算提成。店長等管理崗位，按全店的業(yè)績算提成。

　　1、人員考勤，調(diào)配，親自頂班。

　　2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質(zhì)品種。

　　3、定期檢查衛(wèi)生。

　　4、每天必須寫一個(gè)成功的銷售案例。家一起探討分享�？梢詫懞艹晒Φ睦�子，也可以寫個(gè)很不成功的例子，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　5、定期考試。一個(gè)月一次�？妓幬锕δ苤�識，用法用量，通俗名稱。

　　6、親自辦會員卡。詳細(xì)記錄會員信息。每個(gè)月可以設(shè)幾天為本店會員日，持卡會有優(yōu)惠品種，打折。

　　7、定期做活動�；顒硬邉�。做為主要負(fù)責(zé)人，可以找老板商量，找店員討論。活動所用的促銷品、彩頁都有親自做。

　　8、助員工提高業(yè)務(wù)水平。

　　9、采購權(quán)。

　　10、每月月初，要把近效期、6個(gè)月之內(nèi)的藥瀑銷，處理掉。3個(gè)月之內(nèi)的近效期藥品必須下架，誰負(fù)責(zé)的柜臺的損失誰負(fù)責(zé)。

　　11、負(fù)責(zé)每個(gè)季度的銷售目標(biāo)的完成。

　　12、一般店長工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷售任務(wù)的.前提下，家拿到所有提成。

　　1、每個(gè)月的不一樣。年初就定好�？梢愿鶕�(jù)以往的銷售情況。一般應(yīng)該增長20%-30%。對應(yīng)往年每月的銷售情況。

　　2、完成銷售任務(wù)，就按百分比拿提成。完成任務(wù)，按業(yè)績與任務(wù)的比例算系數(shù)，重新計(jì)算提成。

　　例如：

　　完成任務(wù)100%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000元提成。

　　完成任務(wù)80%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x0.8=800元提成。

　　完成任務(wù)120%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x1.2=1200元提成。

　　1、要求員工每天學(xué)習(xí)店內(nèi)幾個(gè)品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良應(yīng)。每月要考試。可以提前指定本月要考試的藥品品類。

　　2、聯(lián)系廠家培訓(xùn)人員前來講課。

最新藥店規(guī)章制度2

　�。ㄒ唬﹤}庫要按照安全、方便、節(jié)約的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”（即地、墻距、垛距、頂距、燈距）適當(dāng)，堆碼合理、整齊、牢固、無倒置現(xiàn)象。

　�。ǘ�）根據(jù)藥品的性能及要求，分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。

　�。ㄈ�）根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅(jiān)持每日二次觀測并記錄“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥脾存安全。

　　（四）藥奇放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)黃色；合格品區(qū)、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)綠色；不合格品區(qū)。

　�。ㄎ澹�庫房的安全及分類儲存工作，藥品實(shí)行分開擺放。

　　1、藥品與非藥品分開；

　　2、處方藥與非處方藥分開；

　　3、內(nèi)服藥與外用藥分開；

　　4、性質(zhì)相互影響、容易串味的藥品分開存放；

　　5、汽和外包裝容易混淆的`品種分開存放；

　　6、特殊管理藥品要雙人、專柜、專帳管理。

　�。�六）庫放藥品要按批號順序存放，不合格藥品要單存放，并有明顯標(biāo)志。

　　（七）保持庫房、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防、防污染、防鼠等工作。

　�。ò耍﹤}庫必須建立藥品保管卡，記載藥品進(jìn)、存、出狀況。因保管員未盡職責(zé)，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，按照“藥品養(yǎng)護(hù)操作方法”定期對在庫藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢查，做好養(yǎng)護(hù)記錄，防止藥品變質(zhì)失效造成損失。

　�。ǘ�）配備專職的養(yǎng)護(hù)人員，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，熟悉藥品保管和養(yǎng)護(hù)要求。

　　（三）對3個(gè)月內(nèi)到失效期的近效期藥品，按月填報(bào)“近效期藥七銷表”。

　�。ㄋ模┟吭聦Ω黝愷B(yǎng)護(hù)設(shè)備定期檢查，并記錄，記錄保存二年。

　�。ㄎ澹┌l(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，及時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系，懸掛明顯標(biāo)志，停止上柜銷售。

　�。�六）養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)配合倉管人員對庫存藥奇放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)黃色；合格品、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)綠色；不合格品區(qū)。

　　（七）養(yǎng)護(hù)人員配合倉管人員做好溫濕度管理工作，每日上午10時(shí)、下午3時(shí)各記錄一次庫內(nèi)溫濕度。根據(jù)溫濕度的情況，采取相應(yīng)的通風(fēng)、降溫、增溫、除溫、加濕等措施。重點(diǎn)做好夏防、冬防養(yǎng)護(hù)工作。每年落實(shí)專人負(fù)責(zé)，適時(shí)檢查、養(yǎng)護(hù)，確保藥品安全度夏、冬。

　　（八）報(bào)廢、待處理及有問題的藥品，必須與正常藥品分開，并建立不合格藥品臺帳，防止錯(cuò)發(fā)或重復(fù)報(bào)損，造成帳貨混亂和嚴(yán)重后果。

　�。ň牛┙�立健全重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)檔案工作，并定期分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為藥脾存養(yǎng)護(hù)提供科學(xué)依據(jù)。

　�。ㄊ�）如因養(yǎng)護(hù)人員未盡職盡責(zé)，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

最新藥店規(guī)章制度3

　　第1條為規(guī)范單位和員工的行為，維護(hù)單位和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。

　　第2條員工享有取得勞動報(bào)酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會保險(xiǎn)和福利等勞動權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。

　　第3條單位招用員工實(shí)行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內(nèi)簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。

　　第4條勞動合同統(tǒng)一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經(jīng)員工本人、單位法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字，并加蓋單位公章方能生效。勞動合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效;勞動合同對合同生效時(shí)間或條件另有約定的，從其約定。

　　第5條員工有下列情形之一的，單位可以解除勞動合同：

　　(1)、在試用期內(nèi)不符合錄用條件的;。

　　(2)、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者單位規(guī)章制度的;。

　　(3)、嚴(yán)重失職，營私舞弊，對單位利益造成重大損害的;。

　　(4)、被依法追究刑事責(zé)任的;。

　　(5)、被勞動教養(yǎng)的;。

　　(6)、單位依法制定的懲罰制度中規(guī)定可以辭退的';。

　　(9)、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　第6條有下列情形之一，單位提前30天書面通知員工，可以解除勞動合同：

　　(1)、勞動合同期滿，雙方不再續(xù)訂的;。

　　(2)、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。

　　(3)、單位開展業(yè)務(wù)活動發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的;。

　　(4)、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　第7條單位實(shí)行每日工作7小時(shí)、每周工作42小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度;。

　　第8條員工每天正常工作時(shí)間為：

　　第9條員工享受國家規(guī)定的休假制度。

最新藥店規(guī)章制度4

　　為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象，提高員工素質(zhì)，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度，望認(rèn)真遵照執(zhí)行。

　　一、衛(wèi)生制度。

　　1、保持店內(nèi)衛(wèi)生清潔，藥品擺放整齊有序。每位員工應(yīng)每天搞好自己擔(dān)當(dāng)區(qū)衛(wèi)生，檢查不合格者，每次罰款10.00元。

　　2、搞好個(gè)人衛(wèi)生，衣冠整潔，著裝統(tǒng)一，上班期間不戴帽子者，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款10.00元。

　　二、考勤制度。

　　1、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，有事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請假。每天提前十分鐘到崗做好上班前準(zhǔn)備工作，遲到或早退一次罰款10.00元。

　　2、事假：3日以內(nèi)（含3日）按日扣發(fā)基本工資，4-6日按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣基本工資），7日（含7日）以上按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣發(fā)基本工資）。

　　3、婚假：婚假為7天，不扣工資。

　　4、喪假：直系親屬喪假為3天，不扣工資，非直系親屬喪假為1天，不扣工資。

　　5、病假：4日內(nèi)（含4日）不扣工資，4-8日（含8日）扣發(fā)基本工資，8日以上按日扣發(fā)全額工資。

　　注：基本工資=保底工資+崗位工資。

　　全額工資=基本工資+績效工資。

　　6、年假：春節(jié)放假7天（三十至初六）初七全體員工正常上班，放假期間每店必須留2人值班，其余人員放假。值班人員可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工資，假期不累積。

　　7、上班時(shí)間，不得頻繁接打電話，接打電話每次不得超過2分鐘，不得玩手機(jī)游戲，看電子書及上網(wǎng)等。不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有異味食物，違返以上一項(xiàng)者，罰款20.00元。

　　8、工作期間不得與熟人長時(shí)間聊天，無特殊原因不得帶孩子上班。

　　三、服務(wù)制度。

　　1、實(shí)行站立服務(wù)。熱情對待每一位顧客，耐心回答顧客的咨詢，不得以任何理由與顧客發(fā)生口角，違返者每次罰款50元，并責(zé)令其向顧客賠禮道歉。

　　2、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。顧客進(jìn)入店內(nèi)方可詢問，員工間不得因績效互相爭搶顧客，首先詢問的員工負(fù)責(zé)該顧客當(dāng)天的咨詢、銷售等環(huán)節(jié)，其他員工如與其爭搶并開銷售單的，罰該銷售單績效的`2倍，該績效歸首問者。

　　3、每天檢查貨位，及時(shí)準(zhǔn)確地補(bǔ)貨。

　　4、憑積分卡兌換贈品，給顧客的贈品必須標(biāo)在銷售小票上面。

　　四、盤點(diǎn)制度。

　　1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，定期盤點(diǎn)店內(nèi)及庫房藥品，做到準(zhǔn)確無誤，如有缺失，由全體員工按零售價(jià)賠償。

　　2、及時(shí)推銷近效期藥品，如出現(xiàn)過期藥品，由責(zé)任員工按零售價(jià)購買。

　　4、私自添加銷售小票或涂改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按第3條處罰。

　　2、店長負(fù)責(zé)按排新員工的學(xué)習(xí)任務(wù)，新員工拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)，盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店，努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。學(xué)習(xí)完畢后經(jīng)考試合格方可開票售藥。

　　3、由店長負(fù)責(zé)每天舉行一次例會，共同討論工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，處理顧客的反饋意見及必要的工作安排等，每位員工要積極參與，集思廣益，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。店長要記錄每次例會內(nèi)容。

　　4、所有員工應(yīng)互敬互愛，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利已，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之處論長道短不結(jié)黨營私。

　　六、其它。

　　1、以上各項(xiàng)所涉及的罰款，應(yīng)及時(shí)繳納現(xiàn)金，由經(jīng)理統(tǒng)一管理。

　　2、設(shè)立全勤獎(jiǎng)，要求員工全年無遲到、早退、無請假，獎(jiǎng)金500.00元。

最新藥店規(guī)章制度5

　�。ㄒ唬┧幤愤M(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購進(jìn)。

　�。ǘ�）進(jìn)貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。

　　（三）購進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。

　�。ㄋ模┵忂M(jìn)藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商汽稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購進(jìn)記錄應(yīng)保存至藥品有效期后一年，但不得少于二年。

　　（五）購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加俯貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

　　（六）首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。

　�。ㄆ撸┵忂M(jìn)藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內(nèi)容。

　�。ò耍┒ㄆ趯�時(shí)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，一年至少12次。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改進(jìn)。

　　（一）質(zhì)量管理部門必須根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，建立健全藥品入庫驗(yàn)收程序，以防假劣藥品進(jìn)入倉庫，切實(shí)保證入庫藥品質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確。

　　（二）企業(yè)必須設(shè)專職驗(yàn)收員，檢查驗(yàn)收人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)或崗位培訓(xùn)，由地市級（含）以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，獲得合格證書后方可上崗，且不得在其他企業(yè)兼職。

　　（三）入庫藥品必須依據(jù)入庫通知單，對藥品的汽、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、有效期、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、供貨單位碼及藥品合格證等逐一進(jìn)行驗(yàn)收，并對其外觀質(zhì)量、包裝進(jìn)行感觀檢查。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或可疑，應(yīng)迅速查詢拒收，單存放，作好標(biāo)記，并立即上報(bào)藥店負(fù)責(zé)人處理。

　�。ㄋ模�驗(yàn)收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識和警示說明。特殊管理藥品必須雙人逐一驗(yàn)收到最小包裝。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告；非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識。

　　（五）驗(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥材標(biāo)明汽、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片標(biāo)明汽、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號。

　�。�六）驗(yàn)收首營品咱，應(yīng)有該批號藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書。

　�。ㄆ撸┻M(jìn)口藥品驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)憑蓋有供貨單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》的復(fù)印件驗(yàn)收，進(jìn)口預(yù)防性生物制品，血液制品應(yīng)有加俯貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的.《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件；進(jìn)口藥材應(yīng)有加俯貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。并檢查其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書。實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

　�。ò耍┓豺�(yàn)收合格入庫的的藥品，必須詳細(xì)填寫檢查驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收員要簽字蓋章。檢查驗(yàn)收記錄必須完整、準(zhǔn)確。檢查，驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。

　　（九）進(jìn)貨驗(yàn)收以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ)，因驗(yàn)收員工作失誤，使不合格藥品入的庫的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

　�。ㄒ唬┧幤焚|(zhì)量的好壞，藥品零售服務(wù)工作的優(yōu)劣，關(guān)系著千家萬戶，與人民群眾的身體健康息息相關(guān)。為給消費(fèi)者提供放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，制定本制度。

　�。ǘ�）凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時(shí)對與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。

　�。ㄈ�）認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策，做到藥品標(biāo)價(jià)簽齊全，填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。

　�。ㄋ模┧幤逢惲袘�(yīng)清潔美觀，擺放時(shí)應(yīng)做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，人用藥與環(huán)境衛(wèi)生、殺蟲、鼠藥嚴(yán)格分開。藥品可按用途或劑型陳列。

　�。ㄎ澹�營業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　（六）營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對無誤后，將藥品交與顧客。

　�。ㄆ撸╀N售藥品時(shí)，處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。

　　（八）對缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，組織貨源補(bǔ)充上柜，并通知客戶購買。

　�。ň牛┳龊酶黜�(xiàng)臺帳記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)。

　�。ㄊ�）做好當(dāng)日報(bào)表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告藥店負(fù)責(zé)人。（十一）藥品銷售不得采用有獎(jiǎng)銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。

　　（十二）如違上述規(guī)定，將不合格藥品銷出，出現(xiàn)一次，在季度考核中處罰。

最新藥店規(guī)章制度6

　　每天交接班時(shí)間為每天14：30—15：00，交接班記錄包括：本班發(fā)生的藥品遺失情況、破損情況、銷售收入記錄、效期藥品提示、新品種上柜情況、缺貨品種情況、定購、郵購情況、衛(wèi)生情況、外來人員接待情況以及需要提示轉(zhuǎn)告下班的情況和上班遺留問題落實(shí)、承辦情況等等。交接班記錄由每班領(lǐng)班填寫，接班人簽字。凡因交接班記錄不全造成工作失誤或經(jīng)營損失，要追究經(jīng)理和當(dāng)班人員的責(zé)任。

　　收銀員交接班必須由本班收銀員結(jié)清本班次的營業(yè)額，與電腦核對，結(jié)清余額。在帳、款一致的前提下，向下班收銀員交班。上交款由本班收銀員與門店經(jīng)理一起在場進(jìn)行交接。門店銷售額進(jìn)帳單、備用金由專人保管存入保險(xiǎn)柜，保險(xiǎn)柜鑰匙由門店經(jīng)理保管。財(cái)務(wù)每旬對藥店進(jìn)行一次清交核查。

　　(二)藥店商品的折扣權(quán)限。

　　只能憑藥店優(yōu)惠卡實(shí)行折扣，不得超越權(quán)限，特殊情況應(yīng)報(bào)藥店經(jīng)理裁定。若有不遵守規(guī)定，一經(jīng)查出，門店經(jīng)理將作嚴(yán)肅處理。

　　(三)商品遺失的處理。

　　遺失商品必須由店面主管統(tǒng)計(jì)出品種數(shù)量及金額。經(jīng)責(zé)任人簽字報(bào)門店經(jīng)理統(tǒng)一消帳，凡遺失金超額過規(guī)定上限的部分，由責(zé)任人按進(jìn)價(jià)賠償損失，若是責(zé)任不明確，由門店人員共同承擔(dān)損失。

　　(四)效期商品的管理。

　　效期藥品必須在近效期兩個(gè)月時(shí)將記錄清單報(bào)門店經(jīng)理，由經(jīng)理組織促銷。若因門店主管檢查不及時(shí)，造成過期、失效的藥品以及因報(bào)送不及時(shí)造成損失的藥品，由查出的責(zé)任人、門店主管或門店人員共同承擔(dān)。

　　(五)訂購、郵購藥品應(yīng)遵循下列要求。

　　1、做好求購登記記錄，應(yīng)包括求購人員姓名、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額、生產(chǎn)廠家或產(chǎn)地、以及聯(lián)系電話、地址等。

　　2、先預(yù)收求購總額15%作定金。

　　3、統(tǒng)一交門店負(fù)責(zé)人處理，24小時(shí)必須有回復(fù)。各分組訂購，郵購業(yè)務(wù)銷售額納入分組銷售考核。

　　(六)保持清新、整潔、干凈的店內(nèi)環(huán)境，所有個(gè)人物品、辦公用品、衛(wèi)生用具按規(guī)定定置定位存放，藥店經(jīng)理經(jīng)常檢查店容店貌，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，對優(yōu)勝分組頒發(fā)流動錦旗，并做為分組考核內(nèi)容之一。

　　(一)不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的事情或上班時(shí)間接打私人電話。

　　(二)不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　(三)不準(zhǔn)占用經(jīng)營商品或代親友寄售商品。

　　(四)不準(zhǔn)銷售商品后不輸電腦。

　　(五)不準(zhǔn)挪用公款或私設(shè)小金庫。

　　(六)不準(zhǔn)隱瞞實(shí)情，當(dāng)天貨款及商品余缺應(yīng)如實(shí)上報(bào)。

　　(七)不準(zhǔn)隨意亂開發(fā)票。

　　(八)不準(zhǔn)未經(jīng)允許擅自換班。

　　(九)不準(zhǔn)接受顧客及供貨商的任何饋贈(含回扣、讓利、宣傳費(fèi)、宣傳品、商品)。

　　(十)不準(zhǔn)泄露藥店機(jī)密或發(fā)生任何有損藥店形象的言行。

　　三、藥店服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范。

　　為了樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)天龍藥業(yè)連鎖事業(yè)的健康發(fā)展，特訂立本規(guī)范：

　　(一)售前準(zhǔn)備。

　　1、提前10分鐘上班，穿著統(tǒng)一的工作服，正確佩帶統(tǒng)一號牌，保持儀表儀容的整潔。

　　2、做好櫥窗、貨架、場地、收銀臺、購物框、商場地面通道的清潔衛(wèi)生工作。

　　3、做好收銀機(jī)、備用金、塑料袋、購物框等的檢查整理、配備準(zhǔn)備工作。

　　(二)售中服務(wù)。

　　1、保持商場環(huán)境整潔、美觀、舒暢、燈光明亮適宜，商場走道及公用部位通暢，不堆物品。保持四潔：自身清潔、貨架清潔、地面清潔、門面清潔。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行商品定位陳列規(guī)定、貨架專柜、櫥窗等框架上陳列的商品要做到擺放整齊、美觀、飽滿，不得有空格，商品售缺應(yīng)及時(shí)配貨補(bǔ)足。

　　3、實(shí)行站立服務(wù)，保持儀容端莊、大方、微笑、接待顧客應(yīng)主動熱情、耐心、周到、有問必答、百問不厭、禮貌用語“您好、請、謝謝、對不起”，用普通話。不得在商場內(nèi)大聲喧嘩，不得和顧客爭吵。

　　4、要熟悉商品的性能、特點(diǎn)、用途、禁忌和注意事項(xiàng)。準(zhǔn)確、實(shí)事求是的`介紹。對一些容易引起過敏、嚴(yán)重副作用(如孕婦和小兒家用的藥品)或特殊用途的藥品要主動勸告顧客。對所有顧客都必須告知：“請?jiān)敿?xì)閱讀說明書”(非處方藥)或告知：“請?jiān)卺t(yī)生指導(dǎo)下使用”(處方藥)。

　　5、要嚴(yán)格檢查商品的質(zhì)量，不得將過期、失效、變質(zhì)、破損等商品存列在貨架上。

　　6、商品標(biāo)價(jià)要統(tǒng)一打價(jià)，清楚醒目，商品標(biāo)簽脫落要及時(shí)補(bǔ)好，不準(zhǔn)出現(xiàn)無標(biāo)價(jià)或多張標(biāo)價(jià)重疊的商品出現(xiàn)。

　　7、收銀員收找鈔票，要做到“三唱一單”即唱收、唱價(jià)、唱找、同時(shí)給顧客一張收取貨款的打印單據(jù)。

　　8、顧客購買商品付清款后，一般要用塑料袋將商品裝好。凡需要包扎商品應(yīng)替顧客包嚴(yán)扎牢，便于攜帶。遞交商品要輕拿釋放，注意禮貌用語，不要讓顧客久候。

　　9、對顧客的要求及建議要如實(shí)記錄，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，可以立即答復(fù)的，應(yīng)立即答復(fù)，不能立即答復(fù)的，應(yīng)報(bào)告門店經(jīng)理處理。

　　10、隨時(shí)留意商場情況，做好安全保衛(wèi)工作。

　　(三)售后服務(wù)。

　　1、認(rèn)真做好商品的調(diào)換工作。凡符合調(diào)換規(guī)定的，辦妥退調(diào)手續(xù)予以迅調(diào)。對不符合退調(diào)規(guī)定的，收銀員應(yīng)耐心解釋清楚，注意文明禮貌。

　　2、顧客購物，發(fā)生遺忘物品要妥善保存，設(shè)法歸還，發(fā)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)，經(jīng)查對核實(shí)，予以糾正。

　　3、下班交接前，收銀機(jī)上的營業(yè)額累計(jì)數(shù)須嚴(yán)格查對，履行復(fù)核手續(xù)后，認(rèn)真做好結(jié)帳、填單、交款工作。

　　4、交接班前要嚴(yán)格按照規(guī)定整理貨架，清點(diǎn)貨物，如有短缺報(bào)經(jīng)理處置。

　　(四)紀(jì)律。

　　1、服從經(jīng)理的工作安排。

　　2、上班時(shí)間不得干與本職工作無關(guān)的事，不得帶領(lǐng)家屬小孩在商場逗留，不得陪同熟人選購商品。

　　3、丟失商品由當(dāng)班人員賠償，收銀不入帳，經(jīng)查實(shí)將從嚴(yán)處罰。

最新藥店規(guī)章制度7

　　第一條為了加強(qiáng)和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》(國發(fā)[1998]44號)，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱的定點(diǎn)零售藥店，是指經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門審查，并經(jīng)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)確定的，為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員提供處方外配服務(wù)的零售藥店。處方外配是指參保人員持定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方，在定點(diǎn)零售藥店購藥的行為。

　　第三條定點(diǎn)零售藥店審查和確定的原則是：保證基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥的品種和質(zhì)量;引入競爭機(jī)制，合理控制藥品服務(wù)成本;方便參保人員就醫(yī)后購藥和便于管理。第四條定點(diǎn)零售藥店應(yīng)具備以下資格與條件：

　　(四)具備及時(shí)供應(yīng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥、24小時(shí)提供服務(wù)的能力;。

　　(六)嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)政策規(guī)定，有規(guī)范的內(nèi)部管理制度，配備必要的'管理人員和設(shè)備。

　　第五條愿意承擔(dān)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)的零售藥店，應(yīng)向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出書面申請，并提供以下材料：

　　(一)藥品經(jīng)營企業(yè)許可證、合格證和營業(yè)執(zhí)照的副本;。

　　(二)藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員的職稱證明材料;。

　　(三)藥品經(jīng)營品種清單及上一年度業(yè)務(wù)收支情況;。

　　(四)藥品監(jiān)督管理、物價(jià)部門監(jiān)督檢查合格的證明材料;。

　　(五)勞動保障行政部門規(guī)定的其他材料。

　　第六條勞動保障行政部門根據(jù)零售藥店的申請及提供的各項(xiàng)材料，對零售藥店的定點(diǎn)資格進(jìn)行審查。

　　第七條統(tǒng)籌地區(qū)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在獲得定點(diǎn)資格的零售藥店范圍內(nèi)確定定點(diǎn)零售藥店，統(tǒng)發(fā)定點(diǎn)零售藥店標(biāo)牌，并向社會公布，供參保人員選擇購藥。

　　第八條社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要與定點(diǎn)零售藥店簽訂包括服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、藥費(fèi)結(jié)算辦法以及藥費(fèi)審核與控制等內(nèi)容的協(xié)議，明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議有效期一般為1年。任何一方違反協(xié)議，對方均有權(quán)解除協(xié)議，但須提前通知對方和參保人，并報(bào)勞動保障行政部門備案。

　　第九條外配處方必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師開具，有醫(yī)師簽名和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)蓋章。處方要有藥師審核簽字，并保存2年以上以備核查。

　　第十條定點(diǎn)零售藥店應(yīng)配備專(兼)職管理人員，與社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)共同做好各項(xiàng)管理工作。對外配處方要分別管理、單獨(dú)建帳。定點(diǎn)零售藥店要定期向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告處方外配服務(wù)及費(fèi)用發(fā)生情況。

　　第十一條社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對定點(diǎn)零售藥店處方外配服務(wù)情況的檢查和費(fèi)用的審核。定點(diǎn)零售藥店有義務(wù)提供與費(fèi)用審核相關(guān)的資料及帳目清單。

　　第十二條社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策規(guī)定和與定點(diǎn)零售藥店簽訂的協(xié)議，按時(shí)足額結(jié)算費(fèi)用。對違反規(guī)定的費(fèi)用，社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不予支付。

　　第十三條勞動保障行政部門要組織藥品監(jiān)督管理、物價(jià)、醫(yī)藥行業(yè)主管部門等有關(guān)部門，加強(qiáng)對定點(diǎn)零售藥店處方外配服務(wù)和管理的監(jiān)督檢查。要對定點(diǎn)零售藥店的資格進(jìn)行年度審核。對違反規(guī)定的定點(diǎn)零售藥店，勞動保障行政部門可視不同情況，責(zé)令其限期改正，或取消其定點(diǎn)資格。

　　第十四條定點(diǎn)零售藥店申請書樣式由勞動保障部制定。

　　第十五條各省(自治區(qū)、直轄市)勞動保障行政部門可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

　　第十六條本辦法自發(fā)布之日起施。

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