簡(jiǎn)單的員工規(guī)章制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的簡(jiǎn)單的員工規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
簡(jiǎn)單的員工規(guī)章制度1
第一章 總 則
第一條 為增強(qiáng)公司員工主人翁責(zé)任感，提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，維護(hù)公司和員工的利益，避免發(fā)生事故，保證各項(xiàng)工作的順利完成，特制訂本制度。
第二條 本制度作為公司基本準(zhǔn)則，全體員工必須嚴(yán)格遵守。
第三條 本制度面前人人平等。
第二章 紀(jì) 律
第四條 全體員工須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)公物，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成各項(xiàng)任務(wù)。
第五條 凡各單位（職能部門、分公司）制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)分管副總簽字后到企管處審核、備案，報(bào)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下發(fā)。
第六條 勞動(dòng)紀(jì)律
�。ㄒ唬� 全體員工須嚴(yán)格遵守班前班后點(diǎn)名的考勤制度。
�。ǘ� 上下班須按時(shí)點(diǎn)名，不得早退、遲到。
第七條 請(qǐng)假制度
�。ㄒ唬� 員工有事須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
�。ǘ� 請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條，禁止以其它方式請(qǐng)假。重病、意外事故等，須持相關(guān)證明事后補(bǔ)假。
�。ㄈ� 員工本人結(jié)婚或直系親屬（指有直接血統(tǒng)關(guān)系或婚姻關(guān)系的父母、夫妻、子女）喪事，準(zhǔn)假三天，工資予以編制。
�。ㄋ模� 凡符合計(jì)劃生育政策的`育齡婦女，休產(chǎn)假期為十八個(gè)月，任何人不得私自縮短產(chǎn)假假期或以其它理由、形式請(qǐng)長(zhǎng)假休產(chǎn)假。
1、 休產(chǎn)假時(shí)，須持有效診斷證明，到工會(huì)領(lǐng)取《產(chǎn)假申請(qǐng)表》，經(jīng)所在單位、人力資源處簽章后，交工會(huì)備案。
2、 凡已參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的休假人員，須及時(shí)按月度交納個(gè)人應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)，以連續(xù)計(jì)算保險(xiǎn)交費(fèi)年限。
3、 休產(chǎn)假超過(guò)規(guī)定期限的人員，須提出書面申請(qǐng)（產(chǎn)假期限最長(zhǎng)不超過(guò)二年，即續(xù)假最長(zhǎng)時(shí)間為半年），經(jīng)工會(huì)研究決定后方可續(xù)假，否則按自動(dòng)離職處理。
4、 復(fù)工時(shí)，須到工會(huì)領(lǐng)取《產(chǎn)假?gòu)?fù)工申請(qǐng)表》，經(jīng)工會(huì)簽章后，交人力資源處待工。
5、 人力資源處組織已被接收的復(fù)工人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，復(fù)工人員考核合格后方可上崗。
�。ㄎ澹� 請(qǐng)病假三天以上者須持醫(yī)生證明，請(qǐng)病假三個(gè)月以上者，復(fù)工須持醫(yī)生健康證明。
�。� 批假權(quán)限（停工權(quán)限同請(qǐng)假，請(qǐng)假簽字須逐級(jí)批準(zhǔn)）
1、 員工請(qǐng)假三天（含三天）以下者，由各部門主管（車間主任）簽字批準(zhǔn)；
2、 員工請(qǐng)假三天以上七天（含七天）以內(nèi)者，部門經(jīng)理（分公司經(jīng)理）簽字批準(zhǔn)；
3、 員工請(qǐng)假七天至三個(gè)月（含三個(gè)月）者，由分管副總簽字批準(zhǔn)；
4、 員工請(qǐng)假三個(gè)月以上者，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
�。ㄆ撸� 凡請(qǐng)假時(shí)間較長(zhǎng)，所得工資不足以扣除個(gè)人應(yīng)交養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)者，須到人力資源處辦理保險(xiǎn)費(fèi)預(yù)交或補(bǔ)交手續(xù)，以連續(xù)計(jì)算保險(xiǎn)交費(fèi)年限。
第八條 工作紀(jì)律
�。ㄒ唬� 上班時(shí)間，無(wú)部門負(fù)責(zé)人（車間主任、副處長(zhǎng)級(jí)或以上人員）簽字批準(zhǔn)的出門證不得出廠。
�。ǘ� 因事晚來(lái)，須提前將車間主任、副處長(zhǎng)級(jí)或以上人員簽字批準(zhǔn)的證明交門衛(wèi)。
�。ㄈ� 車間主任、副處長(zhǎng)級(jí)及以上人員出入廠區(qū)，須由本人到門崗簽字。
�。ㄋ模� 工作時(shí)間須做到“五不準(zhǔn)”。
1、不準(zhǔn)睡崗、脫崗、串崗；
2、不準(zhǔn)吃零食；
3、不準(zhǔn)打鬧、閑聊；
4、不準(zhǔn)干私活；
5、不準(zhǔn)自行組織文體活動(dòng)。
第九條 組織紀(jì)律
�。ㄒ唬� 全體員工須無(wú)條件服從組織分配，上級(jí)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。
�。ǘ� 員工享有“六項(xiàng)權(quán)利”：
1、 有了解所從事工作中潛在的危險(xiǎn)和可能造成事故的權(quán)利；
2、 有對(duì)危害生命安全的行為批評(píng)、檢舉、控告的權(quán)利；
3、 有獲得保障自身健康、良好的勞動(dòng)條件和使用勞動(dòng)保護(hù)用品用具的權(quán)利；
4、 有遇到生命安全侵害時(shí)緊急避險(xiǎn)的權(quán)利；
5、 有對(duì)班前不講安全拒絕上崗的權(quán)利；
6、 有違章指揮拒絕作業(yè)的權(quán)利。
第十條 生產(chǎn)紀(jì)律
�。ㄒ唬� 須認(rèn)真保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
�。ǘ� 須認(rèn)真如實(shí)填寫原始記錄，不準(zhǔn)弄虛作假、隨意涂改。
（三） 須嚴(yán)格執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程。
第三章 安全、消防、保衛(wèi)
第十一條 安全、消防、保衛(wèi)工作遵照每年的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四章 質(zhì)量
第十二條 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)等遵照質(zhì)量體系運(yùn)行的有關(guān)文件執(zhí)行。
第五章 來(lái)客管理
第十三條 對(duì)來(lái)公司聯(lián)系業(yè)務(wù)（工作）者，門衛(wèi)首先與其業(yè)務(wù)部門電話聯(lián)系，經(jīng)同意后填寫《來(lái)客登記》，并辦理貴賓證后方可進(jìn)入辦公區(qū)。
第十四條 外來(lái)人員進(jìn)入一般生產(chǎn)區(qū)，須經(jīng)副總同意由相關(guān)人員陪同；外來(lái)人員進(jìn)入特殊生產(chǎn)區(qū)，須經(jīng)授權(quán)副總同意由相關(guān)人員陪同。
第十五條 員工上班時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客，確有特殊情況者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可會(huì)客。
第六章 標(biāo)志牌管理
第十六條 員工標(biāo)志牌由企管處統(tǒng)一管理，任何部門或個(gè)人不得私自制造、更改。
第十七條 如標(biāo)志牌丟失補(bǔ)辦，須交費(fèi)10元。
第十八條 全體員工出入廠區(qū)須佩戴標(biāo)志牌。
第十九條 不準(zhǔn)借（借給）他人標(biāo)志牌。
第七章 獎(jiǎng) 勵(lì)
第二十條 防止和排除事故有功或在搶險(xiǎn)、防盜等方面，不顧個(gè)人安危，使公司利益免受損失者。
第二十一條 努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，在工作中有發(fā)明革新或提出合理化建議，被采納且獲得較好效果者。
第二十二條 愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，堵塞漏洞，節(jié)約資金等方面有顯著貢獻(xiàn)者。
第二十三條 通過(guò)各種形式勇于同違反本制度和違法犯罪行為做斗爭(zhēng)，大膽揭發(fā)壞人壞事者。
第八章 處 罰
第二十四條 “違紀(jì)”分為輕微違紀(jì)、一般違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)三種。
第二十五條 “違紀(jì)”處理方式分別為：口頭警告、書面警告、單位處分、公司處分四種。
�。ㄒ唬� 口頭警告：視情況給予口頭警告，違紀(jì)者如能認(rèn)清錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)改正，不再進(jìn)行任何書面處分。
�。ǘ� 書面警告：查獲的輕微違紀(jì)者，如認(rèn)錯(cuò)態(tài)度不好，又不能誠(chéng)心改正錯(cuò)誤則以書面形式下到所屬單位，由單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行教育，不做任何罰款處理，單位須將處理意見(jiàn)返回相關(guān)單位備案。
（三） 單位處分：一般違紀(jì)，相關(guān)單位查獲后，全權(quán)由違紀(jì)者所屬單位自行處理，視情況教育、罰款，并將處理意見(jiàn)返回相關(guān)單位備案。
�。ㄋ模� 公司處分：嚴(yán)重違紀(jì)，公司須罰款處理。
（五） 凡一個(gè)月內(nèi)第二次違紀(jì)者，給予該違紀(jì)雙倍罰款。
第九章 附則
第二十六條 本制度由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)修改并解釋。
第二十七條
第二十八條
制度為準(zhǔn)。 本制度有公司總經(jīng)理簽名蓋章后生效。 本制度自20xx年xx月xx日開(kāi)始施行。
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第一條為加強(qiáng)公司宿舍的文明建設(shè)，使員工有一個(gè)清潔、寧?kù)o、安全、文明、和諧的生活環(huán)境，特制定本條例。
第二條本條例之規(guī)定適用于公司所有宿舍。
第三條凡需入住公司宿舍的員工應(yīng)向綜合部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方能入住，未經(jīng)批準(zhǔn)不得入住。
第四條經(jīng)批準(zhǔn)入住宿舍的員工，必須服從管理部門安排，不得擅自變動(dòng)床位，不得留外人過(guò)夜。特殊情況經(jīng)宿舍管理部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的不受此限。
第五條嚴(yán)禁在宿舍區(qū)聲喧嘩、吵鬧、酗酒、打架以及進(jìn)行其他違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
第六條遵守宿舍作息時(shí)間。冬季晚上10：30分，夏季晚上11：30分后應(yīng)停止一切娛樂(lè)活動(dòng)，不得放高音響音量，不得有其他干擾他人休息的行為。夜間最遲應(yīng)于12：00前返回宿舍（注意關(guān)閉門）。
第七條晚上11：00以后，男、女員工不得串門探。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)做有傷風(fēng)化之事。
第八條提高自我防范意識(shí)，離開(kāi)宿舍時(shí)要關(guān)好門、窗，注意保管好自己的物品，注意安全防火。嚴(yán)禁將危險(xiǎn)違禁物氣入宿舍。
第九條嚴(yán)禁在墻壁上亂涂亂畫亂貼；嚴(yán)禁私拉亂接電線和使用350瓦以上功率電器。
第十條：要愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約用水用電，對(duì)浪費(fèi)。凡故意損壞床鋪、用具、門窗等公物的`處以十倍罰款。
第十一條維護(hù)公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)、樓梯、走廊等處亂扔果皮、紙屑或倒?jié)娕K水等。不得從樓上向下倒水、扔拋雜物；每幢宿舍樓按樓層劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，實(shí)行衛(wèi)生清掃輪值制度。當(dāng)值人員必須認(rèn)真履行值日職責(zé)。
第十二條凡離職員工必須當(dāng)天搬出宿舍，不許繼續(xù)留宿。離廠人員辦妥離廠手續(xù)后，在本宿舍部分人員在場(chǎng)時(shí)收拾自己的行李，無(wú)人在宿舍時(shí)不得收拾行李離開(kāi)。
第十三條嚴(yán)禁將報(bào)紙、書刊或其他雜物丟進(jìn)衛(wèi)生間便盤，違者除承擔(dān)疏通維修費(fèi)外，并處以50100元罰款。
第十四條違本條例規(guī)定者，視情節(jié)輕重，分別予以警告或罰款20100元（有明確罰款數(shù)額的條款按條款規(guī)定處罰），屬累犯的可按罰款最高額加倍處罰。
第十五條本條例自頒布之日起執(zhí)行。
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一、為加強(qiáng)公司考勤管理，整頓勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工遵章守法的自覺(jué)性，特制定本制度。
二、考勤制度為公司重要的管理制度之一。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定，部分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)總經(jīng)理特別準(zhǔn)許外，所有員工均需參加考勤打卡。打卡每天三次（早、午、晚），下午上班打卡時(shí)間最多只能提前十五分鐘（即14：00上班，需在13：45分后才能打卡），否則按相關(guān)規(guī)定處罰。
三、工作時(shí)間：除個(gè)別工種外，員工每星期工作時(shí)間為六天，每天八個(gè)小時(shí)。
工作日：星期一～星期六工作時(shí)間：上午8：00～12：00下午14：00～18：00公司可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整作息時(shí)間，具體以通知為準(zhǔn)。
四、假期管理（一）各類假別
1、因公出差凡屬于下列情況之一者均屬公差
�。�1）因公司技術(shù)、業(yè)務(wù)出差；
（2）經(jīng)批準(zhǔn)參加的各類由公司出資的相應(yīng)的培訓(xùn)和公司組織的各類旅游活動(dòng)等；
（3）經(jīng)批準(zhǔn)外出參加各類社會(huì)公益活動(dòng)。
2、法定休假
�。�1）國(guó)家法定休假日共十天：元旦一天（1月1日）、春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一至初三）、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天（5月1、2、3日）、國(guó)慶節(jié)三天10月1、2、3日）；具體放假時(shí)間按國(guó)家頒布的規(guī)定實(shí)行。
3、病假
�。�1）員工患病或非因工（公）負(fù)傷。持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院所開(kāi)具的休假建議書，可核予病假；
（2）經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)出外就診超過(guò)8個(gè)小時(shí)的，其超出時(shí)間累計(jì)為病假。
4、事假因個(gè)人事項(xiàng)，必須由本人親自料理的，經(jīng)申請(qǐng)可酌情核予事假；五、請(qǐng)假審批權(quán)限公司本部各級(jí)人員（不含副總以上級(jí)）請(qǐng)假（病假、事假、其它假）均須向辦公室提出申請(qǐng)，由辦公室呈送董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。
未經(jīng)批準(zhǔn)則按曠工論。
六、假期管理及假期工資核算
�。ㄒ唬└骷�(jí)人員請(qǐng)假兩天以內(nèi)者，除病假外，須提前二個(gè)工作日辦理請(qǐng)假手續(xù)（請(qǐng)假三天及以上的，需提前一周辦理）；如遇急事不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)先電話向辦公室請(qǐng)假。返工后，如實(shí)填寫請(qǐng)假單，按審批權(quán)限進(jìn)行審批。未辦理請(qǐng)假手續(xù)的事假，均按曠工處理、
�。ǘ﹩T工事假按天數(shù)扣除工資；員工病假在一天以內(nèi)者，并執(zhí)有當(dāng)天看病收費(fèi)單者不扣工資，未執(zhí)有看病收費(fèi)單者按事假處理，員工病假超過(guò)一天者按事假處理。
七、考勤管理（一）部門經(jīng)理以及公司領(lǐng)導(dǎo)須帶頭執(zhí)行公司考勤制度，秉公辦事。
�。ǘ┺k公室是考勤管理的監(jiān)督部門，各部門為負(fù)責(zé)部門。公司值班保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行為者予于糾正，并作記錄，辦公室不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。
�。ㄋ模┥习嗲耙阎鑿墓究偛客獬鲛k事（包括到工地、政府機(jī)構(gòu)等），須按時(shí)打卡，不得后補(bǔ)副卡。
�。ㄎ澹┟吭逻t到累計(jì)達(dá)30分鐘內(nèi)、上班忘記打卡不超過(guò)3次，不予以扣款。
（六）因工作需要到各項(xiàng)目部（或各項(xiàng)目部）須填寫<外勤工作考核登記表>，如下午出去者下午上班之前必須打卡。
�。ㄆ撸┛记谥鞴芰蛀愑⒚吭仑�(fù)責(zé)發(fā)卡收卡（正副卡）、統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)總經(jīng)理，作罰款和發(fā)工資依據(jù)。
（八）公司于每月20日之前在辦公大樓一樓公布上一個(gè)月公司總部人員的出勤情況。
公司規(guī)章制度2為使公司的管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：
1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。
2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。
3、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。
4、衣著要求
A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。
B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。
5、員工購(gòu)物/包裝公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂(lè)趣，故有如下規(guī)定：
A、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。
B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）。
C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買損壞的商品。
D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。
公司規(guī)章制度3第一節(jié)營(yíng)業(yè)員守則1、進(jìn)店規(guī)則；員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場(chǎng)。
2、上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。
3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。
4、不得佩戴過(guò)多或是較夸張的'飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。
5、上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。
6、對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺(jué)。
7、與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽(tīng)，不得從中間穿行，腳步輕快，若無(wú)意碰撞了顧客要表示歉意。
8、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。
9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。
10、對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)�、模仿和譏笑。
11、尊重顧客開(kāi)玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。
12、服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。
13、與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語(yǔ)客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示，妥善處理。
14、工作時(shí)間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。
15、做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào)，不班弄事非，不傷害他人。
16、不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。
17、服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后，必須接聽(tīng)。接電話須禮貌用語(yǔ)，如“您好！金針?lè)粚Ｙu店/專柜”。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。
18、營(yíng)業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng)，并遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接聽(tīng)。（店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外）
19、員工必須愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。
20、員工上、下班必須考勤或點(diǎn)名，店長(zhǎng)或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。
21、凡上下班遲到、早退按《員工手冊(cè)》上同等制度處理。（如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外）
22、店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開(kāi)工作崗位的，必須請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店；
23、店員休假必須填寫假條，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏。
第二節(jié)服務(wù)用語(yǔ)與規(guī)范
1、接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，收銀員應(yīng)唱收唱付。（如：您好！歡迎光臨金針?lè)粚Ｙu店/專柜，請(qǐng)隨便看！歡迎再次光臨！請(qǐng)帶好您的隨身物品�。�。
2、對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問(wèn)要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。
3、當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)須歡送顧客（如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等）。
4、對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對(duì)店員作待崗處理或解聘）
5、上班時(shí)間按規(guī)定姿勢(shì)站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來(lái)付款時(shí)須主動(dòng)打招呼）。
6、顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。
7、對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。
8、對(duì)于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。
9、在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。
10、對(duì)商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢(shì)等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介。
第三節(jié)店長(zhǎng)職責(zé)及管理1行政管理（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。
�。�2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。
�。�3）對(duì)銷售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售。
進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
�。�5）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
2、考勤管理
�。�1）考勤統(tǒng)計(jì)，約束員工行為。
�。�9）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。
（10）人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
�。�11）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。
�。�12）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。
�。�13）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
�。�14）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
�。�15）召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。
�。�16）指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
�。�17）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。
（18）建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。
�。�19）根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
（20）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。
�。�21）根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或促銷活動(dòng)靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。
�。�22）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
（23）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。
�。�24）監(jiān)察全店銷售工作，負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉(cāng)整齊清潔。
�。�25）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。
�。�26）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火工作。
�。�27）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。
（28）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交、帶動(dòng)全體員工有效提升銷售業(yè)績(jī)。
�。�29）編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
（30）主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。
�。�31）定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。
�。�32）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)入帳。
簡(jiǎn)單的員工規(guī)章制度4
為規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個(gè)安全、舒適、干凈的休息環(huán)境，結(jié)合酒店的.實(shí)際情況，特制定以下管理制度：
1、凡有中工入店需住宿，均由人力資源部以書面形式通知安全部，安全部負(fù)責(zé)安排員工住宿事宜，宿舍所需物品由安全部向財(cái)務(wù)部中領(lǐng)配備到位。
2、員工應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍區(qū)域的公共財(cái)務(wù)和衛(wèi)生，損壞、遺失公物應(yīng)照價(jià)賠償。禁止隨地亂扔雜物，嚴(yán)禁在墻、門等處亂寫亂畫。
3、員工每日應(yīng)自覺(jué)做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負(fù)責(zé)清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。被褥、衣著等問(wèn)題堆放整齊，嚴(yán)禁向窗外亂扔雜物。
4、員工應(yīng)隨時(shí)注意節(jié)約用水、用電。
5、任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜，嚴(yán)禁使用電爐等發(fā)熱電器。增設(shè)電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。
6、任何人不得將飯菜端入宿舍，以保證宿舍內(nèi)的衛(wèi)生，有特殊情況報(bào)行政辦公室和安全部同意后方可。
7、員工應(yīng)按照指定地點(diǎn)晾曬衣物，嚴(yán)禁將衣物晾在宿舍窗外。
8、禁止員工在宿舍內(nèi)打牌、喝酒，員工不得大聲喧嘩，以保障大家安靜休息的環(huán)境。
9、員工應(yīng)自覺(jué)做好防火防盜工作，請(qǐng)不要躺在床上吸煙。
10、外來(lái)人員如需進(jìn)入宿舍區(qū)域會(huì)客，必須憑有效證件在宿舍管理員處登記，用證件換領(lǐng)《會(huì)客卡》，并在規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)會(huì)客。
11、遇有員工家屬、親友到訪需住宿的，由員工本人向部門早報(bào)同意后，再到行政辦公室和安全部申請(qǐng)登記，經(jīng)批準(zhǔn)后方可入住。不得私自留宿。
12、來(lái)訪人員如違反宿舍管理制度，視情節(jié)對(duì)受訪員工處以50——200元罰款。
13、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。
14、除當(dāng)班，休假員工外，員工必須于每晚遲12：00前回宿舍休息。如超過(guò)，應(yīng)主動(dòng)登記，講清原因。
15、男員工不得進(jìn)入女員工宿舍區(qū)域，女員工也不得到男員工宿舍。因工作需要須由宿舍管理員陪同。
16、所有員工必須自覺(jué)遵守宿舍管理規(guī)定，服從宿舍管理員和安全人員檢查和管理，如有違反者，視其情節(jié)輕重按照《員工手冊(cè)》經(jīng)予紀(jì)律處分，并予罰款50——200元，直至辭退處理。
17、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
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