- 超市收銀員管理制度 推薦度：
- 收銀管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
收銀管理制度優(yōu)選（15篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編整理的收銀管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
收銀管理制度1
收銀管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在規(guī)范收銀操作流程，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，防止資金流失，提高服務(wù)效率，維護(hù)商家與消費(fèi)者的合法權(quán)益。它通過(guò)對(duì)收銀員的行為約束和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升整個(gè)零售運(yùn)營(yíng)的透明度和效率。
內(nèi)容概述：
1. 崗位職責(zé)：明確收銀員的工作任務(wù)，包括接待顧客、結(jié)算商品、處理退款及兌換等。
2. 收銀流程：規(guī)定從顧客選購(gòu)商品到完成支付的詳細(xì)步驟，確保操作標(biāo)準(zhǔn)化。
3. 財(cái)務(wù)管理：設(shè)定現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等各類交易的.處理規(guī)則，保證資金安全。
4. 系統(tǒng)操作：培訓(xùn)收銀員使用收銀系統(tǒng)，規(guī)定異常情況的處理辦法。
5. 審核與核對(duì)：設(shè)立每日、每周和每月的收銀賬目審核機(jī)制，確保賬實(shí)相符。
6. 顧客服務(wù)：強(qiáng)調(diào)友好服務(wù)態(tài)度，處理顧客投訴和建議的程序。
7. 內(nèi)部控制：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督機(jī)制，預(yù)防和發(fā)現(xiàn)潛在的欺詐行為。
收銀管理制度2
酒店收銀員管理制度
1.準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
2.收款過(guò)程中要做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>
3.工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短；發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)回報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。
4.不得將公款挪作私用。
5.接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6.每班在營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄漏有關(guān)本部門營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。
7.認(rèn)真填寫(xiě)交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告，投款需有人見(jiàn)證，并在“收點(diǎn)交款袋報(bào)告”上簽名。
8.愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。
9.做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。
10.以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。
11.積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能及操作能力。
12.嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持各人儀容儀表的`整潔大方。
13.積極完成上級(jí)分配的其他工作。
收銀管理制度3
一、收銀員入職必須有擁有廣州市戶口人的擔(dān)保(擔(dān)保人身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、擔(dān)保人簽字)方可。
二、收銀員在本餐廳內(nèi)所出現(xiàn)的'問(wèn)題擔(dān)保人應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
三、負(fù)責(zé)本部門的營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表。
四、負(fù)責(zé)本部門的酒水盤(pán)點(diǎn)以及酒水的申購(gòu)。
五、收銀機(jī)每天必須有固定的備用金，不管任何情況都不可動(dòng)用。
六、收銀員每天上繳的營(yíng)業(yè)款數(shù)額必須與當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額一致，不得有任何短缺。如出現(xiàn)差錯(cuò)，少一賠一，多一賠百分之十。
七、收銀員交接班必須交接當(dāng)班的營(yíng)業(yè)情況以及營(yíng)業(yè)金額。
收銀管理制度4
一、 關(guān)于收銀員考勤管理規(guī)定。
1、收銀員（正常班）須每天早上8：00之前進(jìn)行考勤， 否則記為遲到，除休班、請(qǐng)假人員，全員參加晨會(huì)，下班 考勤時(shí)間為周一至周五17：40之后，周六至周日18：10 之后（冬季提前半小時(shí)） ，否則記為早退。員工每月無(wú)故遲 到、早退一次，罰款10元；遲到、早退二次，罰款20元； 遲到、早退三次，罰款100元；超過(guò)三次的根據(jù)情況進(jìn)行 嚴(yán)重處理。
2、收銀員休假、請(qǐng)假必須提前一天填寫(xiě)請(qǐng)假審批單，按 部門領(lǐng)導(dǎo)審批順序簽字，遞交辦公室。對(duì)沒(méi)有請(qǐng)假申請(qǐng)單 請(qǐng)假、 休假的員工， 一律記為曠工（特殊情況需開(kāi)具證明） 。
3、休假半天考勤時(shí)間： 上午休假：簽到13：00；下午休假：簽退：11：30
二、 關(guān)于收銀員儀容儀表的'相關(guān)規(guī)定。
1、上班期間必須統(tǒng)一著工裝， 統(tǒng)一佩戴工牌， 杜絕穿休閑褲、 緊身褲及帶有裝飾物的褲子。
2、上班期間統(tǒng)一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運(yùn)動(dòng)鞋及露腳趾的鞋。
3、員工需淡妝上崗，長(zhǎng)發(fā)需扎起來(lái)，禁止披肩散發(fā)、化怪異妝、梳怪異發(fā)型及頭發(fā)染怪異顏色。
4、收銀員禁止趴在辦公桌上或躺在展廳內(nèi)床及沙發(fā)上。
三、 關(guān)于收銀員崗位職責(zé)的規(guī)定。
1、收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生要干凈、整潔，無(wú)關(guān)物品不放臵收銀臺(tái)。
2、接待顧客要做到四點(diǎn)：主動(dòng)、熱情、耐心和周到，熟知商 場(chǎng)平面分布圖、各展廳位臵及銷售品牌，以便于更好的為 顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，收銀員不得以任何理由與顧客 發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
3、工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的計(jì)算、辨別假幣、點(diǎn)鈔能力， 收款時(shí)要唱收唱付，快速、準(zhǔn)確收取貨款、錄入展廳及顧 客信息，規(guī)范操作，當(dāng)顧客刷卡支付貨款時(shí)，刷卡成功后 必須親自把卡交至顧客手中。
4、工作中暫離崗位時(shí)，要注意貨款安全，鎖好抽屜，收銀臺(tái) 上放臵“暫停服務(wù)，敬請(qǐng)見(jiàn)諒”的告示牌。
5、不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司營(yíng)業(yè)收入情況及有關(guān)數(shù) 據(jù)，非工作人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)。
6、下班做好結(jié)賬工作，記錄貨款明細(xì)，收好備用金、公章及 pos機(jī)，關(guān)閉電源后離開(kāi)收銀臺(tái)。
四、 關(guān)于收銀員休班、樓層定崗的規(guī)定。
1、一期收銀員休息兩人（中廳三樓除外） 。 定崗樓層：一樓、三樓、四樓或一樓、三樓、五樓
2、二期收銀員休息一人。 定崗樓層：一樓、三樓
3、如遇特殊情況，再臨時(shí)調(diào)動(dòng)收銀員替班到崗。
五、 關(guān)于收銀員到崗交接班的規(guī)定。
1、收銀員交接班時(shí)，當(dāng)班遺留問(wèn)題相互轉(zhuǎn)達(dá)，貨款和周轉(zhuǎn) 備用金要當(dāng)面盤(pán)點(diǎn)清楚，做到賬實(shí)相符，不得以任何借口借 給任何人或私自挪用。
2、收銀員中午替崗期間所收貨款進(jìn)賬后需在打印的收銀 單上簽字，至少一式兩聯(lián)（第一聯(lián)、每三聯(lián)） ，為必免出現(xiàn) 展廳錯(cuò)進(jìn)、貨款金額漏收等情況，明確收銀員責(zé)任。
3、收銀員休班期間的早會(huì)內(nèi)容，由替班人員傳遞。
六、 屬于收銀員違紀(jì)行為的相關(guān)規(guī)定。
1、上班時(shí)串崗、扎堆聊天；
2、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話；
3、對(duì)顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責(zé)任；
4、未履行崗位職責(zé)，給公司造成輕微損失；
5、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作、擅自脫離崗位；
6、工作期間睡覺(jué)、上網(wǎng)、看電影等；
7、工作態(tài)度惡劣、侮辱他人；
8、因服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致顧客向公司投訴；
9、私自索取他人禮物或回扣；
10、泄露營(yíng)業(yè)收入及財(cái)務(wù)機(jī)密。
收銀管理制度5
收銀臺(tái)管理制度的重要性不容忽視，它：
1.維護(hù)企業(yè)財(cái)務(wù)秩序：規(guī)范的.收銀流程能有效防止資金流失，保證企業(yè)財(cái)務(wù)健康。
2.提升客戶體驗(yàn)：良好的收銀服務(wù)有助于提升品牌形象，增加顧客忠誠(chéng)度。
3.防范風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)制度化管理，降低內(nèi)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)利益。
4.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率：標(biāo)準(zhǔn)化操作減少錯(cuò)誤，提高收銀效率，縮短顧客等待時(shí)間。
收銀管理制度6
收銀臺(tái)管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它涉及到日常運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)控制和客戶服務(wù)等多個(gè)方面。本制度旨在規(guī)范收銀員的行為，確保資金安全，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也為顧客提供一個(gè)高效、準(zhǔn)確和友好的購(gòu)物結(jié)算環(huán)境。
內(nèi)容概述：
1. 崗位職責(zé)：明確收銀員的工作內(nèi)容，如接待顧客、收銀結(jié)算、處理退換貨等。
2. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定收銀員對(duì)現(xiàn)金、信用卡和其他支付方式的處理流程，以及每日的盤(pán)點(diǎn)和報(bào)告制度。
3. 客戶服務(wù)：強(qiáng)調(diào)收銀員的`禮儀規(guī)范和問(wèn)題解決能力，確保顧客滿意度。
4. 系統(tǒng)操作：詳細(xì)說(shuō)明收銀系統(tǒng)使用方法，包括價(jià)格核對(duì)、優(yōu)惠活動(dòng)應(yīng)用等。
5. 安全措施：制定預(yù)防盜竊、欺詐的策略，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)。
6. 監(jiān)控與審計(jì)：設(shè)立定期檢查和審計(jì)機(jī)制，確保收銀流程的合規(guī)性。
收銀管理制度7
餐飲收銀員管理制度的重要性不言而喻。一方面，它可以規(guī)范收銀員的行為，提高工作效率，減少錯(cuò)誤和遺漏；另一方面，它能保障餐廳的'財(cái)務(wù)安全，防止資金流失，維護(hù)餐廳的經(jīng)濟(jì)利益。
此外，良好的管理制度也能提升顧客滿意度，塑造餐廳專業(yè)、誠(chéng)信的形象。
收銀管理制度8
1、餐廳應(yīng)提早到崗．搞好收款臺(tái)的衛(wèi)生．備好年找現(xiàn)金，根據(jù)物價(jià)員送來(lái)的物價(jià)通知單，調(diào)整好飯菜的價(jià)格表，并了解當(dāng)日預(yù)訂情況。
2、餐廳人員必須按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)列賬單收費(fèi)．每日的結(jié)算款及營(yíng)業(yè)額不得拖欠，客離賬清。
3、散客收款：
�。�1）收銀員接到服務(wù)員送來(lái)的“訂”，留下第一聯(lián)，經(jīng)核價(jià)加總后即時(shí)登記“收人登記表”以備結(jié)賬；
�。�2）客人用餐完畢，由值班服務(wù)負(fù)通知收銀員結(jié)賬，收銀員拿出訂單加總后開(kāi)具“賬單”兩聯(lián)，由值班服務(wù)員向顧客收款，顧客交款后，服務(wù)員持“賬單”和票款到收銀臺(tái)交款，收銀員點(diǎn)清后在“賬單”第二聯(lián)加蓋印章再連同找款、退款給服務(wù)員轉(zhuǎn)給顧客；
�。�3）收銀員應(yīng)將“賬單”第一聯(lián)與“訂單”第一聯(lián)訂在一起裝入“結(jié)算憑證專用紙袋”內(nèi)。
4、團(tuán)體客人收款：
（1）根據(jù)“團(tuán)隊(duì)就餐通知單”在團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)開(kāi)訂單交收銀員在訂單二、三、四聯(lián)上加蓋戳記后給服務(wù)員，一聯(lián)留存，并插入賬單箱；
（2）就餐結(jié)束后值班服務(wù)員開(kāi)賬單（注明結(jié)賬），請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)簽字后，即時(shí)將團(tuán)隊(duì)賬單（二聯(lián)）送前廳收銀員代為收款，一聯(lián)留存和“訂單”訂在一起，裝入結(jié)算憑證專用紙袋內(nèi)。
5、宴會(huì)收款：
�。�1）宴會(huì)及包桌酒席，一般都需要提前三個(gè)小時(shí)以上到餐廳提前預(yù)訂時(shí)需交付預(yù)訂押金或抵押支票；
（2）預(yù)定員按預(yù)定要求開(kāi)具宴會(huì)訂單（一式四聯(lián)），并在訂單上注明預(yù)收押金數(shù)額或抵押支票，然后將冥會(huì)訂單和預(yù)定押金或支票一起交收銀員，收銀員按宴會(huì)訂單核價(jià)加總后在訂單上加蓋戳記，一聯(lián)收銀員留存，二聯(lián)交廚房據(jù)以備餐．三聯(lián)交據(jù)以提供酒水，四聯(lián)交轉(zhuǎn)值班服務(wù)員并提供服務(wù)；
�。�3）宴會(huì)開(kāi)始后，客人需增加酒水和飯菜，由值班服務(wù)員開(kāi)具訂單交收銀員加蓋出記后，一聯(lián)收銀員留存，與宴會(huì)訂單訂在一起，二聯(lián)交廚房據(jù)以增加飯菜或交酒吧據(jù)以領(lǐng)取酒水；
�。�4）宴會(huì)結(jié)束后，值班服務(wù)員通知客人到收款臺(tái)結(jié)賬，收款員按宴會(huì)訂單開(kāi)具發(fā)票，收取現(xiàn)金（注意扣除預(yù)訂押金）或簽發(fā)支票或簽發(fā)信用卡；
�。�5）將發(fā)票存根和宴會(huì)訂單訂在一起裝入“結(jié)算憑證專用袋”內(nèi)。
6、會(huì)議客人收款：
（1）會(huì)議客人用餐應(yīng)由負(fù)責(zé)人提前與樓面經(jīng)理商定就餐標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式；
�。�2）部訂否處填寫(xiě)“會(huì)議就餐通知單”，分送和餐廳收銀，收銀員結(jié)算時(shí)按通知進(jìn)行；
�。�3）客人提出的超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要請(qǐng)負(fù)責(zé)人簽字，開(kāi)具通知單結(jié)算。
7、VIP客人就餐收款：
�。�1）重要客人（VIP）到餐廳就餐，一般由經(jīng)理級(jí)的`管理人員簽批“重要客人接待通知單”和“公共用餐通知單”，提前送給餐廳，餐廳主管接到通知后應(yīng)安排接待；
�。�2）收銀員按通知單規(guī)定開(kāi)具“進(jìn)單”向客人結(jié)算．收銀員將“訂單”、“通知單”和賬單釘在一起裝人結(jié)算憑證專用紙袋內(nèi)。
8、匯總?cè)战Y(jié)：
（l）收銀員將當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入整理清點(diǎn)后，填好繳款單并與領(lǐng)班或主管一起再次清點(diǎn)現(xiàn)金，檢查票據(jù)的填寫(xiě)情況；
�。�2）確定無(wú)誤后將營(yíng)業(yè)款裝入“專用交款袋“封包加蓋兩人印章，同時(shí)兩人一起放入財(cái)務(wù)部設(shè)置的專用金柜，然后按“服務(wù)員收入登記表”填報(bào)“餐廳訂單匯總表”，一式三份，自留一份，報(bào)和財(cái)務(wù)部員各一分，并填報(bào)“營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表”三份，送核算員、統(tǒng)計(jì)員各一份，自己留存一份備查
收銀管理制度9
酒店收銀臺(tái)管理制度旨在確保財(cái)務(wù)流程的順暢，提升服務(wù)質(zhì)量，防止財(cái)務(wù)漏洞，并維護(hù)良好的客戶體驗(yàn)。這一制度涵蓋了收銀員的職責(zé)、操作流程、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)監(jiān)督、客戶服務(wù)以及應(yīng)急處理等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 收銀員職責(zé)：明確收銀員的工作任務(wù)，包括準(zhǔn)確收銀、處理退款、保持收銀區(qū)域整潔等。
2. 操作流程：規(guī)定從接待客人、結(jié)賬到開(kāi)具發(fā)票的'詳細(xì)步驟，確保標(biāo)準(zhǔn)化操作。
3. 財(cái)務(wù)管理：設(shè)定現(xiàn)金管理規(guī)則，如每日盤(pán)點(diǎn)、資金安全存儲(chǔ)等。
4. 審計(jì)監(jiān)督：設(shè)立定期審計(jì)機(jī)制，檢查收銀記錄與實(shí)際收入的一致性。
5. 客戶服務(wù)：強(qiáng)調(diào)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理客戶投訴和特殊情況。
6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的預(yù)案，如系統(tǒng)故障、現(xiàn)金短缺等。
收銀管理制度10
收銀員管理制度
1、收銀員必須有擔(dān)保或押金。
2、保持收銀臺(tái)干凈整潔，熟練收銀操作程序。
3、熟悉菜品及菜品價(jià)格，標(biāo)餐的菜品明細(xì)必須輸入電腦并審核其價(jià)格，嚴(yán)格控制超標(biāo)(如有客人要求不輸明細(xì)的附手工明細(xì)單)。
4、權(quán)限范圍內(nèi)打折、退單、免單、招待費(fèi)、少計(jì)時(shí)間都必須有主管級(jí)以上人員簽字，招待費(fèi)必須經(jīng)總經(jīng)理簽字，否則財(cái)務(wù)上不予認(rèn)可，由收銀員補(bǔ)交。
5、無(wú)論收現(xiàn)金還是簽單必須有值臺(tái)服務(wù)員簽字，寫(xiě)明收現(xiàn)或簽單金額;簽單必須要求客人寫(xiě)清單位名稱、有效聯(lián)系電話和姓名，且有店長(zhǎng)簽字擔(dān)保(除協(xié)議單位)，無(wú)特殊原因不簽字的罰款50元。
6、單據(jù)管理
(1)酒水單、點(diǎn)菜單、結(jié)賬單實(shí)行連號(hào)管理，由收銀員到財(cái)務(wù)室簽字領(lǐng)取并保存。
(2)當(dāng)天上班后，由服務(wù)員到收銀員處領(lǐng)取點(diǎn)菜單、酒水單，并由領(lǐng)用人在單據(jù)領(lǐng)用表上簽字確認(rèn)。
(3)當(dāng)日下班前，服務(wù)員應(yīng)將領(lǐng)用的單據(jù)全部交回收銀員，由收銀核對(duì)后登記單據(jù)領(lǐng)用簿，服務(wù)員簽字確認(rèn)，缺一聯(lián)罰款100元。
(4)收銀員應(yīng)于第二天上午11點(diǎn)鐘前，將已開(kāi)據(jù)的`酒水單、點(diǎn)菜單、結(jié)賬單及單據(jù)領(lǐng)用表上交財(cái)務(wù)稽核員復(fù)核，作廢單據(jù)全聯(lián)上交，缺一聯(lián)罰款100元。
(5)漏單、跑單、少計(jì)由收銀員賠償，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)日向財(cái)務(wù)交現(xiàn)金，不抵扣工資，當(dāng)日不交從當(dāng)月工資中雙倍扣除。
7、收銀員不得用備用金支付任何其他費(fèi)用，如有墊付退訂金或現(xiàn)金返款，第二天到財(cái)務(wù)報(bào)帳補(bǔ)齊，保證備用金安全和營(yíng)業(yè)使用，財(cái)務(wù)上隨時(shí)盤(pán)查。
8、當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后，收銀員做總班結(jié)賬。填制日收入報(bào)表及營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，由店長(zhǎng)(或樓面主管)復(fù)核報(bào)表數(shù)與當(dāng)日收到的現(xiàn)金，簽字確認(rèn)。
9、收銀員將報(bào)表及當(dāng)日收到的現(xiàn)金一起投入收銀柜中。次日由出納、收銀員一起開(kāi)柜收取現(xiàn)金。如出納發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺，由收銀員及上班次復(fù)核人員共同承擔(dān)責(zé)任，補(bǔ)足短缺金額。 篇三：餐飲前廳收銀員管理制度
收銀管理制度11
收銀管理制度對(duì)于餐飲業(yè)的重要性不言而喻。
它能保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，防止因操作失誤導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。
規(guī)范化的收銀流程能提高服務(wù)效率，提升顧客滿意度。
嚴(yán)格的`現(xiàn)金管理能預(yù)防內(nèi)部欺詐，維護(hù)企業(yè)利益。
通過(guò)持續(xù)的員工培訓(xùn)，可以提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。
收銀管理制度12
一、嚴(yán)格按照會(huì)所相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。
二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。準(zhǔn)時(shí)參加員工大會(huì)，缺會(huì)一次扣50元。
四、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，違者分別罰款30元。
五、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。
六、在崗期間，除按會(huì)所規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺(tái)。
七、嚴(yán)格按照收銀工作流程對(duì)電腦、刷卡機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的.失誤每次處罰100元。
八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭(zhēng)吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開(kāi)除。
九、保管好財(cái)物，因工作失誤，給會(huì)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開(kāi)除。
十、認(rèn)真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符。
十一、為賓客發(fā)放手牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
十二、交接班必須按規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問(wèn)題，由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
收銀管理制度13
一、工作性質(zhì)：從事收取現(xiàn)金、支票、信用卡等，對(duì)當(dāng)班銷售額進(jìn)行核算的人員，是一種專業(yè)化的職業(yè)。
二、職業(yè)道德：要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，遵守公司的一切規(guī)章制度，熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，注意個(gè)人修養(yǎng)，全心全意為顧客服務(wù)。
三、職業(yè)規(guī)范：
1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作堆積辦事。
2、收款過(guò)程中，做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收、對(duì)于各種大小面額的鈔票要驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>
3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，不得將公款挪做私用。
4、當(dāng)時(shí)時(shí)任何原因，任何人都不得從收銀臺(tái)供款或賒借物品，收銀柜的鑰匙不得懸掛在收銀箱。
5、熟知公司概況及店內(nèi)活動(dòng)，在顧客消費(fèi)時(shí)，能及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)。
6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好相關(guān)交接工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本店?duì)I業(yè)收入情況及資料。
7、愛(ài)護(hù)及正確使用收銀裝置，并做好相關(guān)清潔工作，保持桌面的整齊、干凈。
8、除了收銀員、店長(zhǎng)以外，其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
9、運(yùn)用手感及裝置識(shí)別偽鈔，以免給公司及個(gè)人造成不必要的損失，如因個(gè)人原因疏忽所造成收取的偽鈔，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失。
10、以員工規(guī)章制度為準(zhǔn)則，積極完成上級(jí)分配的其他工作。
四、崗位職責(zé)：
1、遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
2、熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品，解答顧客的.疑難問(wèn)題，做好店內(nèi)門戶形象工作。
3、規(guī)范、的操作，確保收銀工作的正常執(zhí)行。
4、熱情禮貌、文明待客，在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)耐心周到，彬彬有禮，多使用相請(qǐng)語(yǔ)和詢問(wèn)語(yǔ)，做壽到來(lái)有迎聲，去有送聲，例如：“您好、請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，讓您久等了”“請(qǐng)慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、收銀員在收款過(guò)程中要認(rèn)真核對(duì)藥品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(zhǎng)溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。
6、聽(tīng)取客人要求時(shí)，要使用應(yīng)答語(yǔ)，服務(wù)不周或客人有意見(jiàn)是地，要使用道歉語(yǔ)。如“對(duì)不起、打擾了、讓您久等了、請(qǐng)?jiān)彙钡取?/p>
7、不擅自離開(kāi)工作崗位做與工作無(wú)關(guān)的事情。
8、不私自換班、調(diào)崗，熟悉門店的促銷活動(dòng)內(nèi)容以及會(huì)員政策，能在顧客消費(fèi)時(shí)及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，做好宣傳工作。
9、妥善保管營(yíng)業(yè)款，不貪污，不將營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及結(jié)賬單上交店長(zhǎng)，并由填寫(xiě)收款收據(jù)，存入銀行。
10、每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì)，對(duì)不明事宜及時(shí)詢問(wèn)店長(zhǎng)，因誤收、錯(cuò)收等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。
11、因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生過(guò)錯(cuò)所造成的款項(xiàng)不符，多款上交、少款自負(fù)。
12、了解裝置效能及排除常見(jiàn)故障的方法，遇到收銀機(jī)故障和自己解決的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)。
13、收銀中遭遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)鎖好錢箱，保持冷靜并與當(dāng)班店長(zhǎng)配合做出應(yīng)對(duì)處理。
14、遵守公司財(cái)務(wù)的各項(xiàng)管理制度，具備良好的職業(yè)首先和責(zé)任感。
五、收銀員要了解季節(jié)性產(chǎn)品知識(shí)，做到收銀臺(tái)的陳列和簡(jiǎn)單的推薦以及收銀工作的最好銷售流程。
收銀管理制度14
收銀員管理制度是一套旨在確保零售或服務(wù)行業(yè)的收銀操作高效、準(zhǔn)確和合規(guī)的`規(guī)則和程序。它涵蓋了收銀員的角色定義、職責(zé)分配、工作流程、行為準(zhǔn)則、培訓(xùn)與考核、財(cái)務(wù)管理以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的策略等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 崗位描述：明確收銀員的工作職責(zé)，如接待顧客、處理交易、管理現(xiàn)金和非現(xiàn)金支付方式等。
2. 工作流程：規(guī)定從顧客選購(gòu)商品到完成支付的詳細(xì)步驟，包括商品掃碼、價(jià)格核對(duì)、找零計(jì)算等。
3. 行為規(guī)范：設(shè)定收銀員的服務(wù)態(tài)度、著裝要求和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。
4. 系統(tǒng)操作：培訓(xùn)收銀員使用收銀系統(tǒng)，包括操作指南、故障處理和數(shù)據(jù)錄入。
5. 財(cái)務(wù)管理：制定現(xiàn)金管理政策，包括每日結(jié)算、賬目核對(duì)和異常處理。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，提升收銀員的專業(yè)能力。
7. 考核機(jī)制：建立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以衡量收銀員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
8. 應(yīng)急預(yù)案：設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的預(yù)案，如系統(tǒng)故障、斷電或現(xiàn)金短缺。
收銀管理制度15
收銀機(jī)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.提高效率：標(biāo)準(zhǔn)化的.收銀流程能提高結(jié)賬速度，減少顧客等待時(shí)間，提升顧客滿意度。
2.保障財(cái)務(wù)準(zhǔn)確性：嚴(yán)格的收銀制度可以避免人為錯(cuò)誤，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。
3.防止損失：通過(guò)設(shè)定安全措施，防止內(nèi)部和外部的盜竊行為，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。
4.維護(hù)企業(yè)形象：良好的收銀服務(wù)是展現(xiàn)企業(yè)專業(yè)性和誠(chéng)信度的重要窗口。
5.保證法規(guī)合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。
【收銀管理制度】相關(guān)文章：
收銀管理制度08-10
收銀實(shí)習(xí)報(bào)告08-24
收銀實(shí)習(xí)報(bào)告11-15
收銀培訓(xùn)心得08-31
收銀工作體會(huì)06-18
收銀工作心得04-07
收銀實(shí)習(xí)心得06-23
超市收銀工作心得08-16