保安管理制度15篇(熱門)
在生活中，人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編為大家收集的保安管理制度，希望對大家有所幫助。
保安管理制度1
保安員行為規(guī)范管理
目的
提高保安員的素質(zhì),樹立廣德物業(yè)管理有限公司安全協(xié)管員的良好形象,杜絕治安、違紀(jì)事件的發(fā)生;
適用范圍
全體保安員
職責(zé)
全體保安員必須嚴(yán)格執(zhí)行,部長、隊長負(fù)責(zé)對保安員的行為進(jìn)行檢查糾正。
1、服從命令,聽從指揮,“請”字當(dāng)頭,敬禮當(dāng)先,沒有貴賤之分,對進(jìn)出的所有人員車輛必須行標(biāo)準(zhǔn)的'軍禮,嚴(yán)禁使用不勘入耳的語言,文明執(zhí)勤;
2、良好的當(dāng)班形象,要尊重住戶、客人及公司領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)禁與住戶有不愉快的事情發(fā)生,建立良好的人際關(guān)系;
3、把好進(jìn)出入口檢查關(guān);
4、愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)禁執(zhí)法犯法;
5、不準(zhǔn)打人和罵人,以大事化小,小事化無為目的,遇有刁難或解決不了的問題及時上報,嚴(yán)禁擅自做主;
6、嚴(yán)禁調(diào)戲婦女;
7、加強(qiáng)工作責(zé)任心,增強(qiáng)時間觀念,嚴(yán)禁漏崗、誤崗、脫崗、聚崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生;
8、做好當(dāng)班記錄,移交物品清楚,向下一班值班人員交代注意事項;
9、積極參加軍事訓(xùn)練,業(yè)務(wù)培訓(xùn);
10、當(dāng)班期間因公事以外嚴(yán)禁使用公司電話。
保安管理制度2
保安員日常管理制度旨在確保物業(yè)、企業(yè)或公共區(qū)域的安全，通過規(guī)范保安員的行為和職責(zé)，提升其工作效率和服務(wù)質(zhì)量。制度涵蓋以下幾個核心方面：
1. 崗位職責(zé)
2. 行為規(guī)范
3. 培訓(xùn)與考核
4. 應(yīng)急處理
5. 通訊與報告
6. 個人裝備與制服管理
內(nèi)容概述：
1. 崗位職責(zé)：明確保安員的日常工作，如巡邏、監(jiān)控、訪客管理、應(yīng)急響應(yīng)等。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定保安員的`著裝、言行舉止、禮貌待人等方面的要求。
3. 培訓(xùn)與考核：設(shè)定定期培訓(xùn)計劃，評估保安員的專業(yè)技能和知識水平。
4. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，指導(dǎo)保安員在緊急情況下采取正確行動。
5. 通訊與報告：規(guī)定保安員與上級、同事及相關(guān)部門的溝通方式和報告流程。
6. 個人裝備與制服管理：確保保安員裝備齊全，維護(hù)制服整潔，遵守相關(guān)管理規(guī)定。
保安管理制度3
一、崗位職責(zé)
(一)、護(hù)管隊隊長崗位職責(zé)
1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處領(lǐng)導(dǎo)指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉護(hù)管各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握護(hù)管區(qū)內(nèi)的護(hù)管工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
3、處事公道，言行文明，對自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。
4、做好護(hù)管隊的工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、每周召開例會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。
7、及時做好護(hù)管員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。
8、帶領(lǐng)護(hù)管隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。
9、負(fù)責(zé)全隊員工的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
10、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
(二)、護(hù)管員崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。
2、遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
3、熟悉本崗位職責(zé)和工作秩序，圓滿完成工作任務(wù)。
4、監(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。
5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報告。
6、熟悉和愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
7、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務(wù)工作。
8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
(三)巡邏員崗位職責(zé)
1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各種設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。
2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時，及時采取措施并報告。
3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。
4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。
5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。
6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。
7、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。
8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關(guān)部門。
9、驅(qū)趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。
10、巡視護(hù)管員各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫巡邏簽到記錄。
11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區(qū)管理規(guī)定的行為. (四)監(jiān)控員崗位職責(zé)
一、監(jiān)控人員工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)及時記錄異常情況，遇突發(fā)事件應(yīng)熟練操作云臺觀察，并做好錄像同時通報所部，嚴(yán)禁離崗、睡覺或做與值班無關(guān)的事情。
二、負(fù)責(zé)監(jiān)控小區(qū)(大廈)內(nèi)有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料。
三、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護(hù)，發(fā)生設(shè)備故障，第一時問通知維修人員到場處理。
四、學(xué)習(xí)掌握各種先進(jìn)設(shè)備的性能，特點(diǎn)及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控設(shè)備，并維護(hù)好設(shè)備，不準(zhǔn)私自外借任何器材。
五、做好機(jī)房保密工作，不得向無關(guān)人員透露監(jiān)控情況，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。
六、完成上級交辦的其它任務(wù)。
二、制度規(guī)定
(一)、治安巡回檢查制度
1、小區(qū)設(shè)24小時巡邏護(hù)管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。
2、對小區(qū)巡邏檢查的護(hù)管隊員必須佩帶工作證，按規(guī)定的巡邏線巡邏，嚴(yán)禁單獨(dú)行為。
3、按照《小區(qū)治安巡邏記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行巡邏，在檢查中，發(fā)現(xiàn)險情，應(yīng)采取果斷的`應(yīng)急處理措施，并及時上報管理處，在有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場之前不能離開。
4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動設(shè)備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應(yīng)通知及協(xié)助住戶、落實各項防范措施。
5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行更換。
6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)加以監(jiān)視，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，必要時要對其所帶物品進(jìn)行檢查并做好登記。
7、夜間巡邏檢查，應(yīng)檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。
(二)、護(hù)管隊交接班制度
1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到前當(dāng)班人員不能離崗。
2、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點(diǎn)明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
4、當(dāng)班人員應(yīng)及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
5、交接時要做好記錄并簽名。
(三)、收費(fèi)崗工作制度
一、服從班長領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。
二、認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)辦法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。
三、著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。
四、接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀(jì)行為做斗爭。
五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認(rèn)真填寫各種記錄和表格。
六、愛護(hù)并正確使用收費(fèi)設(shè)施，升降桿使用堅持一車一落，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。
七、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
八、積極參加各種會議，不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗，提出合理化建議。
一、凡入住本公司宿舍員工,須服從人事部和宿舍保安員的安排,不得擅自調(diào)換房間和床位,如有特殊情況需調(diào)換床位,請以書面形式向人事部提出申請;經(jīng)人事部批準(zhǔn)后方為有效。
二、各房間務(wù)必有《衛(wèi)生值日表》,長期保持室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,門窗、風(fēng)扇保持干凈。
三、嚴(yán)禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內(nèi),不得隨地吐痰,保持良好的居住環(huán)境,以免傳染病的發(fā)生。
四、未經(jīng)許可,任何人不得在宿舍內(nèi)私自接駁電線,不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器,如有發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)沒收其私裝電器,并追究其責(zé)任。
五、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭吵或搞色情活動等行為。
六、室內(nèi)不許隨意張貼書報,亂掛物品及亂拉繩子,不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。
七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙,禁止使用紙皮等易燃物品封床,以免發(fā)生火災(zāi)。
八、嚴(yán)禁將易燃易爆等危險物品帶入宿舍,嚴(yán)禁一切高空拋物行為。
九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財產(chǎn)必須照價賠償,并視具體情況做出相應(yīng)處理。
十、不得擅自帶外人留宿,如有需要,必須以書面形式向人事部申請,經(jīng)人事部批準(zhǔn)后,并在保安處登記留宿者詳細(xì)資料,方可留宿,時間不超過一天,申請人必須擔(dān)保其在宿舍的行為責(zé)任。
十一、私人貴重物品請自行放好,公司概不負(fù)責(zé)保管。
十二、晚上十一點(diǎn)鐘后,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩或播放音響、廣播等,以免影響他人休息。
十三、節(jié)約用電,人走燈熄,禁止用熱水洗衣服或?qū)崴峁┩鈫挝蝗耸褂谩?/p>
十四、不可在宿舍內(nèi)煮食或?qū)埐藥Щ厮奚徇M(jìn)食(除因病不能起床)。
十五、老員工不得排擠新員工,寢室門上的編號不得撕毀、更改。
十六、嚴(yán)禁站、坐于宿舍的陽臺水泥欄桿上或翻墻穿門。如有違反,所造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
以上規(guī)定由行政部和保安共同監(jiān)督執(zhí)行;如有違反視情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處罰。
保安管理制度4
酒店保安員、泊車員、監(jiān)控員管理制度
保安員、泊車員、監(jiān)控員管理制度
（八)、保安員交接班管理規(guī)程
1。目的：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。
2。交接班前十五分鐘，接班隊員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。
3.接班領(lǐng)班要組織全班隊員整隊、點(diǎn)名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致,精神抖擻。
4.領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列,取消其上崗資格，并報經(jīng)理查明原因,以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。
5.按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。
6.交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。
7.接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
8。出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班:
a)上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。
b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班). 9。發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接。 10.在交接過程中,發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。
11。交接班時,交接雙方要相互敬禮。
（九)、領(lǐng)取保安部公用物品管理制度:
1.凡是上班當(dāng)值人員(保安員）一律統(tǒng)一在帶班領(lǐng)班處領(lǐng)取工作崗位需要佩備物；
2。領(lǐng)取時雙方以當(dāng)事人校對好所領(lǐng)物品是否正常，如有破損,當(dāng)面講清楚,領(lǐng)班作好記錄; 3。下班時所領(lǐng)物品統(tǒng)一交回帶班處，雙方校對檢驗，待交接清楚后方可離開.發(fā)現(xiàn)差錯或破損要作記錄，并照價賠償；
4。當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)在保安部辦公室統(tǒng)一領(lǐng)取上班時所需用設(shè)備，下班時負(fù)責(zé)統(tǒng)一如數(shù)交回辦公室,并校對檢查妥當(dāng)；
5.發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失，應(yīng)記錄下來，照價負(fù)責(zé)賠償; 6.保安員已領(lǐng)取保安制服：冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞,應(yīng)自行負(fù)責(zé)賠償。否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整，佩戴不齊全應(yīng)加倍處罰. (十)、保安裝備交接管理制度：
1、保安部所配用的對講機(jī)。每日交班時,由交班人寫好移交物品事項后下班接班人檢查確認(rèn)無誤后在交接本上簽名；
2、保安員使用的電筒、應(yīng)急燈統(tǒng)一到當(dāng)值領(lǐng)班處領(lǐng)取，由當(dāng)值領(lǐng)班做好記錄；
3、冬季警用大衣領(lǐng)取,由當(dāng)值領(lǐng)班根據(jù)崗位性質(zhì)給各崗位安排. 4、所有保安裝備非自然原因損壞的，將由使用人賠償。并對雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題，將直接按員工手冊進(jìn)行處理。 5、如接班隊員在接班期間未及時保安裝備損壞的,接班上崗以后發(fā)現(xiàn)問題的，將由接班人負(fù)責(zé)賠償。并對雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題，將直接按員工手冊進(jìn)行處理..
6、如雙方在交接班記錄不明時，接班員上班后發(fā)現(xiàn)保安裝備損壞的，由雙
并對雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題，將直接按員工手冊方負(fù)責(zé)賠償，進(jìn)行處理.。
�。ㄊ唬�、警衛(wèi)主管、綜控主管每月工作總結(jié)制度: 1.工作總結(jié)直接匯報部門經(jīng)理；
2.工作總結(jié)中應(yīng)包括治安安全概述、消防安全情況、外事接待情況、本月案件統(tǒng)計、內(nèi)務(wù)管理自述五個方面;
3.安全概述應(yīng)將內(nèi)各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以注明; 4。消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故；
5.本月事件案件統(tǒng)計，將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計；
6.外事接待主要統(tǒng)計一月中級或以上的接待工作，檢討工作是否有差錯; 7.內(nèi)部事務(wù)報告，將本組一月內(nèi)的人事變動、員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件進(jìn)行反映.
(十二）、日常工作記錄管理制度:
1.當(dāng)值主管、值班領(lǐng)班、東、西門崗位、六樓行政崗、消防內(nèi)保、消防監(jiān)控中心記錄在各自值班本上做好記錄；
2。保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時間、地點(diǎn)、人物、處理結(jié)果、遺留問題；
3。領(lǐng)班、主管查閱各自分管的`班組記錄時做好批示后屬上簽名和日期。 4.領(lǐng)班值班記錄本在三班記錄完后，由次日當(dāng)值領(lǐng)班早上八點(diǎn)交保安經(jīng)理審閱。
(十三）、停車場泊車服務(wù)操作管理制度：
1。客人將車泊入車場后，由保安員引導(dǎo)車位;
2.泊入車位后車場保安員應(yīng)禮貌的與客人打招呼，引導(dǎo)客人進(jìn)入酒店;同時提醒客人將車內(nèi)貴重物品帶走.并檢查客人的車輛是否關(guān)好，有無損壞，作好記錄. 3.客人提車時保安員應(yīng)禮貌的與客人問好,主動上前為客人提供方便,為客人做好車輛引導(dǎo)。
�。ㄊ模�、監(jiān)控中心管理制度: 1。監(jiān)控設(shè)備由專人管理和維護(hù),建立檔案,記錄情況. 2。除特殊情況外,非工作人員不得進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi)。
3.做好監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，使機(jī)器能穩(wěn)定、正常、可靠地運(yùn)作。
4。機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)異常情況，管理員應(yīng)立即排除，若不能排除的應(yīng)及時報告經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)，請專業(yè)技術(shù)人員檢修. 5。由工程部技術(shù)人員定期對監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行檢修維護(hù)。
6。注意安全，做好、防雷、防火、防盜工作。
7。不帶任何無關(guān)人員進(jìn)入工作室，做好保密工作,不向無關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施.
8.監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異�，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時通知領(lǐng)班，出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r.
9.監(jiān)視電梯運(yùn)作，監(jiān)聽電梯內(nèi)警鐘及對講系統(tǒng)，有情況及時報告領(lǐng)班,并與電梯乘客及工程維修部聯(lián)系。 10。當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防報警，可疑人員出現(xiàn)等等，應(yīng)立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場查看,爭取把事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。
11.嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險品,室內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材,消防扳手,消防斧，消防頭盔等消防器具。
12.保持室內(nèi)整潔干凈,嚴(yán)禁在機(jī)房吸煙。
13.對VIP區(qū)域和異�，F(xiàn)象要做好記錄和錄像,以作必要時查證使用，做好交接班記錄.
�。ㄊ澹�、監(jiān)控室錄相管理制度: 1。每日定時對重點(diǎn)部位進(jìn)行定時巡查錄相；
2。對突發(fā)事件和可疑的人或事及時錄相,并記錄錄相數(shù)碼; 3.錄相資料每日進(jìn)行審查，對重大事件案例的錄相資料保留一個月或直至事件處理完為止，正常保留15天；
4.定時對錄相機(jī)及攝像頭、電視等監(jiān)控器材進(jìn)行檢查.
保安管理制度5
1.目的
保證保安器械的完好無損及正常使用，延長器械的使用期限。
2.適用范圍
適用于保安大隊保安器械:對講機(jī)、膠棒、武裝帶、手電筒、巡更棒。
3.職責(zé)
3.1當(dāng)班治安員負(fù)責(zé)器械器材的使用、并進(jìn)行妥善保管。
3.2保安主任負(fù)責(zé)保安器械的'統(tǒng)一管理、發(fā)放、送檢。
4對講機(jī)的管理
4.1對講機(jī)的使用及保養(yǎng)
4.1.1對講機(jī)只供當(dāng)值治安員使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須經(jīng)保安主任批準(zhǔn)后方可使用。
4.1.2對講機(jī)嚴(yán)格按頻率使用，嚴(yán)禁治安員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率。
4.1.3對講機(jī)電池要充電6小時以上再使用，但充電的時間不能超過12小時，每臺對講機(jī)主機(jī)與電池均有編號，充電完畢后，必須用與之對應(yīng)的電池，不得混用，以避免出現(xiàn)交叉充電，損壞電池。
4.1.4交班時要用干布擦拭機(jī)身，治安員在交班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
4.1.5使用對講機(jī)時，將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置，對講機(jī)只能握在手上或卡在腰帶上，禁止手提對講機(jī)天線。
4.1.6定期對對講機(jī)電池及主機(jī)件進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須書面向隊長說明損壞的原因，嚴(yán)禁擅自進(jìn)行維修。
4.1.7嚴(yán)禁將對講機(jī)及備用電池隨意亂放，對講機(jī)不得借予外人使用。
4.1.8嚴(yán)禁淋濕對講機(jī)或使對講機(jī)受較大的震動。
4.2對講機(jī)的對話要求
4.2.1持對講機(jī)呼叫對方前，首先報出自己的崗位(位置)。
例如:甲方呼叫乙方:
甲:'甲呼叫乙，收到請回答。'
乙:'收到，請講。'
通話完畢后:
甲:'謝謝。'
乙:'不客氣。'
4.2.2使用對講機(jī)敘說或匯報時，要簡明扼要，不得長時間占用對講機(jī)講話。
4.2.3使用對講機(jī)通話時，必須使用文明用語，嚴(yán)禁使用粗言穢語。
4.2.4在他人使用對講機(jī)時，不得插入話題搶用，緊急事件時除外。
4.2.5在緊急報警時須保持冷靜、敘說清楚以便及時做出處理。
4.3警棍使用的管理
4.3.1警棍是治安員執(zhí)勤時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，治安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
4.3.2當(dāng)值治安員應(yīng)將警棍掛在腰帶左側(cè)，不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4.2.3當(dāng)值治安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
4.4警棍的使用
4.4.1處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著對方講話。
4.4.2非緊急情況或人身安全受威脅的情況下，治安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
4.4.3交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
保安管理制度6
一、保安員守則
1、熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守現(xiàn)行的憲法和法律法規(guī)。
2、具備良好的敬業(yè)精神，熱愛本職、愛護(hù)財產(chǎn)，自覺帶頭和遵守員工守則和各項規(guī)章制度。
3、有嚴(yán)明的組織紀(jì)律觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)招待所的集體榮譽(yù)，文明執(zhí)勤，禮貌待人。
4、遇有突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場積極參與并果斷處理，不得躲避、推諉。
5、深入開展防火、防盜、防事故、防破壞、防自然災(zāi)害活動。
6、認(rèn)真貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防工作方針，熟練操作各種消防器材和設(shè)備。
7、自覺學(xué)法、用法、守法，鉆研本職知識，不斷提高自己依法執(zhí)勤的能力和業(yè)務(wù)水平。
二、保安員管理制度
(一)保安員內(nèi)部管理制度
1.保安部依據(jù)《員工守則》對保安員進(jìn)行管理，同時根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求，在實施具體管理時必須更加強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求。
2.對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，通過主管具體指導(dǎo)，每月由部門經(jīng)理、主管主持召開一次保安員大會，小結(jié)工作及進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
3.每周二例會需全員參加，例會內(nèi)容：傳達(dá)上級指示，研究解決問題，布置下階段工作
4.每日班前集合整隊由主管組織，傳達(dá)上級指示、遺留事項、各崗位注意事項、對工作做出具體安排、分配各崗位;
5.每日班后由本班當(dāng)班隊員集合對各崗位隊員進(jìn)行巡視。
(二)保安員培訓(xùn)管理制度
1.接受各種知識和保安業(yè)知識的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。
2.保安部將根據(jù)每個員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及部門管理、服務(wù)工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。
3.日常培訓(xùn)原則上按層次管理，即部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對主管的培訓(xùn)，主管負(fù)責(zé)對保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn)。
4.保安部每月對員工進(jìn)行一次工作業(yè)績的評估。
5.保安部每半年對員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和綜合知識的考核，成績存檔作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一。
6.如員工嚴(yán)重違反紀(jì)律但又未達(dá)到開除的程度，則部門將依據(jù)員工手冊作出處罰、并對其在崗重復(fù)培訓(xùn)，如重復(fù)培訓(xùn)未合格的員工，部門將對該員工作出淘汰決定。
(三)保安員工作管理制度
1、崗位紀(jì)律
(1)一切行動聽指揮，下級服從上級。
(2)熟悉和遵守酒店及保安部的各項規(guī)章制度和規(guī)定。
(3)上班不遲到、早退，上班時間未經(jīng)許可不擅自外出。
(4)不得隨意請假、調(diào)班，如確有重要事情，需提前一天向保安部經(jīng)理書面申請并辦理請假手續(xù)。緊急、特殊事情可以電話通知但事后須提供相關(guān)證明及補(bǔ)辦請假手續(xù)。
(5)上班時間不得吃零食、飲酒，不得聽收音機(jī)或玩游戲機(jī)，不得與人爭吵，不得串崗，不得打瞌睡及睡覺。
(6)嚴(yán)禁泄露客戶資料和酒店內(nèi)的一切資料。
(7)不準(zhǔn)私自向客人承攬任何業(yè)務(wù)。
(8)不得將客人丟棄的任何物品占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
2、對講機(jī)使用規(guī)定
(1)管理員在使用對講機(jī)時必須掌握正確的使用方法，根據(jù)編號對應(yīng)備用電池板，不得調(diào)錯。
(2)每班交接班時必須對對講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并將檢查情況記于交接班記錄中。
(3)對講機(jī)是崗位之間重要的通訊工具，所以，在頂崗或換崗時，要做好移交，做到機(jī)不離人，人不離崗，不準(zhǔn)擅自將對講機(jī)帶到他處或借給無關(guān)人員使用。
(4)上班期間不得以任何理由關(guān)閉對講機(jī)及禁止在對講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)事由、開玩笑，不得在對講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情。
(5)本部使用統(tǒng)一頻道，未經(jīng)主管許可，任何人不得更換。
(6)電池要妥善保管，電池板需電量耗盡方可充電。
(7)避免碰撞、敲打?qū)χv機(jī)，避免因浸水、淋雨等而導(dǎo)致對講機(jī)受潮。
(8)對講機(jī)在使用過程中發(fā)生的故障應(yīng)及時報告，嚴(yán)禁私自拆卸。
如違反規(guī)定而造成對講機(jī)損壞的，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。
3、保安員執(zhí)勤要求
(1)消防保安員不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，不準(zhǔn)在值勤崗位會客和聊天;遇到報警時應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班經(jīng)理報告，不準(zhǔn)錯報，消防值班人員不準(zhǔn)離開崗位，如擅自離崗者，按失職論處;
(2)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班崗保持干凈、整齊、各種器材保持無灰塵;
(3)值班人員必須按指定路線地點(diǎn)巡查，門衛(wèi)必須堅守崗位，不得亂竄閑談，不準(zhǔn)到酒店內(nèi)閑坐，阻礙他人工作。如因離崗，發(fā)生事故不在場，造成酒店財產(chǎn)損失而又未將鬧事者抓到，視情節(jié)給予罰款或除名處理;
(4)保障消防通道暢通，如因亂堆放而造成堵塞消防通道，追究當(dāng)班人的責(zé)任;
(5)經(jīng)常巡視重點(diǎn)位置(如配電房、廚房、鍋爐房、庫房)等，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止發(fā)生意外;
(6)密切注意所有進(jìn)入酒店的外來人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時報告監(jiān)控，其他就近崗位注意及時跟進(jìn)了解情況，如確定沒有情況后應(yīng)及時回復(fù)所報崗位。并做好記錄;
(7)值班人員用餐時必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，同時應(yīng)及時向上級匯報。如遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。
4、保安員交接班管理規(guī)程
(1)目的：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。
(2)交接班前十五分鐘，接班隊員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。
(3)全班隊員整隊、點(diǎn)名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。
(4)主管負(fù)責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報經(jīng)理查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。
(5)按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。
(6)交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。
(7)接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
(8)上班情況未交待清楚，工具、裝備、等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整不能交接班。
(9)發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接。
(10)在交接過程中，發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。
(11)交接班時，交接雙方要相互敬禮。
5、保安員值班要求
(1)對來住宿客人要彬彬有禮，不論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，并協(xié)助客人提送行李，將客人車輛引導(dǎo)至要求車位停放。
(2)對帶有危險品、易燃品、易爆品進(jìn)入的客人，要勸其交保安部代為保管。
(3)對離所客人要表示歡送、歡迎他們再次光臨，對帶大件和多件行李離所的客人要有禮貌的進(jìn)行查詢。
(4)必須注意客人動向，細(xì)心觀察、保證招待所和客人的生命財產(chǎn)安全。
(5)維護(hù)大堂秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止。
(6)人多時要注意警戒和觀察防止失竊，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。
(7)勤巡查樓房，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，及時解決，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理。
(8)樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等，要沉著冷靜，盡快報告保安部經(jīng)理，迅速組織客人疏散，防止事態(tài)擴(kuò)大。
(四)酒店消防管理制度
1、總臺當(dāng)班服務(wù)員24小時值班，如聽到火警報警鈴響，應(yīng)立即通知保安部到報警樓層檢查。
2、如發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)立即先將樓層總電門關(guān)閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴(yán)重緊急，應(yīng)邊搶救滅火邊打消防火警電話。報警時要準(zhǔn)確清楚地說明酒店地點(diǎn)報警人姓名及聯(lián)系電話，待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場救火。
3、各部門員工知道酒店失火后，應(yīng)及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救，準(zhǔn)備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。
4、如發(fā)生著火，知情不報或不堅守崗位離開現(xiàn)場或臨陣逃脫者，按其情況嚴(yán)重程度給予行政處分，并追究其責(zé)任。
5、積極學(xué)習(xí)消防知識，會用滅火器具和設(shè)備。每月檢查一次消防設(shè)備、地下消防栓和消防水泵，保證設(shè)備完整、靈活好用。
三、保安部各崗位職責(zé)
(一)、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。
2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。
3、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。
4、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。
6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果。
8、具備較強(qiáng)的防火意識和敏感性，自覺地一絲不茍地做好防火工作。
9、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé)。
10、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。
11、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。
12、負(fù)責(zé)本部人員的`考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。
(二)、保安巡查員崗位職責(zé)
1、酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。
2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格。
3、努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的精力。
4、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
5、在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。
6、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生。
7、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
8、熟悉酒店各種火警信號，開關(guān)的性能和作用，善于操縱和控制各種設(shè)備及消防品器材。
9、對重要的火警情況，要詳細(xì)記錄時間、地點(diǎn)、程度和原因及處理結(jié)果。交班時要交待清楚并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。
10、對要害部門、危險部門，如電機(jī)房、各庫房、客房、廚房公共場所的滅火裝置，樓層消防栓等系統(tǒng)及重要設(shè)備要定期檢測。
11、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告要及時將發(fā)火地點(diǎn)、火勢狀況、燃燒物質(zhì)、報告人姓名、搶救情況及時報告保安部主管和所長，并以最快的速度向公安消防部門報警，作好詳細(xì)記錄，堅守崗位，隨時了解和掌握情況。
12、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作，做好管理人員的消防考試工作和對招待所員工消防知識的普及教育和宣傳工作。
保安管理制度7
為了保障公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司財產(chǎn)和員工的人身安全，特制定本管理制度。
第一條 必須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《員工違章處罰管理條例》進(jìn)行處罰。
第二條 為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。
第三條 保安必須提前十分鐘到崗，做好交接記錄，要有飽滿的精神執(zhí)勤。
第四條 員工下班后，保安必須檢查辦公區(qū)和車間、倉庫等的`電源及門、窗關(guān)閉情況，切實做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）等工作。
第五條 保安夜間值班要高度戒備，做到每小時至少要在廠區(qū)巡邏1次以上。
第六條 外來人員無法表明身份或未經(jīng)同意，不得進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)。
第七條 保安人員須注意本身禮貌與涵養(yǎng)，對來賓、來訪人員要文明問詢和主動引導(dǎo)。
第八條 值勤保安不得以任何理由粗暴對待客戶，尤其時對夜間送貨到公司的客戶或司機(jī)更要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門人員到廠驗收貨物。
第九條 來訪人員未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一律不得進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)或倉庫參觀。
第十條 政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體或其他貴賓（外國客商），由總經(jīng)理陪同時，不必辦理入廠手續(xù)，單保安須登記進(jìn)廠人數(shù)和時間。貴賓出廠后，保安須注明貴賓離廠時間。公司其他人員陪來客進(jìn)廠前，須先到門衛(wèi)室登記對方身份和事由。出廠時，也須注明訪客離廠時間。
第十一條 嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時間來公司會面，有特殊情況者，保安可代為通知當(dāng)事者在廠門口見面。
第十二條 非本公司車輛入廠，車中人員應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)才可入廠，車輛須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。
第十三條 貨運(yùn)車輛進(jìn)出廠區(qū)時，需出具送貨證明或《物品出門證》保安方可放行，并通知倉庫保管部門。
第十四條 保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。
第十五條 外來人員未遵守公司進(jìn)出廠區(qū)規(guī)定的，保安有權(quán)拒絕其入廠。
第十六條 保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
第十七條 本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。
第十八條 本制度自頒布之日起施行。
保安管理制度8
保安人員管理制度是企業(yè)安全管理的重要組成部分，其主要作用在于維護(hù)企業(yè)內(nèi)部秩序，保護(hù)人員和財產(chǎn)安全，預(yù)防和應(yīng)對各類突發(fā)事件，確保日常工作環(huán)境的穩(wěn)定和高效。通過規(guī)范保安人員的行為和職責(zé)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，可以有效提升企業(yè)的安全防范能力。
內(nèi)容概述：
保安人員管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 崗位職責(zé)：明確保安人員的日常巡邏、監(jiān)控、出入管理、應(yīng)急處理等具體職責(zé)。
2. 培訓(xùn)與考核：規(guī)定新入職保安的培訓(xùn)流程，定期進(jìn)行技能和知識的'更新，以及對工作表現(xiàn)的評估標(biāo)準(zhǔn)。
3. 行為規(guī)范：設(shè)定保安人員的行為準(zhǔn)則，包括著裝、禮儀、職業(yè)道德等方面的要求。
4. 應(yīng)急預(yù)案：制定詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)保安在火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等緊急情況下的應(yīng)對措施。
5. 設(shè)備使用與維護(hù)：規(guī)定保安人員對監(jiān)控設(shè)備、通訊工具等安全設(shè)施的操作和保養(yǎng)規(guī)定。
6. 溝通協(xié)調(diào)：建立保安與企業(yè)其他部門、外部執(zhí)法機(jī)構(gòu)的有效溝通機(jī)制。
保安管理制度9
1. 提升生產(chǎn)力：健康的員工能更好地投入工作，提高生產(chǎn)效率。
2. 減少病假：良好的'健康管理可以減少因病缺勤，降低人力成本。
3. 增強(qiáng)員工滿意度：健康關(guān)懷能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，提升忠誠度。
4. 法規(guī)遵從：符合勞動法對員工健康保護(hù)的要求，避免法律風(fēng)險。
保安管理制度10
1、適用范圍
公司全體保安員。
2、服裝費(fèi)用管理
2.1保安員服裝由公司按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一配置，服裝所有權(quán)歸屬公司，保安員辦理入職手續(xù)時交納保證金500元（有本市有效擔(dān)保人的可在三個月內(nèi)交齊）。
2.2保安員服裝使用年限一般為2年。
2.3保安員在公司服務(wù)滿2年的，公司承擔(dān)服裝費(fèi)用，并為其配備新服裝。
2.4保安員在本公司服務(wù)未滿2年離職或除名的`，公司不完全承擔(dān)其服裝費(fèi)用。
2.5服裝折舊費(fèi)用計算
a、在公司服務(wù)3個月以內(nèi)（含3個月），扣除服裝總費(fèi)用30%；
b、在公司服務(wù)3—6個月（含6個月），扣除服裝總費(fèi)用25%；
c、在公司服務(wù)6—9個月（含9個月），扣除服裝總費(fèi)用20%；
e、在公司服務(wù)9—12個月（含12個月），扣除服裝總費(fèi)用15%；
f、在公司服務(wù)12—24個月（含24個月），扣除服裝總費(fèi)用10%。
2、6服裝折舊費(fèi)用計算說明
a、保安入職后配備新購服裝的，以其正式入職時間起算。
b、保安入職后配備非新購服裝的，以此套服裝使用時間起算。
c、特殊情況下協(xié)議解聘的，經(jīng)核實，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后不按以上條款執(zhí)行。
3、保管使用相關(guān)要求
3.1在服務(wù)期間，保安員自己所配備服裝，應(yīng)保持干凈、整潔、完好。
3.2服裝非正常損毀、丟失，由保安員自行承擔(dān)制服更新費(fèi)用。
保安管理制度11
一、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和下級部分制訂的各項法規(guī)和制度，勉力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作義務(wù)；
3、負(fù)責(zé)做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
4、努力做好機(jī)動車輛的辦理和收費(fèi)工作；
5、努力做好綜合辦理費(fèi)收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；
7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教誨住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項辦理規(guī)定。
二、保安隊員的基本要求
1、忠誠于公司、熱愛本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從辦理、聽從安排、互幫互相、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、注重個人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態(tài)端正、待人熱情、文明禮貌。
3、勤于工作、善于思考、認(rèn)真研究專業(yè)知識、勉力提高業(yè)務(wù)技能、踏實做事、誠實可靠、積極進(jìn)取。
4、講究職業(yè)道德、嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉公、維護(hù)集體利益和公司榮譽(yù)、勤儉節(jié)約、杜絕一切浪費(fèi)行為。
5、提高安全保衛(wèi)意識，重視防范安全隱患，調(diào)動一切安全因素，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。及時處理在工作中注意自身的安全。
三、保安日常行為規(guī)范
（一）著裝、儀容外表
1、上班時間應(yīng)穿同一發(fā)放的制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證；
2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無開線、掉扣；
3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿；
4、必需保持領(lǐng)帶干凈、系戴規(guī)矩，工作服必需常常換洗；
5、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露；
6、著大衣時毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整；
7、員工必需保持衣冠規(guī)矩；
8、當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長指甲和佩戴外露飾物；
9、注意個人衛(wèi)生，上崗前不飲酒，吃蔥、蒜等異味食品，嚴(yán)禁帶有異味上崗；
10、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意；
11、當(dāng)班時不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、玩弄其他物品；
（二）行為標(biāo)準(zhǔn)
1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；
2、站崗時姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑談、吃東西、看書報、亂打德律風(fēng)和聽收、錄音機(jī)等；
3、值班室內(nèi)時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；
4、巡邏中無情形處理時不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得與無關(guān)人員閑談；
5、上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開崗位；
6、值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離開崗位到快餐店就餐；
7、不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點(diǎn)站崗；
8、不得睡覺；
9、對住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記；
四、值班辦理規(guī)定
1、保安人員實行24小時輪流值班制度；
2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：8：00－16：00，中班為：16：00－：00，晚班：00－8：00；
3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件；
4、當(dāng)值班人員發(fā)覺情形時，應(yīng)做好控制工作，并實時報告當(dāng)班班長、隊長或部分努力人；
�、賵蟾鏁r簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等；
②實時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法辦理規(guī)定的人員和事件；
�、塾鼍o急事件及重大事故應(yīng)報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
�、茉诋�(dāng)班時代發(fā)生的題目及處理經(jīng)過，在《值班記錄》做好記錄。
五、交接班制度
為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位交接；
2、交接班須正點(diǎn)、守時，非特殊情況，不得超時接班；
3、交班人須提早15分鐘簽到上班，交班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；
4、交班班長在正點(diǎn)時組織全班人員集合，講明留意事項，然后各保安員到各自崗位換班；
5、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事要繼續(xù)在崗處理完，接班人員要協(xié)助完成；
6、本班與下班交接時，要將本班值班中的題目、物品、東西交接清楚，令交班人員簽字，以便下一班開展工作；
7、上下班時的交班動作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊列和敬禮交接，動作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好；
8、特別注意在交接班過程中不得影響各崗位的正常工作，嚴(yán)禁在門衛(wèi)處扎堆，保持良好的隊形、形象；
9、高低班人員要以規(guī)定的隊形和步伐進(jìn)行，嚴(yán)禁嬉笑打鬧；
10、交接完后，下班人員由班長整隊，講評當(dāng)天的工作，按要求帶回。
六、保安各級人員職責(zé)
�。ㄒ唬┍０碴犻L的職責(zé)
直接上級：行政主管
直接下級：保安班長
保安隊長是在行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)XXX的管理、教育、培訓(xùn)等各項工作、維護(hù)公司的生命財產(chǎn)安全。其主要職責(zé)如下：
1、帶領(lǐng)全隊人員認(rèn)真做好公司的保全保衛(wèi)工作，正確理解上級意圖、指示精神并嚴(yán)格落實到實際工作之中。
2、負(fù)責(zé)XXX的日常管理及考核，安排工作、崗位設(shè)置人員布置以及處理當(dāng)班隊員和班長未能解決的瑣事。
3、XXX的政治教誨、文明知識的研究、專業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練、要周密計劃、科學(xué)實施、嚴(yán)格等級評定制度；
4、身先士卒、作好表率、起好圭臬標(biāo)準(zhǔn)帶頭作用、嚴(yán)格監(jiān)督全隊人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真按條例和規(guī)章制度辦事，處理事情要公正、公道、不徇私情；
4 5、關(guān)心和照顧隊員，及時了解和掌握他們的狀況，設(shè)身處地的為隊員著想，盡量幫助有困難的同志，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍；
6、帶頭搞好人際關(guān)系，積極開展傳幫帶的良好作風(fēng)，創(chuàng)建寬松、融洽、團(tuán)結(jié)、和諧的空間，努力培養(yǎng)優(yōu)秀人員；
7、XXX人員的考勤及考勤工作；
8、帶領(lǐng)全隊積極完成上級賦予的其它任務(wù)。
�。ǘ┍０舶嚅L職責(zé)
直接上級：保安隊長
直接下級：保安、監(jiān)控室值班員、巡邏人員、夜班人員、消防人員
保安班長在隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，努力本班的各項工作，詳細(xì)擔(dān)負(fù)區(qū)內(nèi)的安全保鑣，巡邏搜檢，治安防范消防搶險等工作，確保公司財富安全，其職責(zé)如下：
1、主持全班各項工作，堅決執(zhí)行隊長命令，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真完成廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
2、檢查本班人員的著裝儀容，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；
3、負(fù)責(zé)本班人員的管理及各崗位人員的調(diào)配，處理本班發(fā)生的一般事務(wù)，搞好本班團(tuán)結(jié)。
4、身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領(lǐng)全班執(zhí)好勤，服好務(wù)；
5、監(jiān)督檢查班內(nèi)人員在崗位上的工作情況，及時糾正違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用；
6、處事公正、公平、不徇私情、定期對本班人員的工作表現(xiàn)的好壞進(jìn)行表揚(yáng)和批評，并有獎懲建議權(quán)。本班人員進(jìn)行考核評比，提高本班人員的業(yè)務(wù)技能；
7、做好值班日記和監(jiān)控中心日記如實記載工作中遇到（處理或未處理）的問題，同時把必要的問題及時報告；
8、熟悉廠區(qū)環(huán)境，熟悉監(jiān)控設(shè)備、報警裝置、消防系統(tǒng)及各種設(shè)備設(shè)施的位置及使用方法；
9、帶領(lǐng)全班積極參加工作，勤務(wù)工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作。保安班長權(quán)限
1、對保安員在廠區(qū)內(nèi)的一切行為進(jìn)行監(jiān)督；
2、對班內(nèi)成員有權(quán)進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律的整頓和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；
3、對班內(nèi)成員違紀(jì)行為有權(quán)進(jìn)行處罰；
4、對不稱職的保安員有權(quán)提出辭退或引導(dǎo)的發(fā)起；
5、對工作積極自動、服務(wù)效果好、有顯著業(yè)績的同志班長有權(quán)向部分發(fā)起給予獎勵和肯定；
對班內(nèi)成員有其它明顯成績需要獎勵的，班長有權(quán)向部門建議給予獎勵。
�。ㄈ┍０猜氊�(zé)
1、工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜，請示報告；
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，自發(fā)遵守公司的規(guī)定和制度，上保持與炬光的開展思路高度一致；
3、熟悉工作程序和各崗位的工作職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成下級賦予的各項義務(wù)；
4、堅守崗位，保持高度警惕，熟悉和愛護(hù)廠區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、紅外線和攝像頭的分布情況，以及各類消防器材的使用方法，預(yù)防各類事故案件；
5、嚴(yán)格控制外來人員，必需保持公司的會客登記制度，防止無工作關(guān)系人員進(jìn)入廠區(qū)，擾亂正軌的工作秩序；
6、廉潔奉公、堅持原則、是非分明、敢于同公司違法亂紀(jì)和不良風(fēng)氣做斗爭。
（四）巡視室值班員職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺遵守監(jiān)控中心的管理制度；
2、熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操作和性能，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，愛護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持完好整齊；
3、熟悉紅外線報警和攝像頭的布局、設(shè)置，經(jīng)常觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況；發(fā)現(xiàn)報警以及故障要立即處理，有問題應(yīng)及時報告隊長，緊急情況要立即采取措施和報警；
4、熟練操作監(jiān)控設(shè)備，接到報警或圖像有可疑情形要仔細(xì)觀察、放大錄像，實時跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實情形后實時處理，有重大題目應(yīng)立即向上及報告，緊急情形要立即報警，并做好記錄；
5、認(rèn)真填寫值班記錄，對值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時要交清楚并辦理交接手續(xù)；
6、值班時要堅守崗位，提高警惕，認(rèn)真觀察，仔細(xì)記錄，不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁值班時打瞌睡，嚴(yán)禁脫崗；
7、嚴(yán)守機(jī)密，不對外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的.任何人入內(nèi)。
�。ㄎ澹┭策壢藛T職責(zé)
1、巡邏人員的主要任務(wù)是：防盜、防火、協(xié)助各部門管理發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門；
2、巡邏人員必須按照班長規(guī)定的路線自覺、認(rèn)真、仔細(xì)的工作，隨時保持警惕，尤其對陌生人要以審視態(tài)度跟蹤其動向并保持高度警惕；
3、重點(diǎn)部位，治安死角，重點(diǎn)巡查，發(fā)覺有可疑人員應(yīng)前往盤詰，搜檢證件，必要時搜檢所帶物品；
4、協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)對員工亂扔垃圾、破壞公物、不在規(guī)定區(qū)域等不道德行為進(jìn)行規(guī)勸，對違反廠區(qū)規(guī)定、踐踏草坪、花卉、樹木的行為要進(jìn)行規(guī)勸或制止；
5、為訪客指路帶路；救濟(jì)突然受傷、患病、遇險人員；幫助老弱病殘、婦女、兒童、員工為他們提供所需要的熱情服務(wù)；
6、輔佐清潔工維護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生，做到發(fā)覺垃圾立即通知清潔人員打掃干凈；
7、巡邏門路應(yīng)采用定線不定線，定時不定時地交織巡邏方式，對重點(diǎn)地帶如辦公樓、污水處理廠、膠廠要加強(qiáng)巡邏；
8、夜間巡邏要提高警惕、苦守崗位，發(fā)覺和處理的情形要認(rèn)真、詳細(xì)記錄在巡邏簽到本上并嚴(yán)格遵守簽到規(guī)定，嚴(yán)禁代簽現(xiàn)象。
（六）夜班人員職責(zé)
1、確保夜間無閑雜人員非法進(jìn)入；
2、確保公司、財富安全；
3、確保夜間種類車輛停放安全；
4、正確應(yīng)對夜間各種緊急情形；
5、協(xié)助夜間照明工作。
夜班的行為規(guī)范
1、當(dāng)有員工要求進(jìn)入或離開時，應(yīng)立即起立、在看清員工情況后，問候“您好”“請登記”，然后拉開門，待員工安全進(jìn)入（出去）后，先關(guān)門，后目送員工到視線盡頭才能回崗位坐下；
2、當(dāng)車輛進(jìn)出時，看清開車人與平常是否相異，如有疑問，應(yīng)立即通知其它隊員靠近，并上前禮貌詢問，通知相關(guān)部門或上級領(lǐng)導(dǎo)處理，確認(rèn)后方可放行，并做好登記；
3、每日天黑后有來訪客人，不得隨便放入，禮貌要求來訪人員用電話與要訪人聯(lián)系，并要求到門口接人，待員工確認(rèn)后辦理手續(xù)放入；
4、冬天7：00，夏天6：30各崗必須衣著工裝，保持良好的形象。
�。ㄆ撸┚然饐T職責(zé)
1、切實貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真研究有關(guān)消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；
3、工作轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；
4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警德律風(fēng)119，向消防部分報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥帖安排，8做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；
5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。
七、保安隊勞動條例制度
（一）入職
1、面試合格后在人力資源部填寫入職登記表，交身份證、退伍證復(fù)印件各一張、二張免冠寸照；
2、在隊里領(lǐng)取衣服、跟班三次、個人了解公司，公司考查員工；
3、三天后符合條件者正式上崗，未達(dá)條件或各人不想做的不結(jié)算工資。試用期限1—3個月，未達(dá)到條件作自動離職。
（二）勞動紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家的法令法規(guī)和公司各級規(guī)定的規(guī)章制度；
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從命令、聽從批示、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成下級安排的工作；
3、不準(zhǔn)私自動用公司和他人存放的交通工具、設(shè)備、產(chǎn)品、材料以及生活用品；
4、在執(zhí)勤工作中遇違法的立功份子作案時，有抓獲扭送公安機(jī)關(guān)的責(zé)任，但不得行使執(zhí)法機(jī)關(guān)的權(quán)力；
5、必須參加公司組織的各類培訓(xùn)；
6、嚴(yán)格遵守保安員手冊。
（三）請銷假規(guī)定
1、保安員上班時間請假，按公司請假手續(xù)辦理。
2、非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。值勤時無特殊情況嚴(yán)禁請假。請假外出必須先寫好請假單，向隊長提出請假，并在批準(zhǔn)的時間內(nèi)返回，及時履行銷假手續(xù)。
3、非當(dāng)班人員請假外出，人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%，個人請假每月不得超過3次。請假必需注明所需時間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請假外出。
4、新隊員半年內(nèi)不能請假，半年后一次請假不能超過四天。
�。ㄋ模┺o職
1、保安員辭職必須寫出申請（提前10天）交到隊里，否則公司有權(quán)不辦理有關(guān)手續(xù)（班長、隊長提前10—30天）；
2、保安員辭職獲批準(zhǔn)前、必需苦守崗位，不推行崗位職責(zé)，不遵守規(guī)章制度的員工，一律按有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者，負(fù)法令責(zé)任；
3、辭職獲批準(zhǔn)后，公司所有公物必須交接清楚，未交公共物品，不予辦理帳務(wù)結(jié)算；
4、在交接中，數(shù)量不完整，質(zhì)量故意損壞者，嚴(yán)格按新標(biāo)準(zhǔn)價格賠償50℅。
八、保安員培訓(xùn)制度
1、崗前培訓(xùn)
上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。
�、偕蠉徢氨匦璋盐毡０�、通信及消防設(shè)備器材的使用和操作；
�、谛氯肼毜谋０矄T須進(jìn)行3－5天時間進(jìn)行培訓(xùn)實，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；
2、崗位培訓(xùn)
�、俦０才嘤�(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；
�、谙琅嘤�(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部內(nèi)部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演計劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；
③每位保安員必需根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司和部分組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
3、培訓(xùn)課程設(shè)置
�、倥嘤�(xùn)目的：通過培訓(xùn)，提高保安員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊伍；
�、谂嘤�(xùn)項目：
A、應(yīng)知、應(yīng)會部分
公司制度與規(guī)定
部門制度與規(guī)定
保安常識
服務(wù)意識教誨
禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹
消防常識
B、崗位工作規(guī)范
崗位禮貌用語、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則
轄區(qū)突發(fā)事件的處理
C、消防培訓(xùn)
D、法律常識
③培訓(xùn)要求
A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；
B、理論培訓(xùn)時，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；
C、隊列訓(xùn)練時，按正軌化軍事要求操作；
D、拳術(shù)訓(xùn)練時，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。
�、芸荚u方式
A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；
B、軍事培訓(xùn)由教員在一個訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定；
C、根據(jù)考評等級給予響應(yīng)的獎勵和處罰。
九、器材使用管理制度
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為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人；
2、當(dāng)班保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后右側(cè)；
3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍；
4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著住戶或來人講話；
5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人；
6、當(dāng)班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識或損壞，要照價賠償；
7、交接班時要檢查清除后再交接，接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
�。ǘ⿲χv機(jī)的使用
對講機(jī)是保安人員必備的重要通信工具，全體人員必需執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的使用功用，愛護(hù)并熟練使用對講機(jī)。
1、使用規(guī)定
�、偈褂脤χv機(jī)要本著“愛護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機(jī)，保持對講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；
②持機(jī)人努力保管和使用對講機(jī)，制止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各治安人員的對講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時不得拿在手中；
�、郯l(fā)覺對講機(jī)有破壞或通信失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬下級報告，由部分主管搜檢后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修；
�、車�(yán)格按規(guī)定頻次使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻次（平常使用1頻道，停電時使用2頻道）；
⑤嚴(yán)格按照對講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；
⑥交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)班班長。
2、對話要求
①呼叫對方，先報自己崗位，再呼對方，為：“我是xxx，呼叫xxx，收到請回話”；
�、谑战臃交卦捄螅舴揭喢鞫笠厍闆r講清除，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”；
�、蹖χv機(jī)僅限于進(jìn)行私事聯(lián)絡(luò)，用對講機(jī)講話應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)講粗言穢語、開打趣或談工作無關(guān)的事情；
凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
�。ㄈ┍O(jiān)控系統(tǒng)操作辦理
1、加強(qiáng)研究，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作；
2、值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運(yùn)作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果；
3、未經(jīng)下級部分主管批準(zhǔn)，不得隨便播放監(jiān)控錄像的錄像內(nèi)容；
4、未經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；
5、保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；
6、確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營造良好的工作環(huán)境。
�。ㄋ模缁鹌鞴芾�
1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情形及消防狀態(tài)下使用；
2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；
3、員工不得亂動、辦理或非緊急情形下使用存放的滅火器；
4、滅火器購回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購入時間或充氣日期；
5、在每次的消防檢查中，要滅火器進(jìn)行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。
十、重大、緊急事件處理
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為及時妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件處理報告制度。
1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件；用戶集體投訴（5戶以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備施舍故障；房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；
2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理；
3、參與事件處理的部門經(jīng)理（管理處主任）在事件處理后立即填寫重大事件報告表，于12小時內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過；
4、重大事件報告表由部門經(jīng)理簽名后上報，入部門經(jīng)理不在而事情緊急時，可由當(dāng)值主管簽名上報；
5、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結(jié)表上報公司領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
�。ǘ┚o急事件處理程序
1、突發(fā)事件處理程序
�、俜灿鐾话l(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必需保持冷靜，立即采納措施，并報告辦理處努力人XXX；
�、诤喴f明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值；
�、垓�(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況；
�、懿榭幢据爡^(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無可疑情況和人員；
�、輰账鳌⒋蚣苁录�，監(jiān)控中心應(yīng)密切留意事發(fā)覺場的情形變化；
�、迣m紛事件應(yīng)實時了解詳細(xì)原因，積極和諧，勸阻爭吵，停息局勢；
�、邔鍪录�(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作，對明確死亡的，應(yīng)報告派出所處理；
⑧對觸及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的傷亡事故，應(yīng)立即報告辦理處努力人、保安部，并由公安機(jī)關(guān)查詢拜訪處理；
⑨相關(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；
⑩保安部組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需努力批示調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)局勢的大小程度報公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部分及公司總經(jīng)理。
2、斗毆等暴力事件的處理程序
①處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵；
�、谘膊榘l(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、電話或其他方式報告保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），入能處理的，及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部指令；
�、郾０膊拷訄蠛笠暻樾闻蛇m當(dāng)數(shù)目的保安員立即到現(xiàn)場制止，將肇事者帶往保安部接受查詢拜訪，如場面無法控制，應(yīng)盡快報告公安機(jī)關(guān)；
�、芏窔录形飿I(yè)轄區(qū)的財富或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并留下眼見者，扣下肇事者，作詳細(xì)查詢拜訪以明白責(zé)任和落實賠償；
�、萑缬|及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理；
�、奘录腥缬腥藛T受傷要及時組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救；
�、呷缦右扇颂优�，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡叮S時報告罪犯犯動向
3、盜竊等破壞事件的處理程序
①巡查發(fā)現(xiàn)或接報物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人，如人力不夠，用對講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令；
�、诒０膊拷訄蠛�，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)目保安人員到現(xiàn)場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部接受查詢拜訪；
�、凼录缬胸敭a(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，不要觸動現(xiàn)場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細(xì)記錄，以明確責(zé)任、落實賠償；
�、苋缟婕靶淌仑�(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。
4、電梯困人的處理程序
�、僦蛋嗳藛T接到電梯應(yīng)急德律風(fēng)或巡查發(fā)覺電梯，立即報告主管，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場輔佐控制息爭救被困人員，同時將被困電梯的詳細(xì)方位、停留樓層通知過程維修部；
②監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作；
�、廴缬鎏厥馇闆r無法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決；
�、懿糠纸�(jīng)理填寫重大事件報告表，詳細(xì)記錄故障及處理經(jīng)過。
5、停電停水的處理程序
�、俳油ㄖ飿I(yè)轄區(qū)在短時間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主；
�、谖搭A(yù)知的情形下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生停電停水，立即聯(lián)系工程維修部，啟動應(yīng)急水源，盡快采納措施恢復(fù)供電供水，并對業(yè)主做好解釋工作；
③保安部派出適當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護(hù)秩序，以防有人趁機(jī)制造事端。
6、發(fā)覺有人觸電的處理
�、倭⒓蹿s赴現(xiàn)場，切斷電源；
�、谠谖辞袛嚯娫粗埃胁豢捎萌梭w接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開；
�、哿⒓催M(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。
十一、保安隊獎懲制度
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為了推動保安人員的工作，加強(qiáng)責(zé)任意識，提高工作效率，確保公司安全，凡符合下例條件之一者，由部門負(fù)責(zé)人給予獎勵。
1、發(fā)現(xiàn)和抓獲各類犯罪份子。
2、微笑服務(wù)、體現(xiàn)程序、效率、暖和、自動、服務(wù)效果好。
3、一月之中多次受到訪客、同事和上級表揚(yáng)。
4、在工作中勤奮、認(rèn)真、自覺奉獻(xiàn)，業(yè)績顯著。
5、維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭。
6、對提高辦理水平有明顯貢獻(xiàn)。
7、提出合理化建議，采納后有明顯效果。
8、愛護(hù)崗位物品和用具，自動進(jìn)行維護(hù)頤養(yǎng)的。
9、伸張正義、見義勇為。
10、發(fā)覺事故苗頭及隱患，實時采納措施，制止事故發(fā)生。
11、工作創(chuàng)新，使工作質(zhì)量和工作水平有顯著提高。
12、有其它明顯成績需要獎勵的。
�。ǘ┨幜P
對違紀(jì)行為的處罰分為：過失、警告、記小過、記大過、辭退。過失每次處罰10元，警告每次處罰20元，記小過每次處罰40元，記大過每次處罰80元，開除不結(jié)算工資。
過失
1、遲到、早退10分以內(nèi)；
2、上班時間看書、看報、吃食品；
3、隨地吐痰，亂丟紙屑雜物；
4、不走規(guī)定通道，著便裝進(jìn)入工作崗位；
5、違反宿舍管理制度；
6、當(dāng)班時看電視、聽錄音機(jī)、玩手機(jī)；
7、用崗位德律風(fēng)打私人德律風(fēng)；
8、上班時間私自外出購買東西；
9、著工作裝在廠區(qū)外游逛；
10、工作時間擅離崗位、串崗或扎堆聊天；
11、下班后無故在公共場所逗留；
12、不經(jīng)請示擅自帶外來人員進(jìn)入廠區(qū)；
13、被其它部門員工投訴情節(jié)較輕者【按事情性質(zhì)和程度】；
14、工作責(zé)任心不強(qiáng)、大意大意造成工作差錯；
15、在崗位上剔牙、挖耳、摳鼻、大聲喊叫、吹口哨、手插口袋等有失職業(yè)風(fēng)范行為；
16、不按規(guī)定著裝、不戴上崗證、著裝不干凈、有缺口或掉扣和開線者；
17、上夜班不按規(guī)定時間歸隊休息者。休息時間為：20：00；
18、服務(wù)不主動、熱情、不使用服務(wù)敬語、不積極解決員工和客人提出的能夠解決的問題，引起他人不滿的；
19、員工有違紀(jì)行為，在場管理人員不糾正、制止，情節(jié)較輕者；
20、在崗位上不自動向公司員工、領(lǐng)導(dǎo)及訪客問好者；
21、服從意識不強(qiáng)情節(jié)較輕者；
22、違反各種規(guī)定、行為標(biāo)準(zhǔn)；
23、不按規(guī)定、程序請假者；
24、無故不參加星期一升旗者、開會者；
25、情節(jié)不足是警告者。
警告
1、一月內(nèi)有兩次過失者；
2、完成下級分配義務(wù)時遲緩、拖延、消極怠工者；
3、無故不參加研究訓(xùn)練和會議者；
4、上班時間打瞌睡，精神不佳者；
5、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效果差，被領(lǐng)導(dǎo)、員工批評和客人投訴1次—2次者；
6、在崗位上不用禮貌敬語，語言粗俗，為工作造成被動者；
7、在同事間挑撥離間，分布不利于工作和團(tuán)結(jié)的行動，在工作中缺少共同精神，致使工作受到影響的；
8、職責(zé)不明、責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題不制止、不糾正、不匯報者；
9、對下屬辦理不嚴(yán)，發(fā)覺違紀(jì)不制止，不處罰的辦理者；
10、履行職者不認(rèn)真，不仔細(xì)造成200元以下經(jīng)濟(jì)損失者；
11、私自使用公司辦公用品、辦公設(shè)施以及他人東西；
12、訓(xùn)練、研究不積極，業(yè)務(wù)技能不熟練，經(jīng)教育培訓(xùn)無改進(jìn)者；
13、發(fā)覺設(shè)備有故障，未實時上報，后果較輕者；
14、違反各種規(guī)定、行為規(guī)范，所犯錯誤不足記小過的。記小過
1、1月內(nèi)受2次警告者；
2、當(dāng)班時間睡覺者；
3、一月內(nèi)被公司領(lǐng)導(dǎo)批評及員工投訴2次者
4、上班時間飲酒或帶有醉態(tài)者；
5、工作時間大聲喧嘩，或與員工有爭吵者；
6、下班時間在宿舍樓大聲喧嘩，騷擾他人休息者；
7、由于個人的工作失誤，而導(dǎo)致全班、隊工作受影響的；
8、違反各項規(guī)章制度造成隱患者；
9、發(fā)現(xiàn)隱患未及時處理和未向上級匯報者；
10、由于責(zé)任心不強(qiáng)，工作失誤，造成200元以上500元以下經(jīng)濟(jì)損失者；
11、用不正當(dāng)手段干擾他人工作者；
12、明知公司財物受損失或丟失，不管不問不報告者；
13、提供不真實報告和材料，造成誤會者；
14、弄丟公司重要鑰匙、單據(jù)等重要物品造成損失的；
15、工作疏忽，造成保衛(wèi)器械損壞者；
16、違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，所犯錯誤不足記大過者。
記大過
1、兩個月內(nèi)受記小過處分2次；
2、工作時間擅自離崗，造成一定惡劣影響；
3、曠工1天；
4、對上級分配任務(wù)不接受；
5、責(zé)任損失在500元以上者；
6、工作失誤，損害集體榮譽(yù)的；
7、違反各種規(guī)定，行為標(biāo)準(zhǔn)，不足辭退者。辭退或開除
1、在試用期不符合公司錄用條件者；
2、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損失；
3、被公安機(jī)關(guān)追查刑事責(zé)任；
4、不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動仍不能勝任工作；
5、連續(xù)曠工3天或半年累計曠工七天以上；
6、因個野生作失誤造成員工和領(lǐng)導(dǎo)投訴3次，情節(jié)影響惡劣的；
7、偷竊或私拿公司、客人、同事物品；
8、欺侮、毆打、威脅、危害同事、下級或打架斗毆，追查刑事責(zé)任；
9、其它違反治安條例的行為，情節(jié)轉(zhuǎn)重者；
10、故意不平從下級批示，拒絕下級指派工作，經(jīng)教誨不改者；
11、故意損壞公司公物、破壞公共設(shè)施者；
12、貪污、挪用公款；
13、利用職務(wù)、工作之便，接受賄賂，或利用不正當(dāng)手段中飽私囊者；
14、其它嚴(yán)懲的違法亂紀(jì)行為；
15、臨陣脫逃的行為，不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象；
16、個人行為影響公司形象及利益者；
17、共計大小錯誤記大過以上者。
�。ㄈ┥显V權(quán)
1、員工有申訴的權(quán)力，凡是對獎勵和處分有異議者，可在接到獎罰決定之日起3日內(nèi)向做出決定人的上級主管提出申訴；
2、接受申訴人在申訴之日起15天內(nèi)做出最后決定；
3、在最后決定公布前，仍按原決定執(zhí)行；
保安管理制度12
一、基本要求
1、保安員上崗前必須檢查服裝是否穿戴整齊、規(guī)范，并隨時檢查在崗時的儀容儀表。
2、保安員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，一律不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。
3、保安員在崗時應(yīng)舉止文明，不袖手、叉腰、將手插入口袋，執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4、禁止帶著酒氣上班和當(dāng)班時喝酒。
5、保安員在崗期間，必須隨時接受影城管理層的安排，不得敷衍、搪塞、頂撞.
6、保安員值班期間要始終開啟和攜帶對講機(jī)，保證通訊通暢，注：對講機(jī)必須插上耳機(jī)
7、如遇到顧客詢問，應(yīng)有禮貌地回答他們的.詢問，不知道的不亂說，如果顧客提出參觀影城及其他購卡、退卡等事宜，立即通知值班經(jīng)理或大客戶經(jīng)理，請顧客稍等，任何情況下不得與顧客發(fā)生沖突。
8、保安一律不得使用客用設(shè)施，不得與其他部門員工、營業(yè)員閑談。
9、保安嚴(yán)禁擅自處理、動用客遺物品。
二、巡查崗要求
1、保安員嚴(yán)格按照規(guī)定時間、路線巡查，不準(zhǔn)繞道或無故不巡查，并及時填寫巡查記錄表。
2、巡查過程中，檢查電線線路(目視檢查，禁止觸摸)和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時，必須立即通知值班經(jīng)理，并協(xié)助經(jīng)理采取隔離措施。
3、巡查消防通道是否暢通無阻，檢查防火門、閉門器以及工作間是否關(guān)閉。
4、定期檢查各區(qū)域應(yīng)急燈、節(jié)能燈、疏散指示燈、報警器是否完好，檢查消防器材配備是否完整，是否被被遮擋或堵塞。
5、檢查影城各區(qū)域消防栓配件是否完整，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失時，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理。
6、檢查影城各類物品放置位置是否正確，如發(fā)現(xiàn)移動、可疑等情況，查明情況后報告值班經(jīng)理
7、保安員巡查途中，發(fā)現(xiàn)異常氣味、響聲，必須立即巡查來源，重點(diǎn)檢查燒焦氣味、電線糊味。
8、每日巡查過程中，必須檢查各種設(shè)施設(shè)備標(biāo)識完好情況。
9、每日巡查過程中，對各區(qū)域清潔保潔情況進(jìn)行檢查，并對外來服務(wù)作業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督。
10、巡查時，若發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時通過對講機(jī)通知值班經(jīng)理，并配合觀察、監(jiān)視，必要時，選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)檢查和盤問。
保安管理制度13
一、形象責(zé)任目標(biāo)
1、如果發(fā)生重大責(zé)任事故,部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。
2、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位,零投訴。
二、經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)
1、全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù);年計劃利潤***萬元;月考核指標(biāo):*** 萬元;直管隊員年底達(dá)到****人;保潔人員***名。
2、負(fù)責(zé)人基本月資****元,浮動工資***元;年度結(jié)算時,按績效完成情況實行一次性獎罰。
3、公司臨時交辦任務(wù)列入績效考核之中統(tǒng)一獎罰。
三、措施保障目標(biāo)
1、自主制定績效目標(biāo)責(zé)任考核辦法并認(rèn)真實施;
2、按時上報工作進(jìn)度情況及各種報資料等。
(注:其他部門略)
保安管理制度14
門衛(wèi)小區(qū)管理制度的重要性不言而喻，它直接關(guān)乎到小區(qū)的安全與和諧。有效的.管理制度能夠：
1. 維護(hù)小區(qū)安寧，防止犯罪行為的發(fā)生，保護(hù)居民的人身財產(chǎn)安全。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)居民的滿意度和歸屬感。
3. 避免糾紛，通過明確的規(guī)則減少因出入管理引發(fā)的沖突。
4. 保障公共設(shè)施的安全，防止破壞行為。
保安管理制度15
標(biāo)準(zhǔn)人員管理制度是企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)，旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，確保企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。這一制度主要包括以下幾個方面：
1. 員工招聘與選拔
2. 職位描述與職責(zé)分配
3. 培訓(xùn)與發(fā)展
4. 績效評估
5. 薪酬福利
6. 紀(jì)律與獎懲
7. 員工關(guān)系管理
內(nèi)容概述：
1. 員工招聘與選拔：明確招聘流程，包括發(fā)布職位、篩選簡歷、面試、錄用等環(huán)節(jié)，確保公平公正。
2. 職位描述與職責(zé)分配：定義每個職位的職責(zé)和權(quán)限，明確工作內(nèi)容和期望成果。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立員工培訓(xùn)計劃，提供職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵個人技能提升。
4. 績效評估：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行績效評估，為晉升、調(diào)薪提供依據(jù)。
5. 薪酬福利：制定薪酬體系，確保與市場競爭力，同時設(shè)置福利政策，增強(qiáng)員工滿意度。
6. 紀(jì)律與獎懲：規(guī)定員工行為準(zhǔn)則，設(shè)立獎懲機(jī)制，激勵良好表現(xiàn)，糾正不良行為。
7. 員工關(guān)系管理：處理員工間的'矛盾，維護(hù)和諧工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力。
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